中國(guó)鐵通寬帶使用細(xì)則

中國(guó)移動(dòng)鐵通寬帶客戶使用細(xì)則（非官方版）第一章寬帶連接設(shè)置方法一、WindowsXP系統(tǒng)建立寬帶連接方法二、WINDOWS7系統(tǒng)建立寬帶連接方法第二章常見(jiàn)無(wú)法上網(wǎng)問(wèn)題一、無(wú)法上網(wǎng)處理步驟HYPERLINK二、常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼說(shuō)明HYPERLINK1、錯(cuò)誤代碼691處理方法HYPERLINK2、錯(cuò)誤代碼678、651處理方法HYPERLINK3、錯(cuò)誤代碼769處理方法HYPERLINK4、錯(cuò)誤代碼619、734處理方法HYPERLINK5、錯(cuò)誤代碼718處理方法HYPERLINK6、錯(cuò)誤代碼645處理方法HYPERLINK7、錯(cuò)誤代碼738處理方法第三章關(guān)于mac地址綁定說(shuō)明第四章路由器的正確使用寬帶連接設(shè)置方法、WindowsXP建立寬帶連接圖解點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)上鄰居，點(diǎn)擊“查看網(wǎng)絡(luò)連接”，如下圖（2）創(chuàng)建一個(gè)新的連接（3）點(diǎn)擊“下一步”（9）勾選“在我的桌面上添加一個(gè)到此連接的快捷方式”完成（10）系統(tǒng)自動(dòng)在桌面上新建一個(gè)“寬帶連接”的快捷方式為方便記憶用戶名、密碼，建議勾選“為下面用戶保存用戶名和密碼”設(shè)置完畢二、Windows7系統(tǒng)建立寬帶連接方法1.在win7桌面右下角的小電腦圖標(biāo)或無(wú)線信號(hào)點(diǎn)右鍵，選擇【打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心】2.選擇【設(shè)置新的連接或網(wǎng)絡(luò)】3.選擇【連接到Internet】,點(diǎn)擊【下一步】4.如果沒(méi)有這一步出現(xiàn)，則可跳過(guò)到第5步。選擇【否，創(chuàng)建新連接】，點(diǎn)擊【下一步】5.雙擊“寬帶（PPPoE）（R）”：6.輸入用戶名（即寬帶上網(wǎng)帳號(hào)）、密碼（默認(rèn)1234）。單擊“記住此密碼（R）”前的方框?yàn)椤?，然后點(diǎn)“連接”：7.立即瀏覽或點(diǎn)擊關(guān)閉，寬帶連接創(chuàng)建成功雖然已經(jīng)創(chuàng)建了寬帶連接，但在Windows7中卻不會(huì)象XP系統(tǒng)那樣自動(dòng)在桌面上創(chuàng)建寬帶連接按紐，這會(huì)令用慣了XP的人感覺(jué)很不順手。怎樣在Windows7中創(chuàng)建寬帶連接的桌面按紐呢？8.選擇“更改適配器設(shè)置”：9.在“寬帶連接”上單擊右鍵選擇“創(chuàng)建快捷方式（S）”：10.選擇“是”設(shè)置完畢第二章常見(jiàn)故障處理一、無(wú)法上網(wǎng)處理步驟第一步：看本地連接：確認(rèn)網(wǎng)線是否插緊、本地連接是否禁用，電腦下方任務(wù)欄右下角的為正常。為斷線或沒(méi)插好。第二步：寬帶連接：切記一定要在單機(jī)運(yùn)行（即電腦直接接入戶主網(wǎng)線，不能經(jīng)過(guò)路由器及其他設(shè)備）狀態(tài)下連接。正常連接成功“寬帶連接”會(huì)消失，連接失敗會(huì)出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤代碼，可以依據(jù)代碼來(lái)判斷斷網(wǎng)原因。二、常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼及處理方法建議寬帶連接失敗后出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼原因及處理方法：1.錯(cuò)誤代碼691原因及解決方法原因：第一，帳號(hào)和密碼輸入錯(cuò)誤。第二，欠費(fèi)。第三，沒(méi)有綁定MAC地址（關(guān)于MAC地址綁定詳見(jiàn)第三章）解決方法：重新確認(rèn)寬帶帳號(hào)和密碼，如果仍然提示“錯(cuò)誤691”則打鐵通客服10050，刷新帳號(hào)，刷新完了，一分鐘之后重新連接。（注：一般在不欠費(fèi)的情況下，打客服刷新帳號(hào)，就可以解決）2、錯(cuò)誤代碼678、651原因及解決方法錯(cuò)誤：678（遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)響應(yīng)），VISTA系統(tǒng)提示“錯(cuò)誤815”、Windows7系統(tǒng)提示“錯(cuò)誤651”第一步：檢查網(wǎng)線是否插好。第二步：建議您重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和撥號(hào)軟件。