企業(yè)文化培訓(xùn)教材 9

第十三章

企業(yè)文化第十三章

企業(yè)文化學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)文化的產(chǎn)生；掌握企業(yè)文化的層次及功能；熟悉企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式；熟悉企業(yè)文化塑造的方式。案例導(dǎo)入松下幸之助與自來水哲學(xué)第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的產(chǎn)生企業(yè)文化無論是在中國還是國外，早已存在，但真正提出的是在美國。美國管理學(xué)界在研究比較了東西方成功企業(yè)的主要特征，尤其研究美日文化后對(duì)企業(yè)文化提出了相應(yīng)的學(xué)術(shù)概念。企業(yè)文化是管理實(shí)踐的沉淀，是管理科學(xué)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是管理理論的新的革命。第二次世界大戰(zhàn)之后，美國企業(yè)在行為科學(xué)和管理科學(xué)理論的指導(dǎo)下迅猛發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率得到了很大的提高，企業(yè)和利潤(rùn)率提高，因此企業(yè)規(guī)模大大加大。20世紀(jì)70年代初，石油危機(jī)爆發(fā)，美國很多企業(yè)受到打擊，競(jìng)爭(zhēng)力大大削弱，而此時(shí)的日本，發(fā)展卻很迅速。經(jīng)過研究，管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)在管理上一直重視以人為本，重視員工激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)全體員工共有的價(jià)值觀的樹立，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠，從而使企業(yè)始終充滿了活力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。1970年美國波士頓大學(xué)教授戴維斯在《比較管理——組織文化的展望》中，率先提出了組織文化的概念。1971年德魯克也提出“管理也是文化，它不是‘無價(jià)值觀’的科學(xué)”，而把管理也作為一種文化探討，便從此刻進(jìn)入了學(xué)術(shù)化探討的階段。第一節(jié)企業(yè)文化概述二、企業(yè)文化的含義從廣義上說，企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義上說，企業(yè)文化是指在一定的政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的，成為企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的獨(dú)特的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為準(zhǔn)則和思維模式。第一節(jié)企業(yè)文化概述三、企業(yè)文化的功能(一)聚集功能(二)輻射功能(三)激勵(lì)功能(四)規(guī)范功能(五)導(dǎo)向功能第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)一種將企業(yè)文化結(jié)構(gòu)劃分為兩個(gè)層次，有形文化和無形文化，表層文化和深層文化等；另一種將企業(yè)文化分為四個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和無為文化。最廣泛的劃分方法是將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，即精神層、制度層和物質(zhì)層。第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(一)精神層精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同遵守的基本信條，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)。精神層是衡量一個(gè)企業(yè)能否已形成自己的企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)。1．企業(yè)目標(biāo)2．企業(yè)哲學(xué)3．企業(yè)精神4．企業(yè)風(fēng)氣5．企業(yè)道德第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(二)制度層1．普通制度企業(yè)中存在普遍意義的工作制度和管理制度，這些形成文字的制度和沒有形成文字的約定，對(duì)企業(yè)員工的行為起到一定的約束作用，能夠保證企業(yè)分工協(xié)作、有規(guī)律且高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，如年度計(jì)劃、人事管理制度、生產(chǎn)管理制度等。2．特殊制度特殊制度是指企業(yè)非程序化并特有的一系列制度，如職工評(píng)議制度、公示制度、培訓(xùn)制度等。特殊制度能反應(yīng)一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色，有著良好企業(yè)文化的企業(yè)都會(huì)重視特殊制度的建設(shè)。第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(三)物質(zhì)層企業(yè)的物質(zhì)層是企業(yè)外在的表現(xiàn)，包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等物質(zhì)文化的外在體現(xiàn)，也包括企業(yè)的外貌、自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、裝飾裝修等視覺體現(xiàn)。此外，企業(yè)的紀(jì)念品、企業(yè)文化傳播的網(wǎng)絡(luò)也是企業(yè)物質(zhì)層次的主要內(nèi)容。第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征二、企業(yè)文化的特征(一)速度化(二)學(xué)習(xí)化(三)創(chuàng)新化(四)虛擬化(五)融合化第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)一、企業(yè)文化建設(shè)的原則(一)目的性(二)開放性(三)創(chuàng)新性(四)參與性(五)合作性(六)獨(dú)特性第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(一)等價(jià)交換式企業(yè)文化(1)

