《恒通衛(wèi)浴商務(wù)禮儀》

深入恒通衛(wèi)浴----東南營銷處

營銷禮議整理ppt對不起你好！Thanks!營銷禮儀的核心作用？什么是營銷禮儀？整理ppt我們是通過什么來給別人留下印象的？我們的儀表包括：制服和個人衛(wèi)生我們的儀態(tài)包括：舉止姿勢和語言我們的態(tài)度包括：微笑、友好和目光整理ppt課程內(nèi)容儀表儀態(tài)各類實戰(zhàn)禮儀整理ppt儀表禮儀良好的個人儀表，是建立客戶信任感的第一步整理ppt職員必須儀表端莊、整潔發(fā)型：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男士頭發(fā)不宜太長，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)面部妝飾：眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、化妝整理ppt儀表禮儀——男士著裝講求規(guī)格穿好襯衫打好領(lǐng)帶用好口袋系好紐扣配好鞋襪注意腰帶整理ppt西服套裙是最典型的職業(yè)裝色彩文靜、沉著、不夸張款式簡潔大方不穿緊、透、露的衣服注意鞋襪和配飾儀表禮儀——女士著裝整理ppt儀態(tài)禮儀規(guī)范的儀態(tài)給人以積極進取、精力充沛、充滿自信的感覺整理ppt站姿：端立、身直、肩平、正視頭部：

抬頭挺胸、下顎微收、雙目平視前方肩膀：

雙肩放松，氣下沉、自然呼吸手臂：雙手交叉、放在身前、右手搭在左手上、男士也可放在背后腰部：下腹部的肌肉要輕輕縮緊整理ppt男女差異男士：身體挺拔直立、兩腳開立、與肩等寬女士：腳跟并攏、呈“Ｖ”字型整理ppt

輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背。對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收坐姿：腿直、身正、文雅整理ppt男女差異男士：兩腿分開、不超肩寬、兩腳平行女士：雙腿并攏、兩腳同時向左或右放整理ppt坐姿圖式整理ppt蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下男士應(yīng)注意彎膝整理ppt你是否犯過類似錯誤錯誤的蹲姿整理ppt行姿：頭正、肩平、軀挺、步幅適度、步速平穩(wěn)起步行走整理ppt男女差異女士：抬頭、挺胸、收緊腹部，肩膀往后垂，手要輕輕放在兩邊,自然擺動,步伐輕輕的,不可拖泥帶水，身體有向上拉長的感覺男士：步伐不要這樣輕，但是一定要抬頭挺胸，充滿自信

整理ppt表情微笑視線的接觸整理ppt微笑整理ppt笑由生練習(xí)微笑：把手舉至臉前，雙手分開向兩邊做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提，一邊上提，一邊使嘴充滿笑意整理ppt國際通用禮儀笑由生整理ppt微笑時的注意事項1、要與對方保持正視的微笑2、高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視3、低于對方視線的微笑會讓人感到有戒心4、眼睛要有膽量正視對方，其次要有膽量接受對方的目光（注意：坦誠而不是瞪）笑應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個過程整理ppt課程內(nèi)容儀表儀態(tài)各類實戰(zhàn)禮儀整理ppt鞠躬禮是用以表達對對方敬意、尊重、感謝、歉意的常用禮節(jié)。他既適用于莊重肅穆或歡樂喜慶的儀式上，又適用于一般的社交場合。鞠躬禮整理ppt行禮的最佳時刻：距離對方2-3米處行禮前要目視對方，雙腿并攏，男士雙手放在身側(cè)，女士雙手合起放在體前，以腰為軸向前俯身。鞠躬禮整理ppt

15度禮：目視腳前1.5M處

30度禮：目視腳前1M處

90度禮：僅用于懺悔、追悼等場合鞠躬禮的種類整理ppt握手禮五到：身到、笑到、手到、眼到、問候到;伸手順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先;握手時間一般在3-5秒之間為宜；握手力度適中；握手要講究衛(wèi)生。

