湘潭鋼鐵項(xiàng)目建議書

__________公司管理咨詢及信息系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)思考穩(wěn)健實(shí)施第一頁，共二百零九頁。日程XX咨詢公司對XX鋼項(xiàng)目的認(rèn)知與了解項(xiàng)目總體思路、策略與原則項(xiàng)目實(shí)施的具體績效表現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)注要點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施階段劃分與工作計(jì)劃項(xiàng)目人天與費(fèi)用估算XX咨詢公司特點(diǎn)與優(yōu)勢介紹附：現(xiàn)有IT系統(tǒng)分析與建議第二頁，共二百零九頁。XX鋼概況：變化中發(fā)展企業(yè)發(fā)展產(chǎn)品發(fā)展競爭發(fā)展計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中南地區(qū)線材大戶競爭激烈，對手眾多發(fā)展歷程發(fā)展歷程定位模糊

線材制品生產(chǎn)基地做精做強(qiáng)80年代中劃歸地方98年前發(fā)展相對遲緩國家重點(diǎn)，冶金部直屬湘潭鋼鐵集團(tuán)公司的前身是湘潭鋼鐵廠，至今已有43年歷史。經(jīng)過XX鋼人的多年奮斗，XX鋼不斷適應(yīng)來自競爭發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展等方面的變化，目前已逐步發(fā)展為中南地區(qū)最大的線材生產(chǎn)基地之一，在工藝技術(shù)、市場把握等各方面積累了大量經(jīng)驗(yàn)，形成了自己的特色。98年后發(fā)展迅速，行業(yè)中小型，線材相對大戶第三頁，共二百零九頁。工業(yè)總產(chǎn)值186301萬元銷售收入315131萬元實(shí)現(xiàn)利稅39150萬元資產(chǎn)負(fù)債率54.93%流動比率83.23%速動比率42.13%存貨周轉(zhuǎn)率294.76%應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率804.59%資本金利潤率10.58%社會貢獻(xiàn)率17%XX鋼概況：企業(yè)部分指標(biāo)分析（2000年度）作為國有大型企業(yè)，XX鋼不僅需要保證各項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的指標(biāo)，而且需要實(shí)現(xiàn)各種社會效益。如何在現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上更上層樓，綜合提升各項(xiàng)績效，借助管理手段與IT手段發(fā)揮企業(yè)潛能，為企業(yè)長足發(fā)展做好準(zhǔn)備？經(jīng)過綜合、慎重的考慮，為了進(jìn)一步適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，切實(shí)把XX鋼做精做強(qiáng)，集團(tuán)決定：2001年啟動業(yè)務(wù)流程重組與ERP實(shí)施工程。第四頁，共二百零九頁。前期，湘潭鋼鐵集團(tuán)公司與XX咨詢管理咨詢（中國）有限公司進(jìn)行了多次、多種形式的溝通與交流，加深了相互了解。通過培訓(xùn)、調(diào)研、案例交流等多種工作的開展，XX咨詢咨詢對XX鋼的現(xiàn)狀、問題、需求、期望等有了進(jìn)一步的認(rèn)知。正是基于以上的認(rèn)知與了解，XX咨詢咨詢結(jié)合公司內(nèi)各領(lǐng)域?qū)＜伊α?、綜合在國有/流程/鋼鐵行業(yè)的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成并提交了這份項(xiàng)目建議書，期望能對XX鋼BPR/ERP項(xiàng)目工作的開展貢獻(xiàn)力量。XX咨詢公司對XX鋼項(xiàng)目的認(rèn)知與了解培訓(xùn)調(diào)研提交項(xiàng)目建議書案例交流理念培訓(xùn)（XX博士）中高層BPR/ERP培訓(xùn)（XX先生）培訓(xùn)后溝通（XX）XX咨詢XX鋼調(diào)研組（冒依群先生等）高層訪談、部門訪談項(xiàng)目組座談、實(shí)地考察龍滌項(xiàng)目考察現(xiàn)場交流XX咨詢各領(lǐng)域?qū)＜业囊庖?建議國有/流程/鋼鐵行業(yè)的知識與經(jīng)驗(yàn)第五頁，共二百零九頁。XX鋼的競爭環(huán)境分析宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)好轉(zhuǎn)、國家高額的基建投入拉動經(jīng)濟(jì)走出低谷，鋼鐵行業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。中國加入WTO后，帶來參與國外市場競爭的機(jī)會申奧成功帶來巨大的市場需求…機(jī)會國內(nèi)越來越多競爭對手加入線材市場的爭奪同行業(yè)的產(chǎn)品可替代性比較明顯，顧客的選擇面加寬，對產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高經(jīng)濟(jì)一體化，市場全球化帶來各方面市場競爭的壓力…威脅在區(qū)域市場擁有一定的競爭優(yōu)勢。明確的市場定位，對線材生產(chǎn)和市場的豐富經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品具有一定品牌號召力?！瓋?yōu)勢企業(yè)的核心競爭力不突出在傳統(tǒng)的科層制模式下，企業(yè)運(yùn)營管理是職能驅(qū)動而不是流程驅(qū)動“客戶導(dǎo)向”、“市場導(dǎo)向”尚顯薄弱財(cái)務(wù)管理的作用發(fā)揮不足信息管理落后分散，信息孤島限制溝通?！觿莸诹摚捕倭憔彭?。主要表現(xiàn)問題之一：企業(yè)的核心競爭力不突出根源發(fā)展環(huán)境等歷史原因，沒有自己的礦，煤，線材屬于無差別產(chǎn)品，企業(yè)目前對細(xì)分市場把握能力不足，品牌不夠強(qiáng)勢競爭對手的不斷發(fā)展，改變了供需格局上游來的原燃料成本高，對內(nèi)部管理的壓力加大區(qū)域市場把握有自己特色，但是近年來對手也不斷發(fā)展，產(chǎn)能上升，供大于求，打價(jià)格戰(zhàn)，過度競爭。XX鋼在產(chǎn)品的品種上有一定優(yōu)勢，但是對手也在加強(qiáng)開發(fā)，在產(chǎn)品差異性、個性化需求響應(yīng)速度等方面表現(xiàn)出差距管理規(guī)范取得了相當(dāng)?shù)某煽?，但開展時(shí)間相對短，與競爭對手相比沒有明顯管理強(qiáng)勢第七頁，共二百零九頁。主要表現(xiàn)問題之二：企業(yè)運(yùn)營管理是職能驅(qū)動而不是流程驅(qū)動職能“條塊”分割，崗位設(shè)置繁復(fù)，管理決策層缺乏足夠精力關(guān)注供應(yīng)鏈的上下游，精力主要用于協(xié)調(diào)生產(chǎn)制造過程中的各種問題，如果缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)介入，部門之間的橫向溝通障礙很大。存在管理“真空”區(qū)域，發(fā)生問題難以確認(rèn)責(zé)任根源未運(yùn)用系統(tǒng)的方法對企業(yè)的流程開展研究和設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程運(yùn)作體系有待建立缺乏結(jié)合流程的清晰合理的職責(zé)和權(quán)力界定，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的增值性、暢通性有待突出，未建立快速暢通的組織內(nèi)部匯報(bào)體系需要改進(jìn)績效考核體系并加大執(zhí)行力度第八頁，共二百零九頁。主要表現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”的運(yùn)作模式落實(shí)存在盲點(diǎn)市場分析、客戶分析、渠道職能建設(shè)滯后，對市場信息反應(yīng)慢，特別是市場價(jià)格變動方面，信息慢、準(zhǔn)確度不高。產(chǎn)銷計(jì)劃平衡主要靠面對面的碰頭會，協(xié)調(diào)手段比較落后用戶服務(wù)目前停留在處理質(zhì)量異議上，與營銷工作銜接薄弱。業(yè)務(wù)處理手續(xù)繁復(fù)，執(zhí)行周期過長，影響對市場的及時(shí)響應(yīng)

根源“客戶導(dǎo)向”、“市場導(dǎo)向”等的觀念與理念有待貫徹面向市場的總體策略缺乏在流程、制度等各方面的滲透，考核評價(jià)機(jī)制中的市場指標(biāo)突出不足，銷售利益與企業(yè)利益有待進(jìn)一步統(tǒng)一缺乏對市場定位、客戶群和渠道策略等問題的進(jìn)一步探討與實(shí)踐問題之三：“客戶導(dǎo)向”、“市場導(dǎo)向”尚顯薄弱第九頁，共二百零九頁。問題之四：財(cái)務(wù)管理的作用發(fā)揮不足主要表現(xiàn)財(cái)務(wù)人員被“淹沒”在日常大量、瑣碎的核算業(yè)務(wù)中，難以參與管理和企業(yè)經(jīng)營狀況分析工作數(shù)據(jù)口徑不一致，與采購，生產(chǎn)，銷售等各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的匹配需要很大工作量，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、帳面與實(shí)際情況存在差異不能實(shí)時(shí)掌握下級單位的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)狀況，信息反應(yīng)滯后財(cái)務(wù)管理顆粒度（反映在科目設(shè)置等方面）較粗，不利于精細(xì)化管理根源財(cái)務(wù)管理體系和業(yè)務(wù)流程有待改進(jìn)，資金流、物流、信息流沒有實(shí)現(xiàn)一體化財(cái)務(wù)管理工具缺乏，現(xiàn)有應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)落后、功能不足、與其它系統(tǒng)的集成性不好缺乏充足的既懂業(yè)務(wù)、又具有財(cái)務(wù)意識的復(fù)合型人才第十頁，共二百零九頁。主要表現(xiàn)存在多個信息“孤島”，信息不共享，無法得到全面、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的銷售、存貨、費(fèi)用、客戶信息市場信息把握能力弱，只能粗略了解難以實(shí)時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度、協(xié)調(diào)和在制品質(zhì)量狀況信息滯后嚴(yán)重（每月13—15號才能拿到上月的報(bào)表，年度報(bào)表到翌年20天左右），從報(bào)表上無法準(zhǔn)確了解利潤源，需要高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)判斷，根源信息技術(shù)應(yīng)用缺乏總體規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)落后，未采用全企業(yè)集成的應(yīng)用軟件平臺，沒有一個強(qiáng)大IT系統(tǒng)支撐企業(yè)運(yùn)營未系統(tǒng)、深入的研究信息系統(tǒng)如何輔助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能力不足計(jì)量、檢測系統(tǒng)有待改進(jìn)問題之五：信息管理落后分散，信息孤島限制溝通第十一頁，共二百零九頁。日程XX咨詢公司對XX鋼項(xiàng)目的認(rèn)知與了解項(xiàng)目總體思路、策略與原則項(xiàng)目實(shí)施的具體績效表現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)注要點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施階段劃分與工作計(jì)劃項(xiàng)目人天與費(fèi)用估算XX咨詢公司特點(diǎn)與優(yōu)勢介紹附：現(xiàn)有IT系統(tǒng)分析與建議第十二頁，共二百零九頁。項(xiàng)目的總體思路XX鋼項(xiàng)目的總體思路：BPR與ERP相結(jié)合問題根源的歸結(jié)總體策略需要在流程層面切實(shí)滲透與貫徹IT應(yīng)用需要及時(shí)跟上，支撐流程的運(yùn)營與創(chuàng)新流程需要優(yōu)化、填補(bǔ)、明確、創(chuàng)新IT應(yīng)用：ERP管理提升：BPR結(jié)合、并舉以客戶為中心的流程型企業(yè)第十三頁，共二百零九頁。戰(zhàn)略流程管理流程運(yùn)營流程總帳應(yīng)收應(yīng)付固定資產(chǎn)項(xiàng)目管理報(bào)表合并財(cái)務(wù)分析ERP-財(cái)務(wù)薪酬管理招聘管理人事信息績效考評培訓(xùn)管理ERP-HR個性化門戶知識管理工作流管理郵件系統(tǒng)EIP系統(tǒng)故障管理配置管理帳務(wù)管理性能管理安全管理營業(yè)系統(tǒng)