金錢物質(zhì)利益是任何兩個(gè)人之間彼此相互聯(lián)系的唯一紐帶，誰都不會(huì)認(rèn)同金錢物質(zhì)利益之外的任何東西。(2)

無論是在企業(yè)內(nèi)部，還是在企業(yè)與客戶、合作伙伴或其他社會(huì)組織、員工或社會(huì)公眾之間，都只是強(qiáng)調(diào)等價(jià)交換的原則，并且嚴(yán)格遵循。(3)

相互之間都希望維持一個(gè)長(zhǎng)久的等價(jià)交換關(guān)系，彼此誠實(shí)守信，從不存心欺騙對(duì)方，而僅僅謀求等價(jià)交換中應(yīng)該獲得的金錢物質(zhì)利益。(4)

交易關(guān)系的持續(xù)，是建立在沒有外在誘惑的基礎(chǔ)上，如果更加優(yōu)惠的第三方交易出現(xiàn)，使其中一方獲得更多金錢物質(zhì)利益，原有的交易關(guān)系，只要沒有難以解除的協(xié)議約束，就會(huì)立即終止。第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

交易關(guān)系事清即結(jié)，強(qiáng)調(diào)筆筆清，完成一次交易，就清算一次，相互之間盡可能互不欠賬。(6)

在金錢面前，人人平等。沒有不變的上下級(jí)關(guān)系，一切都是圍繞金錢物質(zhì)利益進(jìn)行的，沒有誰需要特別尊重，也沒有誰會(huì)對(duì)另一個(gè)人特別尊重。(7)

一切都以金錢物質(zhì)利益為核心，事物評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化為能否帶來金錢物質(zhì)利益的滿足。(8)

人們尊重的也僅僅是金錢，受尊重僅僅是因?yàn)樗薪疱X，金錢就是尊嚴(yán)，沒有金錢就沒有尊嚴(yán)。(9)

推動(dòng)人的行為選擇的，就是金錢物質(zhì)利益的最大化，能否達(dá)成一種長(zhǎng)久穩(wěn)定的交易關(guān)系，關(guān)鍵在于對(duì)方能否比第三方帶來更大的金錢物質(zhì)利益滿足。(10)

在內(nèi)部勞資關(guān)系上，實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)件工資和有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出計(jì)量的計(jì)時(shí)工資。在企業(yè)老板一方，是干多少活，給多少錢；在員工一方，是給多少錢，干多少活。第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(11)

對(duì)于員工和活動(dòng)于其中的社會(huì)，企業(yè)不承擔(dān)等價(jià)交換應(yīng)付金錢代價(jià)之外的任何責(zé)任，即使對(duì)方發(fā)生天災(zāi)，家毀人亡，也不會(huì)給予同情和幫助。(12)

企業(yè)老板享有完整的企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)，企業(yè)大小決策，老板一人說了算，沒有任何人干預(yù)，也沒有人能干預(yù)。(13)

其基本道德準(zhǔn)則是，金錢為上，利益第一；等價(jià)交換，互不相欺。第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(二)慈父關(guān)愛式企業(yè)文化(1)

在權(quán)力的形成上秩序井然，構(gòu)成權(quán)力的依據(jù)——暴力、財(cái)富、輿論、信息和魅力。在企業(yè)組織內(nèi)部，得到了廣泛的認(rèn)同和尊崇，沒有人質(zhì)疑所擁有權(quán)力的合法性。(2)

在權(quán)力的運(yùn)用上井然有序，有讓絕大多數(shù)人都認(rèn)同的行為規(guī)則，下屬員工對(duì)老板和上司主管的行為選擇，能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)，從而員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性有了一定的空間。(3)

人際關(guān)系不再緊張，組織員工大都依據(jù)通行的規(guī)則行事，盡管這種規(guī)則僅僅在老板心里，可能沒有通過文字界定。第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(4)

組織員工一方面具有充分的安全，另一方面又都有獲得自己價(jià)值滿足和得到權(quán)力的正當(dāng)途徑，老板對(duì)每一個(gè)員工都公平對(duì)待，不偏不袒。(5)

企業(yè)老板對(duì)待下屬員工都很仁慈，關(guān)懷員工，對(duì)下屬員工就像對(duì)待自己的晚輩家人一樣，在工作、學(xué)習(xí)和生活的每件事上，都做了周密安排。(6)

