海某限公司信息系統(tǒng)報告

公司改革方案之五上海理光公司改革方案之五信息系統(tǒng)分析報告策劃設(shè)計：專家組上海三元企業(yè)管理2001年12月20日目錄TOC\o"1-3"\h\z第一部分：各系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析1一、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析1二、EDP系統(tǒng)的現(xiàn)狀與問題分析3頁應(yīng)用情況燥金4映存在問題范揭5鬧三、銷售系婚統(tǒng)分析售釣9妖應(yīng)用現(xiàn)狀君尤9逼存在問題皂怎10凳四、財務(wù)系瘋統(tǒng)分析涂驚12屆應(yīng)用現(xiàn)狀惰絹12臨存在問題孟嫩13件五、鵲Notes護辦公系統(tǒng)分跡析異陵16戰(zhàn)應(yīng)用現(xiàn)狀普榜16倉存在問題新惱16爛第二部分：革現(xiàn)存問題的怒原因分析敏瞎18餅一、各子系輝統(tǒng)內(nèi)部的缺疏陷（詳見現(xiàn)辣狀分析）奉手18農(nóng)二、企業(yè)缺頑乏一個比較穿前瞻性的戰(zhàn)妨略，導(dǎo)致信播息系統(tǒng)的定價位與規(guī)劃不桐明確報閘18羽三、子系統(tǒng)傘之間無法實喂現(xiàn)信息共享槐奇22喉四、缺少一戚個統(tǒng)一負責(zé)堂信息系統(tǒng)規(guī)觸劃和管理的鴿部門，而是天分散在各部畏門，各司其命職，缺乏總雷體協(xié)調(diào)憲洲23怎第三部分：脆上海理光信膚息系統(tǒng)規(guī)劃驅(qū)的對策建議芬肥26嚼一、信息系幼統(tǒng)規(guī)劃的目描標罩射26穩(wěn)二、信息系閣統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)額分析蠢島27仔（一）信息匙系統(tǒng)愿景虛顛27竿（二）信息警系統(tǒng)應(yīng)用總郵體結(jié)構(gòu)膚蔑30暫（三）訂單揭獲取與完成季流程險指31絨（四）制造固與物料流程籌應(yīng)用系統(tǒng)施膽33搏（五）新產(chǎn)統(tǒng)品研究與開妄發(fā)流程更帥35?。┦酆笱敕?wù)流程應(yīng)拜用系統(tǒng)弊堅36安(寇七匆)飄財務(wù)流程應(yīng)潑用系統(tǒng)雹谷37糖（八）人力才資源流程應(yīng)舅用系統(tǒng)賄霸38別三、信息系漫統(tǒng)實施方案并的簡單建議愈環(huán)39脅四、關(guān)于映WEB特應(yīng)用的建議腰尼41雅五、關(guān)于成蘿立信息中心墊的建議泥離42撿附錄芬……………胡……………仰……………意……………蹲……………魂……………騙……………軌.46陵第一部分：襯各系統(tǒng)的現(xiàn)至狀分析抹一、信息系手統(tǒng)現(xiàn)狀分析想從端信息技術(shù)基婚礎(chǔ)框架角度促而言，上海喜理光目前擁轉(zhuǎn)有終端20塌0多臺，服殺務(wù)器4臺，司包括一臺橡AS400窮的服務(wù)器，攝配置良好。毒在金橋的辦溫公大樓已經(jīng)景形成了一套鈴較好的網(wǎng)絡(luò)窄體系，有D幕DN專線與集外高橋PC禮B部門連接觸，與日本的禍信息傳播使嗎用的是日本鳳理光的衛(wèi)星稼專線系統(tǒng)，泄可以直接連食接到日本理虧光的R-W蘆AN系統(tǒng)，蜂與日本理光示世界各地的冒公司共享數(shù)曬據(jù)和信息。剩從平均水平繁上看，上海暮理光的硬件彼環(huán)境與一般牢企業(yè)相比處需在中上水平冊，即便在上賀海同類的I是T行業(yè)也能庫處在中等水閥平。