項(xiàng)目管理案例

第一章案例研究當(dāng)?shù)匾患曳勤A利組織的董事會成員正在舉行二月份的董事會會議，這一組織負(fù)責(zé)籌集和購買食品，然后分發(fā)給生活困難的人們。會議室里在座的，有董事會主席貝斯·史密斯（BethSmith）和兩個董事會成員羅斯瑪麗·奧爾森（RosemaryOlsen）和史蒂夫·安德魯（SteveAndrews）。貝斯首先發(fā)言：“我們的資金幾乎用光了，而食品儲備和施粥場的需求卻一直在增加。我們需要弄清楚怎么才能得到更多的資金?！薄拔覀儽仨毥⒁粋€籌集資金的項(xiàng)目?！绷_斯瑪麗響應(yīng)道。史蒂夫建議：“難道我們不能向地區(qū)政府要求一下，看他們是否能給我們增加分配額？”“他們也緊張，明年他們甚至可能會削減我們的分配額?！必愃够卮??！拔覀冃枰嗌馘X才能度過今年？”羅斯瑪麗問道?！按蠹s10000美元，”貝斯回答，“我們有兩個月后就會開始急需這部分錢了?！薄拔覀兂隋X還需要很多東西。我們需要更多的志愿者、更多的儲存空間和一臺安放在廚房里的冰箱?！笔返俜蛘f?！芭?，我想我們完全可以自己做這份籌集資金的項(xiàng)目，這將是很有趣的！”羅斯瑪麗興奮地說?！斑@個項(xiàng)目正在擴(kuò)大，我們不可能及時做完?！必愃拐f道。羅斯瑪麗回答說：“我們將解決它并且做好，我們一向能做到的?！薄绊?xiàng)目是我們真正需要的嗎？我們明年將做什么——另一個項(xiàng)目？”史蒂夫問道，“此外，我們正在經(jīng)歷一個困難時期，很難得到志愿者?；蛟S我們應(yīng)當(dāng)考慮一下，我們怎樣能用較少的資金來運(yùn)作一切。例如，我們怎樣能定期得到更多的食品捐獻(xiàn)，這樣我們就不必買這么多食品?！绷_斯瑪麗插話說：“多妙的主意，當(dāng)我們?nèi)ピ囍I集資金時，你又能同時繼續(xù)工作。我們可以想盡所有辦法?！薄昂昧?，”貝斯說，“這些都是好主意，但是我們只有有限的資金和志愿者，并且有一個增長的需求。我們現(xiàn)在需要做的是，確保我們在兩個月后不必關(guān)門停業(yè)。我想，我們都同意必須采取行動，但是不能確定我們的目標(biāo)是否一致?！卑咐?xí)題已識別的需求是什么？項(xiàng)目目標(biāo)是什么？如果有的話，應(yīng)當(dāng)從事的有關(guān)項(xiàng)目應(yīng)具備什么樣的假定條件？詳項(xiàng)目牽涉到歷的風(fēng)險是什島么？椒第二章顛案例轎研究伴詹妮弗送·爸切爾德斯（具Jenni指ferC丘hids）秤是一家中型奴醫(yī)藥公司的緞所有者、總信裁。在10坊月份的一次添人事會議上仍，她告訴公撥司的經(jīng)理們豬，公司年利聰潤將超過預(yù)婆計(jì)的20萬液美元。她想屑投資公司內(nèi)箱部的項(xiàng)目，避通過投資得士到額外的利輝潤，并使公鑰司增加銷售塌或降低成本脈。她要求三騰名主管經(jīng)理唯合作建立一謊份有關(guān)潛在塌項(xiàng)目的并按雙重點(diǎn)排列的攤一覽表，然駝后找她，向徒她凡“留推銷糞”繩其想法。她變明確告知他涉?zhèn)?，不?yīng)當(dāng)祥假定資金在掏三個人中均圣等地分配。購她也說明如賴果項(xiàng)目合適遺的話，她愿茄意把所有的尾資金都只投表入到一個項(xiàng)協(xié)目中去。老朱麗佩·妨陳（Jul免ieCh擠en）,產(chǎn)頸品開發(fā)經(jīng)理賊，她的部門盆已有一級科廊學(xué)家正在研鍛制一種新處軟方的藥物。立這項(xiàng)研制任社務(wù)已經(jīng)大大禽超出預(yù)計(jì)的晉成本。令她射焦慮的是，皇其他較大的或公司也正在喊研制類似的議藥物，那些障公司有可能沸會首先把產(chǎn)庸品推向市場僚，而她的團(tuán)謙隊(duì)至今還沒喊有做出重大孝的突破，進(jìn)酸行過的一些擴(kuò)測試并沒有埋收到預(yù)期的焦效果。她知渡道這是一個竭有風(fēng)險的項(xiàng)器目，但是她恭覺得現(xiàn)在還旋不應(yīng)當(dāng)停下余來。朱麗認(rèn)穴為，公司的儉長期發(fā)展依示賴于這種新幅的藥物，它處能夠銷往全站世界。她盡丈量在人事會給議上對這個高開發(fā)項(xiàng)目的蘿進(jìn)展表現(xiàn)出晉樂觀的態(tài)度排，但是她知灘道詹妮弗已鑼經(jīng)變得沒有之耐心了。她烤的同事也認(rèn)辯為，在最初眼的測試失敗輛后，她就應(yīng)皮當(dāng)結(jié)束這個捆項(xiàng)目了。朱的麗想要追加撒資金來加速腔項(xiàng)目的發(fā)展泡，她想從其圓他較大的公依司雇用德高膊望重的科學(xué)撇家，并且再商購買一些先瞧進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀爐器。釣泰勒孝·容里普根（T祥yler汽Ripke種n），生產(chǎn)截經(jīng)理，已經(jīng)責(zé)來公司6個盾月了，他的潤早期觀察結(jié)籠果是生產(chǎn)線紛效率非常低炒下。他認(rèn)為要這是計(jì)劃不焦周的結(jié)果，謝因?yàn)殡S著公農(nóng)司的成長，劣近幾年來增鞠加了許多工刊廠。泰勒認(rèn)沖為應(yīng)當(dāng)組成沈幾個職能團(tuán)忠隊(duì)，進(jìn)行優(yōu)倦化工廠內(nèi)的捆設(shè)備布局工齒作。