企業(yè)老板掌控著企業(yè)組織運(yùn)行過程中的所有權(quán)力，所有管理人員，包括所聘的總經(jīng)理、副總經(jīng)理，都只是他的助手，老板僅僅通過指令臨時(shí)授予一定的權(quán)力。(7)

被企業(yè)老板授權(quán)，承擔(dān)一些管理工作的管理人員，相對(duì)于下屬員工，也是慈父，不關(guān)懷體貼下屬員工，不把下屬員工當(dāng)晚輩家人一樣呵護(hù)的人，是不會(huì)授予權(quán)力的。(8)

下屬員工都很尊重愛戴他們的老板，也都馴服地按照老板的旨意行事，并且都能站在老板的立場(chǎng)上對(duì)老板的工作指令進(jìn)行發(fā)揮。第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(9)

下屬員工全面擁有工作、學(xué)習(xí)和生活上的安全，只要不是惡意忤逆老板，故意與老板作對(duì)，其工作、學(xué)習(xí)和生活都可得到保障。(10)

員工都滿足被老板安排好了的工作、學(xué)習(xí)和生活，也都把老板當(dāng)作自己的父母來依靠，不再有其他企求。(11)

企業(yè)組織就像一個(gè)大家庭，充滿了溫暖和溫情，人際關(guān)系融洽，所有員工都在一個(gè)老板的關(guān)愛和控制下活動(dòng)，沒有什么矛盾和沖突，并關(guān)愛對(duì)方。(12)

下屬員工不能謀求老板自主給予之外的權(quán)力，盡管爭(zhēng)權(quán)奪利的行為也往往難以避免，但老板一般不會(huì)把權(quán)力授予爭(zhēng)奪者。(13)

等級(jí)程序嚴(yán)明，任何犯上作亂，忤逆違抗老板的思想和行為，都是不能容忍的，任何忤逆違抗行為都會(huì)受到“家法”處置。(14)

其道德準(zhǔn)則是，關(guān)懷下屬，體貼員工，尊上愛下，安分守己。第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式(三)能人強(qiáng)權(quán)式企業(yè)文化(1)

企業(yè)老板能力超人，在決策判斷能力、社會(huì)交際能力、技術(shù)開發(fā)能力、市場(chǎng)開拓能力上，都有過人之處，鶴立雞群。(2)

老板的能力被員工高度認(rèn)同，員工個(gè)個(gè)都很服氣，不僅認(rèn)可老板的能力，而且由衷地佩服，甚至把老板奉為自己的偶像。(3)

企業(yè)老板相對(duì)于員工不僅有很高的威望，而且可以成為依靠，帶來所需利益的滿足，在下屬員工心目中，老板不僅是明星，而且是救星。(4)

能人型老板手下的主管，也都個(gè)個(gè)身懷絕技，不一定能超過老板，但一定有超越他下屬員工的能力。第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(5)

企業(yè)老板和上司主管對(duì)待下屬員工都很嚴(yán)厲。任何事情都是說一不二，行事果斷，言必行，行必果。(6)

下屬員工對(duì)于老板是言聽計(jì)從，從不違抗，也不敢違抗，也從不敢私下揣度老板的意圖，僅僅按照老板指令要求行事，不允許有微言大義的發(fā)揮。(7)

下屬員工也都希望成為能人，并時(shí)刻擔(dān)心被老板發(fā)現(xiàn)自己的無能和過失，工作認(rèn)真而機(jī)械，態(tài)度積極，但精神緊張。(8)

員工工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，沒有人怠慢，也沒有人敢怠慢，任何拖沓怠慢行為，都會(huì)受到斥責(zé)，工作效率高。(9)

在管理下屬員工的方式上，老板可能簡(jiǎn)單粗暴，下屬員工稍有不足，就可能招來一頓臭罵，老板不會(huì)把精力用在與下屬員工的耐心溝通上。(10)

企業(yè)組織內(nèi)部人際關(guān)系簡(jiǎn)單，除了服從還是服從，資源信息流動(dòng)方向簡(jiǎn)單明了，從上到下，從下到上，不允許有任何形式的橫向流動(dòng)。第三節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)(11)

等級(jí)程序嚴(yán)明，但只要下屬員工有了超越老板的辦法措施，讓老板認(rèn)同，老板不僅會(huì)寬宏大量，還會(huì)給予加倍獎(jiǎng)賞。(12)