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

銷售訂單管理供應(yīng)鏈計(jì)劃采購管理庫存管理ERP/SCM協(xié)同環(huán)境項(xiàng)目管理文檔管理可視化研發(fā)CPC市場推廣銷售管理客戶服務(wù)管理網(wǎng)上營銷百科全書機(jī)會管理銷售人員管理銷售分析CRM/CallCenter數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘KPI分析商業(yè)智能SEM業(yè)務(wù)流程IT應(yīng)用系統(tǒng)支撐選擇制約注：SEM——企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，ERP——企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，HR——人力資源管理系統(tǒng)，CRM——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，SCM——供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，CPC——產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)BPR與ERP的關(guān)系：流程選擇功能，而不是功能制約流程第十四頁，共二百零九頁。XX鋼項(xiàng)目的目標(biāo)要求XX鋼項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)要求XX鋼項(xiàng)目的范圍長遠(yuǎn)目標(biāo)：企業(yè)核心競爭力的提升組織范圍：集團(tuán)各管理科室鋼鐵主線單位非主體單位相關(guān)接口部門流程重組范圍：集團(tuán)戰(zhàn)略流程鋼鐵主線流程與非主體單位的接口流程IT應(yīng)用范圍：集團(tuán)應(yīng)用（財(cái)務(wù)等）鋼鐵主線應(yīng)用（對具有相同功能的單位，實(shí)施1-2個）與非主體單位的接口應(yīng)用推進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)集團(tuán)化發(fā)展建立優(yōu)化的流程運(yùn)作體系建立有力支撐流程運(yùn)作的配套管理體系取得ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用第十五頁，共二百零九頁。結(jié)合XX鋼項(xiàng)目目標(biāo)要求的項(xiàng)目總體策略以流程為切入，在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，在項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，建立優(yōu)化的流程運(yùn)作體系以及有力支撐流程運(yùn)作的配套管理體系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的實(shí)施，建立有力支撐流程運(yùn)營的IT應(yīng)用平臺，同時(shí)將與集團(tuán)非主體單位的接口問題納入工作范圍。即通過在“戰(zhàn)略指導(dǎo)、流程優(yōu)化、管理配套、IT應(yīng)用、集團(tuán)接口”5個層面開展工作，來保證業(yè)務(wù)流程重組與ERP的成功實(shí)施，有效推動企業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展、企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，繼而最終推動企業(yè)核心競爭力的提升。第十六頁，共二百零九頁。項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目策略的對應(yīng)關(guān)系：戰(zhàn)略層面做精做強(qiáng)，堅(jiān)持集約化經(jīng)營嚴(yán)格管理，深化改革，依靠科技進(jìn)步，推進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)施精品戰(zhàn)略，增強(qiáng)市場競爭能力，謀求可持續(xù)發(fā)展。做精“兩大產(chǎn)品”，爭創(chuàng)“三個一流”XX鋼發(fā)展戰(zhàn)略線材生產(chǎn)工藝技術(shù)供應(yīng)鏈管理營銷體系財(cái)務(wù)控制人力資源開發(fā)管理信息技術(shù)應(yīng)用企業(yè)競爭能力項(xiàng)目構(gòu)想核心競爭能力支撐業(yè)務(wù)能力組織職能調(diào)整優(yōu)化高階流程優(yōu)化低階流程實(shí)施ERP系統(tǒng)配套管理措施（1）XX鋼發(fā)展戰(zhàn)略指出了企業(yè)各項(xiàng)工作的總體方向與重點(diǎn)，對BPR/ERP工作同樣有著重要的指導(dǎo)作用。（2）發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃與各種計(jì)劃也需要在具體的流程與IT應(yīng)用中得到貫徹與滲透，才能夠確保實(shí)現(xiàn)。（3）BPR/ERP項(xiàng)目對于決策層制定企業(yè)戰(zhàn)略有著積極的反饋?zhàn)饔?。第十七頁，共二百零九頁。?zhàn)略規(guī)劃/業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程人力資源/財(cái)務(wù)/信息系統(tǒng)管理流程營銷銷售。。。采購生產(chǎn)客戶服務(wù)管理流程（效率）經(jīng)營流程（增值性）戰(zhàn)略流程（方向性）客戶（1）業(yè)務(wù)流程可以涵蓋到企業(yè)的戰(zhàn)略流程（關(guān)注資源配置的總體方向性）、經(jīng)營流程（關(guān)注面向市場的直接增值能力）、管理流程（關(guān)注對業(yè)務(wù)增值的支撐能力和工作效率），建立清晰的流程體系是項(xiàng)目的重要目標(biāo)。（2）項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)關(guān)注流程，不能將重組流程變形為重組組織。項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目策略的對應(yīng)關(guān)系：流程層面第十八頁，共二百零九頁。（1）流程的變革會觸發(fā)崗位、部門等的系列變革。（2）必要的控制與績效評估機(jī)制（崗位績效、部門績效、流程績效）是保證組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程按預(yù)先的設(shè)計(jì)方案得以貫徹并有效運(yùn)行的重要手段。（3）各種配套管理措施的制定、執(zhí)行和改進(jìn)，可以推動流程持續(xù)創(chuàng)新。崗位職能/績效流程績效明確崗位職責(zé)/匯報(bào)關(guān)系確定考核指標(biāo)確定基于財(cái)務(wù)的績效評估指標(biāo)確定基于活動的績效評估指標(biāo)確立切實(shí)可行的定崗定責(zé)方法、考核辦法嚴(yán)格貫徹執(zhí)行實(shí)時(shí)跟蹤、定期分析崗位/部門/流程表現(xiàn)單個流程周期需要批準(zhǔn)的總次數(shù)每個流程周期實(shí)際完成時(shí)間實(shí)際定貨頻率內(nèi)部原因造成的定單修改次數(shù) ......制造周期的效率存貨清點(diǎn)準(zhǔn)確率 ......客戶需求一次性滿足率客戶丟失率 ......指標(biāo)舉例項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目策略的對應(yīng)關(guān)系：配套層面部門職能/績效明確部門職責(zé)/匯報(bào)關(guān)系確定考核指標(biāo)第十九頁，共二百零九頁。（1）IT應(yīng)用是流程優(yōu)化與創(chuàng)新的重要（但不是唯一）的手段，流程的運(yùn)行需要IT的有力支撐。（2）流程重組需要考慮XX鋼的IT總體規(guī)劃策略，XX鋼的IT總體規(guī)劃需要考慮本次BPR/ERP項(xiàng)目的實(shí)施。（3）企業(yè)項(xiàng)目小組與未來流程維護(hù)及IT應(yīng)用梯隊(duì)，應(yīng)該是具有業(yè)務(wù)管理與IT管理能力的復(fù)合型人才。BPR/ERP項(xiàng)目的實(shí)施為這樣一批人才的形成創(chuàng)造了機(jī)會。項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目策略的對應(yīng)關(guān)系：IT層面企業(yè)的發(fā)展與提升（競爭力、效益等）新的IT系統(tǒng)支撐新的人-機(jī)流程運(yùn)行IT規(guī)劃與實(shí)施BPR設(shè)計(jì)與實(shí)施原有流程目標(biāo)流程設(shè)計(jì)新流程實(shí)施原有IT系統(tǒng)目標(biāo)IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)新系統(tǒng)實(shí)施第二十頁，共二百零九頁。XX鋼組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀BPR/ERP需要堅(jiān)持集團(tuán)視野，關(guān)注接口問題，重視各種方案的開放性業(yè)務(wù)流程接口組織結(jié)構(gòu)的對口軟件體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼......項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目策略的對應(yīng)關(guān)系：集團(tuán)層面（1）XX鋼是集團(tuán)型企業(yè)，很多現(xiàn)狀、問題、需求與期望都需要放在集團(tuán)視野中來全局考慮；（2）開展BPR/ERP仍然需要堅(jiān)持“80/20”原則，避免將項(xiàng)目擴(kuò)展為“管理-IT”的“大而全”工程。第二十一頁，共二百零九頁。結(jié)合XX鋼項(xiàng)目目標(biāo)要求的項(xiàng)目總體策略體制改革計(jì)劃。。。市場拓展計(jì)劃投融資計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT支撐客戶關(guān)系管理CRM現(xiàn)狀描述流程優(yōu)化戰(zhàn)略指導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新計(jì)劃設(shè)備資源計(jì)劃重點(diǎn)識別高階優(yōu)化低階優(yōu)化設(shè)定范圍財(cái)務(wù)管理FM供應(yīng)商關(guān)系管理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略管理SEM人力資源管理HRM知識管理KM工程建設(shè)計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)要求戰(zhàn)略IT流程配套集團(tuán)企業(yè)門戶管理EIP資金計(jì)劃人力資源發(fā)展計(jì)劃配套改進(jìn)組織職能調(diào)整績效考核崗位設(shè)計(jì)制度規(guī)范切入問題診斷標(biāo)桿/約束分析其他業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃集團(tuán)接口流程接口IT接口組織接口數(shù)據(jù)接口第二十二頁，共二百零九頁。XX鋼項(xiàng)目的總體實(shí)施原則一般來說，企業(yè)是個復(fù)雜的系統(tǒng)，因而對任何問題都需要從全局來考察它。同時(shí)，企業(yè)的變革是個漸進(jìn)的過程，如前所述，BPR/ERP的工作涉及5個層面的眾多問題，這些問題的解決不可能一蹴而就，需要分階段逐步解決。因此XX鋼項(xiàng)目的總體實(shí)施原則是：整體規(guī)劃、分步實(shí)施。整體規(guī)劃分步實(shí)施本項(xiàng)目自身，也不是流程改進(jìn)/IT應(yīng)用的的終結(jié)，而是一個新的開始，XX鋼持續(xù)變革過程中的一個階段在眾多問題中，從流程切入、其他管理措施與之配套，按照“80/20”原則，把重要問題放在優(yōu)先的位置，這些問題是其他許多問題獲得解決的前提每個階段的工作，都應(yīng)有明確的變革目標(biāo)，這些目標(biāo)是與企業(yè)的運(yùn)營狀況密切相連的，相應(yīng)設(shè)計(jì)方案、切換方案應(yīng)該有開放性了解企業(yè)的目前狀況、愿景、目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略面向企業(yè)管理的長期規(guī)劃與變革根據(jù)任務(wù)的緊迫性、重要性、相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，結(jié)合考慮企業(yè)的資源、觀念等約束，相應(yīng)制定工作路線、工作方法，明確子目標(biāo)的先后達(dá)成次序-第二十三頁，共二百零九頁。整體規(guī)劃-XX鋼管理體系的長期愿景制定清晰、前瞻的公司、業(yè)務(wù)和職能發(fā)展戰(zhàn)略充分發(fā)揮優(yōu)勢，資源合理配置，多元化發(fā)展各核心與支撐業(yè)務(wù)流程高效、流暢運(yùn)行建立起充分的授權(quán)和約束機(jī)制在全集團(tuán)范圍內(nèi)建立起科學(xué)的組織體系強(qiáng)大的人力資源開發(fā)、管理能力確立持續(xù)發(fā)展、市場導(dǎo)向和學(xué)習(xí)型的組織觀念與文化集成的信息技術(shù)應(yīng)用全面支持企業(yè)活動和經(jīng)營決策企業(yè)核心競爭能力明顯，并且具有持續(xù)創(chuàng)新能力第二十四頁，共二百零九頁。整體規(guī)劃-XX鋼IT體系的長期愿景第二十五頁，共二百零九頁。明晰目前的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、信息技術(shù)應(yīng)用總體規(guī)劃解決運(yùn)營中的重要策略問題重組關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化運(yùn)營系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的執(zhí)行層業(yè)務(wù)流程提供基本的信息分析和決策支持針對關(guān)鍵流程和部門建立有效的活動規(guī)范和績效評估體系改善主要經(jīng)營指標(biāo)和過程指標(biāo)分步實(shí)施-XX鋼管理體系的近期愿景第二十六頁，共二百零九頁。采購銷售應(yīng)收應(yīng)付總帳固定資產(chǎn)現(xiàn)金管理倉庫原材料煤、礦石。。。成品線材、棒材。。。成本手工焦化燒結(jié)煉鐵煉鋼高線二高線棒材二棒材。。。MRP物料清單工藝路線成本自動ERP系統(tǒng)的第一部分實(shí)施財(cái)務(wù)和分銷，可以考慮把原料和成品倉庫實(shí)現(xiàn)IT管理。此時(shí)生產(chǎn)中間的倉庫和相應(yīng)的成本信息，暫時(shí)手工處理。ERP系統(tǒng)的第二部分實(shí)施制造部分，包括所有的生產(chǎn)廠的倉庫、計(jì)劃等。此時(shí)生產(chǎn)成本自動作出。分步實(shí)施-XX鋼IT體系的近期愿景第二十七頁，共二百零九頁。分步實(shí)施：XX鋼管理-IT體系的近期愿景長期客戶重點(diǎn)客戶客戶采購計(jì)劃車間生產(chǎn)庫房焦化煉鐵-->煉鐵燒結(jié)科研采購訂單計(jì)量、檢驗(yàn)請購單生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)MRPⅡ領(lǐng)料單成本應(yīng)收應(yīng)付總帳固定資產(chǎn)物料ITEM配比、工藝資源、定額銷售原料成品庫入庫單、質(zhì)保書提貨單燃料戰(zhàn)略合作伙伴長期協(xié)議備品備件供應(yīng)商物流采購訂單采購訂單集團(tuán)內(nèi)部資金往來物流資金流信息流第二十八頁，共二百零九頁。分步實(shí)施：XX鋼管理-IT體系的近期愿景結(jié)合上圖，我們可以體會到，流程改進(jìn)后，結(jié)合IT系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)將逐步實(shí)現(xiàn)物流、信息流與資金流的一體化。當(dāng)客戶的需求產(chǎn)生以后，觸發(fā)企業(yè)內(nèi)的相關(guān)信息流動，相關(guān)職能部門發(fā)出相應(yīng)的工作指令。很多工作指令在未來的信息流動模式中，將不在是單向的手工傳遞，而是將基于一個有安全授權(quán)機(jī)制的信息共享平臺來進(jìn)行。信息流驅(qū)動物流開始從供應(yīng)商的流動。在流動過程中，信息流有效控制了物流的速度和成本，同時(shí)，企業(yè)中物、人的流動與消耗都及時(shí)反映在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，使得業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息源于一個口徑。第二十九頁，共二百零九頁。日程XX咨詢公司對XX鋼項(xiàng)目的認(rèn)知與了解項(xiàng)目總體思路、策略與原則項(xiàng)目實(shí)施的具體績效表現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)注要點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施階段劃分與工作計(jì)劃項(xiàng)目人天與費(fèi)用估算XX咨詢公司特點(diǎn)與優(yōu)勢介紹附：現(xiàn)有IT系統(tǒng)分析與建議第三十頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)管理模式銷售計(jì)劃生產(chǎn)采購庫存研發(fā)質(zhì)量成本財(cái)務(wù)第三十一頁，共二百零九頁。經(jīng)營部銷售公司客戶生產(chǎn)廠倉庫許多信息被隔離手續(xù)繁周期長近期績效的具體體現(xiàn)-管理模式現(xiàn)狀示意第三十二頁，共二百零九頁。信息充分共享客戶經(jīng)營部銷售公司倉庫生產(chǎn)廠數(shù)據(jù)倉庫近期愿景具體績效體現(xiàn)-管理模式轉(zhuǎn)變高效的業(yè)務(wù)流程更多的經(jīng)營分析示意第三十三頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：管理模式管理模式高階流程低階流程

