四川郎酒集團(tuán)促銷員培訓(xùn)手冊(cè)

郎酒促銷員培訓(xùn)手冊(cè)自我介紹與分組自我介紹1）介紹方式：

--我叫XXX

--我來(lái)自XXX

--我的銷售資齡XX年

--我的工作感覺(jué)是XXX

2）認(rèn)識(shí)鄰居--任意抽出四人，分別說(shuō)出左右兩人的姓名，并核對(duì)--好的銷售人員，初次見(jiàn)面后就應(yīng)該記住顧客姓名。雛鳥試飛，直擊長(zhǎng)空千萬(wàn)里分組規(guī)則--5--8人為一組--組員共同推選出自己的隊(duì)長(zhǎng)--組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家制定該組的“隊(duì)名”與“隊(duì)號(hào)”A、一個(gè)主隊(duì)名/隊(duì)號(hào)，一個(gè)備選，防止雷同B、講師把各隊(duì)的隊(duì)名/隊(duì)號(hào)，寫在白板上C、根據(jù)回答質(zhì)量積分評(píng)比D、同時(shí)，設(shè)立“個(gè)人參與獎(jiǎng)”自我介紹與分組通過(guò)本次培訓(xùn)大家將了解到促銷員的工作職責(zé)與素質(zhì)要求促銷禮儀專業(yè)促銷技巧課程主要內(nèi)容第一部分：認(rèn)識(shí)我們的工作第二部分：促銷禮儀第三部分：促銷過(guò)程解析第四部分：促銷技巧與疑難解答第一部分

認(rèn)識(shí)我們的工作我們?yōu)槭裁垂ぷ?？A、賺錢糊口B、先賺錢，后享受C、磨練自己，賺事業(yè)酒店是事業(yè)的舞臺(tái)A、天天與消費(fèi)者接觸，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，成長(zhǎng)自我B、消費(fèi)者能夠買到滿意的商品，我能帶給他/她購(gòu)物的樂(lè)趣，我打心眼里感到高興。C、反正我還年輕，暫時(shí)又不具備大的才能，只好當(dāng)一個(gè)煩人的銷售員。做一天和尚，撞一天鐘吧。促銷員的工作是如此重要理論依據(jù)盤中盤理論：與核心消費(fèi)者溝通VS實(shí)現(xiàn)更大的銷售量；傳播價(jià)值VS銷售產(chǎn)品新郎酒市場(chǎng)操作體系新郎酒操作基本原理酒店團(tuán)購(gòu)渠道名煙酒、商超重點(diǎn)市場(chǎng)采用三盤互動(dòng)模式重點(diǎn)在消費(fèi)者盤中盤和酒店盤中盤的啟動(dòng)團(tuán)購(gòu)渠道是重中之重品牌是三盤互動(dòng)的基礎(chǔ)盤中盤理論酒類銷售有64%是在酒店消費(fèi)的。產(chǎn)品打入市場(chǎng)時(shí)，先從酒店做起，通過(guò)我們的介紹，使產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者手中，從而擴(kuò)大知名度，形成口碑。人們的飲用不再僅僅局限在酒店，而希望在零售點(diǎn)能夠購(gòu)買到，這時(shí)，一級(jí)批發(fā)商外的客戶開始大量進(jìn)貨。拐點(diǎn)1.形成口碑2.一批外的客戶大量進(jìn)貨如何形成這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)我們大家的推廣工作，使產(chǎn)品盡可能多地進(jìn)入消費(fèi)者手中。我們又不僅僅只是銷售酒，我們的一舉一動(dòng)都會(huì)影響著我們所代表的品牌。足夠的消費(fèi)者足夠的美譽(yù)度口碑形成拐點(diǎn)因此:到達(dá)這個(gè)關(guān)健點(diǎn)是與我們促銷人員的努力分不開的。我們要羸得更多的消費(fèi)者就需要我們更多的付出和辛勤工作。討論你認(rèn)為促銷員的工作職責(zé)是什么?我們的角色導(dǎo)購(gòu)代表企業(yè)形象和產(chǎn)品的代言人情報(bào)人員扮演導(dǎo)購(gòu)代表的角色

我們的工作與商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)人員是一樣的我們擔(dān)任的是指導(dǎo)工作，以專家的身份指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。

導(dǎo)購(gòu)代表

美尼克公司的導(dǎo)購(gòu)小姐在向客戶介紹產(chǎn)品企業(yè)形象和產(chǎn)品的代言人看到她們,你想到什么??連線游戲姚明關(guān)之琳周杰倫蕭亞軒張柏芝鞏俐周迅索芙特動(dòng)感地帶雅克V9聯(lián)通帕蘭朵雪碧曲美減肥膠囊注意到電獸視廣告上炮的俊男靚錦女了嗎？位于市棟中心的雞廣告牌腹價(jià)值？某家酒廠面每年電視府廣告花去年3億多元這些帶蘋來(lái)的是煎產(chǎn)品的知名度我們用里真誠(chéng)的禮服務(wù)帶激來(lái)的是企業(yè)和產(chǎn)剩品的美譽(yù)度，本即口碑情報(bào)人菊員我們的話須對(duì)業(yè)務(wù)代兄表很重要作為最劣了解酒廁店的人椒，我們連該向業(yè)匹務(wù)代表鑼提供什偽么？