頂尖銷售冠軍一生總結(jié)的50大秘訣

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！頂尖銷售冠軍一生總結(jié)的50大秘訣，業(yè)績倍增就靠這些！1、業(yè)績不好的時(shí)候，我會做兩件事情，一是盡可能地見大量的客人，二是主動(dòng)去拜訪已經(jīng)購車的老客戶。為了接觸到盡可能多的客人，在車展上，只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)兒興趣的客戶，我都會上前遞名片，盡可能地和對方多聊幾句。2、我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客人，不論對方是誰，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù)。3、既然做了銷售，就要賣得比其他任何人都多，畢竟工作有目4、既然橫豎都要工作，我當(dāng)然希望可以開心地工作，而我的快樂同樣也會感染到客人，成就一次輕松、愉悅的對話。5、在與客人交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)，必須要以車子的相關(guān)話題6、強(qiáng)調(diào)品質(zhì)。我經(jīng)常和客人說，德國本來就是一個(gè)質(zhì)樸剛健，散發(fā)著匠人氣質(zhì)的國家，而寶馬公司除了生產(chǎn)汽車之外，也是而且每個(gè)零部件都經(jīng)過了精雕細(xì)琢，追求完美。7首先自己要對商品有一個(gè)深入的了解，準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時(shí)候都能對答如流，是至關(guān)重要的。8、沒有比銷售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了。9要，我只想讓他們滿意，不想辜負(fù)他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求，我都會站在客人的立場，盡自己最大的努力去幫助解決。10、無論大小事，客人都愿意找我接洽，而我總是讓客人覺得他隨時(shí)都可以找我商量，任何時(shí)候我都是可以靠得住的。11、我一直覺得，對現(xiàn)有客人的售后跟蹤服務(wù)是一項(xiàng)很重要的12、腦子里只有努力工作四個(gè)字的人根本就沒有功夫理會心中的不安;但人如果**適度的工具或不安感有百利而無一害。13、客人多是有一定身份的人，他們非常敏感，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對勁，他們都能準(zhǔn)確地感受到，不管是什么客人，不管來過幾次，我都會對他們的光臨表示高興和感謝。14、銷售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神，當(dāng)我思考“怎樣才能讓客人滿意懷著一顆感恩的心，不惜耗費(fèi)時(shí)間和精力，是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑。15、客人能為我們抽出那么多的時(shí)間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷售人員總是很在意自己的時(shí)間，這根本就是本末倒置，客人給予的機(jī)會，給予的時(shí)間，才是我們最值得珍惜的東西。16、多向有成功經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，從各方面獲取知識，多買書、參加各種培訓(xùn)、再多理論也沒用，多看還要多實(shí)踐??！17、我一直不敢偷懶，因?yàn)槟愀静恢罆谀睦锱既坏鼐捅豢腿丝吹剑l都有可能成為我們的下一位客人，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。18、我經(jīng)常和客人聊很多東西，但我不會主動(dòng)向他推銷任何東西，我和客人會私底下聊很多東西，就算不買車，也會時(shí)不時(shí)地見面聊聊天，然后，就像忽然想起來似的，客戶會主動(dòng)提到買車，換車，接下來自然是水到渠成的事情了。19、我不太善于說話，我根本模仿不來那些機(jī)靈，帥氣又幽默感十足的銷售人員的說話方式。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我，為什么會這樣子呢?我覺得，主要原因是我對客人充滿了熱情，始終保持尊敬，這種態(tài)度在客人面前是不會說謊的。