2021-2022學(xué)年甘肅省白銀市統(tǒng)招專升本管理學(xué)測試題(含答案)

2021-2022學(xué)年甘肅省白銀市統(tǒng)招專升本管理學(xué)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.相對于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，對民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進(jìn)化組織的能力

C.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與

D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動速度加快

2.控制過程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)（）

A.信息傳遞過程B.信息反饋過程C.信息加工過程D.信息輸出過程

3.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，保護(hù)自己免受身體和情感的傷害的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

4.管理貫穿于整個(gè)管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個(gè)動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個(gè)共同目標(biāo)進(jìn)行的

D.目的是有效地達(dá)到組織目標(biāo)

5.決策涉及的問題對組織來說非常緊迫,急需處理。對決策速度的要求高于對決策質(zhì)量的要求。這類決策一般是（）

A.時(shí)間敏感型決策B.知識敏感型決策C.程序化決策D.非程序化決策

6.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價(jià)12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）

A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺

7.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

8.實(shí)行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，在處理高層領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部之間的關(guān)系時(shí)所遵循的原則是（）

A.分權(quán)決策，分散經(jīng)營B.分權(quán)決策，集中經(jīng)營C.集中決策，集中經(jīng)營D.集中決策，分散經(jīng)營

9.對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高新技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利

10.企業(yè)經(jīng)營在國際市場中擴(kuò)張的路徑通常表現(xiàn)為（）

A.本地市場——全國市場——地區(qū)市場——海外鄰近市場——全球市場

B.全球市場——海外鄰近市場——全國市場——地區(qū)市場——本地市場

C.本地市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

D.本地市場——地區(qū)市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

11.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有（）

A.他對下屬的工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務(wù)

B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做

C.他是否對下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過程中授予相應(yīng)的職權(quán)

D.他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進(jìn)行決策，從而干預(yù)下屬工作

12.對于明星型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）

A.投入較少資金B(yǎng).收縮業(yè)務(wù)C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.退卻市場

13.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵(lì)500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價(jià)太低B.居民對得到報(bào)酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

14.采用（）的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標(biāo)可以靈活地加以調(diào)整

A.防御者型戰(zhàn)略類型B.探險(xiǎn)者型戰(zhàn)略類型C.分析者型戰(zhàn)略類型D.反應(yīng)者型戰(zhàn)略類型

15.內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時(shí)間重新了解企業(yè)狀況D.能迅速展開工作

16.利用企業(yè)的優(yōu)勢法避免或減輕外部威脅的打擊的（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

17.古典管理理論形成于（）

A.十七世紀(jì)末~十八世紀(jì)初B.十八世紀(jì)初~十八世紀(jì)末C.十八世紀(jì)末~十九世紀(jì)初D.十九世紀(jì)末~二十世紀(jì)初

18.法約爾的十四條原則中認(rèn)為有一種精神是創(chuàng)立和推行一項(xiàng)計(jì)劃的動力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵(lì)全體成員發(fā)揮他們的這種精神。那么這種精神是（）

A.首創(chuàng)精神B.社會契約精神C.分工合作精神D.集體精神

19.提出每個(gè)部門超過由科學(xué)方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分的管理者是（）

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.亨利·湯C.哈爾西D.查爾斯·巴貝奇

20.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合，就是使組織成員的（）

A.心理和信息順利溝通

B.心理構(gòu)建正確的組織文化

C.性格、習(xí)慣和興趣配合到同一部門

D.情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合

二、填空題(10題)21.____是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)

22.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

23.職權(quán)跟組織層級化設(shè)計(jì)中的____緊密相關(guān)，跟____無關(guān)

24.組織設(shè)計(jì)是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、____

25.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

26.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報(bào)公開發(fā)表了法約爾的____著作

27.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標(biāo)有財(cái)務(wù)、客戶以及____四個(gè)方面構(gòu)成

28.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)

29.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

30.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____

三、判斷題(10題)31.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)（）

A.否B.是

32.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.否B.是

33.公開選聘適合急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的選聘需要。（）

34.計(jì)劃是控制的依據(jù)，沒有計(jì)劃就沒有控制（）

A.否B.是

35.戰(zhàn)略危機(jī)源自企業(yè)眾多環(huán)節(jié)出現(xiàn)了某個(gè)短板。（）

36.在重要細(xì)節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

37.根據(jù)需要層次理論，人的主導(dǎo)需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

38.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

39.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

40.一個(gè)組織要實(shí)行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)；否則，組織便無法運(yùn)轉(zhuǎn)（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.該類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

42.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容

43.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型主要適用于（）

A.對供應(yīng)商的控制B.庫存控制C.質(zhì)量控制D.生產(chǎn)控制

44.企業(yè)社會責(zé)任劃分為那幾個(gè)層次？主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

45.美國西北航空公司的董事長H.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情:他記住了員工姓名，親自送生日賀卡給員工。為了保持在開放管制的航空業(yè)的單位，他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風(fēng)員工對他的尊敬。此外，他還將自己的辦公室設(shè)在兵營式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的榜樣，使全體員工團(tuán)結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。

問題

試用密歇根大學(xué)的研究，說明這是一種什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式

五、論述題(2題)46.公平理論的主要內(nèi)容有哪些？組織應(yīng)如何消除員工的不公平感？

47.論述ERG理論的主要內(nèi)容

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.D權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩，進(jìn)而增大組織內(nèi)部的資源配置成本

2.BB控制過程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)信息反饋過程

3.B馬斯洛需求層次理論中第二個(gè)層次，即安全的需要，具體即保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要

4.AA本題考查管理的本質(zhì)。管理是一個(gè)動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