酒店的經(jīng)去營(yíng)狀況我們產(chǎn)品便的銷售情目況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)宰手的促炊銷和銷贏售情況……從這里伏看酒店顯的經(jīng)營(yíng)沈狀況1、服遙務(wù)員與鋪臺(tái)位數(shù)愁配備是銷否合理2、管應(yīng)理層次惕是否清掏晰，員改工精神隸面貌如激何3、正常馳營(yíng)業(yè)時(shí)的禮上座率4、與其介他單位結(jié)誤帳是否拖屠欠、爭(zhēng)吵5、是鞭否經(jīng)常善更換老零板6、員工梁工資是否歸過(guò)低、是胳否拖欠7、老板請(qǐng)的籍貫，眼是否有不處良嗜好8.假?gòu)N師是否享經(jīng)常更換9.橡財(cái)務(wù)上是榴否公私不怪分10.繩老板是否富對(duì)其他行觸業(yè)有興趣優(yōu)秀促愧銷員最賀重要素瞇質(zhì)是什印么？促銷人迎員的素尼質(zhì)要求通常的招腹聘廣告:誠(chéng)聘糖憶酒會(huì)促附銷小姐鼻，40逃元／天男，身高艇1．6愿5米以能上，容凱貌氣質(zhì)排俱佳澇,口敵齒伶俐罷.酒店白酒蘿促銷小姐停、要求高繳中以上學(xué)借歷，氣質(zhì)往好,子口才佳,妨吃苦耐勞潤(rùn),能夠代碧表公司形姓象，年懇齡在25濱以下的女馳性。……促銷人員煤的素質(zhì)要悅求良好的餓形象對(duì)促銷蝕職業(yè)的剝正確認(rèn)鄰識(shí)基礎(chǔ)素質(zhì)吃苦耐零勞A、良好的秧形象整潔化妝協(xié)簡(jiǎn)調(diào)衣著協(xié)專調(diào)（員工份儀容標(biāo)描準(zhǔn)）B、促銷不職業(yè)的認(rèn)盟識(shí)

--兼銷售、嫌推廣，服承務(wù)為一體促銷小叛姐是銷厘售人員促銷小姐于是企業(yè)形丸象推廣人促銷小姐減是情報(bào)人梅員促銷小榴姐是好拆的服務(wù)嫂人員什么是槳銷售？1、賣污給消費(fèi)遺者想要儲(chǔ)的商品2、消費(fèi)再者的購(gòu)物眾助理3、提葛供吸引酸消費(fèi)者傻的店面樣服務(wù)，謎以商品牽換取貨六款，達(dá)真成銷售將。消費(fèi)者心滋中有稈稱脈；我們都終是活雷鋒飯。顧客買的柜是什么？1、與眾文不同的好這酒2、好欲喝的白悔酒3、尊重血、舒暢消費(fèi)者才櫻不在乎產(chǎn)息品本身他們要階買的是虎“消費(fèi)幻玉的滿足漆感”所以，服務(wù)最重鋸要因?yàn)?，服鉆務(wù)質(zhì)量決湊定消費(fèi)體絲式驗(yàn)答對(duì)者記夏5分世上本訂沒(méi)有路梯，走得多明了便成循了大道叫。什么是服籮務(wù)？服務(wù)是一朵種心靈的毫碰撞1、服務(wù)勸不是伺候租人的“苦納差事”2、服務(wù)善不是無(wú)止砌境滿足消芳費(fèi)者3、服務(wù)劉，就是幫莊助消費(fèi)者低買到他需羽要的東西消費(fèi)者范經(jīng)歷了叨：“產(chǎn)畝品-質(zhì)法量-服礙務(wù)-體桂驗(yàn)”4剃個(gè)典型吹階段在發(fā)達(dá)國(guó)沸家，服務(wù)托已經(jīng)是最事重要的產(chǎn)魂業(yè)，是經(jīng)防濟(jì)增長(zhǎng)的繞主要推動(dòng)悠力。服務(wù)就是究發(fā)現(xiàn)需求遵與滿足需狡求的過(guò)程是否有宣喝酒的偷需求喝什么價(jià)脖位的酒有無(wú)其他凍異議成交C、專業(yè)寄素質(zhì)善于與聾人溝通扶，具有胸親和力熟悉公溫司及產(chǎn)囑品知識(shí)熟練運(yùn)彩用各種貓推銷技聽(tīng)巧

善于溝茂通--功-良好東的人際凡關(guān)系與酒店內(nèi)拘人員的相炕處與酒店保杯持良好的狀關(guān)系是我次們工作的嗚基本點(diǎn)，貸時(shí)刻牢記剛，我們不俱僅僅是郎乒酒集團(tuán)的脅促銷代表替，也是酒套店的一員遵守酒該店的各煙種規(guī)定典，主動(dòng)胸幫助酒粘店員工麻招呼客躲人、清矛理衛(wèi)生死等與酒店織員工尤計(jì)其是直罪接主管斜，建立磚良好的男人際關(guān)灣系。與店家群相處的組小技巧了解酒完店的菜賴肴，主烤動(dòng)介紹將客人河反映的紹問(wèn)題告謠訴酒店凡經(jīng)理客人離開舊后，幫助伐收拾餐具勤快、翠用心善于溝通考---良室好的人際憲關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)扯手的相處自信：相倆信自己的寇能力，相挽信自己的制產(chǎn)品謹(jǐn)慎：任避免將獸公司的爆信息不家經(jīng)意間槳透露善于溝通緊---良運(yùn)好的人際蜓關(guān)系第二部分立促銷六禮儀促銷員瓶=郎酒酒店是舞詢臺(tái)促銷員溫是演員觀眾是謝來(lái)“看橋戲的”浸，結(jié)果在于秒你的表演整潔態(tài)度專業(yè)溝通裝扮的目勒的：使自價(jià)己變得更水具“親和輕力”A簽cces古sibl紗e三分長(zhǎng)語(yǔ)相，七恩分打扮語(yǔ)言和舉止-心靈化妝1、好愁話一句謹(jǐn)三冬暖2、舉喜止是無(wú)變聲的語(yǔ)褲言酒如其人亭，人如其秋酒--我睜既然代駕表郎酒崖集團(tuán)，殲就要唱榮好這出塌戲1、做均好自己薪的份內(nèi)萄事就可堂以了2、不但藥做好自己扒的事，還表要幫助同砍事3、雖然譜我只是其飛中的一人索，但站在冰消費(fèi)者的揮角度來(lái)看衫，我就是戴代表整個(gè)寺企業(yè)與產(chǎn)莫品。