設(shè)備運維投標(biāo)文件

投標(biāo)文件1.投標(biāo)函XXXXXXXXXX采購中心：根據(jù)貴方為（項目名稱：XXXX）項目招標(biāo)的投標(biāo)邀請（招標(biāo)編號：XXXXXXXXXXXXX），簽字代表（姓名、職務(wù)）經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人（XXXXXXXXXXXX）提交下述文件正本一份和副本伍份。（1）開標(biāo)一覽表；（2）投標(biāo)分項報價表；（3）規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、功能偏離表；（4）商務(wù)條款偏離表；（5）按招標(biāo)文件投標(biāo)人須知、技術(shù)規(guī)格要求及其他要求提供有關(guān)文件；（6）資格證明文件；（7）投標(biāo)保證金，形式（支票、匯票等），金額為無。據(jù)此函，簽字代表宣布并同意如下：1、所附投標(biāo)報價表中規(guī)定的應(yīng)提交和交付的貨物和服務(wù)投標(biāo)總價為人民幣XXXX萬元（XXXX）；2、投標(biāo)方將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)；3、投標(biāo)方已詳細閱讀并理解了招標(biāo)文件的全部，我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利；4、本投標(biāo)有效期自開標(biāo)之日起120個日歷日；5、在規(guī)定的開標(biāo)時間后，如果在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，同意投標(biāo)保證金將被貴方?jīng)]收。6、投標(biāo)人同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解貴方不一定接受最低價的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)的約定；7、與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來信函請寄：地址： 郵編：電話： 傳真：投標(biāo)人名稱：XXXX科技有限公司投標(biāo)人代表簽字：公 章：XXXX科技有限公司2018年10月11日.法定代表人授權(quán)委托書本授權(quán)書聲明：注冊于（ ）的（XXXX科技有限公司），在下面簽字的法人代表（ ），代表本公司授權(quán)在下面簽字的（被授權(quán)人的姓名、職務(wù)）為本公司的合法代理人，就（XXXX第二包）的投標(biāo)，以本公司的名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。本授權(quán)書于2018年10月11日簽字生效，特此聲明。法定代表人簽字：被授權(quán)人簽字：授權(quán)日期：2018年10月11日公章：XXXXXXXX科技有限公司授權(quán)日期：2018年10月11日被授權(quán)人身份證復(fù)印件3.開標(biāo)一覽表投標(biāo)人名稱：XXXXXXXX科技有限公司招標(biāo)項目名稱：XXXXXXXX招標(biāo)文件編號：XXXX標(biāo)段名稱投標(biāo)報價（萬元）交貨日期備注第2包無大寫投標(biāo)代表人簽章：.反商業(yè)賄賂承諾書我公司承諾在（XXXX、XXXX）招標(biāo)活動中，不給予國家工作人員以及XXXX維吾爾XXXX政府采購中心的工作人員及其親屬各種形式的商業(yè)賄賂（包括送禮金禮品、有價證券、購物券、回扣、傭金、咨詢費、勞務(wù)費、贊助費、宣傳費、支付旅游費用、報銷各種消費憑證、宴請、娛樂等），如有上述行為，我公司及項目參與人員愿意按照《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定接受處罰。