5.AA時(shí)間敏感型決策是指決策涉及的問題非常緊迫，急需處理，對決策速度的要求高于對決策質(zhì)量的要求和決策

6.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關(guān)于這個(gè)考點(diǎn)，要牢記以下公式：①盈虧平衡點(diǎn)的銷售量=固定成本/（單位售價(jià)－單位變動成本）；

銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺

7.AA領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式與維度的關(guān)系如下：

8.DD集中決策、分散經(jīng)營是事業(yè)部組織的主要特點(diǎn)

9.CC對高技術(shù)企業(yè)來說，要留住優(yōu)秀的員工，必須提升激勵(lì)因素。本題的A、B、D項(xiàng)都屬于保健因素，只有C項(xiàng)提供具有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵(lì)因素

10.DD企業(yè)經(jīng)營在國際市場中擴(kuò)張的路徑通常表現(xiàn)為本地市場、地區(qū)市場、全國市場、海外鄰近市場、全球市場

11.B

12.CC明星領(lǐng)域經(jīng)營單位的市場份額和市場增長率都很高，具有一定的競爭優(yōu)勢，為保持優(yōu)勢地位，需要投入很多資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

13.BB本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵(lì)，而無人去試，說明效價(jià)太高,人們難以相信，所以期望值很低

14.BB采用探險(xiǎn)者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標(biāo)可以靈活地加以調(diào)整，這必然要冒更大的市場風(fēng)險(xiǎn)

15.B本題考查內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：①可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾

16.CC題干所述是ST戰(zhàn)略的定義

17.D古典管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初

18.AA法約爾認(rèn)為首創(chuàng)精神是創(chuàng)立和推行一項(xiàng)計(jì)劃的動力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有首創(chuàng)精神，還要鼓勵(lì)全體成員發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神

19.BB亨利·湯提出一種收益共享方案，即每個(gè)部門超過由科學(xué)方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分。工人有最低保障工資

20.DD非正式組織和正式組織有機(jī)配合,其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是同時(shí)對兩種組織的需求的滿足，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

21.制定標(biāo)準(zhǔn)

22.頭腦風(fēng)暴法

23.職位、個(gè)人特質(zhì)

24.變革和再設(shè)計(jì)

25.組織的部門化

26.《工業(yè)管理與一般管理》

27.內(nèi)部經(jīng)營過程學(xué)習(xí)與成長

28.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論

29.縱向

30.影響力

31.Y√管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)

32.Y√本題考查對組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識

33.N如果組織急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的空缺，采用內(nèi)部選聘方式更為合適。

34.Y√本題考查計(jì)劃與控制的關(guān)系。計(jì)劃是控制的依據(jù)，沒有計(jì)劃就沒有控制

35.N戰(zhàn)略危機(jī)源自企業(yè)戰(zhàn)略選擇的失誤；職能危機(jī)則大多源自企業(yè)眾多的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了某個(gè)短板。

36.Y

37.Y

38.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

39.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

40.Y√一個(gè)組織要實(shí)行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)；否則，組織便無法運(yùn)轉(zhuǎn)

41.優(yōu)點(diǎn)：（1）一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。（2）資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。（3）克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員的責(zé)任感和工作熱情。缺點(diǎn)：（1）組織中的信息和資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。（2）一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。（3）成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率

42.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品

43.B經(jīng)濟(jì)訂購批量模型主要適用于庫存控制

44.企業(yè)社會責(zé)任從低到高可分為法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個(gè)層次。企業(yè)社會責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護(hù)自然環(huán)境

45.應(yīng)該屬于集體參與式管理方式。按照密歇根大學(xué)的李克特的研究，領(lǐng)導(dǎo)者注重面向下屬，群體的所有成員是一種相互支持的關(guān)系，其尋求價(jià)值、愿望、目標(biāo)與期望方面有共同的利益

46.公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出。主要是討論報(bào)酬的公平性對人們工作積極性的影響。（1）內(nèi)容：①公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬比較的相對量；③當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時(shí)，可能會提出增加報(bào)酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現(xiàn)破壞機(jī)器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感①組織職務(wù)說明書透明，責(zé)任、權(quán)利、能力和報(bào)酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報(bào)酬制度。報(bào)酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據(jù)，要讓員工了解這些制度和依據(jù)；③報(bào)酬制度制定和報(bào)酬分配要有民主性和透明性；④組織要經(jīng)常與其他組織作比較，發(fā)現(xiàn)問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環(huán)境，提高員工認(rèn)識水平，以便產(chǎn)生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的。⑥組織要為員工創(chuàng)造公平競爭的條件，同時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)膱?bào)酬分配方法

47.（1）ERG理論是克雷頓·奧德弗爾在對馬斯洛需要層次論進(jìn)行修正，使之與實(shí)證研究結(jié)果相一致的基礎(chǔ)上提出來的。所謂ERG是指奧德弗爾提出的三種人的核心需要，即：生存需要，指維持生存的物質(zhì)條件，相當(dāng)于馬斯洛的生理與安全需要；關(guān)系需要，指維持人際關(guān)系的欲望，相當(dāng)于馬斯洛的社交需要；成長需要，指追求自我發(fā)展的欲望，相當(dāng)于馬斯洛的尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要。（2）ERG理論在這里蘊(yùn)含了一個(gè)挫折—退化的觀念，即在高層次需要得不到滿足時(shí)，人們會轉(zhuǎn)入低層次需要，而不是停頓于原來的層次。奧德弗爾認(rèn)為，人們從不滿足于平穩(wěn)狀態(tài)，總是在高需要和低需要之間波動。ERG理論的變通性有助于說明文化、個(gè)體、環(huán)境背景的差異，而不是對所有文化、所有的人都像馬斯洛那樣安排需要的層次

48.（1）管理方格理論亦稱管理