管理白皮書績效考核崗位職責(zé)變“職能條塊”管理為“流程”管理：進(jìn)行現(xiàn)狀問題診斷，明確目標(biāo)管理模式。建立企業(yè)《管理白皮書》，具體包括高低階流程、崗位設(shè)置與職責(zé)、績效考核指標(biāo)體系等。通過流程優(yōu)化與IT應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)減員增效，增加對一線增值人員的傾斜與支持，減少不必要的管理與控制崗位第三十四頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：銷售市場情況經(jīng)營部經(jīng)銷商重點(diǎn)客戶銷售公司銷售計(jì)劃生產(chǎn)銷售訂單提貨成品庫開發(fā)票預(yù)收款運(yùn)輸計(jì)劃庫存？沒有命中！訂單太小不做！訂單變動來不及生產(chǎn)，缺貨！成品庫量？科技開發(fā)中心銷售現(xiàn)狀調(diào)研：市場情況信息不集中共享；對經(jīng)營部庫存情況等不能實(shí)時(shí)掌握；個性化訂單承接的觀念不夠、能力不足訂單變動的響應(yīng)相對遲緩命中率問題引發(fā)產(chǎn)品交付的系列問題...第三十五頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：銷售銷售問題診斷綜合分析XX鋼銷售模式分析銷售定價(jià)策略提煉XX鋼的成功經(jīng)驗(yàn)分析XX鋼競爭對手情況分析整條供應(yīng)鏈情況銷售流程優(yōu)化銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、動態(tài)信息交互鋼鐵市場分析，針對不同地域、不同客戶的價(jià)格策略整合/平衡銷售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈直接收益市場信息快速準(zhǔn)確為決策提供大量有價(jià)值的分析信息減少缺貨、拖期客戶滿意度提高利于組織生產(chǎn)有效組織個性化訂單生產(chǎn)ERP銷售系統(tǒng)應(yīng)用強(qiáng)大的市場/銷售信息共享功能銷售預(yù)測功能較強(qiáng)，使用靈活。ATP查詢了解產(chǎn)品可交付能力，銷售訂單信息豐富，輸入簡潔，充分共享。訂單處理量體裁衣，貫穿信息流、物流與資金流。靈活強(qiáng)大的發(fā)運(yùn)計(jì)劃管理與售后服務(wù)管理第三十六頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：銷售強(qiáng)大的市場/銷售信息共享功能：ERP系統(tǒng)中對客戶進(jìn)行非常明細(xì)的管理，支持中外文輸入。例如XX鋼的一位客戶，可以存儲近百項(xiàng)屬性，有些是銷售人員所了解并提供的，有些是財(cái)務(wù)人員了解并提供的。無論這些屬性信息的來源是哪里，在ERP系統(tǒng)中都能夠建立客戶及客戶資料的統(tǒng)一檔案管理。有些客戶現(xiàn)在還沒有下過訂單，能不能把他的信息進(jìn)入系統(tǒng)管理呢？可以。ERP系統(tǒng)支持“潛在客戶”的管理，可以根據(jù)收集的客戶信息，分析客戶的潛在需求。同樣，ERP系統(tǒng)可以進(jìn)行銷售員管理，包括銷售員基本資料，銷售員具體人的折扣權(quán)限，在某個合同中的貢獻(xiàn)，銷售員回款情況等等。第三十七頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：銷售銷售預(yù)測功能強(qiáng)大，使用靈活：利用主計(jì)劃/MRP系統(tǒng)中的銷售預(yù)測功能，XX鋼可以通過使用歷史、統(tǒng)計(jì)和直觀預(yù)測法的任意組合來預(yù)測產(chǎn)品的未來需求?？蛻裘看螢轭A(yù)測產(chǎn)品安排銷售訂單需求時(shí)，都會對預(yù)測進(jìn)行沖減。通過銷售管理系統(tǒng)與主計(jì)劃/MRP系統(tǒng)的緊密集成，可以將預(yù)測和銷售訂單一起裝入主需求和生產(chǎn)計(jì)劃中，并使用主計(jì)劃來推動物料需求計(jì)劃。如果希望對預(yù)測信息進(jìn)行修改，則可以使用修改因子和（或）挪前天數(shù)來修改現(xiàn)有的預(yù)測。由于系統(tǒng)具有高度的開放性，因此支持從外部來源導(dǎo)入預(yù)測，可以通過“預(yù)測開放接口”導(dǎo)入由其它系統(tǒng)生成的預(yù)測信息。為了保證預(yù)測信息盡可能地貼近實(shí)際，可以通過使用聯(lián)機(jī)查詢和報(bào)表對預(yù)測進(jìn)行全面復(fù)查。第三十八頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：銷售ATP查詢了解產(chǎn)品可交付能力，銷售訂單信息豐富，輸入簡潔，充分共享：通過ATP查詢，系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)地提供可用庫存信息以及預(yù)計(jì)可用庫存的信息，以便銷售人員能夠準(zhǔn)確地估計(jì)交付給客戶的時(shí)間，準(zhǔn)確地把握交貨期。建立一張訂單，XX鋼需要知道客戶的情況、客戶付款的情況（目前是款到付貨，需要為將來可能的客戶信用管理留下空間）、產(chǎn)品及價(jià)格、是否有折扣、是否有協(xié)議、客戶要貨的時(shí)間、如何發(fā)運(yùn)貨物等等。所以，建立一張訂單需要輸入很多詳細(xì)信息。但在ERP系統(tǒng)中并不會因此而使建立訂單變得麻煩。因?yàn)?，可以為訂單中需要的信息建立缺省的信息，人工只須輸入少部分關(guān)鍵的信息，在大量缺省信息需要修改的地方作出少量改動即可。在ERP系統(tǒng)中，可以清晰地建立并共享以下信息：客戶（customer）、付款期限（payment）、價(jià)格清單（pricelist）、折扣（discount）、客戶協(xié)議（agreement）、訂單類型（ordertype）等。從以上可知，利用ERP系統(tǒng)，XX鋼可以快速地存儲、管理并維護(hù)一張銷售訂單全面詳細(xì)的信息。ATP查詢輸入1：客戶要A產(chǎn)品100件輸入2：客戶9月31日要貨輸出2：客戶要100件，要等到10月15日輸出1：到9月31日只能提供90件A產(chǎn)品第三十九頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：銷售訂單處理量體裁衣，貫穿信息流、物流與資金流：在訂單的實(shí)現(xiàn)中，XX鋼相應(yīng)會做很多的處理。例如：審批訂單，生產(chǎn)備貨，發(fā)運(yùn)訂單等等。而對于不同的訂單類型，如長期客戶訂單、重點(diǎn)客戶訂單不同的業(yè)務(wù)需要，可能會有不完全一樣的處理過程。所以，需要在ERP系統(tǒng)中為不同的訂單設(shè)定不同的訂單處理過程。這種處理過程，稱為訂單周期（ordercycle），如下圖例。第四十頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：銷售訂單處理量體裁衣，貫穿信息流、物流與資金流：在訂單的實(shí)現(xiàn)中，XX鋼相應(yīng)會做很多的處理。例如：審批訂單，生產(chǎn)備貨，發(fā)運(yùn)訂單等等。而對于不同的訂單類型，如長期客戶訂單、重點(diǎn)客戶訂單不同的業(yè)務(wù)需要，可能會有不完全一樣的處理過程。所以，需要在ERP系統(tǒng)中為不同的訂單設(shè)定不同的訂單處理過程。這種處理過程，稱為訂單周期（ordercycle）。通過銷售管理與應(yīng)收管理的集成，客戶的付款、財(cái)務(wù)到賬信息由財(cái)務(wù)部門提供給系統(tǒng)，實(shí)時(shí)反饋到銷售系統(tǒng)中。銷售部門可以方便地跟蹤到每一個客戶的每一筆業(yè)務(wù)的帳款回收狀況。通過銷售管理與應(yīng)付管理的集成，可支持詳細(xì)的銷售費(fèi)用分析（運(yùn)輸費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)各種細(xì)的科目）。ERP系統(tǒng)提供強(qiáng)大的“鉆取”（drilldown，即信息追溯，從匯總信息到明細(xì)信息，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到原始單據(jù)）的功能，即對于每一個客戶，客戶經(jīng)理和有權(quán)財(cái)務(wù)人員可以實(shí)時(shí)查找這些余額是由哪些筆交易形成的。ERP系統(tǒng)的報(bào)表輸出功能通過和國稅部門出售的增值稅稅務(wù)系統(tǒng)接口，支持符合中國國情的銷售增值稅發(fā)票的開具和打印，實(shí)現(xiàn)10萬元以上的帶密碼區(qū)的增值稅發(fā)票打印。ERP的附件功能豐富，對XX鋼的銷售訂單，可以將質(zhì)保書與銷售訂單匹配起來，也可以將產(chǎn)品的圖片/介紹附在該銷售訂單或其他相關(guān)單據(jù)上，在線顯示圖象、圖像、聲音、視頻、文件等，支持這些單據(jù)的管理和打印。第四十一頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：銷售靈活強(qiáng)大的發(fā)運(yùn)計(jì)劃管理與售后服務(wù)管理：系統(tǒng)允許根據(jù)訂單的情況制訂詳細(xì)的運(yùn)輸計(jì)劃，比如將某某訂單的某項(xiàng)產(chǎn)品和某某訂單的某項(xiàng)產(chǎn)品搭配裝車；定義“裝載序列”，即先裝哪種產(chǎn)品，后裝哪種產(chǎn)品；卸載時(shí)依次經(jīng)過哪些中間地和最終目的地等，可以跟蹤計(jì)劃的實(shí)施情況。對于每一批每一個訂單，系統(tǒng)可以很好地分配其運(yùn)輸費(fèi)用，計(jì)算銷售費(fèi)用；在銷售訂單周期中，通過執(zhí)行“發(fā)貨確認(rèn)”活動，系統(tǒng)后臺自動打印裝箱清單、郵寄標(biāo)簽、保關(guān)用商業(yè)發(fā)票等多種單據(jù)，通過客戶化報(bào)表輸入功能可以進(jìn)行中、英文輸出。確認(rèn)發(fā)貨后，系統(tǒng)通過“庫存接口”及時(shí)更新庫存數(shù)量，以便提供準(zhǔn)確的可用庫存。系統(tǒng)的服務(wù)管理功能支持：產(chǎn)品銷售檔案庫的全面管理；根據(jù)不同的產(chǎn)品和客戶組合，定義多種服務(wù)內(nèi)容；對客戶提出的服務(wù)請求進(jìn)行日志；進(jìn)行服務(wù)條款管理，以確定是否履行客戶的服務(wù)請求；對質(zhì)量問題的投訴與解決等提供相關(guān)的過程記錄；對售后服務(wù)的反映、質(zhì)量問題類別、平均無質(zhì)量問題時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。第四十二頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：計(jì)劃計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)研：物料需求計(jì)劃的排定耗時(shí)太長，不準(zhǔn)確沒有明確的根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生物料需求計(jì)劃的概念，物料需求的計(jì)算依靠手工根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃的產(chǎn)品種類，向前推算作業(yè)計(jì)劃，然后手工對照現(xiàn)有庫存，才能計(jì)算出物料實(shí)際需求，歷時(shí)長且容易發(fā)生錯誤。計(jì)劃系統(tǒng)與庫存系統(tǒng)的集成度差當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃安排到分廠/車間，車間領(lǐng)料時(shí)，才有可能知道原材料及備品備件等是否夠用，是否需要采購。這就會因信息的不流暢，造成時(shí)間上的浪費(fèi)及交貨期的延遲。物料需求計(jì)劃和現(xiàn)有庫存的集成性很差，查詢庫存很慢而且不準(zhǔn)確。計(jì)劃的靈活度不夠計(jì)劃部門無法及時(shí)跟蹤每一個訂單作業(yè)的進(jìn)展情況，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整計(jì)劃。第四十三頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：計(jì)劃計(jì)劃問題診斷綜合分析XX鋼計(jì)劃體系分析現(xiàn)有計(jì)劃體系的制定及時(shí)性、執(zhí)行準(zhǔn)確性、是否存在反饋閉環(huán)計(jì)劃流程優(yōu)化計(jì)劃制定的信息來源計(jì)劃-執(zhí)行-反饋的閉環(huán)計(jì)劃的“集中-分散”關(guān)系計(jì)劃制定、落實(shí)的責(zé)任機(jī)制直接收益實(shí)現(xiàn)從銷售到生產(chǎn)到采購全面計(jì)劃的協(xié)調(diào)統(tǒng)一加強(qiáng)和提高各層次計(jì)劃的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，確保按計(jì)劃、按時(shí)、按需、按量地提供產(chǎn)品和原材料，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和市場競爭能力ERP計(jì)劃系統(tǒng)應(yīng)用將銷售定單和銷售預(yù)測作為主生產(chǎn)計(jì)劃編制來源，由主生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動物料需求計(jì)劃靈活全面的信息查詢，及時(shí)靈活地對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行評估和調(diào)整，對需求物料進(jìn)行實(shí)時(shí)地跟蹤，隨時(shí)查詢。