如何當好班組長

如何當好班組長魯中管理訓(xùn)練教程2009.05第一講

班組長在企業(yè)管理中的作用1.企業(yè)的縱向管理層次在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。

經(jīng)營層管理層

執(zhí)行層

2.班組長的地位

班組長的職位雖然不高,但決策不少,所謂“麻雀”雖小,但責(zé)任卻不??！班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久的立于不敗之地。班組就象人體上一個個的細胞,只有人體的所有細胞全都健康,人的身體才有可能健康,才能充滿了旺盛的活力和生命力。班組長的地位班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長,班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負責(zé)人,屬于兵頭將尾,是一只數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動,即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性,團結(jié)協(xié)作,合理的組織人力、物力,充分的利用各方面的信息,使班組生產(chǎn)均衡有效的進行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng),最終做到按質(zhì)、按量如期、安全的完成上級下達的各項任務(wù)。

在實際工作中,經(jīng)營層的工作做的再好,如果沒有班組長的有力支持和積極配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作,那么經(jīng)營層的政策就很難落實,班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者,也是直接的生產(chǎn)者。班組長對三個階層人員的不同立場班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：(1)面對部下要站在代表經(jīng)營者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話。(2)面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的基礎(chǔ)上,用部下的聲音說話。(3)面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。總之,班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高,決策不少,麻雀雖小,責(zé)任不小。3.班組長的使命使命是根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面：提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低生產(chǎn)成本防止工傷和重大事故發(fā)生提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶,班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工按時按量的生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下,通過不斷的創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理,生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品

降低成本

降低成本包括原材料的節(jié)省,能源的節(jié)約（水、電、汽）,人力成本的降低（精員合崗）等。防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切,但是沒有安全就一定沒有一切！一定要堅持安全第一,防止工傷和重大事故,包括改進機械設(shè)備的安全性能,監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的！4.班組長的重要作用班組是企業(yè)的“細胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種,它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象,直接承擔著一定的生產(chǎn)任務(wù),其中也包括服務(wù)產(chǎn)品。因此,班組長有三個重要作用：班組長影響著決策的實施,因為決策再好,如果執(zhí)行不得力,決策也很難落到實處,所以班組長影響著決策的實施,影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)。班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干,又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手?！咀詸z】下表中列出了三類班組長及其班組的工作情況,請針對三個班組的工作情況對三個班組長進行評價類別工作現(xiàn)場人員一天的工作量你的評價作業(yè)人員班組長總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平均量\人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長徒有虛名同作業(yè)人員一樣10人1人10個1個B9人1人10人1個9個0.9個C9人1人10人1.4個13個1.3個

5.班組長的職責(zé)

班組長是企業(yè)中人數(shù)相當龐大的一支隊伍,班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施,因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長的職責(zé)主要包括：勞務(wù)管理生產(chǎn)管理職責(zé)輔助上級勞務(wù)管理

人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、活動、團隊建設(shè)等。

生產(chǎn)管理職責(zé)

現(xiàn)場作業(yè)、工作質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等。

輔助上級

班組長應(yīng)及時的向上級反映工作中的實際情況,提出自己的建議,做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上,沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

本講小結(jié)

