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PAGEPAGE1/101、羅密歐與朱麗葉效應羅密歐與朱麗葉相愛,但由于雙方世仇,他們的愛情遭到了極力阻礙。但壓迫并沒有使他們分手,反而使他們愛得更深,直到殉情。這樣的現(xiàn)象我們叫它羅密歐與朱麗葉效應。所謂羅密歐與朱麗葉效應,就是當出現(xiàn)干擾戀愛雙方愛情關系的外在力量時,戀愛雙方的情感反而會加強,戀愛關系也因此更加牢固。2、從眾現(xiàn)象后排隊,唯恐錯過什么購買緊缺必需品的機會。等到隊伍拐過墻流”??梢员憩F(xiàn)為在臨時的特定情境中對占優(yōu)勢的行為方式的采納,也可以表現(xiàn)為長期性的對占優(yōu)勢的觀念與行為方式的接受3、暈輪效應突出表現(xiàn)。心理學家曾在一次測試中發(fā)現(xiàn),男性在男、女同桌就餐地要比單純男性就餐時要文明許多,這是由于大多數(shù)人在異性面前更注意自己的言行。5、馬太效應《圣經(jīng)·人一錠銀子去做生意。一年后他召集仆人想知道他們各自賺了多給他叫他多余;沒有的,連他所有的也要奪過來?!?973年,美國科學史研究者莫頓用這句話概括了一種社會心理現(xiàn)象:“對已有相當聲譽的科學家作出的科學貢獻給予的榮譽越來越多,而對那些未出名的科學家則不承認他們的成績?!蹦D將這種社會心理現(xiàn)象命名為“馬太效應”。6、期望效應(皮格馬利翁效應、羅森塔爾效應)皮格馬利翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的國王,由于他把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上,后來竟使這座雕像活了起來。心理學家羅森塔爾(R.Rosenthal)和雅各布森L.F.Jacobson)稱之為“皮格馬利翁效應”。羅森塔爾及其同事,要求教師們對他們所教的小學生進行智力測驗。他們告訴教師們說,班上有些學生屬于大器晚成(lateblooming)者,并把這些學生的名字念給老師聽。羅森塔爾認為,這些學生的學習成績可望得到改善。自從羅森塔爾宣布大器晚成者的名單之后,羅森塔爾就再也沒有和這些學生接觸過,老師們也再沒有提起過這件事。事實上所有大器晚成者的名單,是從一個班級的學生中隨機挑選出來的,他們與班上其他學生沒有顯著不同??墒钱攲W期之末,再次對這些學生進行智力測驗時,他們的成績顯著優(yōu)于第一次測得的結果。這種結局是怎樣造成的呢?羅森塔爾認為,這可能是因為老師們認為這些晚器大成的學生,開始嶄露頭角,予以特別照顧和關懷,以致使他們的成績得以改善。皮格馬利翁效應和羅森塔爾效應都反映了期望的作用,所以又稱為期望效應7、安慰劑效應好的積極反應,出現(xiàn)希望達到的藥效,這種反應就稱為安慰劑效應。使用安慰劑時容易出現(xiàn)相應的心理和生理反應的人,稱為“安慰劑反應者”。這種人的特點是:好與人交往、有依賴性、易受暗示、自信心不足,經(jīng)常注意自身的各種生理變化和不適感,有疑病傾向和神經(jīng)質。8、首因效應與近因效應首因效應:人與人第一次交往中給人留下的印象,在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位,這種效應即為首因效應。近因效應:與首因效應相反,是指交往中最后一次見面給人留下的印象,這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。在學習和人際交往中,這兩種現(xiàn)象很常見。9、霍桑效應為了調查研究各種工作條件對生產(chǎn)率的影響,美國西方電器公司霍桑工廠一個大車間的六名女工被選為實驗的被試者。實驗持續(xù)了一年多。這些女工的工作是裝配電話機中的繼電器。首先讓她們在一個一般的車間里工作兩星期,測出她們的正常生產(chǎn)率。