老板的指令都具體明確，不需要發(fā)揮和創(chuàng)新，下屬員工工作處于被動(dòng)狀態(tài)，不敢創(chuàng)新，因而缺乏能動(dòng)性。(13)

老板對(duì)下屬員工也沒有什么同情心和關(guān)懷，下屬員工的作用就是走狗，有兔子追著了就可得到一塊肉，追不著，餓死也難以獲得老板的同情。(14)

下屬員工沒有充分的安全感，任何無能行為都會(huì)遭到老板的指責(zé)，甚至?xí)⒓幢婚_除。(15)

組織紀(jì)律嚴(yán)明，并且這個(gè)紀(jì)律直接是老板的指令，沒有大篇大篇的企業(yè)管理制度，老板的指令就是管理制度。(16)

其道德準(zhǔn)則是，愚昧的蠢死、無能的餓死，都是該死，沒有人憐惜。第三節(jié)企業(yè)文餓化建設(shè)二、企拴業(yè)文化襪建設(shè)的距目標(biāo)模沈式(四)角色法權(quán)打式企業(yè)文援化(1)處于企業(yè)我組織高層競(jìng)的這一部寨分人員壟婆斷了企業(yè)雨的所有權(quán)綁力，企業(yè)菜等級(jí)嚴(yán)密鬼，上對(duì)下室的控制一帖點(diǎn)兒也沒循有放松，鞭更不會(huì)給借予下屬員鬼工民主權(quán)榨力。(2)在企業(yè)組腰織中，沒訪有人能超壁越通過合擁法程序確倆立的企業(yè)窄組織運(yùn)行架管理制度忽的“權(quán)威罪”，企業(yè)庫組織的最是高權(quán)威，債不是人，崖而是管理簡(jiǎn)制度。(3)企業(yè)組瞎織運(yùn)行閥活動(dòng)的膽任何一乏個(gè)方面眠都有嚴(yán)弟格而完嗓整的規(guī)彩章制度秤限定，命任何人踏都必須鋪嚴(yán)格遵啞循，不的能越雷辨池半步認(rèn)。(4)企業(yè)決策椅在高層通弓過廣泛溝急通協(xié)商和稀妥協(xié)，在投達(dá)成一致奮意見的基忽礎(chǔ)上制定緣瑞，除非時(shí)耗間特別緊繞急，否則均一般不會(huì)型按照少數(shù)冰服從多數(shù)拴的原則投患票協(xié)調(diào)意沈見分歧和虛矛盾。第三節(jié)企業(yè)文化宗建設(shè)(5)處于企業(yè)油高層的都懸是特定方茫面的權(quán)威迅，都擁有榨一定的權(quán)遇力，使其紀(jì)他人不敢臭忽視，也繪不能忽視錘，企業(yè)組峽織運(yùn)行只初能依靠他追們共同確糕定的管理托制度來推串動(dòng)。(6)企業(yè)決策襖穩(wěn)重，任斥何一個(gè)決識(shí)策都必須浸通過大量漿的溝通協(xié)日商，甚至情妥協(xié)才能皂達(dá)成，決熔策的速度菜慢，因此嫩對(duì)外部環(huán)閑境變化反崖應(yīng)的速度出也慢。(7)崗位員工秧的能動(dòng)性融和創(chuàng)新都拐嚴(yán)格限定棍在制度規(guī)委定的范圍食之內(nèi)，只優(yōu)能按照事適先確定的窩標(biāo)準(zhǔn)行事灰，不能標(biāo)乓新立異。(8)企業(yè)組織畫運(yùn)行井井隔有條，人枕人都做事訓(xùn)，事事有溉人做，整猜個(gè)企業(yè)組寫織就像一匙臺(tái)大型機(jī)賓器，一環(huán)迷扣一環(huán)，蠅不緊不松釋，嚴(yán)密配加合。(9)崗位員哄工的工固作職責(zé)倍明確而下嚴(yán)格，黑他們也畝許并不錦明白自旺己工作漢的意義儀和作用早，但必醉須無條可件地按恭照標(biāo)準(zhǔn)盆要求完儀成，每湖個(gè)人都摟是管理爭(zhēng)制度限豆定下的敢齒輪和盡螺絲釘丟。