海爾管理之劍：OEC管理模式

海爾管理之劍——OEC管理模式面面觀編者的話“OEC”管理模式是海爾人在長期探索中形成的獨具特色的企業(yè)管理模式，它經(jīng)歷了由無序到有序，由有序到形成體系，并且這管理模式仍在不斷地優(yōu)化、上升和提煉。本冊中收進(jìn)的幾篇文章是通過新聞界的眼光對OEC的透視，希望對您了解海爾OEC管理能有所借鑒和啟迪。海爾集團(tuán)目錄碎國家領(lǐng)導(dǎo)對休《一種值得星借鑒推廣的促企業(yè)內(nèi)部管逐理模式三——筆關(guān)于青島海頸爾集團(tuán)鉤“犬OEC管理糧”旱即海爾模式篩的調(diào)查》的悄批示聾……………拌……………物……………副……………液……………桶………愁1目來自實踐成元功的經(jīng)驗借——雄海爾受“腐OEC管理廊”誼透視（上）帆倦……………橫……………社……堪2眠明天工作更雀好痕——到海爾跟“常OEC管理盜”院透視（中）恥……………煙……………刑……………倘3孝“北O(jiān)EC噴”鬧應(yīng)走進(jìn)每個刑企業(yè)按——毯海爾孩“申OEC管理習(xí)”脈透視（下）闖……………局……………勇4之OEC叔——“便海爾至”沿之劍（上）丈床……………草……………線……………悉……………艘………浪5屈OEC眉——“乖海爾原”夫之劍（下）困駱……………宗……………贏……………南……………率………撕6葉鄒家華、李茅嵐清建議全鬼國推廣OE鼓C：海爾集悠團(tuán)管理新模儉式狼批……………擊……………累…敗7優(yōu)OEC模式控的啟示件吸……………轎……………刷……………閑……………釀……………網(wǎng)…………望8泛海爾集團(tuán)O拿EC管理模為式受到國家誘領(lǐng)導(dǎo)人肯定愧匙柏……………果……………等……………奪…大9批國家領(lǐng)導(dǎo)對獸《一種值得打借鑒推廣的遲企業(yè)內(nèi)部管性理模式》笛——悔關(guān)于《青島造海爾集團(tuán)狠“便OEC管理葬”涼即海爾模式散的調(diào)查》的雅批示近1994年概10月29進(jìn)日括朱鎔妹基腔要用實療例做一些通倆俗的介紹工溉作。靜1994年瘡9月25日供鄒賠家華扶看了宣以后很高興填，這是現(xiàn)代魂企業(yè)制度的垃很重要的組敞成部分，講距的觀點也很揮有道理。國努有企業(yè)能夠罪做到這樣也晶會產(chǎn)生好效負(fù)果。青島海鵲爾是集體企別業(yè)，還有其捆它方面可學(xué)鳴習(xí)?？薮藞蟾娼ㄗh豪刊登稼“兆經(jīng)貿(mào)簡報眼”內(nèi)或經(jīng)效縱深退行的有關(guān)刊旦物直發(fā)各省闖市、有關(guān)部爹委領(lǐng)導(dǎo)參閱船。建議選一絨個時間去開壽一個現(xiàn)場會倦，在全國或疾者一部分行丟業(yè)范圍內(nèi)推美動，請?zhí)岢鲞x意見后告知宰我們。筋1994年欺9月28日甜李養(yǎng)嵐清御完檔全贊成家華拐同志意見。配搞好大中型除企業(yè)只靠上投面想辦法是外不行的，還月是要深入群零眾，深入實哨際，發(fā)現(xiàn)、暴總結(jié)企業(yè)搞基好的經(jīng)驗加可以推廣。類息似青島海爾稱集團(tuán)的好經(jīng)旋驗還不少，旁應(yīng)予以交流藏和推廣?？偤鼋Y(jié)群眾的經(jīng)礙驗，從群眾灘中來，到群末眾中去是我宅們的重要工煤作方法之一屬。郵1994年溝11月1日倦王妹忠禹哄請按夕镕基同志批陪示精神，做博一些通俗的鑒，有具體內(nèi)串容的，可操供作的情況介因紹?；?994年扛10月8日游陳駝清泰殊可將魚領(lǐng)導(dǎo)批示一出并刊登簡報寸。企業(yè)司可訊考慮明年企艇業(yè)管理工作絞會與現(xiàn)場會高結(jié)合。亂青島市領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)對OEC的銅批示侮1994年廳10月22榜日顛俞正鵝聲（市委書限記）政將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)批示和報告熊印發(fā)市直各尸單位和大中張企業(yè)，市經(jīng)寇委應(yīng)根據(jù)批購示精神，研圖究在我市推竿廣海爾經(jīng)驗爺問題。例如筆，能否在年肉底前，專門往就企管問題縣召開現(xiàn)場會賄，專題推廣恐海爾經(jīng)驗。命我們以前講閉過多次推廣抵海爾經(jīng)驗，怖但進(jìn)展太小堡，也應(yīng)研究啞其原因。嚴(yán)1994年百10月25粘日六秦家萍浩（市長）京請經(jīng)委阻著力在我市遞加速推廣佩“智OEC吧”淹管理。中央藥已定明年在功全國開管理?，F(xiàn)場會，要狼“奪海爾吳”羊管理經(jīng)驗，碑我們結(jié)果抓紹得不力的話視，將又成為償“伏墻內(nèi)開花，膚墻外香別”紡。烈編者按辨皮海爾集團(tuán)闖"確OEC管理駐"善經(jīng)驗是海爾熟人經(jīng)過多年降不斷實踐和厭探索，高度帥概括總結(jié)師出來的一套牧以追求企業(yè)嫁長期利益最皇大化為原則逆，以爭雄國朱際市場為目沾標(biāo)，以緊扣嚷市場脈搏。多不斷優(yōu)化企烤業(yè)管理體系嬌和激勵機制徹為框架，以崖充分發(fā)揮全溜體員工創(chuàng)造鑼力為根本，巖以企業(yè)每天蒙、每人、每券項工作的日少事日清為方肚法的科學(xué)合排理的管理經(jīng)刻驗。市委、往市政府己決胖定，近期將灰召開學(xué)習(xí)海化爾此“蔥OEC劫管理涌”綠工作現(xiàn)場會事，在全市掀稠起學(xué)習(xí)熱潮桑。國家也已防決定，將于努今年5月前凍后在青島召彈開全國企業(yè)廊管理工作座國談會，現(xiàn)場宅交流海爾成格功的管理經(jīng)衫驗，部署加英強企業(yè)管理綁工作。本報歌從今日起，業(yè)將連續(xù)對灑"OEC撞”喚管理經(jīng)驗進(jìn)班行報道，以貓期通過對海爪爾先進(jìn)管理囑經(jīng)驗的介紹草，引導(dǎo)企業(yè)臥苦練內(nèi)功，陪狠抓管理，關(guān)提高素質(zhì)，估達(dá)到鞏固和住發(fā)展轉(zhuǎn)機建脈制成果，提致高經(jīng)濟(jì)效益檔的目的。灘或許因為以習(xí)"震OEC欠"棒三個英文字貝母為名的緣兔由，當(dāng)青島殺海爾集團(tuán)的迫“疊O顏EC常管理龍”攪，即本文暫醉且定名為經(jīng)"茂日清日高管孫理法縫"兵的海爾模式及,受到國務(wù)暈院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)衰注，建議在饒全國推廣后穗，許多人都例誤認(rèn)蒼為，哈"OEC對管理棕"倘是海爾繼引摩進(jìn)國外先進(jìn)診技術(shù)和設(shè)備孟生產(chǎn)出一流蔽冰箱及其它數(shù)家電產(chǎn)品后范，又引進(jìn)的頂一種國外管釀理法。續(xù)其實這是誤嫩解，挪"OEC曲管理帝"炒實際上是海量爾人的獨創(chuàng)嶼，是海爾人孟多年實踐的瑞結(jié)晶。這是榨一種以人為南本的管理工銹作法，海爾謙人實施它的嫩目的十分清翻楚，是為了罷開發(fā)企業(yè)活盡力源泉，即道調(diào)動員工積鋼極性。開發(fā)用其智慧，發(fā)偉揮其創(chuàng)造力械。這一點，須首先可以從哪"OEC通管理獨"銀的內(nèi)容上體鞠現(xiàn)出來。煤"臂日日清銜"顫是主題饑“怖OEC去”鈴是英文巨Overa揀ll傳愁Every百幸Contr肅ol冷匠andC完lear惑的縮寫，即崇全方位地對膜每天、每人熊、撇每件事進(jìn)行己清理、控制處。具體地說參就是企業(yè)每座天所有的事抽都有人管，哀做到控制不丑漏項桿;示所有的人均宴有管理、控診制的內(nèi)容，富并依據(jù)工作款標(biāo)準(zhǔn)對各自務(wù)控制的事項店按預(yù)定的計慣劃執(zhí)行，每心日把實施結(jié)構(gòu)果與計劃指朱標(biāo)對照、總訓(xùn)結(jié)、糾偏，歌達(dá)到對事物游發(fā)展過程的首時事控制，桐確保事物的怕發(fā)展向預(yù)定斷目標(biāo)前進(jìn)。裹這是一種促談使企業(yè)及每志個員工、每遇項工作都能死走上自我約驗束、自我發(fā)晴展、良性循瓜環(huán)軌道的精寶細(xì)化管理方環(huán)法。這一管熱理方法可以燃概括為廉:轉(zhuǎn)總帳不漏項盟，事事有人寒管、人人都圣管事，管事買憑效果、管噸人憑考核。分——跟總帳不漏項赤，是海爾模護(hù)式實施的基蔬礎(chǔ)。它是指獻(xiàn)把企業(yè)內(nèi)所巾有事物按事懲(始軟件丟)惹與物（硬件建)株分兩類，建果立總帳，使慌企業(yè)正常運冠行過程中所刮有的事與物王都能在控制現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，確動保體系完整止、無漏項。嬸——性事事有人管聞、人人都管爬事彼(珍物劈)圍，是指將總壁帳中的所有伴的事與物通椒過層層細(xì)化馳落實趁到各級人員裹，并制定各貢級崗位職責(zé)惰及每件事的低工作標(biāo)準(zhǔn)。京為達(dá)到時事幟控制的目的滿，每個人根級據(jù)其職責(zé)建贈立工作臺帳鬧，明確每個損人的管理范鞏圍、工作內(nèi)手容、每項工文作的工作標(biāo)柜準(zhǔn)、工作頻痛次、計劃進(jìn)稠度、完成期紫限、考核人口、價值量等哲等。為確保池其完整性，牌每個人的臺逼帳由其上一刪級主管審核霞后方可生效件。由于每個蛙人的工作指繞標(biāo)明確，工駁作中既有壓鐮力又有相對見自主權(quán)，可初以更好地發(fā)淡揮其主觀能問動性及自主鮮管理的作用雅，真正樹立澡起以人為本全的思想。步——庸管事憑效果劇，管人憑考稱核，是指任取何人實施過休程中，必須給依據(jù)控制臺屋帳的要求，貞開展本職范賞圍內(nèi)的工作液。這可使每毀個人在相對噸的自由度下遇進(jìn)行創(chuàng)造性曾的能力發(fā)揮毯，力求在期驚限內(nèi)用最短漁的時間，完述成各自標(biāo)準(zhǔn)螞甚至高于標(biāo)唯準(zhǔn)的各項工斥作。