執(zhí)行力提升訓(xùn)練提高執(zhí)行力執(zhí)行力落地

執(zhí)行力提升訓(xùn)練主講：蔣小華提高執(zhí)行力－執(zhí)行力落地第一頁(yè)，共五十九頁(yè)。解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題>>>管理中最大的黑洞就是執(zhí)行力問(wèn)題，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問(wèn)題，宏偉的藍(lán)圖只不過(guò)是個(gè)美麗的謊言。兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來(lái)只需10秒!第二頁(yè)，共五十九頁(yè)。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。第三頁(yè)，共五十九頁(yè)。要結(jié)果，不要理由

第一部分：高效執(zhí)行的基礎(chǔ)第四頁(yè)，共五十九頁(yè)。員工和企業(yè)是什么關(guān)系？合作關(guān)系員工與企業(yè)本質(zhì)上是一種商業(yè)交換的關(guān)系；靠?jī)r(jià)值交換報(bào)酬；客戶關(guān)系不是主人與仆人的概念，是客戶與客戶的關(guān)系；你提供價(jià)值、我支付酬勞；結(jié)果關(guān)系需要員工提供結(jié)果，而不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)過(guò)程；企業(yè)只為結(jié)果買單、員工靠結(jié)果生存。第五頁(yè)，共五十九頁(yè)。執(zhí)行是“我做了嗎”？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了→對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行→對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行；執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)企業(yè)中存在各種問(wèn)題，無(wú)論是老板不懂管理，還是同事不配合，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。你提供價(jià)值，只與你做一個(gè)職業(yè)化員工，與你未來(lái)做一個(gè)優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。第六頁(yè)，共五十九頁(yè)。九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段1萬(wàn)元第七頁(yè)，共五十九頁(yè)。獲得結(jié)果：2BC原則商業(yè)商業(yè)合作（關(guān)系)：我是企業(yè)獨(dú)立的外包商，只有提供所需的價(jià)值才能獲得報(bào)酬-Business底線商業(yè)索賠（底線）：沒(méi)有實(shí)現(xiàn)結(jié)果怎么辦？（生死線）---海爾SST機(jī)制（索酬，索賠，跳閘）－Baseline明確黑白分明（前提）：每筆訂單確認(rèn)清楚，避免誤解（定義、復(fù)述、承諾）－Clear創(chuàng)造商業(yè)無(wú)理由(行為)：全力以赴完成商業(yè)訂單，沒(méi)有條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件，沒(méi)有苦勞只有功勞－Create第八頁(yè)，共五十九頁(yè)。執(zhí)行工具：YCYA承諾Yes：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾---接到任務(wù)指令后，明確做出承諾。檢查Check：對(duì)結(jié)果檢查、消滅惰性---對(duì)自己做出的結(jié)果做自我檢查，并通過(guò)第三方人進(jìn)行檢查。承擔(dān)Yes：對(duì)結(jié)果擔(dān)當(dāng)、沒(méi)有借口---明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成的情況，勇于承擔(dān)責(zé)任，決不推諉?？己薃ssess：對(duì)結(jié)果獎(jiǎng)懲、即時(shí)激勵(lì)---根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲不過(guò)夜。第九頁(yè)，共五十九頁(yè)。小結(jié)：內(nèi)心6思員工與企業(yè)關(guān)系？結(jié)果有什么用？結(jié)果要有什么？結(jié)果是誰(shuí)要的？沒(méi)有提供結(jié)果是？員工向企業(yè)提供？第十頁(yè)，共五十九頁(yè)。落實(shí)責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任鎖定第十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。思考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因的？為什么開(kāi)車司機(jī)非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問(wèn)題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來(lái)跳去？第十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：請(qǐng)示或討教（下屬）&幫助或解決（上級(jí)）管理者竟然成了“首席拖延官”；上級(jí)總是沒(méi)有時(shí)間，下屬卻沒(méi)有工作；心中感嘆“蜀中無(wú)大將”；第十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。執(zhí)行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無(wú)人照看的或二個(gè)主人以上的猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會(huì)轉(zhuǎn)移到上級(jí)的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無(wú)論屬于什么問(wèn)題，下屬才是解決問(wèn)題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。第十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。別讓責(zé)任進(jìn)入組織，否則個(gè)人責(zé)任自然下降責(zé)任陷阱2強(qiáng)調(diào)我們：接受或報(bào)告（下屬）&安排或追責(zé)（上級(jí)）苦惱：為什么我們的員工沒(méi)有責(zé)任心？頭痛：為什么一出現(xiàn)問(wèn)題就相互推脫？迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？第十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對(duì)一責(zé)任Responsibility千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！跟蹤檢查Review業(yè)績(jī)考核Result門(mén)從哪兒開(kāi)，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對(duì)與自己利益相關(guān)的感興趣！第十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。工作重在到位第二部分：高效執(zhí)行的核心第十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。到位不到位，相差100倍工作先到位要想發(fā)展快要想沒(méi)問(wèn)題要想效益高第十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。要想發(fā)展快，工作先到位問(wèn)題：怎樣的人，在單位會(huì)有最大最快的發(fā)展？案例1：財(cái)務(wù)報(bào)告＋稅務(wù)報(bào)告案例2：北京烤鴨(唐駿與蓋茨)案例3：windows全球語(yǔ)言版本同步上市（問(wèn)題→方案→可行性）結(jié)論：工作格外到位！在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時(shí)，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就夠時(shí)，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時(shí)，要好到出乎上級(jí)意料…把工作做到位，超級(jí)機(jī)會(huì)不請(qǐng)自來(lái)；到位的力度與發(fā)展的速度成正比。（衛(wèi)哲）第十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。要想沒(méi)問(wèn)題，工作先到位每個(gè)事故的背后，都有工作不到位的因素。責(zé)任心是工作到位的核心。責(zé)任能到位，工作就容易到位！要想不誤事，避免想當(dāng)然少一點(diǎn)先入為主；拿不準(zhǔn)的事一定要找有關(guān)方面確認(rèn)；多作調(diào)查研究；有變化要及時(shí)匯報(bào)。以“3不要”遠(yuǎn)離問(wèn)題不要等災(zāi)難發(fā)生后才開(kāi)始重視；不要等失誤造成之后才后悔；不要等問(wèn)題成堆了才知道反思。第二十頁(yè)，共五十九頁(yè)。記者問(wèn)新興煤礦生產(chǎn)副礦長(zhǎng)張立財(cái)：面對(duì)監(jiān)察部門(mén)的明確要求，新興煤礦為什么沒(méi)有停產(chǎn)？

