互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合很多傳統(tǒng)行業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)都是希望把傳統(tǒng)行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，都在談“互聯(lián)網(wǎng)+”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”到底是什么？有兩種理解：一種叫“+互聯(lián)網(wǎng)”；一種叫“互聯(lián)網(wǎng)+”?！?互聯(lián)網(wǎng)”“+互聯(lián)網(wǎng)”是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成術(shù)。比如說，你原來是賣大餅的，現(xiàn)在你不只在線下賣，也在網(wǎng)上賣了，或者是弄了一大波美少女，給人上門送大餅（所謂的O2O），這些都是利用互聯(lián)網(wǎng)，是“傳統(tǒng)企業(yè)十互聯(lián)網(wǎng)”。工業(yè)4．0從狹義上說，工業(yè)4.0是讓工廠更加自動(dòng)化，利用各種智能化的設(shè)備把工廠全部用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議連在一起，將很多東西共享到云端，加強(qiáng)跟客戶的聯(lián)系。從本質(zhì)來講，這些都是“+互聯(lián)網(wǎng)”——是做加法，不會(huì)產(chǎn)生爆炸級(jí)、指數(shù)級(jí)的變化。也就是說，這些做法沒有改變一個(gè)行業(yè)或產(chǎn)品的本質(zhì)，只是利用互聯(lián)網(wǎng)把它改得更有效。Uber改變了連接關(guān)系先看一個(gè)例子：Uber（優(yōu)步）的理念：讓每個(gè)人都能擁有私人司機(jī)。Uber為什么能成為全球最大的“不租車的租車公司”呢？是因?yàn)樗淖兞诉B接關(guān)系。過去很多人有車，但不能接活，所以乘客必須跟出租車司機(jī)相連接，出租車公司跟政府相連接，獲得執(zhí)照，然后再跟乘客相連接，這很復(fù)雜。Uber從兩方面顛覆了連接關(guān)系(1)顛覆了用戶和出租車的連接。你不要小看這點(diǎn)，我在美國用Uber的時(shí)候，一直以為它是靠便宜。后來發(fā)現(xiàn)，便宜只是一方面。你們肯定體會(huì)過此時(shí)的心情：站在路邊，許多空出租車駛過，就是不接你。遇到這種情況，我就特想攔路搶劫一輛車。因?yàn)橛辛耸謾C(jī)有了連接，Uber現(xiàn)在給了你一個(gè)體驗(yàn)：它能讓你看著代表著來接你的車的小藍(lán)點(diǎn)或者小綠點(diǎn)、小紅點(diǎn)快速地向你接近。這種感覺太美好了，這就是原來你沒有過的體驗(yàn)。Uber從兩方面顛覆了連接關(guān)系(2)當(dāng)然更重要的是商業(yè)模式的變化，它改變了所有開車司機(jī)的連接。過去只有少數(shù)人跟出租車公司連接，Uber讓每個(gè)人都可以當(dāng)“黑車司機(jī)”。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，Uber什么都沒有變，它既沒有改造汽車，沒有在汽車?yán)锛右粔K電池，也沒有在汽車?yán)锛觟Pad，它改變的只是連接關(guān)系?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是道所以說“互聯(lián)網(wǎng)+”是道，是用互聯(lián)網(wǎng)的哲學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)的思維去指導(dǎo)一個(gè)產(chǎn)品或傳統(tǒng)行業(yè)如何做產(chǎn)品，改變它的產(chǎn)品體驗(yàn)，改變它看待用戶的方式，改變它跟用戶的連接方式，改變商業(yè)模式，從而讓資源真正重新配置，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)甚至核反應(yīng)效果。連接：改變一切的力量為什么互聯(lián)網(wǎng)在快速改變很多行業(yè)？它不是一個(gè)垂直行業(yè)，它水平地對(duì)很多行業(yè)帶來摧毀和重塑。這里面最本質(zhì)的力量是什么呢？丁磊，在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破碎的時(shí)候給自己打氣，弄了一個(gè)廣告，廣告道出了互聯(lián)網(wǎng)的真諦，叫“網(wǎng)聚人的力量”。網(wǎng)絡(luò)把很多東西連在了一起。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值跟它的結(jié)點(diǎn)的數(shù)目不是成正比地變化，而是呈指數(shù)級(jí)地變化——當(dāng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)只有一個(gè)結(jié)點(diǎn)的時(shí)候，它就沒有價(jià)值。