對管理罷人員是月度愁帳加日清表屬控制，即每隱天一張表，膀明確一天的沉任務(wù)，下班礦時交上級領(lǐng)護(hù)導(dǎo)考核，沒荒有完成的要已說明原因以拖及解決的辦登法援;絹對生產(chǎn)工人且是你3E(ev派eryda心y太，駱every暫thing見，約every奸one)摸卡控制，此射表由檢查人火員每兩小時緒一填，每日推終了，將結(jié)磨果與標(biāo)準(zhǔn)一限一對照落實踏，并記錄標(biāo)槽記。通過自廣我審核后，治附各種材料驚或證明工作跪績效的證據(jù)樓，報上一級走領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審。栗上一級領(lǐng)導(dǎo)遼按其工作進(jìn)敲度、工作質(zhì)普量等與標(biāo)準(zhǔn)櫻對比，進(jìn)行另A鳥、詢B籌、起C貫分類考評。鴿復(fù)審不是重堪復(fù)檢查，而幫是注重實際宴效果，通過穴對過程中某女環(huán)節(jié)有規(guī)律高性的抽查，假來驗證系統(tǒng)躬受控的程吐度。復(fù)審是遣海爾模式的南關(guān)鍵環(huán)節(jié)，丟結(jié)束后，工忘人一天的工毅作成績及一河天的報酬也撞就顯示出來論。工人工資絞每天填在煙“救3何E禽”砌卡上，月末扭憑糧“為3E竄”弊卡兌現(xiàn)工資昨。抽對于旺“乎OEC菊”替，海爾人只襯是把它視作威其企業(yè)內(nèi)部類管理體系的沸一個代號。高從以上各方閃面謝可以看出，鈴“攝OEC雹管理找”蘇的主要內(nèi)涵駕，就是貫穿煮在企業(yè)各項臉工作中的敞“申日事、日畢悅、日清岔”經(jīng)制度。因而蚊，海爾人又器將強"OEC鄰管理獨"殖稱作袋"說日日清工作肆法副"細(xì)。濁海爾創(chuàng)業(yè)至年今從無到有漢，從小到大撲，發(fā)展史雖忽然只有十年憂，但管理經(jīng)孝驗卻很多，鼻其辯中最具特色剩、最有成效亞的就是他們躲1991英年創(chuàng)造并開甜始實施，后甩來又在實踐脊過程中不斷詞創(chuàng)新，逐步謝提煉、充實滾與發(fā)展的甚"督日日清工作葡法遣"坑。這個工作趕法在4年來雄堅持不懈的睜貫徹實施和助總結(jié)中，又屢從駱“讓日日清鞏”朗升華到弊"午日日高艦"徑的嶄新境界碰，便成了今此天海爾人天媽天追求新目俗標(biāo)、本文暫徹且定名的微“單日清日高管汁理法覺”項可以說，海門爾人的這個副內(nèi)部管理法拴，已融各種呢管理經(jīng)驗為陜一體了。必基本框架有樣三個納正如人的成胡長緊---遺樣，坦“泡日清日高管鉤理法羊”友也是在塔"碧日清日高些"逼基礎(chǔ)上逐步剖形成的。載最初，即詞1991即年，海爾人勻在貫徹店IS090司01美國際標(biāo)準(zhǔn)時錦，針對于及慰時清理和解燭決生產(chǎn)作業(yè)丙現(xiàn)場質(zhì)量問擱題，采用了鎖一種仙"略日日清詠"怕的管理控制起方法。由于慘這種管理方粉法具有很高郵的實用性，押他們從枕中受到啟示扮，很快就在無職能管理中怖和生產(chǎn)現(xiàn)場銀中推廣應(yīng)用較，并把優(yōu)化野管理的思想麗，以及舟TQC棒全員參與、缸全過程控制賣原則、目標(biāo)心管理方法等許有機地結(jié)合雹起來，成為汪控制各項工曠作方針目標(biāo)釀實施過程的掉有效手段和爐方法，并與唐員工的工作升成果考評、修工資報酬分養(yǎng)配、職務(wù)升香降等聯(lián)系起黎來，形成為控一種有效的惜激勵機制。民在實際運作紙過程中，他孝們還不斷引寸入預(yù)防控制雙、標(biāo)準(zhǔn)化、匠程序化管理何的思想和方惡法，這才逐識步發(fā)展為貫壤穿于企業(yè)經(jīng)期營管理全過逗程、全要素拘的一套完整炮的管理體系添。舊如果再對功"OEC崇管理久"惕的內(nèi)容作進(jìn)塘一步分析的群話，又可以酸看出，這是微一套條理清晨晰的管理么體系，它是容由三個基本搞框架，即目勒標(biāo)計劃系統(tǒng)逼、日清控制頃系統(tǒng)和有效磚激勵機制組患成的。表面符上看它比較洋復(fù)雜、艱澀顏，而實質(zhì)上哈，它正是把胞一些復(fù)雜的睡東西，一些陪比較艱澀的全改革或管理見舉措破譯、乒化解成人們拖易懂又便于襲操作的方法冷，加深這三泉方面的認(rèn)識目，可以更深男刻地領(lǐng)會和白了解僅“盟OEC吐管理?！别埖膶嵱米饔门?。惱先說目標(biāo)、陜計劃系統(tǒng)。環(huán)企業(yè)的方針厭目標(biāo)和計劃逆是做好各項盯工作的指南免，這個系統(tǒng)逃將企探業(yè)的總目標(biāo)陸運用方針目盟標(biāo)管理的科核學(xué)方法，合全理地分解為循各部門的子扎目標(biāo)，然后葡再分解為每柳個員工的具酷體目標(biāo)值，指從而使總目鵝標(biāo)落實到了擴具體的責(zé)任碑人身上。這講就切實保證直了企業(yè)內(nèi)所吵有工作、任填何一件事情塞，任何一樣脆物品，都按旦標(biāo)準(zhǔn)和程序姓處于有序的攪管理控制狀缸態(tài)，使看似誠很大、無從狐下手的總目卷標(biāo)，變成了禿簡單、清晰迷、可具體操捷作的小目標(biāo)腳。這也就使喊得企業(yè)內(nèi)闖的所有人員民，上至總裁橋，下到普通歡人員，都十夾分清楚自己卡每天應(yīng)該干著什么，干多雷少，按什么繩標(biāo)準(zhǔn)干，要栽達(dá)到什么結(jié)下果，從而也輩就保證了企龜業(yè)各項工作領(lǐng)的目的性和褲有效性，減債少了浪費與拔損失。走再看與其相勸連的日清控廣制系統(tǒng)。這淹是實現(xiàn)目標(biāo)索的關(guān)鍵環(huán)節(jié)枝，因為大小奮目標(biāo)在實施再過程鍵中影響因素溪很多，特別宰是一些本來信極易排除而屑未能及時處澇理的小問題機和事故隱患抽，長時間積很聚下來就會徹成為積重難振返的大問題悶，以致嚴(yán)重聰影響目標(biāo)的斷實現(xiàn)。而目豎標(biāo)得不到實筆現(xiàn)，又會反道過來影響人扭們的工作熱獲情和干勁，杜產(chǎn)生一種麻梁木不仁的思扭想情緒，導(dǎo)銳致企業(yè)管理虜流于形式。版有了這個系瞧統(tǒng)，就可以做促使每人、么每天對自已鏈所從事的每就件事情進(jìn)行滋清理、檢查僻，有效地保百證實現(xiàn)目標(biāo)卸，做到撿"女日事日畢、棋日清日高紗"茶。疫“敬日清控制懶”薄在具體操作光上有兩種方懂式宋:去一是全體員隆工的自我日茂清，這是主塘要方式腹;憂二是拴職能部門和女各級領(lǐng)導(dǎo)按靈管理職能進(jìn)訂行組織體系擦的日清，這貼也是對員工根個人自我日紋清的現(xiàn)場復(fù)鋪審，可分為援生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)交場和管理部祝門的厲“解日清斜”臥兩部分，生柏產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場臥日清控制共嫌有質(zhì)量、工著藝、設(shè)備、睡物耗、生產(chǎn)武計劃、文明正生產(chǎn)、勞動鋸紀(jì)律罰7擁項日清內(nèi)容起與要求，職享能管理部門緩每天檢查，舉按渴A誤、舟B界、蒼C戀評價結(jié)果公普布車間日清佛欄內(nèi)。檔"春日清控制頸"研表現(xiàn)在企業(yè)化經(jīng)營管理上慚分三個層次月，即經(jīng)營決旺策的日清、便職能管理層元的日株清、生產(chǎn)作艱業(yè)層日清，構(gòu)且各有不同央側(cè)重點，但鋒在實際運行津中，則要求庸各部門、各書層次必須環(huán)牧環(huán)相扣，上候下銜接，左沫右協(xié)調(diào)，因枝而構(gòu)成了一璃個動態(tài)循環(huán)缸體系，使日鋤清控制工作交持之以恒，睡日復(fù)一日地災(zāi)進(jìn)行下去，務(wù)成為員工進(jìn)闊行自我管理粱的一種自覺泊行為。能有效激勵機浴制是日清控待制系統(tǒng)的保之證條件。激霜勵分正負(fù)兩霜種，比如工跨作質(zhì)量、產(chǎn)傾品質(zhì)量的現(xiàn)議場考核，有訓(xùn)獎也有罰。毯海爾人把這吵叫作鏈“稱現(xiàn)場及時激良勵壞”鏡。激勵的措霧施多種多樣搜，除物質(zhì)激僵勵外，還包準(zhǔn)括精神榮譽在方面。創(chuàng)建低這種激勵機靈制，是為了蛇引導(dǎo)員工和究規(guī)范員工的院行為，提高設(shè)員工的素質(zhì)緞。這是海爾督管理體系的月根本所在。鼓事實證明脾“朱OEC外”觀一個好企業(yè)烤的成功原因安很多。海爾外人認(rèn)為，管鼠理雖不是企擔(dān)業(yè)成功的充包分條件，但嗚卻是必要條蝶件。淘十年來，海什爾從一個手夜工業(yè)作坊式炕小廠，發(fā)展獲成我國一個慣現(xiàn)代化的大椅型家電企業(yè)馬集團(tuán)，并能孫在市場變化摔和激烈競爭勿中始終保持薄穩(wěn)步上升趨班勢，成為中馳國企業(yè)界的邁一顆明星，亦固定資產(chǎn)從亂500萬元敞增值到目前周的8億元，均年銷售收入編從348萬辟元增長到2欄5億元，經(jīng)倘濟(jì)回效益從當(dāng)年遭負(fù)初147訪萬元到稿1994飛年創(chuàng)利稅尸2播·鵝8恢億元，年出柄口創(chuàng)匯從零鉆到最1700械萬美元，妨1994頑年，許多經(jīng)抹濟(jì)指標(biāo)都比桿創(chuàng)業(yè)當(dāng)年幾騎百倍地增長賽，主要經(jīng)濟(jì)揉指標(biāo)均達(dá)到充國內(nèi)同行業(yè)濁先進(jìn)水平，覽實現(xiàn)了經(jīng)營蝕規(guī)模、向外攔型企業(yè)、市隱場地位三大設(shè)飛躍，具備柴了國際化企漲業(yè)集團(tuán)的實超力。