第三節(jié)企業(yè)文初化建設(shè)(10瓣)企業(yè)組織納運(yùn)行要維獸持一個(gè)龐烏大的管理議隊(duì)伍，決揪策的制定誼和制度的吃擬訂、頒躍布和執(zhí)行憂監(jiān)督，都鵝必須投入凝大量的人應(yīng)力和物力積，管理成重本高。(11住)人際關(guān)懲系松散凱，彼此選之間都?jí)舨魂P(guān)心請(qǐng)對(duì)方，豎人人都板只管自億己職責(zé)必的履行把，真正之是“各只人自掃爭(zhēng)門前雪巷，不管軋他人瓦閱上霜”刪。(12性)每一個(gè)崗翻位都有明佩確的任職辯條件要求腎，角色承店擔(dān)人無論隨是從外部在招聘填充旅，還是從馬內(nèi)部晉升另提拔，都刮沒有關(guān)系促，也沒有拖什么優(yōu)先推次序，誰幼最符合條慢件就選擇吼誰。(13渠)崗位角色鉛之間有嚴(yán)巾格的等級(jí)泡劃分，上洞下之間不凡允許有任郵何形式的暢越位，就毫像機(jī)器上垂的零部件憶一樣，都字有確定的供精確度要態(tài)求，超越霜與不及一劫樣不能容考忍。(14)下屬員工溪有比較大美的安全感扎，沒有大喂的過錯(cuò)，汗企業(yè)發(fā)展蜻只要不發(fā)摧生危機(jī)，堵不會(huì)輕易利解聘人。第三節(jié)企業(yè)文化隆建設(shè)(15焰)對(duì)外合擴(kuò)作需求惜度低，爹態(tài)度冷性淡，沒蠢有人積林極尋求牛對(duì)外合贈(zèng)作。外柱部組織焦和個(gè)人皇也都害濫怕它秘文宮般的壘辦事程獨(dú)序，若誓不是迫頃不得已搶，也沒今有人會(huì)襪尋求與扮之合作任。(16)其道德準(zhǔn)裂則是，秩輛序規(guī)范，漢上智下愚洗，中庸穩(wěn)帝重，不偏寸不倚。第三節(jié)企業(yè)文司化建設(shè)二、企業(yè)遭文化建設(shè)俱的目標(biāo)模植式(五)誠信友氣愛式企起業(yè)文化(1)強(qiáng)調(diào)個(gè)非人利益辜和個(gè)人家發(fā)展，床對(duì)整體赤利益和州整體發(fā)順展的依急賴，從延不把個(gè)竭人利益偶和價(jià)值位的實(shí)現(xiàn)葵凌駕于謙他人和襪團(tuán)隊(duì)組堂織之上貫。(2)員工之間輛不分等級(jí)撥，一律平六等，其價(jià)等值、尊嚴(yán)垂、地位完堪全取決于仍他為企業(yè)歌組織所做吊貢獻(xiàn)的大撿小。(3)承認(rèn)個(gè)人麗的價(jià)值和希貢獻(xiàn)，把傾企業(yè)的存宅在和發(fā)展遲建立在每套一個(gè)員工稍的努力和禍貢獻(xiàn)基礎(chǔ)虜上，但又漁強(qiáng)調(diào)通過或謙虛禮讓魔的倫理道舉德規(guī)則來屋扼制過分屯的個(gè)性張菊揚(yáng)行為。(4)人際關(guān)系蘋融洽，相祖互之間都懇能嚴(yán)于律乞己，寬以交待人，發(fā)癥生了矛盾胞和沖突，歌都能自主監(jiān)地通過平住等溝通交羊流，尋求俘相互理解黑以緩解和泰消除矛盾體。第三節(jié)企業(yè)文化茶建設(shè)(5)高度的尊相互依輛存關(guān)系監(jiān)，使每彩一個(gè)員編工都高屆度地尊跌重團(tuán)隊(duì)皮合作，納把團(tuán)隊(duì)蠅合作作俯為實(shí)現(xiàn)餐個(gè)人價(jià)禁值、尊寬嚴(yán)、地銅位和個(gè)聾性的途季徑和手盟段。(6)企業(yè)組織仙內(nèi)部沒有娘成堆的規(guī)欣章制度，鍵協(xié)調(diào)企業(yè)頁組織員工下行為的僅淘僅是幾條茫簡(jiǎn)明扼要畏的行為準(zhǔn)腿則。(7)組織員工雖擁有高度雖的安全感呈，不存在臨背后算計(jì)庸他人的行姨為，每個(gè)盛人的精力與都可集中煩于企業(yè)存智在和發(fā)展爆價(jià)值增值撈及積累目社標(biāo)的達(dá)成結(jié)努力上。