我公司承諾在參加本項目投標(biāo)前三年內(nèi)，無以下行為：（1）在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；（2）沒有商業(yè)賄賂行為；（3）沒有政府采購法《第七十七條》，列入不良行為記錄名單的各種行為。如有上述行為，我公司及項目參與人員自愿放棄本項目的投標(biāo)、報價資格，若為預(yù)中標(biāo)人、成交人，也自愿放棄中標(biāo)、成交資格。？公司法人代表簽字：日 期：2018年10月11日.投標(biāo)保證金憑證復(fù)印件本項目免交投標(biāo)保證金。.資質(zhì)證明文件復(fù)印件.分項報價表投標(biāo)人名稱（公章）：XXXXXXXX科技有限公司 招標(biāo)編號/包號：XXXX/第2包序號維護項目數(shù)量單價（萬元）總價（萬元）備注合計金額（含稅）XXXXX萬元（大寫）8.運維項目招標(biāo)編號/包招標(biāo)編號/包.技術(shù)參數(shù)、功能偏離表投標(biāo)人名稱（公章）:投標(biāo)人代表簽字：.商務(wù)條款偏離表招標(biāo)編號投標(biāo)人名稱（公章）：XXXXXXXX科技有限公司招標(biāo)編號.技術(shù)支持、售后服務(wù)承諾、培訓(xùn)計劃技術(shù)支持.熱線支持服務(wù)a.提供7*24小時不間斷的熱線支持服務(wù)，熱線接通率＞90%,用戶平均等待時間W20S；b.提供響應(yīng)客戶的服務(wù)請求并處理各類突發(fā)事件；c.提供電話完成客戶服務(wù)回訪工作，并對回訪工作進行錄單跟蹤處理。.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)a.針對監(jiān)測系統(tǒng)涉及到的監(jiān)測技術(shù)提供專業(yè)授課培訓(xùn)和面對面技術(shù)交流；b.提供監(jiān)測相關(guān)的最新設(shè)備、儀器及使用方法的技術(shù)培訓(xùn)。售后服務(wù)承諾針對本項目，我公司提供如下售后服務(wù)承諾：.我公司承諾提供技術(shù)咨詢服務(wù)，配備經(jīng)驗豐富的無線電監(jiān)測類工程師進行項目實施，并長期派遣兩名技術(shù)人員提供駐場服務(wù)；.我公司保證整個無線電監(jiān)測系統(tǒng)主要站點的7X24小時無間斷運行，以及其它站點正常運行間斷最長不超過48小時；接到用戶服務(wù)申請后，我公司工程師在24小時內(nèi)通過電話或互聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)用戶排除故障、解決問題；對通過電話或互聯(lián)網(wǎng)不能解決的設(shè)備故障，我公司在72個小時內(nèi)派遣維修工程師赴設(shè)備現(xiàn)場提供服務(wù)；.我公司針對無線電監(jiān)測系統(tǒng)編制維護手冊，包括維護規(guī)章制度，操作規(guī)程規(guī)范，統(tǒng)一格式的工作文檔和維護報告，應(yīng)急預(yù)案等，并保證全部維護活動嚴格按照維護制度和操作規(guī)程實施，有完整的記錄文檔；.我公司針對XXXX無管局的要求定期對項目內(nèi)所有站點（固定站、移動站）、鐵塔及附屬設(shè)施進行現(xiàn)場巡檢，合同期內(nèi)保證每個站點全年巡檢2次，監(jiān)測鐵塔巡檢1次；主要是監(jiān)測站的天饋單元、監(jiān)測設(shè)備單元、測向設(shè)備單元、工控機單元、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)單元、防雷接地、監(jiān)測機房運行保障單元、監(jiān)測鐵塔單元等設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)；對監(jiān)測機房環(huán)境、衛(wèi)生及相關(guān)附屬設(shè)施的安全等進行維護；.我公司在項目實施期，建立維護軟件，并為每個站點建立維護檔案，詳細記錄站點設(shè)備構(gòu)成、運行狀況、技術(shù)指標(biāo)、巡檢維護記錄、維修歷史情況，并可隨時查詢，并按照規(guī)范格式輸出為紙質(zhì)文件；.