后期培訓學習課件

第一頁，共三十七頁。五、業(yè)主論壇傳單事后注意事項及監(jiān)控四、業(yè)主論壇傳單發(fā)放案例及技巧三、業(yè)主論壇傳單發(fā)放前期準備二、業(yè)主論壇傳單發(fā)放的時機一、業(yè)主論壇傳單的作用與目的目錄第二頁，共三十七頁。1·作用與目的直接面對購房者，使其了解業(yè)主論壇吸引購房者關(guān)注并留在業(yè)主論壇打下樓盤業(yè)主論壇第三頁，共三十七頁?！魸现泻Ｗ嫌鶘|郡業(yè)主論壇在發(fā)傳單之前，論壇由于沒什么熱點話題，在線人數(shù)普通水平，僅僅12人左右。

◆派發(fā)業(yè)主論壇傳單后，吸引了新人的關(guān)注，新話題和討論熱點不斷增加，在線人數(shù)明顯提升，達到了55人，論壇氛圍非?；钴S。案例1：濟南中海紫御東郡傳單派發(fā)前后數(shù)據(jù)對比第四頁，共三十七頁。濟南中海紫御東郡傳單派發(fā)前后數(shù)據(jù)對比第五頁，共三十七頁。案例2：徐州豪紳嘉苑傳單派發(fā)前后數(shù)據(jù)對比◆徐州豪紳嘉苑業(yè)主論壇在發(fā)傳單之前，論壇并不突出，也沒什么熱點話題，在線人數(shù)12人左右。

◆派發(fā)業(yè)主論壇傳單后，在線人數(shù)猛漲，達到了49人，熱點話題、網(wǎng)友原創(chuàng)貼明顯增加，論壇氛圍非常活躍。第六頁，共三十七頁。案例2：徐州豪紳嘉苑傳單派發(fā)前后數(shù)據(jù)對比第七頁，共三十七頁。2、發(fā)放時機第八頁，共三十七頁。3、傳單派發(fā)前準備3-1

鋪盤3-2傳單制作3-3派發(fā)前注意事項第九頁，共三十七頁。3-1、鋪盤◆南昌紅谷凱旋四月十日加推1號樓，提前一周左右，業(yè)主論壇已經(jīng)開始預熱討論，吸引更多網(wǎng)友的關(guān)注。第十頁，共三十七頁。內(nèi)容簡潔明了，論壇地址、聯(lián)系方式凸顯；抓取論壇相關(guān)帖子為主，明確顯示業(yè)主們真正想要的話題，才能引起他們對于論壇的興趣，購房者比較關(guān)注的問題一定要擺在重要位置。不同活動放置不同帖子：針對業(yè)主：則直接從業(yè)主論壇入手，展示業(yè)主論壇用途的帖子：業(yè)主間交流、反映物業(yè)情況、業(yè)主活動等；針對購房者：樓盤信息帖、看房團的獨家優(yōu)惠，網(wǎng)友對樓盤的討論貼。樓盤負面新聞謹慎放置。若是開發(fā)商的活動則不能出現(xiàn)。3-2、傳單制作第十一頁，共三十七頁。傳單模板1第十二頁，共三十七頁。傳單模板2第十三頁，共三十七頁。傳單模板3第十四頁，共三十七頁。了解項目活動內(nèi)容：活動時間地點參與的對象以及人數(shù)活動主題內(nèi)容