名十年來，海拖爾除了這些凱有形的、可粗用定量化數(shù)亦字反映的經(jīng)燒濟(jì)指標(biāo)發(fā)生隔巨大變化外勞，海艘爾在國內(nèi)外功的知名度和損名牌效應(yīng)等掏這些疼無法用定量臥指標(biāo)反映到織無形資產(chǎn)上痰，也收獲了察豐碩果實，櫻不僅在國內(nèi)屯獲得了各種奧最高榮譽獎策，如首批國餅家一級企業(yè)秘之一，中國粘冰箱史上第供一枚國優(yōu)金候牌，全國十件大馳名商標(biāo)話之一，等等扭;深而且在國際松上也重塑了客中國產(chǎn)品和泳中國企業(yè)管察理的形象，舒如在國際市市場競爭中煌10慌次中標(biāo)，在顛中國家電行嗚業(yè)最早獲得鴉1S090借01持國際認(rèn)證及急國際最具權(quán)慶威性的美國犯UL舍、德國搬VDE罵、加拿大遷CSA巨等各種認(rèn)證稱。凍更有說明力膠的是，海爾墻在沒有增加屆新投入的情酷況下，北1993驚年比開始實億施私"OEC復(fù)管理捉"葡的大1991煎年銷售收入井翻了一番，均實現(xiàn)利潤翻烘了兩番帽;1994蜘年銷售收入滿又比毒1993欲年凈增緒10梢個億，利潤雙凈增近敲1悶個億。粥因此，海爾指人又說，如棋果沒有管理岔基礎(chǔ)作保證額，今天的海悉爾這個現(xiàn)代忌企業(yè)的罵"冤大廈是蓋不起來的。兔海爾管理經(jīng)致驗的成功，津充分證明了贏抓管理出效羅益，練內(nèi)功羅增素質(zhì)的科扇學(xué)論斷。閘明天工作要纏更好鎮(zhèn)——蛾海爾瓶“季OEC箱管理燙”娛透視（中）飲本報記者鍬劉芳濱贈（《青島片日報》95企.1.20達(dá).一版）鈔海爾泉"OEC山管理宴"燈從產(chǎn)生到實寺施，從不斷毒完善到形成油體系，再到淡新的高度，奴比如從起初豆的靈完成當(dāng)日目幣標(biāo)的殲“壟日日清傍”著過渡到后來治不斷追求更坡高目標(biāo)的鳴“挪日日高帖”郊，是有其背匹景原因和思壩想基礎(chǔ)的。周正如該集團(tuán)顆總裁張瑞敏臨所說粒:"包練為戰(zhàn)，不湖為看，不是堪為了搞花架屈子。渡"尋求止動力著沿著海爾集船團(tuán)近幾年的肝發(fā)展軌跡可優(yōu)以看出，海臣爾人對企業(yè)時行為有著深吹刻而獨到的亞見解?？儚埲鹈粲幸患迋€形象的理童論是，企業(yè)誕在市場經(jīng)濟(jì)梯中的位置就蚊如同是斜坡議上的一個球睜體，要想鞏愚固自己所處微的位置不下相滑，就要有燈充分的止動絞力，而止動銀力就要靠嚴(yán)短格的管理和掘職工良好的柴素質(zhì)來保證品，否則就是笑有了好的機舌制，有了先星進(jìn)的設(shè)備同遷樣會滑下來被。合海爾的遠(yuǎn)大克目標(biāo)是創(chuàng)出巡國際名牌，奶成為象日本肚松下那樣的唐跨國性國際證大公司，本也世紀(jì)嘉末的目標(biāo)是陳銷售收入達(dá)捐到盈100井億元。無論津是從實現(xiàn)遠(yuǎn)的大目標(biāo)，還勵是從企業(yè)生豪存發(fā)展的意竟義上看，海障爾犬"OEC宏管理吐"兆都是因為市熊場競爭的需拋要而產(chǎn)生和當(dāng)實施的盞:史是為了在日理益激烈的國旦際競爭中站已穩(wěn)腳跟并能塵取勝。恥張瑞敏說得咱很中肯炭:"扶與國外大公器司相比，我蒙們的企業(yè)在查市場占有和享資金上，在嬸人才和推技術(shù)上都沒吹有優(yōu)勢，都宿無法相比，斧即使全套引艘進(jìn)技術(shù)設(shè)備列，照搬國外雄模式，也未運必奏效，唯欣一的優(yōu)勢是企把管理搞上該去。扁"誰正因為海爾鹿人把管理搞切上去了，所略以，他們近盈幾年不但摘尼取了中國電毫冰箱行業(yè)第笑一塊贏產(chǎn)品金牌，艦贏得了中國吩十大馳名商粱標(biāo)的稱譽，王而且還先后班通過了許多馬國際上要求死十分茍刻的捷產(chǎn)品認(rèn)證，犬并在其電冰市箱公司率先憂在中國家電運行業(yè)中通過相了嚴(yán)格的肆IS090遮01和國際質(zhì)量保篩證體系認(rèn)證情后，繼而又慶于去年余10阿月使海爾冷妻柜和空調(diào)器窄公司也通過當(dāng)了此項認(rèn)證芬，成為中國方家電企業(yè)集御團(tuán)中唯一有多3認(rèn)個企業(yè)獲得閘這一國際認(rèn)根證的企業(yè)集犬團(tuán)，產(chǎn)品大姥量出口歐美匪發(fā)達(dá)國家和貼其他地區(qū)，哈并成為亞洲鏟出口德國市容場冰箱最多授的廠家。而麻德國正是海園爾冰箱的老閑師和發(fā)源地記，但海爾冰職箱卻在德國磁權(quán)威機構(gòu)一殺次不打招呼崇對各國冰箱栽的抽檢中，敵以品質(zhì)優(yōu)良戒名列第一。悄到海爾的廠滲區(qū)和車間里珍走走看看，肉就會發(fā)現(xiàn)，坐海爾的現(xiàn)場吸管理水平及丈其效果確實丟令人汁稱絕倆:抓廠區(qū)內(nèi)，大神到設(shè)備，小鴨到花草樹木旨，就連每一奶塊玻璃都有環(huán)專人負(fù)責(zé)，得都擦得明凈潑光亮旱;壽車間內(nèi)，流鐘水生產(chǎn)線上蜓的空中傳動牛鏈都用干凈側(cè)的藍(lán)布罩著例，且布罩上賤也一塵不染族……奔有一次，日司本一家準(zhǔn)備槳到中國投資既的著名大公礦司老板，在登海爾集團(tuán)參旗觀生產(chǎn)線時怒，趁人不注衡意摸了一下磨備用的模具維，沒有發(fā)現(xiàn)廳一絲灰塵，欺毅然決定與寨海爾合作。再造新動力砍一個企業(yè)的伐管理水平進(jìn)常入了這樣的近境界，已經(jīng)平十分難能可蝕貴了。但是岔，海爾人卻跑永不文滿足，他們場的管理并沒張有止于止動杯力的創(chuàng)造。爸他們認(rèn)為，感事物是發(fā)展諸的，目標(biāo)是仁無止境的，透國際上的大洽公司也是如癢此，海爾必創(chuàng)須不斷地向播新的高度攀放登，永無止葬境地、一步韻一個臺階向宰前發(fā)展，鞏余固，再發(fā)展毯，再鞏固，嗓如此循環(huán)往燥復(fù)，才能使雪企業(yè)一直處絨于不斷良性危循環(huán)發(fā)展的臟狀態(tài)。遣而這，就需展要在有了止禮動力的前提沸下，再創(chuàng)造扭新的動力，滅只有有了源紙源不斷的新潔動力，匪才能打破原柿來的平衡狀烤態(tài)，才會有駝新的突破和督提高，才能評帶動企業(yè)持電續(xù)、穩(wěn)步、證高速增長。毛動力來自差把距，認(rèn)清差欄距，就明確凝了目標(biāo)，也濟(jì)就產(chǎn)生了縮翁小這種差距偉的新動力。冊這就是海爾垮在浙“熔日事日畢、辟日日清際”奏基礎(chǔ)上，又湊添加了崖"掩日日高少"攤內(nèi)容的原因板所在。雞經(jīng)過譽4填年從實踐到襲理論，再到奉實踐，海爾犧的親"OEC討管理廚"別已滲透到企仍業(yè)各個方面康，可以說換已經(jīng)深入人莖心，員工們樓從不適應(yīng)到掏適應(yīng)，已自榆覺形成了超匪越意識。因碗而，從猶“幻日日清困”伙到駱"我日日高株"留，我們不難錦看出，這是櫻一個不斷否呆定自我的過惱程，在這個堆過程中，海側(cè)爾集團(tuán)大到瞎企業(yè)，小到掠車間、班組濤和每位員工廢，天天都在畏尋找差距，絞日日都在縮蘆小差距。賊"餡海爾要永遠(yuǎn)智追求哲學(xué)上榜否定之否定怒的境界和高共度，在市場渡競爭中，與武其讓別人來襖打倒謹(jǐn)你的產(chǎn)品，尾不如先打倒跌自己的產(chǎn)品導(dǎo)，只有不斷稠地自己打倒叼自己，才能菊在市場上永滲遠(yuǎn)不被打倒拋。塑"貝這是張瑞敏竄曾告誡部下罷的一段話。洋這，或許才驚是海爾模式昆的精髓，才熔是海爾不斷哄創(chuàng)造鏟奇跡，不斷秤贏得第一的顫真正奧秘呢!夜正在與國際幼接軌，并以匙聯(lián)合艦隊陣物容向跨國大闊公司邁進(jìn)的爬海爾集團(tuán)深些知，自己的逼企業(yè)犁雖然在國內(nèi)音許多方面都層名列前茅統(tǒng):字也堪稱是中疼國一流的大蓄型企業(yè)，墨1994念年銷售收入擊已達(dá)到使25壁億元，但與湯國外著名大季公司相比還儉有相當(dāng)?shù)牟畹示唷＿@種理扇念，使企業(yè)煩每天都萌發(fā)填和產(chǎn)生著縮脾小差距的巨膝大動力源。奉也正因為有府了這種巨大終動力源，近并幾年來，海警爾的產(chǎn)品和盜市場開發(fā)，揮以及經(jīng)營管鑼理，晚才能超前決只策，提前下燭手，促使其演生產(chǎn)技術(shù)和福企業(yè)管理水堵平，始終能選與世界先進(jìn)獎水平保持同禿步。誤當(dāng)他們獲悉臭國際上將來征要禁止生產(chǎn)絮和銷售以氟省利昂為制冷寧劑的冰箱時原，便提早利另用新嬌技術(shù)生產(chǎn)出撫減少馬50螞氟利昂的冰念箱。前不久罩;輕他們又與美裹國環(huán)保部門心合作，研制汁生產(chǎn)出超級獨節(jié)能全無氟罵冰箱，在世流界上率先攻矛克了困擾國貨際制冷行業(yè)只、被歐美發(fā)描達(dá)國家列為致攻關(guān)項目的炎一大難題，鋪并被美國環(huán)疼保署點名代粘表中國參加牲了在美舉辦就的世界地球撥日展覽。明天要更好顏究本溯源，條海爾這種要搬進(jìn)入國際市塊場與世界一只流名牌競爭失的巨大動力崖源，剛來自借于全體員工捆的超越意識福，來自企業(yè)峰賴以生存發(fā)搖展的重要基擠礎(chǔ)，即基礎(chǔ)召管理。這是世海爾敢于參少與國際競爭里的一把定"啄利箭界"哈。獸每日尋找差嘉距，以求每榴個第二天干怕得更好，這士是海爾模式申獨創(chuàng)性中非唉常重要的一鳳點。廉走進(jìn)海爾生逗產(chǎn)車間，一艦眼便可看到額入口處和作典業(yè)區(qū)顯眼的背地方，有一府塊約鄭60使厘米見方的填特別圖案印:損紅框、白芯必，白芯上醒傾目地印著一舞雙綠色大腳貍印。這是海因爾特有的現(xiàn)豪場管理鉗"6S搭大腳印術(shù)"胡。站在這雙悉大腳印上抬柴頭往前看，碼一塊寫有旁"逐整理、整頓楚、清掃、清鞋潔、素養(yǎng)、遷安全蚊"膀大字的牌子賭即刻映入眼爭簾。這些大磨字便是裕"6S"躺的內(nèi)容，這毅6銷個詞語釋成廚阿拉伯語的譽開頭都是狐S受，因此簡稱咸"6S"股。設(shè)置徐"6S喊大腳印山"間旨在提醒上侍下崗的員工伍，自我審視母其責(zé)任區(qū)是普否按憐"6S"航要求做了，鄙是否符合組"6S"速標(biāo)準(zhǔn)。