我公司承諾在設(shè)備運行期間，提供主動上門技術(shù)巡檢服務(wù);.依托現(xiàn)有監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)主要設(shè)備運行狀況的監(jiān)控，并具備故障告警功能；.我公司針對本項目建立了維護聯(lián)系人制度，提供7X24小時專人的維護熱線電話；.我公司確保參保設(shè)備按正常標(biāo)準運行，其主設(shè)備及配套附屬設(shè)備均在維保范圍內(nèi)，我公司承擔(dān)所有維修、更換、運輸費用；.在維護周期內(nèi)，我公司承擔(dān)并不限于主動發(fā)現(xiàn)問題，報告問題，提出解決方案、解決問題、并提出優(yōu)化或升級改造等合理化建議的責(zé)任和義務(wù)；我公司還承擔(dān)并不限于對監(jiān)測軟件和硬件的固件及時進行優(yōu)化、更新、升級等的責(zé)任和義務(wù)；以上所有責(zé)任和義務(wù)的目標(biāo)是保證整個維護項目的穩(wěn)定、可靠和可持續(xù)運行；.我公司的所有維護行為書面提交用戶，經(jīng)同意并簽字后方可實施；.我公司在開展維護工作中，保證用戶的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的安全，保守用戶的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的秘密；.針對本項目，我公司為無線電監(jiān)測站提供針對維護站點在維護期內(nèi)7天X24小時無間斷運行；同時我公司常備維持站點正常運行所需的所有備品備件；一旦出現(xiàn)故障，我公司在接到通知后進行快速響應(yīng)，派出技術(shù)人員并攜帶必要備品備件，在72小時內(nèi)解決故障，保證維護站點正常運行；.我公司保證更換的主要部件或配件是優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品，換下的元件和設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸原使用單位所有，我方不會以任何理由帶離；XXXX.保證每次維修維護后，對維修維護的設(shè)備進行全面測試，各項性能指標(biāo)不低于維修維護前設(shè)備原技術(shù)指標(biāo)；.我公司保證維護站點在維護期內(nèi)因故障無法運行的連續(xù)最長時間不超過48小時；一旦出現(xiàn)故障，我公司提供技術(shù)指導(dǎo)，且派出技術(shù)人員并攜帶必要備品備件，在最長不超過48小時內(nèi)解決故障，保證維護站點正常運行；.我公司根據(jù)技術(shù)服務(wù)需要，儲備足量的維修備品、備件；.設(shè)備維修、更新時，我公司提供備用設(shè)備保證系統(tǒng)正常運行；.我公司提供設(shè)備應(yīng)用軟件升級、更新服務(wù)；.用戶運用合同設(shè)備執(zhí)行重大任務(wù)時，我公司根據(jù)用戶要求提供現(xiàn)場技術(shù)支持及設(shè)備運行保障；.在項目的實施期間及項目完工前，我公司分別提供系統(tǒng)監(jiān)測測向性能評估報告。.我公司將為XXXX無線電監(jiān)測中心安排2名長期駐場技術(shù)人員，負責(zé)區(qū)中心所屬的無線電監(jiān)測設(shè)施巡檢、維護保養(yǎng)服務(wù)；負責(zé)對區(qū)中心所屬的無線電監(jiān)測設(shè)備可解決的故障進行修復(fù)；參與監(jiān)測科的各類業(yè)務(wù)、保障等工作；.我公司將及時響應(yīng)業(yè)主方針對重大監(jiān)測任務(wù)提出的保障要求，對重大監(jiān)測任務(wù)和特殊監(jiān)測任務(wù)提供全程的技術(shù)保障；.在合同期（自簽訂合同起一年）內(nèi)我公司將免費對XXXX各地市的工程技術(shù)人員進行為期5天（具體培訓(xùn)日期與用戶溝通后執(zhí)行）的維修技能方面的專項培訓(xùn)；.當(dāng)超過合同服務(wù)期限后，存在應(yīng)解決而未解決的故障時，我公司繼續(xù)提供服務(wù)，直至故障解決。