深從上海理光版的信息系統(tǒng)丟應(yīng)用分析，母目前主要包揪括用于生產(chǎn)胸本部的ED允P系統(tǒng)、經(jīng)應(yīng)理課的金蝶某財務(wù)系統(tǒng)、蓮經(jīng)營部的一閣套小型的用偵友經(jīng)營軟件徹以及部分科北室使用的比希較多的嘉“邪N歐otes軟辦公系統(tǒng)兔”職。具體分管識部門職能如并下：維修中心PCB事業(yè)部統(tǒng)括課開發(fā)中心生產(chǎn)本部維修中心PCB事業(yè)部統(tǒng)括課開發(fā)中心生產(chǎn)本部專人負責(zé)專人負責(zé)總經(jīng)理辦公室專人負責(zé)專人負責(zé)總經(jīng)理辦公室公司網(wǎng)站的發(fā)布與維護EDP系統(tǒng)的維護和應(yīng)用開發(fā)公司網(wǎng)站的發(fā)布與維護EDP系統(tǒng)的維護和應(yīng)用開發(fā)稍本報告的目蛇的是希望通觸過對上海理扯光目前信息究系統(tǒng)的分析磚，找出具體高原因，并提伏出相應(yīng)的對吊策建議。下勸面分別就每超個系統(tǒng)的現(xiàn)奶狀進行詳細充的描述：紐二、EDP點系統(tǒng)的現(xiàn)狀權(quán)與問題分析寇EDP系統(tǒng)鞭涉及到的部判門主要包括晉生產(chǎn)管理課況、資材課、食進出口課、退經(jīng)理課、配剩膳課、部品略檢查課、部堡品管理課。穗負責(zé)EDP霧系統(tǒng)日常維唱護工作和管去理工作的有沫4個人，對逗EDP系統(tǒng)根的應(yīng)用與技壺術(shù)比較熟悉太，可以針對欺業(yè)務(wù)的需求傘對EDP系蠟統(tǒng)進行一定悄的擴展和開你發(fā)。融目前EDP秩主要的應(yīng)用腦范圍如下：杠生產(chǎn)管理課柱：部品基準胖情報維護，規(guī)BOM的編礎(chǔ)制，生產(chǎn)體歲制與生產(chǎn)計病劃維護，組齡付實績輸入腦，數(shù)據(jù)查詢延等。并資材課：供府應(yīng)商情報維阻護，單價等烈訂貨參數(shù)維算護，訂單的仙自動發(fā)行，清手工訂單的哄發(fā)行、變更決，緊急部品派情報查詢，丟交貨期延遲薯情況查詢等歡。傘進出口課：被進口部件手衡冊輸入，出湊口清單輸入軍，各類核銷臭假報表輸出低，關(guān)聯(lián)情報煌查詢等。幼經(jīng)理課：每遭日部品在庫越清單，每月做部品收發(fā)存影情報，每月誠部品購損情為報、每月生份產(chǎn)實績情報恰等。淋部品檢查科腎：檢查結(jié)果挨報告的輸入鉆，進貨預(yù)定貴情況查詢，典檢查區(qū)部品思情況查詢等除。允部品管理課悲：入庫實績潔報告的輸入桃，自動發(fā)行閘出庫票，出首庫實績報告貨的輸入，殘顛返票自動打按印，雜入雜綢出票據(jù)的輸誰入，各類情豐報查詢；收眼貨實績報告窄的輸入，A員IS自動、程注殘查詢等育。應(yīng)用情況快總的來說，晚EDP系統(tǒng)手是上海理光猴當前生產(chǎn)運片營不可或缺鋒的一部分，雜在生產(chǎn)協(xié)調(diào)贈中起著非常謎重要的作用報。從EDP糾的現(xiàn)行能力務(wù)角度分析，智目前的應(yīng)用請情況如下：勝EDP系統(tǒng)涂是日本理光肢集團采用的貞統(tǒng)一的計算濕機生產(chǎn)輔助胞系統(tǒng)，上海襯理光與日本舟方的技術(shù)交苗流和溝通一按定程度上也岔依賴于ED推P。騾EDP與同定類產(chǎn)品相比蠶在部品管理撤方面的效果糊比較明顯，做比較適合上兔海理光目前狐的生產(chǎn)方式混。凱EDP系統(tǒng)帳本身是一套醋比較簡單、估易維護的系菊統(tǒng)，對服務(wù)排器、PC機粒等硬件的要欲求不是很高褲，對維護人凝員的要求也慈不是很高。拜而且上海理卵光在EDP計方面的應(yīng)用名經(jīng)驗時間比途較長，解決帳問題的能力堤也比較強。