但是第一億零一個(gè)結(jié)點(diǎn)所獲得的價(jià)值不只是它本身，還有前面一億個(gè)結(jié)點(diǎn)擁有的價(jià)值，是價(jià)值的指數(shù)變化。連接(connection)無論是互聯(lián)網(wǎng)還是未來的IOT（物聯(lián)網(wǎng)），最核心的本質(zhì)和背后的力量都是連接(connection)?？紤]產(chǎn)品如何能夠加入到連接的網(wǎng)絡(luò)里來，產(chǎn)品如何能真正把很多東西連在一起。這個(gè)東西可以是人，可以是企業(yè)，可以是everything，只有理解了連接，才會(huì)理解為什么很多行業(yè)會(huì)被顛覆。舉例微信為什么顛覆了運(yùn)營商呢？而且為什么至少在一段時(shí)間里看起來是不可戰(zhàn)勝的呢？因?yàn)槲⑿鸥淖兞擞脩艉瓦\(yùn)營商之間的連接關(guān)系，它解決了我們每個(gè)人的連接問題。張小龍確實(shí)很牛，微信用公眾號(hào)把大家都連接起來，這就是中國互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)非常大的創(chuàng)新。手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為什么沒有那么大的力量？PC互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)沒有把人連起來，只是把電腦連起來了。電腦只是一個(gè)工具，它最多改變了信息傳播的方式。在PC端，我們每天的在線時(shí)長最多就8個(gè)小時(shí)甚至5個(gè)小時(shí)。手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)就不一樣。手機(jī)是什么呢？手機(jī)是你身上的新器官，已經(jīng)長在你手上了。它是人類發(fā)明的物件里跟人關(guān)系最緊密的，絕對(duì)是剛需。我們現(xiàn)在無論干什么——聚餐開會(huì)，夫妻在床上，都拿著手機(jī)看。手機(jī)在線怎么也有十幾個(gè)小時(shí)吧。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把人連在一起手機(jī)是移動(dòng)的設(shè)備，它把每個(gè)人連起來以后，這個(gè)網(wǎng)更大了，不僅時(shí)間更長了，手機(jī)里還有傳感器、攝像機(jī)、錄音機(jī)……產(chǎn)生了更多的信息。未來的趨勢(shì)是什么創(chuàng)業(yè)和做產(chǎn)品有兩種思路：(1)站在過去看現(xiàn)在(2)站在現(xiàn)在看未來站在過去看現(xiàn)在有太多人喜歡總結(jié)，喜歡看過去，什么事成功了，我們就可以借鑒，這就是站在過去看現(xiàn)在。這樣的好處是什么呢？不用爭(zhēng)論，因?yàn)橛袛?shù)據(jù)可以看，有數(shù)據(jù)案例可以分析。但問題是它已經(jīng)過去了，已經(jīng)OUT了。站在現(xiàn)在看未來要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)新時(shí)，就不能這樣做，一定要做未來的事情。未來的事情也有兩種：(1)要么是別人沒做過的事情。(2)要么是把別人做過的事情換一種別人想不到的方式去做。只有做一件今天大家可能都不看好，但明天、后天有可能做起來的事情，才可能獲得巨大的成功。未來的趨勢(shì)未來的趨勢(shì)有兩個(gè)：一個(gè)趨勢(shì)叫IOE(lnternetofEverything)。我覺得這更多是對(duì)服務(wù)業(yè)來講的，即用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)“服務(wù)員”進(jìn)行改造，打車、訂餐都是這一類。國內(nèi)稱其為O2O(OnlinetoOffline)。未來的趨勢(shì)(2)另一個(gè)趨勢(shì)叫IOT(lnternetofThings)。把很多物理器件都變成智能設(shè)備，然后跟云端連接在一起。這就意味著，今天你看到的所有東西都可以被智能化、無線化、移動(dòng)化和云端化。我把它叫做“萬物互聯(lián)”。物聯(lián)網(wǎng)公共系統(tǒng)里面，每個(gè)設(shè)備都是智能的，通過采集數(shù)據(jù)，做出智能的判斷，再把數(shù)據(jù)返回到云端，云端才能真正匯總成大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)再產(chǎn)生一些結(jié)果，反饋給各個(gè)智能設(shè)備。重新發(fā)明輪子的時(shí)機(jī)到了在IOT的世界里面，所有的東西都是拿在手里的。未來手表是不是手機(jī)？眼鏡是不是手機(jī)？誰說五年以后手機(jī)一定還是現(xiàn)在這個(gè)樣子的呢？車聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)你坐到車?yán)?，真的需要再把手機(jī)打開嗎？可能這個(gè)車本身就變成了智能的系統(tǒng)。智能汽車就是四個(gè)輪子的iPhone?；氐郊依?，把手機(jī)一撂，家里可能到處都是智能設(shè)備，包括你身上穿戴的各種東西。