2020年內分泌科優(yōu)質護理服務工作計劃

文檔從互聯(lián)網中收集，已重新修正排版，文檔從互聯(lián)網中收集，已重新修正排版，word格式支持編輯，如有幫助歡迎下載支持。PAGEPAGE10word格式支持編輯，如有幫助歡迎下載支持。2018年內分泌科優(yōu)質護理服務工作計劃(2013)364(2014)522號)等相關文件精神,繼續(xù)深化改革臨床護理模式、落實責任制整體護理,持續(xù)改進護理質量和護理服務,結合2017衡病人的心理,取得病人家庭和社會的協(xié)調和支持,用優(yōu)質護理的質量來提升病人與社會的滿意。現(xiàn)制定2018年優(yōu)質護理工作計劃。(一)深化責任制整體護理工作內涵,保障患者安全12基本生理需要,營造人性化的病區(qū)環(huán)境,保證病人休息,做到人人參與病房管理,層級監(jiān)控,及時解決問題。3(二)發(fā)揮中醫(yī)藥護理及?？谱o理特色,改善流程,提高護理質量4健康教育,安排有經驗的老師不定時組織?？铺厣v座,將專科護理用簡單易懂的方式56,.(三)改善護士臨床護理工作積極性總結分析2017年護士對護理本職工作的滿意度和醫(yī)生對護理工作滿意度調查結果,開展改善護士工作環(huán)境,保障職業(yè)安全的活動。(四)加強護士的崗位管理和崗位培訓工作1N0和層級護士的培訓和考核管理。2線護士的酬金。作效率。201712122017年優(yōu)質護理服務工作總結內分泌科2017從根本上改善了護理服務,護士從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義,用一種感恩的2017結開展的工作及取得的成效。(一)將護理安全放在首位,同時深化專科護理、切實落實各項工作1理基礎質量和安全。2017差錯事故發(fā)生。2加強與患者的溝通,取得病人家庭和社會的協(xié)調和支持,用優(yōu)質護理的質量來提升病人3廣,我科優(yōu)勢病種病人納入優(yōu)化后護理方案為100%(二)結合兄弟科室,全力推進以病人為中心的“優(yōu)質護理服務”活動,提升?？谱o理內涵1析(妊娠糖尿病患者飲食健康知識知曉率僅為48%),糖尿病專科護理組成員及內分泌科83%)具體對比詳見下表。在工作中全體護理組成員發(fā)現(xiàn)問題,通過改進流程,全面優(yōu)化臨床護理工作,改善護理服務,構建和諧醫(yī)患關系2017年妊娠糖尿病患者飲食健康知識的合格率項目改善前改善后調查日期2017.1.15-2.152016.6.1-2016.10.25資料來源婦產科及內分泌科婦產科及內分泌科調查人數(shù)4040合格率48%83%2017年妊娠糖尿病患者飲食健康知識知曉率改善前后對比圖22017年共派出糖尿病?？菩〗M成員及糖尿病專二、優(yōu)質護理工作取得的成效1、2017年優(yōu)質護理服務工作取得病人的信任。2017年優(yōu)質護理質控分數(shù)詳見下表:內分泌科護理組每個季度共發(fā)放滿意度調查問卷120份,全年共發(fā)放480份問卷,回收480份問卷,整理數(shù)據分析匯總詳見下表。2017年內分泌科滿意度調查結果2,本年度護理組收到病人表揚信3封,周英淳、劉晶、黃燕嫻、李翠怡等多名護士受到病人的點名表揚較多護士受到病人和家屬的口頭表揚。三、存在問題從2017年病區(qū)優(yōu)質護理服務質量評價質控中,找出問題如下數(shù)據列表,并針對每條存在問題進行原因分析,存在問題出現(xiàn)頻次前52017年優(yōu)質護理工作質量存在問題數(shù)據列表排序序號內容頻數(shù)累計累計百分頻（%）數(shù)13434.新入院患者的護理到位,評估準確,執(zhí)行醫(yī)囑正111138%確23030.護士知曉病人病情及陽性體征、治療及護理重點81966%31313.落實五常法管理,功能用房環(huán)境整潔,物品放置42370%規(guī)范,標識清楚41515.有設置移動護士站,多功能車物品放置規(guī)范32690%53838.職責落實到位,生活護理照顧周到,康復指導到329100%位,陪護率指標有下降趨勢存在問題帕拉圖四、明年優(yōu)質護理工作計劃12、依然把護理質量、安全放首位,針對今年存在問題加強整改。3.進一步做好人才培養(yǎng)工作,全面拓展我科開展優(yōu)質護理服務工作。發(fā)揮?？谱o理骨干的力量和才能,同時提高護理組?？频淖o理水平。4201712302018年中醫(yī)護理崗位及層級培訓工作方案內分泌科(2073)364號)、國家衛(wèi)生(2016)2號、廣東省《新22017年中醫(yī)護理崗位培訓工作計劃。一、培訓目標1N42N2-N3方法研究等。3NO-N1察與應急處理能力。（二、中醫(yī)護理崗位及層級培培訓計劃1.NO-N5NO-N52)NO-N5(1)NO-N1：法)、中藥硬膏貼治療、中藥熏蒸、雙柏水膏外敷、中藥封包治療、八段錦鍛煉等,常見病的觀察與應急處理。NO-N1層級護士技能培訓課程安排表,詳見表3(2)N2-N3:國家衛(wèi)生、中藥工作基本方針、相關政策、法律法規(guī);本專不科消渴病、病、汗證的中醫(yī)護理常規(guī);本專科開展的全部中醫(yī)護理操作技能,如穴位敷貼、穴位注射法、耳穴壓豆、燙熨治療(藥枕療法)、中藥硬膏貼治療、中藥熏蒸、雙柏水蜜膏外敷、中藥封包治療、八中醫(yī)調理康復的指導知識等。N2(3)N4國家衛(wèi)生、中藥工作基本方針、相關政策、法律法規(guī);中醫(yī)護理管理基本理論和方法:如穴位敷貼、穴位注射法、耳穴壓豆、燙熨治療(藥枕療法)、中藥硬膏貼治療、中藥熏蒸、雙柏水的指導知識,申報中醫(yī)護理科研課題的知識等。(三)培訓形式1法主要包括集中授課、講座、觀看視頻、模擬演示、操作示范、院內進修等。2每月1次;每月1-2次。3包括夜大、網絡教程等。4、落實三年內培訓期護士規(guī)范化培訓與考核工作,制定N1級培訓課程表,在規(guī)定時間完成培訓學時數(shù)并進行考核。N12131005、護理?？迫瞬排囵B(yǎng):2018年計劃選送護理骨干進行廣東省?？谱o理培訓認證或到省內外知名內分泌科?？七M修學習和院內其他科室進行輪訓,提升專業(yè)能力。6廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院201712301:2018N1-N5層級組長組員NO黃燕嫻譚建峰、戴軍彤NI李黃李黃、劉晶、郭海萍、區(qū)雪梅、陳麗華、宋紅麗、劉佳、李翠怡N2梁鳳根梁鳳根、陳東明、朱迪、黃燕嫻、龍文麗N3黃晴茵黃晴茵、周英淳N5金真2:2018N0-N5要求培訓頻次 考核頻次層級N0N1N2-3N4-6N0N1N2-3N4-6科內理論2次/月2次/月1次/月1次/月1次/月1/季度1/季度1/季度科內技能2次/月2次/月1次/月1次/月1次/月1/季度1/季度1次/年考核1.N0ON5層級護士年度考核達標標準:理論平均成績≥60分,操作平均成績≥85考核1.N0ON5層級護士年度考核達標標準:理論平均成績≥60分,操作平均成績≥85分。目標1學時;NO級護士自習和臨床實踐培訓按照5h/時數(shù)不算在上述表格內。院外培訓根據組織單位給予實際學時數(shù)計算。NO期組織考核。3、N0考核1次/月,每月在25號前完成,并由組長將理論試卷及操作評分表交護長4、NI1125分表交護長。3:2018N0-N1授課時間 授課內容 授老