第四十四頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：計(jì)劃將銷售定單和銷售預(yù)測作為主生產(chǎn)計(jì)劃編制來源，由主生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動物料需求計(jì)劃：ERP計(jì)劃管理系統(tǒng)是一套完整的企業(yè)物料需求計(jì)劃系統(tǒng)，通過預(yù)測和銷售訂單，產(chǎn)生主生產(chǎn)計(jì)劃MPS，運(yùn)行粗能力計(jì)劃查看粗能力平衡情況，以驗(yàn)證其合理性與可行性。如存在能力嚴(yán)重負(fù)荷超載的情況，無法按期交貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)與銷售部門協(xié)調(diào)。對無需協(xié)調(diào)及協(xié)調(diào)好的主需求計(jì)劃，做相應(yīng)的平滑調(diào)整，以保證均衡生產(chǎn)。對于XX鋼物料需求計(jì)劃，ERP計(jì)劃系統(tǒng)則以主生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動物料需求計(jì)劃MRP，MRP按配方方案自動分解，考慮在途、在手量，產(chǎn)生各級原材料的凈需求，并對系統(tǒng)中已存在的車間任務(wù)、請購單、采購單提出建議信息。運(yùn)行細(xì)能力計(jì)劃查看細(xì)能力平衡情況，物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生車間生產(chǎn)任務(wù)和采購計(jì)劃，計(jì)劃員利用計(jì)劃員工作臺下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃到各車間，采購計(jì)劃到采購部門。XX鋼利用ERP計(jì)劃系統(tǒng)提供的查詢及計(jì)劃模擬功能，可以實(shí)時(shí)查詢企業(yè)信息，模擬各種條件產(chǎn)生計(jì)劃，對比計(jì)劃結(jié)果，從而做到合理下達(dá)計(jì)劃，使計(jì)劃部門可以實(shí)時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，生產(chǎn)部門可查看生產(chǎn)計(jì)劃并根據(jù)實(shí)際情況修訂生產(chǎn)計(jì)劃，得到生產(chǎn)計(jì)劃明細(xì)、領(lǐng)料單，了解能力需求計(jì)劃、進(jìn)行能力平衡。第四十五頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：計(jì)劃將銷售定單和銷售預(yù)測作為主生產(chǎn)計(jì)劃編制來源，由主生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動物料需求計(jì)劃：預(yù)測車間工單計(jì)劃工單采購申請訂單MPS主計(jì)劃運(yùn)行MRPMRP計(jì)劃第四十六頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：計(jì)劃靈活全面的信息查詢，及時(shí)靈活地對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行評估和調(diào)整，對需求物料進(jìn)行實(shí)時(shí)地跟蹤，隨時(shí)查詢：XX鋼由于缺乏對物料的實(shí)時(shí)跟蹤，計(jì)劃的準(zhǔn)確性受到影響，ERP計(jì)劃系統(tǒng)提供了強(qiáng)大，靈活，全面的查詢功能讓計(jì)劃部門可以及時(shí)地在計(jì)劃員工作臺中查詢各種信息。包括物料的當(dāng)前數(shù)量、銷售訂單、預(yù)測數(shù)量、相關(guān)和獨(dú)立需求、預(yù)期廢品、毛需求、采購訂單、請購單、在途、在接收、計(jì)劃訂單、將要發(fā)料數(shù)、將要生成數(shù)、期初現(xiàn)有量和預(yù)定接收、物料用途、物料子項(xiàng)等。能夠在現(xiàn)有的能力和資源的客觀約束下確保主計(jì)劃的切實(shí)可行性，可以實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施所需生產(chǎn)能力計(jì)算、生產(chǎn)規(guī)模的合理性、生產(chǎn)成本的計(jì)算等等。可以確認(rèn)或取消計(jì)劃訂單，因此應(yīng)可以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃變動的處理，允許試算。可以與庫存系統(tǒng)緊密集成，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)閱庫存，可以實(shí)時(shí)地查詢在線產(chǎn)品的情況及將入庫的情況，及時(shí)地調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。按時(shí)下達(dá)采購單，或者有一個提前期，實(shí)現(xiàn)采購申請及維護(hù)，采購單的確認(rèn)；并且可以根據(jù)采購情況及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；可以實(shí)時(shí)控制車間的在制品水平。第四十七頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)狀調(diào)研：車間作業(yè)信息不暢，造成時(shí)間的浪費(fèi)XX鋼車間作業(yè)有多種表格。結(jié)果是信息不能很好的集成，這就會因信息的不流暢，造成時(shí)間上的浪費(fèi)及對交貨期的影響第四十八頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：生產(chǎn)生產(chǎn)問題診斷綜合分析XX鋼生產(chǎn)主線流程分析現(xiàn)有生產(chǎn)過程和計(jì)劃、成本、庫存等的關(guān)聯(lián)關(guān)系生產(chǎn)流程優(yōu)化建立從庫存到車間、從車間到庫存的完整的流程。（定義合適的制造過程的工藝路線/在車間跟蹤工步移動/當(dāng)工步移動時(shí)，收集產(chǎn)品和工藝質(zhì)量信息/在移動交接時(shí)，錄入替換的計(jì)量單位和數(shù)量）直接收益控制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃不偏離，保證主生產(chǎn)計(jì)劃的正確執(zhí)行對車間作業(yè)中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)處理，及時(shí)反饋到主生產(chǎn)計(jì)劃中去車間作業(yè)的執(zhí)行結(jié)果可以使主生產(chǎn)計(jì)劃層得到很好的監(jiān)控ERP生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用根據(jù)MRP計(jì)劃形成車間工單，及時(shí)形成工步移動記錄與成本記錄，信息及時(shí)反饋第四十九頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：生產(chǎn)根據(jù)MRP計(jì)劃形成車間工單，及時(shí)形成工步移動記錄與成本記錄，信息及時(shí)反饋：車間工單車間人員完工工單工作臺工序控制MRP計(jì)劃計(jì)劃工單車間工單計(jì)劃工單車間工單下達(dá)執(zhí)行倉庫更新計(jì)劃第五十頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：采購原燃處材料設(shè)備供應(yīng)公司進(jìn)出口公司生產(chǎn)處機(jī)動處采購執(zhí)行部門科技開發(fā)中心質(zhì)量監(jiān)督處。。。采購執(zhí)行部門質(zhì)量監(jiān)督處生產(chǎn)處督察科。。。采購執(zhí)行部門財(cái)務(wù)處供應(yīng)商信息采購計(jì)劃招、議標(biāo)會采購合同原料接收掛帳、付款要貨生產(chǎn)處要貨計(jì)劃生產(chǎn)不共享計(jì)劃變動沒有車皮又開會！價(jià)格再降低！質(zhì)量有問題，已經(jīng)卸完了？采購現(xiàn)狀調(diào)研：供應(yīng)商信息不集中共享；采購活動協(xié)調(diào)工作多，價(jià)格審批環(huán)節(jié)較多；計(jì)劃變動時(shí)的應(yīng)變能力需要加強(qiáng)；到貨檢驗(yàn)工作存在改進(jìn)空間；...第五十一頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：采購采購問題診斷綜合分析XX鋼采購模式提煉XX鋼的成功經(jīng)驗(yàn)（例如…)借鑒國內(nèi)同行的有益經(jīng)驗(yàn)采購流程優(yōu)化供應(yīng)商管理規(guī)范合同評審制度采購管理規(guī)范再訂貨點(diǎn)制訂采購過程監(jiān)管體系直接收益供應(yīng)商管理有序供應(yīng)商、采購信息共享采購歷史記錄完整減少采購計(jì)劃的變動采購速度提高監(jiān)管有力，效率提高ERP采購系統(tǒng)應(yīng)用采購清單（物料屬性）管理、供應(yīng)商管理、合同管理采購計(jì)劃管理與進(jìn)度控制、交貨管理、運(yùn)輸管理、到貨管理、到貨驗(yàn)收管理采購狀態(tài)跟蹤管理、文檔管理第五十二頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：采購采購清單（物料屬性）管理、供應(yīng)商管理、合同管理：在ERP庫存模塊的Item菜單中，每種物料可定義“物理屬性、成本、采購、接收、計(jì)劃、提前期、發(fā)票、在制品、訂單、服務(wù)”等十余大類一百多項(xiàng)物料的屬性。如物料名稱、規(guī)格型號、安全等級、單重、尺寸等。通過“供應(yīng)商”菜單，可以管理供應(yīng)商的所有信息，如廠商代碼、名稱、地址、電話、聯(lián)系人。也可以對供應(yīng)商信息進(jìn)行詳細(xì)的管理，如供應(yīng)商列表、供應(yīng)商合并、供應(yīng)商狀態(tài)、供應(yīng)商的主要供貨范圍等信息。每個采購訂單都包括物料編碼、名稱、規(guī)格、日期、價(jià)格、數(shù)量、支付點(diǎn)、支付日期等所有詳細(xì)的信息。根據(jù)采購訂單可以打印出企業(yè)所需要的采購合同格式。在采購訂單中也可以隨時(shí)了解到該訂單支付信息。采購訂單還提供靈活的審批控制和采購訂單狀態(tài)控制。第五十三頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：采購采購計(jì)劃管理與進(jìn)度控制、交貨管理、運(yùn)輸管理、到貨管理、到貨驗(yàn)收管理：采購計(jì)劃可以由MRP計(jì)劃產(chǎn)生，也可手工輸入。采購系統(tǒng)提供了計(jì)劃采購訂單、標(biāo)準(zhǔn)采購訂單、一攬子采購協(xié)議、合同采購訂單四種采購訂單類型。計(jì)劃采購單、一攬子采購協(xié)議、合同采購訂單可以根據(jù)具體情況轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)采購訂單。通過這些訂單類型可以編制年度、季度、月度計(jì)劃和三個月滾動計(jì)劃。通過FORM或報(bào)表，可以查詢或打印出即將到貨的信息，系統(tǒng)也可以對異常情況（貨物未按預(yù)期到貨）發(fā)出報(bào)警。通過報(bào)表可以打印出各種分析報(bào)告。在采購訂單中有計(jì)劃交貨日期和供應(yīng)商承諾的交貨日期，貨物到達(dá)后，倉庫管理人員輸入實(shí)際到達(dá)日期。通過報(bào)表和查詢FORM可以管理好交貨管理。在做采購訂單時(shí)，可以定義承運(yùn)單位、運(yùn)輸方式等運(yùn)輸信息。供應(yīng)商送貨到達(dá)公司后，倉庫管理人員在“接收”窗口根據(jù)采購訂單、物料名稱輸入接收的數(shù)量。通過報(bào)表可以比較分析到貨數(shù)量和計(jì)劃數(shù)量的差異，每天可以打印出當(dāng)天的預(yù)期接收和過期采購訂單。在接收、驗(yàn)收菜單，可以記錄到貨物料的詳細(xì)信息，如檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題、裝車單等。