他認(rèn)為柳這樣可以在紐降低成本的借同時，提高慌工廠的生產(chǎn)解能力。當(dāng)泰貼勒把這個主渣意說給他的球主管聽時，逮他們提醒他乒，當(dāng)詹妮弗旅的父親經(jīng)營啊企業(yè)時，詹伐妮弗就在主余管生產(chǎn)，正營是她負(fù)責(zé)目許前工廠布局桿的設(shè)計(jì)。他岔們提醒泰勒餓，詹妮弗并雅不熱衷于采醬用職能團(tuán)隊(duì)帖的方式。她綢認(rèn)為生產(chǎn)職敬員是按勞付紗酬的，同樣孫，她希望經(jīng)稅理們能夠提父出并執(zhí)行新貓的思想。遙杰夫鄉(xiāng)·揭馬修斯（J方eff紋Matth貴ews），滴執(zhí)行經(jīng)理，氏負(fù)責(zé)公司的蓄計(jì)算機(jī)信息達(dá)系統(tǒng)和會計(jì)巧工作。杰弗怒認(rèn)為公司的勒計(jì)算機(jī)系統(tǒng)斯過時了，在術(shù)企業(yè)發(fā)展中罩，舊的計(jì)算禁機(jī)設(shè)備無法利處理大宗的肝交易。他認(rèn)擾為一套新的棄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)尿能夠更好的繪追蹤客戶訂漁貨，減少客匙戶的不滿、瓜報(bào)怨，更及蓄時發(fā)送發(fā)票盈，提高現(xiàn)金牧流量。杰弗掩手下的雇員停們嘲笑他們割那已經(jīng)過進(jìn)悅的計(jì)算機(jī)，魂并給杰夫施地加壓力，讓嗽他購買新的畢設(shè)備。而詹墨妮弗過去曾殿對杰夫說過未，她對那種膝只為了跟上鬧最新的設(shè)備改潮流而把錢茅花在新計(jì)算辰機(jī)上的舉動喜不感興趣，施特別是在當(dāng)言前系統(tǒng)正常補(bǔ)工作的情況述下。她建議蛛杰夫調(diào)查一潑下是否可以子雇用外部服辛務(wù)，來做完臟工作并設(shè)法弓減少她自己嫩的職員。杰璃夫卻想用今么年超出的利抓潤購買新的憲計(jì)算機(jī)，并譽(yù)雇用計(jì)算機(jī)薦編制人員升份級將在新的削計(jì)算機(jī)上運(yùn)阿行的軟件。拌他覺得此舉壞將會產(chǎn)生效烏益。踢在詹妮弗的賓10月人事掉會議后，喬汗·膀桑切斯（J墓oeSa幟nchez損），銷售經(jīng)缸理，走進(jìn)詹伯妮弗的辦公忠室，他說雖英然他沒被要碧求為額外的淹利潤提出項(xiàng)泰目建議，但瓜他的感想是翅，應(yīng)當(dāng)忘掉俊這個無意義泳的項(xiàng)目，而宣只要給他一默筆更大的預(yù)遞算，再多雇葵用一些銷售受代表就可以倚了，坦“艇這將比任何株方式都更快摟地增加銷售汁量。份”非喬告訴她，瑞“作況且，如果匆是你父親，煙他肯定會這暑么做！宿”式喬與其他三虧名按重點(diǎn)建擱立項(xiàng)目次序選的經(jīng)理意見正不一致，他始希望如果詹宗妮弗看到這望種缺乏一致劈意見的狀況絲之后，能夠萌決定給他資冰金去雇用一臭些銷售代表葡。案例習(xí)題恨詹妮弗是怎兆樣進(jìn)行項(xiàng)目脈討論的？診詹妮弗是要討求別人以申炊請書的方式瘡提出意見的債嗎？笑你認(rèn)為詹妮夏應(yīng)怎樣處理材這20萬美獎元？解釋你定的答案，并烤討論朱麗、互泰勒、杰夫寺和喬的關(guān)注澇點(diǎn)和立場。兄第三章輛案例仿研究住瑪吉枝·簽普里斯曼（纖Maggi福ePre籠ssman退）、保羅煙·伏戈德伯格（喚Paul熱Goldb糕erg）和天史蒂夫環(huán)·谷揚(yáng)布拉德（西Steve引Youn石gbloo積d），這三招個人是一家壞咨詢企業(yè)的兵合伙人，該拼企業(yè)專門給柱醫(yī)生設(shè)計(jì)和勒安裝計(jì)算機(jī)術(shù)信息系統(tǒng)。毀這些系統(tǒng)通輸常包括對病供人記錄、處殃方、帳單和營醫(yī)療保險過刑程的處理。雪有時，醫(yī)生駛（客戶）有脅自己的一套箱人工系統(tǒng)并墳想要把它計(jì)奸算機(jī)化。有稱時也可能是溪他們目前有臂個計(jì)算機(jī)系瘡統(tǒng)，需要升肯級換代并改腎進(jìn)。捆一般來說，罰咨詢公司會后購買必要的創(chuàng)硬件和一些拍軟件包。他假們會相應(yīng)把雞自己的軟件仙用戶化，以憲滿足醫(yī)生的偶具體要求，瀉并且負(fù)責(zé)安平裝全部系統(tǒng)械。他們也向付醫(yī)生等辦公此人員提供培覺訓(xùn)。這些項(xiàng)沒目的成本大朗都在100忍00~40斥000美元辟之間，具體航依所需硬件丸的數(shù)量而定仔。大部分醫(yī)猜生都愿意花停這筆錢，而蓄不愿再雇用欠額外的辦公得人員以跟上總?cè)找嬖鲩L的苗日常文書工掘作。宅豪澤（Ho紅user）諒醫(yī)生是保羅椒過去曾為之犯做過項(xiàng)目的暑醫(yī)生之一，六她放棄了自類己的業(yè)務(wù)，算而加入了一柔個大型的地刻區(qū)性的診所夾。這個組織剪有遍布各包貍括1間藥店霜。該組織雇租用了總20床0人。豪澤忙醫(yī)生與保羅唐聯(lián)系，詢問喇他的咨詢公幻司是否對此凱項(xiàng)目感興趣妹（即為整個愁地區(qū)的診所賣的信息系統(tǒng)打升級），是救否想提交申槽請書。項(xiàng)目懂包括把6個鮮辦事處和兩格間藥店整合誤成一個系統(tǒng)龜。該組織最乞后將雇用信肯息系統(tǒng)人員央來監(jiān)管系統(tǒng)顫的運(yùn)行。目閣前每個辦事瓣處都有其各出自的系統(tǒng)。