第三步：如您不知道如何進(jìn)行前面的操作，請(qǐng)聯(lián)系維修人員。3、錯(cuò)誤代碼769原因及解決方法769故障一般出現(xiàn)在WINDOWSXP操作系統(tǒng)中，是由于電腦本地連接被禁用或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)裝好。第一步：請(qǐng)您在電腦桌面上找到一個(gè)圖標(biāo)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)“右鍵”，選擇“屬性”后打開(kāi)“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口；如果“”是灰色的，請(qǐng)將鼠標(biāo)放在這個(gè)圖標(biāo)上并點(diǎn)擊右鍵選擇“啟用”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動(dòng)好后，可重新?lián)芴?hào)試試就能上網(wǎng)。第二步：如果在桌面上沒(méi)有“網(wǎng)上鄰居”，請(qǐng)把鼠標(biāo)放在屏幕最下方的“開(kāi)始”菜單，選擇“程序”－>“附件”－>“通訊”－>“網(wǎng)絡(luò)連接”，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接窗口后，選中“本地連接”圖標(biāo)，按鼠標(biāo)“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動(dòng)好后，可重新?lián)芴?hào)試試就能上網(wǎng)。4、錯(cuò)誤代碼619、734原因及解決方法建議重新啟動(dòng)電腦，如果還是無(wú)法恢復(fù)正常就把所有的寬帶連接全部刪除干凈，然后重新設(shè)置寬帶連接。也可以更新一下網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。如果還是不行聯(lián)系維修人員。5、錯(cuò)誤代碼718原因及解決方法718錯(cuò)誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無(wú)法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常。建議稍后再試，應(yīng)該只是服務(wù)器比較繁忙導(dǎo)致。6、錯(cuò)誤代碼645原因及解決方法網(wǎng)卡故障，建議您直接和電腦提供商聯(lián)系，讓其為您檢查更換網(wǎng)卡后即可恢復(fù)。7、錯(cuò)誤代碼738原因及解決方法738錯(cuò)誤時(shí)由于撥號(hào)連接過(guò)于頻繁導(dǎo)致，請(qǐng)您重新啟動(dòng)后再進(jìn)行寬帶連接。關(guān)于MAC地址綁定說(shuō)明出現(xiàn)的問(wèn)題：1.同一個(gè)賬號(hào)，這臺(tái)電腦寬帶連接時(shí)能上網(wǎng)，換臺(tái)電腦插上網(wǎng)線寬帶連接時(shí)提示錯(cuò)誤6912.路由器正確設(shè)置了卻連不上網(wǎng)由于鐵通寬帶是綁定MAC地址的，所以特此說(shuō)明一下。我們?cè)诟鼡Q電腦、重裝系統(tǒng)、接入路由器、更換路由器等等一些情況下都需要“打10050客服，刷新帳號(hào)”，目的就是為了“解綁”MAC地址，然后重新綁定。其他解綁MAC地址方法不做介紹。（MAC地址綁定失敗的很顯著現(xiàn)象就是寬帶連接時(shí)提示錯(cuò)誤691。）MAC地址具體內(nèi)容可自己查閱相關(guān)資料1.MAC地址綁定的意義由于每個(gè)網(wǎng)絡(luò)適配卡具有唯一的MAC地址，為了有效防止非法用戶盜用網(wǎng)絡(luò)資源，MAC地址綁定可以有效的規(guī)避非法用戶的接入。以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)物理層面的安全保護(hù)。2.MAC地址綁定的運(yùn)用由于MAC地址綁定的安全性能，所以被大多數(shù)的終端用戶所運(yùn)用，以防止網(wǎng)絡(luò)非法用戶從非法途徑進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，盜用網(wǎng)絡(luò)資源。這個(gè)技術(shù)被廣泛運(yùn)用電信行業(yè)，一些OA辦公的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。路由器的正確使用出現(xiàn)的問(wèn)題：?jiǎn)闻_(tái)電腦寬帶連接能上網(wǎng)，而接入路由器后卻無(wú)法正常使用原因：?jiǎn)闻_(tái)電腦寬帶連接能上網(wǎng)，說(shuō)明MAC地址已經(jīng)綁定在這臺(tái)電腦上，如果不解綁，MAC地址就始終綁定在這臺(tái)電腦上（即僅僅只有這臺(tái)電腦能上網(wǎng)），