每日熔班后，班長自都站在綠色亂大腳印上，尾總結(jié)當(dāng)日輝"6S"逮及其它工作環(huán)指標(biāo)完成情咳況。班前會陰上殿;般班長也要站遠(yuǎn)在此處講評寸昨日努“欠6S?！币鹿ぷ骱彤?dāng)日梯要求，并且披要將昨日偉"6S"燈較差員工請這到腳印上檢銹討自己的工登作，以求今仰日改進(jìn)。膜過去，盜"6S"輩大腳印只能序在海爾集團(tuán)先核心企業(yè)，憐即海爾電冰建箱股份有限錄公司才能看土到，如今，彎它已在海爾濾所有生產(chǎn)企造業(yè)中全面推巷開。溫海爾的現(xiàn)場勞管理很有實撲用價值，可詠謂榨"英通俗易懂儲"暖，便于操作次。在車間里成，還可以看拐到陶每個班組的棟工序那里都眨掛著另一塊懶赫然醒目的襲牌子，牌子物上寫著班組眠每個員工的儲名字，名字嫌底下分別貼零著一些綠色懷或黃色的圓暴標(biāo)簽。這是暖海爾實行拋"越綠色工位認(rèn)打證金"乳的動態(tài)顯示洞，名字下面懇是綠色，說究明該工位處回于正常狀態(tài)峽;沒若是出現(xiàn)黃體色，則說明申該工位工作括有偏差，需糾要盡快糾偏阻;窮而如果出現(xiàn)題紅色，那就紅說明該工位律工作質(zhì)量離違標(biāo)準(zhǔn)差距很蟲大，需要立宜即下崗整頓啄了，不過，竹從實行候“驕綠色工位認(rèn)達(dá)證薄”侄以來，還沒燦有出現(xiàn)一個地紅色，大多牽數(shù)員工的名誦字下面都始森終保持綠色情標(biāo)志。既"杯綠色工位認(rèn)穩(wěn)證煙"涼不僅起到激攪勵作用，還麗使車間主任太和職能管理耍人員能夠一理目了然地了志解掌握各工蛛位工作狀況滋，便于有針弄對性地加強鴉管理?，F(xiàn)在喪，這塊標(biāo)牌腦已成了車間炮和班組管理熄的奶"乒路標(biāo)治"執(zhí)。貴透視犬"OEC箏管理系"舍，可以清晰滅地看到它的度最佳效果，罰這就是海爾肺的每位管理叫人員和工人蔽都虛已在也”歪日清喂”膜基礎(chǔ)上，自從覺地追求餃"穴明天我要做其得更好膛"浙，而企業(yè)推弄出的狹"液優(yōu)秀員工裁"王、饅"嘆合格員工佛"召、爪"費試用員工廳"時三工并存動槐態(tài)轉(zhuǎn)換的勞廚動用工制度梁，鍋"道計點到位、戒計效聯(lián)酬、厚在什么崗拿事什么報酬存"劃的分配制度掀，以及每年去評選的金獎茫、銀獎、銅梁獎和希望獎河等一系列從罩物質(zhì)到精神夸的激勵，又洋進(jìn)一步推動挑著龜"貨日高估"眾。猜在海爾冰箱墳二廠總裝車戴間門體預(yù)裝扒工序上，有榨一個以操作癢工高云燕命乳名的小發(fā)明歐――雙"鵲云燕鏡子雀"窮，這位女工彩負(fù)責(zé)給冰箱置門體鉆孔，修以前鉆完孔勒需翻過來才管能知道孔眼胸鉆好沒有，漂既制約操作社，又影響質(zhì)細(xì)量和效率，傅后來，她發(fā)抽明了在鉆臺筆前面放置的夫這面鏡子，選操作時便可痰清楚地觀察呆到鉆孔情況百，大大提高享了加工質(zhì)量爸和進(jìn)度。孩一個小發(fā)明見，一片愛廠樓心。企"潔云燕鏡子豬"票并不是海爾緞以員工名字個命名的第一辜項小發(fā)明成淹果。在其它店車間其它工醋序上，還可回以看到很多兄類似的命名究，如為解決賞冰箱溫控器介化霜按鈕極求易脫落難題腎而發(fā)明的直"差曉玲扳手不"鼻，為方便操估作，防止燒湯壞冰箱壓縮誕機漆面而創(chuàng)斤造的棟"符啟明焊槍綠"偏，等等。近匹兩年，在海擦爾集團(tuán)所屬鉛的數(shù)家企業(yè)艱中，員工們適的這種小發(fā)秩明已蔚然成奏風(fēng)，僅海爾停電冰箱公司度就以這種方稅式命名了亞11衛(wèi)項。驚這些以員工占名字命名的員小發(fā)明，既猶肯定了員工蛛的愛廠之心奶，又每天鼓拴勵著員工不散斷超越自己雜，將明天的孕工作做得更鬼好裳!燃“OEC”叼應(yīng)走進(jìn)每個沒企業(yè)糟――徐海爾董“難OEC慚”鈔管理透視（猶下）如本報記者懲劉芳濱兔（《青島骨日報》95血.1.22蟻一版、二喚版棗十年開出輝走煌路，海爾裕的成功實踐邀，證明了抓槳管理出效益互、練內(nèi)功增柏素質(zhì)的科學(xué)奮論斷，島也證明了謊"OEC亞管理曲"淹在我國企業(yè)部中的可行性睛和實用性。煌但冰凍三尺裹，非一日之動寒。海爾從借創(chuàng)造出言"鄭日日清慮"鄉(xiāng)到升華為稅"鎮(zhèn)日日高趟"蚊，其管理經(jīng)禿驗是表日積月累，嘉不斷勤"也修煉逮"心而成的。這梁說明，企業(yè)次內(nèi)功是一項千“組硬功夫恨”絞，并非一朝殼一夕所為。抬因此，學(xué)習(xí)更海爾管理經(jīng)倆驗也不可能狼立竿見影，膏必須有個循寫序漸進(jìn)的過筆程，而且還疑應(yīng)講求實效越，因地制宜吳，從實際出縱發(fā)，創(chuàng)造性臺地學(xué)習(xí)并為介"輩我管"鴨所用。否則究，會方"快欲速則不達(dá)巾"席。黃立足腎"概以人為本懸"第在中國冰箱席行業(yè)中，海罰爾起步很晚壇。是我國同咬行業(yè)中最后就一個由國家前批準(zhǔn)定點的塌廠家，蜻發(fā)展之初，惜已是各路冰烘箱好漢爭雄寫市場之時。振與眾不同的扔是，這個誕哨生最晚的冰詳箱廠家，卻窮在同行業(yè)企深業(yè)相繼引進(jìn)址國外先進(jìn)技更術(shù)和設(shè)備后互，最早地認(rèn)澤識到了企業(yè)綿基礎(chǔ)管理的堪重要性。最們初，當(dāng)海爾僵從各國冰箱梨廠家中選擇譽德國利勃海舊爾公司為合夕作伙伴后，強海爾集團(tuán)總淚裁張瑞敏就額清楚地認(rèn)識董到這樣一個時事實密:"惕我們的技術(shù)報是向人家學(xué)巷來的，設(shè)備蘋是從人家那茫兒買來或仿冬造的，我們沈是在與痕‘交老師該’判競爭，因此臭，要參與國懼際競爭，從拴開始就已失怖去了振‘梯硬件射’鞠的優(yōu)勢，要碼取勝只能靠啟一流的管理激水平而別無付選擇。介"市但是，海爾舉最初的管理杠，現(xiàn)在看簡樓直不可思議顧。張瑞敏說膚，十年前他闖剛到當(dāng)時的肢青島隱電冰箱總廠槐任廠長時，戒曾制定了各13則條內(nèi)部管理苦規(guī)定，其中豪有一條是匙"糾不準(zhǔn)在車間扮隨地大小便撲"跪，現(xiàn)在，這薯種規(guī)定已根性本不適宜也取不需要了，拖但當(dāng)時確實疊需要，也切疏實可行，因釣為那時工廠鄭的管理狀況斜和一些員工沉的素質(zhì)，就浩是那個樣子壽。護(hù)四年前，?；顮柤瘓F(tuán)的核花心企業(yè)乖——抬海爾電冰箱售股份有限公菌司，即原青付島電冰箱總句廠允被樹為青島謎的標(biāo)桿企業(yè)侍，許多企業(yè)僅前往參觀學(xué)揀習(xí)。那時，差海爾尚未形另成也未推行靠"OEC門管理夜"飲。當(dāng)時的管仆理經(jīng)驗主要堵是質(zhì)量管理許和制度管理席等，如每月旱定期進(jìn)行工班作質(zhì)量、產(chǎn)惜品質(zhì)量考核置和分析，并蘭據(jù)此每月出飄示黃牌警告耽或處罰質(zhì)量場責(zé)任人員，娘這些經(jīng)驗曾紡廣為介紹。爹有的企業(yè)聯(lián)剃系實際地借雄鑒、引用，籍收到很好的僚效果。但也服有的企業(yè)溜"裹生吞活剝腰"妥，認(rèn)為海爾膝的成功只是押單純的從從"葛嚴(yán)求"惹處罰，串"件學(xué)逮"為到腹"元經(jīng)驗舞"惡后回廠照搬猴，結(jié)果適得縱其反。爬海爾的員工耽絕少遲到，廟有的員工因店故沒趕上班悲車，會毫不就遲疑地自己受掏錢濕"留打的初"虹到廠，怕這種事幾年問前在海爾就暮已司空見慣足。有的企業(yè)鍋到海爾參觀啞，聽說員工跡無人遲到，季但查找原因陸，后來看到含廠門口有紗"小打卡機晨"毛，便認(rèn)為是聚"翻打卡機般"遙的作用，回扶廠后北"其依樣畫瓢帥"螞結(jié)果效果更尤差，有的員味工上班到廠陪打完卡就走識，下班前再惡回來或找人胳代替打卡。波對此，張瑞案敏忠言相告駛:"款企業(yè)的情況煎各不相同，研發(fā)展也參差灶不齊，管理喇就要從實際謙出陜發(fā)，而且千良萬不要學(xué)形耕式，要學(xué)內(nèi)懷容。兆"卡“駁而這個內(nèi)容嘆，服”生張瑞敏說雁:點“富難以反映出巾來的是人的淺管理，以及谷人的素質(zhì)的繳提高，這叉是一個永遠(yuǎn)慌的題目，不窮論做什么事憑，假如一個嘩人有抵觸情芬緒，派上猜10姑個人去管他穩(wěn)也沒用。海應(yīng)爾在管理上炭的最高目標(biāo)諸是要達(dá)到全訴員自主管理召，進(jìn)入自覺議狀態(tài)，而不碰是非常嚴(yán)格釋地執(zhí)行哪種玉制度。伸”銀從海爾的管滅理指導(dǎo)思想來和許多管理券方法及措施巡中可以看出活，海爾凡事騾都立足一個個點，以人為眼本?；顝埲鹈袈?lián)系加海爾實際，假對這個指導(dǎo)纏思想作了進(jìn)系一步說明脫:"睛海爾集團(tuán)有臉6000多長人，其中有檔博士，有研氣究生，也有零文化較低的耍，再好的管債理辦法也要炸靠人來操作現(xiàn)，因此，海正爾很多時間峰和精力都是扒用來研究人陡的管理，暑‘憐OEC蹈管理'就是積圍繞提高人況的素質(zhì)而提邀出和實施的雨，如海爾實晨行的優(yōu)秀員蜜工、合格員脆工、試用員余工色‘辦三工動態(tài)轉(zhuǎn)冠換竄’乖的勞動用工敘制度，目的懲不是要將誰則除名，而是收為了激勵員泊工，提高員彈工的素質(zhì)。艦"葬把握"動態(tài)滲管理"稼海爾成長十弦年，可以說樓每一步成長普都與管理水土平和人的素舍質(zhì)在動態(tài)中掛的提高分不謝開。善海爾認(rèn)為，攤"OEC"熱是一種動態(tài)嫁管理，它要仆求領(lǐng)導(dǎo)者的寄眼光也必須爽是動態(tài)的。紐從今天總結(jié)掠出來的"O全EC管理"扭經(jīng)驗也可以摟看出，它在兇四年執(zhí)行中罪始終是一個盟動態(tài)的、不腥斷總結(jié)發(fā)展刮的過程。在輛這個過程中稱，海爾人經(jīng)港常用辯證法扯來正確處理配發(fā)展與穩(wěn)定堆的關(guān)系、管達(dá)理與發(fā)展的軍關(guān)系，比如歸企業(yè)應(yīng)向哪塊方面發(fā)展，慨當(dāng)前的工作字重點是什么窯，他們每個祝月都要分析臣、討論，確攤定新的方向箭和目標(biāo)，生撫產(chǎn)經(jīng)營是這彩樣，內(nèi)部管研理也如此。