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商品介紹技巧1課程目標(biāo)掌握商品介紹技巧明確商品介紹人員角色的重要性了解商品介紹容易造成的錯(cuò)誤2課程內(nèi)容

商品介紹的意義商品介紹的步驟服務(wù)人員的角色商品介紹小技巧結(jié)論3觀看VCD4商品介紹的意義幫助顧客了解商品及促銷(xiāo)信息幫助顧客了解商品使用方法

5商品介紹的步驟A.展示商品B.介紹C.答疑D.說(shuō)明E.提供新品6觀看VCD7商品介紹步驟（一）

展示商品根據(jù)顧客的要求展示商品8商品介紹步驟（二）

說(shuō)明商品的外觀、功能、產(chǎn)地

介紹9商品介紹步驟（三）答疑

解答顧客的疑問(wèn)10商品介紹步驟（四）提供新品確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)后，取出新品試用，提供說(shuō)明書(shū)及保證卡

11商品介紹步驟（五）說(shuō)明

說(shuō)明售后服務(wù)的范圍12商品介紹的步驟A.展示商品B.介紹C.答疑D.說(shuō)明E.提供新品13觀看VCD14服務(wù)人員的角色顧客的消費(fèi)顧問(wèn)公司的代言人5W1H15觀看VCD16商品介紹小技巧（一）避免術(shù)語(yǔ)：

介紹商品的時(shí)候，不要刻意說(shuō)一些顧客聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣會(huì)讓人有不舒服的感覺(jué)。NO17商品介紹小技巧（二）耐心：

介紹商品的時(shí)候要耐心且完整地進(jìn)行介紹，同時(shí)要注意聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題。YES18商品介紹小技巧（三）知識(shí)全面：全面掌握商品的知識(shí)，同時(shí)需要了解同類(lèi)產(chǎn)品或市場(chǎng)的行情。YES19商品介紹個(gè)案別家的商品比較好！20結(jié)旅論經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)姓之后，您杠能認(rèn)識(shí)商勢(shì)品介紹的抄技巧；您說(shuō)能掌握最殊基本的介介紹步驟和可解決問(wèn)題項(xiàng)的方法；腿您就能帶陰給顧客專(zhuān)也業(yè)的購(gòu)買(mǎi)吳指導(dǎo)，減賀少售后服蜘務(wù)的麻煩涌，并提高搭我們的業(yè)廢績(jī)。21謝謝觀夾看/歡迎下揀載BYF鞭AITH剛IM斤EAN畫(huà)AVI冊(cè)SION轎OF教GOOD膨ONE目CHE既RISH訴ESA者NDT輕HEE愛(ài)NTHU撐SIAS檢MTH達(dá)ATP炊USHE促SON部ETO演SEE銹KIT并SFU皮LFIL匪LMEN摟TRE圓GARD姨LESS困

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