然后把她們安排到一個特珠的測量室工作五星期,這里除了可以測量每個女工的生產(chǎn)情況外,其他條件都與一般車間相同,即工作條件沒有變女工的薪水依賴于整個車間工人的生產(chǎn)量,現(xiàn)在只依賴于她們六個人的生產(chǎn)量。在第四個時期,在工作中安排女工上午、下午各一次5分鐘的工問休息。第五個時期,把工間休息延長為10分鐘。第六個時期,建立了六個5分鐘休息時間制度。第七個時期,公司為女工提供一頓簡單的午餐。在隨后的三個時期每天讓女工提前半小時下班。第十一個時期,建立了每周工作五天的制度。最后第十二個時期,原來的一切工作條件又全恢復了,重新回到第一個時期。老板是想通過這一實驗未尋找一種提高工人生產(chǎn)效率的生產(chǎn)方式。的確,工作效率會受工作條件的影響,然而,出乎意料的是不管條件怎么改變,如增加或減少工間休息,延長或縮短工作日,每一個實驗時期的生產(chǎn)率都比前一個時期要高,女工們的工作越來越努力,效率越來越高,根本就沒關注過生產(chǎn)條件的變化。受到了格外好的待遇,她們引起了人們極大的注意,因而感到愉她們工作越來越努力,每一次的改變都刺激著她們去提高生產(chǎn)效率。通過操縱一個人的環(huán)境,讓他與眾人分離,特別密切地關注他,使他感到很特別,都會對他產(chǎn)生很大的壓力。如果他知道人們期望他干什么,只要沒有想要拒絕的特別理由,他會盡一切努力按人們的期望去干好每一件事?;羯9S的女工們知道自己正在被研究,盡管她們想到的并不是老板期望的,但她們會盡自己最大的努力產(chǎn)生適當?shù)男Ч?。所以對個人施加壓力說服他去做某件事的最有效方法之一就是使他愉快,向他顯示出他正被關心著,被期待看做好某件事。這在心理學上被稱為霍桑效應。霍桑試驗的研究結果否定了傳統(tǒng)管理理論對于人的假設,表明了工人不是被動的、孤立的個體,他們的行為不僅僅受工資的刺激;影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件,而是工作中的人際關系。人際關系學說第一次把管理研究的重點從工作上和從物的因素上轉到人的因素上來,不僅在理論上對古典管理理論作了修正和補充,開辟了管理研究的新理論,還為現(xiàn)代行為科學的發(fā)展奠定了基礎,而且對管理實踐產(chǎn)生了深遠的影響:1、人才是企業(yè)發(fā)展的動力之源;2、有效溝通是管理中的藝術方法;3、企業(yè)文化──尋求效率邏輯與感情邏輯動態(tài)平衡的有效途徑。貝勃規(guī)律第一次刺激能緩解第二次的小刺激──“貝勃規(guī)律”有一個關于“誘敵深入法”的有趣實驗。人們對報紙售價漲了50200250100甚200萬元,人們都不會覺得漲幅很大。人們一開始受到的刺激越強,對以后的刺激也就越遲鈍。300克重的305克的法碼,他并不會覺得有多少差306克時才會覺得有些重。如果右手600612克才能感受到差異。即比前一種情況要多給一倍以上的刺激才會有所反應。所以要想辨別出刺激間的差異,刺激總量越大,其差額也必須越大?!柏惒?guī)律”經(jīng)常應用于經(jīng)營中的人事變動或機構改組等。一家公司要想趕走被視為眼中釘?shù)娜?,應該先對與這些人無關的部門進行大規(guī)模的人事變動或裁員,使其他職員習慣于這種沖擊。然后在第三或第四次的人事變動和裁員時再把矛頭指向原定目標。很多人受到第一次沖擊后,對后來的沖擊已經(jīng)麻木了。出一些不好的細節(jié)并使對方接受的“誘敵深入法”基本上也是以才知道的不好的部分也就會較輕易地接受了。超限效應美國著名幽默作家馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初,他覺得牧師講得很好,使人感動,準備捐款。過了10分鐘,牧師還沒有講完,他有些不耐煩了,決定只捐一些零錢。又過了10分鐘,牧師還沒有講完,于是他決定,1分錢也不捐。