物業(yè)秩序部月工作總結(jié)6篇

物業(yè)秩序部月工作總結(jié)6篇工作總結(jié)是我們對某個階段工作情況撰寫的一個文字材料，要想更好地分析工作中的不足，我們可以寫好一份全面的工作總結(jié)，下面是我為您共享的物業(yè)秩序部月工作總結(jié)6篇，感謝您的參閱。

物業(yè)秩序部月工作總結(jié)篇1

第一部分工作綜述

20xx1年度的工作已接近尾聲，新的一年即將開頭，回首過去一年部門的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目總經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高度的責(zé)任心、以飽滿的熱忱和樂觀的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

回顧本年度的工作，部門堅持把提高部門員工的服務(wù)意識作為一項重要工作來抓，加強禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)力度，不斷提高部門人員的服務(wù)意識。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上也加強了維護員的軍事訓(xùn)練，從而達到提高綜合素養(yǎng)的目的。在做好本職工作的同時，樂觀協(xié)作分公司其它部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從xx分公司的利益動身，從而更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象，提升公司的品牌，總體來說20xx1年秩序維護部的工作主要從以下方面開展：

第二部分20xx年度主要工作事項及完成情況

一、部門崗位編制

1、內(nèi)部人員編制

秩序維護部編制5人其中：秩序維護經(jīng)理1人、消防中控員4人(缺編1人)

2、外派維護員編制

外派維護員編制31人其中：外派管理崗(隊長)1人、西門車場收費崗4人、北門固定崗4人、監(jiān)控固定崗4人、南門固定崗4人、地下車庫管理員4人、園區(qū)巡視崗6人(白天1人夜間雙人巡視)、東門固定崗4人

3、調(diào)整后編制

秩序維護部編制6人其中：由于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)需求增加文員編制1人、消防中控員缺編1人

外派維護員編制25人其中：東門固定崗4人減編，原崗位由南門固定崗監(jiān)管，南門固定崗改為東南角流淌巡視崗。園區(qū)巡視崗6人減編為4人，夜間巡視崗改為單人巡視。

二、部門日常工作

1、二次裝修施工現(xiàn)場的巡??

隨著園區(qū)內(nèi)的裝修戶不斷上升，加之裝修人員及施工材料的進出。我部針對每戶施工負責(zé)人在辦理開工手續(xù)前，均進行入場前的消防平安培訓(xùn)。在施工期間，我部已做到每日不少于2次的二次裝修現(xiàn)場的巡檢，共計巡檢600余次。在巡視檢查過程中，準(zhǔn)時訂正施工現(xiàn)場違規(guī)吸煙、用電、水、私搭亂建、違章動火、及滅火器配備不合格等各類違規(guī)事件23起，杜絕了事故隱患的發(fā)生。

2、日常平安巡視工作

1.巡視點位的增設(shè)：隨著園區(qū)人員入住率的提高，我部對重點部位進行每日重點巡查。對重點部位、無人機房、地下人防出入口、地下通道加設(shè)巡視點位，由原來園區(qū)巡視點位50個增加到88個，保障了園區(qū)重點部位每日的平安巡查。

2.巡視路線及巡視時間的調(diào)整：隨著園區(qū)人員入住率的提高，來訪及送貨人員進入園區(qū)較為頻繁，為保障園區(qū)巡視路線及巡視時間的隱蔽性，我部對維護員日常巡視路線進行定時的巡視線路變換，并對每日的巡視時間進行措時巡視檢查。

3.巡視次數(shù)的調(diào)整：針對上半年園區(qū)內(nèi)業(yè)主家中被竊事件的發(fā)生，我部專項對日常巡視次數(shù)進行調(diào)整，由原來每日(地上地下車庫)16次平安巡查增加到每日(地上地下車庫)22次平安巡查及每日1次入樓入層到戶的平安巡查。全年共計日常平安巡查6625次。

