2013年4月《組織行為學(xué)》試題答案

全國2013年4月組織行為學(xué)試題一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．著重對人的個別差異研究的學(xué)科是【C】1-19A．普通心理學(xué) B．社會心理學(xué)C．人事心理學(xué) D．勞動心理學(xué)2．行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為【B】1-18A．B=f(s·p) B．B=f(p·E)C．B=f(s·E) D．B=f(p·M)3．組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為【C】2-28A．四個步驟 B．五個步驟C．六個步驟 D．七個步驟4．人們較容易注意觀察能滿足需要的事物，而對于滿足需要無關(guān)的事物視而不見、聽而不聞，這是【A】3-44A．知覺防御 B．暈輪效應(yīng)C．投射效應(yīng) D．首因效應(yīng)5．激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是【B】3-60A．需要 B．動機(jī)C．態(tài)度 D．信念6．最早提出歸因理論的美國心理學(xué)家是【C】3-46A．麥克里蘭 B．史布蘭格C．海德 D．特爾曼7．創(chuàng)造性行為的主要特點是【B】4-79A．系統(tǒng)性 B．有用性C．社會性 D．差異性8．對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計劃的過程是【B】5-96A．事業(yè)生涯開發(fā) B．事業(yè)生涯設(shè)計C．事業(yè)生涯決策 D．事業(yè)生涯管理9．在滿足成員的社會需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是【B】6-127A．正式群體 B．非正式群體C．命令群體 D．任務(wù)群體10．影響群體有效性的因素是群體任務(wù)的復(fù)雜性和【D】6-134A．群體結(jié)構(gòu) B．群體規(guī)范C．性格特點 D．相互依賴性11．最能集中體現(xiàn)民主或參與管理的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是【B】7-159A．輪式 B．全方位式C．鏈?zhǔn)?D．Y式12．小道消息傳播的方式主要是【D】7-160A．流言式 B．偶然式C．單線式 D．集束式13．最早提出社會測量理論的學(xué)者是【A】8-187A．莫里諾 B．霍曼斯C．韋伯 D．阿西14．最簡單、花費(fèi)最低的管理群體間互動的方法是【C】9-200A．運(yùn)用層次等級 B．設(shè)立特別工作組C．構(gòu)建規(guī)則與程序 D．成立工作團(tuán)隊15．對組織人力、財力、物力等資源的分配權(quán)稱為領(lǐng)導(dǎo)的【C】10-230A．獎罰權(quán) B．專長權(quán)C．資源控制權(quán) D．決策權(quán)16．衡量領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的指標(biāo)是【A】10-240A．工作績效 B．工作計劃C．德才兼?zhèn)?D．工作目標(biāo)17．影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的權(quán)變因素是【C】11-266A．領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點 B．被領(lǐng)導(dǎo)者的特點C．領(lǐng)導(dǎo)的情景 D．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動關(guān)系18．無論是個體、組織，還是管理過程，其成功的保證都依賴于【D】12-278A．決策的合理性 B．決策的科學(xué)性C．決策的前瞻性 D．決策的有效性19．動機(jī)會由于行為的良好結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這表明了動機(jī)具有【D】13-301A．始發(fā)機(jī)能 B．反饋機(jī)能C．選擇機(jī)能 D．強(qiáng)化機(jī)能20．在組織行為學(xué)中，把權(quán)力、成就、情誼等這類動機(jī)稱為【B】13-303A．原始動機(jī) B．習(xí)得動機(jī)C．一般動機(jī) D．生理性動機(jī)21．用獎酬，如認(rèn)可、獎賞、增加工資、提升等，對員工的某一行為進(jìn)行肯定，從而使員工在類似條件下重復(fù)這一行為，這是【A】14-345A．正強(qiáng)化 B．負(fù)強(qiáng)化C．自然消退 D．懲罰22．期望理論的提出者是著名心理學(xué)家【C】14-327A．馬斯洛 B．麥克里蘭C．弗魯姆 D．亞當(dāng)斯23．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為【A】16-377A．斯隆模型 B．直線職能制（1）包容的需求具有這種需求的人希望與別人來往、結(jié)交，想與別人建立并維持和諧的人際關(guān)系。以此行為動機(jī)而產(chǎn)生的與人交往的特征是交往、溝通、融洽、參與、出席等。與此相反的特點為孤立、退縮、疏遠(yuǎn)、排斥、忽視等。（2）控制的需求在權(quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。其行為特征是運(yùn)用權(quán)力、權(quán)威，超越、影響、控制、支配、指揮他人等。