《網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析》

網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析

整理課件市場營銷環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境企業(yè)外部微觀環(huán)境整理課件2.1宏觀環(huán)境分析與研究影響企業(yè)的宏觀環(huán)境變量企業(yè)因素人口因素經(jīng)濟(jì)因素技術(shù)因素社會文化因素政治和法律因素自然因素整理課件政治和法律環(huán)境政治環(huán)境政治制度與政治體制政治形勢方針和政策法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)法規(guī)經(jīng)濟(jì)法電子商務(wù)有關(guān)法規(guī)整理課件經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r國民收入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)市場規(guī)模和消費(fèi)結(jié)構(gòu)市場規(guī)模（國民生產(chǎn)總值；人口）需求結(jié)構(gòu)（需求層次；需求發(fā)展；結(jié)構(gòu)變化）整理課件技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的經(jīng)營決策內(nèi)容與效率科技的發(fā)展對人們的生活方式、消費(fèi)模式和消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)均產(chǎn)生深刻的影響整理課件社會文化環(huán)境價值觀念民族傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰教育水平特殊社會組織異動整理課件自然環(huán)境無限供給的資源有限但可再生的資源有限又不可再生的資源整理課件2.2網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析網(wǎng)絡(luò)用戶的總體特征：年輕、個性、樂于嘗試

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具體要求越來越獨(dú)特，越來越變化多端。不僅能作出選擇，而且還渴望作出選擇。不懼怕向商家提出挑戰(zhàn)，有自己獨(dú)立的想法，對自己的判斷力非常自負(fù)。

整理課件頭腦清凈，擅長理性分析

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不會輕易受輿論左右、受潮流影響。對鋪天蓋地的官方廣告轟炸也有相當(dāng)?shù)牡挚沽?。對?shù)據(jù)庫資料苦苦推敲，并據(jù)此作出決定。

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對信息的組織和整理，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的當(dāng)務(wù)之急。網(wǎng)絡(luò)用戶價值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度和期望。網(wǎng)絡(luò)用戶對商標(biāo)的看法也有新變化，他們不再輕易地被商品的牌子所迷惑，他們要的是既有質(zhì)量、又價格合適的東西。同時，他們還愿意看到并支持新牌子的出現(xiàn)。

整理課件2.3哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)營銷

整理課件2.3.1電腦軟硬件產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)對這類產(chǎn)品信息最為熱衷，而且產(chǎn)品的升級，更新?lián)Q代使得這一市場有著永不衰退的增長點(diǎn)；電腦軟件通過網(wǎng)絡(luò)傳輸是非常便利的?？梢圆捎迷囉没蛎赓M(fèi)贈送等引起消費(fèi)者的興趣，在使用過軟件網(wǎng)上試用版后，就可決定是否購買整個軟件了

整理課件2.3.2知識含量高的產(chǎn)品

通常來說，知識含量高的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售易于獲得成功。比如心理咨詢、顧問等咨詢顧問型尤甚。

整理課件2.3.3創(chuàng)新獨(dú)特的新產(chǎn)品

利用網(wǎng)絡(luò)溝通的廣泛性、便利性，使創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品可以更主動地向更多的人展示。充分滿足那些品味獨(dú)特、需求特殊的顧客。

整理課件2.3.4有收藏價值的產(chǎn)品整理課件2.3.5服務(wù)等無形產(chǎn)品這類產(chǎn)品包括：賓館預(yù)定、鮮花預(yù)定、演出票的訂購、旅游線路的挑選、儲蓄業(yè)務(wù)、電子機(jī)票預(yù)定和各類咨詢服務(wù)等等。借助于網(wǎng)絡(luò)，這類服務(wù)顯得更加方便快捷有效，也更加人性化。

整理課件2.3.6一般性的日常消費(fèi)品如日常的吃喝住行所用到的一些產(chǎn)品整理課件

事實(shí)上，大多數(shù)產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。例如可以利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大品牌的宣傳，增加品牌的認(rèn)知、建立品牌忠誠等。從狹義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品有其適用范圍，但如果將網(wǎng)絡(luò)營銷看做整個營銷體系的一部分，那么，由于它能對整個營銷體系的良好運(yùn)做起推動作用，所以在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域都能發(fā)揮巨大的功能整理課件2.4企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵突破點(diǎn)在哪里？