張立財(cái)：我不太清楚這個(gè)事情。

記者：你作為主管生產(chǎn)副礦長(zhǎng)，你不知道停產(chǎn)的通知嗎？

張立財(cái)：我主抓生產(chǎn)這一塊，我不知道他們?yōu)槭裁匆覀兺．a(chǎn)。

記者：所以你就沒(méi)停，是嗎？

張立財(cái)：對(duì)。記者專門(mén)采訪了黑龍江煤礦安全監(jiān)察局鶴濱分局的局長(zhǎng)蘇某，而蘇某的回答是：

確實(shí)下過(guò)責(zé)令停產(chǎn)的文件，他們不停，我們只能向上匯報(bào)，我們也沒(méi)辦法。

記者忍不住說(shuō)：但是光下文書(shū)沒(méi)有停，等于你們執(zhí)法不到位呀！

蘇某的回答還那么振振有詞：“你不能這么說(shuō)，我們這個(gè)部門(mén)可以向上級(jí)匯報(bào)，給企業(yè)下通知，你怎么能說(shuō)我們不到位呢？第二十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。林巧稚：萬(wàn)嬰之母第二十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鴨子都會(huì)飛1、急于求成，往往無(wú)法成功；2、只求數(shù)量，不求質(zhì)量；3、以為十拿九穩(wěn)，就放松責(zé)任心。行動(dòng)差一寸，效果差一丈案例：秘書(shū)小張與打電話，跑銷售。在戰(zhàn)略正確的前提下，關(guān)鍵在用心做事，把事做到位第二十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。工作到位的3大要點(diǎn)確定最佳的工作標(biāo)準(zhǔn)工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就等于沒(méi)有目標(biāo)；標(biāo)準(zhǔn)要能量化、可考核、有時(shí)間節(jié)點(diǎn)；標(biāo)準(zhǔn)越高，要求越高，工作越到位。理解不走樣結(jié)果不打折接受工作不走樣；按最佳標(biāo)準(zhǔn)將工作執(zhí)行到位，絕不打折。細(xì)節(jié)務(wù)必做到完美一根火柴不夠不毛錢，一棟房子價(jià)值數(shù)百萬(wàn)，但一根火柴可以燒毀一棟房子；不僅要重視細(xì)節(jié)，就算再小的細(xì)節(jié)，也要力求做到完美。第二十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。確保工作到位的5大心態(tài)責(zé)任心態(tài)主動(dòng)心態(tài)空杯心態(tài)專業(yè)心態(tài)稱職心態(tài)第二十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。責(zé)任心態(tài)：自己為重→工作為重工作提前，自我靠后以自己為重的人：我的感受、我的需要、我的利益…讓我感到厭煩的事不做；不符合我個(gè)人發(fā)展的事，不做；對(duì)我沒(méi)好處的事，不做……沒(méi)有借口、問(wèn)題在我出現(xiàn)問(wèn)題不找理由與借口，總是從自己身上找原因。心中有責(zé)、無(wú)所分外分個(gè)分內(nèi)分外，計(jì)較一番得失，生怕比別人多做了一點(diǎn)點(diǎn)，好的機(jī)會(huì)又怎么會(huì)輪到你。負(fù)責(zé)不夠、到底才行不僅要負(fù)起責(zé)，更要負(fù)責(zé)到底。第二十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。稱職心態(tài)：一定努力→一定得力努力不等于得力什么叫稱職？就是你所做的，和這個(gè)職位對(duì)你的要求相符合、相一致。否則就是盲干、死干、蠻干。努力加上得力，工作才能做到位。稱職不稱職，考驗(yàn)見(jiàn)分曉平常挺出來(lái)，關(guān)鍵豁出來(lái)。只有一流的挑戰(zhàn)，才有一流的稱職第二十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。主動(dòng)心態(tài)：要我到位→我要到位算盤(pán)珠子撥一下，動(dòng)一下，你不撥他，他就算是爛在算盤(pán)上，也絕對(duì)不會(huì)自己動(dòng)一動(dòng)。螃蟹定律絕不因他人不到位而降低自我的要求，一個(gè)優(yōu)秀的人，不管別人怎么做，都會(huì)要求自己到位。主動(dòng)到位每一件事情都主動(dòng)做到位了，機(jī)會(huì)自然就會(huì)出現(xiàn)。第二十八頁(yè)，共五十九頁(yè)?！冻勌煜隆分鞑ペw普：從？？到央視主播第二十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。專業(yè)心態(tài)：差不多→零缺陷工作零缺陷，多用“找錯(cuò)”放大鏡要想工作圓滿，多想“萬(wàn)一”萬(wàn)一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？萬(wàn)一我體會(huì)錯(cuò)了別人的意思，怎么辦？萬(wàn)一別人沒(méi)有真正體會(huì)我的意思，怎么辦？海爾的“三不放過(guò)”找不到問(wèn)題決不放過(guò)；找不到解決問(wèn)題的方法決不放過(guò)；不處理具體的責(zé)任人絕不放過(guò)。第三十頁(yè)，共五十九頁(yè)?？毡膽B(tài)：自大自滿→時(shí)刻歸零止步者難以勝利，勝利者決不止步海爾張瑞敏：我們的產(chǎn)品應(yīng)該‘零庫(kù)存’，我們的成功也應(yīng)該‘零庫(kù)存’。平安保險(xiǎn)馬明哲：每一天都是一個(gè)原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開(kāi)始，每天都應(yīng)以嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西。