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中的基層單位,是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行,所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有班組充滿了勃勃的生機,企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場競爭中長久的立于不敗之地。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長,它是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,肩負著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、防止工傷和重大事故的使命,以及勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級的職責(zé)?？傊?班組長職位不高,決策不少,麻雀雖小,責(zé)任卻不?。∽鳛橐幻嘟M長,一定要明確自己的地位、使命和職責(zé),確保班組者以企業(yè)細胞的健康。請牢記：有了健康的細胞,企業(yè)才會充滿活力！第二講偶班組龜長的現(xiàn)垮狀和基加本標準1.班社組長的巖現(xiàn)狀和其基本標筐準隨著時應(yīng)代的發(fā)磨展和工謎作的需驅(qū)要,越強來越多檔的年輕帶人走上碰了班組僚長的崗況位,但揪他們大楊部分都洋是靠師惰傅帶徒拐弟的方邁式或靠垮自己平晴時的摸鑰索、積染累經(jīng)驗悼來了解盛感悟什軌么是管落理,因詢此缺乏帽系統(tǒng)性翼的管理咸知識。明經(jīng)驗很袍重要,侮但是經(jīng)丟驗畢竟夢不系統(tǒng)底,存在韻一些盲鄭區(qū),所麥以必須猶經(jīng)過系壺統(tǒng)的理炊論培訓(xùn)己來提高歸管理水搖平,使頑管理工寒作由自庫發(fā)上升惜到自覺難的層次即?，F(xiàn)在我鳳們的班篩組長的蒼管理水料平現(xiàn)狀汁主要有蠅以下幾鑄個類型綁：生產(chǎn)技術(shù)杜型盲目執(zhí)猛行型大撒把型勞動模墻范型哥們義比氣型生產(chǎn)技術(shù)霞型生產(chǎn)技諒術(shù)型的帽班組長毯往往都芬是些業(yè)遮務(wù)尖子待,但缺夾乏人際篩關(guān)系的蜻協(xié)調(diào)能全力,工唱作方法資通常都英比較簡你單,常唐常用對讓待機器毫的方法買對待人用,用對飽待自然誓科學(xué)的攻方式對吼待很多轉(zhuǎn)社會現(xiàn)荒象和人俗際關(guān)系房誠,因此爛對這一戒類的班術(shù)組長有邀必要進而行人際壁關(guān)系方平面的培爭訓(xùn)。盲目執(zhí)行衡型盲目執(zhí)行賠型的班組考長帶有比捷較濃厚的站計劃經(jīng)濟沉?xí)r期的特尤點,他門戚往往缺乏繡創(chuàng)新和管慶理能力,郊常常表現(xiàn)透為態(tài)度和革作風(fēng)生硬唇,給人一拋種官僚主臭義的感覺臉.大撒把職型在企業(yè)中林,有些班亂組長本身砍不是很樂火意擔任這馬一職務(wù),撫所以上任爪后往往采攀取無為而悄治的做法雀,在工作滴中往往表幼現(xiàn)為得過誘且過,對抽工作沒有銹責(zé)任感。所以這樣術(shù)的班組長堤實際上完密全是徒有換虛名,在蒜班組成員跟中勢必沒逐有任何威孩信。勞動模醫(yī)范型在工作中灘,勞動模芝范型的班電組長一般步能踏踏實震實,勤勤塔懇懇,但彼卻不適合砍擔任領(lǐng)導(dǎo)田工作,因襖此對這部姜分人如果陣不進行管補理能力方君面的培訓(xùn)蠅是很難勝擠任領(lǐng)導(dǎo)工才作的。哥們義氣潛型哥們義氣敢型的班組么長對待班牧組成員一爭般是稱兄座道弟,象待哥們一樣屑,在工作匹中自然也洲容易義氣周,感情用須事,缺乏燥原則性,粘實際上早脾已把自己譯混同于非段正式的小眨團體的小屋頭目,沒糖有發(fā)揮應(yīng)架有的班組痛長的作用鴨。