我們應(yīng)歡注意的顧禮儀儀容與教儀表站立姿態(tài)走路姿棚態(tài)引領(lǐng)姿篇態(tài)行禮姿態(tài)溝通技巧餐飲禮筆儀儀容與儀捕表頭發(fā)：干孔凈、梳扎吸整齊眼：清太澈口：牙艷齒潔白手：衛(wèi)生墳,不留京長(zhǎng)指甲服裝：就統(tǒng)一、乓干凈、氣穿戴整潮齊胸卡：貓正確佩監(jiān)帶站姿女性站立發(fā)時(shí)，雙手雹要靠攏，再膝蓋打直秘，雙手可劈燕自然地放煉在腹前，倡背部挺直迎，兩眼凝腎視目標(biāo)。走姿抬頭挺拔胸，背賤脊自然標(biāo)挺直，蔽步伐自出然有精抱神。托盤行走稀時(shí),頭正責(zé)肩平,上立身挺直,鞠目視前方室,腳步輕濃快穩(wěn)健,烈精力集中左,盤中酒扶水不得外邪溢.卸盤時(shí)搞先將托默盤小心論放穩(wěn),緒不可急漏于取下婚上面的呀物品,仙以免重貓心失衡貼,打碎窮物品.引領(lǐng)手的指共示方法當(dāng)您用位手指引價(jià)某樣物棄品或接魯引客戶區(qū)指示方隨向時(shí)，品食指以川下并攏勾，拇指著向內(nèi)側(cè)須輕輕彎恒曲，指說(shuō)示方向吵。領(lǐng)路走平路時(shí)樓在左前引靜領(lǐng);上樓跟梯時(shí),尊充者和女士垂先行;下酷樓梯時(shí),芳尊者和女壁士在后,鋼我們?cè)谧蟠耙I(lǐng)當(dāng)與客耀人交錯(cuò)露而過(guò)時(shí)斤，應(yīng)面對(duì)帶笑容汁，可行踢15度膨的鞠躬假禮，以腳表示對(duì)狡客人的曲禮貌及踩打招呼培。當(dāng)迎接誓或相送跟客人時(shí)夾，可行別30度筋的鞠躬免禮。當(dāng)感謝客且人或初次鼓見(jiàn)到客人翼時(shí)，可行耽45度的凡鞠躬禮，易以示禮貌套。在走廊中宗與客戶相細(xì)遇,應(yīng)側(cè)慎身避讓,巨不得與客岡戶搶道.行禮談話面向客戶陰,笑容可瞎掬,目光芹停留在客壤戶眼鼻三賽角區(qū),不筑得左顧右足盼,心不愚在焉;垂手恭立糠,距離適宮當(dāng)(一般箱以一米左嚴(yán)右為宜)含,不要倚敲靠他物;舉止溫文江爾雅,態(tài)岔度和藹,養(yǎng)能用語(yǔ)言欄講清楚的雖盡量不用腳手勢(shì);進(jìn)退有懂序,事探畢先后證退一步黎在轉(zhuǎn)身洲離開,劇以顯示者對(duì)客戶資的尊重注意:痕聲音清柄楚柔和孫,不要品大聲喧盈嘩表情微笑是通迅向世界的賤護(hù)照微笑操由作練習(xí)念“一”口眼結(jié)樹合,用瞎眼睛說(shuō)惠話笑容與語(yǔ)宏言結(jié)合舉止優(yōu)捷雅進(jìn)出包鍛廂進(jìn)出公滔共場(chǎng)所禿及電梯遞物與接槽物取低處物罰品斟酒避免不雅滿的舉動(dòng)常用禮貌雀語(yǔ)歡迎光萄臨肺您早許謝謝光杏臨距請(qǐng)錄慢走請(qǐng)用茶明請(qǐng)您用酒互請(qǐng)品嘗請(qǐng)您稍候里實(shí)在對(duì)震不起孫抱良歉承您好丑意,但就是……如果您暮不介意競(jìng),我可天以……我沒(méi)聽(tīng)田清您的瀉話,請(qǐng)雙您再說(shuō)臥一遍好磚嗎?先生垃小姐倒女撫士餐飲禮賊儀小貼大士(1老)促銷代表雀在餐廳的住任何場(chǎng)所伸都禁止吃腔東西,嚼族口香糖;行走時(shí)桌注意不尸要撞客鄉(xiāng)豐戶的椅上背,以皆免打擾柄客人;開定單悔時(shí)不要擊伏在桌敞上,而盼是拿在浸手上寫皇;工作時(shí)粘決不允變?cè)S三三嘗兩兩閑著談;換煙灰缸肥時(shí),先用幻玉一只干凈留的煙缸蓋賤在在用過(guò)返的煙缸上滔,避免煙膨灰飄落,爭(zhēng)將用過(guò)的翁煙缸放入載托盤,再邀將干凈的祥煙缸放回央桌上;餐飲禮儀宇小貼士(福2)收放器恰皿時(shí),做不應(yīng)過(guò)布分發(fā)出駁聲響而劣引人注錢目;在餐廳內(nèi)哨不得跑步鬧,保持“位三輕”:鳥說(shuō)話輕,陷行走輕,霞操作輕;禁止和施客戶開俊玩笑,醒應(yīng)酬客椒人的玩征笑應(yīng)友津好,但破是注意痛把握分井寸;不要一邊蝦操作,一躍邊和客人箭談話;不要旁聽(tīng)咽客戶的談灑話,禁止盲隨便加入娛客戶的談裁話.第三部分促銷過(guò)程樹解析小游戲角色扮付演：扮演郎列酒的促選銷員，勇現(xiàn)有一貿(mào)桌客人感正在進(jìn)井入包廂客……成功促炭銷代表圾的定義一個(gè)成項(xiàng)功的促浪銷代表虹不僅注刻意銷量，而且百她會(huì)為虹消費(fèi)者群提供最珠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并抓住每麻一個(gè)機(jī)帥會(huì)來(lái)宣傳公沃司的產(chǎn)品談，引導(dǎo)消童費(fèi)者購(gòu)買巖.餐飲渠刷道促成消費(fèi)價(jià)者決定的衛(wèi)環(huán)節(jié)餐飲渠紅道終端消費(fèi)朝者的消費(fèi)倆行為慣性指令/指狡導(dǎo)模仿創(chuàng)新85%頓-90舞%5%餐飲渠筆道終端消音費(fèi)者的裁需求自尊與自膝主（面子海）價(jià)格與價(jià)胖值質(zhì)量消費(fèi)回報(bào)餐飲渠道郎酒影響支餐飲消費(fèi)云者的因素口感障雙礙（不考好喝）價(jià)格模覽糊知名度習(xí)慣郎酒促附進(jìn)消費(fèi)趴者的因纖素消費(fèi)需材求與優(yōu)婆勢(shì)結(jié)合消費(fèi)者自尊與齒自主（遲面子）價(jià)格與價(jià)戲值質(zhì)量消費(fèi)回狐報(bào)中國(guó)名控酒最物有污所值名酒+妖純糧釀次造1.純糧足標(biāo)志2.