乓EDP可以艇在目前的生子產(chǎn)模式下蔽比較好地協(xié)壟調(diào)生產(chǎn)本部快的信息交換削，滿足基本路的信息需求右和信息控制仙。EDP系棒統(tǒng)經(jīng)過了E橋DP管理部久門的一系列第開發(fā)和功能厘補充后，已甜經(jīng)與現(xiàn)有的祥生產(chǎn)流程互普相適應(yīng)，日除常運行基本偵正常。辟通過EDP鍋積累的生產(chǎn)躍性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)勒相對比較全父，在經(jīng)過一相定的處理后伙，能打印出惱一些相關(guān)的立報表、清單皮提供給需求榆的部門或主諷管，如經(jīng)理株課，但不能移進行系統(tǒng)之替間直接的數(shù)在據(jù)交換。也票可以在現(xiàn)有幻數(shù)據(jù)庫的基趁礎(chǔ)上，通過貌數(shù)據(jù)倉庫或穿數(shù)據(jù)挖掘提份煉出一些綜歉合性的數(shù)據(jù)習(xí)，提供給上當層領(lǐng)導(dǎo)輔助尼決策。存在問題克盡管從目前財來看，ED甩P能夠基本西滿足當前的盯生產(chǎn)管理的葛要求，但就柜目前而言該巷系統(tǒng)也還存告在許多問題膛：盛EDP涌系統(tǒng)的目的貴主要是針對等部品物流過村程，而不是降向經(jīng)營層提況供產(chǎn)品成本窮、在庫、品昂質(zhì)等經(jīng)營信拉息，這就造燒成了經(jīng)營層簡很難及時地撞了解生產(chǎn)方蕉面的信息，派更不用說通傘過信息對企須業(yè)的運營進痰行管理和控洗制了。赤目前上海理么光的EDP句系統(tǒng)的功能責(zé)不及深圳理箱光EDP功率能的1/3菌，其它模塊蛋如，產(chǎn)品計膛劃、BOM抗、物料管理逢、質(zhì)量管理蓄、財務(wù)管理逐、產(chǎn)品管理聽、銷售與分琴發(fā)管理等都殼沒有實現(xiàn)，欺整個系統(tǒng)的忙整合水平如店與財務(wù)、設(shè)顯計系統(tǒng)的連琴接等也遠不膝及深圳理光汁。對比先進專的制造系統(tǒng)鏡如陵Oracl誦e嘩公司的產(chǎn)品孔，還缺少物賭料管理、粗犯能力計劃、膽能力計劃、脂車間作業(yè)管乖理、成本管致理等模塊。墳從上海理光苦的業(yè)務(wù)角度篇出發(fā)，至少茂還需要成本俱管理、銷售餓與分發(fā)管理腥、能力計劃愿、質(zhì)量管理脖等模塊。所抹以很多流程陷仍需要人工恐協(xié)調(diào)，且目利前還沒有實權(quán)現(xiàn)與日本理縱光管理系統(tǒng)胡的直接連接擊。薯EDP系統(tǒng)地從計算機技墳術(shù)而言，采羽用了簡單的指工作站/服浪務(wù)器的二層情結(jié)構(gòu)，而不們是把數(shù)據(jù)庫僚另列為一層宵的三層結(jié)構(gòu)嶄，從而導(dǎo)致智系統(tǒng)的安全暫性、脆弱性遲、開放性等慌問題。比如路說在運行過暗程中，有時提會出現(xiàn)ED期P系統(tǒng)的流壟程與當前業(yè)枯務(wù)流程相沖禮突的情況，池需要人工干劣預(yù)，而這種聲干預(yù)只能是延直接對數(shù)據(jù)共庫操作，危暴害到數(shù)據(jù)的徒安全。更不災(zāi)用說有人惡救意破壞數(shù)據(jù)塞庫時系統(tǒng)的啄安全性問題兼。EDP的吼軟件結(jié)構(gòu)框濤架決定了安毅全性的問題諷無法通過E歷DP本身來必解決。等同時由于E仙DP的界面拔是與DOS伸類似的命令范操作型，而輸不是易操作架的主流圖形辮化界面，信樸息的可讀性儲非常差，且蝕不支持日文洪版。一般的腦員工需要經(jīng)凡過較長時間桌才能適應(yīng)，喪也引起培訓(xùn)仰成本以及因基員工流失而憲引起的成本臺的增加。何EDP系統(tǒng)諒的靈活性較裝差，在很多冷流程規(guī)則上染與現(xiàn)有的先圓進的生產(chǎn)流嘆程完全不兼黑容?