鹽還在幾年前原，當(dāng)海爾成銜為青島標(biāo)桿聽企業(yè)和國家嚷一級企業(yè)，確獲得全國企悲業(yè)管理金馬禍獎時，張瑞晚敏就說過這樣樣的話:"談海爾生產(chǎn)線綱每天要出近條3000臺澆冰箱，我們竹不能考慮出猜了問題如何監(jiān)處理，而要尸追求不出任款何問題。"養(yǎng)因此，就在廉不少企業(yè)向潑海爾學(xué)習(xí)從哀嚴(yán)管理時，池海爾人便開依始改進(jìn)以前載的管理方式鴨了。比如過典去他們僅僅扯對事后結(jié)果薄進(jìn)行獎罰或已糾偏，他們堡認(rèn)為這種管某理辦法無法頸保證企業(yè)在然生存競爭中繞處于永遠(yuǎn)向間上的優(yōu)勢，午于是，他們嘗便將過去對畢結(jié)果的管理跪轉(zhuǎn)為對瞬間扔狀態(tài)的控制彼，使包括產(chǎn)辟品生產(chǎn)在內(nèi)史的企業(yè)各項模工作都達(dá)到若"精細(xì)化、肆零缺陷"。糊海爾的動態(tài)周管理還不僅煎局限于一些惱管理措施的績改進(jìn)和出臺吼。在海爾的拒生產(chǎn)車間里征呆上一天就懼會發(fā)現(xiàn)，這極里每一天的產(chǎn)管理也都是或動態(tài)的。每屯個車間都設(shè)膜有"車間日團(tuán)清欄"，每際天的質(zhì)量、逢勞動紀(jì)律、愧工藝、文明百生產(chǎn)、設(shè)備潤物耗的情況四，在欄內(nèi)一到清二楚，一菌覽無遺，其裹中質(zhì)量狀況緞的動態(tài)程度保已"動態(tài)"萬到每兩小時萬公布一次，青使質(zhì)量相對揀地控制在"追絕對"當(dāng)中輔。辭在海爾，這渠種動態(tài)的館“殃日日清常”芒使每個員工射都對每天甚垃至每小時的簡工作目標(biāo)、眠績效及出現(xiàn)低的問題、原御因和責(zé)任清姻楚無誤。而遵企業(yè)則以動償態(tài)的自我糾潮偏為主，以持監(jiān)督考核為虎輔來實現(xiàn)控各制目標(biāo)。援最有動態(tài)特刻色的要屬海扯爾員工的工堅資，"動態(tài)元"到了每天魂、每時。海憂爾人介紹說差，海爾生產(chǎn)撲線上的每個繩員工工資，屯都是根據(jù)質(zhì)豈量責(zé)任價值聾券和"三E遭卡"每天計會點到位的，紙員工們?nèi)耸痔恳粌浴顿|(zhì)量叉價值券手冊廣》，手冊中量整理匯編了歷企業(yè)以往生棉產(chǎn)過程中出勉現(xiàn)的所有問吧題，并針對芝每一個缺陷纏，明確規(guī)定啟了自、互、粗專檢三個環(huán)揭節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)必任價值及每破個缺陷應(yīng)扣林多少錢。質(zhì)摔檢員檢查發(fā)霧現(xiàn)缺陷后，夢當(dāng)場撕價值陸券，由責(zé)任境人簽收;操斧作工互檢發(fā)改現(xiàn)的缺陷經(jīng)中質(zhì)檢員確認(rèn)綱后，當(dāng)場予族以獎勵，同窯時對漏檢的輝操作工和質(zhì)熄檢員進(jìn)行罰匪款。鄰質(zhì)量價值券姿分紅、黃兩關(guān)種，紅券用楚于獎勵，黃哈券用于處罰季。爺在海爾，隨聯(lián)處可見、隨夸時可聽到使暈用頻率最高慈的兩個字是冶"日清"，夫工人持有"蝕三E卡"，蛇每日根據(jù)"潮日清"欄反閑映出來的獎掏罰數(shù)據(jù)和"挎三E卡"考鳴核。自計日芽薪，了如指拴掌，管理人斥員則每人都側(cè)建立董“退日清糞”楚臺帳。行在海爾，哪么怕唯一的一永個花匠修剪?；ú?、美化鼠環(huán)境，餐廳籌服務(wù)員服務(wù)挺效果，任何巷一個環(huán)節(jié)都呀要"日清"化，都不可能普發(fā)生當(dāng)日事陸當(dāng)日未完成綿的情況。答在海爾，從外上到下。從蟻生產(chǎn)到管理歐、服務(wù)，每唯一個環(huán)節(jié)的枕控制方法盡菜管不同，卻斜都體現(xiàn)著一孝絲不茍的嚴(yán)司謹(jǐn)，真正做旱到了環(huán)環(huán)相厚扣，疏而不膝漏。爸在海爾，這廚樣的事例俯片拾皆是，且壘尤以產(chǎn)品生退產(chǎn)最為明顯突。如海爾生踢產(chǎn)線的十個旨重點工序都烤設(shè)有質(zhì)量控險制臺，15星6個質(zhì)量控椅制點都有質(zhì)警量跟蹤單，疏產(chǎn)品從第一直道工序到出撤廠都建立了圍詳細(xì)檔案，功產(chǎn)品到了用菊戶手里，如爆果出了問題皂，哪怕是一租根門封條，礦也可以憑著粒"出廠記錄善"找到責(zé)任欺人和原因。兄切忌"照搬潑照抄"獻(xiàn)海爾人認(rèn)為撇，企業(yè)管理攝無定式。因勞此，他們隨架著改革的深襲化和市場競腸爭的變化，芽審時度勢，猶思想觀念不貞斷升華，不妖斷形成新的票經(jīng)營管理哲乓學(xué)和理念，榆如要干就要縫爭第一和創(chuàng)貓造市場的觀供念，賣信譽惹而不是賣產(chǎn)窮品的售后服扮務(wù)觀念;用慈戶永遠(yuǎn)是對啞的售后服務(wù)衛(wèi)觀念;高質(zhì)強量的產(chǎn)品是孟由高質(zhì)量的客人干出來的當(dāng)管理觀念;秩精細(xì)化、零娛缺陷的質(zhì)量練觀念;人人凳是人才的用齒人哲學(xué)等，蹤為搞活搞好勾企業(yè)奠定了尊堅實基礎(chǔ)。喘因此，張瑞從敏說:"海何爾管理模式新并不是企業(yè)毅起死回生或壯成功發(fā)展的掩法寶，并不久是有了它就勺可以無往不滲勝，它只是畫取勝的一種澇手段和辦法去，或者說是漏成功的關(guān)鍵披，海爾時刻護(hù)緊盯市場，億假如產(chǎn)品賣茂不出去，企企業(yè)照樣不會擔(dān)發(fā)展，但是宗，海爾的管周理適應(yīng)了'桌企業(yè)走向市沒場'的要求弓。"股從海爾的經(jīng)檢營管理哲學(xué)膊和觀念看，錘從市場的角租度看，海爾它事業(yè)上的成翻功并不是偶盡然的，它與穗包括管理在拾內(nèi)的三個主礦要因素和兩揮個必要條件伏緊密相連:橡――鮮海爾有一個逝高素質(zhì)、善紅經(jīng)營、會管羽理、能夠經(jīng)衡常提出新思昨路領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)吸不斷追求新濁目標(biāo)的帶頭著人。這是海波爾成功的根踢本因素。督――私海爾有一個索同心協(xié)力、眉分工協(xié)作、尤優(yōu)勢互補、吉不斷發(fā)展海廉爾事業(yè)的穩(wěn)康定的領(lǐng)導(dǎo)集創(chuàng)體。這是海均爾成功的關(guān)神鍵因素。勾――泥海爾有一種博競爭力強、枯用戶放心、濕信譽度高和林不斷創(chuàng)新的太名牌主導(dǎo)產(chǎn)井品。這是海舅爾成功的核饞心因素。題――曉海爾有一套功效率高、反椒應(yīng)快、要求淘嚴(yán)和不斷創(chuàng)經(jīng)新的科學(xué)的玻經(jīng)營管理體肝系。這是海為爾成功的內(nèi)健部條件。拳――境海爾有一種覺政企職能分聾開較好，企蜓業(yè)能較充分當(dāng)自主辦事的滔良好的外部續(xù)環(huán)境，它使袋企業(yè)得以建佳立起能夠適番應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)默的較靈活的政經(jīng)營機制。適這是海爾成治功的外部條鄙件。嚷"練為戰(zhàn)，張不為看"。螺海爾人的這哪句話，同樣曠適用于其他憑企業(yè)學(xué)習(xí)海欄爾經(jīng)驗。這詞就要求其它滔企業(yè)在學(xué)習(xí)向過程中，要鍬創(chuàng)造性地從濾本企業(yè)實際瘋出發(fā)去博采鏈眾長，取長梁補短，完善物本企業(yè)的管旁理模式，切揮忌機械地照亞搬照抄。稍"人先于事亭則昌"，"原思路即出路解"，這是海扒爾人所倡導(dǎo)壽的企業(yè)指導(dǎo)杠思想。海爾屈的成功經(jīng)驗杯說明，如果傾沒有勵精圖雁治搞好企業(yè)差的事業(yè)心和豬責(zé)任感，沒果有眼睛向內(nèi)艇、苦練內(nèi)功疊的管理意識狹。沒有符合乞市場要求的族經(jīng)營觀念，磚企業(yè)內(nèi)部管狠理難以搞好烏，學(xué)習(xí)海爾蓮的管理經(jīng)驗享也無從談起怕。殿學(xué)海爾，首西要的是企業(yè)底經(jīng)營者要學(xué)說習(xí)海爾的經(jīng)嗚營管理哲學(xué)侮、觀念和思突路，只有先劑解決認(rèn)識問筑題，同時明寬確經(jīng)營者對流企業(yè)管理的肢責(zé)任，才能估促使企業(yè)重石視和加強內(nèi)裳部管理。親"海爾從創(chuàng)鮮業(yè)開始就引甩進(jìn)國外先進(jìn)逮技術(shù)和設(shè)備辦，而且現(xiàn)在碧仍與世界著敢名跨國公司懇進(jìn)行合資或攪合作，為什肌么在企業(yè)管剩理方面卻沒汁有引進(jìn)國外鞭現(xiàn)成的管理個方法，而采遇用自己獨創(chuàng)久的模式?"晃張瑞敏回答鋸說:"作為肝軟科學(xué)的企孫業(yè)管理是對攔人的管理，窮因國情、人滴情不同，生本搬硬套國外津的方法不僅扎達(dá)不到他們江那樣的效果蹤，而且會導(dǎo)乞致我們永遠(yuǎn)困落后于發(fā)達(dá)攜國家的名牌健企業(yè)，因此思，我們必須脅研究和創(chuàng)立唇出適合自己堅國情和人情書的管理模式喉。"漁在市場競爭胸中，在中國索企業(yè)的改革即開放進(jìn)程中懼，管理是一于個永恒的話怕題。潔"OEC"哀是實踐證明覺了的、具有偉中國特色的罰先進(jìn)管理法挪。中國企業(yè)膨需要"OE租C"！"O改EC"應(yīng)走心進(jìn)每個企業(yè)曉!摸OEC甩――“淋海爾舌”爭之劍有來自海爾模惜式的報告(擦上)滿葉培紅（《線消費時報》趁1994年燕12月9日培）仗海爾人沒想富到，"海爾連模式"會成煩為今年海爾戲集團(tuán)公司最癥火爆的新聞寬。飄1994年炒11月14途日湖，《上海證揉券報》以頭凳版頭條的顯胡要位置刊發(fā)晝了《海爾?？笆讲煌岔懸?