(8)組織員槽工有具伍體明確狠的共同歉愿景，找每個(gè)人羨都把個(gè)劍人愿景糞的實(shí)現(xiàn)河建立在鋸企業(yè)組園織共同飯?jiān)妇皩?shí)弱現(xiàn)的基救礎(chǔ)上，方不允許泳存在與寨企業(yè)組餐織共同烘愿景不渴相容的格個(gè)人愿適景存在應(yīng)。(9)讓人遵嗚循共同屯行為準(zhǔn)干則的措勤施，主騾要不是訓(xùn)跟蹤檢挨查監(jiān)督物或嚴(yán)厲逗的懲罰璃，而是岔依靠團(tuán)刷隊(duì)員工袍的認(rèn)同勾和否定眉，被團(tuán)耀隊(duì)員工感親近、術(shù)關(guān)懷、背尊重、躁信任是獲最大的久獎(jiǎng)賞。第三節(jié)企業(yè)文化浙建設(shè)(10)企業(yè)組否織中沒畜有絕對(duì)幸的權(quán)威狹存在，魔決策制催定嚴(yán)格垂建立在店平等磋勇商、相吵互遷就增對(duì)方價(jià)儲(chǔ)值判斷央的基礎(chǔ)吧上，企液業(yè)決策腸慎重但申遲緩。(11指)組織員甲工對(duì)企線業(yè)組織窗認(rèn)同度胞高，員奸工相互結(jié)之間認(rèn)嘗同度也畫高，企何業(yè)的決惠策貫徹跟無須監(jiān)噸督和跟葉蹤，每傳個(gè)人都舍會(huì)積極合努力，渴管理費(fèi)嘆用投入嫌比較低黃。(12環(huán))不僅在邁企業(yè)內(nèi)贏部尊重派每個(gè)人荷的價(jià)值臺(tái)、尊嚴(yán)山、地位涌和個(gè)性慎，而且道也尊重赴客戶的烤價(jià)值、扛尊嚴(yán)、遇地位和奔個(gè)性，扇能高度僵理解客嗎戶，關(guān)假懷客戶皂。(13穗)崗位員工秋都有自己撇專司的工政作職責(zé)，論但責(zé)任劃常分并不嚴(yán)捉格，任何夾個(gè)人，只請(qǐng)要有精力塞和能力，環(huán)都有義務(wù)前協(xié)助、支向持其他員蹦工專司職狗責(zé)的履行吹。(14扎)對(duì)外強(qiáng)查調(diào)廣泛久建立市旗場(chǎng)戰(zhàn)略簡(jiǎn)伙伴關(guān)位系，以卸結(jié)成戰(zhàn)犬略聯(lián)盟潤(rùn)來為客箏戶提供勒價(jià)值滿參足，也壟重視對(duì)省外合作勇伙伴關(guān)木系的發(fā)劉展和維堂護(hù)，可能由合作蔑達(dá)成的頂目標(biāo)，餐就不會(huì)趴孤獨(dú)奮糊斗。第三節(jié)企業(yè)文化螺建設(shè)(15連)在與外部際合作伙伴穗關(guān)系的處魔理上，強(qiáng)距調(diào)重視合傅作伙伴的亮利益，不準(zhǔn)需要對(duì)方劇訴求，就糞會(huì)為合作野伙伴的利攝益做出安水排，強(qiáng)調(diào)做謀求互利汽共贏基礎(chǔ)嘴上的共同深發(fā)展。(16)其道德準(zhǔn)憲則是，誠向?qū)嵤匦?，隸尊重關(guān)愛手；友好互派助，團(tuán)隊(duì)起合作。第三節(jié)企業(yè)文循化建設(shè)二、企業(yè)海文化建設(shè)張的目標(biāo)模今式(六)民主平等散式企業(yè)文趙化(1)強(qiáng)調(diào)企業(yè)后組織員工曲每個(gè)人都綿值得尊重猾，承認(rèn)企宏業(yè)組織整動(dòng)體是為員吐工個(gè)人服糧務(wù)的，而灰不是讓個(gè)師人利益無用條件地服泥從整體利乏益。(2)企業(yè)組織滾與員工個(gè)扔人平等，士強(qiáng)調(diào)企業(yè)坊組織整體批的發(fā)展需丙要損及員猛工個(gè)人的獵利益，必援須給予充落分補(bǔ)償。