美容顧問述職報告

美容顧問述職報告第1篇：美容顧問辭職報告

美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內(nèi)，詳細詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務(wù)的一些善后工作。下面我們來看看美容顧問辭職報告吧！

美容顧問辭職報告范文一

尊敬的美容院領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間看我的辭職報告。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進入美容院之后，由于您對我的關(guān)懷、指導(dǎo)和信任，使我在美容行業(yè)獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。對此我深表感激。

我已準備好在下周一從美容院離職，并且在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給美容院帶來的不便。

非常感謝您在這段時間里對我的教導(dǎo)和照顧。在美容院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是美容院的一員而感到榮幸。我確信在美容院的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯進展中相當重要的一部分。

最后祝美容院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

美容顧問辭職報告范文二

尊敬的老板：

您好！因XXXX事，我經(jīng)再三考慮，決定在X年X月X日辭職，特向公司提交辭職報告。希望你能及時找到合適的人選接任我的工作。

最后祝公司蒸蒸日上。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

美容顧問辭職報告范文三

尊敬的老板：

您好！不好意思，我決定要辭職了。我對老板和同事沒有意見，只是覺得自己的技術(shù)還不太成熟，我要去提高技術(shù)，為了不給老板帶來負面影響。所以我只能辭職，等我技術(shù)精練了，我會再回來的，望批準我離職。

此致

敬禮！

辭職人xx

20xx年xx月xx日

第2篇：美容顧問培訓(xùn)

美容顧問培訓(xùn)

本次培訓(xùn)的目的：

1自身形象，良好的儀容儀表，是溝通的開始。儀容儀表的規(guī)范統(tǒng)一和堅持。（站姿.走姿.坐姿的訓(xùn)練）

2顧問的崗位職責

3自己工作上出現(xiàn)的困擾

4顧客的療程設(shè)計和遠期規(guī)劃美容顧問的儀容儀表標準姿勢

走姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然前后擺動，雙腿自然邁步。

站姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然相握放于最下面衣扣處，大拇指定于衣扣下邊緣，雙腿雙腳并合整齊。

坐姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手平放于桌面上，雙腿平行或斜側(cè)放于桌子下，坐椅子的1/2處，身體離桌子一拳距離

標準儀容

工服整齊平整無折痕，無污漬，無破損，無掉扣，無開線，配搭衣物鞋子統(tǒng)一化，工牌佩戴位置統(tǒng)一，頭發(fā)整齊干凈無異味，發(fā)型時尚不怪異，妝面干凈干凈統(tǒng)一不夸張，飾品精美不錯搭，語言溫柔不大叫，不說本地話，不大聲說話，不大聲叫喊。美容顧問崗位職責

1.直接對店長負責，執(zhí)行店長下達的各項工作和任務(wù)；銷售任務(wù)的完成，美容顧問負責會所產(chǎn)品，會員卡及各個項目的銷售，每月按規(guī)定指標完成一定數(shù)量的營業(yè)額。（顧問的銷售額要占到美容院總銷售額的80%以上。）

2.遵守美容會所各項規(guī)章制度及標準流程規(guī)范，全面掌握專業(yè)知識和銷稍售技巧；

3.負責專屬顧客的接待服務(wù)。根據(jù)新客輪牌制度接待新客，并將新客資料詳細登記，并隨時向店長匯報當日的接待銷售情況。

4.準時參加公司，美容會所及本部門各種會議，培訓(xùn)課程。

5.隨時保持前臺顧問間的區(qū)域衛(wèi)生清潔達到標準，隨時補充顧問間的資料及物品，隨時檢查負責區(qū)域的燈光、空調(diào)是否按時開啟或關(guān)閉。7