和市場部負責人員對接：

聯(lián)系并確定活動當日所能提供的支持和幫助，進一步了解活動的具體內(nèi)容；準備好當天所需物件：如名片、工作牌、印制好的傳單、相機等；

3-3、派發(fā)前注意事項第十五頁，共三十七頁。4、傳單派發(fā)案例及技巧傳單派發(fā)效果案例傳單派發(fā)全程案例傳單派發(fā)技巧第十六頁，共三十七頁。4、案例1：濟南路勁御景城開盤◆濟南路勁御景城4月17日開盤共派發(fā)200份傳單，派發(fā)前，日均發(fā)帖100左右，發(fā)傳單后發(fā)帖量及發(fā)帖IP都有很大提升。傳單前數(shù)據(jù)4月4日后數(shù)據(jù)5月4日后數(shù)據(jù)第十七頁，共三十七頁。案例2：南寧榮和大地看房團◆南寧榮和大地4月11日看房團，派發(fā)傳單60份。派發(fā)前論壇發(fā)帖平均20左右，派發(fā)后增至50左右，發(fā)帖IP約增加15個。傳單前數(shù)據(jù)4月底數(shù)據(jù)4月上旬數(shù)據(jù)第十八頁，共三十七頁。案例3：石家莊和平時光開盤◆石家莊和平時光4月27日開盤，派發(fā)傳單120份。3月發(fā)帖IP日均10個左右，4月上旬15個左右，派發(fā)后約增至25個。傳單前數(shù)據(jù)4月底數(shù)據(jù)4月上旬數(shù)據(jù)第十九頁，共三十七頁。發(fā)放全程1：南昌世紀風情開盤今天到世紀風情售樓處派發(fā)傳單，計劃派發(fā)200份，實際164份，剩36份。世紀風情是搜房的客戶，我選擇在售樓處的出門口處進行了傳單發(fā)放，在入口處和走廊里發(fā)放傳單，效果會不好，購房者也許會隨便一看然后扔掉，因為他們最關(guān)心的是能早些進入大廳咨詢樓盤情況。出口處有一位保安大哥把守著，只許人出不許人進，我利用閑暇時間與他攀談了起來，告訴他搜房網(wǎng)是什么樣的公司，搜房跟世紀風情已經(jīng)達成了合作關(guān)系，發(fā)傳單是為了對世紀風情進行了更好的宣傳。在發(fā)傳單中，也遇到了有些購房者對我們論壇一點都不知道的情況，有的很幾乎沒上過網(wǎng)，我的做法也是耐心的告訴他們有機會能上網(wǎng)的話，按照傳單步驟進行操作，并告訴他們我們業(yè)主論壇有什么作用，能給業(yè)主們帶來什么好處，取到的效果自我感覺還行。第二十頁，共三十七頁。全程2：濟南路勁御景城開盤周六早上到達開盤現(xiàn)場，沒有浪費一分一秒，將200份傳單都派發(fā)到業(yè)主手上，并通過詳盡的介紹和大膽的執(zhí)行，切實的增加了發(fā)言用戶！有一個很有意思的插曲，當天現(xiàn)場買房子的人要在售樓處外面排隊等號，所以發(fā)傳單很有優(yōu)勢！有很多人看到她們發(fā)傳單，以為她們發(fā)的是認籌的相關(guān)資料，所以很積極的主動過來要資料！還有很多人問她們是不是不領傳單就不能進售樓處！她們樂呵呵說是的！所以，有很多人都來拿傳單。派發(fā)傳單介紹后，她們又趕到了房展會現(xiàn)場，繼續(xù)在2組的辦卡點執(zhí)行辦卡，派發(fā)論壇傳單等工作。中國諾貝爾城是章丘的一個項目，路途非常遠，但是考慮到其價格比較便宜，購買人群應該屬于比較大眾的，所以還是去派發(fā)了論壇傳單，進行論壇的宣傳。明天開始會持續(xù)做數(shù)據(jù)監(jiān)控。第二十一頁，共三十七頁。全程3：南寧香樟林開盤之前精心找了些購房者比較感興趣的話題來制成宣傳單，希望能吸引到更多的業(yè)主到我們論壇上來。

當天是香樟林三期開盤，雖然天空下著雨，但是到場的購房者卻也有幾百人。這個樓盤目前還沒有入住，針對這個情況，計劃派發(fā)25份，最好實際也派發(fā)了25份傳單。到開盤項目現(xiàn)場時，利用開盤前購房者在等待的時間過去和他們交流，并發(fā)放傳單。