放得下，拿得起勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不斷創(chuàng)造突破和發(fā)展的奇跡。把抱怨當(dāng)提升工具，把批評(píng)當(dāng)成長(zhǎng)補(bǔ)品王老吉陶應(yīng)澤：1、批評(píng)是你來(lái)承擔(dān)因果：挨批總有自身的原因。2、批評(píng)是一種“增上緣”幫助你往上發(fā)展的機(jī)緣。3、一流的人不僅要善待批評(píng)，還要主動(dòng)征求批評(píng)。第三十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。確保工作到位的36字準(zhǔn)則勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查寫(xiě)下來(lái)，問(wèn)清楚，說(shuō)明白要反思、必復(fù)命、定流程第三十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。執(zhí)行法則第三部分：高效執(zhí)行的原則第三十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識(shí):為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個(gè)月必須做基本隊(duì)列訓(xùn)練？建設(shè)新團(tuán)隊(duì)先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說(shuō)清具體規(guī)則？第三十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目標(biāo)漫無(wú)目標(biāo)或者目標(biāo)過(guò)多，都會(huì)阻礙我們的前進(jìn)。心無(wú)旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。目標(biāo)太多等于沒(méi)有目標(biāo)，記?。褐攸c(diǎn)永遠(yuǎn)只有一個(gè)。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。第三十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功人生三問(wèn)知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長(zhǎng)做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補(bǔ)齊人生的短板，不如找到你的長(zhǎng)板，并讓其發(fā)揮到極致。第三十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。速度法則：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)先做再說(shuō)不過(guò)分追求完美誡除拖延的惡習(xí)與市場(chǎng)賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過(guò)分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個(gè)差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)。速度完美第三十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。執(zhí)行24字原則（個(gè)人執(zhí)行力3步曲）執(zhí)行前決心第一成敗第二執(zhí)行中速度第一完美第二執(zhí)行后結(jié)果第一理由第二第三十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。時(shí)間管理第四部分：高效執(zhí)行的關(guān)鍵第三十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。第四十頁(yè)，共五十九頁(yè)。討論：為什么人們總說(shuō)“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計(jì)劃-有計(jì)劃不忙、有原則不亂欠缺學(xué)習(xí)-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動(dòng)-拖延是時(shí)間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺條理-學(xué)會(huì)5S管理忙是由于個(gè)人執(zhí)行力的缺失，它是職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。第四十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。我們的時(shí)間用到什么地方去了？序號(hào)工作內(nèi)容占比多大1和客戶交流三分之一2安排任務(wù)三分之一3參加內(nèi)部會(huì)議三分之一姓名：時(shí)間租不到、借不到、也買不到時(shí)間的供給沒(méi)有彈性時(shí)間沒(méi)有替代品管理者管理時(shí)間要從哪里開(kāi)始？了解自己的時(shí)間是怎樣耗用的記錄時(shí)間管理時(shí)間統(tǒng)一安排時(shí)間第四十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。如何管理時(shí)間？找出費(fèi)時(shí)活動(dòng)記錄時(shí)間消除費(fèi)時(shí)的活動(dòng)統(tǒng)一安排時(shí)間1234記錄時(shí)間耗用的實(shí)際情況

