雙十二活動(dòng)總結(jié)

雙十二活動(dòng)總結(jié)雙十二活動(dòng)總結(jié)

回顧雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)

總體而言促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構(gòu)想?，F(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，假如分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動(dòng)，最終拖垮的只是自己的店鋪。

1、每一個(gè)方案的提出都要經(jīng)過(guò)測(cè)試，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后之后再打算方案是否具備可行性。

2、每一個(gè)方案的提出都要具備主題、理念、詳細(xì)措施、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途消失意外如何補(bǔ)救。

3、方案設(shè)計(jì)定位要精確?????，一切都要圍繞店鋪的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽(yù)的方案。

4、另外方案的設(shè)計(jì)也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計(jì)店鋪促銷(xiāo)方案。

以上三點(diǎn)細(xì)節(jié)部分都要依據(jù)自己店鋪的實(shí)際狀況去總結(jié)，這里只是一個(gè)基本框架，盼望大家能看得懂。

二、促銷(xiāo)活動(dòng)種類(lèi)

1、買(mǎi)就送的形式(如買(mǎi)一送一，買(mǎi)二送三等)

2、買(mǎi)滿XX元立減XX元(如買(mǎi)滿99送9.9元)

3、超值XX元(如超值29.9、超值39.9等)

4、震撼低價(jià)(如震撼低價(jià)9.9)

5、套裝優(yōu)待價(jià)

6、發(fā)放優(yōu)待券

7、加量不加價(jià)

8、獨(dú)家優(yōu)待

9、加10元或加1元超值換購(gòu)

10、VIP積分和會(huì)員優(yōu)待

11、月、季度、年累積消費(fèi)價(jià)

12、清倉(cāng)、虧本價(jià)

13、新店開(kāi)張、老店新開(kāi)酬賓優(yōu)待價(jià)

14、新老客戶優(yōu)待價(jià)

15、節(jié)日優(yōu)待價(jià)

三、調(diào)查評(píng)估

調(diào)查評(píng)估要貫穿在整個(gè)活動(dòng)中，活動(dòng)前、中、后都要去評(píng)估一下，至于如何評(píng)估，還是要依據(jù)自己店鋪活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)去詳細(xì)實(shí)行?；菊{(diào)查評(píng)估的幾個(gè)方面包括：定位合適價(jià)格、產(chǎn)品效果、銷(xiāo)售人群、銷(xiāo)售手段、銷(xiāo)售結(jié)果、補(bǔ)救措施等方面。

總結(jié)一句話：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要專(zhuān)心投入實(shí)踐之中，在實(shí)踐中摸索閱歷，在錯(cuò)誤中看清自己的不足之處，錯(cuò)誤出的越多教訓(xùn)就會(huì)越大，學(xué)習(xí)的空間就會(huì)越廣。保持一顆謙卑、堅(jiān)韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結(jié)，肯定會(huì)有柳暗花明的一天，只要專(zhuān)心，一切皆有可能實(shí)現(xiàn)!

雙十二活動(dòng)總結(jié)

看到微博里面賣(mài)家伴侶都在吐槽這次小而美的雙十二，我倒覺(jué)得做為買(mǎi)家這次雙十二我挺滿足的，忍不住想叨叨幾句，第一次發(fā)帖還請(qǐng)看官們盡量心慈手軟些

不知道從什么時(shí)候開(kāi)頭我每到一家店鋪查看單品鏈接顯示價(jià)位下面都會(huì)看到雙十二有關(guān)信息提示展現(xiàn)給買(mǎi)家看賣(mài)家有無(wú)設(shè)置雙十二活動(dòng)從這一點(diǎn)上就可以看出預(yù)熱是做足了的可既然做足了預(yù)熱為什么活動(dòng)開(kāi)頭了數(shù)據(jù)沒(méi)有像雙十一那么瘋狂?