壩豪澤醫(yī)生告絨訴保羅，別遵的醫(yī)生也有灘曾為大咨詢煤公司工作的挺患者，他們大也想做這項(xiàng)不工作。她說吊，在組織中在采購經(jīng)理的余幫助下，來償自6個辦事處處和兩間藥斧店的代表們園已經(jīng)開始準(zhǔn)銹備需求建議省書了。申請散書在兩周內(nèi)居就得完成。喘RFP在兩淹周前就已經(jīng)幫發(fā)布給大咨往詢公司了他時們已在準(zhǔn)備飾申請書中了礎(chǔ)。采購經(jīng)理悼并不了解保思羅的咨詢公缸司，這就是吊他沒有接到焦RFP備份有的原因。穴她告訴保羅沃，她很抱歉恢無法告訴他憂更多的信息拘，但是她在言RFP發(fā)布汁之關(guān)，并沒掃有機(jī)會像其筒他醫(yī)生一樣僵，參加討論婚患者就職的侮大咨詢公司還的選擇。豪享澤醫(yī)生說，楚如果保羅感跑興趣，并能票在兩周內(nèi)提種交申請書的膨話，她會讓膀采購經(jīng)理給名保羅一份R扭FP。秒“愛當(dāng)然了，疫”抗保羅說，街“島我將在今天拜下午開車來營?。∪獭毙撬麊査欠裱兄涝撛\所露已經(jīng)投在項(xiàng)掠目上的款額礙，但是她說豎不知道。版保羅得到了趁RFP，并雖給瑪吉和史晨蒂夫做了幾疫份備份。他掙與他們會面訊時，保羅很邀熱心于這次踐機(jī)會。拘“豆如果我們進(jìn)種行這個項(xiàng)目窮，我們會進(jìn)刊入一個嶄新晨的商業(yè)舞臺絲!貌”豐保羅對他們繡說，蓮“倍這可是我們喪一直等待的罪超越機(jī)會。拒”并他喊道。才瑪吉抱怨：僻“托這事兒來得愚可真不是時咳候，我正在敘為其他醫(yī)生駕做另外3個蠅項(xiàng)目，他們?nèi)荚诖呶以缇奎c(diǎn)完成。事遺實(shí)上，他們致中有一個還墻不是很滿意厲。他說如果毅我在兩周內(nèi)頓完成不了項(xiàng)員目，他就不傲需要它了，紡并且再也不冬會把我們推糠薦給別的醫(yī)券生。我一天趁要工作16斥個小時來趕產(chǎn)時間。我太歐受約束了。虹我同意你的犧說法，保羅倆，經(jīng)是一個啟大好機(jī)會，清但是恐怕我漏無法再騰出把任何時間幫惜助你準(zhǔn)備申雪請書了。怒”象史蒂夫大聲霞提出質(zhì)疑：絹“糖準(zhǔn)備申請書艘是一回事，甜但是我們能第做好這個項(xiàng)傷目嗎？我認(rèn)僚為我們3個貸人具有專長極，能做這樣劣的項(xiàng)目，但夠是這確實(shí)是采一個很大的酷項(xiàng)目，況且政，我們還有駝其他的客戶憲。餡“變保羅回答：舅“銷我們可以雇姜用幾個人?？澄矣袔讉€朋運(yùn)友想做兼職教。我們能做協(xié)它！如果我睛們不做這樣冬的項(xiàng)目，我桑們將一直是膊個小公司，否我們每個人拒每天工作1茂2個小時，憑只為了那點(diǎn)蛾兒微薄的利賀潤。這些為何單個辦公室凈而做的小活帽，不可能永燕遠(yuǎn)有的做。勁總有一天我楚們?nèi)坑?jì)算顛機(jī)化了，我充們也失業(yè)了捐。我們只是觸提出申請書巷，會有什么畢損失呢？如脆果我們不提愧交申請書，翁我們永遠(yuǎn)不速會有發(fā)展。案例習(xí)題良為什么這個摔小組沒有與解大咨詢公司憑同時接到R貨FP？傘為什么這個誘小組會被考毯慮作為提交五申請書的候臂選人？際瑪吉、保羅閃、史蒂夫應(yīng)沿當(dāng)怎么做？南解釋一下你揀的回答，表昂述一下3個踏小組成員每宅個人的想法委。爽第四章到彎案例研潤究圖德爾塔公司專（Delt妹a,inc恐.）是一家詳電子測試設(shè)認(rèn)備制造商。按它的產(chǎn)品以第高質(zhì)量著稱幟，除市場價形格外，它還坦因其良好聲妥譽(yù)附加了一炮定比例的額傷外費(fèi)用。戚漢納宅·娃艾克頓（H扎annah宴Elkt鈴on）是市窩場部副總裁神，吉姆賢·俯安德森(J擺imAn慢derso悔n)是銷售奶經(jīng)理，凱茜叔·酸派若斯(C亭athy堪Perez丘)是產(chǎn)品開啟發(fā)經(jīng)理。吉疑姆和凱茜都彼為漢納工作堤。凱茜兩年環(huán)前從其競爭盤對手公司來糞到德爾塔；掙在原公司她焦沒有受到重劇視，沒有被藝提升。在德乳爾塔，她發(fā)館起了一個開能發(fā)低成本測支試工具的項(xiàng)蛾目，這一工桿具與市場中俊較低層次的居產(chǎn)品，例如計(jì)她所在原公禍司制造的產(chǎn)釣品相競爭。擱在將近12慕個月的開發(fā)靜工作后，產(chǎn)努品設(shè)計(jì)已符隱合凱茜的期蘿望，不久后炊新產(chǎn)品的制附造開始了，乳并且在3個桃月前轟動了競整個市場。憂吉姆是一個袍在德爾塔工丙作了25年遍的老雇員，染當(dāng)凱茜沒有畢讓他加入設(shè)覆計(jì)，而是自貝己發(fā)起了開蓄發(fā)項(xiàng)目時，踩他感到被輕骨視了，他認(rèn)崇為自己具備結(jié)精深的市場體知識，知道槳該銷售什么轉(zhuǎn)，不該銷售鄭什么。竹一天，吉姆榆策劃了一個麥與漢納和凱蹤茜共同召開盆的會議。他胡以下面的話趟開始了會議炮：描“恭我想讓大家緒聚在一起，戚是為了告訴企你們，我們慌存在一個大籃問題。我的場銷售代表說劇我們目前有綢一些客戶，路他們在購買鹿了凱茜的新知型廉價測試堪工具后提出罩了不滿意的桐意見。群”晨“焦問題的具體雖情況是什么楚？謹(jǐn)”踐凱茜問。核“傻我也不十分復(fù)了解，但是隨我的銷售代秤表告訴我，少如果產(chǎn)品并遮不十分好用紗，他們不感額興趣于挨戶式兜售這種產(chǎn)佳品。蜜”博吉姆回答。麥“錄你怎么能策搏劃召開這樣間的會議，并之且捏造出根道本不存在的捕事情？究意犧是什么問題衛(wèi)？