發(fā)傳單時，我主要是找些年輕的情侶、夫妻來派發(fā)，先和他們簡單地溝通交流一下，了解他們選擇這里的原因啊，對戶型的一些看法啊等等，然后切入主題，發(fā)放手上的傳單給他們，問他們是否有了解過我們這個論壇，告訴他們我們這個論壇近期的一些主要話題……在這個過程中，有不少人說他們之前沒上過論壇，以后有時間會上去看看。主動把傳單發(fā)給年輕人，而一些中年、老年人也頗有興趣的上前來了解。25份傳單一下子就發(fā)完了，回頭我在論壇上留意了傳單上的那個幾個話題，發(fā)現(xiàn)在17日下午至20日那幾天確實有網(wǎng)友過客回帖發(fā)言，這個證明我們的傳單還是有一定成效的。第二十二頁，共三十七頁。全程4：石家莊天滋嘉鯉VIP卡選房計劃派發(fā)100份，實際78份，剩22份。早上8點到的售樓處，將傳單發(fā)給了到場的業(yè)主，考慮到網(wǎng)絡平臺，我主要發(fā)給年輕業(yè)主居多。向他們介紹了我們論壇的特色，告訴他們可以在論壇與其他業(yè)主交流，并認識新鄰居，歡迎他們參與我們組織的各項活動。業(yè)主們都很高興的接受了傳單，有些業(yè)主甚至看到我手中拿著傳單還主動過來詢問，甚至主動找我要，他們都表示很樂意來我們的論壇發(fā)貼。發(fā)放傳單過程中首先要微笑面對接受傳單的人，然后介紹論壇的功能，能和鄰居們交流，有業(yè)主需要的信息，可以和開發(fā)商對話，同時還會組織業(yè)主活動。傳單最大的困難來自于競爭對手：焦點召集了一批人團購，和開發(fā)商自由的客戶在一起，我們發(fā)放傳單時，他們把某些網(wǎng)友的傳單收了。后來我們又再發(fā)了一遍。其余競爭對手也都看到咱們發(fā)放傳單的過程，并且有的還想要傳單來看，被我們拒絕，估計他們很快就會效仿起來。第二十三頁，共三十七頁。全程5：無錫芙蓉山水裝修講座當天蓉湖山水的裝修講座是通知一點鐘開始，我選擇那些年紀較輕上網(wǎng)可能性大的業(yè)主發(fā)放，并且一家子的挑選其中一位年齡適合可能性較大的重點解說。以前參加過一回蓉湖山水的開盤活動，觀察下來發(fā)現(xiàn)蓉湖山水的業(yè)主普遍是比較喜歡活動的，尤其是有獎的活動或是免費出行的活動，當天看現(xiàn)場同樣發(fā)現(xiàn)了這個問題，所以在介紹傳單的時候會重點說明一下我們論壇經(jīng)常會辦的業(yè)主活動，以吸引業(yè)主成為網(wǎng)友。而且在發(fā)傳單之前首先確認對方是否為業(yè)主或準業(yè)主還是只是看客，傳單發(fā)放的精準度較高。活動進行了三小時之久，足夠逐個與業(yè)主們交流，解說的很充分。當天發(fā)完傳單之后回到電腦前隨即上蓉湖山水業(yè)主論壇發(fā)了兩個相關(guān)的話題，到晚上時候發(fā)現(xiàn)有五六位過客上去說話了，還有一兩位偶爾回來的注冊網(wǎng)友也在上面回復，收到了一時效果。后期效果如何，還需要進一步用當天的圖片和新聞做后續(xù)的炒作，以期穩(wěn)定。第二十四頁，共三十七頁。全程6：哈爾濱三盤喜樂元宵會昨天晚間，哈爾濱寶宇公司在凱旋城、通達世家、榮耀上城三個小區(qū)舉行了“2010年賀新春元宵喜樂會”。在此次會上我們分別在三個會場發(fā)放了117份傳單，開始了我們2010年第一次傳單革命。由于這三個小區(qū)都是已經(jīng)進戶的小區(qū)，所以我們將傳單發(fā)放的重點主要集中在進戶相對較晚的榮耀上城。傳單內(nèi)容則主要以宣傳線下活動為主。通過這次傳單發(fā)放，我們總結(jié)了如下經(jīng)驗：