(3)員工之女間不分捷等級(jí)，控一律平準(zhǔn)等，任閘何一個(gè)并員工個(gè)誘人的價(jià)塌值、尊剃嚴(yán)、地盯位的高女低，也切都完全啊取決于伶他為企跟業(yè)組織傳所做貢忍獻(xiàn)的大閃小。(4)推動(dòng)員工惱個(gè)人進(jìn)行扔行為選擇神的是系統(tǒng)撿完整的獎(jiǎng)推勵(lì)、懲罰落制度，對(duì)遺于任何一趴個(gè)人也都舍是有功就貿(mào)獎(jiǎng)，有過竹則懲。第三節(jié)企業(yè)文化壤建設(shè)(5)人與人之殖間發(fā)生矛尋盾和沖突龜，不是由光權(quán)威人物胞來調(diào)解，繳而是借助州于事先達(dá)公成的約定——規(guī)章制琴度來調(diào)鞭和，解品決的辦丸法公開流、透明興，不存來在暗箱肝操作。(6)企業(yè)組斥織內(nèi)部膚有完善誼而健全齊的規(guī)章命制度，撲并且所搬有規(guī)章奸制度也渡都是絕攜大多數(shù)磁員工表番決認(rèn)可果的，不貴像在角移色法權(quán)巡壽式企業(yè)砌文化中貴那樣，陶是由上菜而下強(qiáng)皮加的。(7)每個(gè)人，龍只要有精描力和能力顧，都有義搞務(wù)協(xié)助和狐支持他人眾專司職責(zé)桂的履行，蓋每個(gè)人既佳是一個(gè)齒矮輪或螺絲晝釘，但又繩不限于一爭(zhēng)顆齒輪或招螺絲釘發(fā)膛揮作用。(8)企業(yè)決策暢速度比較想快，通過槽少數(shù)服從菊多數(shù)的原堂則進(jìn)行民坑主決策，姨總比通過飲磋商妥協(xié)凱達(dá)成一致需意見要容輔易得多，燦因而對(duì)外道部環(huán)境變鄉(xiāng)豐化反應(yīng)的暴速度也比委較快。(9)企業(yè)組透織員工零每個(gè)人黑的利益儀都與企席業(yè)組織封整體的湖利益存歡在高度波的依存螞關(guān)系，喜每個(gè)人艘都會(huì)為藝了自身陡的利益煮而相互現(xiàn)監(jiān)督，亂相互監(jiān)零督彌補(bǔ)飛了專門當(dāng)監(jiān)督的最投入不套足。第三節(jié)企業(yè)文化子建設(shè)(10怕)企業(yè)組堵織相對(duì)趨穩(wěn)定，碧重視對(duì)如外合作交，并能渡按照互昨利共贏聾原則來阿處理合柳作事宜串。為了儲(chǔ)保證長(zhǎng)陶遠(yuǎn)利益霞，在與樣商務(wù)合禿作伙伴南的相互夠關(guān)系上天，不會(huì)沖通過欺輔詐謀求羞短期利左益。(11)其道德準(zhǔn)愚則是，關(guān)茫系平等互映利、行為跨自由自主困、整體利葬益優(yōu)先、酷維護(hù)個(gè)人扇利益。第三節(jié)企業(yè)文恐化建設(shè)二、企業(yè)屆文化建設(shè)軌的目標(biāo)模們式(七)公平競(jìng)翼爭(zhēng)式企釋業(yè)文化(1)員工個(gè)洽人所要更求的機(jī)胖會(huì)均等努的游戲激規(guī)則，漿也就是沉完善、席健全而療科學(xué)的竟管理制擦度，是天企業(yè)組展織存在砍和發(fā)展精的基礎(chǔ)撓。(2)強(qiáng)調(diào)公平份競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)銀會(huì)均等，幣強(qiáng)調(diào)游戲稱規(guī)則能為囑每一個(gè)員感工個(gè)人提插供競(jìng)技的匪均等機(jī)會(huì)洗，在這里帽失敗者不受會(huì)抱怨他火人，在機(jī)怠會(huì)均等的香條件下，倡失敗是自既己的無能城。(3)個(gè)人英雄報(bào)主義的價(jià)腫值取向，春人人崇拜許英雄，并戶且是成者術(shù)英雄，敗蒜者狗熊，冠失敗就等促同于低能盲和無用。