到牧師終于結束了冗長的演講,開始募捐時,馬克·吐溫由于氣憤,不僅未捐錢,還從盤子里偷了2元錢。這種刺激過多、過強和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象,稱之為“超限效應”。就會出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為。心情就無法復歸平靜,反抗心理就高亢起來??梢?,家長對孩子的批評不能超過限度,應對孩子“犯一次錯,只批評一次”。如果非要再次批評,那也不應簡單地重復,要換個角度,換種說法。這樣,孩子才不會覺得同樣的錯誤被“揪住不放”,厭煩心理、逆反心理也會隨之減低?!斑t延滿足”實驗發(fā)展心理學研究中有一個經(jīng)典的實驗,稱為“遲延滿足”實驗。實4歲被試兒童每人一顆好吃的軟糖,同時告訴孩子們:如20孩子急不可待,把糖馬上吃掉了;而另一些孩子則耐住性子、閉上眼睛或頭枕雙臂做睡覺狀,也有的孩子用自言自語或唱歌來轉移注意消磨時光以克制自己的欲望,從而獲得了更豐厚的報酬。研究人員進行了跟蹤觀察,發(fā)現(xiàn)那些以堅韌的毅力獲得兩顆軟糖的孩子,長到上中學時表現(xiàn)出較強的適應性、自信心和獨立自主精神;而那些經(jīng)不住軟糖誘惑的孩子則往往屈服于壓力而逃避挑戰(zhàn)。在后來幾十年的跟蹤觀察中,也證明那些有耐心等待吃兩塊糖果的孩子,事業(yè)上更容易獲得成功。實驗證明:自我控制能力是個體在沒有外界監(jiān)督的情況下,適當?shù)乜刂啤⒄{節(jié)自己的行為,抑制沖動,抵制誘惑,延遲滿足,堅持不懈地保證目標實現(xiàn)的一種綜合能力。它是自我意識的重要成分,是一個人走向成功的重要心理素質。[/size][size=2]蝴蝶效應:先從美國麻省理工學院氣象學家洛倫茲13個方程式。為了更細致地考察結果,他把一個中間解取出,提高精度再送回。而當他喝了杯咖啡以后回來再看時竟大吃一驚:本來很小的差異,結果卻偏離了十萬八千里!計算機沒有毛病,于是,洛倫茲(Lorenz)認定,他發(fā)現(xiàn)了新的現(xiàn)象:“對初始值的極端不穩(wěn)定性”,即:“混沌”,又稱“蝴蝶效應”,亞洲蝴蝶拍拍翅膀,將使美洲幾個月后出現(xiàn)比狂風還厲害的龍卷風!這個發(fā)現(xiàn)非同小可,以致科學家都不理解,幾家科學雜志也都拒登他的文章,認為“違背常理”:相近的初值代入確定的方程,結果也應相近才對,怎幺能大大遠離呢。desperate的理解可能放在整體上,可是蝴蝶效應說的就是“一件事”對結果的影響,就象只改動了一點數(shù)據(jù)計算的結果都會相差十萬八千里。“蝴蝶效應”之所以令人著迷、令人激動、發(fā)人深省,不但在于其大膽的想象力和迷人的美學色彩,更在于其深刻的科學內涵和內在的哲學魅力。而恰好就是這一點讓人很難理解。[/size][size=2]投射效應:人之心,度君子之腹”,反射的就是這種投射效應的一個側面。都有挑釁的色彩。另一種是指個人意識到自己的某些不稱心的特了。值得注意的是,這后一種投射往往會把自己某些不稱心的特首因效應:人的第一印象往往有以下心理作用:前提作用(先入為主);作用(擴散到其他人或其他方面)識廣,但狡猾,小氣;城市來的同學則認為農(nóng)村來的同學孤陋寡聞,但忠厚、老實。邊際效應:邊際效應原是經(jīng)濟學上的概念,意思是一樣的東西的價值同它滿足的需要成正比,這就是雪中送炭之所以比錦上添花更令人感動的原因所在。門檻效應(J.L.Freedman)(S.C.Fraser)的一項研究證明,讓人們先接受較小的要求,能促使其逐漸接受較大的要求,這(R.B.Cialdini)還發(fā)現(xiàn),當人們拒絕接受一個較大的要求后,認知上的不協(xié)調會驅使他們建立新的平衡,因而容易接受一個較小的要求。當小要求與大要求有明顯聯(lián)系,且緊跟在大要求之后提出時,人們更容易接受這個小要求。