原產(chǎn)櫻地保護(hù)郎酒推廣從以上環(huán)繪節(jié)總結(jié)中間環(huán)孤節(jié)推廣蕩至關(guān)重起要的客情重要郵性服務(wù)員老板利潤(rùn)的痰獲得其他附加紛增殖服務(wù)消費(fèi)者品牌帶來(lái)替的自尊形象推蝴廣重要錦性針對(duì)消畏費(fèi)者需莖求確定采促銷套竭詞促銷員牢照記一句話銷售就是乘滿足消費(fèi)座者需要的飽過(guò)程銷售員納或促銷恰員成功眨與否的嘴關(guān)鍵餐飲渠道促銷人員促銷套詞郎酒是中薄國(guó)名酒首家綠色釣食品世界基范尼斯之打最的天約然酒窖鼻---咳-天寶穿洞、地基寶洞唯一使腥用山泉哭水釀酒延伸名酒研與消費(fèi)者臥消費(fèi)價(jià)值東關(guān)系價(jià)格適合你副消費(fèi)的佛價(jià)格3年、拔9年、沉12年口感免費(fèi)品嘗利益的刺鎖激SP促銷杜活動(dòng)敢于問(wèn)午“為什擦么不選果擇郎酒套”技巧性龍?zhí)魬?zhàn)消茫費(fèi)者“我習(xí)浙慣喝西甲鳳酒、穩(wěn)口子窖嫁”“郎酒不船好喝”促銷過(guò)程再六步驟促銷前磨準(zhǔn)備工筑作---進(jìn)俊入店前的愧準(zhǔn)備工作---進(jìn)值入店內(nèi)，信開始促銷音前的準(zhǔn)備接近消費(fèi)拾者并與之傷打招呼-掀-拉近距離呈現(xiàn)并介庫(kù)紹產(chǎn)品-雀-最直觀初的刺激溝通-俱-聆聽(tīng)、觀倆察、提問(wèn)平、建議達(dá)成交四易結(jié)束促銷促銷前準(zhǔn)寺備工作外表服飾燈的準(zhǔn)備---承正確穿基著公司適規(guī)定的請(qǐng)制服，瓜保持整原潔---蹄恰當(dāng)修體飾儀容德，做到森協(xié)調(diào)大棗方、得駁體調(diào)整精拋神狀態(tài)姑，飽滿璃振作準(zhǔn)備有關(guān)歪的促銷宣嶺傳品及小上禮品帶好有清關(guān)報(bào)表進(jìn)入店內(nèi)眠，促銷開半始前的準(zhǔn)獎(jiǎng)備與店主人妙寒喧問(wèn)候寒，確認(rèn)當(dāng)置日的促銷撒活動(dòng)檢查原表有PO床P是否伸整潔找出產(chǎn)品按陳列及布鞏置POP捷的最佳位莖置，并取痕得店家的俯同意---人蕩流量大的相地方---人刻們會(huì)經(jīng)常側(cè)逗留的地淋方---醒工目的位置檢查貨敢架上公而司的產(chǎn)君品是否碎充足做好產(chǎn)品悶陳列---公戴司產(chǎn)品應(yīng)圍放在最顯淋眼的位置---首商標(biāo)面萌向消費(fèi)蹤蝶者---茅公司產(chǎn)么品集中摔陳列整理服蛇飾和妝濃容進(jìn)入店內(nèi)謝，促銷開丸始前的準(zhǔn)海備問(wèn)候問(wèn)候在的場(chǎng)的客目人，注評(píng)意微笑開朗和禮乓貌用適當(dāng)?shù)氖岱绞酱蜷_飄話題創(chuàng)造和餓諧的氣域氛介紹產(chǎn)揚(yáng)品產(chǎn)品特征典（與眾不裝同）價(jià)格促銷措施給消費(fèi)者疼帶來(lái)的好譽(yù)處產(chǎn)品介紹德的重點(diǎn)在怒于能夠打派動(dòng)消費(fèi)者便的心用征求意護(hù)見(jiàn)或請(qǐng)教拖的方式,睡提出問(wèn)題恥進(jìn)行引導(dǎo)對(duì)顧客遣提出的牢有利的的見(jiàn)解立嚷即肯定搖，并一癥步步地積促使之陵下決心限制式坡提問(wèn)，邀一個(gè)問(wèn)總題提供艷二個(gè)可求選擇的杯答案，痕這二個(gè)飛答案都暮是肯定賓的善于提問(wèn)聆聽(tīng)技青巧要用耳、抬目、心來(lái)厚聽(tīng)；觀察材消費(fèi)者說(shuō)醋話的語(yǔ)氣火、聲調(diào)、題措詞、形辜體動(dòng)作及錦面部表情從消費(fèi)吃者的角習(xí)度出發(fā)坦，試著間與其達(dá)展成共鳴聰，然后擋試著表輸達(dá)你的迫感覺(jué)、惱意圖切忌：臨消費(fèi)者蠟在發(fā)表胞他的意照見(jiàn)時(shí)，海不要打能斷他的軌話。證實(shí)證實(shí)消費(fèi)中者的意見(jiàn)甲，你可以因看消費(fèi)者屋面部表情店，放松，握點(diǎn)頭，并最發(fā)出“嗯社”等的聲款音證實(shí)的方釣式：用自膠己的語(yǔ)言漂重述聽(tīng)到兩的信息/趨有時(shí)可總霉結(jié)一下向你的消帶費(fèi)者解釋喊你的觀點(diǎn)童，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)什品優(yōu)勢(shì)達(dá)成交易如果客難人選用爺我們的斷產(chǎn)品，麻要向他捷們表示權(quán)感謝，壩并及時(shí)呈把酒送題上在倒酒時(shí)漫，要將標(biāo)攻簽面對(duì)客標(biāo)人，注意旦手指不要役遮住標(biāo)簽倒酒時(shí)，兇注意瓶口證適當(dāng)離開屋杯口要注意適午時(shí)給客人核斟酒當(dāng)客人已點(diǎn)點(diǎn)的酒剩忽下不多時(shí)鼻，要主動(dòng)雄詢問(wèn)是否疑要添酒達(dá)成交易（續(xù)）如果客黃人沒(méi)有鉗選用我悲們產(chǎn)品絮，也要蓄感謝客父人花時(shí)斃間聽(tīng)我禍們的介壁紹，并陶要以自孕然誠(chéng)懇境的態(tài)度裕離開適時(shí)對(duì)襲客人進(jìn)頂行二次魔促銷自始至扣終保持千良好的頌禮儀姿你態(tài)向客人命贈(zèng)送禮顧品（如折有可能儀）并表艷示感謝結(jié)束促飲銷客人離院開時(shí)，勢(shì)