3、節(jié)假日前的平安檢查工作

在重大節(jié)日(春節(jié)、五一、消防日119、十一、年底)前以我部牽頭與客服部、工程部共同對園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、重點部位、機房、物業(yè)用房、內(nèi)部員工宿舍、外派員工宿舍及地下人防進行節(jié)日前平安檢查。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的問題和存在的平安隱患準(zhǔn)時進行訂正。對此準(zhǔn)時填發(fā)了平安整改通知單發(fā)放主控部門，并對整改情況進行二次復(fù)檢。本年度共組織5次節(jié)前平安檢查。

4、日常園區(qū)事件

本年度共處理特殊事件32起，比去年同期下降68%，其中電梯故障困人事故2起(已按電梯困人預(yù)案中要求十五分鐘內(nèi)解救完成)，火災(zāi)事件3起(2起業(yè)主在床鋪上吸煙引起自燃，與工程部人員共同協(xié)作下將火撲滅，并得到業(yè)主的感謝。1起節(jié)日期間業(yè)主園區(qū)內(nèi)放炮易燃，維護人員已將火撲滅)，處理園區(qū)交通刮蹭事件8起，業(yè)主無故毆打維護員事件2起(經(jīng)派出所調(diào)解打人方已賠付給維護員醫(yī)藥費及損失費)，業(yè)主家室內(nèi)跑水、漏水事件5起，公共區(qū)域內(nèi)跑水事件5起，車主不交臨時車費闖桿事件2起，處理園區(qū)內(nèi)發(fā)放小廣告2起，一般事件3起。

5、消防演練

本年度共組織3次物業(yè)全員的滅火器實操演練，在119消防日組織一次大型的消防演習(xí)及消防知識競賽。

三、設(shè)備設(shè)施維護及管理

1、消防設(shè)備設(shè)施

20xx1年初在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，銀科地產(chǎn)及工程部的協(xié)作下，我部已對園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備進行交接驗收。在交驗中發(fā)現(xiàn)的故障問題已準(zhǔn)時督促施工方進行了維修，未修復(fù)完的設(shè)備故障及新發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。

本年度我部對園區(qū)內(nèi)365個消防栓進行內(nèi)部設(shè)備配件進行檢查，及更換標(biāo)識封條工作。協(xié)作工程部完成園區(qū)內(nèi)消防栓玻璃破損更換工作9起，并完成了園區(qū)內(nèi)滅火器年檢工作。

2、安防監(jiān)控設(shè)備

安防監(jiān)控設(shè)備在銀科地產(chǎn)及工程部的協(xié)作下，已將設(shè)備問題基本解決完畢?，F(xiàn)存故障問題已報銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜。

3、鑰匙及地下人防管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對園區(qū)入住業(yè)主不斷增多。我部將重點部位的鑰匙進行分類存放專人管理。同時定期對地下人防進行平安巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施問題準(zhǔn)時報工程部維修。

四、車場停車管理

1、車場停車管理

車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出便利，文明服務(wù)，是我們管理的重要內(nèi)容

隨著園區(qū)業(yè)主入住率的提高，車庫里車輛亂停放問題一直是我部困惑的問題，部門準(zhǔn)時執(zhí)行相應(yīng)的措施。對臨時進入車輛做到三提示一指導(dǎo)：車輛進入車場時設(shè)立臨時車輛停放區(qū)域提示醒牌(收費維護員對司機進行提示停放區(qū)域)、臨時車卡上加貼臨時車停車位置地點、在臨時停放區(qū)域加貼提示牌派專人指導(dǎo)臨時車輛停放。對車輛停放位置不對的車主(車主未離開時)準(zhǔn)時提醒，如未看到車主，準(zhǔn)時查找車主提示停放到指定位置或自家車位上。經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生亂停事件發(fā)生。

2、車位及收費情況

自20xx0年7月份車場停車系統(tǒng)使用以來，我部共辦理車位400個。其中租賃車位216個，已售車位184個，共續(xù)費114次。臨時車費51575元

3、停車場收費系統(tǒng)問題

停車收費系統(tǒng)自正式使用至今，頻繁出現(xiàn)故障如下：車卡刷卡不起桿、固定卡刷卡起桿臨時卡刷卡不起桿、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)收費錯誤、刷卡不落桿、電腦系統(tǒng)死機等現(xiàn)象。平均每月都有電腦系統(tǒng)死機現(xiàn)象發(fā)生，由此給車主進入園區(qū)帶來極為不便。