第一印象效應部表情等“外部特征”。一般情況下,一個人的體態(tài)、姿勢、談裝不出來的。長尾效應“頭”(head)和“尾”(tail)是兩個統(tǒng)計學名詞。正態(tài)曲線中間的突起部分叫“頭”;兩邊相對平緩的部分叫“尾”。從人們需求,,而這部分我們可以稱之為流行,,.化的,"",而所謂長,將所有非流行的市場累加起來就會形成一."",""和"",,.要將市場細分到很細很小的時候,.以圖書為例:Barnes&Noble13Amazon13萬名開外的圖Amazon的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)的話,這就意味著那些不在一般書店里出售的圖書要比那些擺在書店書架上的圖書形成的市場更大。也就是說,如果我們能夠擺脫資源稀缺的限制,潛在的圖書市場將至少是目前的兩倍大。曾在音樂行業(yè)擔任過顧問的風險投資KevinLaws是這樣總結這一現(xiàn)象的:“最大的財富孕育自最小的銷售?!毖蛉盒侵腹芾韺W上一些企業(yè)的市場行為的一種常見現(xiàn)象。例如一個羊群(集體)如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地,并在那里吃到了新鮮的青視眈眈的狼,或者看不到其它還有更好的青草。羊群效應的出現(xiàn)一般在一個競爭非常激烈的行業(yè)上,而且這個行業(yè)上有一個領先者(領頭羊)占據(jù)了主要的注意力,那么整個羊群就會不斷摹仿這個領頭羊的一舉一動,領頭羊到哪里去吃草,其它的羊也去哪里淘金。鯰魚效應(CatfishEffect),也有稱鲇魚效應(WeeverEffect)。挪威人愛吃沙丁魚,挪威人在海上捕得沙丁魚后,如果能讓他活著抵港,賣價就會比死魚高好幾倍。但是,由于沙丁魚生性懶惰,不愛運動,返航的路途又很長,因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了,即使有些活的,也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚總是活的,而且很生猛,所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴守成功秘密,直到他死后,人們才打開他的魚槽,發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。原來當鯰魚裝入魚槽后,由于環(huán)境陌生,就會四處游動,而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異已分子后,也會緊張起來,加速游動,如此一來,沙丁魚便活著回到港口。這就是所謂的“鯰魚效應”。運用這一效應,通過個體的“中途介入”,對群體起到競爭作用,它符合人才管理的運行機制。坐向效應坐向效應是指由方向所產(chǎn)生的心理效應。美國有一個評論型電視節(jié)目制作人,請教一位心理學家,怎樣才能把節(jié)目辦得更叫座。據(jù)他介紹,節(jié)目中找來的評論者,都是一時之選??上У氖?,總是缺乏論辯高潮,每次都在氣勢不足中收場。由于是眾目睽睽之下的電視節(jié)目,制作人希望辦得更出色一點。心理學家聽后,給他建議:“改變座位的配置方式”。也就是說改變一下每個論辯者的坐向,由以往的橫排而坐,改成兩人相對而坐。自從接受這個建議后,每次的節(jié)目都能掀起熱烈的論點。不多久,這個節(jié)目就成了眾人爭看的節(jié)目。然的壓迫感,不自由感。這是由正面直視的視覺“感受”而造成的。即使不是有意凝視對方,由于彼此正面相對,視線強烈,具有一種直剌對方心理的攻擊性。我們平時與人爭辯時,總是不知不沉地采取正面相對的姿勢。面對面的坐向,容易造成緊張
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