授課形式 參加人員 考勤人員1月 胰島素的分類及臨床應用 黃燕嫻 理論授課 N0-N1層級人員 劉晶月 耳穴壓豆、密閉式靜脈輸血技術黃燕

操作演練月 糖尿病足的預防及護

陳東明 理論授

N0-N1層級人員 李黃2月 穴位貼敷、心電監(jiān)測技術 陳東

操作演練3月本院常用藥物皮試方法李黃理論授課N0-N1層級人員郭海萍3月拔火罐、吸氧法李黃操作演練4月甲亢危象的臨床表現(xiàn)及護理龍文麗理論授課N0-N1層級人員區(qū)雪梅4月涂藥法、經鼻/口腔吸法龍文麗操作演練5月糖尿病酮癥酸中毒的護理郭海萍理論授課N0-N1層級人員宋紅麗月 中藥熏洗法。口腔護

郭海萍

操作演練月 患者發(fā)生理療燙傷、灼傷的應預案

黃燕嫻 理論授課 N0-N1層級人員 陳麗華月 中藥封包治療產、心肺復蘇術 黃燕嫻 操作演練月 常見危急值的范圍及報告制度 梁風根 理論授

N0-N1層級人員 李翠恰月 中藥敷藥、靜脈留置針技術 梁風

操作演練月 護理不良事件的報告制度 劉品 理論授

N0-N1層級人員 劉佳8月 穴位按摩、除顫技術 劉

操作演練99消渴病常用穴位定位及主治朱迪理論授課N0-N1戴軍彤9刮稱療法、胰島素筆