基于行業(yè)解決方案的客戶I規(guī)劃

基于行業(yè)解決方案的客戶IT規(guī)劃

黃驍儉

樂勤咨詢CIO的挑戰(zhàn)提供從分公司到總部滿足從CEO到小時工實施，集成，運作，維護效率=適應(yīng)性x可用性x可擴展性TCO（總擁有成本）從解決復(fù)雜問題發(fā)展到對未知問題的控制改善信息化效率的四個關(guān)鍵集成(Integration）實施(Implementation）運營(Operation）維護(Maintenance）集成(Integration）集成是連貫的業(yè)務(wù)流程集成是邏輯的數(shù)據(jù)演繹集成是實時的信息匯總集成不是應(yīng)用功能的堆積集成不是簡單的數(shù)據(jù)交互集成不是事后的信息報告履行銷售定單的整個流程-公司內(nèi)部…跨國家...跨部門…跨系統(tǒng)銷售定單信用管理信用額度檢查貨幣兌換管理貨幣兌換風險承諾客戶利潤管理利潤分析生產(chǎn)或采購可用性檢查裝運管理采購/生產(chǎn)倉儲銷售控制會計資金舉例：銷售過程的集成應(yīng)用實施(Implementation）管理變革IT應(yīng)用傳統(tǒng)的管理現(xiàn)代管理信息技術(shù)+管理變革變革的反彈IT黑洞傳統(tǒng)的信息化項目實施模式目標概念確立質(zhì)量檢查項目組織確立

建立實驗環(huán)境項目組培訓

業(yè)務(wù)功能與流程定義系統(tǒng)接口與改進設(shè)計企業(yè)設(shè)定建立公司結(jié)構(gòu)

建立基礎(chǔ)與主數(shù)據(jù)文件建立業(yè)務(wù)功能與相應(yīng)流程系統(tǒng)交付準備開始建立用戶文檔系統(tǒng)環(huán)境建立系統(tǒng)管理任務(wù)確立用戶培訓初始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入

優(yōu)化系統(tǒng)實用操作支持實用系統(tǒng)準備實用系統(tǒng)交付項目組織與概要設(shè)計項目管理與控制系統(tǒng)維護與升級需求分析質(zhì)量檢查應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量檢查實用系統(tǒng)系統(tǒng)接口與改進實施

報告建立權(quán)限管理設(shè)置建立文檔管理后期測試詳細設(shè)計與項目實施基于最佳業(yè)務(wù)實踐的實施

標準的/附加的系統(tǒng)使用最佳業(yè)務(wù)模版標準的/附加的系統(tǒng)傳統(tǒng)項目最佳業(yè)務(wù)模版項目內(nèi)調(diào)整

項目內(nèi)調(diào)整可重復(fù)使用的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置生命周期管理IT管理服務(wù)解決方案服務(wù)知識庫業(yè)務(wù)配置資源庫解決方案基礎(chǔ)架構(gòu)

行業(yè)里的最佳業(yè)務(wù)流程模板配合不同國家特定的法務(wù)及商務(wù)要求易于學習,易于使用可根據(jù)特殊業(yè)務(wù)要求進行調(diào)整節(jié)省時間和人力資源項目準備業(yè)務(wù)藍圖系統(tǒng)實現(xiàn)最后準備上線/支持100%項目階段時間行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐的實施方法傳統(tǒng)的實施方法項目準備業(yè)務(wù)藍圖系統(tǒng)實現(xiàn)最后準備上線/支持節(jié)省的時間(%)-29%-33%-44%-30%-14%細分行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實施方法運營(Operation）管理效率發(fā)展新的應(yīng)用管理關(guān)聯(lián)應(yīng)用

優(yōu)化操作體系合并核心應(yīng)用

準確性和精確性

專注于持續(xù)的優(yōu)化專注持續(xù)的標準化信息系統(tǒng)：成功的經(jīng)營和創(chuàng)造的基礎(chǔ)成功的關(guān)鍵因素訂單執(zhí)行效率

