源經(jīng)理的人力資源管理縱橫視頻版

非人力資源經(jīng)理的

——人力資源管理縱橫蘇世用第一頁(yè)，共三十九頁(yè)。課程綱要第一單元支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三駕馬車第二單元協(xié)助做好人力資源規(guī)劃第三單元部屬的招聘與甄選第四單元部屬績(jī)效評(píng)價(jià)與職業(yè)輔導(dǎo)第五單元部屬培育第二頁(yè)，共三十九頁(yè)。第一單元企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三駕馬車第三頁(yè)，共三十九頁(yè)。第二單元協(xié)助做好人力規(guī)劃第四頁(yè)，共三十九頁(yè)。人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)任務(wù)和環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的一個(gè)過(guò)程。如：招聘計(jì)劃、使用計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等因?yàn)椋喝肆Y源規(guī)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)和方向人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分和支撐第五頁(yè)，共三十九頁(yè)。

第三單元部屬招聘與甄選天堂地獄第六頁(yè)，共三十九頁(yè)。招聘=采購(gòu)?招聘=銷售?招是到市場(chǎng)采購(gòu)人才聘的過(guò)程是銷售公司的文化\業(yè)務(wù)\優(yōu)勢(shì)\未來(lái)等第七頁(yè)，共三十九頁(yè)。面試準(zhǔn)備目標(biāo)：歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任我要做：介紹自己，握手確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度，程序及要談的問(wèn)題至少15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間瀏覽候選人的簡(jiǎn)歷熟悉維度，每個(gè)維度要問(wèn)的問(wèn)題和評(píng)估的尺度確保私密性，減少干擾第八頁(yè)，共三十九頁(yè)。面試官注意事項(xiàng)面試官著裝準(zhǔn)備充分尊重人才、主動(dòng)避免問(wèn)對(duì)方隱私避免說(shuō)對(duì)方所服務(wù)單位的消極話題了解和認(rèn)同公司表現(xiàn)穩(wěn)重、可信、不卑不亢第九頁(yè)，共三十九頁(yè)。能吸引高級(jí)人才強(qiáng)烈加入公司公司形象發(fā)揮空間成長(zhǎng)平臺(tái)薪酬與福利安全感（特別是高層）安全感第十頁(yè)，共三十九頁(yè)。要求應(yīng)聘者描述最近發(fā)生的事件，以讓其舉例的方式進(jìn)行引導(dǎo)如應(yīng)聘者對(duì)事件的描述過(guò)于簡(jiǎn)單，應(yīng)通過(guò)提問(wèn)和追問(wèn)，引導(dǎo)其講出事件的細(xì)節(jié)如應(yīng)聘者描述的事件中涉及到“我們”，應(yīng)問(wèn)清指誰(shuí)，要確認(rèn)其在其中的角色不要過(guò)多重復(fù)被試者的話，避免應(yīng)聘者理解為引導(dǎo)性問(wèn)題行為描述提問(wèn)要點(diǎn)封閉式提問(wèn)第十一頁(yè)，共三十九頁(yè)。力量型特點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：自信、勤奮、領(lǐng)導(dǎo)力弱點(diǎn)：急躁、固執(zhí)、魯莽反感：優(yōu)柔寡斷、懦弱追求：結(jié)果、效率與支配地位動(dòng)機(jī)：獲勝、成功滿足點(diǎn)：感激第十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。完美型特點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：計(jì)劃性、分析力、鉆研精神弱點(diǎn)：猶豫、挑剔、敏感反感：盲目行事、敷衍追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評(píng)和非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步、理想滿足點(diǎn)：默契第十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。平和型特點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：安全、包容、沉穩(wěn)弱點(diǎn)：懶散、甘于平庸、缺乏主見(jiàn)反感：沒(méi)有特別反感擔(dān)心：突來(lái)的變革動(dòng)機(jī)：安全、歸屬滿足點(diǎn)：尊重第十四頁(yè)，共三十九頁(yè)。第四單元部屬績(jī)效評(píng)價(jià)與發(fā)展輔導(dǎo)呂布公司倒閉原因第十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。績(jī)效考核對(duì)經(jīng)理的幫助要員工做正確的事要員工有好感覺(jué)需要因管理得好而得到報(bào)酬要公平地酬勞所有他們的員工不想再討論那些已被認(rèn)可的東西第十六頁(yè)，共三十九頁(yè)。人力資源部的角色人力資源部有績(jī)效管理中扮演的角色