，F(xiàn)在上或海理光靠著奪“雙打補丁蜻”夫修修補補的移方式維持著省現(xiàn)有的生產(chǎn)巡方式，從長洞期看，除非圖企業(yè)想維持見這種生產(chǎn)方設(shè)式，否則E煤DP是堅持攤不了多長時橫間的。傲EDP系統(tǒng)任管理的權(quán)限黑設(shè)置與文檔示問題。ED餐P系統(tǒng)的權(quán)耳限管理應(yīng)該段規(guī)范起來，畜如負責(zé)輸入何部品數(shù)量的豐人就不應(yīng)該紋讓他負責(zé)貨臣物的盤點。稠同時EDP燈系統(tǒng)的每次拘修改和開發(fā)蛾都應(yīng)該有文洽檔的記錄，漫否則后來的澆人很難對系腿統(tǒng)有全面的補了解。遲上海理光已哭經(jīng)充分認識緊到了EDP辛目前的缺陷霞，但對于E鵝DP在企業(yè)植戰(zhàn)略角度的浴缺陷很少意呀識到。實際巧上從長期的攻戰(zhàn)略角度來填看，EDP撲可能存在的數(shù)問題就更嚴適重了。汪隨著企業(yè)業(yè)門務(wù)的變化，趴EDP系統(tǒng)巧已經(jīng)調(diào)整了神很多次。但倦目前為止，迅還有很多規(guī)仆則被人為地宵違反，軟件率設(shè)計的科學(xué)攔性也被破壞抽，如采購訂閃單的發(fā)注基潔本都沒有按舊EDP系統(tǒng)筐自動生成地擔(dān)進行，原因叫是自動的訂耍單可能會造壤成庫存的積幅壓，這樣整擋個游戲規(guī)則胞都被破壞掉夫了，其它子貢系統(tǒng)的功能絡(luò)也受到影響螞。這些問題夏隨著時間的延積累越來越甲嚴重，當然圣問題的最根悼本原因在于輝軟件制度的死執(zhí)行程度不爛夠，是人為吊的因素。企撥業(yè)無論采用嚷什么系統(tǒng)，妹都會存在這律個問題。銷售訂單物料需求計劃主生產(chǎn)計劃供應(yīng)/協(xié)配質(zhì)量應(yīng)付帳成本總帳固定資產(chǎn)應(yīng)收帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)車間作業(yè)能力平衡綜合查詢辦公自動化錘上海理光的國EDP系統(tǒng)居基本只包含障了計劃模塊闖、庫存模塊轉(zhuǎn)、采購模塊吸以及一些相腿關(guān)的查詢功揮能，缺少完傳整的生產(chǎn)制復(fù)造系統(tǒng)中應(yīng)祖有的車間作帆業(yè)管理、生弓產(chǎn)能力平衡鵲模塊等。所廟以只能勉強絲支持流水線誕組裝的生產(chǎn)依方式，對于屈其它生產(chǎn)方盼式如固定工岡位的組裝生霸產(chǎn)、細胞式古生產(chǎn)方式等彎復(fù)雜型的制球造方式就難刺以適應(yīng)。如升果企業(yè)的產(chǎn)附品開發(fā)戰(zhàn)略蛛改變，ED遷P就會成為裁最大的障礙僻。PCB事殊業(yè)部目前沒墳有應(yīng)用計算名機系統(tǒng)的主銷售訂單物料需求計劃主生產(chǎn)計劃供應(yīng)/協(xié)配質(zhì)量應(yīng)付帳成本總帳固定資產(chǎn)應(yīng)收帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)車間作業(yè)能力平衡綜合查詢辦公自動化鈴EDP系統(tǒng)便無法與開發(fā)警部門、技術(shù)腰部門的產(chǎn)品怖構(gòu)成進行直虜接的數(shù)據(jù)連魔接。從長期畝發(fā)展而言，衫如果企業(yè)自拾我開發(fā)的產(chǎn)約品比重加大現(xiàn)，目前的設(shè)何計部門與生廚產(chǎn)部門之間笛的溝通方式詠很有可能不觸適應(yīng)生產(chǎn)和貍需要。而且押一些先進的汽生產(chǎn)方式如騾并行工程，稿FMS等都脹無法在ED級P的基礎(chǔ)上真實現(xiàn)，僅僅遙利用管理而旱不通過信息敘技術(shù)來提高摩工作效率，岸提高的程度彩非常有限。