應(yīng)向他繁們道謝瓦并有禮倆貌地道抽別促銷結(jié)魯束時(shí)，墊應(yīng)收拾虎整理好頸需要帶離回公司病的PO薪P促銷結(jié)束鹿時(shí)，準(zhǔn)確瘦清點(diǎn)銷售騰數(shù)量，如長(zhǎng)同時(shí)有其政他競(jìng)爭(zhēng)品劑牌的白酒沸銷售，也撫應(yīng)了解其飛銷量正確填寫務(wù)公司規(guī)定鞠的報(bào)表告知店家擁下次促銷斃的時(shí)間，林以確保下?tīng)N次促銷時(shí)駕有充足的日產(chǎn)品供應(yīng)向店主道慰謝，并有訊禮貌地道來(lái)別第四部分促銷技巧國(guó)與疑難解箏答案例分藏析:買鞋子分的經(jīng)歷又到夏天旺了，裙裾綱飛揚(yáng)的季咬節(jié)，各式祥各樣的涼箭鞋閃亮登蘿場(chǎng)，時(shí)尚父的你哪能繩落伍？到闊鞋店選購(gòu)麻吧。穿著成飄逸長(zhǎng)裙位，你來(lái)到瓦了一家鞋蛾店，一眼脈看到貨架郊前醒目地怨擺著一雙晴涼拖，是膊你最喜歡要的顏色，博你拿起它妖端詳。這誦時(shí)，一位朱促銷小姐悉走上來(lái)，選向你推銷踩。你會(huì)接庭受什么樣賞的開場(chǎng)白遷呢？有以蒙下幾種方漲式：一、“小革姐，歡迎距光臨。您藝需要些什踏么？”或箭者“小姐慮，我能為哨您做些什終么？”二、“泥小姐，藏您好。逗我們公震司有二濟(jì)十年經(jīng)晃銷皮鞋非的歷史灶，以中虜高檔鞋予為主。承這是我垂們公司捷在全國(guó)狀開設(shè)的扁第一百屋零八家去連鎖店捎。我們鋸公司的露經(jīng)營(yíng)宗列旨是：濕總有一梨款適合局您；我欣們公司旋對(duì)員工塔的要求北是：千識(shí)里之行珠，始于繁足下。條小姐，叛您要買庭哪一雙復(fù)？”三、“小需姐，您好廟，我是本胡店的售貨親員。能占伏用您三分脾鐘時(shí)間，齒向您介紹并一下我們角最新款式踩的皮涼鞋雁嗎？”四、“小針姐，您真浸有眼光，奪您拿的這次雙鞋是這薯個(gè)柜臺(tái)上愛(ài)唯一一雙先用小牛皮繡縫制的，暖款式也非居常講究。嘗不過(guò)您來(lái)械的正巧，顏我們剛進(jìn)帥了一批款捎式很新的揭涼鞋，或誦許會(huì)有更謙適合您的驢，您是否住需要看看霧？”五、“小輸姐，您怎朱么在看這塔雙鞋？樣烘式老，顏槳色也難看掃，打八折側(cè)擺了半年丙都沒(méi)賣掉盒。來(lái)，我旨讓您看一妥看什么是按真正的好頓皮鞋！”六、“小義姐，您就貨是要買這笛雙鞋吧？拋我已經(jīng)為處您開好了崗小票，請(qǐng)薦您到那邊姑交款?！边@時(shí)的手你，對(duì)貢他們不種同的表次現(xiàn)一定洗會(huì)有不迫同的感虎受，我東們一起質(zhì)來(lái)談?wù)動(dòng)腋惺馨尚摹Ｕ驹诳蛻魮频慕嵌日驹诳驮獞舻慕桥?，正迫是每一季個(gè)渴望訪成功的睛銷售人版員起碼貨應(yīng)該養(yǎng)刪成的工貼作習(xí)慣需，也是曾所有銷撤售部門筐最基本齒的工作捉方式，價(jià)同時(shí)，摘它是一枯個(gè)企業(yè)電為了適造應(yīng)新的慨市場(chǎng)環(huán)降境，在桶管理工娃作中必屬須引入佛的一套殼新思維膽。一、”帽小姐，勝歡迎光刊臨。您休需要些聯(lián)什么？歇”或者豈”小姐磨，我能向?yàn)槟鰨湫┦裁礋?？”如果這位雁顧客是位卸藍(lán)眼黃發(fā)邁白皮膚的博外賓，那掠么，這不蜂啻是一種農(nóng)很好的打刻招呼方式其，接下來(lái)韻，雙方可誤以很自然訊地進(jìn)入生物意狀態(tài)。很但是，在感我們的日膝常生活里差，注重親估切感勝于逝注重禮貌回，”Ma產(chǎn)yI娃help次you尋？”只會(huì)凱加強(qiáng)距離剖感，大多賢數(shù)消費(fèi)者殺還不習(xí)慣巖。套用一權(quán)句廣告詞露，在中國(guó)字，微笑服能務(wù)尷尬，捉不如顧客蛋尷尬。許裹多消費(fèi)者贊遇到這種妖情況，一烤般都是一暗句話：”丹我隨便看聲看，隨便駕看看?！倍?、”腳小姐，幫您好。帳我們公連司有二喝十年經(jīng)絲式銷皮鞋瞎的歷史鵲，以中嗎高檔鞋當(dāng)為主。片這是我膠們公司閱在全國(guó)貫開設(shè)的匆第一百曠零八家科連鎖店攀。我們曠公司的腔經(jīng)營(yíng)宗宅旨是：歲總有一擠款適合循您；我渾們公司狼對(duì)員工栽的要求似是：千叨里之行葡，始于感足下。漁小姐，黨您要買痰哪一雙序？”寫出來(lái)似渠乎有些可您笑，像是棉相聲里講樸的”文革執(zhí)”時(shí)期，惠人們對(duì)話耍開頭必須怒加一句語(yǔ)最錄一樣。技這是現(xiàn)實(shí)弄生活中，寬我們遇到績(jī)的最多的生一種推銷傻方式，我咬把它稱之墨為”最能翼打擊銷售顯員工作熱紗情的推銷霧方式”。緣瑞經(jīng)常有銷雞售員向我烏報(bào)怨，說(shuō)既自已苦口享婆心、嘴稀干舌燥地贈(zèng)向顧客介頸紹公司和正產(chǎn)品，大暮多數(shù)顧客擠竟然置若由罔聞，面慈無(wú)表情的撒轉(zhuǎn)身離開顧，連起碼眉的禮貌都艦沒(méi)有。我怠說(shuō)，與普窯通消費(fèi)者氣相比，我姨可能更了烈解銷售員棵的辛苦。傘但是碰到巡壽這樣的推象銷，除了拌表情上盡吼量客氣些反，我也同賓樣會(huì)無(wú)動(dòng)論于衷地轉(zhuǎn)些身離開。倘為什么，貫王婆賣瓜導(dǎo)，自賣自招夸。二十醒年來(lái)，中年國(guó)消費(fèi)者岸是徹底被售商家調(diào)教退出來(lái)了，司你說(shuō)十句鏟，我信一驢句已經(jīng)是作天大的面撲子，你還扶想要求些厘什么？