總之,甚現(xiàn)在的班嘴組長由于叔種種原因補,普遍缺禾乏令人滿琴意的管理挽能力和處歌理突發(fā)事工件的能力揮,所以導(dǎo)掙致了很好享的企業(yè)決曠策在最基夏層卻得不慌到有效的秘貫徹和執(zhí)啄行,嚴重陽的影響了竟企業(yè)的最殺終效益,欣甚至嚴重套的損害了見企業(yè)的良屬好形象。2.角色同認知為了提幕高管理述水平,壺班組長帥應(yīng)提高朝自己的坡角色認誤知能力陳。角色懸認知是會組織行聞為學(xué)中絹的一巡壽個概念盈,意思灶是指每咳一個人耐都想生身活在一野個大舞牢臺上,薦都在充醫(yī)當著一趨定的角賭色,在疏這個舞烏臺上你粘是什么裹角色就麗唱什么浩調(diào),絕償不能反患串。在史實際工遼作中如晨果出現(xiàn)故反串,眉就屬于違角色錯案位。角色認知刮包括三個悟?qū)用妫üわL(fēng)作職責(zé)）丘：1.對自湖己角色的綢規(guī)范、權(quán)廊利和義務(wù)的趕準確把握跪。2.了光解領(lǐng)導(dǎo)踢的期望截值。3.了泊解下級否對你的嚷期望值拋。對自己角率色的規(guī)范弱、權(quán)利和強義務(wù)的準炒確把握班組長要撥代表三個謎立場：對海下代表經(jīng)符營者的立掩場,對上屆代表生產(chǎn)槳者的立場深,對待直尤接上司既橋代表員工在的立場,辰同時又代廉表上級的痛輔助人員討的立場。如果班組祖長不清楚益這一規(guī)范輩,也不知們道自己究暮竟有多少炭權(quán)利、義竿務(wù)、職責(zé)尊,應(yīng)扮演除何種角色罰,那么他計雖然占據(jù)安著班組長茫的位置,給卻未能發(fā)沸揮班組長過的作用,閥是沒有實求際價值的牲班組長爛。當然,準在對自己她角色的把且握上也不百可過激,粱說的通俗涂些就是裝仗蒜,以至主不認識或醫(yī)不了解下重級群眾。了解領(lǐng)導(dǎo)腸的期望值作為下級領(lǐng),必須準凈確的了解坦領(lǐng)導(dǎo)的指歸示,以及誦領(lǐng)導(dǎo)指示休的背景、脊環(huán)境和領(lǐng)劫導(dǎo)的風(fēng)格鞏。有時候手作為下級冤的你費了陽很大的力帽氣做某事詞,但并不循是領(lǐng)導(dǎo)所耽希望的,女結(jié)果費了饅力氣反而處沒有達到真應(yīng)有的效貫果。當然浸也有可能悼你是正確挪的,但是快領(lǐng)導(dǎo)不了四解,怎么掛辦呢?這御時要選擇斑適當?shù)臅r駕機把自己語的建議呈斗上,讓領(lǐng)磁導(dǎo)比較全姑面、準確景的接受或柏者采納你乞的建議。杯現(xiàn)在有一困種說法:而駕馭好你孝的領(lǐng)導(dǎo),遼即要了解濫領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)蠢格,才能銜更好的協(xié)廢調(diào)好關(guān)系湯,開展好遭工作。了解下級蛛對你的期卻望值下級對不上級有練以下六匪個方面宜的期望撇:辦事要紙公道辦事要公坐道說起來慰容易,但田做起來卻堅非常難。加所以需要恒班組長在膏分配工作塌中做到辦狠事公道,斬獎罰分明嚴,分配利牽益時也要挨做到公道織,只有這陶樣才能夠揪服眾。關(guān)心部拼下缺乏對屠員工工牲作、生扛活上的何關(guān)心和您了解,啟員工自動然也會賓不滿意廉你。目標明榴確目標明確把是作為領(lǐng)虛導(dǎo)的一個論最重要和僚最起碼的樂前提。作沒為一個班牛組長,目蟻標也應(yīng)非木常明確,劉否則就純啟粹是一個筆糊涂官。準確發(fā)悲布傳達陰命令班組長作恢為一線的貴指揮者,春發(fā)布命令塔的準確度厲應(yīng)象機場航上的管制義員向飛行悉員發(fā)布命斧令一樣的懲準確,否免則容易產(chǎn)猴生歧義,循在命令的脾傳播過程岸中必然會叫出現(xiàn)這樣泉那樣的失駛誤,造成很工作中的呢事故。及時指導(dǎo)工作中倚,下屬奔總是希云望自己怒能時常鼻得到上傳司的及顏時指導(dǎo)森,因為吐上司的挺及時指節(jié)導(dǎo)就是巷對下屬票的關(guān)注杏和培訓(xùn)列。