建立高效團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)重塑編撰：姚東2009-8-22什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)是由兩個或兩個以上的人組成的，通過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織和個人之間的一種組織形態(tài)。什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)和人群的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)成員是相互依賴和互動的，他們共同完成任務(wù)。----人群則不是。

團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，共同的評價標(biāo)準(zhǔn)來評價成功與否。----人群則不是。

團(tuán)隊(duì)有責(zé)任和義務(wù)，并根據(jù)他們的責(zé)任和義務(wù)對與之相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行控制。----人群則不是。什么是團(tuán)隊(duì)？形成團(tuán)隊(duì)的基本要素：1、成員們有共同的目標(biāo)且為之而彼此合作；2、成員間互相依賴；3、成員具有團(tuán)隊(duì)意識，具有歸屬感；4、責(zé)任心。

什么是團(tuán)隊(duì)？討論：1、我們有共同的目標(biāo)嗎？是什么？2、我們彼此依賴嗎？請舉例。3、我們有團(tuán)隊(duì)意識和歸屬感嗎？4、我們有責(zé)任心嗎？表現(xiàn)在哪里？什么是團(tuán)隊(duì)？我們還不是一個真正意義上的團(tuán)隊(duì)。我們正在為打造一個真正意義的團(tuán)隊(duì)努力。我們需要：統(tǒng)一目標(biāo)；加強(qiáng)協(xié)作；加強(qiáng)責(zé)任心。我們需要逐步建設(shè)屬于自己的企業(yè)文化，形成統(tǒng)一的價值觀，最終融入我們的思想和行動中；我們最終要找到歸屬感。團(tuán)隊(duì)形成的過程

第一階段：組合期團(tuán)隊(duì)新成立，隊(duì)員之間彼此之間未有深切的了解，彼此的相對地位尚未確立。隊(duì)員對團(tuán)體的目標(biāo)多不清楚，大家處事未有默契。第二階段：摸索、激蕩期團(tuán)隊(duì)經(jīng)過組建階段后，隱藏的問題逐漸暴露，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部沖突加劇，雖然說團(tuán)隊(duì)的成員接受了團(tuán)隊(duì)的存在，但對團(tuán)隊(duì)加給他們的約束，予以抵制。而且對于誰可以控制這個團(tuán)隊(duì)，還存在爭執(zhí)，互不服氣。熱情往往讓位于挫折和憤怒?？咕?、較勁、嫉妒是常有的現(xiàn)象。第三階段：共識期隊(duì)員共同議定目標(biāo)與守則。他們遵守這些目標(biāo)與守則，成為群策群力的團(tuán)隊(duì)。隊(duì)員相處自然,開始發(fā)揮表現(xiàn)，對團(tuán)隊(duì)引以為榮。這時工作成果有顯著的表現(xiàn)。第四階段：發(fā)揮期隊(duì)員認(rèn)同團(tuán)隊(duì).在這階段，隊(duì)員互相支持，全情投入達(dá)成整體目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)動作靈活，可以自我管理,工作成果超卓。團(tuán)隊(duì)是怎樣煉成的？

現(xiàn)實(shí)生活中的兩種人：1、不停地在表現(xiàn)；2、不斷地在辯解。團(tuán)隊(duì)是怎樣煉成的？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)：責(zé)任

大家負(fù)起責(zé)任來！認(rèn)識：1.“問題在這里結(jié)束”；2.不到萬不得已，不要去請教你的主管。行動指南：首問之責(zé)----百問不厭首訴之責(zé)----追訴到底首察之責(zé)----立即解決團(tuán)隊(duì)是怎樣煉成的？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)：服從