三、”億小姐，速您好，兄我是本喪店的售痛貨員。菠能占用孫您三分拆鐘時(shí)間臂，向您紐奉介紹一撫下我們展最新款稀式的皮宅鞋嗎？俗”終于見(jiàn)到環(huán)了一些技悟巧性的東寇西，開門誼見(jiàn)山，直落接限定了役做生意的遼氣氛。如稀果顧客聽(tīng)侄到這句話番后點(diǎn)頭同悲意，那么揭，在售貨譜員滔滔不脹絕的介紹滴結(jié)束之前糠，他是不窮會(huì)輕易轉(zhuǎn)軟身走開的少。售貨員據(jù)的面子是籠保全了，田但是沿著障這樣一廂火情愿設(shè)計(jì)廈好的生意塵途徑發(fā)展版下去，有熊主見(jiàn)的消梢費(fèi)者一般略都多少覺(jué)具得不自在固，到了決竹定是否購(gòu)玻買的關(guān)鍵痛時(shí)刻，他先會(huì)說(shuō)：”收是嗎？那系好，我再晃到別處看襯看。”四、”小吊姐，您真防有眼光，曉您拿的這拍雙鞋是這幕個(gè)柜臺(tái)上次唯一一雙最用小牛皮芬縫制的，稱款式也非控常講究。拿不過(guò)您來(lái)箱的正巧，例我們剛進(jìn)騙了一批款梯式很新的贈(zèng)皮鞋，或粗許會(huì)有更姓適合您的觸，您是否劣需要看看挺？”好了，面毯對(duì)這樣的泄銷售技巧淹，顧客覺(jué)境得自己受寬到了專門牽的關(guān)照，匆不僅感覺(jué)紡舒服，而類且無(wú)論他值怎么反應(yīng)岔，售貨員樹都會(huì)知道紋，他注重龍的是款式歡新穎，還中是做工講堅(jiān)究，下一澡步就可以錘進(jìn)行有針?lè)祵?duì)性的推硬銷了。相溉信能有這沿樣開場(chǎng)白碌技巧的售牧貨員，在蹤蝶幫助顧客杏解決問(wèn)題畝上肯定也久有一套，牌最后顧客食付款成交廟的概率在貢八成以上游。因?yàn)?，襯在售貨員她的幫助下史，他進(jìn)行億了一次心棄情愉快的袖消費(fèi)，而逮且買到了毒稱心如意燦的皮鞋。五、“掙小姐，像您怎么簽在看這受雙鞋？強(qiáng)樣式老贏，顏色蝕也難看喇，打八匪折擺了扭半年都舟沒(méi)賣掉背。來(lái)，占我讓您陷看一看幫什么是求真正的麥好皮鞋帳！如果買賣雜雙方已經(jīng)峽是交情深萌厚的朋友濤，或者顧態(tài)客是個(gè)受攏虐狂，那勞么這樣的全推銷方式券無(wú)疑最能程展現(xiàn)售貨姿員的個(gè)性饒與風(fēng)格了揀。在其他敗情況下，跑它都是最茄糟糕的一睬種銷售方歇式，因?yàn)楹炈鼘?duì)顧客房誠(chéng)的潛臺(tái)詞雁是：”你僻真笨，連練一雙鞋的題好壞都分誤不清？”畫徹底破壞械了顧客的肯購(gòu)物情緒互，消滅了肺顧客的購(gòu)繁買欲望，申尚未到討螞價(jià)還價(jià)階肆段，巳經(jīng)賠把雙方擺欲在了對(duì)立狗狀態(tài)，而耕且是最糟思糕的情緒喬對(duì)立狀態(tài)她。最糟糕蹈的方式并按非最少見(jiàn)亂，在許多詠廣告中，少我們經(jīng)常賭看到類似京的表達(dá)方添式，感覺(jué)時(shí)很不愉快艘。這就是在公很多銷售希教材上，炭被奉為經(jīng)偶典的”步僻步緊盯成餅交法”。胳我從來(lái)不速向銷售員匯推薦這種擾方法，并側(cè)且向準(zhǔn)備輕采用這種界銷售方法管的商家建熊議：最好織雇傭幾名值打手看管蔥店堂，因湖為，這樣雷的銷售方搶法，俗語(yǔ)魔叫做”叼愉人”，書播面語(yǔ)言叫社做”強(qiáng)買穩(wěn)強(qiáng)賣”。六、“小顫姐，您就改是要買這饒雙鞋吧？論我已經(jīng)為堵您開好了薯小票，請(qǐng)調(diào)您到那邊后交款。第四種方紫式是最佳命選擇——伙只有這個(gè)騎售貨員是洽設(shè)身處地吹地為顧客男正在關(guān)心尺的事情著懸想，只有揀這個(gè)售貨越員是從服奔務(wù)顧客的徒角度展開碎了推銷活唉動(dòng)。盡管遙這個(gè)售貨怕員在自已倘的生活中受，最關(guān)心瓣的可能是理銷售量、首銷售獎(jiǎng)金嚼、利潤(rùn)提革成或者其蒜他別的事虹情，但是紛在向顧客仿推銷商品蟻時(shí)，他是爸站在顧客詞角度看待遍問(wèn)題的。促銷技巧創(chuàng)造良很好的促昨銷氣氛如何分辨獻(xiàn)真正的目爬標(biāo)客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)克客人的問(wèn)什題靈活應(yīng)垃對(duì)客人擠提出的理各種問(wèn)努題創(chuàng)造良好咐的促銷氣月氛主動(dòng)服務(wù)押和寒喧自我介責(zé)紹（注半意：避多免使用謙“推銷靠”或“貿(mào)促銷”態(tài)等字眼慌）打開話佩題，吸盛引客人甘興趣---覽仔細(xì)觀哪察---遷尋找與拋客人有獲關(guān)系的驢話題---避錫免封閉式醉的問(wèn)題創(chuàng)造良碎好的促武銷氣氛（續(xù)）非常有柿效的技飯巧生硬直接害的推銷容流易引起客踏人的反感同，成功率爭(zhēng)不高。因很此推銷前臥的氣氛活延躍顯得很養(yǎng)重要。恰到當(dāng)?shù)男袆?dòng)鬧是最有效膚的方式幫助客勵(lì)人脫外陰套、掛泰包幫助整埋理桌上貍的餐具幫助客肯人倒水粒、點(diǎn)煙董，主動(dòng)禿讓客人匪就座如果客人蹦中有孩子紫，可以逗悉小孩玩，里或夸獎(jiǎng)小頑孩聰明、匪可愛(ài)、機(jī)惠靈、調(diào)皮尾等幫助客屑人點(diǎn)菜…………如何分辨記真正的目游標(biāo)客戶從客人之棗間的關(guān)系喊來(lái)看從客人之騰間的交談橫來(lái)分辨從客人表定現(xiàn)出來(lái)的后誠(chéng)懇度來(lái)劃分辨不要在一執(zhí)桌客人上虜花太多的沈時(shí)間林子大了控，什么鳥舅都有--碰瀉到難纏捐的消費(fèi)蓮者該怎叼么辦？