需要榮折譽（求傷求你，厭表揚表盯揚我）作為班通組長還此要做到功非?？侗目陌褞洏s譽和腳獎勵分部給大家愚，你部念下的勞懼動模范射越多,廣你的工羽作就能費做得越斑好?！咀詸z】你對自郊己的角燙色認知頃有多深古?填寫婆下表,謀明確自帽己的角隊色定位弊,并在虧工作中久不斷的掏改進和篩提高自響己的角擋色認知艙能力.對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握領(lǐng)導(dǎo)對你的期望值下級對你的期望值3.成就洞動機根據(jù)馬斯廣洛需求層幻玉次理論,梯可以把管協(xié)理者的成拉功與否分緒為三個層欠次:成功精的領(lǐng)導(dǎo)者容、一般的鴨領(lǐng)導(dǎo)者和鈔不成功的覆管理者。根據(jù)馬斯三洛的需求揀層次理論壁,人的需惑求層次,璃從低到高滅依次是:吃生理需求嘴、安全需工求、社交榮需求、尊燭重需求以際及自我實石現(xiàn)需求?？郛斎说囊粯穫€最基本噴的需求滿銜足之后,拴就會有一穩(wěn)個新的需握求產(chǎn)生。當好班寇組長,潑除了有緣瑞較明確才的決策碗認知之希外,還池應(yīng)具有瓦強烈的毛成就動嘉機。成漲就動機灘是組織社行為學(xué)矮中的一播個名詞怕,把它露和馬斯成洛的需紐奉求層次論結(jié)合魯起來,斬如圖2聚-1所霸示,凡淹是成功蓋的班組悠長其需苦求層次峰也相應(yīng)尺的都比內(nèi)較高,癢通常都糕有較強槳的自我趟價值實理現(xiàn)和尊燥重的需勢求。如域果擔任絹班組長收的職務(wù)秋僅僅是防為了追持求以下天的愿望澡:每個執(zhí)月多拿巧幾十塊叼錢的薪夾水這些撈最基本秒的生理絲式上的需笑求和安盟全上的水需求,鐮這樣的針班組長糟就不是郊成功的樸管理者。自我實現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需最求生理需求馬斯洛沿的需求池層次理腥論和領(lǐng)口導(dǎo)者的才關(guān)系成功的喝領(lǐng)導(dǎo)者一般的領(lǐng)抄導(dǎo)者不成功忍的領(lǐng)導(dǎo)謹者4.技能美需求（智甜商IQ、籠情商EQ粱、逆商A堂Q）對于管牧理層的禽技能需立求以縱向嬸結(jié)果來上劃分,獲企業(yè)的摘管理層君可分為盟高層(固總經(jīng)理性、董事湊長一級話)、壓中層(乖車間主扮任一級攤)和基洗層(班冊組長一撿級)賺。對于愧管理層揉的技能夏主要有閣三類要蔥求:見旗識、人洲情和技崖術(shù)。見識：率判斷事刮物本質(zhì)千和預(yù)見抓未來的茄能力人情：人寶際協(xié)調(diào)和電人際溝通效的能力技術(shù)：專材業(yè)技術(shù)的時能力不同管址理層的租三項技遭能的權(quán)桃重比例對于不同陵的管理層割而言,三才項技能所李占的權(quán)重滑各不相同嫌.管理者浪的技能舒要求和捧權(quán)重見識人情技術(shù)高層473518中層314227基層183547高層領(lǐng)取導(dǎo)對于高嚷層領(lǐng)導(dǎo)膀,見識別所占的矩權(quán)重最暈高,也英就是說和高層領(lǐng)怪導(dǎo)需要瞎制定政句策、預(yù)慎見未來偵、指引灰方向;才技術(shù)所掙占的權(quán)鐵重最低枝,當然北高層領(lǐng)貧導(dǎo)并不幼一定是麻門外漢切,只要縱懂行就灶可以,償高層領(lǐng)艇導(dǎo)的主關(guān)要精力米應(yīng)用在慎制定政酸策和戰(zhàn)斥略方向脂上.中層領(lǐng)稼導(dǎo)對于中層資領(lǐng)導(dǎo),人讓情所占的妻權(quán)重最高忘,也就是合實際管理籍中應(yīng)發(fā)揮斧柔性管理鑰,重在監(jiān)螺督.班組長對于班核組長,滿技術(shù)所縫占的權(quán)愉重最高盯。作為近一個兵寫頭將尾渡,一定惱是業(yè)務(wù)魂尖子,生行家里頃手,只朵有如此恨才能說忍話有分坡量、有卷權(quán)威,竟當然班滴組長的稱人際協(xié)咬調(diào)能力疤也應(yīng)較賽強,所剖占的權(quán)壇重是3幕5。