4、非機動車輛的管理：

一年來，摩托車和自行車停放也是管理頭疼的問題之一。由于原設(shè)計非機動車停放位置為園區(qū)內(nèi)6號樓地下1層，大部分車主不愿意將車停放于地下，原由于距離較遠，或不便利。我部針對廣闊業(yè)主要求暫將車輛停放置北門南側(cè)1、2號樓平臺北側(cè)(原1、2號郵箱處)，并由消防中控員及北門崗負責(zé)碼放管理。

五、外派維護員管理

1、外派維護員考勤管理

我部對駐場維護員進行考勤指紋打卡管理，同時每日對駐場維護員進行考勤點名制度。

并對駐場維護員進行每日崗位工作點評，發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時訂正。

2、維護員日常培訓(xùn)工作

組織全體維護員每周學(xué)習(xí)一次崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。從而提高維護員的整體形象，增加維護員的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力。部門定期對培訓(xùn)效果進行檢查，通過培訓(xùn)可以看出維護員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧以及在處理崗上事件上的能力得到明顯提高。

3、新入職人員的培訓(xùn)工作

由于保安公司招來的人員來自五湖四海，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致人員的流失情況時有發(fā)生。為了確保部門整體素養(yǎng)的穩(wěn)衡，我部對新入職員工進行全面培訓(xùn)，不僅從理論上進行講解、分析，還在實際工作中安排專人進行崗對崗、人對人培訓(xùn)，使新入職人員力爭在最短的時間內(nèi)了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，且以最短的時間內(nèi)把握崗位技能、業(yè)務(wù)常識，投入到部門的日常工作之中。

4、組織維護員的軍事訓(xùn)練

由于小區(qū)所處的地理位置和訓(xùn)練場地的局限性，使軍事訓(xùn)練受到不同程度的影響，針對此情況，我部執(zhí)行每周一次的全員隊列訓(xùn)練。

5、定期組織崗位檢查

我部對園區(qū)各崗位實施每日不定時檢查制度，指出檢查中所存在的問題和改進的方法。

6、組織維護員學(xué)習(xí)公司的各項管理制度及各類應(yīng)急預(yù)案。加強維護員的消防平安理論知識的培訓(xùn)等，從而提高維護員的服務(wù)意識和處理事情的能力。

六、協(xié)作公安機關(guān)建立檔案資料

協(xié)作公安機關(guān)對園區(qū)的治安防范及消防平安檢查工作30余次，協(xié)作轄區(qū)民警對園區(qū)設(shè)備資料統(tǒng)計及監(jiān)控攝像頭的位置衛(wèi)星定位工作，并完成了朝陽分局內(nèi)保處下發(fā)的關(guān)于公共平安圖像信息系統(tǒng)報表工作。同時秩序維護部被朝陽分局評為年度先進。

第三部分工作中存在的主要問題及閱歷體會

1、部門員工普遍存在著僥幸心里，平安警惕性不高，平安責(zé)任制落實不力，平安管理松懈，平安防范意識不強等問題。而且這一錯誤意識在一定程度上影響到了工作，有些巡視人員在檢查重要區(qū)域時總是“老生常談”，把一些常常出現(xiàn)的問題反復(fù)提及，不去專心查找一些隱藏的平安隱患，使其消滅在萌芽狀態(tài)。雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個側(cè)面暴露出秩序維護部在掌控信息、工作細節(jié)、管理方法、工作程序、指導(dǎo)上都不同程度的存在細小問題。

2、維護隊員服務(wù)的靈活性、主動性不是很強，雖然有一定的服務(wù)意識，但在肢體語言上得不到充分的展現(xiàn)，隊員相互協(xié)作服務(wù)存在局限性。