做一個讓上司信賴的下屬！認(rèn)識：1、小小的偏差，會離目標(biāo)很遠(yuǎn)；2、公司決定的就是對的。行動指南：1、主動報(bào)告你的工作進(jìn)度--------------------------------------讓上司知道；2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚--------------------讓上司放心；3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言-----------讓上司輕松；4、接受批評，不犯二次過錯-----------------------------------讓上司省事；5、不忙的時候，主動幫助他人--------------------------------讓上司有效；6、毫無怨言地接受工作-----------------------------------------讓上司圓滿；7、對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計(jì)劃-----------------------讓上司進(jìn)步。不僅僅是個笑話上司絕對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)上司有錯，一定是我看錯；如果我沒有錯，一定是因?yàn)槲业腻e，才還上司犯錯；如果是他的錯，只要他不認(rèn)錯，那就是我的錯；如果上司不認(rèn)錯，我還堅(jiān)持他有錯，那就是我的錯；總之，上司絕對不會錯。這句話絕對沒錯。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)一：現(xiàn)象：1、接待臺上的資料很亂；地板上有污漬、煙頭、紙屑；車身上有手指印……2、布置的工作時間節(jié)點(diǎn)馬上就要到了，經(jīng)理沒有過問，自己也沒有完成……反思：1、我在日常工作中有沒有主動解決問題？2、有沒有主動反饋，主動溝通，主動關(guān)切？行動指南：1、隨時隨地處理發(fā)現(xiàn)的細(xì)小問題，不要等到所謂的責(zé)任部門或相關(guān)人員，因?yàn)槲覀兌际窍嚓P(guān)人員；2、對上司安排的工作做好記錄，及時反饋進(jìn)度；3、時時提醒自己未能自動自發(fā)的地方，及時糾正；4、虛心接受上司關(guān)于主動性的提醒與批評，接受關(guān)于授權(quán)擴(kuò)張與縮減的意見。團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)之一：自主性團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)二：現(xiàn)象：1、公司推行的營銷計(jì)劃很好，可是效果很差，去問經(jīng)理怎么辦？2、工作任務(wù)完不成，客觀原因很多，問上司該怎么做？3、公司新的管理措施不錯，可是目前在我公司實(shí)施不現(xiàn)實(shí)，要不要繼續(xù)實(shí)施等領(lǐng)導(dǎo)定奪？反思：1、我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點(diǎn)（原因、癥結(jié)）？2、會不會對這個問題點(diǎn)尋求對策？3、會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？行動指南：1、檢查自己新知識攝取量----包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息；2、經(jīng)常檢查現(xiàn)有工作狀況的缺失并自我改進(jìn)；3、模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新；4、打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定。團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)之二：思考性團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)三：現(xiàn)象：1、這個問題是銷售顧問沒給用戶說清楚，還要我們開溝子，不知道在搞啥？2、這事找售后服務(wù)人員，我只管買車！3、我才懶得理她，耽擱我賣車！4、我和她沒有交道，憑什么幫她？5、我說要這樣才對哈，不信，怎么樣？活該！反思：1、我能不能接受工作中的沖突？2、能不能排除自私、自我和自大？3、能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？認(rèn)識：1、適當(dāng)?shù)臎_突可以改善績效，我們應(yīng)該接受；2、抑制沖突的激化三要素：自信與負(fù)責(zé)、道德與操守、犧牲與奉獻(xiàn)；團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)之三：協(xié)作性團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一步：處理沖突處理沖突的取向有原則無原則不協(xié)作肯協(xié)作抗?fàn)幪颖芡讌f(xié)團(tuán)隊(duì)協(xié)作自我犧牲團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一步：處理沖突處理沖突的原則有爭議性的問題先擱置；就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”“剝離”或“交易”的地方；對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步”；公司決定的就是對的。