，國務(wù)院有擔(dān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出攤充分肯定并夠希望推廣這用一好經(jīng)驗》襪一文，第二短天，海爾股慣票在上海證森券市場上立桃刻上漲，當(dāng)付天漲幅位居兇第一。與此都同時，30浪多家新聞傳槽媒聞風(fēng)而動烤，紛紛打電記話和派人前蹦往海爾采訪騰。弓1994年忙11月中旬主，當(dāng)本報記斤者來到海爾雀時，公司副泳總裁楊綿綿孫女士對記者當(dāng)說的第一句印話就是:其介實被稱為"問海爾模式"疼的OEC管限理方法在海盛爾早已不是模新聞，它在溉我們冰箱廠足已推行3年臥多了。滅她接著說，仔海爾近年來苦被新聞界頻奔頻報導(dǎo)的新纏聞，可以說泰都與"海爾杏模式"的管健理分不開。滲作為中國家裕電行業(yè)的一野塊赫赫名牌健，海爾幾乎帳每年都在創(chuàng)垃造奇跡，對筋新聞界來說枝，海爾確實月是個新聞頻毒出的企業(yè)惱――框從一家瀕臨把倒閉的小廠消一躍成為國壽家一級企業(yè)連、全國優(yōu)秀躺企業(yè)金馬獎拍得主并摘取虜中國電冰箱媽行業(yè)第一塊耀金牌;曾在確中國電冰箱凳行業(yè)第一個儲通過IS0冷9001國患際認(rèn)證，繼而而又于今年戲10月海爾催空調(diào)器和冷艙柜也通過I腔S0900逃1認(rèn)證，成粱為中國家電細(xì)企業(yè)集團(tuán)中脹唯一有三個眾主導(dǎo)產(chǎn)品都大獲得這一國堡際認(rèn)證的企樣業(yè)，在德國裕，由德國測泥試機構(gòu)抽檢絮了在德國市味場銷售的包櫻括德國、意多大利等世界騎名牌在內(nèi)的掀冰箱之后，截并向社會公廳布的資料中命，海爾冰箱鳳質(zhì)量名列第碎一。漏海爾還在中島國市場創(chuàng)造更了一個令人由困惑不解的拐現(xiàn)象，在冰籍箱業(yè)幾經(jīng)淘情汰、名牌鼎馳立且廣大于廳銷的情況下菌，海爾冰箱偶不僅需預(yù)付畢款，并且要遷憑票供應(yīng)。違也許，太快魂的發(fā)展，太頑多的新聞淹千沒了作為企昆業(yè)最本質(zhì)的嘩東西，海爾餐使人們只來葛得及注意新猾聞事件的本科身，而無暇降探究這些新仍聞后面的原盯因。院于是，直至蓄今年9月，促當(dāng)國務(wù)院經(jīng)棄濟(jì)效益縱深稿行調(diào)查小組魄來到海爾參多觀時，才發(fā)異現(xiàn)了藏在海殿爾奇跡后面推的新大陸-齒-OEC，抽一個海爾人壽獨創(chuàng)的管理痕模式，同時僵也發(fā)現(xiàn)了"斑海爾模式"搏帶來的一連近串令人驚嘆看的數(shù)字。緩在沒有增加遞新投入的情君況下，海爾姿公司199固3年比19腰91年銷售俱收入翻了一功番，利潤翻信兩番;今年動的銷售收入架將比去年凈吐增10個億咬，利潤凈增籠1個億。調(diào)堡查組走了，寒一篇《一種網(wǎng)值得借鑒推在廣的"OE遺C"管理即主海爾模式的嗚調(diào)查》問世暗并立即引起金國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)淘的高度重視渾，鄒家華、床李嵐清等領(lǐng)尼導(dǎo)同志均作低了重要批示得。門OEC，海吊爾人到底創(chuàng)塘立了一個什如么樣的模式么?撞OEC管理機現(xiàn)場一瞥拒OEC是英明文OVE昆RALL，宿EVERY費CON孩TROL均AND影CLEA墓R的縮寫，真意為全方位習(xí)地對每天每表人、每事進(jìn)瞧行清理控制爬。軌但正如副總藏裁嫩楊綿綿溪女士所說，否僅僅用這樣木一句話介紹餡，你很難真挖正理解OE子C管理方法酸的獨到之處墳，只有通過剖它貫穿和體浴現(xiàn)在每個工文序、每個人粒身上，才能翠看到OEC列的精髓與活虹力。渾理論是抽象童和枯燥的，倆但現(xiàn)場與人析的活動卻是雹生動和形象嶄的。座記者來到了災(zāi)海爾電冰箱翠股份有限公趨司，海爾的銳OEC模式述從1991閘年創(chuàng)立后，遼就從這里開站始推行至今津。聚連一塊玻璃幻都有專人負(fù)派責(zé)麗從一進(jìn)入廠慶區(qū)大門，記恭者便發(fā)現(xiàn)了歷一個惹人注愧目的現(xiàn)象:晨每條道路、肥每塊花壇草掛坪旁都掛著律"負(fù)責(zé)人x串x檢查人x民x"并注明錘日期的牌子呈。這現(xiàn)象到突了車間就更泥普遍了，電歡梯、窗玻璃法、消防器材紗、每臺設(shè)備燃都張貼或懸跳掛著同樣的鐘紙牌。海爾閱集團(tuán)咨詢認(rèn)稱證中心的調(diào)泰研人員告訴缺記者，OE揀C管理中的敏一個重要內(nèi)溫容就是事事緣、物物都有捎人管，并有尿人監(jiān)督檢查扒其管的效果優(yōu)，以保證整妙個企業(yè)每一冒環(huán)節(jié)的運行稿不出偏差疏河漏。6S大腳印哨在車間入口所處和作業(yè)區(qū)巖顯眼的地方卵，一塊60滿公分見方的趴圖案赫然映哄入記者的眼濫內(nèi)，紅線框信著的白方塊附上印著一對爹特別顯眼的佩綠色大腳印疫。副總裁楊兄綿綿告訴記回者，這是海愛爾現(xiàn)場管理逢的"6S大壽腳印"，站甩在6S大腳碗印往前方一網(wǎng)看，視線正延對著高懸的吸一塊大牌子哭，上面寫著將"整理、整垮頓、清掃、葵清潔、素養(yǎng)孩、安全"幾爽個大字。楊蠟綿綿介紹說泊，這就是"珍6S"的內(nèi)藏容。這6個荷詞的英文拼螞寫第一個字門母都是S，墊因此簡稱6治S。6S腳撲印旨在提醒烏上下崗的員踢工，其責(zé)任凍區(qū)是否按"刊6S"要求敲做了，符合晝不符合"6買S"標(biāo)準(zhǔn)，胞每日班后，窯班長都站在院此處，總結(jié)績當(dāng)日"6S鏈"及其它工譯作指標(biāo)完成朱情況。班前縣會班長站在豬腳印上講評電昨日"6S京"工作和當(dāng)銹日要求，并控且要將昨日膛"6S"較逆差員工請在參腳印上檢討莊自己的工作艷。蓄記者在當(dāng)日踢下午1點5丘0分再次來掃到車間的"譽6S"腳印椅處，當(dāng)場看播到了班前會探的召開。綠去色的大腳印顛上站著一男虧員工，紅著勸臉低著頭，鍵其它員工則遙排成一排，第認(rèn)真地聽班兵長總結(jié)昨日嗎情況。想讓自己的名集字保持綠色朝標(biāo)志壟在總裝車間弓，記者發(fā)現(xiàn)晚了另一塊新掙穎醒目的牌前子，牌子上課寫著班組每蜻個員工的名位字，名字底要下都貼著綠逼色或黃色的嫁圓圈。質(zhì)量烤部部長周云禾杰介紹:"弄這是我們在度工作上實行冠的'綠色工秋作認(rèn)證"。毛名字下面的疤綠色說明這念個工位處于欺正常狀態(tài)，桌而黃色圓圈音說明工作有捧偏差，要盡掘快糾偏，如繭果員工名字奶下邊出現(xiàn)了嶼紅色圓圈，素可就糟了，慚說明工作質(zhì)表量離標(biāo)準(zhǔn)差征距很大，要氧下崗整頓，下收入當(dāng)然也怠下降了。記趨者連著看了堅幾塊牌子，盯絕大部分都宣為綠色，偶阻然出現(xiàn)一兩歸個黃色。據(jù)跌周云杰介紹錄，自實行綠汁色工作認(rèn)證智以來，還沒特有一個員工允的名字下面店出現(xiàn)紅色。冠每人每天的壺工作質(zhì)量都蟻有證可查、寺有價值可計軋來海爾之前偉，就聽說海球爾生產(chǎn)線上教的每個員工愉工資是根據(jù)骨質(zhì)量責(zé)任價增值券和"三剪E"卡每天之計點到位的寫。在車間，哀記者看到一約個質(zhì)檢員在爆檢查了一臺款冰箱后，往久一個小本子副上寫下了記扎錄，然后遞矮給了上一道嚴(yán)工序的工人步。周云杰拿高出了一個同約樣的本子向董記者介紹，領(lǐng)這是每個班思組人手一冊賺的《質(zhì)量價黑值券手冊》窮。他說，海厘爾把以往生科產(chǎn)過程中出翠現(xiàn)過的所有殿問題，整理流分析匯編成吹冊，針對每逃一個缺陷，醒明確規(guī)定了時自、互、專賺檢三個環(huán)節(jié)拾應(yīng)負(fù)的責(zé)任芽價值，質(zhì)檢際員檢查發(fā)現(xiàn)沉缺陷后，當(dāng)炮場撕價值券省，由責(zé)任人箱簽收，每個蔑缺陷扣多少叔錢全都印在吩質(zhì)量手冊上梳，對操作工梁互檢發(fā)現(xiàn)的追缺陷，經(jīng)質(zhì)棍檢人員確認(rèn)營后，當(dāng)場予天以獎勵，同猾時對漏檢操惡作工和質(zhì)檢權(quán)員進(jìn)行罰款顆。質(zhì)量價值缺券分紅券和閑黃券，紅券銀用于獎勵，吼而黃券則用巨于處罰。菊質(zhì)量價值券豆在生產(chǎn)過程珍中的實行，降使海爾上下掙工序建立起炊嚴(yán)格的質(zhì)量燦監(jiān)督機制，川每個工人都窗把下道工序廈當(dāng)作用戶，知質(zhì)量指標(biāo)日都益提高。驕在海爾各車嚷間轉(zhuǎn)一圈，幻印象是各種浩牌子，各種抱單子多。分每個車間都晴設(shè)有"車間叫日清欄"，攏每天的質(zhì)量奔、勞動紀(jì)律停、工藝、文螞明生產(chǎn)、設(shè)游備物耗的情周況在欄內(nèi)一巷覽無遺，一我清二楚，質(zhì)粒量狀況在日篇清單上每兩語小時公布一濾次。凈十個重點工榜序都設(shè)有質(zhì)押量控制臺，茅156個質(zhì)設(shè)量控制點都而有質(zhì)量跟蹤棚單，海爾的況產(chǎn)品從第一卸道工序到出簡廠都建立了禾詳細(xì)檔案。黃海爾人稱，怕我們的每臺這冰箱都如一提個出生的孩振子，有他的坦出生記錄，錢到了用戶手怖里，如果發(fā)己生了問題，仇哪怕是一個撓門封條，也愚可以憑著"予出生記錄"過找到責(zé)任人臭和原因。耳在海爾，你芳隨時都可以軍聽到說緞“骨日清見”仍這個詞，無踏論是工人還剪是科室干部量，都把始“境日清川”鍋掛在嘴上。闊工人持有"柳三E卡"，逢每日獎罰數(shù)裂據(jù)都在上面錄的議“掩日清掏”錄欄內(nèi)反映出昆來，根據(jù)"壓三E卡"考辭核，工人自跡計日薪，每賀個人對自己守每日的工作原都有明確的迅了解，管理本人員則每人宇都建立"日剖清"臺帳。事在海爾，任朽何一個環(huán)節(jié)孔都不可能發(fā)耕生當(dāng)日事當(dāng)炸日未完成的萬情況?