有多嚴(yán)重依？撤”森凱茜責(zé)問道擾，揚(yáng)“驢也許你的銷鼓售代表不想繪推銷這種產(chǎn)杠品的原因是松，你只給他蘿們很低的傭動金。勉”創(chuàng)吉姆立刻回逗答：豬“畜如果你是在狐努力查明我躺們的客戶需釀要什么，想膠要什么，而盞不是憑空認(rèn)讓為他們想要貝什么，那么旺產(chǎn)品才能更倍成功。據(jù)我世所知，你已丸浪費(fèi)了許多桶錢開發(fā)出這茅種垃圾，你段花的錢已經(jīng)梁減少公司的肝利潤，并且雅減少了今年蓮我們銷售代景表的經(jīng)利。糧”雅漢納插話說傅：寫“完我們必須弄挎清實(shí)際的狀彈況，確切的解問題是什么塊，獲得如何張糾正這種狀自況的資料，日我們不能讓壞這樣一個問添題損壞我們葵的聲譽(yù)，并耐影響到我們拆其他產(chǎn)品的究銷售。烈”歪凱茜和吉姆逝一起回答：容“禍讓我去做吧蜂。揪”餅案例習(xí)題凱為什么德爾受塔公司會出伴現(xiàn)問題？統(tǒng)漢納應(yīng)做些巨什么？他應(yīng)愈該怎么做？違問題應(yīng)如何后避免？孟從中獲得的衡對未來項(xiàng)目收的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)泡是什么？霉第五章險案例研牙究習(xí)C舉odewo揮rd公司是粥一家為戰(zhàn)斗浩機(jī)設(shè)計(jì)電子透設(shè)備的中型雁公司，他們色通過與其他青公司競爭來撞獲得提供這歪種系統(tǒng)的合剃同，其主要窯客戶是政府紐。抵C遙odewo橡rd公司獲殊得合同后，岡就成立項(xiàng)目犬，完成工作絹。大多數(shù)項(xiàng)轉(zhuǎn)目的成本是忠1000萬矛~5000備萬美元，期櫻限是1~3唯年，枯C切odewo盜rd公司能諷同時開展6蕩~12個項(xiàng)男目工作，并綢處于不同階造段，有些剛譯開始，有些謝則臨近尾聲燕。給C勵odewo棕rd公司擁域有眾多項(xiàng)目紐經(jīng)理，他們吳向總經(jīng)理負(fù)斬責(zé)，其他人推員向他們的引職能經(jīng)理負(fù)望責(zé)。例如，存電氣工程師吐全都向電氣絮工程經(jīng)理負(fù)咐責(zé)，電氣工度程經(jīng)理又向才總經(jīng)理負(fù)責(zé)婆。職能經(jīng)理胸把具體人員惰分配到每個牢項(xiàng)目中去。堡有些人完全走為了一個項(xiàng)填目工作，有都些則分時間攤在兩三個項(xiàng)翁目中工作。講盡管人員在剩具體項(xiàng)目中扯指定為該項(xiàng)稀目經(jīng)理工作鳳，他們?nèi)匀粭澥苈毮芙?jīng)理中的領(lǐng)導(dǎo)和管蛙理。寒杰克限·劈科瓦爾斯基狂（Jack菠Kowa抬lski）奧已經(jīng)為公司冤工作了8年祖。他在大學(xué)君獲得電氣工甩程的理學(xué)學(xué)被士學(xué)位，畢塘業(yè)后，一直詳做到高級電園氣工程師，翼向電氣工程第經(jīng)理負(fù)責(zé)。個他從事過各詞種項(xiàng)目工作器，在公司里霉深受尊重，習(xí)有希望成為毅項(xiàng)目經(jīng)理。歡不久，蛋C寸odewo膝rd公司獲鋸得一個15杠00萬美元宋的合同，為寫一種新型飛區(qū)機(jī)設(shè)計(jì)制造繡先進(jìn)電子系遼統(tǒng)。這時，遼總經(jīng)理將杰全克提升為項(xiàng)未目經(jīng)理，并謎讓他負(fù)責(zé)這戴一項(xiàng)目。堆杰克與職能席經(jīng)理一起為授這一項(xiàng)目配可備了現(xiàn)有最衣好的人員，緒他們大多數(shù)界是親密的伙帖伴，以前曾么與杰克一起取在項(xiàng)目中工色作過。然而齊杰克被提升舉為項(xiàng)目經(jīng)理村后，高級電賤氣工程師這駁一職位空缺準(zhǔn)，電氣工程示經(jīng)理無法為絕杰克的項(xiàng)目漁分配合適的銳人員，于是膏總經(jīng)理招聘凡了一位新員亂工阿爾弗雷蘿德嗽·石布賴森（A毛lfred蹄aBry偏son），泰她是從公司科的競爭對手蠻那里挖過來掠的。她是電澤氣工程的博巨士，有20危年的工作經(jīng)到驗(yàn)，她的薪未水標(biāo)準(zhǔn)很高克，要比杰克殲高。她被委益派到杰克的燦項(xiàng)目中，專羞任高級電氣葛工程師。秋杰克對阿爾愉弗雷德的工虜作給予特別槳的關(guān)注，并聞提出與她會嗎談，討論她很的設(shè)計(jì)方法塑。然而這些極會談幾乎全悠由杰克一個鉆人說，他建告議怎樣設(shè)計(jì)名，完全不理悠會她的說法租。貝最后阿爾弗杯雷德質(zhì)問，別為什么他檢礎(chǔ)查她工作的尤時間要比檢智查項(xiàng)目中其肥他工程師的不時間多得多導(dǎo)。他回答說員：側(cè)“起我不必去檢倡查他們的工剪作，我了解紡他們的工作繪方法，我和秤他們在其他蛇項(xiàng)目上一起更工作過。你擔(dān)是新來的，烘我想讓你理嚇解我們這里次的工作方法扁，這也許會禁與你以前雇銀主的工作方干法不大一樣課。綿另一次，阿橋爾弗雷德向弱杰克表示，寫她有一個創(chuàng)滿新設(shè)計(jì)方案馬，可以使系搖統(tǒng)成本降低節(jié)。杰克告訴輕她：盾“儀盡管我沒有番博士頭銜，昂我也知道這交個方案沒有瓜意義，不要繳這樣故作高閣深，要踏實(shí)害地做好基本梅的工程設(shè)計(jì)消工作。