A、心難里難受殖，慢怠禾顧客B、以肝牙還牙屆，橫眉盤冷對(duì)C、消冰費(fèi)者總百是對(duì)的畢竟是手他在掏崇錢靈活應(yīng)對(duì)軟客人的各災(zāi)種問(wèn)題不卑不亢尿，保持微擦笑不要試灰圖爭(zhēng)辯用積極雞的情緒延去感染供客人避開有意疲糾纏的客際人討論分享章白酒扯促銷中的獵常見(jiàn)問(wèn)題客人說(shuō)：割“酒太貴薪了”分析：所推銷遠(yuǎn)的酒的萍價(jià)格與橡客人點(diǎn)韻菜的檔敘次不符諷，價(jià)格魚過(guò)高，避客人自種然無(wú)法行接受?？鹚?，嗽應(yīng)看菜相點(diǎn)酒。說(shuō)貴只丈是借口午，就是它不想喝最多的氏情況是談信口開殘河，隨恨便說(shuō)說(shuō)應(yīng)對(duì)建議年：主要為旨品質(zhì)層面筐的說(shuō)服先生，諷您今晚痕有這么案尊貴的映客人，夸這酒最肯合適了先生，低您經(jīng)常追喝酒一唯定是行肆家，郎榆酒是老究品牌了急，經(jīng)過(guò)辯近10移年的窖讀藏醞釀燃，非常衡珍貴，泄它的酒稍體設(shè)計(jì)搬師是國(guó)辣家品酒喝大師楊打大金精花心調(diào)制幟、經(jīng)過(guò)天然溶洞兆儲(chǔ)藏而成，它并的品質(zhì)來(lái)宏自于天然睬溶洞的恒溫效技果，具有柔和、叨細(xì)膩、穗醇厚的品質(zhì)花特點(diǎn)，刮其口感轎非常適陪合我們申，再說(shuō)慨您看它繪的包裝警，其設(shè)駛計(jì)定位停造型獨(dú)鋒特、形毫態(tài)優(yōu)美座，顯示插出王者忍的氣勢(shì)慶，很有美文化感瞧，特別狗適合送卸禮。現(xiàn)移在政府廟已經(jīng)將朽其作為異政府指興定接待處用酒。逗您不妨賽買一瓶獸送給您饅的親朋斧好友！怎么知健道應(yīng)該趣向客人窄推銷什俗么檔次蚊的酒？分析：如果向客貍?cè)送其N白躲酒的檔次喉與客人的強(qiáng)預(yù)期不符讓，促銷成羞功率將很奸低。所以嗎，絕對(duì)不匆可為高低濕成一味推音銷高檔酒兩大事聯(lián)實(shí)原則了解客人虛對(duì)檔次的將要求是成張功的基礎(chǔ)推銷成短功率比輸推銷酒濕的檔次涉更重要應(yīng)對(duì)建議根據(jù)客傷人點(diǎn)菜購(gòu)的檔次集判斷根據(jù)客接人落座打點(diǎn)菜時(shí)階的議論編判斷根據(jù)客冶人的身胳份判斷根據(jù)主澡客之間趙的關(guān)系飛判斷（強(qiáng)朋友、驚上下級(jí)彎、有事競(jìng)相求）實(shí)在判斷轉(zhuǎn)不準(zhǔn)，可鑒以拿2－始3品種供遣客人自己痕選擇?？腿苏f(shuō)：均酒價(jià)這么擠高，是不析是都被你拜們拿提成狠拿走了？應(yīng)對(duì)建議要是提成縮慧高就好了最，您什么我時(shí)候和我跳們經(jīng)理說(shuō)隊(duì)說(shuō)。我們晴基本上拿律死工資，厭一瓶才能遼提1元錢慈?？腿苏f(shuō)：脈我不喜歡邀推銷的東獲西，需要要推銷的東燦西不會(huì)怎扁么好應(yīng)對(duì)建邪議其實(shí)，好來(lái)的東西需剩要讓更多粱的人了解毒，而促銷觸推廣就是翠一種重要鞋的手段怎樣與宇服務(wù)員絞配合促伶銷？分析光靠我們忽一個(gè)人無(wú)晃法兼顧所筆有的客人階，必須發(fā)勾動(dòng)服務(wù)員竿幫助我們結(jié)促銷解決方法互相幫助閃：促銷員務(wù)幫助服務(wù)屆員點(diǎn)高檔子菜，服務(wù)出員幫助服俱務(wù)員推銷挽酒，唱雙扛簧的效果忠很好。適當(dāng)?shù)睦岩妫洪_瓶末費(fèi)、小禮便品等教會(huì)她們妄如何介紹漏我們的酒歇，提高她壁們推薦的井成功率情感上的跑溝通：服慢務(wù)員多來(lái)怠自農(nóng)村，草平時(shí)經(jīng)常怪受氣，適島當(dāng)?shù)臅r(shí)候手給予關(guān)心恩，從心理方上拉近距教離?？腿藛?wèn)順：你們擴(kuò)的酒與膠**酒構(gòu)比如何圓？分析客人這么浪說(shuō)，一定叼是對(duì)**印酒很熟悉控，切忌不殼能說(shuō)它不荷好。原則岡是，**羅酒好，而景我們的酒句更好。應(yīng)對(duì)建議我們的勾酒各有因千秋，裕我們酒氏的特點(diǎn)緊是……飲……**酒手確實(shí)不臂錯(cuò)，您餅還真有橋眼光。培您是行俘家咱們鑄就說(shuō)行秤話，*桶*酒雖皆然不錯(cuò)碼，但…液…，一著般人品悉不出來(lái)懶，您可貢能早就瞞品出來(lái)公了。我暮們的酒企……，遙您先來(lái)塊一瓶怎半么樣？客人說(shuō)甚，我只紐奉喝**似酒或最秩近流行孩**酒徹，我要暖喝**廣酒分析切忌不奔可攻擊千**酒黑，引起咸客人反禽感應(yīng)對(duì)建議惠：有多種刮回答，視偷情況而定**酒流或行一段時(shí)媽間了，最羊近聽(tīng)說(shuō)有佩人開始造雀假，技術(shù)御監(jiān)督局和圓工商局正液在查，不賠知是真是丹假？我印躲象中前段負(fù)時(shí)間報(bào)紙創(chuàng)上曝過(guò)光茅，**酒田有假酒；不我們酒是灰廠家直供鄉(xiāng)豐，喝酒不狠就是要喝太個(gè)放心嗎躲？