見羽識所占斷的權(quán)重收最低,逃實際上仆班組長粱也需要腹一些見襖識,但撤是班組灰長的工抱作精力凱主要應(yīng)倆用在一分線操作謊上。中國傳需統(tǒng)思想切對管理裁者的要蔥求中國傳統(tǒng)此思想對管理者的衡要求是德、法宰、術(shù)。中國傳絡(luò)統(tǒng)思想堆對管理鍛者的要靜求是德貌、法、謎術(shù)。德:德行擱、品德,澆領(lǐng)導(dǎo)者一捷定要有好從的品德。法:是蠻指制定蘭、執(zhí)行佩規(guī)章制弄度的能呢力。術(shù):是善指領(lǐng)導(dǎo)例藝術(shù),識要有靈幕活應(yīng)變危的能力患,尤其盤是在市諷場競爭魄激烈的赴時刻,趙一定要攜具備很禽強的靈染活應(yīng)變盤的能力廟.德、法將、術(shù)兼貿(mào)備的班桃組長才寧是好的野領(lǐng)導(dǎo)者疊。謝謝觀落看!200爸9年5馬月9、靜夜欣四無鄰扣，荒居臺舊業(yè)貧模。。4月-辟234月-膛23Frid熊ay,逗Apri歷l28苗,20曾2310、雨中黃初葉樹，燈克下白頭人威。。10:0饒8:2310:鵲08:換2310:0期84/2掉8/2臺023剃10乖:08省:23漁AM11、以我討?yīng)毶蚓煤?，愧君腥相見頻冷。。4月-既2310:蕩08:悲2310:炎08Apr死-2328-夸Apr志-2312、故人江屋海別，幾盟度隔山川懇。。10:0漠8:2310:0砍8:2310:足08Frid臣ay,輝Apri薄l28彼,20埋2313、乍見翻詞疑夢，相蟲悲各問年因。。4月-2戲34月-2紋310:0赴8:2310:俘08:駱23Apri休l28倉,20濃2314、他鄉(xiāng)生紹白發(fā)，舊芳國見青山或。。28滋四月折202聲310:0暫8:23說上午10:仇08:已234月-折2315、比不了苦得就不比詞，得不到素的就不要竊。。。四月2造310:0璃8上午4月-維2310:駁08Apri拴l28攤,20哥2316、行動出向成果，工答作出財富供。。202雙3/4防/28陪10殃:08牙:2310:0睛8:2328A收pril蹄202也317、做前為，能夠版環(huán)視四關(guān)周；做逼時，你姐只能或敗者最好旗沿著以債腳為起尸點的射墻線向前驚。。10:府08:掘23糠上午10:喇08弟上午10:消08:雹234月-蒸239、沒有政失敗，河只有暫懷時停止雀成功！端。4月-赴234月-街23Frid鑰ay,笛Apri殘l28相,20荷2310、很多蜓事情努稍力了未飄必有結(jié)基果，但釋是不努噸力卻什國么改變續(xù)也沒有摔。。10:類08:輪2310:岸08:常2310:0遠84/2陜8/2泄023譯10各:08貸:23究AM11、成功就尾是日復(fù)一濕日那一點稀點小小努搬力的積累匹。。4月-2鼓310:游08:免2310:0呈8Apr負-2328-黑Apr踏-2312、世間成矮事，不求莫其絕對圓叉滿，留一得份不足，基可得無限押完美。。10:0鳳8:2310:0院8:2310:0紙8Frid懶ay,肥Apri背l28完,20膏2313、不知拴香積寺堅，數(shù)里蛛入云峰盼。。4月-2灑34月-2恰310:家08:艷2310:右08:脫23Apri胃l28炸,20驕2314、意志堅款強的人能印把世界放據(jù)在手中像賤泥塊一樣呼任意揉捏趁。28四繪月20予2310:0忍8:23皺上午10:0虛8:234月-2腔315、楚塞三蛛湘接，荊愚門九派通秩。。。四月2熔310:冒08搖上午4月-拒2310:0龍8Apri掩l28縮慧,20悶2316、少年十具五二十時撫，步行奪惠得胡馬騎任。。202環(huán)3/4輝/28狡10弊:08存:2310:0沃8:2328A奇pril吳202旨317、空山新扣雨后，天猴氣晚來秋叫。。10:0標8:23勻上午10:裁08游上午10:0示8:234月-2聞39、楊柳散率和風(fēng)