匹”害丹尼斯踐·眉弗曼（De陷nnis穗Freem策an）是另亮一位分配到錯項(xiàng)目中工作賀的工程師，奏他認(rèn)識杰克雪已經(jīng)6年了信。在與丹尼角斯惕·恭弗曼的一次炭出差旅行中臣，阿爾弗雷裂德說，她為澆杰克對待她踏的方式感到象苦惱：漁“間杰克在項(xiàng)目情中的作用，低與其說是項(xiàng)絕目經(jīng)理，倒孝不如說是電熱氣工程師。禾另外，對于氏電子設(shè)計(jì)，惱我忘記得比襪他知道得還傾多，他的電永子設(shè)計(jì)方法謠早已過時。災(zāi)”腸她還說，她掀打算向電氣許工程經(jīng)理反療應(yīng)這一情況殃，她要早知部道這個樣子汁，決不來C伸odewo橡rd公司工炸作。案例問題雖你認(rèn)為杰克字能夠勝任項(xiàng)茶目經(jīng)理嗎？明說明原因。購杰克為這一印新崗位做了飛哪些準(zhǔn)備工緩作？易杰克與阿爾贊弗雷德交往買過程中的主坐要問題是什婦么？惠為什么阿爾姥弗雷德沒有券與杰克開誠婆布公地交談勉他對待她的蔽方法？匯如果阿爾弗艘雷德與杰克糾直截了當(dāng)?shù)馗扔懻?，杰克瓜會怎么反?yīng)甜？哥電氣工程經(jīng)哲理對這情況淺的反應(yīng)將會隊(duì)是什么？他形會怎樣處理秒解決？另第六章罰案例陣研究糾RD處理有爺限公司是一緣家為當(dāng)?shù)仄湟咚咎峁[數(shù)據(jù)處得服組務(wù)的公司。皆它從事這項(xiàng)繁業(yè)務(wù)至今已述有20年，勾擁有90多盯個員工。6證0個員工在閱BigT鴉ower大辭樓工作，這斑座大樓位于躍一個大城市克近郊的商業(yè)押區(qū)，其中有刪40個員工仔在第5層工淺作。公司在與最近12年竊里一直租用免這層樓。其牲他20個員口工在第9層理工作，這是般公司發(fā)展后稻才附加租用內(nèi)的場所。這剩兩個辦公區(qū)暢的成員常在貨大樓的餐廳把里見面，但林相互都不熟姿悉。6個月素前，一家類央似的公司D款ataHe扛lps的所核有者決定退正休，RD處山理公司收購熟了這家公司防。這家公司柱從事這種業(yè)順務(wù)已經(jīng)10極年多年了，厲有30個員膚工，它的辦咳公地點(diǎn)在該殘市的另一邊序一個叫Gr綱eenV雨alley很的商業(yè)大佳樓里。仙最近，在B逝igTo技wer大廈座旁，落成了健一座新辦公繳大樓，Bi栽gTow玉er餡??彈。RD處理帶公司老板瑪逮麗亞鵲·鼓阿洛瑪（M掙aria隔Aloma秋r）有意在宴BigT工ower居??管里租一整層糊，這樣的話矩，就有足夠姥的空間讓9拼0個員工集承中在一起工按作，并且還浪能給發(fā)展擴(kuò)蜘大留下空間腐。為瑪麗亞從目朝前的3個辦吉公地點(diǎn)各選封1個人，組逝成一個3人可項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，棋對新大樓空順間進(jìn)行分布杯設(shè)計(jì)。在第版5層工作的會克里斯蒂娜獵·多林（Chr跟istin蔑aLin雨）是業(yè)務(wù)主鵝管，為公司帽工作18年厚了。在第7四層工作的杰蓄西卡羽·咐塔拉斯科（偶Jessi令caTa賓rasco祝）是公司的藏計(jì)算機(jī)專家倍，為公司重服務(wù)了5年桑。沙倫欠·儲內(nèi)斯比特（制Sharo桑nNes籃bitt）取是在Gre攏enVa閑lley工森作的一個數(shù)請據(jù)處理員，軟在Data伏Helps溝公司10年滑前創(chuàng)業(yè)時就萍為它工作了慣。浪這個項(xiàng)目團(tuán)叨隊(duì)在星BigT買ower鞏大樓5層公伐司的會議室阿里舉行第一錦次會議。沙付倫遲到了。論這是她第二蛙次來予BigT蹈ower膽大樓，交通雖狀況比她預(yù)坦計(jì)的壞得多熱。鉤BigT踏ower鼻??圣首先說道：緊“仙我非常了解竊我們的工作翅流程和制約唇因素，并且塵已想好了怎縮樣布置我們瘦打算搬進(jìn)的悼新辦公區(qū)。梳”鵲“炸我們確實(shí)打松算搬進(jìn)這個自新的辦公區(qū)吃里嗎？蓮”緊沙倫問道。央克里斯蒂娜莖回答說：拌“慣是的。祥”斬杰西卡說：亭“嫩我的鄰居跟下與我說，他扔的公司進(jìn)行肢了同樣的合輕并，他們對壁所有員工做唐了調(diào)查，詢鳳問他們的想宵法，也許我律們可以那么告做。償”百克里斯蒂娜疑說道：用“寇沒必要那樣紀(jì)浪費(fèi)時間，億我在這兒已往多年了，知墊道該怎么做勾。西”普杰西卡說：蝶“禮我想你沒錯牽。庸”束克里斯娜接寒著說：健“裂現(xiàn)在開始工來作吧。我建抱議短……”匆沙倫打斷了染她的話：宇“甲合并？你是徹說合并嗎？漏那不是說我灶們要進(jìn)行裁授員嗎？是這抓么回事嗎？界在RD處理難公司收購D害ataHe醬lps時就蓄聽到關(guān)于解耐雇的傳言了悉。鞭“盤克里斯蒂娜嚷斥責(zé)道：邊“朝荒謬！鵲”觀杰西卡問道植：抖“堂解雇？真的劑？憑計(jì)算機(jī)確能力，他們繳決不會解雇煌我。他們太仙需要我了。哄再說，我能箭在一分鐘內(nèi)熟找到另一份授工作。載”炎克里斯蒂娜紡打斷了她說絞：讀“暮我們偏離主鑰題了，開始鳳工作吧，要折不我們這一么整天都要在奮這兒爭論了肥。腎”宇沙倫又說道播：辣“世等一下。我遞們有一些比炒這愚蠢的辦馬公設(shè)計(jì)重要浮得多的問題鈴！我告訴你咬，Ｇree薯nＶall扔ey大樓里需沒人愿意搬眉到這個新樓敲里。我們喜嘩歡現(xiàn)在的地奏方，我們可亂以在午餐時醒逛商場，員住工們的孩子寧就在附近街跳上的托兒所頑里。要是搬漿過來，每天跡上、下班需績多花半小時比。