第五十四頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：采購采購計(jì)劃管理與進(jìn)度控制、交貨管理、運(yùn)輸管理、到貨管理、到貨驗(yàn)收管理：采購訂單部門2請購單采購計(jì)劃員部門1倉庫MRP計(jì)劃補(bǔ)庫計(jì)劃審批接收倉庫總帳應(yīng)付帳款第五十五頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：采購采購計(jì)劃管理與進(jìn)度控制、交貨管理、運(yùn)輸管理、到貨管理、到貨驗(yàn)收管理：在ERP系統(tǒng)中，采購訂單有取消、進(jìn)程中、完成、凍結(jié)、關(guān)閉、為接收而關(guān)閉、為發(fā)票而關(guān)閉、刪除等十多種狀態(tài)。通過生產(chǎn)模塊可以管理物料的開始投產(chǎn)日期、出廠驗(yàn)收日期等。利用采購訂單的附件和備注欄可以管理物料的各種說明信息。第五十六頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：庫存燒結(jié)廠焦化廠原材料燒結(jié)成品原材料焦化成品煉鐵廠煉鋼廠高線廠原料鐵水鋼棒材廠原料高線成品原料棒材成品。。。原料其他成品生產(chǎn)處各廠匯報(bào)庫存？有多少在生產(chǎn)線？庫存現(xiàn)狀調(diào)研：庫存信息不集中共享，不準(zhǔn)確實(shí)時(shí)；庫存計(jì)量手段有待加強(qiáng)；車間負(fù)責(zé)原材料倉庫管理，領(lǐng)料耗用信息缺乏及時(shí)記錄與監(jiān)管...第五十七頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：庫存庫存問題診斷綜合分析XX鋼庫存管理模式分析倉庫信息傳遞分析庫存周轉(zhuǎn)率分析庫存占用資金分析庫存準(zhǔn)確程度庫存流程優(yōu)化庫存管理模式規(guī)劃庫存訂貨點(diǎn)的分析及確定庫存分析策略庫存盤點(diǎn)方案直接收益存貨周轉(zhuǎn)速度提高庫存信息共享庫存信息準(zhǔn)確及時(shí)方便制訂生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)過程中的信息體現(xiàn)ERP庫存系統(tǒng)應(yīng)用支持庫存事務(wù)處理并能實(shí)時(shí)跟蹤查詢，支持倉庫物料盤點(diǎn)（月盤、年盤），并根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果調(diào)整庫存。支持庫存計(jì)劃的制定與實(shí)施。支持查詢追溯功能。支持庫存成本核算。第五十八頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：庫存支持庫存事務(wù)處理并能實(shí)時(shí)跟蹤查詢，支持倉庫物料盤點(diǎn)（月盤、年盤），并根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果調(diào)整庫存。支持倉庫中某物料每日、每月、每年的收入、發(fā)出和結(jié)存；庫房可以實(shí)時(shí)反映總庫存額、分類庫存額，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；實(shí)時(shí)查詢某物料的總儲量、在倉庫各庫位上的分布。第五十九頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：庫存支持庫存事務(wù)處理并能實(shí)時(shí)跟蹤查詢，支持倉庫物料盤點(diǎn)（月盤、年盤），并根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果調(diào)整庫存。第六十頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：庫存支持庫存計(jì)劃的制定與實(shí)施，支持查詢追溯功能，支持庫存成本核算：根據(jù)歷史資料，設(shè)定安全庫存，維持最低的庫存狀態(tài)；料品出現(xiàn)短缺或超儲狀態(tài)根據(jù)設(shè)定可以提出告警，進(jìn)行再訂貨或其他。查詢物料的供應(yīng)商情況（名稱、電話、聯(lián)系人、訂購周期等等）、發(fā)票情況、采購情況；反查物料的用途：選中某一物料，可查出該物料用于何產(chǎn)品；反映物料質(zhì)量情況：ABC類別、送檢情況、可以根據(jù)采購物料的類別設(shè)定檢驗(yàn)方法、記錄結(jié)果、跟蹤批號；支持處理同一物品采購和生產(chǎn)領(lǐng)用計(jì)量單位不一致的計(jì)算和換算，多計(jì)量單位可以適合你特殊的購貨、收貨、存貨、發(fā)貨和售貨的需求，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換你特殊的計(jì)量單位。ERP系統(tǒng)提供了庫存成本管理與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)自動集成的功能，從而能夠?qū)崿F(xiàn)物資帳和財(cái)務(wù)帳合二為一理想的管理模式。當(dāng)在系統(tǒng)中進(jìn)行這些庫存業(yè)務(wù)的處理時(shí)，系統(tǒng)能夠清楚地記錄了相應(yīng)的財(cái)務(wù)處理信息，以備以后查詢統(tǒng)計(jì)。第六十一頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：庫存支持庫存計(jì)劃的制定與實(shí)施，支持查詢追溯功能，支持庫存成本核算：等級/規(guī)格狀態(tài)子批次批次位置倉庫項(xiàng)目庫存的多級控制：Cust101Lot62293112007Lot123Lot124Cust16Lot6219311200893112000Lot125顧客成品...中間品原材料Cust16Lot6219311200893112000Lot125來源追蹤：使用地追蹤：Cust101Cust16Lot621Lot622931120079311200893112000Lot125Lot123Lot124Cust101Cust16Lot621Lot622931120079311200893112000Lot125顧客成品...中間品原材料第六十二頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：科研科研現(xiàn)狀調(diào)研：物料編碼有待清理，缺乏對物料和工藝路線的細(xì)致管理和及時(shí)維護(hù)；命中率等問題反映出某些技術(shù)的不夠成熟；技術(shù)部門的工作與車間生產(chǎn)結(jié)合不夠緊密。第六十三頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：科研科研問題診斷綜合分析XX鋼科研管理模式分析物料管理、配方管理、工藝管理現(xiàn)狀分析新技術(shù)開發(fā)流程科研流程優(yōu)化物料管理流程配方/工藝管理流程新技術(shù)開發(fā)流程等直接收益產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理更加合理，配方/物料清單管理準(zhǔn)確度提高設(shè)計(jì)變更管理流程化版本管理可查性文檔管理清晰目標(biāo)成本計(jì)算方便ERP配方/工藝系統(tǒng)應(yīng)用靈活有效的物料定義，豐富的物料分類和物料目錄組，物料參照多種計(jì)量單位配方/工藝路線的管理，支持聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品等管理第六十四頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：科研靈活有效的物料定義，豐富的物料分類和物料目錄組，物料參照；多種計(jì)量單位；配方/工藝路線的管理，支持聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品等管理：XX鋼的物料品種數(shù)量眾多，對每一種品種、規(guī)格、等級的物料都能進(jìn)行清楚的識別是XX鋼物料管理面臨的重要的問題，ERP系統(tǒng)提供靈活的編碼方式，大量的物料屬性描述，控制使用物料。通過缺省定義、物料樣板及拷貝現(xiàn)有物料，實(shí)現(xiàn)維護(hù)物料簡單化，對于具體部門可通過物料屬性定義提升部門控制水平。提供各種物料參照，可把物料與其他相關(guān)或替代物料相關(guān)聯(lián)，也可參照供應(yīng)商物料號和客戶物料號。鋼鐵行業(yè)對物料計(jì)量單位存在著特殊要求，比如采購計(jì)量單位和生產(chǎn)領(lǐng)用計(jì)量單位不一致等，針對這種情況，ERP系統(tǒng)提供多種計(jì)量單位以適應(yīng)特殊的購貨、收貨、存貨、發(fā)貨和售貨的要求，在物料的交接、轉(zhuǎn)移過程中，特殊的計(jì)量單位可與標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位進(jìn)行任意轉(zhuǎn)換。配方給出與產(chǎn)品有關(guān)的原材料配比參數(shù)，支持聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品等管理，物料可以進(jìn)行回收重復(fù)利用。第六十五頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：科研靈活有效的物料定義，豐富的物料分類和物料目錄組，物料參照；多種計(jì)量單位；配方/工藝路線的管理，支持聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品等管理：主產(chǎn)品輸入聯(lián)產(chǎn)品輸入輸入輸入回收廢物聯(lián)產(chǎn)品AB第六十六頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：質(zhì)量質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)研：質(zhì)量信息反復(fù)抄寫，手工工作量大；基層的質(zhì)量信息反饋困難，集團(tuán)質(zhì)量管理部門難以實(shí)時(shí)掌握情況。第六十七頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：質(zhì)量質(zhì)量問題診斷綜合分析XX鋼質(zhì)量管理模式分析質(zhì)量數(shù)據(jù)采集等流程分析質(zhì)量控制責(zé)任機(jī)制質(zhì)量流程優(yōu)化原材料檢驗(yàn)流程成品檢驗(yàn)流程生產(chǎn)過程中檢驗(yàn)流程直接收益可以根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)采集來的質(zhì)量數(shù)據(jù)生成各種生動的圖表或靈活的報(bào)告（也可以在線實(shí)時(shí)查詢），幫助用戶統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果。有效地進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，支持企業(yè)不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)水平。ERP質(zhì)量系統(tǒng)應(yīng)用在整個企業(yè)內(nèi)管理關(guān)鍵質(zhì)量信息。質(zhì)量管理系統(tǒng)能夠與企業(yè)的質(zhì)量管理體系接口，與采購管理系統(tǒng)中的采購件質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的生產(chǎn)質(zhì)量管理等模塊緊密集成第六十八頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：質(zhì)量在整個企業(yè)內(nèi)管理關(guān)鍵質(zhì)量信息；質(zhì)量管理系統(tǒng)能夠與企業(yè)的質(zhì)量管理體系接口，與采購管理系統(tǒng)中的采購件質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的生產(chǎn)質(zhì)量管理等模塊緊密集成：在整個企業(yè)內(nèi)建立產(chǎn)品及處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識及跟蹤影響產(chǎn)品質(zhì)量的處理因素；收集有關(guān)產(chǎn)品缺陷、缺陷原因及其相關(guān)處理的信息；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏y試并記錄測試結(jié)果；在產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)警告適當(dāng)?shù)娜藛T；提供質(zhì)量管理方面的靈活報(bào)告。第六十九頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：質(zhì)量在整個企業(yè)內(nèi)管理關(guān)鍵質(zhì)量信息；質(zhì)量管理系統(tǒng)能夠與企業(yè)的質(zhì)量管理體系接口，與采購管理系統(tǒng)中的采購件質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的生產(chǎn)質(zhì)量管理等模塊緊密集成：入庫接收