每月定期分析和檢討必須堅(jiān)持首先找出什么事情根本不必做其次哪些事情可以由別人代為處理自己是不是在浪費(fèi)別人的時(shí)間找出缺乏制度或遠(yuǎn)見(jiàn)而產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)的因素，如一而再，再而三出現(xiàn)同樣的“危機(jī)”人員過(guò)多，組織不健全，表現(xiàn)在會(huì)議過(guò)多信息功能不全統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間，

將自行支配的零碎時(shí)間集中使用第四十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。危機(jī)緊急的問(wèn)題有期限的任務(wù)準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)、計(jì)劃預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報(bào)告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來(lái)很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時(shí)間就能提升自己的執(zhí)行力。第四十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。緊急重要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑第四十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。12重要&不緊急重要&緊急最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的第四十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。分清輕重緩急：6點(diǎn)工作制第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟大部分時(shí)間做重要不緊急的事。第四十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？思考：生命中最重要的人與最重要的時(shí)光在哪里？每一天都是特別的日子?；钤诋?dāng)下，才能把握生命、把握工作。不到長(zhǎng)城非好漢的夢(mèng)想第四十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子成功的關(guān)鍵在于“你是誰(shuí)”，而不是“你在什么時(shí)候做”如果你是“正確”的人，你就可以成功——即使經(jīng)濟(jì)不景氣，條件極端惡劣。第四十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。鏈接：時(shí)間管理“小策略”記錄工作法：記錄自己的時(shí)間用在哪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；現(xiàn)金工作法：昨天是作廢的支票、明天是未現(xiàn)的支票、今天才是唯一現(xiàn)金；說(shuō)不工作法：認(rèn)真處理好手頭工作，再處理新的事情；界線工作制：工作時(shí)不談家事、家中不談工作。第五十頁(yè)，共五十九頁(yè)。實(shí)用工具和錦囊妙計(jì)辦公環(huán)境的整理、消除等待時(shí)間；時(shí)間管理的軟件工具；提防“時(shí)間的竊賊”；有效地計(jì)劃與利用黃金時(shí)段；預(yù)留一些“無(wú)干擾”時(shí)段；知道什么不需要去做；可以填補(bǔ)零碎時(shí)間的任務(wù)。第五十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。建立強(qiáng)大的制度執(zhí)行力好的制度制造好人，做企業(yè)就是做制度，真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來(lái)實(shí)現(xiàn)第五十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。3R修路原則：人沒(méi)錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒(méi)錯(cuò)管理錯(cuò)了

原因Reason修路Road設(shè)紅綠燈Red第五十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開(kāi)檢查例會(huì)；成立檢查小組和設(shè)計(jì)查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。查核化2獎(jiǎng)懲化3制度必須明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時(shí)間：即時(shí)獎(jiǎng)罰，決不過(guò)夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎(jiǎng)要感動(dòng)淚流。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)