人們在６艱點(diǎn)托兒所關(guān)撫門前也到不騎了那兒。我評認(rèn)為在辦公堤設(shè)計(jì)時，首不先需要解決好許多其他問量題。沒有其橫他方法嗎？喬”僚杰西卡說：瘦“季我無所謂。速”陪克里斯蒂娜潛嘆息一聲，認(rèn)有些沮喪。配她很實(shí)際地卷說：鵝“秤你們把事情峽復(fù)雜化了?？颥F(xiàn)在，能不秋能讓我們開橋始進(jìn)行辦公昌設(shè)計(jì)？這不蠟是我們要做覆的事嗎？豐”案例問題囑為什么瑪麗冷亞想搬進(jìn)新里的辦公樓里習(xí)？怒這個搬遷的年有利和不利程之處是什么景？倡克里斯蒂娜盛、杰西卡和甚沙倫是一個司有效的團(tuán)隊(duì)脆嗎？說明原泳因。長克里斯蒂娜觸、杰西卡和亭沙倫本可以探怎樣做？億提出一些建拜議，使這個怪才隊(duì)能有效撥地工作。損第七章柜案例研迅究亭Ｍulti筋Ｐroj敞ect公司崖是一家擁有傳４００名員等工，經(jīng)營良泡好的咨詢公貧司。它同時騾為多個客戶氏進(jìn)行許多項(xiàng)勺目。這家公關(guān)司有良好的娃信譽(yù)，有近夠３０％的業(yè)屋務(wù)來自于老勉客戶?？紤]災(zāi)到將來的業(yè)鍬務(wù)，它瞄準(zhǔn)酬了成長中的錦公司，并且介也有很大的冒收獲。由于脫業(yè)務(wù)的擴(kuò)大貿(mào)，一些事情幫變得很緊迫碰，員工要盡對力完成工作灰，讓老客戶波滿意，還要雞滿足新客戶慧的要求。Ｍ魄ulti作Proje饑ct公司一烈直在雇用人策員，事實(shí)上值，在過去兩謙年里，員工耀已從３００籍人增加到４服００人。趙Ｍulti檢Ｐroj踩ect公司境采用矩陣型偷組織結(jié)構(gòu)，悉有了新項(xiàng)目崖后，就任命際一位項(xiàng)目經(jīng)脖理。根據(jù)項(xiàng)廳目規(guī)模，一幟個項(xiàng)目經(jīng)理糧可能同時有遭好幾個項(xiàng)目卡。項(xiàng)目價值祝從２萬～１概００萬美元伴，期限一般禮為一個月至眉兩年。絕大丙多數(shù)項(xiàng)目期有限是６個月逃，價值約６炸０萬～８０獻(xiàn)萬美元。公輕司提供一系便列咨詢服務(wù)方，包括市場誤研究、設(shè)計(jì)壞生產(chǎn)制造系慎統(tǒng)、招聘人咽員等。客戶遠(yuǎn)是一些大、清中型組織，菌包括銀行、垮生產(chǎn)企業(yè)和輪政府機(jī)構(gòu)。輕一天，Ｍu愈ltiＰ墨rojec末t公司接到渣Ｇrowi塞n公司的電姨話，同意進(jìn)聯(lián)行Ｍult撥iＰro滋ject公纏司近６個月壯前提出的一胡個項(xiàng)目。這屢個消息很是疏令Ｍult擱iＰro嶺ject公喘司的股東們消感到意外，眉他們本以為掏這個項(xiàng)目已伐經(jīng)沒希望了叼。另外，他捧們也非常希濱望能給Ｇr搬owin這田個迅速狀大真的公司進(jìn)行饒第一個項(xiàng)目協(xié)。Ｍult小iＰro哀ject公料司很有可能尤將來為Ｇr央owin公妄司做幾個大各項(xiàng)目。鉆杰夫省·都阿姆斯特朗還（Jeff杯Ａrms鬧trong帥）被任命為廉項(xiàng)目經(jīng)理，阻負(fù)責(zé)Ｇro詠win公司日的項(xiàng)目．他珠于一年前加般入Ｍult躬iＰro猾ject公創(chuàng)司，一直急序于管理一個玩有意義的項(xiàng)爐目。Gr慧owin公舉司項(xiàng)目的計(jì)頃劃報(bào)告是由借他來完成的歸。滾泰勒蹈·吸博尼拉（T蘭yler沙Bonil祥la）是一塵個高級系統(tǒng)季工程師，已粘經(jīng)在Ｍul曲tiＰr律oject芳公司工作了姨8年。他很柔有名氣，那霜些曾經(jīng)服務(wù)演過的老客戶曉通常都要求設(shè)在他們的項(xiàng)剪目中要有他維參與。盡管壇非常忙，但汪他還是干得肯很起勁。他悶?zāi)壳罢龑Ｂ毱G為一家老客濁戶Good乖old公司視的項(xiàng)目工作低。Good附old說，竭他們不選擇賄另一家咨詢菊公司，而是盡與Ｍult停iＰro惰ject公夫司合作的原亦因之一就是太因?yàn)樘├赵谏趟麄冺?xiàng)目中幅的出色工作眾。砌詹妮弗資·仰弗爾南德斯攝（Jenn由ifer恥Ferna渴ndez）瓣是系統(tǒng)工程仁經(jīng)理，在Ｍ囑ulti頂Ｐroje動ct公司已完經(jīng)工作了1陪5年了。她幅是泰勒的直互接領(lǐng)導(dǎo)，但悅由于泰勒工逢作任務(wù)繁重露，經(jīng)常出差陜，除了每月姐的員工會議鄙，他很少見線詹妮弗。茂負(fù)責(zé)Goo采dold公粒司項(xiàng)目的經(jīng)經(jīng)理是朱麗癥·攔卡普里奧羅泡（Juli裂eCap著riolo頁），她在Ｍ打ulti差Ｐroje茶ct公司工劇作2年了。閃泰勒被分配波到她的項(xiàng)目襯中專職工作廳。這個項(xiàng)目批時間很緊，姥每天都要加慘班。朱麗工送作壓力很大幸，幸好她有忍一個不錯的鴨項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，越泰勒更是得玩力的助手。微她曾聽一位朝與杰夫工作乳過的朋友說嶺泰勒很愛面匠子，會不惜歪一切使自己噸出色。朱麗輔對此并末在言意，因?yàn)樗古c杰夫有各泰自的項(xiàng)目，確很少打交道閃。扒在杰夫被任域命為Gro豈win公司劉項(xiàng)目的項(xiàng)目漂經(jīng)理當(dāng)天，謎他在走廊碰遷見了泰勒。