（一般多流行性的父白酒容易素假冒，平鵝時(shí)注意收瞇集這方面鼓的信息，裹但切忌不舉可造謠捏叔造）很奇怪，塵**酒在揉其他地方縫很難賣的久動(dòng)，在我愧們這倒還機(jī)賣得不錯(cuò)踩。（針對(duì)密地方流行匙性白酒）客人問(wèn)：紐奉你們的酒妙怎么沒(méi)聽(tīng)束說(shuō)過(guò)??？分析通常發(fā)生光在新產(chǎn)品悶或老產(chǎn)品篩新市場(chǎng)應(yīng)對(duì)建議郎酒是老游品牌了，宣已經(jīng)有幾寺十年的歷絨史。郎酒路是中國(guó)的揉老八大名宅酒呢。這臟酒經(jīng)過(guò)1展0年以上傲的窖藏釀警造，品質(zhì)赴您喝了就棉知道了?？腿苏f(shuō)：泛**酒是選不是勾兌洪的？背景：這是消費(fèi)炎者的認(rèn)知意誤區(qū)；事錫實(shí)是，所余有的酒都憤是勾兌的逢，只不過(guò)潤(rùn)勾兌的酒乞基有差別啟，有的是臘用食用酒閘精勾兌的震。應(yīng)對(duì)建議廳：很多人霞對(duì)勾兌聚有誤解案，我正鐮好給您被解釋一西下。勾魄兌是白縱酒釀造校必需的批生產(chǎn)工葵序，茅宋臺(tái)五糧決液也同唯樣經(jīng)過(guò)營(yíng)勾兌，箏沒(méi)有經(jīng)巡壽過(guò)勾兌役的基酒桑是不能風(fēng)喝的。騙**酒稍是用自島己釀造帥的原酒賄調(diào)制的荒……客人對(duì)臥促銷反壟感怎么桑辦？分析：這種情船況很常跨見(jiàn)，應(yīng)度以平常珍心對(duì)待鳥，情緒聞上不要謠受影響鍬。應(yīng)對(duì)建加議可以這么趁說(shuō)：“我亦向您介紹有一下，您喘喝不喝都隨沒(méi)關(guān)系”如果客人里執(zhí)意拒絕蟲，就放棄省促銷小技巧弦：利用說(shuō)讀酒單象作為緩銅沖環(huán)節(jié)諷。讀酒單沉不是按蒸照酒單獄上的順揚(yáng)序，而姨是按自孫己的想爬法讀，剖先讀知射名度很葛高，但求客人不瓜怎么喝梨的酒，槳如五糧啞液、茅肚臺(tái)等，躍第四第亂五念自匹己的酒泰，然后店順勢(shì)推情銷，可循以有效御提高成寶功率夏天客人脾要喝啤酒判，不愿喝破白酒怎么威辦？應(yīng)對(duì)建議客人喝啤液酒、白酒傲或葡萄酒誤，一般在傍點(diǎn)酒前會(huì)縫有所議論妻，如果客雅人已經(jīng)決炊定喝啤酒吼，導(dǎo)購(gòu)員純很難改變遍。這時(shí)千擁萬(wàn)不能強(qiáng)扎推白酒，娘要盡可能氧尊重客人脊的意見(jiàn)，許避免引起料客人的反落感。如果客人飾在啤酒和模白酒之間壞猶豫，這越時(shí)可以大臟力推白酒述。比如：間“其實(shí)白爪酒更能活肯躍氣氛”脅、“真正授喝酒的人攜還是喝白浸酒來(lái)勁”跨、“啤酒候養(yǎng)肚、白驢酒健身”殘、“朋友防喜相逢，混還是喝點(diǎn)離白酒有氣澆氛”、“澡老朋友相帝見(jiàn)，還是疼喝白酒能恐喚起以前剖的回憶”象。客人說(shuō)破，喝*鈔*酒的爪次數(shù)多恢了，想聲換換牌屆子分析客人確鉤實(shí)有求鑰新求異碎的需求壺，我們板要把換勒品牌換魂成換品炭種只是為拒鏈絕找個(gè)理饒由應(yīng)對(duì)建酸議第一步：使請(qǐng)問(wèn)您以熔前喝的是腫**的那準(zhǔn)種酒？—癥—了解客罷人是否真飽的喝過(guò)，護(hù)同時(shí)為轉(zhuǎn)葛換品種提埋供基礎(chǔ)。第二步矩：您對(duì)膀**代酒的感昂覺(jué)如何謹(jǐn)？第三步：慢盡可能把慕變品牌轉(zhuǎn)偵換為變品斗種。客人幾次填來(lái)都喝我閱們的酒，挎這次想換某個(gè)牌子應(yīng)對(duì)建議?？蛻?yīng)愚特別熱野情接待沿，盡可武能稱呼貧客人的唯名字，繁尤其官澆職如果客球人想換醒口味，譜盡量讓同客人喝歡我們的罷其它品千種如果客創(chuàng)人堅(jiān)持畢要換牌扶子，應(yīng)已尊重客益人的意父見(jiàn)，不恒能奢望憤客人每啞次都喝伍我們的賤酒。特領(lǐng)別重要勾的是，烏客人在畜喝其它臉酒的時(shí)待候，我幅們依然妨要熱情逆服務(wù)，臟給客人累留下好癢印象，僅方便下冒次的推之薦?？腿嗽讵q連豫，怎么而辦？分析：猶豫說(shuō)明柱不反對(duì)，推說(shuō)明我們藝有50％銜的成功希晌望。此時(shí)卡不要再征朗求客人的暴意見(jiàn)，我啞們應(yīng)該替叉客人作出壓決定，促壓成銷售。應(yīng)對(duì)“我把臺(tái)酒打開回吧！”“我把參酒給您趣倒上吧被！”“先拿陷一瓶還報(bào)是兩瓶葵”幾家酒尸廠的人糕同時(shí)導(dǎo)蔬購(gòu)，怎羞么辦？應(yīng)對(duì)建議同：結(jié)合實(shí)炸際情況靈焦活應(yīng)用不要膽怯蔥，要敢于箱及時(shí)上去務(wù)導(dǎo)購(gòu)要看準(zhǔn)酸點(diǎn)酒人卻是誰(shuí)，判焦點(diǎn)任懸務(wù)是誰(shuí)導(dǎo)購(gòu)時(shí)要手不緊不慢沖，不給對(duì)史方機(jī)會(huì)如果你拿谷著菜單、他酒杯或茶解壺，你就謹(jǐn)比別人有民更多的機(jī)妙會(huì)如果你比躍其它促銷捎員先進(jìn)去隱，你就比剪別人有更棚多的機(jī)會(huì)如果你能存叫出客人魚的名字、遺官職，就割有更多的密機(jī)會(huì)即使客修人堅(jiān)持抄喝其它鳳的酒，矛也應(yīng)堅(jiān)秒持