注意事項整理ppt遞接名片推銷自己的開始整理ppt注意事項

名片或名片夾整潔平整遞送名片時，應(yīng)用雙手的大拇指和食指握住，名片文字正對對方，雙手遞過去，同時講一些客氣話接受名片時，雙手捧接，并道感謝。仔細觀看上面內(nèi)容，并稱呼對方職務(wù)；切記馬虎瞟一眼，順手放進口袋里整理ppt電話禮儀迅速準確的接聽認真清楚的記錄選擇適當?shù)臅r間恰當?shù)厥褂秒娫拻祀娫捛暗亩Y貌接電話的禮儀打電話的禮儀整理ppt重要的第一聲要有喜悅的心情端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音注意事項整理ppt接電話的禮儀拿起電話先自報公司、部門電話聽不清楚時要立即告訴對方叫對方等待，應(yīng)該說明原因及等待的時間不能接電話、或不得不終止電話應(yīng)該禮貌地告訴對方同事家里電話、手機、呼機，未經(jīng)允許不要告訴別人，尤其是你的上司通話時聲音不宜太大打錯電話態(tài)度要良好，別讓對方對公司產(chǎn)生不良印象不用免提接電話整理ppt打電話的禮儀左手拿話筒外線先報公司、部門、個人；內(nèi)線先報部門、個人保持微笑表述清楚、簡明扼要先告之概要，再講明細節(jié)在電話中傳達事情時，應(yīng)預(yù)先作好準備，通話結(jié)束前應(yīng)重復(fù)要點，對于數(shù)字、日期、時間等，應(yīng)再次確認以免出錯結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒整理ppt拜訪前要事先和對方約定拜訪前要準時赴約到客戶辦公室前整理服裝儀容事先準備好名片和所需的資料敲門的藝術(shù)如果被拜訪人因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下到會客廳、會議室或在前臺，安靜等候若拜訪的地點在客戶家中，要禮貌不能隨意，不要用他人洗手間拜訪禮儀整理ppt在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶對事前已通知來的客戶，要表示歡迎應(yīng)記住常來的客戶，要表示歡迎接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)接待禮儀整理ppt奉茶七分滿為宜手勿觸碰杯緣訪客優(yōu)先，職位高者優(yōu)先打擾一下，這是您的茶，請慢用杯子把手應(yīng)朝客人右邊由右后方奉上置其右前方后退一步，行禮示意再轉(zhuǎn)身離開面帶微笑，態(tài)度從容，動作輕巧整理ppt1、在走廊引路時

（1）應(yīng)走在客人左前方的2、3步處

（2）自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央

（3）與客人的步伐保持一致，并適當做些介紹2、在樓梯間引路時（1）讓客人走在正方向（右側(cè)），自己走在左側(cè)

（2）遇拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等引路整理ppt1、電梯沒有其他人的情況

（1）在客人（上司）之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入

（2）到達目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下2、電梯內(nèi)有人時無論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先3、電梯內(nèi)

（1）先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯

（2）電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧

（3）電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立搭乘電梯整理ppt在與客戶交談時，要記住傾聽是交談的基礎(chǔ)沒有比不斷被電話打擾更加令客戶惱怒和羞辱的事了,除非有特別緊急的事宜多使用請求式語氣少用否定句，多用肯定句要一邊說話，一邊觀察客戶的反應(yīng)說話時語氣應(yīng)委婉商業(yè)接待言談禮儀整理ppt語言1、請2、對不起3、麻煩您4、勞駕5、打擾了6、好的7、是8、清楚9、您好10、歡迎11、貴公司12、請問13、哪一位14、請稍等15、抱歉16、沒關(guān)系17、不客氣18、見到您很高興19、請指教20、有勞您了21、請多關(guān)照22、拜托23、再見（再會）24、非常感謝（謝謝）整理ppt送客禮儀重點：迎人迎三步，送人送七步A、握手致意，親切相送B、提醒客人帶齊物品C、遠道訪客，告知路線D、送客真誠，遠離視線整理ppt請記?。憾Y儀不是漂亮小姐的天然屬性

禮儀不是貴族的專利；禮儀不是多余的束縛

禮儀是彬彬紳士的具體體現(xiàn)，禮儀是智慧的外延，禮儀是文明的象征讓我們用禮儀表達心中那份尊重在那份尊重中體現(xiàn)做人的尊嚴與神