與此相反的特點是抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、被動順從、追隨他人等。（3）感情的需求在感情上有與他人建立并維持良好關(guān)系的愿望，其行為特征是喜愛、親密、同情、友善、熱心、照顧等。與此相反的特點為憎恨、厭惡、敵意、冷淡等。38．在哪些情況下運(yùn)用回避策略處理沖突最合適?9-217答：嚴(yán)格地講，回避是一種消極的策略，既不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣。適用于下列情況：（1）當(dāng)問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時；（2）當(dāng)你認(rèn)識到不可能滿足你的要求和關(guān)心時；（3）當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時；（4）當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時；（5）當(dāng)其他人能更有效地解決沖突時；（6）當(dāng)這一問題與其他問題無關(guān)或是其他問題的導(dǎo)火索時。39．什么是領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖模式?11-260答：領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖是從關(guān)心工作和關(guān)心人兩個維度，用四分圖的形式把領(lǐng)導(dǎo)行為分成四個區(qū)域，以鑒別領(lǐng)導(dǎo)方式的模式。現(xiàn)代管理提出要由以工作為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。用四分圖從兩個角度考察領(lǐng)導(dǎo)方式的嘗試，為研究領(lǐng)導(dǎo)行為開辟了一條新的途徑。40．簡述組織文化的基本功能。18-432/433答：一、組織文化的積極作用1、目標(biāo)導(dǎo)向功能2、凝聚功能3、激勵功能4、創(chuàng)新功能5、約束功能6、效率功能二、組織文化的消極作用1、阻礙組織的變革2、削弱個體優(yōu)勢3、組織合并的障礙五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．試述赫茲伯格的雙因素理論及其現(xiàn)實意義。14-320/322答：一、簡述20世紀(jì)50年代末，美國心理學(xué)家赫茲伯格（F.Herzberg)提出，要從人的內(nèi)心、從工作本身來調(diào)動人的積極性，工作對人的吸引力才是最主要的激勵因素。赫茲伯格的結(jié)論來自他對9個工業(yè)企業(yè)中203名工程師、會計師的調(diào)查。他的研究成果發(fā)表于《工作的激勵》、《工作與人性》、《再一次，你如何激勵職工》等著作中，資料分析表明：使員工感到不滿意的因素與使員工感到非常滿意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起，后者則通常是由工作本身所產(chǎn)生的。由此，赫茲伯格得出結(jié)論，認(rèn)為人類有兩種不同類型的需要，或者對激勵而言，存在著兩類不同類型的因素，它們是彼此獨(dú)立，且能以不同的方式影響人們的行為。赫茲伯格稱能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的這一類因素為激勵因素（moti?vatingfactor)，相應(yīng)地稱另一類促使人們產(chǎn)生不滿意的因素為保健因素（hygienefactor)。此即雙因素理論(2-factortheory)。二、現(xiàn)實意義1、雙因素理論修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點。2、不是所有的需要得到滿足都能激勵起人們的積極性，只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足時積極性才能得到極大的調(diào)動。缺乏保健因素時將引起很大的不滿，但具備時并不會激起強(qiáng)烈的激勵。3、激勵因素是以工作為核心的，也就是說，激勵因素是在工作進(jìn)行時發(fā)生的，由于工作本身就有報酬，所以在進(jìn)行工作時也就有可能調(diào)動內(nèi)在的積極因素。42．聯(lián)系實際談?wù)劷M織管理者如何制定組織變革的方案。17-410答：（1）關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎(chǔ)組織變革的環(huán)節(jié)是指對變革的諸多方面都會發(fā)生一定影響的事項。變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是指對變革的各個方面均會發(fā)生強(qiáng)烈影響的關(guān)鍵事項。整個變革的成功與否將取決于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇以及圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)所建立起來的成套變革體系的成功與否。（2）在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，還要選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)在組織變革中如果沒有其他環(huán)節(jié)的配套，違反了系統(tǒng)論的原則，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的變革也是難以實