出現(xiàn)緊急事件1分鐘內(nèi)應(yīng)立即口頭匯報店長。

8.每日儀容儀表到位，簽到，查看Booking表，將自己當日的會員檔案拿出，每日電話跟進顧客預(yù)約訂位，并做好前日回訪工作詳細記錄。

9.仔細做好新客接待服務(wù)流程，并詳細登記顧客資料，仔細做好會員接待服務(wù)，詳細分析每位顧客檔案，設(shè)定個性化療程。

10.每日仔細做好前臺輪牌及接待工作，仔細填寫操作單，流水本，顧客檔案。通知第二天生日會員來會所消費或生日療程定位。

11.下班前將第二天的預(yù)約顧客定位情況詳細仔細寫于Booking表交接給前臺，組織組員對于預(yù)約好的客人進行有效分析并詳細記錄。沒有參加客戶分析的員工顧問及時交接第二天所約定顧客情況。

12.每日工作下班前和店長主管開會查卡交接當日接待日報表并匯報第二天的工作。13.下班前和值班顧問交接未操作完畢的顧客情況或加班，并將當日的檔案防備前臺進行有效核對。14.每月28號向店長上交上月小組和個人工作總結(jié)和下月銷售計劃。

美容顧問的職業(yè)使命是什么?1.完成公司的業(yè)績目標2.提升公司的知名度3.讓公司更加進展

4.給予客戶最上等的服務(wù)5.教導(dǎo)客戶變美麗的方法6.讓每個客戶都能開心享受7.滿足每個客戶的需要8.治療客戶的皮膚問題

9.教導(dǎo)客戶正確的消費,不花冤枉錢10.成為美容活字典

11.作為美容事業(yè)的成功榜樣美容顧問應(yīng)具備哪些素質(zhì)

1、豐富的美容知識：美容院的顧客不論是進店還是電話咨詢，首先接觸到的就是前臺的顧問工作人員，顧客有很多的疑問會直接向顧問提出，這時就需要顧問具備豐富的美容知識，第一時間給到顧客準確的回答，只有這樣才能在最短的時間內(nèi)贏得顧客，為顧客提供準確、到位的美容服務(wù)。接待技巧：（1）無條件的接納，不分顧客的高低貴賤。（2）以客觀態(tài)度向?qū)Ψ椒治鰡栴}，不可完全站在美容院的立場與對方溝通（3）不強迫對方完全采納你的意見。（4）善用靈魂之窗，用眼神給予顧客贊許或認同。（5）注意禮節(jié)和姿態(tài)。（6）回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。

接待中的肢體語言和聲調(diào)的運用：（1）肢體語言是推銷自己最有效的方法之一，必須給顧客的第一感覺是非常信賴的。（2）說話的聲音不可過高或過低，應(yīng)以柔順的語調(diào)節(jié)器來表現(xiàn)，并以肯定的語言來強調(diào)你的訴求。（3）態(tài)度很重要，禮貌的態(tài)度很容易養(yǎng)成，只要記得常說“謝謝、請、您好，感謝光臨”（4）情緒：穩(wěn)定的情緒是成為優(yōu)秀前臺接待人員的重要課題，隨時微笑迎入，對人態(tài)度友善，學(xué)會與不同的性格人打交道貌，絕對可以幫助你建立人與人之間的合諧的關(guān)系。（5）音調(diào)：悅耳的聲音，流利的表達和充滿技巧的談話，能取得顧客的好感，談話時所表達出來的聲音和用詞應(yīng)給人真誠、友善、和氣充滿活力的感覺。

2、財務(wù)知識：由于顧問的工作難免涉及到財務(wù)的問題，所以對工作人員要具備一定的財務(wù)知識，管理好美容院的各項財、物；尤其在顧客刷卡，劃卡，簽單的過程中應(yīng)該是一個怎樣的程序，客人護理項目的收費應(yīng)該怎么計算，這些問題都不能馬虎。

3、處理顧客投訴的技巧：由于美容院的服務(wù)性質(zhì)決定了在工作過程中難免和客人產(chǎn)生矛盾，當顧客向顧問投訴時，工作人員的處理方式也影響了今后顧客的去留問題，所以具備一定的處理投訴技能是每一個顧問都必須掌握的。