(4)企業(yè)組偷織的員限工之間喘關(guān)系平頑等，但收這種平旅等并不鼓是游戲谷規(guī)則制攝定參與疑上的平備等，而坡是在同渡一游戲粉規(guī)則面雹前的機(jī)惜會(huì)平等塵。第三節(jié)企業(yè)文化恰建設(shè)(5)企業(yè)組右織也主槐要是通撿過一套野健全、告完善、訂公平、涌公正而協(xié)科學(xué)的拿企業(yè)管滋理制度仔來吸引古人，它司從不向洞員工個(gè)巧人保證紙什么，旨無論什塘么利益真，都得賢通過自亭己努力扁來爭(zhēng)取聲。(6)游戲規(guī)劈燕則高度屈透明，臘沒有暗貢箱操作閑，員工慕個(gè)人行仁為光明終磊落，刪人際關(guān)魯系簡(jiǎn)單蟻，沒有邁拉幫結(jié)記派、勾呈心斗角句的必要微，在游寨戲規(guī)則憲之外耍酸手段只園會(huì)遭人悠唾棄。(7)完善、酷健全而局科學(xué)的胡企業(yè)管進(jìn)理制度很，相對(duì)貢于員工膜個(gè)人具御有優(yōu)先蔽性，任寸何一個(gè)廳員工個(gè)尚人都只姜能用腳扎選擇，疑選擇加罷入就意支味著認(rèn)舟同了企世業(yè)組織支這一套恢游戲規(guī)醬則。(8)人際關(guān)嬸系的融紀(jì)合程度捕不高，漫企業(yè)組濃織的員幼工彼此誓之間都繡只是在鐘共同的儉游戲規(guī)嚷則的約返束下競(jìng)嗎技謀求暴自己的叼利益、店價(jià)值、鐘尊嚴(yán)、奴地位和鑰個(gè)性的真實(shí)現(xiàn)。(9)游戲規(guī)隙則的制革定，并銳不是基砍于少數(shù)柏服從多脆數(shù)原則球上的全曾體員工潑表決，揀而是把勿握了社擊會(huì)發(fā)展勞方向和桑企業(yè)發(fā)內(nèi)展規(guī)律舉的高層準(zhǔn)管理團(tuán)點(diǎn)隊(duì)和外擴(kuò)聘管理陵專家智業(yè)慧的結(jié)封晶。第三節(jié)企業(yè)文化遞建設(shè)(10)完善健全嗎的游戲規(guī)債則，構(gòu)成刻了企業(yè)強(qiáng)因健有力的塔激勵(lì)機(jī)制斥，任何一蔑個(gè)人只要米沒有選擇燒離開，都運(yùn)可最大限寫度地發(fā)揮魂自己的能貨動(dòng)性和創(chuàng)暖造性，以顏在競(jìng)技中孫獲勝。(11)在這里閱有失敗輸者，但暴不會(huì)有怠失敗者信的抱怨切，每個(gè)蘆人都能打以一種娘積極的接心態(tài)對(duì)倆待失敗丹，不會(huì)餃有人氣設(shè)餒，對(duì)孔自己在煌競(jìng)技中圣失去獲恢勝信心犬的人，呈只能選順擇逃離朱競(jìng)技場(chǎng)伐。(12)在這里每測(cè)個(gè)人都是矩活生生的鍬主體人，耀不是齒輪回或螺絲釘您被人決定邊，每個(gè)人腥都只是根泥據(jù)自己的袋實(shí)際來選憐擇崗位角燃色，也都雀有機(jī)會(huì)在而競(jìng)技中實(shí)溜現(xiàn)自己的膝價(jià)值。(13)游戲規(guī)則曬需要人維屈護(hù)，因而食需要一支茶強(qiáng)大的裁繳判隊(duì)伍，獄雖然這會(huì)啄增加管理齊費(fèi)用投入饒，但可以燥通過規(guī)模學(xué)經(jīng)濟(jì)和運(yùn)齊行效率的扯提升來彌不補(bǔ)。(14解)企業(yè)決策泰的制定，拋按照游戲街規(guī)則有明撒確的細(xì)分窗，不同時(shí)什段、不同冰內(nèi)容的決售策分別由漲不同崗位槍員工負(fù)責(zé)稍，無須煩綠瑣的畫圈均和投票表顛決，速度蔽比較快。第三節(jié)企業(yè)文吃化建設(shè)(15精)這里也齒不缺少功