1、發(fā)動(dòng)變革 2、督導(dǎo)執(zhí)行

3、咨詢服務(wù)第十七頁(yè)，共三十九頁(yè)。部門經(jīng)理的角色定位引導(dǎo) 引導(dǎo)員工的主動(dòng)精神領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng)員工完成目標(biāo)督導(dǎo) 檢測(cè)意外的行為或問(wèn)題產(chǎn)生支持 為員工提供必須的合理的資源

第十八頁(yè)，共三十九頁(yè)。目標(biāo)的基本原則-SMART原則Specific具體的Measurable可衡量的Aligned整合（相關(guān)）的Realistic現(xiàn)實(shí)（可實(shí)現(xiàn)）的Timed有時(shí)間性的第十九頁(yè)，共三十九頁(yè)。練習(xí)：判斷目標(biāo)是否符SMART原則?并指出不符處包裝箱的破損度應(yīng)保持在最小在4月5日前用30個(gè)工時(shí)的時(shí)間消除現(xiàn)在電腦程度中病毒在下月1日前減少當(dāng)前經(jīng)營(yíng)所需要的費(fèi)用前臺(tái)接電話要迅速,必要時(shí)做好通話記錄,并及時(shí)通知相關(guān)人員在5月15日前減少鍋爐保養(yǎng)費(fèi)15%,一次性修理費(fèi)用不超過(guò)15000元在不增加費(fèi)用的前提下,產(chǎn)品銷量增加10%盡量爭(zhēng)取在年前減少車間安全事故的發(fā)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的錯(cuò)誤不得超過(guò)2%要按時(shí)上班,遲到不能超過(guò)兩次,要按<員工手冊(cè)>規(guī)定執(zhí)行在銷售費(fèi)用增加少于2%前提下,年底前把A地區(qū)的銷量增加100萬(wàn)第二十頁(yè)，共三十九頁(yè)。目標(biāo)規(guī)范

動(dòng)詞做什么 提高做的對(duì)象新客戶目標(biāo)結(jié)果25%目標(biāo)時(shí)間 到2010年12月28日第二十一頁(yè)，共三十九頁(yè)。考核項(xiàng)目的設(shè)定原則以員工行為導(dǎo)向?yàn)樵瓌t設(shè)定考核目標(biāo)有什么樣的考核項(xiàng)目就會(huì)有什么樣員工的行為案例一：獅王爭(zhēng)霸第二十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。環(huán)節(jié)二：績(jī)效目標(biāo)制定溝通

對(duì)目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)措施和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源說(shuō)明組織目標(biāo)與部門目標(biāo)的關(guān)系和意義部門目標(biāo)與員工目標(biāo)關(guān)系糾正措施？最后目標(biāo)完成結(jié)果與激勵(lì)的關(guān)系員工明確工作方向，采取正確工作方式，避免因采取不當(dāng)措施浪費(fèi)資源第二十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。環(huán)節(jié)三：考核過(guò)程的溝通

主管適時(shí)檢查下屬工作方法、進(jìn)度可行性？員工出現(xiàn)問(wèn)題需要支持進(jìn)上司應(yīng)該及時(shí)出現(xiàn)，與下屬同甘共苦防止執(zhí)行任務(wù)不擇手段采取短期行為而對(duì)于員工好的行為和進(jìn)步及時(shí)地贊揚(yáng)