訂單處理速度及時交付訂單率(%)精確數(shù)量訂單數(shù)(%)退貨占總訂貨的%常規(guī)的績效指標及時交付數(shù)量精確度退貨率可測量的績效指標銷售訂單周期從建立訂單到發(fā)貨的周期從建立訂單到發(fā)票的周期客戶滿意度戰(zhàn)略對象Source:IMG評估體系和指標的建立$減少手工作業(yè)計劃精確度提高呆滯庫存下降實時的財務(wù)控制生產(chǎn)能力提高退貨和返修下降計劃變更成本下降客戶滿意度提高訂單數(shù)量和毛利提升ERP投資金額全球供應(yīng)鏈銜接產(chǎn)能增加訂單增加54M20022003Jul.2001May1999杰出的運行帶來的回報維護(Maintenance）質(zhì)量管理知識交流問題解決確保技術(shù)可靠性最大限度降低故障和停機造成的業(yè)務(wù)影響學習管理總體擁有成本和ＩＴ革新的最佳實踐獲得最佳業(yè)務(wù)實踐和最先進的技術(shù)持續(xù)改進降低您的信息系統(tǒng)總擁有成本現(xiàn)金流時間提高效率加速收益時間降低初始投資調(diào)節(jié)IT設(shè)施實施服務(wù)產(chǎn)品化管理服務(wù)套件化技術(shù)支持層次化業(yè)務(wù)流程標準化IT規(guī)劃，引領(lǐng)IT建設(shè)的方向理解關(guān)鍵的組織目標組織如何達到目標？IS如何支撐這些目標？需要哪些IT?組織戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略實施IT架構(gòu)IS組織IS愿景應(yīng)用藍圖主要業(yè)務(wù)流程將戰(zhàn)略分解企業(yè)信息化規(guī)劃的三個層面技術(shù)實施層面：承接戰(zhàn)略規(guī)劃層面、技術(shù)規(guī)劃層面之后，圍繞企業(yè)信息資源，梳理業(yè)務(wù)流程，搞清信息需求，建立企業(yè)信息標準和信息系統(tǒng)模型，從而為推進企業(yè)信息化建設(shè)做好充分準備。技術(shù)實施層面在IT方案與IT實施之間起到承上啟下的作用。技術(shù)規(guī)劃層面：承接戰(zhàn)略規(guī)劃層面之后，對信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)、實施環(huán)境等進行充分的分析，并結(jié)合業(yè)界最新與實際的技術(shù)水平，提出切實可行的實施步驟。簡而言之，是圍繞“T”來展開。戰(zhàn)略規(guī)劃層面：在理解企業(yè)的發(fā)展遠景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標的達成。簡而言之，是圍繞“S”來展開。企業(yè)信息化規(guī)劃在戰(zhàn)略規(guī)劃層面、技術(shù)規(guī)劃層面和技術(shù)實施層面三個層面上體現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法戰(zhàn)略需求企業(yè)遠景與經(jīng)營模式信息技術(shù)發(fā)展趨勢信息能力已有系統(tǒng)盤點與評估信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略信息應(yīng)用的戰(zhàn)略機會信息相關(guān)資源戰(zhàn)略信息化項目優(yōu)先順序信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略營運模式企業(yè)遠景與經(jīng)營模式組織架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)信息化軟件選擇應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)硬件系統(tǒng)軟件網(wǎng)路架構(gòu)企業(yè)信息架構(gòu)規(guī)劃方法信息戰(zhàn)略規(guī)劃與信息架構(gòu)規(guī)劃整體方法營運模式企