20、我發(fā)現(xiàn)，言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是地侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道并不是銷售的必要條件。我們一個(gè)勁兒地重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客人聽了也不會有任何感覺，反倒會過多地耗費(fèi)了客人寶貴的時(shí)間，不如鼓勵(lì)客人多說，我們用心傾聽。2122、要想充滿激情，必須真正地從心底里喜歡自己正在銷售的是不可能滿懷激情地將產(chǎn)品介紹給客人的。23、當(dāng)客人對產(chǎn)品表現(xiàn)是滿意，對銷售人員也表現(xiàn)出非常滿意的時(shí)候，才可以靈活地使用價(jià)格優(yōu)惠這一手段。如果客人要求我優(yōu)惠5萬元，我卻無法做到，我就會說：優(yōu)惠5萬元可能比較困難，不過我會努力提供一個(gè)很接近的成交條件，關(guān)鍵是你要喜歡我們的產(chǎn)品，對我的服務(wù)也滿意。24、要成為客人最終所選擇的銷售人員，我們必須比別人更加努力，如果和客人的人際關(guān)系、信賴關(guān)系等方面都無法優(yōu)于別人，客戶是不會在第一時(shí)間就想起我們來的。25、銷售這一行肯定有贏得客人信任的機(jī)會，決不可錯(cuò)過任何一次機(jī)會。我們要一步一個(gè)腳印地去對待每一位客人，做好每一件事情，讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔(dān)心的地方的。26、我從來沒有關(guān)過手機(jī)，不管是睡覺的時(shí)候，還是休息日，留給客人號碼的手機(jī)一直處于待機(jī)狀態(tài)，我一直充滿自信地對客人說“我手機(jī)24，這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話，不論什么時(shí)候，我都會全力以赴，哪怕只能為客人做一點(diǎn)點(diǎn)事情，讓客人稍微安心一點(diǎn)，那也是一種服務(wù)。27、不管是聯(lián)系客人還是對客人的來電做出反饋，超出客人預(yù)28、做任何事情都要領(lǐng)先一步，機(jī)會就會相應(yīng)的增加許多，要做第一個(gè)帶產(chǎn)品目錄拜訪客戶的銷售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。29、每次接待客戶的最初三分鐘里，首先要心懷感激的和客人寒暄：“非常感謝您在酷暑之中抽出時(shí)間來我們店或者“感謝您從那么多家店里選中了我們店，這些都是很好的寒暄方式，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來。30、銷售首先應(yīng)該讓客人感到舒服，同一種商品，客人總是傾31、對我來說，大多數(shù)來看寶馬車的客人都屬于有足夠財(cái)力用在購買高檔車的群體。他們或者是有社會地位，有高收入的成功人士，或者是真心愛車的人士，從各種不同的角度，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方。32、我發(fā)現(xiàn)開車來的客人多少都會因?yàn)楦悴磺宄＼嚨牡胤蕉械讲话?，我就時(shí)刻注意展廳門外的動(dòng)向，一旦發(fā)現(xiàn)情況就立刻飛奔出去引導(dǎo)。33、單靠站著和客人聊一會兒是不可能把車子賣出去的，站著閑談不會有什么進(jìn)展，要拉近與客人之間的距離，讓兩者關(guān)系更進(jìn)一步，我們必須要請客人坐下來面對面地詳談。34、為了做到真心實(shí)意地關(guān)心客人，我經(jīng)常向客人詢問三個(gè)問題“您為什么會來看這輛車子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購買這輛車的能力呢?”“您都經(jīng)歷了什么才取得這樣的成功呢?”35、我很少花大量時(shí)間去介紹我們的產(chǎn)品，我會盡量多地介紹“戰(zhàn)斗機(jī)薇芯搜索“銷售加入我們。我還會和客戶說寶馬到底是一個(gè)怎樣的品牌。我會和客人說我到寶馬汽車總部工廠看到的情況，講公司的整個(gè)工作氛圍，歷史傳統(tǒng)和社會地位，講每一輛車是如何生產(chǎn)出來的。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒有的，也是客人喜歡聽到的。36、我經(jīng)常熱情而全面地向客人講述我自己心目中的寶馬，直看來你真的很喜歡寶馬汽車嘛。我不僅向客人介紹公司、品牌故事以及產(chǎn)品，也要讓客人知道我們對自己所銷售的產(chǎn)品和自己的這份工作是充滿了熱愛的。