3、新隊員的培訓(xùn)工作不夠準(zhǔn)時、到位，由于維護隊員流淌性大，新隊員上崗培訓(xùn)主要以隊長以及老隊員進行帶動和指導(dǎo)，新隊員對很多需要把握的業(yè)務(wù)技能未能很好的系統(tǒng)了解，針對這一問題，我們各點是否考慮著手制定新隊員入職自學(xué)培訓(xùn)教材必讀本，通過此教材與上崗實踐相結(jié)合，讓隊員短期內(nèi)盡可能的上崗執(zhí)勤，以保證工作的順利開展。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管安保工作是枯燥的還是多彩多姿的，我部都要不斷的積累工作閱歷，與分公司各部門一起共同努力。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我部將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的進展貢獻一份微薄之力。

第四部分20xx年度工作設(shè)想和計劃

一、部門工作目標(biāo)

1、專心學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2、完善部門工作，培育一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、熱忱服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的安保隊伍。

3、做好與分公司各部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4、抓好分公司維護隊伍建設(shè)，做好招培訓(xùn)、訓(xùn)練工作

二、主要工作計劃措施

秩序維護部結(jié)合分公司實際情況做好20xx2年小區(qū)平安保衛(wèi)工作

1、正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系

2.嚴格把握出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū)，維護小區(qū)的平安，制造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3、做好各區(qū)域的巡查工作，特殊是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保平安。

4、與分公司各部、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

三、把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)20xx1年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體隊員工作的樂觀性和主動性，增強聽從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱忱全身心地投入到日常的工作中。

四、分公司秩序維護部參照行業(yè)規(guī)范將對在職維護員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。維護員培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培育高質(zhì)量的、合格的人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)維護員素養(yǎng)的重要途徑。

1、每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

2、定期對全體人員進行公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，樂觀營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。

3、在日常工作中引導(dǎo)維護員提高聽從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中敬重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4、結(jié)合部門的實際情況對維護人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

5、每季度部門進行有針對性的軍事隊列、消防等競賽活動，從而激發(fā)部門員工的團隊意識和榮譽感，增強樂觀向上的工作熱忱和向心力。四、專心做好秩序維護部全年的平安生產(chǎn)全方面工作

1.嚴格根據(jù)秩序維護部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到維護隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次平安檢查，對本部門存在的問題專心做好記錄并按分公司要求發(fā)出整改通知和整改要求準(zhǔn)時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)平安。

五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率

1、完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防中控人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使分公司全體維護人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。

專心貫徹“平安第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責(zé)”的平安責(zé)任制，樂觀做好小區(qū)的平安防范工作，維護小區(qū)的治安秩序，力爭達到“讓住戶完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為小區(qū)制造良好的'經(jīng)營管理環(huán)境。詳細工作計劃如下：

1、從內(nèi)部管理入手，提高維護員綜合素養(yǎng)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到激勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增強處理突發(fā)事件的能力，培育一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育員工吃苦耐勞和以社區(qū)為家的思想。管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要敬重業(yè)主，主動向住戶打招呼，主動禮讓，必須專心服務(wù)，留意細節(jié)，追求完善。第三，必須留意策略，敬重業(yè)主。對待住戶的無理要求或無故指責(zé)，要執(zhí)行引導(dǎo)和感化的方法，不能和住戶發(fā)生正面沖突。教育部門人員從心里明白我們所做的一切，都是為了住戶的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮秩序維護部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證小區(qū)的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助保安公司把好用人關(guān)，進一步凈化小區(qū)的治安環(huán)境。準(zhǔn)時消除各種擔(dān)心全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保小區(qū)各項消防工作平安順利。

4、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護。其次、制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強業(yè)主單位員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要準(zhǔn)時對業(yè)主單位進行報道，形成互動，使大家充分熟悉火災(zāi)的危害性，增強做好消防平安工作的自覺性。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵維護員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為分公司的進展做好保駕護航的工作。

物業(yè)秩序部月工作總結(jié)篇2

斗轉(zhuǎn)星移，時間如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感受頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并聽從公司人員調(diào)配，于_月_日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的熬煉和學(xué)習(xí)的機會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的樂觀協(xié)助下，靠著專心負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作閱歷，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參加了總公司綜合部于月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的平安巡查工作，_月底再次參加綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。

本人的工作匯報如下：

一、堅決聽從上司的領(lǐng)導(dǎo)，專心領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度.