時(shí)的檢驗(yàn)

車間生產(chǎn)中的

檢驗(yàn)和測試

最終產(chǎn)成品

的驗(yàn)收

事件和不合格品

明細(xì)檢驗(yàn)

企業(yè)質(zhì)檢庫

質(zhì)

量

檢

驗(yàn)

分

析

工

具

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

輔助分析圖表

質(zhì)檢報(bào)告和報(bào)表

采購接收

生產(chǎn)

成品

外部退貨

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第七十頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：成本成本現(xiàn)狀調(diào)研：物料領(lǐng)用和核算脫節(jié)，影響成品入庫成本的準(zhǔn)確性。庫存系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)沒有集成，使得數(shù)據(jù)輸入容易重復(fù)且不一致。成本計(jì)算不能精細(xì)到車間、工段等。不能自動計(jì)算、統(tǒng)計(jì)和分配各種生產(chǎn)制造成本。費(fèi)用的分?jǐn)偛粶?zhǔn)確，從而產(chǎn)品成本不準(zhǔn)確。第七十一頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：成本成本問題診斷綜合分析XX鋼成本管理模式分析成本數(shù)據(jù)歸集方法分析費(fèi)用分?jǐn)偡椒ǔ杀玖鞒虄?yōu)化成本核算成本控制各種開支審批流程等直接收益共享數(shù)據(jù)，簡化核算流程，減少財(cái)務(wù)人員建立多層預(yù)算，支持多組織財(cái)務(wù)管理和核算，便于集中控制簡化應(yīng)付款核算流程，快速結(jié)算，縮短了結(jié)算周期自動建立和控制多公司的報(bào)表合并建立資產(chǎn)責(zé)任管理，減少資產(chǎn)流失靈活的現(xiàn)金流量測算和銀行自動對帳使用標(biāo)準(zhǔn)成本管理，樹立全員成本管理意識財(cái)務(wù)信息智能化，直接參與公司決策ERP成本系統(tǒng)應(yīng)用ERP成本管理系統(tǒng)是與采購、庫存、生產(chǎn)和銷售系統(tǒng)集成的持續(xù)全額吸收成本系統(tǒng)。支持多個成本要素、已計(jì)成本的事務(wù)處理、基于活動的成本計(jì)算、綜合估價(jià)和差異報(bào)告，并且與財(cái)務(wù)系統(tǒng)完全集成。第七十二頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：成本ERP成本管理系統(tǒng)是與采購、庫存、生產(chǎn)和銷售系統(tǒng)集成的持續(xù)全額吸收成本系統(tǒng)，支持多個成本要素、已計(jì)成本的事務(wù)處理、基于活動的成本計(jì)算、綜合估價(jià)和差異報(bào)告，并且與財(cái)務(wù)系統(tǒng)完全集成。：成本管理系統(tǒng)可以同時(shí)支持標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算和平均成本計(jì)算。在標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算方式下，預(yù)定義成本可用于估計(jì)庫存以及計(jì)算物料、資源、制造費(fèi)用、期間關(guān)閉、任務(wù)關(guān)閉和計(jì)劃完工事務(wù)處理的費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)成本和實(shí)際成本之間的差額記錄為差異。ERP系統(tǒng)支持以下成本差異：發(fā)票價(jià)格差異、資源比率差異、標(biāo)準(zhǔn)成本差異、使用和效率差異、物料使用差異、資源和外協(xié)處理效率差異、基于資源的制造費(fèi)用效率差異及標(biāo)準(zhǔn)成本調(diào)整差異等。通過各種差異的分析，可準(zhǔn)確而迅速地分清責(zé)任、評定績效，從而充分而有效地進(jìn)行成本控制；同時(shí)還可不斷提高標(biāo)準(zhǔn)成本的有效性和合理性。ERP系統(tǒng)提供了庫存成本管理與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)自動集成的功能，從而能夠?qū)崿F(xiàn)物資帳和財(cái)務(wù)帳合二為一理想的管理模式；還能夠根據(jù)產(chǎn)品的配比方案等通過成本累加完成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本的計(jì)算；同時(shí)提供了多種標(biāo)準(zhǔn)的成本更新方式。ERP成本管理系統(tǒng)提供了豐富的查詢和報(bào)表功能。第七十三頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研：手工核算工作量大，財(cái)務(wù)管理工作的開展缺乏精力與手段手工會計(jì)科目體系的設(shè)置不夠精細(xì)，合并會計(jì)報(bào)表無法自動完成財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息不集成，業(yè)務(wù)部門的單據(jù)人工傳遞至財(cái)務(wù)部，造成入帳不及時(shí)和財(cái)務(wù)人員重復(fù)勞動財(cái)務(wù)信息不能及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)部門提供給決策層的信息口徑不一致，決策層仍然需要依據(jù)經(jīng)驗(yàn)來判斷固定資產(chǎn)帳實(shí)對應(yīng)、帳卡對應(yīng)有待加強(qiáng)第七十四頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)問題診斷綜合分析XX鋼財(cái)務(wù)管理模式分析業(yè)務(wù)-財(cái)務(wù)表單傳遞分析財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)流程優(yōu)化總帳管理流程應(yīng)收管理流程應(yīng)付流程等直接收益共享數(shù)據(jù)，簡化核算流程，減少財(cái)務(wù)人員建立多層預(yù)算，支持多組織財(cái)務(wù)管理和核算，便于集中控制簡化應(yīng)付款核算流程，快速結(jié)算，縮短了結(jié)算周期自動建立和控制多公司的報(bào)表合并建立資產(chǎn)責(zé)任管理，減少資產(chǎn)流失靈活的現(xiàn)金流量測算和銀行自動對帳使用標(biāo)準(zhǔn)成本管理，樹立全員成本管理意識財(cái)務(wù)信息智能化，直接參與公司決策ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用建立財(cái)務(wù)-業(yè)務(wù)一體化集成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從會計(jì)核算到財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變，有效支持決策第七十五頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：財(cái)務(wù)建立財(cái)務(wù)-業(yè)務(wù)一體化集成系統(tǒng)：財(cái)務(wù)體系戰(zhàn)略規(guī)劃資金預(yù)算/效益預(yù)算IT支撐（財(cái)務(wù)軟件）總帳管理固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)分析/投資分析原輔料采采購接收銷售收款售后服務(wù)原輔料配送銷售訂單簽定完工入庫應(yīng)付/預(yù)付帳款管理成本管理應(yīng)收帳款管理費(fèi)用管理/資金管理市場分析與銷售預(yù)測潛在客與銷售機(jī)會管理車間作業(yè)銷售發(fā)運(yùn)第七十六頁，共二百零九頁。近期愿景的具體績效體現(xiàn)：財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)從會計(jì)核算到財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變，有效支持決策：應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、財(cái)務(wù)分析企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、自我服務(wù)、預(yù)警機(jī)制操作層經(jīng)營管理層決策層采購到付款管理到報(bào)表預(yù)算到分析報(bào)告資本化到報(bào)廢訂單到現(xiàn)金回籠計(jì)劃到生產(chǎn)完工KPI指標(biāo)企業(yè)業(yè)績管理分析提高工作效率業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)第七十七頁，共二百零九頁。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員可隨時(shí)掌握市場銷售、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等方面的運(yùn)行狀況，不斷改善經(jīng)營決策，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭地位。管理人員從煩瑣事務(wù)中解脫出來，致力于處理復(fù)雜管理問題。