我個(gè)人總結(jié)也許以下幾點(diǎn)：

1.雙十一已經(jīng)消耗掉大多數(shù)人消費(fèi)預(yù)備金

(沒(méi)錢(qián)再買(mǎi)或者是已經(jīng)買(mǎi)好了)

2.從雙十一活動(dòng)售后狀況看大多數(shù)人被物流不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)影響著購(gòu)物體驗(yàn)(驚喜營(yíng)銷(xiāo)扣分)

3.活動(dòng)后商品價(jià)格沒(méi)有比活動(dòng)時(shí)貴多少(體驗(yàn)不到真正實(shí)惠)

4.產(chǎn)品比平常質(zhì)量要差(圖片與實(shí)物不符多名伴侶處得知女裝為主)大賣(mài)家對(duì)于大型促銷(xiāo)活動(dòng)都有提前預(yù)知力量在趕制大促商品時(shí)沒(méi)有更好把握好產(chǎn)品質(zhì)量造成大促后退貨率飆升

綜上所述：錢(qián)，物流慢，體驗(yàn)不到真正實(shí)惠，圖片與實(shí)物不符心理落差大。就這幾項(xiàng)足夠影響消費(fèi)者購(gòu)物心理了，而消費(fèi)者也面對(duì)大促更趨于理智。

從雙十一銷(xiāo)售排名來(lái)看，大促本就是各種大賣(mài)家獨(dú)占鰲頭。低至2折5折封頂，這樣的活動(dòng)口號(hào)，小賣(mài)家成本虧不起也不敢做?？墒谴筚u(mài)家是大賣(mài)了，小賣(mài)家也眼紅啊。淘寶是平臺(tái)，肩負(fù)就是服務(wù)商家的責(zé)任。如何讓中小賣(mài)家心服口服，這也促使本次雙十二小而美營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)思。

淘寶賣(mài)家數(shù)量肯定是多過(guò)天貓賣(mài)家數(shù)量，而且中小賣(mài)家等級(jí)較多，要兼顧到那么多中小賣(mài)家，怎樣規(guī)范活動(dòng)規(guī)章?怎樣突破參加規(guī)章?也成為活動(dòng)思索。依據(jù)以上思索，小而美的誕生合情合理。

雙十二從思路上來(lái)看是屬于買(mǎi)賣(mài)雙方雙向選擇。買(mǎi)家提需求給賣(mài)家看，賣(mài)家依據(jù)自己成本核算打算是否要促?多大力度的促?

雙十一已經(jīng)過(guò)度消費(fèi)我們買(mǎi)家的熱忱，后來(lái)發(fā)覺(jué)大促前后其實(shí)也沒(méi)差多少。再看大賣(mài)家平常銷(xiāo)量基本都是靠走量，款式銷(xiāo)售周期長(zhǎng)，庫(kù)存大。看日常硬廣，鉆展，各大活動(dòng)平臺(tái)凡是有展現(xiàn)的地方，大賣(mài)家總會(huì)不時(shí)促銷(xiāo)招攬顧客。反觀小賣(mài)家，款式周期短，更新快，店鋪銷(xiāo)量基本靠信譽(yù)靠回頭客，價(jià)格公道很少促銷(xiāo)，客少利少，廣告也玩不起。

小賣(mài)家最終核算一下發(fā)覺(jué)大促也實(shí)在玩不起，關(guān)鍵是自己第一次參與這么大的活動(dòng)，也不知道能玩成什么樣，干脆就不促了。讓老會(huì)員看看我們家的確是薄利，新會(huì)員也看看我們家這么大的活動(dòng)也不玩的確物美價(jià)廉，你若喜愛(ài)買(mǎi)下是緣分，你若不能接受價(jià)格你也肯定會(huì)把我們家保藏起來(lái)，不時(shí)拿出來(lái)看看。這樣既維護(hù)好了老顧客，同時(shí)開(kāi)發(fā)更多新顧客。

在我看來(lái)淘寶這次雙十二銷(xiāo)量不是目標(biāo)，雙十一已經(jīng)充分讓他們證明了自己的力量。這次讓中小賣(mài)家自己醒悟，找到自己的進(jìn)展思路才是目的。多少人的就業(yè)命運(yùn)都寄予在淘寶上，這已經(jīng)不是一個(gè)單純的買(mǎi)賣(mài)雙方交易市場(chǎng)。究竟淘寶現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)?shù)氖巧鐣?huì)責(zé)任!