培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃針對本項目，我公司免費對XXXX各地市的工程技術(shù)人員進行為期5天（具體培訓(xùn)日期與用戶溝通后執(zhí)行）的維修技能方面的專項培訓(xùn)。.為用戶提供中文操作手冊并培訓(xùn)操作人員，其中包括講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及原理、產(chǎn)品的使用以及維護保養(yǎng)，直至操作人員能夠獨立的操作使用為止；.現(xiàn)場培訓(xùn)，由用戶與我公司共同組織，包括本項目各類系統(tǒng)的使用操作集中培訓(xùn)在設(shè)備巡檢維護完畢，項目驗收前進行，培訓(xùn)內(nèi)容至少包括設(shè)備調(diào)試、使用、維護、簡單故障排除等內(nèi)容；.我公司駐地培訓(xùn)，主要培訓(xùn)無線電相關(guān)知識，我公司提供培訓(xùn)資料，通過項目系統(tǒng)的培訓(xùn)，實現(xiàn)對系統(tǒng)的工作原理有深入的理解，對整個項目系統(tǒng)的規(guī)劃思路、組成、未來的發(fā)展規(guī)劃思路等信息有清晰地理解和認識；培訓(xùn)承諾.我方將對用戶的技術(shù)人員提供培訓(xùn)，使其能對設(shè)備進行各項操作使用、進行日常的維護保養(yǎng)及能對一般故障進行維修；.我方對用戶的操作人員進行操作培訓(xùn)，使其能熟練地完成對項目系統(tǒng)的各項操作使用；.我方將提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)；.接受培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)后，能夠獨立地對系統(tǒng)進行操作使用、管理、維護；.培訓(xùn)費用（包括往返交通費、食宿費、授課以及與該項目有關(guān)的費用）由我方負責(zé)；.我公司保證提供至少兩名有經(jīng)驗的培訓(xùn)教師，且具有一年以上的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗。培訓(xùn)過程使用中文授課；.我方為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料都為中文書寫。.綜合實力說明.項目實施方案及施工計劃項目概述XXXX作為我國，無線電管理工作顯得尤為重要。為維護空中電波秩序，服務(wù)國防建設(shè)，維護社會穩(wěn)定，XXXX無管局在技術(shù)設(shè)施建設(shè)方面也隨之不斷增加，各類監(jiān)測站也越來越多。隨著固定站數(shù)量的增加，XXXXXXXX各監(jiān)測站工作人員對站點機房巡檢維護的工作量也越來越大?；谏鲜鲰椖勘尘凹氨卷椖空袠?biāo)需求，XXXXXXXX科技有限公司以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和多年的無線電項目實施經(jīng)驗進行本投標(biāo)方案的設(shè)計。本項目為XXXXXXXX項目，我公司針對本項目進行整體的方案設(shè)計和報價，同時我公司在本投標(biāo)文件中提供完整的技術(shù)資料，能夠為用戶帶來高質(zhì)量的用戶體驗。項目實施方案項目服務(wù)期限.服務(wù)期限：針對本項目，我公司提供的服務(wù)期限為自合同簽訂之日起1年，我公司將嚴格按照項目的實際需求及招標(biāo)需求進行項目的實施。.運維服務(wù)時間安排：監(jiān)測系統(tǒng)運維每次(共2次)在60天內(nèi)完成，監(jiān)測鐵塔維護在60天內(nèi)完成(共1次)。項目運維范圍對XXXXXXXXXXXXI-W類固定監(jiān)測系統(tǒng)、XXXX移動監(jiān)測系統(tǒng)、XXXX套可搬移監(jiān)測系統(tǒng)實施一年1次維護。人員安排.巡檢期間，我公司將安排經(jīng)驗豐富技術(shù)人員赴XXXX進行巡檢工作：(1)技術(shù)部經(jīng)理全面負責(zé)監(jiān)測系統(tǒng)運維和檢測鐵塔維護期間的技術(shù)管理、安全管理，以及對駐場人員的管理；(2)技術(shù)部工程師負責(zé)監(jiān)測系統(tǒng)運維和檢測鐵塔維護；.