企業(yè)員工素質(zhì)和精神面貌明顯變化，團(tuán)隊(duì)精神得到發(fā)揚(yáng)，涌現(xiàn)出一大批既懂管理和生產(chǎn)，又善于應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型專業(yè)人才。間接收益第七十八頁，共二百零九頁。日程XX咨詢公司對XX鋼項(xiàng)目的認(rèn)知與了解項(xiàng)目總體思路、策略與原則項(xiàng)目實(shí)施的具體績效表現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)注要點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施階段劃分與工作計(jì)劃項(xiàng)目人天與費(fèi)用估算XX咨詢公司特點(diǎn)與優(yōu)勢介紹附：現(xiàn)有IT系統(tǒng)分析與建議第七十九頁，共二百零九頁。近期愿景實(shí)現(xiàn)需要關(guān)注哪些要點(diǎn)？管理模式銷售計(jì)劃生產(chǎn)采購庫存研發(fā)質(zhì)量成本財(cái)務(wù)間接收益如何保證BPR/ERP的結(jié)合？如何結(jié)合企業(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)？如何結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀？如何結(jié)合企業(yè)IT應(yīng)用現(xiàn)狀？如何結(jié)合企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀？如何保證BPR變革效果？如何合理制定上線策略？如何不干擾生產(chǎn)經(jīng)營的進(jìn)行？如何保證按時(shí)完成？如何保證知識轉(zhuǎn)移？第八十頁，共二百零九頁。BPR顧問需了解ERP設(shè)計(jì)思想和流程；高階流程側(cè)重于管理模式的改進(jìn)；低階流程側(cè)重于IT支撐的有效；ERP中實(shí)現(xiàn)的是目標(biāo)流程，而不是現(xiàn)狀流程；BPR應(yīng)貫穿整個ERP實(shí)施，而非各自為政關(guān)注要點(diǎn)：如何保證BPR/ERP的結(jié)合BRP/ERP的有效結(jié)合是保證項(xiàng)目實(shí)施效果的關(guān)鍵。脫離了BRP的ERP容易變成手工作業(yè)的模擬，脫離了ERP的BPR難以真正運(yùn)行。BPR診斷優(yōu)化設(shè)計(jì)切換ERP解決方案設(shè)計(jì)ERP標(biāo)準(zhǔn)功能可以實(shí)現(xiàn)的流程通過改進(jìn)ERP可以實(shí)現(xiàn)的流程ERP不可能實(shí)現(xiàn)的流程ERP標(biāo)準(zhǔn)功能通過二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)手工處理BPR流程處理實(shí)施第八十一頁，共二百零九頁。生產(chǎn)流程化管理生產(chǎn)批控制基于規(guī)則的配方選擇配方延伸/替換聯(lián)/副產(chǎn)品生產(chǎn)命中率控制...關(guān)注要點(diǎn)：如何結(jié)合企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)第八十二頁，共二百零九頁。條塊分割與部門本位主義管理真空和信息孤島部門定義模糊,職責(zé)不明缺乏完善的績效監(jiān)控制度信息管理手段落后,對經(jīng)營支撐不力財(cái)務(wù)缺乏管理會計(jì)能力成本管理缺乏實(shí)施方法面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾斫M織結(jié)構(gòu)扁平化，權(quán)利下放到?jīng)Q策點(diǎn),打破管理真空以BPR優(yōu)化管理流程，規(guī)范基礎(chǔ)管理建立XX鋼管理白皮書，實(shí)現(xiàn)全面績效監(jiān)控以IT提升基礎(chǔ)管理能力，實(shí)現(xiàn)信息的動態(tài)、實(shí)時(shí)、集成管理，有效支撐流程運(yùn)行問題表現(xiàn):實(shí)施手段關(guān)注要點(diǎn)：如何結(jié)合XX鋼管理現(xiàn)狀？第八十三頁，共二百零九頁。內(nèi)部有Intranet,并有接口連接Internet。硬件設(shè)施不完備、網(wǎng)絡(luò)不健全，一些下級單位還沒有連接到Intranet存在一些獨(dú)立的系統(tǒng)，信息不共享（如：用友系統(tǒng)）人員素質(zhì)參差不齊，對電腦的操作程度不同習(xí)慣手工作業(yè)，手工報(bào)表、卡片的管理在系統(tǒng)正式上線之前必須完成所有涉及的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并測試通過對已經(jīng)存在的信息經(jīng)過整理加工，成為符合ERP系統(tǒng)要求的信息，導(dǎo)入ERP系統(tǒng)中在每個部門中培養(yǎng)一個關(guān)鍵人物負(fù)責(zé)支持ERP系統(tǒng)，并初步確認(rèn)問題。對所有操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格才可以上崗IT應(yīng)用現(xiàn)狀:實(shí)施手段關(guān)注要點(diǎn)：如何結(jié)合XX鋼IT應(yīng)用現(xiàn)狀？第八十四頁，共二百零九頁。XX鋼需要標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)制訂相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化現(xiàn)有數(shù)據(jù)為符合標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)如果數(shù)據(jù)不完整，則補(bǔ)充完整將完整的數(shù)據(jù)輸入或?qū)隕RP系統(tǒng)可以直接進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)整理，使其符合系統(tǒng)要求數(shù)據(jù)直接輸入或采用工具導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查系統(tǒng)需要，XX鋼沒有的數(shù)據(jù)根據(jù)需要進(jìn)行記錄收集數(shù)據(jù)，制成符合系統(tǒng)格式、內(nèi)容要求的數(shù)據(jù)輸入或采用工具導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查物料編碼規(guī)則科目結(jié)構(gòu)規(guī)范物料信息財(cái)務(wù)信息采購信息銷售信息制造信息單據(jù)編碼規(guī)則整理ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析績效考核關(guān)注要點(diǎn)：如何結(jié)合XX鋼基礎(chǔ)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀？第八十五頁，共二百零九頁。關(guān)注要點(diǎn)-如何保證BPR變革效果項(xiàng)目的計(jì)劃與切實(shí)執(zhí)行雙方項(xiàng)目組人員協(xié)同工作關(guān)鍵崗位人員的積極參與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的精力投入組織觀念的轉(zhuǎn)變變革對實(shí)際工作的推動充分的培訓(xùn)變革與員工實(shí)際利益的結(jié)合認(rèn)識科學(xué)系統(tǒng)的方法循序漸進(jìn)的步驟充分利用信息技術(shù)手段認(rèn)真考慮企業(yè)的約束保證變革發(fā)生和持續(xù)的措施方法必要的時(shí)間保證人員的知識與技能必要的其它資源投入資源BPR目標(biāo)與經(jīng)營目標(biāo)的密切結(jié)合從實(shí)際出發(fā)的工作指導(dǎo)思想價(jià)值項(xiàng)目進(jìn)程變革成果第八十六頁，共二百零九頁。流程設(shè)計(jì)方案的可操作性，并非越先進(jìn)越好流程關(guān)注優(yōu)化，而不是繪制；關(guān)注關(guān)鍵流程，而不是全部流程；流程切換方案的制定目標(biāo)流程的培訓(xùn)流程與ERP的結(jié)合流程的持續(xù)改進(jìn)...關(guān)注要點(diǎn)：如何保證BPR變革效果？第八十七頁，共二百零九頁。上線是檢驗(yàn)ERP實(shí)施成果的關(guān)鍵，必須把握上線的每一關(guān)鍵步驟，才可能取得成功。ERP設(shè)計(jì)ERP實(shí)施ERP并行維護(hù)選定適合的上線時(shí)間點(diǎn)，避免人員、時(shí)間的沖突上線計(jì)劃確認(rèn)，時(shí)間規(guī)劃到每天上線準(zhǔn)備工作確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成人員分工明確人員培訓(xùn)完成硬件設(shè)施良好XX咨詢顧問/XX鋼工作人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置XX鋼導(dǎo)入靜態(tài)數(shù)據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)發(fā)生時(shí)間系統(tǒng)錄入時(shí)間上線時(shí)間點(diǎn)上線完成時(shí)間準(zhǔn)備上線關(guān)注要點(diǎn)：如何合理制定上線策略？第八十八頁，共二百零九頁。前期充足的準(zhǔn)備上線并行運(yùn)行上線切換時(shí)系統(tǒng)跟蹤考核經(jīng)營運(yùn)作線上運(yùn)行...關(guān)注要點(diǎn)：如何不干擾生產(chǎn)經(jīng)營的進(jìn)行？第八十九頁，共二百零九頁。在美國，90%的高科技項(xiàng)目未能在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成！從未完成超過計(jì)劃200%超過計(jì)劃100%到200%超過計(jì)劃100%按時(shí)完成保證項(xiàng)目按計(jì)劃完成的關(guān)鍵明確的項(xiàng)目目標(biāo)詳細(xì)規(guī)范的項(xiàng)目范圍周密的項(xiàng)目計(jì)劃科學(xué)的實(shí)施方法各方面的良好配合出色的技術(shù)保障詳細(xì)的文檔記錄10%20%30%40%50%60%供應(yīng)商問題技術(shù)問題計(jì)劃問題目標(biāo)不明確四大問題關(guān)注要點(diǎn)：如何保證按時(shí)完成？第九十頁，共二百零九頁。關(guān)注要點(diǎn)：如何保證知識轉(zhuǎn)移？在XX咨詢實(shí)施過程中不僅幫助客戶建立先進(jìn)的管理體系，優(yōu)秀的信息系統(tǒng)，而且將我們顧問的知識、經(jīng)驗(yàn)、思考方法轉(zhuǎn)移給客戶的員工，從而使企業(yè)擁有一批中堅(jiān)力量。項(xiàng)目貢獻(xiàn)和知識結(jié)構(gòu)XX咨詢咨詢項(xiàng)目成員XX鋼項(xiàng)目成員設(shè)計(jì)過程實(shí)施過程推廣過程企業(yè)可持續(xù)發(fā)展知識轉(zhuǎn)移能力培養(yǎng)在項(xiàng)目初期，以XX咨詢顧問為主。同時(shí)注重XX鋼人員進(jìn)行培訓(xùn)和知識的傳授在實(shí)施階段，XX咨詢顧問重點(diǎn)培養(yǎng)XX鋼項(xiàng)目組成員，進(jìn)行實(shí)際演練。XX鋼成員將越來越重要。在項(xiàng)目的后期，XX鋼項(xiàng)目組成員將扮演重要角色。XX咨詢顧問只負(fù)責(zé)指導(dǎo)。第九十一頁，共二百零九頁。日程XX咨詢公司對XX鋼項(xiàng)目的認(rèn)知與了解項(xiàng)目總體思路、策略與原則項(xiàng)目實(shí)施的具體績效表現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)注要點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施階段劃分與工作計(jì)劃項(xiàng)目人天與費(fèi)用估算XX咨詢公司特點(diǎn)與優(yōu)勢介紹附：現(xiàn)有IT系統(tǒng)分析與建議第九十二頁，共二百零九頁。項(xiàng)目實(shí)施的階段劃分