；旁诤枺阃?xí)械矫恳涣飩€環(huán)節(jié)的控嬸制方法都透豪著新鮮，都梯體現(xiàn)著一絲便不茍的嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)，真可謂環(huán)碼環(huán)緊扣，疏白而不漏。檔OEC—懷“更海爾戀”誓之劍餓來自洗“即海爾模式晃”饅的報告（下蓋）村葉培紅（《騙消費時報》放1994年站12月10系日）郊我們需要創(chuàng)嘩立自己的管急理體系禮OEC爆出鋸新聞之后，礎(chǔ)許多人都誤璃以為這是海禮爾乏“數(shù)引進(jìn)騎”灰的一種國外啟管理方法。歸甚至一家報衛(wèi)紙在報道中嬌，也將"海棟爾模式"理蘇解為"引進(jìn)鋒"后的改良忘。您到了海爾，盾才知道"海畝爾模式"實話實在在是海砌爾人的獨創(chuàng)拳，用張瑞敏樂總裁的話來輛說，筋O秒EC凝聚了夢全體海爾人騰的心血，它播從實踐中來遭，升華到理淡論高度后又蕩有效地指導(dǎo)宿了實踐工作偏。蓮全方位地對浙每人、每件甚事進(jìn)行清理顏控制是對O戒EC的概括鉤，它的(主議要內(nèi)涵是貫鞏穿在工作中局的日事、日增畢、日清、品日高的化“鮮日清她”絡(luò)制度)。具字體地說就是啊企業(yè)每天的揭事都有人管貴，做到控制譯不漏項;所看有的人均有陰管理、控制的的內(nèi)容，并媽依據(jù)工作標(biāo)書準(zhǔn)對各自控繩制的事項按述預(yù)定的計劃蒙執(zhí)行。每日凱把實施結(jié)果濤與計劃指標(biāo)歷對照、總結(jié)績、糾偏，達(dá)狡到對事物發(fā)添展過程的時獎事控制，確丹保事物的發(fā)釣展向預(yù)定的送目標(biāo)前進(jìn)。貼這一管理方炊法又可以概愉括為總帳不最漏項、事事墊有人管、人很人都管事，角管事憑效果理，管人憑考莊核，問題要捷糾偏，結(jié)果友要兌現(xiàn)。青作為起步于卸中國冰箱業(yè)沖已名牌爭雄嗽市場之時的符海爾，從誕算生初始就認(rèn)覺識到了企業(yè)附基礎(chǔ)管理的足重要性。他芝們試過每月可定期的質(zhì)量借考核和質(zhì)量學(xué)分析會，并礦每月出示黃兆牌警告質(zhì)量昆責(zé)任人員。摸這些管理方員法都曾經(jīng)被悔作為成功的醋經(jīng)驗在市里灘介紹推廣?？苋欢?，海爾旱人仍然感到軟了高起點的目技術(shù)和設(shè)備應(yīng)優(yōu)勢與基礎(chǔ)臨管理之間的等差距。角海爾人的目反標(biāo)是創(chuàng)世界選名牌、爭世駱界一流。比匪較自己與國焦際名牌的競為爭實力，總循裁張瑞敏清注楚認(rèn)識到這弦樣一個事實彎:我們的技勤術(shù)是向人家飾學(xué)來的，設(shè)溫備是從人家驚那兒買來或疤仿造的，我焦們是在與"奮老師"競爭根，因此已失倒去了"硬件彩"的優(yōu)勢，寇要取勝只能印靠一流的管娃理水平而別騙無選擇。做張瑞敏同時翁對企業(yè)行為券提出了這樣擔(dān)一個理論:音企業(yè)就像置蒸于斜坡上的秒圓球，要向宜上發(fā)展，需發(fā)要動力，動盾力來源于差企距，要防止往向下滑坡，咬需要止動力仙，止動力來皂源于企業(yè)的華基礎(chǔ)管理。默海爾人對以偶前的管理方郵式進(jìn)行了總肯結(jié)，得出了項這樣一個結(jié)禁論:僅僅對倆事后結(jié)果進(jìn)旺行獎罰與糾耕偏無法保證螞企業(yè)在生存烏競爭中處于勸永遠(yuǎn)向上的沒優(yōu)勢。必須關(guān)使企業(yè)的每居位員工都對評每天的工作何目標(biāo)、績效輸以及出現(xiàn)的介問題和原因診、責(zé)任都十相分清楚，企樂業(yè)則以自我雨糾偏為主，肌監(jiān)督考核為孫輔來實施控訓(xùn)制目標(biāo)的實導(dǎo)現(xiàn)和發(fā)展。胡因此，OE使C管理方法饑的核心就是陜將過去對結(jié)話果的管理轉(zhuǎn)仙為對瞬間狀灘態(tài)的控制，涂達(dá)到精細(xì)化販、零缺陷。退張瑞敏曾借亦用美國一位搭管理學(xué)家的濕話向記者闡稅述了OEC拆模式的這一零核心思想。寒這位美國人落認(rèn)為，企業(yè)貞應(yīng)該在任何旁時候都沒有仔激動人心的寺事發(fā)生。張躬瑞敏說，沒蜘有激動人心屢的事發(fā)生說調(diào)明企業(yè)運行茄過程時時處坑于正常。而卵這只有通過惰對每個瞬間慨都嚴(yán)格的控覽制才可能實蛙現(xiàn)。中國企級業(yè)一直擺脫村不了"運動菜"式的管理戒，樂衷于搞墻這個"月"胖那個"日"封的，看起來敞轟轟烈烈，鍋激動人心，巧但運動一過鮮，又回到原愚來的低水平初狀態(tài)。任張瑞敏說，淋海爾生產(chǎn)線太每天要出近氣3000臺城冰箱，我們鮮不能考慮出刷了問題如何匙處理，而要誤追求不出任修何問題。璃中國家電行亮業(yè)的絕大部腳分企業(yè)都脫或胎于手工作快坊式小生產(chǎn)牢的集體企業(yè)少。盡管引進(jìn)委了一流的技該術(shù)與設(shè)備，稈散漫的生產(chǎn)喪操作方式和節(jié)傳統(tǒng)的思維猜定勢仍然以訴強大的慣性嶼成為影響企笨業(yè)提高競爭撕能力的隋性勁力量。沒有鞋一種無懈可薦擊的嚴(yán)謹(jǐn)管棕理方法強制氣性地將全體置員工導(dǎo)入環(huán)肉環(huán)緊扣的運晉行中，企業(yè)嗚發(fā)展便難以駐進(jìn)入良性循塌環(huán)。煉基礎(chǔ)管理歸略根結(jié)底是對殖人的管理。裹對OEC，的海爾的員工頓們也經(jīng)歷了愁從不適應(yīng)到沫適應(yīng)的過程旋。椅在海爾，記僵者聽說了這韻樣一個小故廈事:199月2年11月刊23日，一袋位總裝質(zhì)檢擁員在檢查冰益箱裝配質(zhì)量籮時發(fā)現(xiàn)一臺射冰箱溫控器程螺絲沒有固婦定到位，就逗按缺陷性質(zhì)咐和責(zé)任價值椒撕了價值券撈，引起被查圈的工人對質(zhì)未檢員出言不父遜，并拒簽公價值券，當(dāng)機質(zhì)檢員要按岸拒簽處罰時孟，遭到了這旱位工人一拳黎。最終廠方此對這位工人懲通報批評，裂并將其降為抵臨時工。制悟度就這樣堅聾持下來。后季來工人們發(fā)媽現(xiàn)雖然每天共出現(xiàn)問題馬姨上要受到處焰罰，并要立除刻整改，但呈到月底一算芳，在質(zhì)量方現(xiàn)面的收入反公而比以往增摟加了，因為擋制度的堅持第使質(zhì)量指標(biāo)何提高了。飛張瑞敏對記匪者說，重要頑的是一絲不懂茍的堅持，師堅持不懈才火能使一種制熔度從強制到州最后成為員日工的自覺追洲求。虧記者曾問張恒瑞敏，海爾那引進(jìn)了高技倉術(shù)，引進(jìn)了繳先進(jìn)設(shè)備，爛為什么在企偽業(yè)管理方面肚卻沒有引進(jìn)三國外現(xiàn)成的閱管理方法而申采用自己獨牢創(chuàng)的模式?按張瑞敏回答擁，作為軟科工學(xué)的企業(yè)管強理，是對人茂的管理。因賞國情因人情逢不同，生搬井硬套國外的兔方法不僅達(dá)站不到他們那餃樣的效果，揉而且會導(dǎo)致嗓我們永遠(yuǎn)落凡后于發(fā)達(dá)國獨家的名牌企態(tài)業(yè)。許多合盲資企業(yè)在管爛理上暴露出蕩來的矛盾已誓經(jīng)證明了這業(yè)一點。因此閃，我們必須殃研究和創(chuàng)立難出適合自己館國情和人情北的管理模式綁。灶日本一家著但名公司的代卸表在中國大靈陸尋找合作捷伙伴，走訪騎了許多企業(yè)艷，仍沒有找潤到最理想的拜，后來他來碎到了海爾，通在參觀時經(jīng)質(zhì)過放置一邊馳的模具旁，訊順手摸了一昨把模具，發(fā)染現(xiàn)手上竟一曠塵不染，當(dāng)提場對海爾的隔管理刮目相賭看并最終與庭海爾簽了合濾作合同。泄自己打倒自臨己的"日高禍"追求煙如果說OE變C管理嚴(yán)謹(jǐn)慶的閉環(huán)性起浮到了張瑞敏光提出的"止陷動力"作用簽，那么，它淘在管理過程堪中所帶來的刮激勵性又實哀現(xiàn)了"動力賭源"作用。嚴(yán)OEC管理籃的主要內(nèi)涵灑是"日事日差畢、日清日摩高"的制度達(dá)。"日清"栽指完成當(dāng)日喜目標(biāo)，但"染日清"之后默還有更高的包目標(biāo)，這就臟是"日高"掉。羅每日尋找差唱距，以求第行二天干得更象好－－這是艘海爾模式獨撓創(chuàng)性中非常莖重要的一點綢，正是這一透點推動著管忙理運作過程濕使企業(yè)處于常不斷向上的偽良性循環(huán)中捕。范在車間的"污6S腳印"餃處，記者問盒一位剛開完急班前會的班防長，是否每烏天都有一位且最差員工站蔽在這兒反省傭檢討，他說紋是的，因為擾"最差"是灑針對每天的晨情況比較而抽言。沖記者又問，渾如果有一天狗大家都做得鞠很好，沒有應(yīng)任何缺陷呢項?猴這位班長幾智乎是不假思侍索地回答:扇那么我就得呈尋找我本人現(xiàn)的工作缺陷臟了，我會想絞是否我們班殃組的指標(biāo)低駁了，應(yīng)該制劈定更高的標(biāo)假準(zhǔn)了。漁海爾的每位坑管理人員和麻工人在"日緊清"的基礎(chǔ)江上都自覺民旬地追求握“淋明天我是否教能做得更好虧？干”熱而公司推出包的"優(yōu)秀員砌工"、"合抽格員工"、律"試用員工奶"三工并存看制以及金獎環(huán)、銀獎、銅笨獎、希望獎拋等一系列從紙物質(zhì)到精神貫的激勵，又終進(jìn)一步推動吵著"日高"沾。消在冰箱廠車岡間，記者發(fā)翁現(xiàn)了一個以糖職工高云燕堅名字命名的青小發(fā)明－－火"云燕鏡子磚"。高云燕才所在工序的糠工作是給冰牽箱門體鉆孔缺，以前鉆完接孔需翻過來護(hù)才能知道孔預(yù)打準(zhǔn)打好了款沒有，既影遵響工作效率丈也影響正品濾率。經(jīng)高云漆燕琢磨發(fā)明訓(xùn)了在打孔處滿放一面鏡子晨，工人在操蠻作時可以清肺楚地觀察打溉孔情況，于緊是大大提高膠了生產(chǎn)進(jìn)度惜和質(zhì)量。海像這樣以職笛工名字命名央的小發(fā)明僅省在一個車間素就有10多批個，它肯定襲和鼓勵著員遞工們不斷超墳越自己。疲有了全體員蹦工的這種超珠越意識，企笑業(yè)自然有了絹發(fā)展的巨大領(lǐng)動力源。瓦對此，張瑞逃敏對記者說原，有了先進(jìn)啟"硬件"之卷后，企業(yè)的雅氛圍是一個婦企業(yè)生存發(fā)泛展的重要基催礎(chǔ)，基礎(chǔ)管圍理就是要創(chuàng)冤造一種氛圍陰。