我公司將另外為XXXX無線電監(jiān)測中心安排2名長期駐場技術(shù)人員，負責(zé)區(qū)中心所屬的無線電監(jiān)測設(shè)施巡檢、維護保養(yǎng)服務(wù)；負責(zé)對區(qū)中心所屬的無線電監(jiān)測設(shè)備可解決的故障進行修復(fù)；.我公司常駐XXXX無線電監(jiān)測中心的2名技術(shù)人員參與監(jiān)測科的各類業(yè)務(wù)、保障等工作；.我公司將安排經(jīng)驗豐富的服務(wù)人員提供強有力的技術(shù)支持，并且服務(wù)人員滿足如下要求：(1)現(xiàn)場服務(wù)人員：a.較強的事故判斷和處理能力，動手能力強，工作認真、責(zé)任心強；b.熟悉監(jiān)測及相關(guān)業(yè)務(wù)，熟練操作儀器設(shè)備；c.可單獨開展儀器設(shè)備的基本故障測試，及時排除一般故障；d.現(xiàn)場巡檢維護工作人員應(yīng)嚴格遵守各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴格遵守信息安全保密制度；e.派駐現(xiàn)場工程師現(xiàn)場辦公時將嚴格遵循采購人的規(guī)章制度。(2)后臺支持人員：a.后臺支持人員和現(xiàn)場巡檢維護工作人員講嚴格遵守各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴格遵守信息安全保密制度要求；b.對于遠程技術(shù)支持快速反應(yīng)，針對用戶提出的問題做出詳細解答和指導(dǎo)，對于一時難以解決的問題及時報告公司，并提出解決方案；以良好的溝通能力，能夠清晰了解問題并作出明確答復(fù)；d.具備足夠的專業(yè)知識，對設(shè)備問題作出初步判斷。儀器、工具、物資施工方案.項目驗收方案項目驗收是項目開發(fā)建設(shè)中有組織的主動性行為，它是對項目建設(shè)高度負責(zé)的體現(xiàn)，也是項目建設(shè)成功的重要保證。切實做好項目建設(shè)中的驗收工作至關(guān)重要，驗收目的為使XXXXXXXX監(jiān)測設(shè)施運維服務(wù)項目按照標(biāo)準要求進行，確保服務(wù)期限執(zhí)行期間達到有關(guān)要求和標(biāo)準，并能保證正常XXXX監(jiān)測設(shè)施運行，必須進行項目驗收。驗收內(nèi)容.運行維護服務(wù)。運維服務(wù)商監(jiān)測網(wǎng)設(shè)備進行的運行維護檢查、故障處理；對系統(tǒng)功能、軟件、數(shù)據(jù)庫等進行的完善、升級等?；颥F(xiàn)場進行運維項目的檢查、維護和保養(yǎng)等。.巡檢服務(wù)。運維服務(wù)商定期巡檢工作實施內(nèi)容、效果和質(zhì)量的驗收。包括巡檢計劃、巡檢內(nèi)容是否科學(xué)、全面；巡檢對設(shè)施、環(huán)境或設(shè)備功能、性能的檢查和檢測（機房防雷接地測試、儀器儀表的檢查），以及對檢測、測試評審；巡檢中發(fā)現(xiàn)故障和隱患的處理措施；提供現(xiàn)場培訓(xùn)、系統(tǒng)或軟件升級；提供設(shè)施、設(shè)備維護保養(yǎng)的措施和意見建議等。.故障響應(yīng)及處理服務(wù)。服務(wù)商在收到設(shè)備使用設(shè)備故障申告、技術(shù)支持等服務(wù)響應(yīng)、時限和故障解決的效果等。.備品備件服務(wù)。備品備件服務(wù)根據(jù)運維服務(wù)商故障響應(yīng)及處理服務(wù)效果，以及設(shè)備使用單位故障響應(yīng)及處理結(jié)果，并根據(jù)服務(wù)商提供備品備件的內(nèi)容等。.駐場及人員服務(wù)。駐場服務(wù)的團隊的總體表現(xiàn)和駐場人員的工作紀律、工作質(zhì)量、工作能力等。.現(xiàn)場伴隨、應(yīng)急處置和重大活動保障服務(wù)。服務(wù)商現(xiàn)場伴隨、應(yīng)急處置和重大活動保障