三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能嫻熟把握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防平安。

四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中詳細實施運作。

五、總公司領(lǐng)導(dǎo)常常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員專心做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互協(xié)作促進。

本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，樂觀關(guān)心鼓勱隊員，有意識培育凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性進展，營造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作樂觀性。

4、在工作、生活中細致、專心，時刻了解把握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培育和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱忱。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素養(yǎng)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、溝通使隊員在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家樂觀進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批判.

以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高.

2、工作中時有松懈。

3、工作閱歷和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。

20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的進展貢獻一份微薄。

物業(yè)秩序部月工作總結(jié)篇3

20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司進展為中心，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以平安防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，樂觀調(diào)動全員的工作熱忱，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成果。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)閱歷、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出更好成果?，F(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，平安第一

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

部門通過強化公司管理準(zhǔn)則，加強秩序部人員管理，嚴格根據(jù)秩序員職責(zé)要求，強化管理準(zhǔn)則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)平安工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時24小時不間斷巡邏小區(qū)內(nèi)外重點部位及業(yè)主的車輛平安，通過方方面面的努力，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水準(zhǔn)，得到了廣闊業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴。

2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項平安方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外平安事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的協(xié)作下，執(zhí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區(qū)域執(zhí)行嚴密監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過集團、項目公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期平安出口進行補裝和更換。同時對消防器材執(zhí)行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

二、嚴格管理、提升品質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新管理

1、根據(jù)項目年初制定的平安培訓(xùn)計劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對秩序員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析處置等，通過講解、點評、溝通使秩序員在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、秩序部根據(jù)項目公司計劃對秩序員進行崗位培訓(xùn)，對秩序一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了秩序員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際情況，引導(dǎo)秩序員與時俱進、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培育精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家樂觀進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理

1、嚴格根據(jù)車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，把握小區(qū)內(nèi)的車輛，保證御錦灣小區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強秩序員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的平安，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品根據(jù)出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)中心開具出的《出門條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，準(zhǔn)時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格根據(jù)平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時處理解決。

總結(jié)過去、展望將來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在秩序部各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點

1、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。我們將始終貫徹落實“平安第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案詳細實施還不盡完善的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素養(yǎng)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務(wù)質(zhì)量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成果顯著，協(xié)助各職能部門工作，協(xié)作管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核方法，來保障制度落實。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

我推舉

時間是不等人的，人生即將步入一個嶄新的年頭。我們需要用年終工作總結(jié)和過去一年友好離別。聰慧的職場人都清晰，作好的年終工作總結(jié)的重要性不言而喻。如何將自己年終工作總結(jié)在眾多人中脫穎而出？經(jīng)過收集，整理了2022疫情下物業(yè)秩序管控全年個人總結(jié)，歡迎你保藏我，并關(guān)注網(wǎng)站更新！

物業(yè)秩序部月工作總結(jié)篇4

在即將過去的20xx年是一個不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司提出的“專心做事、踏實做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風(fēng)，求真務(wù)實，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持以“xx一家人”的服務(wù)理念。以平安防范為工作重點，貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，狠抓隊伍整體素養(yǎng)建設(shè)和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、樂觀調(diào)動全員的工作熱忱，通過我部全體人員的共同努力落實完成了20xx年度各項工作任務(wù)，取得了一定成果，但同時，也存在許多不足，為在今后工作中能揚長避短，根據(jù)秩序維護部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來詳細工作情況總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理及治安工作

1、人員變動情況：秩序維護部原編制共計xx人(主管xx人，班長xx人，副班長xx人，秩序維護員xx人)，本年度x月份由于xx號樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時期，我們加強了內(nèi)部管理強化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組。

2、秩序維護部除每月定期召開部門全體會xx次，每周召開領(lǐng)班會xx次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月份對全體秩序維護員進行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn)x月份對全體秩序維護員進行了為期x個月的作風(fēng)紀律整頓。并取得了一定的效果。

3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了xx。xx物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動達到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。

4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的平安。

5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作，準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴重的治安及火災(zāi)事件。

6、20xx年秩序維護部嚴格把握進出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證xx人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。

7、本年度特殊事件記錄共xx多起，秩序維護部完成各類特殊事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特殊事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