提前聯(lián)系論壇版主，傳單發(fā)放效果會更好。

在發(fā)放前，為了能讓發(fā)放的效果更好，尤其是能夠多認識一些知道搜房網(wǎng)而沒有上過論壇的網(wǎng)友，我們事先聯(lián)系了榮耀上城論壇的版主----dream_of_glory，希望它能夠向我們引見一些較熟的網(wǎng)友，在會場，我們的斑竹向我們引見了很多小區(qū)的業(yè)主，尤其后來我們向小區(qū)業(yè)主講解論壇的時候，都是dream_of_glory斑竹主動幫我們發(fā)傳單。第二十五頁，共三十七頁。技巧1：跟網(wǎng)友如何解說業(yè)主論壇您好！我們是唐山搜房網(wǎng)的，這是咱金色和園業(yè)主論壇宣傳單，您可以輸入這個網(wǎng)址（指著宣傳單上的網(wǎng)址）直接登錄到咱的論壇了解您需要的信息，比如房價、戶型以及房屋質(zhì)量等，有很多金色和園的業(yè)主都在上面注冊了，您可以通過與他們的交流更加了解金色和園并一起探討有關(guān)金色和園的很多問題，希望您多關(guān)注一下我們的網(wǎng)站，謝謝！

唐山搜房網(wǎng)說辭與網(wǎng)友搭訕說辭應不卑不亢，簡單大方，選擇網(wǎng)友關(guān)心的話題展開解說。或者以采訪的方式搭訕，一來了解購房者需求，二來有助于消除對方的抵觸感。第二十六頁，共三十七頁。技巧：哈爾濱看房團網(wǎng)友說辭大家好，大家拿到的傳單就是我們搜房網(wǎng)業(yè)主論壇的介紹。大家可以看到我們的業(yè)主論壇上有很多購房者關(guān)注的第一手信息。比如最新的項目開盤時間、價格、施工進度、物業(yè)情況等等。比如說，今天要去的沿海賽洛城項目，之前有網(wǎng)友在論壇上說沿海入住鄰居反映供暖不行，而且個別窗戶還漏風。已經(jīng)有一期入住的網(wǎng)友出來辟謠了。另外，還有購房者關(guān)心的賽洛城二期房子家里地下水泥里面的冷水管漏水，淹了樓下。還是一期的入住業(yè)主發(fā)帖說家里完全看不出來有漏水跡象。我想大家在決定買一個房子之前，最關(guān)注的就是房子的價格、容積率、多層還是高層等基本信息，這點我們的樓盤詳情頁可以滿足大家。還有一點就是，已經(jīng)買過房子的人對這個樓盤的評價以及最新的項目動態(tài)，這點在搜房業(yè)主論壇上您可以得到第一手的最新消息。第二十七頁，共三十七頁。技巧2：如何對付保安、置業(yè)顧問