4、公正性：由于要為美容師安排工作，所以，顧問的公正性是絕對少不了的。美容師的收入與工作量是掛鉤的，安排的客人多，賺得就多，如果顧問不具備專業(yè)的素質(zhì)，很有可能出現(xiàn)這樣的情況：她和A美容師關(guān)系很好，所以就給這個美容師多安排一些客人，與B關(guān)系欠佳，就有意不給她安排客人。這樣久而久之就會給美容院內(nèi)部帶來矛盾，導(dǎo)致員工不和睦。

5、管理能力：顧問工作是一個即繁瑣又十分重要的工作，專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識要求都很高，看似無關(guān)緊要的崗位卻是整個美容院的樞紐。美容院的管理就像是一張密密麻麻的網(wǎng)，每一個環(huán)節(jié)都相互關(guān)聯(lián)，不僅需要細心、耐心，還需要一定的管理知識和領(lǐng)導(dǎo)能力。

顧問如何帶領(lǐng)團隊：A.顧問具備大氣，情商高。

B.領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)計小組業(yè)績目標。

C.負責監(jiān)督實施。D.培訓(xùn)美容師：（銷售技巧,專業(yè)知識,如何成為一名優(yōu)秀的美容師,如何成為一名受顧客喜歡的美容師）E.樹立團隊精神：（團隊意識

,組員之間的關(guān)系）F.有組織管理能力：（自我管理,被管理,組織各種活動）G.培育成功理念意識。M.具備敏銳的洞察力：（了解組員的心理狀況,幫助解決級員的工作、生活困難）

6、協(xié)調(diào)能力：前臺的協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在顧客與其他員工的協(xié)調(diào)和員工與員工之間的協(xié)調(diào)上。當顧客與員工發(fā)生矛盾的時間，前臺人員需要“挺身而出”解決她們的問題，這時，一定的協(xié)調(diào)能力就必不可少的了，前臺人員是化解激化矛盾的關(guān)鍵。對于員工之間的矛盾也是一樣的，想要做一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，正確協(xié)調(diào)員工之間的矛盾是關(guān)鍵。

7、工作條理性：這是一個一般領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具備的素質(zhì)，雖然前臺現(xiàn)在還不是領(lǐng)導(dǎo)層，但是現(xiàn)在的工作一樣的繁瑣，可能會在同一時間發(fā)生很多事情需要處理，如果沒有好的條理性，可能會把事情辦得一塌糊涂，分清事務(wù)的輕重緩急，有條不紊的做好每一件事才是好顧問應(yīng)該做到的。

想要我們的工作更加得心應(yīng)手，想要我們的收入更加滿意。我們就要天天成長，盡管有不開心，不如意，我們也要努力的走下去，因為我們都是有責任的人。。。。。。。。

華特內(nèi)部資料不得外傳

20xx-9-19您對本次培訓(xùn)的建議

您對本次培訓(xùn)的意見

你希望下次的培訓(xùn)間隔時間多少為好

您希望下次的培訓(xùn)重點是什么

您現(xiàn)在工作中最大的障礙是什么

第3篇：美容師美容顧問

美容師美容顧問美容顧問、美容師銷售技巧美容顧問、美容師銷售技巧美容顧問、美容師銷售技巧專業(yè)美容院顧問接待的服務(wù)流程美容顧問如何突破銷售困境

（一）美容顧問如何突破銷售困境

（二）美容顧問如何突破銷售困境

（三）美容導(dǎo)師應(yīng)具備的綜合素質(zhì)美容師，如何巧妙的讓你的顧客買下產(chǎn)品美容院美容師招聘、錄用與技能培訓(xùn)美容師標準的操作手法及服務(wù)流程如何提升美容師的綜合素質(zhì)美容師跳槽，怎么辦？如何利用現(xiàn)有資源給美容顧問充電？優(yōu)秀美容院店長的處事哲學(xué)錄