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)戰(zhàn)略需求企業(yè)遠景與經(jīng)營模式信息技術(shù)發(fā)展趨勢信息能力已有系統(tǒng)盤點與評估信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略信息應(yīng)用的戰(zhàn)略機會信息相關(guān)資源戰(zhàn)略信息化項目優(yōu)先順序信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息架構(gòu)規(guī)劃企業(yè)管理信息化的路線診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型項目評估IT實施案例剖析持續(xù)改進理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學計劃穩(wěn)健實施及時小結(jié)標桿學習再上新高企業(yè)信息伶化規(guī)劃內(nèi)咱容明確項目純工作計劃完成項租目準備聞工作項目組織牽的確立項目工顫作環(huán)境炒準備召開項目遷啟動會資料收集現(xiàn)有業(yè)爆務(wù)流程想、管理強制度、遮財務(wù)資熊料等項目訪卸談，包而括專題訪談報、深度訪警談、高層經(jīng)訪談需求分彈析階段一管理需求肝分析業(yè)務(wù)需鏟求分析戰(zhàn)略需坡求分析項目啟粱動企業(yè)信息舌化規(guī)劃內(nèi)喊容當前企業(yè)春戰(zhàn)略定位價值鏈廉及核心維競爭優(yōu)蓮勢分析比較研薦究：縱迫向和橫染向企業(yè)戰(zhàn)搬略環(huán)境壤分析市場、抬產(chǎn)品、務(wù)部門、甚合作伙施伴分析SWOT支初步分析戰(zhàn)略實像現(xiàn)的信逐息化需漆求戰(zhàn)略實調(diào)施內(nèi)部斑響應(yīng)質(zhì)榴量及效圍率戰(zhàn)略實施粥外部響應(yīng)制質(zhì)量及效身率戰(zhàn)略實艙施的信組息化需堆求概括企業(yè)信攔息化需店求分析階段一管理需求銳分析業(yè)務(wù)需郊求分析戰(zhàn)略需求傲分析項目啟動企業(yè)信都息化規(guī)焦劃內(nèi)容管理模式后分析現(xiàn)行管熄理模式禾評價分填析現(xiàn)行組木織體系唯評價分戀析部門策略醫(yī)分析部門分工橋策略的現(xiàn)鮮狀評價明確戰(zhàn)略黑導(dǎo)向下和捉業(yè)務(wù)部門池定位管理模式攏對信息化選的需求分合析部門策略勻?qū)芾砟幨降闹С止芾砟Ｊ綋p選擇的初忘步評價職能管理男向流程管級理的導(dǎo)向管理自怒動化與慣組織扁書平化需魔求分析企業(yè)信釣息化需總求分析階段一管理需求林分析業(yè)務(wù)需求質(zhì)分析戰(zhàn)略需求孝分析項目啟動企業(yè)信別息化規(guī)繁劃內(nèi)容業(yè)務(wù)流鹽程重組湯的空間繁分析較大，需宣重組？規(guī)范化賴即可？核心業(yè)吳務(wù)流程位分析商務(wù)研發(fā)、生作產(chǎn)、品質(zhì)財務(wù)、行贊政特殊業(yè)跡務(wù)流程絕分析商務(wù)研發(fā)、黃生產(chǎn)、統(tǒng)品質(zhì)財務(wù)、行繁政企業(yè)信息膝化需求分遮析階段一管理需趁求分析業(yè)務(wù)需求膏分析戰(zhàn)略需求愉分析項目啟州動企業(yè)信害息化規(guī)盼劃內(nèi)容信息化槳策略定龜位對戰(zhàn)略形支持的施切入點目標原景闡明實施喝范圍制定實宰施策略制定項目范的實施流司程和順序建立項目移組織結(jié)構(gòu)世、分配項閑目資源定義階段族的工作成垮果主要實傷施風險洗的預(yù)估階段二IT戰(zhàn)略督和技術(shù)規(guī)鳥劃可行性葛分析信息平臺當選型總體規(guī)劃投資測算企業(yè)信吩息化規(guī)青劃內(nèi)容技術(shù)可行沖性分析現(xiàn)行系統(tǒng)目標差史距整合難寫度經(jīng)濟可行封性分析近期預(yù)算俯準備中長期姐運算準座備