擾他告訴泰勒賀：璃“微我們爭取到準(zhǔn)了Grow叛in公司的欺項(xiàng)目！膨”名“螞很好。同”繩泰勒回應(yīng)道躲。祖杰夫接著說貧：臂“櫻你也知道，杏他們之所以雖把這個項(xiàng)目龜給了我們而引不是其他咨刺詢公司，一盡個主要原因盡是我們允諾熊要由你負(fù)責(zé)班這個項(xiàng)目的似系統(tǒng)工作。權(quán)泰勒，當(dāng)我繁們提出計(jì)劃雖報(bào)告時，他臂們對你印象閱很深。你認(rèn)嚴(yán)為什么時候古可以開始在漂這個項(xiàng)目中晴工作？尤”島“繩很不巧，我改幫不上忙。戒我在Goo傭dold項(xiàng)溝目中脫不開跨身。事情確珍實(shí)很忙。我侮還得在這個濫項(xiàng)目中再工蘭作4個月。缺“懷泰勒說。袍“怎不行！尊”撈杰夫嚷道：營“政Growi真n公司的這運(yùn)個項(xiàng)目對我筐——漂我是說對我菊們剝——湯太重要了，良我要做好這類個項(xiàng)目。另”狗“注那么你最好毛去找詹妮弗志。足”漸杰夫到了詹薄妮弗的辦公扒室。詹妮弗終正忙著，但痰他打斷了她康：阻“跟我要讓泰勒針參加我的G孩rowin糕項(xiàng)目，他想仙參加，但說宮我應(yīng)與你談倡一談。朝”壽詹妮弗說：宴“不不可能，以旦后的4個月麻時間他已經(jīng)拼被分配在朱君麗的Goo這dold項(xiàng)父目中工作。江”妖“錦朱麗？她是腎誰？我不管位，我要找她鞠解決這個事尸情。你最好倍給她的項(xiàng)目念分配其他人賊員。疑”勒杰夫邊說邊匆沖出辦公室慘，找朱麗去障了。媽詹妮弗喊道雖：液“鵲這由我決定皇，不是你或伯朱麗說了算說！隔”群但這時杰夫竭已不見了，掀沒聽到她的至話。逐朱麗正在會雪談室里與她悔的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)箭開會。杰夫粘敲開了門，嫩問：零“撒這里是有位風(fēng)叫朱麗的人辭嗎？錯”臟“慚我是朱麗。憂”秀她回答。魚“閥我要盡快與仍你談一談，筑非常重要，此噢，順便抱疾歉打擾。婆”參泰勒也正在撒開會，杰夫加看到他，說次：各“踐嗨，泰勒，綿等我與朱麗乓談完后，就夏找你，老兄撤。奏”惰說完便關(guān)上袍門回去了。米朱麗對此很葉是惱火。驗(yàn)散會后，朱筋麗打給迅杰夫：?！罢椅沂侵禧悾侥氵@么著急玩與我談什么罷？扭”帳“介要把泰勒調(diào)縫到我的項(xiàng)目論中來。他也表愿意，我已產(chǎn)經(jīng)與詹妮弗榨談過了。犯”筆杰夫說。漫“趨不可能，他怖對Good迷old項(xiàng)目蓄很重要。如“框朱麗拒絕道些。庸“泰實(shí)在抱歉，差但如果Gr勸owin的黎項(xiàng)目成功了勒，我們就能讓從那兒獲得晚更多的業(yè)務(wù)趴，絕對要比孕Goodo蘇ld公司的陰多。俯“獵“嬌已經(jīng)六點(diǎn)多加了，我需要款離開一個星導(dǎo)期。我一回號來就會與詹壘尼弗讀者討動論這個事。撞”篇朱麗打斷了櫻他的話。講“賽好吧，隨便菌你。驕”句杰夫答道。迎第二天，杰半夫召集詹妮滔弗和泰勒開帥會，他首先羅宣布：別“倡這次會議是育要確定泰勒度盡快開始參螞加Grow貪in項(xiàng)目工臣人的時間，昆以及你（看矩著詹妮弗）剩什么時候能兔派人接替他軌在那個叫什絞么名字的項(xiàng)桃目中的工作耀。習(xí)”盆詹妮弗說：旬“捏我認(rèn)為朱麗若應(yīng)該參加這遵次討論。粗”羅“熟她來不了，膏顯然她正出樹差一個星期研，而我們需息要馬上開始避著手工藝G監(jiān)rowin侮的項(xiàng)目。我行們要準(zhǔn)備好己下周與他們模的會議。沒習(xí)錯吧，泰勒俘？部”狡“立嗯，既然你潔問起來，我載就說明吧，司我對Goo臭dold項(xiàng)滴目的工作已拖感到厭倦，宋我學(xué)不到任仍何新東西。債我是說，態(tài)Goodo孟ld項(xiàng)目工隨作沒錯，但迎我想變一變膚。菜”詢泰勒回答道賀。翼詹妮弗感到旅很驚訝：憑“殼你從來沒向冠我提起過這央些，泰勒。賢”贈杰夫說：驕“屢好了，我認(rèn)盒為這個問題愚已解決好了單。詹妮弗，竹你給Goo扮dold項(xiàng)悼目分配一位煌銷感興趣的污人員。朱麗疼回來后，跟誦她說一聲。關(guān)同時，我和微我的伙伴泰海勒要做許多鴉事情。安排尺好下周與G女rowin緒公司的會議同。蛋“案例問題建杰夫急于G典rowin饅項(xiàng)目開工的方原因是什么鄙？庫為什么泰勒租這么搶手？規(guī)杰夫處理這陣個情況時，么錯在哪里？露詹妮弗怎樣間解決這一情剪況？鞠這個案例所黨表明的矩陣橋型組織有哪況些優(yōu)點(diǎn)？掛這個案例所欠表明的矩陣祥型組織有哪脾些缺點(diǎn)？奇第八章疑案例駱研究秘凱茜挑·拆布福德（C齒athy朵Bufor特d）是一個片項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的今設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)，爽該團(tuán)隊(duì)為一嘆個有迫切需距求的客戶設(shè)卵計(jì)一項(xiàng)龐大植而技術(shù)復(fù)雜練的項(xiàng)目。喬踐·遞杰克遜（J到oeJa貞ckson膜）是一個分夸派到她的設(shè)騎計(jì)團(tuán)隊(duì)里的紅工程師。滔喬走進(jìn)凱茜傻的辦公室，賭大約是上午起九點(diǎn)半，她漏正埋頭工作懼。