真心盼望更多類(lèi)似雙十二這樣的活動(dòng)消失，雙十一說(shuō)白了只有大賣(mài)家玩得起，也就只有大賣(mài)家才能有那么多庫(kù)存。

雙十二活動(dòng)總結(jié)

12月14日凌晨2點(diǎn)，最終一個(gè)包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪協(xié)作的全民瘋搶雙12活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落了，終于是幸不辱命，比我們估計(jì)的要順當(dāng)以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)!這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷(xiāo)量達(dá)到了43.8億，超越了雙11活動(dòng)商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說(shuō)明白集市店鋪和中小賣(mài)家的實(shí)力不容忽視。我們店鋪參與活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了217055次，銷(xiāo)量總計(jì)2239臺(tái)，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷(xiāo)售額的新高。店鋪的總銷(xiāo)售額當(dāng)天達(dá)到36.8萬(wàn)，制造了店鋪單日銷(xiāo)售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類(lèi)目總排名12位。

此次活動(dòng)能獲得如此勝利，我感覺(jué)的功勞應(yīng)當(dāng)屬于淘寶網(wǎng)小二，特別感謝小二賜予我們的相信，給我們供應(yīng)這么好的機(jī)會(huì)。尤其是朝歌提前一周就給我們參與活動(dòng)的賣(mài)家每天開(kāi)會(huì)，告知大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺。

巧合的是，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪5周年慶典，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一些功夫。為了保證雙12活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行，在活動(dòng)前一周我們?nèi)炕顒?dòng)貨物入倉(cāng)，全部打包物資選購(gòu)?fù)戤?，參與活動(dòng)產(chǎn)品的詳細(xì)功能和信息讓客服深度熟識(shí)，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題對(duì)答如流。

12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，參與活動(dòng)商品詳情頁(yè)我們加入6個(gè)關(guān)聯(lián)珍寶，然后6個(gè)關(guān)聯(lián)珍寶又各自再關(guān)聯(lián)12個(gè)不同的珍寶，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個(gè)珍寶。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類(lèi)頁(yè)面，主打的產(chǎn)品加入主頁(yè)各個(gè)活動(dòng)區(qū)域，讓買(mǎi)家能更多機(jī)會(huì)看到我們的不同類(lèi)目的產(chǎn)品。

12月8日公司開(kāi)會(huì)考核全部客服的對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的常識(shí)以及全部快捷回復(fù)的了解狀況，物流人員和倉(cāng)庫(kù)人員開(kāi)頭預(yù)備如何打包產(chǎn)品，討論出打包同款產(chǎn)品最快速度的方法，以避開(kāi)萬(wàn)一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問(wèn)題，開(kāi)完會(huì)后物流部門(mén)開(kāi)頭提前打包部分活動(dòng)產(chǎn)品。

12月9日，我們將原來(lái)準(zhǔn)備在雙12當(dāng)天開(kāi)的5周年慶典晚宴，提前進(jìn)行，特地購(gòu)買(mǎi)了幾瓶紅酒，大家開(kāi)懷痛飲。士氣高漲，相互鼓舞肯定要更加努力，更要精彩完成眼下的這次雙12活動(dòng)。其次天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日，公司留1客服值班，1庫(kù)房人員打包，其余全部人休息等待迎接雙十二。

12月11日，白天照舊留1客服值班，物流人員全部待命開(kāi)頭打包活動(dòng)商品，全部需要提前預(yù)備的物流材料，需要如何安排全部完畢。當(dāng)日10點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們?cè)谌豪锏却枳罱K的命令，朝歌在活動(dòng)即將開(kāi)頭之前，給全部人再次核對(duì)珍寶狀況以及一些必需關(guān)注的信息，全部的預(yù)備工作到此結(jié)束，大家隨時(shí)預(yù)備迎接雙12的到來(lái)。

12月12日，0點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買(mǎi)家導(dǎo)致部分服務(wù)器臨時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也消失了問(wèn)題，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前2小時(shí)的銷(xiāo)售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣(mài)家。朝歌也對(duì)我們的成果表示了確定。該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率特別的高，客服人員的催付起到了打算性的作用，沒(méi)有進(jìn)入催付名單。

12月12日上午，全公司全部人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。

12日晚10點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢(shì)賣(mài)家的圍剿，掉出了前十。全部客服的心情大受影響，我們始終保持將旺旺群里面樂(lè)觀的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱忱和信念，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對(duì)店面以及珍寶引流的優(yōu)化，最終時(shí)刻我們?cè)俅螞_入前十，證明白我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最終一小時(shí)的銷(xiāo)量是對(duì)我們?yōu)榱?2號(hào)辛苦了幾天的全部同事的鼓舞，我們?nèi)扛冻龅呐](méi)有白費(fèi)，再一次證明白我們?cè)谶@個(gè)類(lèi)目的地位。

12月12-13日全部物流人員加班加點(diǎn)打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包，全部客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正