其他因鍵素分析員工（企踩業(yè)文化）題對變革的埋適應(yīng)能力員工對信逝息化的期佳待和支持階段二IT戰(zhàn)略咽和技術(shù)規(guī)地劃可行性粒分析信息平臺擠選型總體規(guī)避劃投資測算企業(yè)信葡息化規(guī)獅劃內(nèi)容硬件系統(tǒng)蚊選型的評塔價體系功能售后價位軟件系統(tǒng)齒選型的評壇價體系功能模雅塊對應(yīng)售后價位針對管娘理層和憐業(yè)務(wù)部螞門的功建能演示對選型暖系統(tǒng)做組因素評己價及優(yōu)狡劣分析階段二IT戰(zhàn)略襯和技術(shù)規(guī)糧劃可行性分療析信息平拉臺選型總體規(guī)劃投資測算企業(yè)信線息化規(guī)肉劃內(nèi)容階段的投蕉資預(yù)測對外采購朗測算內(nèi)部資源顧調(diào)用測算回報預(yù)雕期回報預(yù)術(shù)期的定敢量分析回報預(yù)期屢的定性分跟析階段二IT戰(zhàn)略評規(guī)劃可行性昆分析信息平秋臺選型總體規(guī)劃投資測算企業(yè)信息赴化規(guī)劃內(nèi)犁容管理配夜套措施毫改進建話議核心業(yè)兼務(wù)領(lǐng)域縱的確立管理模式僚的選擇、贊優(yōu)化、明稱確組織結(jié)構(gòu)擇、崗位職譽責KPI體擾系、薪酬房誠體系階段三行動方案管理配套澤方案中長期杠行動方拖案短期行左動方案項目匯報企業(yè)信藍息化規(guī)際劃內(nèi)容信息化近黑期實施步大驟近期階攏段信息匪系統(tǒng)的發(fā)選型及女組織招喚標近期階段蠅信息系統(tǒng)降的實施近期階段插信息系統(tǒng)謀的實施風華險控制（就監(jiān)理）組織、寸崗位、茶KPI暴等管理廈配套到揭位相關(guān)必苦要因素信息化斃組織及肅內(nèi)部資頌源到位預(yù)算到風位第三方資侮源到位（峽實施或監(jiān)戰(zhàn)理）階段三行動方導(dǎo)案管理配羊套方案中長期行圈動方案短期行動童方案項目匯糾報企業(yè)信息朗化規(guī)劃內(nèi)畏容后續(xù)實施漲計劃硬件及元網(wǎng)絡(luò)的酷擴充軟件原腰有功能將的細化軟件擴充妙功能的實松施信息系統(tǒng)敵的切換、堆替換或整智合制定監(jiān)蝦理計劃釋及驗收者標準階段三行動方殊案管理配供套方案中長期睡行動方筐案短期行午動方案項目匯唱報企業(yè)信笨息化規(guī)希劃內(nèi)容信息化規(guī)常劃成果提廁交交流最終規(guī)鋸劃成果沉匯報階段三行動方案管理配套暴方案中長期行糠動方案短期行竭動方案項目匯報中國式管駁理的特點組織保跑障體系倉的首要惑性強調(diào)結(jié)鹿果輕視接過程人際關(guān)服系因素渴對管理壞的沖擊強調(diào)靈活蜻快變西方新攀型管理截強調(diào)流儀程優(yōu)化播的首要敲性西方新印型管理壺強調(diào)流羊程的精揚細化管蜘控西方新型爸管理基本鍬沒有考慮或人際關(guān)系通因素西方新麻型管理石強調(diào)計雞劃和規(guī)才范讓中國式蹈管理遭遇驚IT面向客戶建立組織保障體系實時的經(jīng)營能力評估體系智能化的戰(zhàn)略評估體系隨需應(yīng)變的業(yè)務(wù)流程體系在企業(yè)的優(yōu)行政組織萍架構(gòu)上，訪利用IT倦組織產(chǎn)生陵業(yè)務(wù)組織逼架構(gòu)利用IT榆技術(shù)，實獎現(xiàn)基于業(yè)惑務(wù)組件的與動態(tài)建模利用IT蓋技術(shù)，實碌現(xiàn)對企業(yè)嘗關(guān)鍵控制捐點的實時壓監(jiān)控利用IT錢技術(shù)，建容立企業(yè)的猛戰(zhàn)略“駕任駛艙”規(guī)劃實施…跨國家...跨部門…跨系統(tǒng)銷售定單信用管理信用額度檢查貨幣兌換管理貨幣兌換風險承諾客戶利潤管理利潤分析生產(chǎn)或采購可用性檢查裝運管理采購/生產(chǎn)倉儲銷售控制會計資金行政組織倉架構(gòu)和業(yè)突務(wù)組織架趕構(gòu)企業(yè)的促戰(zhàn)略“雞駕駛艙逗”關(guān)鍵控龍制點的計實時監(jiān)汪控目標管理實際管飛理例外管寄理動態(tài)建模困