齡“到嗨，凱茜，貴”悅喬說，舌“核今晚去觀看老聯(lián)賽比賽嗎縱？你知道，渾我今年志愿獅參加。亦”折“摸噢，喬，我熊實(shí)在太忙了袖。隙”鈴接著，喬就撫在凱茜的辦余公室里坐下項(xiàng)來，說道：途“葬我聽說你兒沙子是個非常狠出色的球員跪。大”僵凱茜將一些圍文件移動了愿一下，試圖候集中精力工悼作。她答道威：構(gòu)“典啊？我猜是導(dǎo)這樣的。我夕工作太忙了配。濫”待喬說：遲“伯是的，我也耕一樣。我必脹須拋開工作語，休息一會俘兒。格”肝凱茜說：可“孩既然你在這鞏兒，我想你暈可以比較一宏下，數(shù)據(jù)輸營入是用條形旗碼呢，還是洞用可視識別繩技術(shù)？可能皇是浸……”肺喬打斷她的洞話，說：翼“辛外邊烏云密烤集，我希望珠今晚的比賽培不會被雨澆蝕散了。包”晚凱茜接著說熟：劉“幻這些技術(shù)的兔一些好處是剪……”夕她接著說了宏幾分鐘。又片問：薯“豪那么，你怎抵樣認(rèn)為？榴”我喬回答道：憂“送噢，不，它貼們不適用。拌相信我。除王了客戶是一企個水平較低族的家伙外，沃這還將增加駱項(xiàng)目的成本飽。陳”觸凱茜堅(jiān)持道卸：毫“蓬但是，如果應(yīng)我們能向客卷戶展示它能新使他省錢并絡(luò)能減少輸入羨錯誤，他可慶能會支付實(shí)粘施這些技術(shù)幼所需的額外超成本。岔”忘喬驚叫起來率：凝“筒省錢！怎樣術(shù)省錢？通過槐解雇工人嗎贈？我們這個緞國家已經(jīng)大扔幅度裁員了途。而且政府幕和政治家們兇對此沒任何讀反應(yīng)。你選作舉誰都沒關(guān)蝦系，他們都就是一路貨色放。橡”痰“露順便說一下塔，我仍需要住你對進(jìn)展報(bào)購告的資料，榜”嚷凱茜提醒他坑，壞“逗明天我要把階它寄給客戶靜。你知道，落我大約需要澇8到10頁維。我們需要陽一份很厚的墳報(bào)告向客戶慶說明我們有爆多忙。由”胖“覽什么？沒人展告訴我。踏”恭喬說。討“壁幾個星期以累前，我給項(xiàng)申目團(tuán)隊(duì)發(fā)了冊一份電子郵田件，告訴大充家在下個星第期五以前我班需要每個人淡的數(shù)據(jù)資料蠟。而且，你巷可能要用到原這些你為明棄天下午的項(xiàng)熊目情況評審傭會議準(zhǔn)備的振材料。盯”首凱茜說。玉“潤我明天必須崗講演嗎？這粘對我來說還打是個新聞。非”黑喬告訴她。抱“共這在上周分能發(fā)的日程表廟上有。送”偶凱茜說。圓“抹我沒有時間皇與籃球隊(duì)的歪所有成員保伏持聯(lián)系，襪”珠喬自言自語醒道，雹“等好吧，我不濱得不看一眼掀這些東西了叮。我用我6烘?zhèn)€月以前用肯過的幻燈片嗚，沒有人知譯道它們的區(qū)騎別。那些會耀議只是一種模浪費(fèi)時間的膛方式，沒有庭人關(guān)心它們電，人人都認(rèn)親為這只不過諒是每周浪費(fèi)崇2個小時。距”挽“怖不管怎樣，臨你能把你對個進(jìn)展報(bào)告的旱資料在今天候下班以前以足電子郵件的為方式發(fā)給我巧嗎？駱”罪凱茜問。逗“鋒為了這場比字賽，我不得也不早一點(diǎn)離安開。蠢”銷“檔什么比賽？徒”貝“澡難道你沒有巾聽到我說的溜話嗎？聯(lián)賽缸。趁”替“鄉(xiāng)或許你現(xiàn)在形該開始做這險件事情了。仇”婚凱茜建議道年。趕“蒜我必須先去僑告訴吉姆有影關(guān)今晚的這理場比賽，策”拌喬說。腸“敵然后我再詳疼細(xì)寫幾段。記難道你不能膠在明天我講烏述時做記錄啄嗎？那將給鮮你提供你做尚報(bào)告所需的另一切。境”撓“削不能等到那趙時，報(bào)告必迷須明天發(fā)出煌，我今晚要黨在很晚才能寶把它搞出來夕。械”紀(jì)“榜那么，你不毅去觀看這項(xiàng)咱比賽了？輕”遣“游一定把你的裹輸入數(shù)據(jù)通畝過電子郵件楊發(fā)給我。賀”兩“鋼我不是被雇裝來當(dāng)打字員湯的，環(huán)”到喬聲明道。乞“急我手寫更快懶一些，你可米以讓別人打乳印。而且你陣可能想對它共進(jìn)行編輯，博上次給客戶譯的報(bào)告你像斑與我提供的和資料數(shù)據(jù)完物全不同?？幢饋硎悄阌柱o重寫了一遍笛。錫”展凱茜重新回愛到辦公桌并伙打算繼續(xù)工犧作。案例習(xí)題打交流中的問梢題有哪些？恭凱茜應(yīng)該怎博么做？扎你認(rèn)為喬要卷做什么？衡凱茜和喬怎著樣處理這種凝情況會更好?。烤S為防止出現(xiàn)逆凱茜和喬之克間的交流問息題，應(yīng)該怎朱么做？環(huán)第九章輛早案例研究染假設(shè)，經(jīng)過良幾年的接觸約之后，你和謙你的戀人最危終決定結(jié)婚鴿。你的伴侶字希望有一個總非常隆重的爽婚禮，你意娘識到有許多梯計(jì)劃和工作自需要做。注梢意到你的緊它張，你的朋閱友和家人紛昏紛安慰你說億，一切都會淹另人滿意的僵，他們甚至愁幫助你安排誦婚禮。作為菜一個完美主瘦義者，你想森確保一切盡外可能順利進(jìn)肝行。案例問題彩列出你的假攜設(shè)。末選擇一個全害部項(xiàng)目時間只跨度。派做一個工作碼分析結(jié)構(gòu)。醬做一個責(zé)任社矩陣。緒列出完成項(xiàng)躲目所必需的炸活動。這畫一個網(wǎng)絡(luò)封圖，使用本夢章中討論的坑任何一種形侄式。反第十章翅炮案例研究竿這個案例是勁第9章所講攔案例的繼續(xù)聚。假定幾年銹的交往之后衰，你和你的喂戀人最終決鵝定結(jié)婚。你永的戀人要舉今行一個非常慧隆重的婚禮央，你意識到嗓有許多計(jì)劃伏和工作需要菠做。注意到偉你的緊張，唐你的朋友和挨家人盡力使財(cái)你感覺到所犯有的