第4篇：美容顧問自我介紹

美容顧問自我介紹4篇

美容顧問自我介紹（一）

我的愛好愛好是運動，喜歡到處走走，旅游；在生活上樂觀對待，無論遇到什么困難都不放棄，不低頭認輸

擅長粵語，一般話和潮汕話，適應(yīng)能力強，思維靈敏且能快速接受新的事物，學(xué)習能力快。

雖然學(xué)歷不高，但深深明白了“沒有付出就沒有收獲”的道理，因而以“敬業(yè)、勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新”為工作準則；“干一行，愛一行；鉆一行，精一行”為工作態(tài)度；相信一定能彌補學(xué)歷的不足

工作只有更努力才能懂得怎么在一個環(huán)境里面生存，適者生存不適者淘汰，這句話就是這個意思；同時更重要的是團隊合作精神，一支好的團隊能夠讓人成長得更快。

很感謝以往的領(lǐng)導(dǎo)和上司給予我肯定，他們的肯定使我更加自信面對今后的職業(yè)生涯；我有信心勝任貴公司的美發(fā)師方面的工作

美容顧問自我介紹（二）

性格特點：本人踏實敬業(yè)，觀察力敏銳。能夠很好地配合團隊工作，從整體利益出發(fā)做好各項工作。有樂觀的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。

工作經(jīng)歷：擁有2年實際美容師閱歷，主要負責接待顧客，提出皮膚保養(yǎng)及治療法，且有針對性的銷售產(chǎn)品。因手法嫻熟，服務(wù)態(tài)度好，得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業(yè)，服務(wù)意識良好，誠心尋找志同道合的美容院。

身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。擁有2年實際工作閱歷，熱愛本職工作，對顧客熱情周到，曾被評為“美容院優(yōu)秀員工”.并且銷售能力強，善于和顧客溝通。

美容顧問自我介紹（三）

本人熱愛學(xué)習，有上進心，畢業(yè)于xx美容美發(fā)學(xué)校，專修美容，對美容保健方面非常感愛好。熱愛從事美容保養(yǎng)護理工作，熟悉美容按摩手法和理論知識，覺得這些不僅可以幫助別人，對自己的身體非常有幫助。在校期間，在美容院實習過，對于手法的運用和按摩的技巧，非常熟練。人學(xué)習能力強，工作閱歷上的弱勢會用努力和奮斗彌補，渴望獲得此次機會，制造價值。

美容顧問自我介紹（四）

本人富有工作熱情，熟悉美容院經(jīng)營管理、具備良好的專業(yè)美容技術(shù)，具備店員培訓(xùn)、顧客管理、店內(nèi)促銷及一定的財會知識。氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，具豐富的客戶投訴處理閱歷。能夠準確把握市場需求，定位產(chǎn)品市場策略，并根據(jù)實際情況和市場變化及時做出策略調(diào)整，有良好職業(yè)修養(yǎng)肯和道德；社會關(guān)系豐富，能適應(yīng)常常出差。

第5篇：美容顧問崗位職責

美容顧問崗位職責

篇1：直營店-美容顧問-崗位職責

深圳市仟枝顏化妝品有限公司

崗位說明書

深圳市仟枝顏化妝品有限公司

崗位說明書

篇2：直營店-美容師-崗位職責

深圳市仟枝顏化妝品有限公司

崗位說明書

篇3：美容顧問崗位說明書

美容顧問崗位說明書（工作描述）

工作概述：負責顧客的接待、溝通、銷售及回訪。

工作內(nèi)容和職責：

1.遵守本院各項規(guī)章制度，對上級交辦的工作仔細負責完成。

2.準時上班，更換統(tǒng)一的工作服，干凈儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。

3.嚴格根據(jù)美容院客人標準服務(wù)流程熱情周到地接待來店顧客。

4.負責顧客的接待、項目咨詢、項目設(shè)計銷售、客戶服務(wù)回

訪、客戶投訴處理、美容技師的工作協(xié)調(diào)等服務(wù)工作。5.了解顧客過去使用過的產(chǎn)品，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用適合的美容產(chǎn)品和項目。

