高職營銷與策劃專業(yè)的交叉課程教學改革與實踐-教育文檔

高職營銷與策劃專業(yè)的交叉課程教學改革與實踐1營銷與策劃專業(yè)課程設置現(xiàn)狀營銷與策劃專業(yè)是江西外語外貿職業(yè)學院工商管理系的龍頭專業(yè)，2013年營銷與策劃的學生占據工商系學生人數(shù)的三分之一強。因此探討營銷與策劃專業(yè)的課程交叉教學對于進一步提升整個系部乃至全院教學水平有著重大的帶動作用。高職營銷與策劃專業(yè)的畢業(yè)生主要面對各類企業(yè)組織和營銷詢問機構，工作崗位包括銷售經理、業(yè)務代表、促銷員、售后服務四類，在市場營銷第一線干脆面對顧客、用戶。營銷與策劃專業(yè)設置共分為5大模塊。這里我們以專業(yè)必修模塊中的談判與推銷技巧和消費心理學這兩門課程為例探討交叉課程教學改革。2交叉課程的學問內容及特點2.1交叉課程的學問內容2.1.1談判與推銷技巧。談判與推銷技巧這門課程包含10個項目，分別為：樹立良好的推銷意識、在推銷商品的過程中推銷自我、推銷概述、推銷模式與推銷方格、談判概述、找尋與接近顧客、推銷洽談、談判僵局的克服、推銷成交、綜合案例與模擬實訓2.1.2消費心理學。消費心理學課程分了9個學習情境，分別為：消費心理概述、消費者的感知覺、消費者的記憶與學習、消費者的情感與看法、消費者的須要與購買決策、消費者的特性與自我意識、社會群體與消費心理、文化時尚與消費、營銷活動與消費心理。2.2交叉課程的特點2.2.1談判與推銷技巧。這門課程應從企業(yè)營銷從業(yè)人員所需的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)動身，注意培育學生解決實際問題的實力，強化推銷談判各個環(huán)節(jié)的技能訓練，突出職業(yè)實力的全面培育，在強調理論教學對實訓操作的支持指導基礎上，強調理論教學與實訓環(huán)節(jié)的連接和融合。2.2.2消費心理學課程特點。消費心理學是一門應用性很強的課程，培育學生掌在營銷和銷售實踐中視察實力、推斷實力、營銷實力，強化學生的團隊合作實力、人際溝通實力、發(fā)展和諧人際關系的實力。以上兩門課程都有涉獵范圍廣、互動大、好用性強、形式多樣的特點。3交叉課程教學改革實踐依據這兩門課程的學問內容及特點，我們從以下幾個方面進行了教學改革：3.1理論與實踐相結合。談判與推銷技巧課程的第六個項目是找尋與接近顧客。找尋與接近顧客的過程中會遇到形形色色的顧客，他們會表現(xiàn)出不同的情感和看法。只有在能夠接近他們的基礎上，營銷人員才能夠了解顧客的需求，才有可能進行下一步的推銷洽談。消費心理學的第四個學習情境是消費者的情感與看法。顧客每一次的購買行為中都會帶有他本人的情感特點和相應的看法。營銷人員通過細致視察顧客的面部、身體、言語表情來推斷顧客的情感，分析這種情感導致顧客產生什么樣的看法，為后續(xù)的推銷工作打下基礎。鑒于兩門課程在以上兩個項目在學問與實踐中上有許多的交叉點，老師應把這兩部分內容融合起來，設立營銷人員接近顧客的場景。在這一場景模擬過程中，既可以駕馭談判與推銷技巧課程的找尋與接近顧客的技巧，又可以把消費心理學的情感與看法的學問點及在現(xiàn)實工作中的運用結合起來，能較好地把兩門課程的理論學問融合，避開理論教學與實踐脫節(jié)，達到專業(yè)培育預期的實踐應用型人才的培育要求。3.2分析學生心理感受。由于談判與推銷技巧課程的老師與消費心理學老師運用不同教材，因此老師的教學思維與課程學問點重難點的選擇也會不同。市場營銷學老師在講解推銷過程中如何與顧客洽談的講授方式與消費心理學課程老師在講解消費者在消費過程中的情感與看法學問點時的教學方式必定會有不同。分析學生心理感受，提高學生聽課效果。3.3避開重復講解或留下教學空白。談判與推銷技巧與消費心理學由不同的老師擔當教學任務。如在談判與推銷技巧課程中第七個項目是推銷洽談，往往許多老師認為只須要講解洽談技巧，至于顧客在洽談中的心理活動選擇跳過，認為消費心理學老師已經講解了顧客在與營銷人員接觸中會有的各種心理表現(xiàn)。因此交叉課程的老師應事先進行有效溝通，避開留下教學空白和教學資源奢侈，更好完成教學目標。3.4合并交叉課程課時。每門課程每周有4個課時，但這兩門課時的支配時間有些是順聯(lián)的，有些不是順聯(lián)的。因此這兩門課程老師要親密溝通，甚至在某些項目上要共同備課。充分利用順聯(lián)的時間，合并教學，用四節(jié)課的時間來完成多次模擬訓練，使每位學生的學問點駕馭程度都可以得到充分體現(xiàn)。4教學改革成效分析4.1教學相長。由于兩門課程內容有交叉，任課老師對課程內容事先進行歸納合并。依據課程內容，部分選擇在原多媒體教室完成教學，部分內容則支配在行動導向教室教學，每次4個課時連上。學生有較為充裕的時間扮演場景中的各個角色，依據學生的現(xiàn)場表現(xiàn)，老師可以進行剛好講解分析，其他學生也可以提出自己的見解。學生參加度高，極大地提高了他們的學習熱忱和愛好。這是一種相得益彰的方式，學生主動參加，熬煉了綜合職業(yè)實力，兩門課程的任課老師也可以較大幅度提高教學水平。4.2老師有效溝通。這種交叉教學模式有效地打破了以往各門課程的老師相互獨立，缺乏溝通溝通的狀況。任課老師課前課后可以有更多的時間在一起探討，教學方法互補，教學水平得到了逐步提高，而且對老師之間的感情也有很好促進，團隊變得更加友愛