管理診斷/BPRERP系統(tǒng)實(shí)施績效監(jiān)控及持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度電子供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目啟動管理診斷高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

ERP總體解決方案財(cái)務(wù)分銷模擬測試財(cái)務(wù)分銷詳細(xì)方案財(cái)務(wù)分銷上線制造詳細(xì)方案制造模擬測試制造上線績效監(jiān)控體系輔助運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目總結(jié)與驗(yàn)收iProcurementCRMiStore第九十三頁，共二百零九頁。項(xiàng)目實(shí)施的組織保證

湘剛集團(tuán)公司項(xiàng)目指揮部咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理XX鋼集團(tuán)公司項(xiàng)目經(jīng)理管理咨詢顧問信息軟件產(chǎn)品咨詢顧問其他應(yīng)用咨詢顧問技術(shù)支持咨詢顧問業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人關(guān)鍵用戶IT人員最終用戶項(xiàng)目質(zhì)量控制第九十四頁，共二百零九頁。項(xiàng)目組織的職能分工XX鋼集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目組成員：質(zhì)量控制專家：項(xiàng)目指揮部由項(xiàng)目雙方高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和指導(dǎo)項(xiàng)目方向。領(lǐng)導(dǎo)小組由XX咨詢公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加領(lǐng)導(dǎo)小組由XX鋼集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)參加項(xiàng)目質(zhì)量控制專家小組由XX咨詢的管理專家、BPR專家、項(xiàng)目管理專家和XX鋼的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家組成，對項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)、階段和最終成果進(jìn)行控制和評價(jià)項(xiàng)目推進(jìn)小組由雙方的項(xiàng)目經(jīng)理和各項(xiàng)目小組組長和重要成員組成流程改進(jìn)小組主要由XX咨詢公司咨詢顧問、企業(yè)未來流程持續(xù)改進(jìn)人員構(gòu)成項(xiàng)目職能小組主要由XX鋼集團(tuán)各個職能部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干組成XX咨詢項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目組成員：管理咨詢顧問軟件產(chǎn)品咨詢顧問其他咨詢顧問技術(shù)支持咨詢顧問質(zhì)量控制專家：兩個項(xiàng)目組的成員應(yīng)該是角色對應(yīng)的關(guān)系，以聯(lián)合小組方式/專題小組方式開展工作，XX咨詢顧問通過多種方式對XX鋼的參加項(xiàng)目人員進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移第九十五頁，共二百零九頁。階段一：項(xiàng)目啟動-工作內(nèi)容制定確定SOA總體情況介紹確定項(xiàng)目總體計(jì)劃實(shí)施理念培訓(xùn)BPR培訓(xùn)項(xiàng)目啟動是項(xiàng)目正式實(shí)施所進(jìn)行的第一步，其目的是正式宣布項(xiàng)目的啟動，并利用各種手段，擴(kuò)大企業(yè)人員對項(xiàng)目的了解范圍，調(diào)動企業(yè)方人員積極性，提高企業(yè)方人員對項(xiàng)目的重視程度，為項(xiàng)目實(shí)施營造良好氛圍，提高項(xiàng)目的公眾形象，以便更好地推動項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目組的組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組職能關(guān)系確定確定項(xiàng)目組的成員和角色確定實(shí)施范圍確定總體目標(biāo)確定實(shí)施方法與XX鋼高層達(dá)成共識

資料收集與分析了解現(xiàn)狀把握需求問題歸結(jié)確定項(xiàng)目內(nèi)容、階段、進(jìn)度、投入資源。確定獲得的成果和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)管理理念培訓(xùn)ERP實(shí)施方法培訓(xùn)BPR理念及實(shí)施方法培訓(xùn)成立項(xiàng)目組，確定項(xiàng)目組成員第九十六頁，共二百零九頁。階段一：項(xiàng)目啟動-關(guān)注要點(diǎn)管理診斷高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段項(xiàng)目啟動湘剛集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)給予項(xiàng)目足夠關(guān)心和支持項(xiàng)目組成員是項(xiàng)目成功的重要保障雙方項(xiàng)目組成員要經(jīng)過對方認(rèn)可項(xiàng)目計(jì)劃制訂是項(xiàng)目實(shí)施的重要依據(jù)。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該是分層次、按固定時(shí)間間隔滾動。第九十七頁，共二百零九頁。階段一：項(xiàng)目啟動-投入資源：XX鋼集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)XX咨詢項(xiàng)目管理專家、BPR專家、資深BPR顧問各業(yè)務(wù)部門,二級單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組BPR動員管理診斷高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段項(xiàng)目啟動第九十八頁，共二百零九頁。階段一：項(xiàng)目啟動-項(xiàng)目成果成立項(xiàng)目組，由XX鋼和XX咨詢的人員共同組成。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)表；三層結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目指揮部、項(xiàng)目推進(jìn)小組、項(xiàng)目職能小組和流程改進(jìn)小組確定SOA（實(shí)施范圍、總體目標(biāo)和實(shí)施方法）項(xiàng)目總體計(jì)劃：確定項(xiàng)目的內(nèi)容、階段、進(jìn)度、投入的資源、獲得的成果和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。管理診斷高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段項(xiàng)目啟動第九十九頁，共二百零九頁。階段二：管理診斷-工作內(nèi)容高層訪談問卷調(diào)查部門訪談業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述管理評估流程描述報(bào)告管理診斷報(bào)告管理診斷是整個項(xiàng)目的基礎(chǔ)。本階段工作的目的在于：通過流程描述以及基本資料的收集、問卷調(diào)研、訪談等多方面現(xiàn)狀調(diào)查方法的運(yùn)用，了解企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行診斷分析，識別企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)中存在的弊病，為目標(biāo)流程設(shè)計(jì)，管理模式設(shè)計(jì)，崗位和部門職責(zé)設(shè)計(jì)和IT規(guī)劃等找好切入點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)圖崗位說明數(shù)歷年銷售數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。。。明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向明確企業(yè)高層對項(xiàng)目的希望項(xiàng)目實(shí)施溝通了解各職能部門的現(xiàn)狀了解部門需求問題發(fā)現(xiàn)與歸結(jié)流程描述培訓(xùn)明確企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)\采購\銷售\庫存等各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程對現(xiàn)有流程進(jìn)行評估業(yè)務(wù)流程描述報(bào)告對現(xiàn)行流程作詳盡分析。識別企業(yè)管理問題，出具診斷報(bào)告。資料提取與分析第一百頁，共二百零九頁。階段二：管理診斷-關(guān)注要點(diǎn)XX咨詢對企業(yè)的了解主要的四種信息來源有選擇的資料提取多種形式的訪談結(jié)合行業(yè)的問卷調(diào)查業(yè)務(wù)流程描述。識別企業(yè)問題的關(guān)鍵是區(qū)分本質(zhì)問題和表象問題管理診斷高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段項(xiàng)目啟動第一百零一頁，共二百零九頁。階段二：管理診斷-投入資源XX咨詢項(xiàng)目管理專家；BPR專家、資深BPR顧問、高級BPR顧問XX鋼集團(tuán)項(xiàng)目指揮部，推進(jìn)小組、項(xiàng)目職能小組：咨詢顧問辦公環(huán)境配合資料提取，組織人員訪談組織協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程描述及調(diào)研問卷的分發(fā)和回收溝通并確認(rèn)核心問題管理診斷高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段項(xiàng)目啟動第一百零二頁，共二百零九頁。階段二：管理診斷-階段成果

訪談記錄調(diào)研問卷匯總與分析業(yè)務(wù)流程描述《管理診斷報(bào)告》管理診斷高階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化低階業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施階段項(xiàng)目啟動第一百零三頁，共二百零九頁。階段二：管理診斷–檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)階段成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)-記錄整理是否規(guī)范-問卷整理是否規(guī)范-問題分析是否準(zhǔn)確業(yè)務(wù)流程描述-流程描述是否反映真實(shí)情況-描述方法是否得當(dāng)-分析依據(jù)是否可靠-問題分析是否全面深入-分析依據(jù)是否可靠