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金融風(fēng)暴的侵襲，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使傳統(tǒng)企業(yè)把眼光放到了互聯(lián)網(wǎng)，開始著手網(wǎng)絡(luò)營銷。但在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時還要達(dá)到營銷目的，應(yīng)該說不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營銷是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必能達(dá)到營銷效果。那對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)究竟在哪里？

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一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷

二、必須要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或服務(wù)團(tuán)隊

三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下（即線上與線下）的整合互動營銷

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一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷

搜索引擎做幾個關(guān)鍵詞；加入幾個貿(mào)易平臺發(fā)布信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。

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所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案。

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網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分。整合網(wǎng)絡(luò)營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營銷支出，提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果。整理課件

二、必須要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或服務(wù)團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新而熱門的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，一般都是由那些對市場有經(jīng)驗(yàn)，但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員來做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷，整理課件

網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。整理課件

要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)必須配置網(wǎng)絡(luò)營銷專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。對于這種情況，企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才平臺，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機(jī)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播，可以大大提高成功率。

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三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下（即線上與線下）的整合互動營銷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營銷出發(fā)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷等活動，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時，在網(wǎng)下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。

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“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購”，成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒做好，即使網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)做得再好，網(wǎng)上展示的商品再怎么出色誘人，消費(fèi)者最終也難以成交。整理課件

企業(yè)只有結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種營銷方式，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，長短互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的整體推進(jìn)。整理課件

2.5競爭對手情況研究整理課件

2.5.1競爭者狀況識別企業(yè)的競爭者---品牌競爭者---產(chǎn)品形式競爭者---一般競爭者---愿望競爭者識別競爭者策略判斷競爭者目標(biāo)評估競爭者的優(yōu)勢和劣勢判斷競爭者的反應(yīng)模式整理課件

品牌競爭者，也就是說同種產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。整理課件

產(chǎn)品形式競爭者，也就是說消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時候，會考慮型號的問題，那么這些不同型號的廠商便形成了競爭。

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一般競爭者，即能夠同時滿足購買者某種愿望的不同產(chǎn)品提供者。整理課件

愿望競爭者，指提供不同的產(chǎn)品，來滿足顧客當(dāng)前愿望的不同需求的競爭者。整理課件

2.5.2利用互聯(lián)網(wǎng)研究競爭對手整理課件

面對這些競爭者，要學(xué)會見招拆招，無形之中，削弱這種強(qiáng)大的競爭給自己代理的風(fēng)險。

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研究網(wǎng)上的競爭對手要從其主頁入手，一般來說,競爭對手會講自己的服務(wù)，業(yè)務(wù)和方法等方面的信息展示在主頁上，從競爭的角度考慮，應(yīng)重點(diǎn)考察一下八個方面：

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1、站在顧客的角度瀏覽競爭對手網(wǎng)站的所有信息，研究其能否抓住顧客的心理，給瀏覽者留下好感。2、研究其網(wǎng)站的設(shè)計方式，體會它如何運(yùn)用屏幕的有限空間展示企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)信息。整理課件

3、注意網(wǎng)站設(shè)計細(xì)節(jié)方面的東西。4、弄清其開展業(yè)務(wù)的地理區(qū)域，以便能從客戶清單中判斷其實(shí)力和業(yè)務(wù)的好壞。整理課件

5、記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時間，因?yàn)樗俣仁蔷W(wǎng)站能否留住客戶的關(guān)鍵因素。6、觀察在其站點(diǎn)上是否有別人的圖形廣告，以此來判斷該企業(yè)在行業(yè)中與其他企業(yè)的合作關(guān)系。整理課件

7、對競爭對手的整體實(shí)力進(jìn)行考察，全面考察對手在導(dǎo)航網(wǎng)站、新聞組中宣傳網(wǎng)址的力度，研究其選擇的類別、使用的介紹