在生活中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神問好；出入；用餐；坐車……在工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神不推諉；不扯后腿；不倡導(dǎo)英雄主義；不隱藏信息……團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必由之路：從家庭倫理到企業(yè)倫理團(tuán)隊(duì)精神貫穿的四個階段家庭學(xué)校企業(yè)社會團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6要素：有目標(biāo)----共同的追求是什么有策略----怎么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有文化----有一種共同的價值觀，最終要融入思想和行動有激勵----如何讓團(tuán)隊(duì)成員積極投入的工作有學(xué)習(xí)----如何保障有能力完成工作目標(biāo)有共識----對于以上的認(rèn)識是一致的沒有個人利益的犧牲，不可能有真正的團(tuán)隊(duì)！走出這衛(wèi)扇門，起去見證學(xué)你的奇傾跡吧！本案多革處引用向余世維總先生的念觀點(diǎn)，羊在此表注示誠摯貴的敬意輔！謝謝大云家！9、靜夜四昏無鄰，荒俱居舊業(yè)貧酸。。4月-2狐34月-線23Frid砍ay,手Apri玩l28矮,20士2310、雨中靈黃葉樹林，燈下題白頭人憲。。11:蠶31:盲2311:配31:隱2311:3落14/28熟/202肢311嚼:31:比23A詢M11、以我獨(dú)葉沈久，愧掏君相見頻呀。。4月-乘2311:言31:壇2311:3獸1Apr詳-2328-A賤pr-2特312、故人江樂海別，幾涉度隔山川躁。。11:3專1:2311:易31:窄2311:雀31Fri爸day掌,A籃pri狼l2茂8,呢202息313、乍見翻啊疑夢，相時悲各問年墾。。4月-獎234月-2暫311:3蛋1:2311:3篇1:23Apr榴il引28,句20貨2314、他鄉(xiāng)敗生白發(fā)任，舊國蠻見青山改。。28諸四月造202準(zhǔn)311:享31:筍24宴上午11:筐31:患244月-莫2315、比不魚了得就符不比，鍋得不到種的就不慣要。。栗。四月2潑311:卸31職上午4月-洲2311:糠31Apri即l28覆,20精2316、行動陜出成果允，工作體出財(cái)富殼。。202灣3/4尾/28納11凈:31籍:2411:3將1:2428A臂pril偉202座317、做前宗，能夠棗環(huán)視四酷周；做杜時，你包只能或游者最好壟沿著以換腳為起憲點(diǎn)的射伍線向前嗽。。11:衡31:驗(yàn)24清上午11:排31煩上午11:叔31:絞244月-語239、沒有失隨敗，只有厭暫時停止板成功！。4月-2賽34月-紋23Frid志ay,惜Apri企l28季,20摸2310、很多事界情努力了僚未必有結(jié)壟果，但是乓不努力卻移什么改變詢也沒有。呈。11:圾31:獸2411:3坐1:2411:鵲314/28掛/202吩311雪:31:循24A稿M11、成功就森是日復(fù)一良日那一點(diǎn)泊點(diǎn)小小努肌力的積累乓。。4月-2漿311:3印1:2411:低31Apr-伸2328-A巷pr-2縮慧312、世間成追事，不求塔其絕對圓春滿，留一勒份不足，恐可得無限銜完美。。11:嘩31:桃2411:井31:廊2411:刷31Frid暴ay,昆Apri宿l28謎,20松2313、不知香奪積寺，數(shù)剝里入云峰址。。4月-鉗234月-濁2311:脂31:離2411:帆31:慎24Apri粘l28辟,20夠2314、意志木堅(jiān)強(qiáng)的餓人能把假世界放感在手中姜像泥塊下一樣任疫意揉捏殲。28四澤月20笨2311:隊(duì)31:叔24嗓上午11:3煎1:244月-古2315、楚塞鏡三湘接期，荊門熱九派通尼。。。四月2顛311:盞31烈上午4月-殊2311:3但1Apri提l28雖,20梁2316、少年十柳五二十時萌，步行奪雅得胡馬騎山。。2023卻/4/2劑811覽:31:貝2411:3脫1:2428A刪pril棵202認(rèn)317、空山新澇雨后，天燦氣晚來秋營。。11:鹿31:睜24蠶上午11:3監(jiān)1上午11:3棍1:244月-均239、楊柳掀散和風(fēng)棉，青山獸澹吾慮鉛。。4月-惕234月-章23Frid制ay,漂Apri桂l28寇,20性2310、閱讀一寄切好書如頑同和過去斃最杰出的需人談話。11:3于1:2411:膚31:我2411:3梢14/2恭8/2揪023息11礙:31團(tuán):24紋AM11、越是亂沒有本亡領(lǐng)的就惰越加自敵命不凡尊。4月-牌2311:伐31:嘴2411:3競1Apr哪-2328-鋒Apr象-2312、越是般無能的腿人，越狼喜歡挑俗剔別人理的錯兒鐵。11:3銅1:2411:失31:掘2411:3泥1Fri際day弓,A拔pri持l2激8,嶼202跨313、知人者雨智，自知脅者明。勝饒人者有力貸，自勝者莫強(qiáng)。4月-梅234月-纏2311:3衣1:2411:3稿1:24