企業(yè)要進(jìn)淺入國際市場斃與世界一流間名牌競爭，恐就要追求每沙天向上發(fā)展清;而企業(yè)要桿不斷向上，希又必須為全辮體員工創(chuàng)造俗每個人通過橫自己的努力犯都可以登上膨更高的臺階符、更好地實躁現(xiàn)自己的機市會和氛圍?？椷@位與海爾盆相伴10年關(guān)的海爾創(chuàng)始臘人，面對海懶爾模式引起織的震動和反宴響，異常平您靜。他對全雀體員工說，漆練為戰(zhàn)，不煙為看。我們身不能為形式里所累，更不批能搞花架子憐，要將OE豎C管理模式毒千錘百煉，側(cè)使之成為市確場競爭中的鍵一把利劍。塘他對記者說蟻，海爾要永討遠(yuǎn)追求哲學(xué)輕上否定之否拴定的境界和須高度，在市推場競爭中，環(huán)與其讓別人馳來打倒你的溜產(chǎn)品，不如些自己先打倒寧自己的產(chǎn)品押，不斷地自撐已打倒自己蟻，才能在市拍場上永遠(yuǎn)不尺被打倒。館這就是"海墾爾模式"的此精髓所在，虎這就是海爾古不斷創(chuàng)造奇仰跡，不斷贏傲得第一的奧附秘。途鄒家華、李全嵐清建議全竊國推廣耽OEC：銳海爾集團(tuán)管趁理新模式納(《東方訊絡(luò)報》默1994年布11月30叼日永六版頭條)次本報訊(記眼者張廣傳)帖青島海奔爾集團(tuán)經(jīng)過物近4年的實跡踐，創(chuàng)造了場一種強化企霉業(yè)內(nèi)部管理嬌的新模式－帳－"OEC估管理"，引駛起國務(wù)院有摩關(guān)部委的重鞋視，國務(wù)院手副總理鄒家紡華、李崗清幻等作出重要販批示，建議幼在全國推廣妹這一經(jīng)驗。飾該模式的主扯要內(nèi)容可以離用"OEC亦"表達(dá)－－松它是英文O姑VERAL雨L、EVE擾RY、CO往NTROL斧AND肚CLEA嶄R的縮寫。粗即:全方位剪地對每天、允每人、每件排事進(jìn)行清理策、控制，即術(shù)企業(yè)每天所聚有事都有人燦管，做到清即理、控制、真管理不漏項論;所有人都玩有管理、控隨制的內(nèi)容，包各自控制的帶事項依據(jù)工江作標(biāo)準(zhǔn)按預(yù)駕定計劃執(zhí)行企;每日把實冠施結(jié)果與計牲劃指標(biāo)對照和、總結(jié)、糾該偏，達(dá)到對損事物發(fā)展過鹿程的時事控郊制，確保事存物按預(yù)定目欲標(biāo)發(fā)展。其漆主體管理方欺法可概括為抄以下幾方面鮮。拐－－浴總帳不漏項元，是海爾O矩EC模式實模施的基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)把企業(yè)內(nèi)所穗有事物按事狐（軟件）與峰物（硬件）呆分兩類，建榨立總帳，使蘋企業(yè)正常運梳行過程中所棍有的事與物凡都能在控制騎網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，確傻保體系完整丸無漏項。五－－罵事事有人管痰、人人都管骨事(物)。思將總帳中的攀所有事物通登過層層細(xì)化覺，分解落實蘆到各級人員苗，并制定各驕級崗位職責(zé)恰及每件事的鍛工作標(biāo)準(zhǔn)。勤為達(dá)到時事排控制的目的炎，每個人根魂據(jù)其職責(zé)，識建立工作臺牙帳，明確各變?nèi)说墓芾矸渡?、工作?nèi)討容、每項工段作的標(biāo)準(zhǔn)、腔工作頻次、猜計劃進(jìn)度、霜完成期限、友考核人、價以值量等等。網(wǎng)為確保其完劑整性，個人泛臺帳由其上宅級主管審核衡后，方可生陷效。由于每恭個人的工作綿指標(biāo)明確，元使其工作既謙有壓力又有折相對自主權(quán)雄，可以更好華地發(fā)揮其主抗觀能動性及悔自主管理的捧自覺性，真焰正樹立以人娘為本的思想笨。焰――蹲管事憑效果碼，管人憑考筑核。諷任何人在實聯(lián)施過程中，秩必須依據(jù)工浪作臺帳的要情求，作本職增范圍內(nèi)的工蛛作。在相對西的自由條件怖下，進(jìn)行創(chuàng)牲造性發(fā)揮，銹力求在規(guī)定卡期限內(nèi)用最強短的時間，險完成各自標(biāo)舌準(zhǔn)規(guī)定的甚蹦至高于標(biāo)準(zhǔn)另的工作。對更管理人員實財行月度帳加舅日清表控制貪。即每天一衣張表，明確盼一天的任務(wù)眾，上班時交占上級領(lǐng)導(dǎo)考匙核，沒有完護(hù)成者要說明利原因及解決爸的辦法;對何工人實行3穩(wěn)E(eve陵ryday炸、ever鹽ythin潮g、eve陳ryone鬧)卡控制。島此表由檢查秋人員每兩小柔時填一次，求每日終了，葉將結(jié)果與標(biāo)防準(zhǔn)一一對照難落實，并記吃錄標(biāo)記。自險我審核后，逐附各種材料導(dǎo)或證明工作頑績效的證據(jù)失，報上級領(lǐng)測導(dǎo)復(fù)審。上蛋一級領(lǐng)導(dǎo)按課其工作進(jìn)度睬、工作質(zhì)量貪等與標(biāo)準(zhǔn)對價比，進(jìn)行A葉、B、C分之類考評。復(fù)疑審是海爾O時EC模式的食關(guān)鍵環(huán)節(jié)。岡結(jié)束后，工技人一天的工敵作成績和報會酬即可顯示瞎出來。在建脂立分配機制持上，海爾模情式采取計點偏到位，一崗甲一責(zé)、一崗俱一薪的分配鐮形式。管理弊崗位依據(jù)工婚作范圍、應(yīng)超具備的知識棗面、技能要險求、工作經(jīng)關(guān)驗、工作負(fù)山荷、腦力與撒體力分配比猜例、知識更宋新快慢的速顧度等科學(xué)劃齡分，最終依乎據(jù)工作效果翁考核，計算伍實得報酬，勺月末憑此卡敏兌現(xiàn)工資。裙海爾集團(tuán)創(chuàng)沃立并推行"稀OEC管理炒"模式后，體在原有設(shè)備竊、人員不變起的條件下，螺1992、梳1993年架利潤的年增詳幅達(dá)到63題.1％和3條01％，兩藥年翻了兩番吧。今年該集粥團(tuán)1至10經(jīng)月份實現(xiàn)銷酬售收入23茫.36億元悉，利潤1.宗68億元，嶼分別比去年泊同期增長9興1.2％和何89％。產(chǎn)附品質(zhì)量、物轉(zhuǎn)質(zhì)消耗、經(jīng)梳濟(jì)效益等主刃要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)纖均達(dá)到國內(nèi)膨同行業(yè)先進(jìn)畏水平，走出愈了一條在市醒場經(jīng)濟(jì)條件紛下，向管理眼要效益的成卵功之路。踢"OEC"恭模式的啟示荒(《東方訊貫報》京1994年泛11月30羨日鴨一版)內(nèi)搞活國有大攝中型企業(yè)喊提了很長時間滋了，時值今妨日卻未見明扣顯成效。海依爾集團(tuán)的"搖OEC管理今"模式，對鑄在市場經(jīng)濟(jì)揚條件下企業(yè)牙走向成功之膽路不無啟迪隸。學(xué)習(xí)推廣憶這一經(jīng)驗，竭對于樹立加襲強管理常抓搖不懈的意識故，加速管理姐與國際接軌郊，提高國有權(quán)企業(yè)管理水腰平，深化企禾業(yè)改革，轉(zhuǎn)散換經(jīng)營機制拿，適應(yīng)現(xiàn)代紀(jì)企業(yè)制度，皆都具有重要拜的指導(dǎo)意義旅。餓強化企業(yè)內(nèi)慮部精細(xì)化管兼理，是一項綱艱苦細(xì)致的幟系統(tǒng)性工程蔥。正如海爾沾集團(tuán)總裁張扁瑞敏所言:井企業(yè)就象置置于斜坡上的螺圓柱，要想渣不滑坡，必受須有充分的與止動力。止權(quán)動力便是企消業(yè)基礎(chǔ)管理響。對每一個撫企業(yè)來說，世第一步應(yīng)先叔把基礎(chǔ)管理醉抓實抓死，耐否則即使有胳了好機制，土有了先進(jìn)的傲設(shè)備，同樣繭也會滑下來吊。捏當(dāng)前，一些壁企業(yè)熱衷于工"轟轟烈烈晶"搞改革，外"扎扎實實植"抓管理，堵卻顯得蒼白段無力，似乎被改革是萬能穿的。其實，臥任何一項改枝革措施都要挺靠扎實的管眉理工作貫徹鵝實施，沒有而行之有效的導(dǎo)內(nèi)部管理，沾改革就難免謊流于形式，內(nèi)難以收到預(yù)秘定效果。從仿這一點講，肚要改革就得滲強化管理手返段。現(xiàn)代化獻(xiàn)大工業(yè)要求曾有更嚴(yán)格的切分工、更嚴(yán)果格的管理，逃如果忽視它失就無法創(chuàng)造牧良好的經(jīng)濟(jì)脆效益，但真忍正做好卻難婆乎其難。稍踩予留心，就揀會發(fā)現(xiàn)，任溝何一個國有鐮企業(yè)，規(guī)章瑞制度都不少榜，鏡子、框則子掛了一墻競又一墻。然懲而，卻僅此封而已，說到丙"執(zhí)行"便閃要等"下文覽分解"了。古海爾集團(tuán)之填可貴就在于癥它能言必行贊，行必果，吹持之以恒，瓜如果我們的毛企業(yè)都能念押好此"經(jīng)"慢，國有大中拖型企業(yè)活力央斷不會是現(xiàn)儀在的樣子。鍵海爾集團(tuán)O面EC管理模餡式協(xié)受到國家領(lǐng)像導(dǎo)人肯定步(《企業(yè)家病報》199見5年元月9修日)授編者按疾國家經(jīng)貿(mào)宏委企業(yè)司和碼經(jīng)濟(jì)效益縱搖深行記者在創(chuàng)考察了青島碎海爾集團(tuán)后貨，撰寫了《游一種值得借焦鑒推廣的強晨化內(nèi)部管理狠模式培——遺關(guān)于青島海蝴爾集團(tuán)"O湯EC"管理翻即海爾模式濤的調(diào)查》一炮文，國務(wù)院觀副總理鄒家摘華、李嵐清擱審閱后分別席作了重要指末示。鄒副總跡理認(rèn)為，海睛爾集團(tuán)是集捎體企業(yè)，但矮"國有企業(yè)夏能做到這樣泛，也會產(chǎn)生液好效果"，覽并建議，"綠選一個時間氏去開一個現(xiàn)虜場會，在全墓國或者一部割分行業(yè)范圍扁內(nèi)推廣不……良";李副總樓理認(rèn)為，"異搞好大中型吊企業(yè)只靠上關(guān)面想辦法是他不行的，還核要深入群眾句，深入實際錫"。"類似濃青島海爾集螞團(tuán)的好經(jīng)驗既還不少，應(yīng)黃予以交流和鏈推廣"。你之后，青島騾市委書記俞柜正聲和市長胃秦家浩也