認(rèn)知旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

認(rèn)知旅游市場(chǎng)營(yíng)銷主講教師：李翠霞認(rèn)知旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的概念1認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的過程2

把梳子賣給和尚案例一家生產(chǎn)梳子的公司招聘業(yè)務(wù)員，經(jīng)過面試后剩下甲乙丙三個(gè)人，最后一道題是：把梳子盡可能多地賣給和尚？認(rèn)知旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

把梳子賣給和尚案例營(yíng)銷者B營(yíng)銷者A“1把”“一個(gè)小和尚一邊曬太陽(yáng)，一邊使勁撓著又臟又厚的頭皮。小和尚用后滿心歡喜，于是買下一把。“1000把”對(duì)住持說(shuō)凡來(lái)進(jìn)香朝拜者，寶剎應(yīng)有所回贈(zèng)，以保佑其平安吉祥，鼓勵(lì)其多做善事?？煽躺稀e善梳’做贈(zèng)品……營(yíng)銷者C營(yíng)銷者B“10把”上山，對(duì)寺院的住持說(shuō)蓬頭垢面是對(duì)佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)。營(yíng)銷者B認(rèn)知旅游市場(chǎng)營(yíng)銷旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足旅游需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為目的，并針對(duì)旅游市場(chǎng)需求開展的產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、定價(jià)、銷售和促銷等一系列經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足旅游需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為目的，并針對(duì)旅游市場(chǎng)需求開展的產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、定價(jià)、銷售和促銷等一系列經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)。認(rèn)知旅游市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)營(yíng)銷過程足求滿需

造求創(chuàng)需發(fā)現(xiàn)需求營(yíng)銷者可以是買方，也可以是賣方。在尋求交易時(shí)，表現(xiàn)積極的一方；如果雙方都積極主動(dòng)，雙方都是營(yíng)銷者認(rèn)知旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例討論：希爾頓酒店的經(jīng)營(yíng)策略/zh-cn/登錄希爾頓酒店官網(wǎng)了解該酒店的概況，如成立時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模等分析希爾頓酒店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)成功之處？思考：希爾頓酒店經(jīng)營(yíng)成功的秘訣是什么？以及其給中國(guó)飯店經(jīng)營(yíng)的啟示？90多年來(lái)，希爾頓飯店生意如此之好,財(cái)富增長(zhǎng)如此之快，他的成功的秘訣是什么呢?案例討論：希爾頓酒店的經(jīng)營(yíng)策略

希爾頓對(duì)中國(guó)飯店的啟示通過對(duì)希爾頓酒店的管理模式的分析，我們可以看到，中國(guó)飯店要想在世界行業(yè)中立足，就必須明白：以客戶為中心，開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)、進(jìn)行銷售和促銷。1.顧客對(duì)飯店的無(wú)形服務(wù)和環(huán)境氛圍越來(lái)越重視。企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，滾動(dòng)更新產(chǎn)品項(xiàng)目和設(shè)施，增強(qiáng)飯店產(chǎn)品對(duì)顧客的持續(xù)影響力。2.顧客對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來(lái)越高。飯店服務(wù)不僅要有質(zhì)量，更要有特色，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)飯店企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)。希爾頓對(duì)中國(guó)飯店的啟示3.新的技術(shù)引入也能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。4.良好的服務(wù)態(tài)度一直是飯店的成功之本。5.是每一家飯店都要擁有自己的特性，以適應(yīng)不同城市、地區(qū)的需要。要做好這一點(diǎn)，首先要挑選能力好、足堪勝任的總經(jīng)理，同時(shí)授予他們管理好飯店所必需的權(quán)力。6.強(qiáng)化推銷努力。這包括有效的廣告、新聞報(bào)道、促銷、預(yù)訂和會(huì)議銷售等.希爾頓先生著名的治身格言是：勤奮、自信和微笑,這也將給我們些許啟示吧布置任務(wù)思考:1、結(jié)合你在旅游企業(yè)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，談?wù)劼糜纹髽I(yè)哪些崗位需要開展