8、本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

9、本年度共協(xié)助各種公司對內(nèi)對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開其中xx月份秩序維護部為保障xx號樓交房活動，共出動秩序維護人員xx余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

10、本年度規(guī)范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責(zé)的交接制度。

11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能準(zhǔn)時為業(yè)主服務(wù)的同時還有效的保護了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的沖突。

12、本年度秩序維護部參加了派出所的各種平安會議xx次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。

2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，并對小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器xx具進行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)全部滅火器材均處在良好狀態(tài)。

3、完成小區(qū)各層消防平安疏散指示，標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條xx張。

4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。

6、秩序維護部為加強樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防平安宣傳月活動，結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合進行初級火災(zāi)滅火演習(xí)、火災(zāi)報警演習(xí)、自救演習(xí)，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認可同時也提高了內(nèi)部員工的消防平安知識和技能。

7、在消防平安宣傳周期間，秩序維護部向小區(qū)發(fā)放“消防平安常識”宣傳單，張貼“消防平安常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識宣傳，特殊針對消防考職人員進行考試，并對秩序維護部人員進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

8、本年度秩序維護部為了更好的把握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進行一次統(tǒng)計，并計劃在明年x月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。

9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門人員進行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進行培訓(xùn)。20xx年度秩序維護部多次組織了內(nèi)部員工進行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn)，使秩序維護隊員都能了解和把握消防器材的使用。

10、秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，保障了xx臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。

11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防平安檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和平安。

12、秩序維護部順利的`完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預(yù)案和節(jié)假日期間的消防平安保衛(wèi)值守工作。

三、車場車輛及道路交通管理工作

1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進行車場免費服務(wù)管理，為明年達到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅實的基礎(chǔ)。

2、20xx年x月份度秩序維護部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有xx輛車的資料。

3、20xx年度秩序維護部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作，共召開培訓(xùn)會議多次。

4、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護部對部門人員及車場管理員進行了培訓(xùn)，使之嫻熟的把握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。

5、秩序維護部完成20xx年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。

6、為保證地庫平安，秩序維護部嚴格把握進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛根據(jù)出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

7、20xx年度全面完善各崗位職責(zé)、工作記錄，達到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

8、20xx年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每周堅持訓(xùn)練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。

9、20xx年度門崗?fù)瓿蓪ω涍\車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標(biāo)準(zhǔn)時間進入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的平安。

20xx年秩序維護部是一個艱辛的一年，雖然取得了一定的成果但還存在一些不少的問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素養(yǎng)和責(zé)任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會更加努力、團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，同時做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度，專心貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛平安管理綜合體系文件，使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實，同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。

物業(yè)秩序部月工作總結(jié)篇5

光陰如梭,時間荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪在過去的一年里,是名居花園項目比較勞碌的一年，也是秩序維護管理工作比較勞碌的一年。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部門根據(jù)“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的立司要求，以“強服務(wù),創(chuàng)品牌,樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)平安管理工作的進展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結(jié)如下:

一、在制度建設(shè)方面,由于名居花園項目是今年剛剛組建的,一些制度還不完善,通過日常的工作及公司給予的大力支持,進一步完善了相關(guān)管理制度。

1、主要從“內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象”著手,通過狠抓部門各崗位人員素養(yǎng),進一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素養(yǎng)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,今年以來,我部門著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力,不斷加大培訓(xùn)力度,以進一步提高秩序員綜合素養(yǎng)。

2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題,我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓(xùn),通過培訓(xùn)也有了一個很大的提升。

二、強化崗位制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展,為進一步強化管理制度執(zhí)行力建設(shè),制定了工作及培訓(xùn)計劃,根據(jù)計劃,定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn),要求全部參加人員專心做好學(xué)習(xí)筆記,并對培訓(xùn)內(nèi)容進行抽查。

三、名居花園項目班子是xx月份開頭籌備組建的,由最早的幾個人到現(xiàn)在項目的xx多個人,就拿我們秩序部來講，目前，秩序員聘請工作難秩序員工作枯燥無味，工作時間又長,每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美妙事業(yè)的選擇，從而導(dǎo)致秩序員穩(wěn)定性差，流淌率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存