6.在尊重顧客的前提下，仔細細致地為顧客推薦我店的主打項目，進展新會員。

7.為咨詢的顧客建立客戶檔案，并對咨詢過的事項作詳細記錄。（參照美容院新客咨詢表）

8.與美容師溝通，詳細告知顧客的需求及咨詢的相關(guān)事項；

與顧客的指定美容師做客戶分析。

9.定期電話跟蹤服務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系。

10.負責所管轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，嚴格根據(jù)公司的各項管理制度執(zhí)行，并接受檢查。

工作權(quán)限：

1給顧客提出合理化的建議權(quán)。

2針對顧客的需求對顧客美容方案的設(shè)計權(quán)。3對顧客的美容師有指定分配權(quán)。

工作重點：

3接待來訪顧客，作好咨詢、溝通、銷售服務(wù)工作。4和美容師做客戶分析，完善計劃，按計劃追蹤服務(wù)好客人。5定期回訪顧客。個性素質(zhì)：

為人正直、工作嚴謹、善于溝通、變通能力強。所需技能培訓(xùn)：

溝通技巧；表達能力；親和能力；美容專業(yè)知識和技術(shù)等《美容顧問崗位職責》

第6篇：美容顧問崗位說明書

美容顧問崗位說明書（工作描述）

工作概述：負責顧客的接待、溝通、銷售及回訪。工作內(nèi)容和職責：

1.遵守本院各項規(guī)章制度，對上級交辦的工作仔細負責完成。2.準時上班，更換統(tǒng)一的工作服，干凈儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。

3.嚴格根據(jù)美容院客人標準服務(wù)流程熱情周到地接待來店顧客。

4.負責顧客的接待、項目咨詢、項目設(shè)計銷售、客戶服務(wù)回訪、客戶投訴處理、美容技師的工作協(xié)調(diào)等服務(wù)工作。5.了解顧客過去使用過的產(chǎn)品，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用適合的美容產(chǎn)品和項目。

6.在尊重顧客的前提下，仔細細致地為顧客推薦我店的主打項目，進展新會員。

7.為咨詢的顧客建立客戶檔案，并對咨詢過的事項作詳細記錄。（參照美容院新客咨詢表）

8.與美容師溝通，詳細告知顧客的需求及咨詢的相關(guān)事項；與顧客的指定美容師做客戶分析。

9.定期電話跟蹤服務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系。

10.負責所管轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，嚴格根據(jù)公司的各項管理制度執(zhí)行，并接受檢查。工作權(quán)限：

1給顧客提出合理化的建議權(quán)。

2針對顧客的需求對顧客美容方案的設(shè)計權(quán)。3對顧客的美容師有指定分配權(quán)。工作重點：

3接待來訪顧客，作好咨詢、溝通、銷售服務(wù)工作。4和美容師做客戶分析，完善計劃，按計劃追蹤服務(wù)好客人。5定期回訪顧客。個性素質(zhì)：

為人正直、工作嚴謹、善于溝通、變通能力強。所需技能培訓(xùn)：

溝通技巧；表達能力；親和能力；美容專業(yè)知識和技術(shù)等

第7篇：美容顧問要學(xué)會

美容顧問要學(xué)會“中醫(yī)顏面望診”和“背診學(xué)”的專業(yè)技巧根據(jù)中醫(yī)的陰陽五行，相生相克的理論：

五行是：水木金火土

根據(jù)大自然的規(guī)律：水生木，木生火，火生土，土生金，金生水。

我們?nèi)梭w也是一個小宇宙各臟器之間有著相互的關(guān)系，從而形成一個統(tǒng)一的整體，人體的五臟，又是五大元素，有著對應(yīng)的關(guān)系。

腎屬水，腎主骨，腎是血液循環(huán)的過濾器;

肝屬木，肝主免疫，肝是解毒的;