告訴他們發(fā)傳單是為了更好的宣傳項目保安排斥厲害的社區(qū)，傳單內(nèi)容可偏向正面信息，負面消息謹慎使用。

成功游說保安經(jīng)歷

南昌：出口處有一位保安大哥把守著，只許人出不許人進，我利用閑暇時間與他攀談了起來，保安大哥貌似對我手上的宣傳單也感興趣，我便就跟他探討了起來，告訴他搜房網(wǎng)是什么樣的公司，成立幾年啦，還告訴他跟世紀風情開發(fā)商達成了合作關(guān)系，是我們的重要客戶，發(fā)傳單是為了對世紀風情進行了更好的宣傳。保安大哥覺悟還算高，馬上也明白了怎么回事，還幫我一起發(fā)傳單，遇到不懂的業(yè)主，保安大哥還會幫著解釋傳單有什么用和傳單上所說的論壇有什么作用。第二十八頁，共三十七頁。技巧3：發(fā)展商阻止怎么辦？25日上午，中冶新奧藍城開盤，因為不讓媒體方面的單位參加，所以，我們把傳單換成了卡片，以方便發(fā)放。為了不讓開發(fā)商方面的人發(fā)現(xiàn)，我們只在外圍發(fā)放?？ㄆ嫌∮兴逊康暮唵谓榻B以及論壇網(wǎng)址。當時人最多的時候，已經(jīng)達到2000多人，所以，不能每個人都發(fā)，一是怕開發(fā)商的人發(fā)現(xiàn)，再者不是每個人都上網(wǎng)，我們只找在會上網(wǎng)的年齡段的人，發(fā)放卡片時我們都會介紹我們的論壇，論壇的好處，論壇都有哪些內(nèi)容，以及如何上論壇和注冊論壇，因為經(jīng)常有保安從里到外的巡視，需要避開保安的注意和視線，還有時間關(guān)系，所以不能說的太多，但是還是很順利的，發(fā)卡片的過程中，有些已經(jīng)是我們的網(wǎng)友了，也有的是知道搜房，但是不知道論壇的，我們都一一的做了介紹，中間還碰到了華瀚四季花園等一些其他的開發(fā)商，他們也都一直在關(guān)注我們的論壇。第二十九頁，共三十七頁。傳單后注意事項注意所帶的物品整理，帶回回來后記得發(fā)布今日活動的主題帖子，以及各角度，全面的播報今天活動內(nèi)容郵件匯報今日的工作。郵件內(nèi)容有對本次活動有個概述，發(fā)放傳單數(shù)目統(tǒng)計、遇到的問題以及和網(wǎng)友交流問題等數(shù)據(jù)備份：監(jiān)控當日IP、用戶發(fā)帖量、新注冊用戶，以及一段時間后新用戶平均發(fā)帖量，與發(fā)放前兩周平均數(shù)據(jù)對比。第三十頁，共三十七頁。傳單總結(jié)要素活動概況，發(fā)放數(shù)量、對象等情況；與購房者交流的情況；傳單發(fā)放中遇到的問題；論壇發(fā)帖內(nèi)容、角度等計劃；經(jīng)驗、教訓總結(jié)及下次發(fā)放的建議。第三十一頁，共三十七頁。4月8日上午我?guī)е?0份世紀龍庭論壇宣傳單到售樓處分發(fā)，可能是大家都想買到好戶型的緣故，八點半的時候就有近15人樓外面等著售樓處開門，我將傳單發(fā)給他們并介紹搜房網(wǎng)站的信息，告訴他們在上面能找到這次搖號的結(jié)果和很多世紀龍庭的最新消息，并且有很多一期業(yè)主都在上面注冊了，他們可以向了解到一期樓的情況。年齡大的客戶對網(wǎng)絡不怎么了解，不過都表示回家后讓兒女上網(wǎng)查找。

傳單發(fā)完之后，見大家都在門外討論樓盤信息并等候搖號結(jié)果（因為要好的時候只有代表能進去），我就過去和他們聊了有關(guān)世紀龍挺的信息，并借此機會讓他們了解搜房網(wǎng)站。唐山世紀龍庭發(fā)傳單總結(jié)（節(jié)選）第三十二頁，共三十七頁。唐山世紀龍庭發(fā)傳單論壇炒作第三十三頁，共三十七頁。傳單數(shù)量：50張實際發(fā)放：44張

由于開發(fā)商方面對發(fā)放傳單比較抵制，因此，本次傳單發(fā)放過程比較隱蔽。我們站在兩個主要路口，向買完房的業(yè)主及路人發(fā)傳單，介紹搜房網(wǎng)業(yè)主論壇的基本情況，著重強調(diào)了業(yè)主論壇的存在對廣大網(wǎng)友的意義，最后還走進了自由都市小區(qū)發(fā)放了一部分傳單。發(fā)放的對象絕大部分是真實業(yè)主。經(jīng)驗總結(jié)如下：

昆山樂活家園傳單派發(fā)總結(jié)第一，要有目的地發(fā)放傳單，避免逢人就發(fā)的做法；第二，在介紹時要言簡意賅，用最短的時間表達出最多的信息；第三，派發(fā)完畢后要進行短時間的追蹤，看看別人對手中傳單的