可以重新發(fā)明輪子輪子雖然不能從圓的變成方的，但可以加入智能化的東西，比如氣壓的傳感、輪胎磨損的傳感，也可以有一個(gè)智能的藍(lán)牙或者通信的模塊，它可以和你的汽車相連，甚至可以和你的輪胎廠商相連。比如：GE在他們所有的航空發(fā)動(dòng)機(jī)里裝上了智能設(shè)備，記錄發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，同時(shí)把數(shù)據(jù)匯總到GE總部，通過大數(shù)據(jù)告訴航空公司，哪個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)跟其他發(fā)動(dòng)數(shù)據(jù)曲線不太一樣，有問題。設(shè)備智能化以后很多設(shè)備都只會(huì)變成連接，只有將用戶、客戶和廠商重新建立聯(lián)系，才能用連接去重塑商業(yè)模式，設(shè)備可以智能化：(1)很多硬件產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)將被重新改變，變成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而不再只是一個(gè)硬件。(2)商業(yè)模式會(huì)被改變，也就是一個(gè)賣輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)的商業(yè)模式會(huì)轉(zhuǎn)換成提供服務(wù)的模式。用戶思維，而不是客戶思維轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)最重要的是要轉(zhuǎn)換一個(gè)概念，就是要有用戶思維，而不是客戶思維。舉例：滴滴和快的最早做的是打車生意。打車過程中，出租車公司會(huì)向滴滴付錢嗎？出租司機(jī)會(huì)向它付錢嗎？打車的人會(huì)向它付錢嗎？沒有一個(gè)人是它的客戶。但是它解決了兩個(gè)問題：打車是不是剛需？打不到車是不是痛點(diǎn)？它解決了一部分用戶或80%的用戶高頻的剛需和痛點(diǎn)，跟用戶建立了連接。以前用戶和出租車司機(jī)有連接嗎？沒有。但是現(xiàn)在跟打車軟件建立連接后，它有了這么多用戶，下一步就往專車走了。再下一步，這些大大小小的出租公司就要跟打車軟件談了：能不能把一些業(yè)務(wù)發(fā)給我？所以，天底下所有的出租公司或者有出租車的人最后都會(huì)成為它的客戶，前提就是它連接了很多用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)公司：產(chǎn)品簡單，商業(yè)模式復(fù)雜什么是用戶？用戶有幾個(gè)特征：(1)不見得向你掏錢。(2)要經(jīng)常使用你的服務(wù)或產(chǎn)品。(3)-定要直接跟你連接。(4)一定要定期有交流?；ヂ?lián)網(wǎng)公司：產(chǎn)品簡單，商業(yè)模式復(fù)雜很多互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品簡單，商業(yè)模式復(fù)雜，特別是“2C”的產(chǎn)品，你要用一句話就讓消費(fèi)者聽明白為啥用你的產(chǎn)品，所以要簡單，比如說微信——搖一搖搖妹子。但是要找到賺錢的辦法，就要不斷從A走到B，再走到C，再走到D，不斷推演，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跟很多行業(yè)的差別。巨頭被干掉，不是死了，是被邊緣化了中國的運(yùn)營商擁有的既是客戶又是用戶——你每個(gè)月交話費(fèi)，買套餐，是客戶；你每天打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)離不開他的服務(wù)，是用戶。微信的出現(xiàn)，最終還是讓運(yùn)營商被邊緣化了。手機(jī)里用的是大量的第三方公司的產(chǎn)品，你和運(yùn)營商之間被以微信為主的各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)隔離了，你跟運(yùn)營商的距離越來越遠(yuǎn)。大家跟運(yùn)營商之間就沒用戶關(guān)系了，只剩下客戶關(guān)系。你連營業(yè)廳都不用去，在網(wǎng)上充值就行了。如果以后免費(fèi)Wi-Fi無處不在，那連SIM卡都不要了。離用戶最近的微信透過現(xiàn)象看本質(zhì)：將來離用戶最近的，使用時(shí)間最長，黏度最高的廠商是最有價(jià)值的，以此類推。運(yùn)營商曾經(jīng)提過一個(gè)問題：微信收費(fèi)嗎？這就是傳統(tǒng)思路，提供了某種服務(wù)就要收費(fèi)，你要收費(fèi)就要把他變成客戶。微信需要收費(fèi)，把大家都變成客戶嗎？微信給大家提供免費(fèi)的通信服務(wù)，讓你們每天都花五個(gè)小時(shí)上網(wǎng)，讓用戶離不開，有了用戶之后，互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律就來了，兩句話——“胡打胡有理”和“插根扁擔(dān)都開花”。離用戶最近的微信有一段時(shí)間，微信出廣告了，