但是我不會主動(dòng)和他們聊宗教、政治、健康以及股票類的話題，我試著聊過，但是吃過不少虧，所以現(xiàn)在幾乎不聊了。36我就會習(xí)慣性的想想為什么會這樣呢?我甚至?xí)苯釉儐柨腿恕澳鸀槭裁纯偸蔷心嘤趦r(jià)格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優(yōu)惠呢?是不是我們的產(chǎn)品有哪些方面讓您不滿意?”當(dāng)我向客戶提出這樣的問題的時(shí)候，他就會把內(nèi)心的真實(shí)想法告訴我了。所以，我發(fā)現(xiàn)，客戶的價(jià)格優(yōu)惠或成交條件往往只是一個(gè)表面現(xiàn)象而已，我要做的是深入發(fā)掘客戶內(nèi)心隱藏的本意。37、在接待客人的時(shí)候，我一直保持視線位置盡量放得比客人低，遇到個(gè)子高的人，我會刻意將身體稍微前傾，做出向客人請教的姿勢。在保持上述姿勢的前提下，要注意客人對什么感興趣，當(dāng)客人有問題的時(shí)候，我會準(zhǔn)確地給予回答，如果客人沒有問題，我就主動(dòng)的上前詢問他的看法。38、銷售人員沒有必要長得很帥氣，但是產(chǎn)品一定要時(shí)刻保持在最佳狀態(tài)。我們做銷售的不能提高產(chǎn)品本身的性能，也不能增加新的功能，但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現(xiàn)給客人，這就足夠了。39、跳過試乘試駕環(huán)節(jié)的銷售人員似乎大有人在，可我一直都很重視這一環(huán)節(jié)，因?yàn)樵嚦嗽囻{是讓客人愛上這輛車的最好方法，也是一下子拉近客人與銷售人員之間距離的做好機(jī)會。我覺得：一次試乘試駕三次接待。40畢竟銷售的是汽車，還是和客人坐在車?yán)镎務(wù)撈嚹苋〉酶玫男Ч?1、我覺得報(bào)價(jià)或者給優(yōu)惠這些工作沒有什么難處，就算是最新的銷售新人都能勝任。但是順利地說服客人試乘試駕，并在這一過程中通過車子來展示自己，卻沒有那么容易，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視。42、關(guān)注客人本身的事情是最基本的接待之道?？蛻襞c銷售人員之間最愉快的話題之一就是客人的成功歷史。我經(jīng)常問客人為什么會考慮購買寶馬車，從而打開客人的話匣子。43、不管是什么商品，不管是什么價(jià)格，客人都有自己的購買理由和動(dòng)機(jī)，喜悅也由此而生。無視這些，只是一味的向客人介紹目前的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，或者徑自希望客人允許自己報(bào)價(jià)的行為，又能怎么樣呢?我一直都覺得這是很不可取的做法。44拼命、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認(rèn)可。45、不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料，去請教別人，正是這種誠懇的態(tài)度讓我贏得了一個(gè)又一個(gè)客人的認(rèn)可。那種以自己的知識壓制客人，用一種“連這個(gè)都不知道嗎的態(tài)度來銷售的銷售人員是做不長久的。保持誠懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的。46他們是不會將心里話合盤托出的。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷售人員就要盡量地以一種自然的狀態(tài)和客人交談，讓客人沒有任何壓力，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點(diǎn)，比如出生地、學(xué)校、工作、興趣愛好或者所認(rèn)識的某一位明星等。47、客人快言快語的話，我就講話快一點(diǎn)兒，如果客人說話慢條斯理，我講話卻像一挺機(jī)關(guān)*的話，就很不協(xié)調(diào)，我時(shí)刻注意講話時(shí)沒有任何停頓，客人就會容易因?yàn)闆]有思考的時(shí)間而焦慮不安，結(jié)果適得其反。48、我們一定要以絕佳的狀態(tài)來迎接客人，銷售人員的精氣神兒不足的話，就會在氣勢上輸給了客人，客人來店也會覺得掃興、無聊，從而失去購買興致，他就會想盡快地離開，去找“一家氣氛更好的店面”。無法讓客人由衷地感到來對了地方的話，客人是不會掏腰包購買的。49、不管我們做得多么好，客人也有不滿意的時(shí)候。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到的。他