第二十四頁(yè)，共三十九頁(yè)。環(huán)節(jié)五：績(jī)效改進(jìn)溝通

進(jìn)行適時(shí)地跟進(jìn)督導(dǎo)檢查工作是否按原計(jì)劃開(kāi)展糾正不當(dāng)?shù)拇胧寙T工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并改進(jìn)總之，績(jī)效溝通五個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，貫穿于目標(biāo)完成全過(guò)程，在對(duì)上一階段績(jī)效改進(jìn)情況進(jìn)行溝通的同時(shí)也在對(duì)下階段的計(jì)劃進(jìn)行溝通，是一種循序漸進(jìn)，缺一不可的閉環(huán)溝通方式第二十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。正面反饋：讓下屬知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過(guò)對(duì)他的期望下屬知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性要求： 真誠(chéng)，具體績(jī)效溝通第二十六頁(yè)，共三十九頁(yè)。正面的反饋步驟：具體地說(shuō)明下屬在表現(xiàn)上的細(xì)節(jié)反映了下屬那方面的品質(zhì)這些表現(xiàn)所帶來(lái)的結(jié)果和影響第二十七頁(yè)，共三十九頁(yè)?？?jī)效反饋常出現(xiàn)的問(wèn)題部屬不接受你的建議主管沒(méi)有事實(shí)依據(jù)部屬?zèng)]有能力改變的行為部屬不喜歡接受反饋主管不能提供改善指導(dǎo)第二十八頁(yè)，共三十九頁(yè)。解釋這次討論目的溝通要達(dá)到的目標(biāo)鼓勵(lì)員工參與溝通部屬可能提的問(wèn)題如何表?yè)P(yáng)表現(xiàn)突出的部屬如何指出部屬存在的問(wèn)題你對(duì)部屬的具體建議下一步行動(dòng)方案是績(jī)效溝通準(zhǔn)備重點(diǎn)第二十九頁(yè)，共三十九頁(yè)。績(jī)效溝通步驟事先營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍事先明確討論目的、步驟和時(shí)間分析每項(xiàng)工作目標(biāo)考核完成的情況找出表現(xiàn)好和差的原因討論強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)討論改進(jìn)計(jì)劃方案第三十頁(yè)，共三十九頁(yè)。個(gè)人規(guī)劃步驟●職業(yè)選擇——性格與職業(yè)的匹配——興趣與職業(yè)的匹配——特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配——內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)的匹配●職業(yè)生涯路線的選擇——我想往哪一條路線發(fā)展——我能往哪一條路線發(fā)展——我應(yīng)該往哪一條路線發(fā)展第三十一頁(yè)，共三十九頁(yè)。

第五單元部屬培育第三十二頁(yè)，共三十九頁(yè)。部屬培育目的部屬培育的目的在于:使每位員工都能明確自己的任務(wù)、目標(biāo)提高工作所需的技能不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和觀念在實(shí)踐中能充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以達(dá)到一流員工標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們?cè)跇I(yè)務(wù)上的成就感和專業(yè)上的滿足感，使自己得到充分的發(fā)展為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值第三十三頁(yè)，共三十九頁(yè)。教練型領(lǐng)導(dǎo)在管理中善于將問(wèn)題當(dāng)作資源，在解決問(wèn)題的過(guò)程中提升團(tuán)隊(duì)的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，進(jìn)而建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)的管理者

第三十四頁(yè)，共三十九頁(yè)。教練型領(lǐng)導(dǎo)角色？

解決問(wèn)題的高手

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精英

培養(yǎng)人才的干將領(lǐng)導(dǎo)力模型第三十五頁(yè)，共三十九頁(yè)。教練型領(lǐng)導(dǎo)這樣看問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題員工、工作出問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)問(wèn)題掩蓋問(wèn)題就是制造危機(jī)你不去處理問(wèn)題，問(wèn)題一定處理你沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有機(jī)遇抓住問(wèn)題誓不放過(guò)優(yōu)秀的主管能夠化問(wèn)題為管理資源

第三十六頁(yè)，共三十九頁(yè)。輔導(dǎo)部屬學(xué)會(huì)掌握自己的職業(yè)發(fā)展企業(yè)成功個(gè)人成功企業(yè)成功個(gè)人失敗企業(yè)失敗個(gè)人失敗企業(yè)失敗個(gè)人成功第三十七頁(yè)，共三十九頁(yè)。很忙、沒(méi)時(shí)間目標(biāo)與績(jī)效第一，員工培育以后再說(shuō)部屬可能很快離職、浪費(fèi)資源培育下屬對(duì)自己沒(méi)好處不是我的事，人才培育是人力資源部門的事部屬某些專業(yè)還比我強(qiáng)不是訓(xùn)練專家，不會(huì)做培育未能有效培育部屬的原因領(lǐng)導(dǎo)力模型第三十八頁(yè)，共三十九頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)非人力資源經(jīng)理的?！肆Y源管理縱橫。聘的過(guò)程是銷售公司的文化\業(yè)務(wù)\優(yōu)勢(shì)\未來(lái)等。要求應(yīng)聘者描述最近發(fā)生的事件，以讓其舉例的方式進(jìn)行引導(dǎo)。反感：沒(méi)有特別反感。督導(dǎo) 檢測(cè)意外的行為或問(wèn)題產(chǎn)生。目標(biāo)的基本原則-SMART原則