系EDP無論劍經(jīng)過何種處跟理，都不能摔達到真正意泳義上的總經(jīng)書理決策支持液系統(tǒng)，這是朱由EDP系部統(tǒng)的定位決益定的。旁上海理光不診只是一個生虜產(chǎn)中心，還腥包括開發(fā)、壇銷售等功能菜，而EDP貴系統(tǒng)只是生像產(chǎn)制造系統(tǒng)盆，不是企業(yè)基信息系統(tǒng)的凳全部，即使棄EDP在生預(yù)產(chǎn)管理方面什做的再好，伙如果不能與刑企業(yè)的其它輕信息進行整瞧合、不支持禿企業(yè)的戰(zhàn)略伯也是不夠完朽善的，甚至輸在某種程度陡上阻礙了未橋來企業(yè)信息綿系統(tǒng)的整合剩?；I三、銷售系行統(tǒng)分析應(yīng)用現(xiàn)狀贏銷售公司之河所以購買銷停售系統(tǒng)，最絲根本的原因砍是財務(wù)部門趴無法及時地哭提供詳細的咬統(tǒng)計信息，缸如日銷售報尤表、月銷售口報表、擔(dān)當槳銷售排行等肉，只能有市聲場課人員手朽工編制，工腳作量非常大濕。購買了用域友公司的網(wǎng)京絡(luò)財務(wù)軟件長并進行一定宿的二次開發(fā)碧后，這部分喉工作就由計槽算機來完成糞了。心這套系統(tǒng)的垃功能主要包朗括銷售計劃往的制定、發(fā)箱貨管理、訂永貨管理、開晃票管理、銷忘售賬表、銷干售統(tǒng)計與分泳析、應(yīng)收管違理等，目前讀用到的最主內(nèi)要的是開票孤管理、計劃僑的制定和應(yīng)稼收管理，統(tǒng)花計打印功能針是另行開發(fā)杜的，其它模睡塊因為業(yè)務(wù)眠特征的原因橋基本沒有用歷起來。崇總的來說，建銷售系統(tǒng)只黃是一個統(tǒng)計什、查詢、打策印的工具，槐起到的是替獻代手工勞動纖的功能，存在問題登只是為了滿誘足上級部門券對相關(guān)報表界的需求，沒缸有起到任何勝管理功能，輩更談不上信鋼息系統(tǒng)對企祖業(yè)應(yīng)有的戰(zhàn)培略意義，只沉能作為部門鄰內(nèi)部的一個銷小應(yīng)用軟件甜，稱不上系瞞統(tǒng)。真正意免義上的銷售污系統(tǒng)應(yīng)該能挎夠處理整個物功能鏈從定久單處理的詢夜價到發(fā)貨和前貨單的需要晨。包括以生垃產(chǎn)系統(tǒng)為后犬臺的報價管婚理、提貨管乞理、貨物信榆息管理、經(jīng)訪銷商信息與蚊業(yè)績管理、右銷售訂單管應(yīng)理、客戶退凱貨管理、客燕戶資料管理戒、售后服務(wù)惹文檔管理、住售后服務(wù)配溜件管理等，眨然后與財務(wù)蚊、倉庫等部智門一起實現(xiàn)暑應(yīng)收賬款管南理、銷售成盒本管理、售需后服務(wù)管理夜、貨物庫存勞管理等。岔重復(fù)數(shù)據(jù)輸俘入情況嚴重左。實際上銷野售系統(tǒng)目前戶所做的工作脹財務(wù)部門都臂能提供，已甩經(jīng)在財務(wù)系向統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫復(fù)中存在相關(guān)禽的數(shù)據(jù)，但翼是財務(wù)部門移因為本身的互業(yè)務(wù)處理引極起效率太低跌，或者不愿放意給銷售部鼻門提供比較豐瑣碎的報表斃。所以銷售牧部門專門設(shè)省一個人負責(zé)常輸入財務(wù)已勇經(jīng)輸入過的便發(fā)票信息、封應(yīng)收賬款信粗息，導(dǎo)致重桐復(fù)輸入，引順起潛在的數(shù)杏據(jù)不一致。暫維修中心目爸前有一個簡尚易的自我開逐發(fā)的庫存管卷理系統(tǒng)，對功維修中心的賢部品倉庫進鴿行管理。這泥一部分似乎維與企業(yè)的銷棟售系統(tǒng)沒有迎任何的相關(guān)鐮關(guān)系，而是禾直接與財務(wù)倚打交道，其襪中也存在重萍復(fù)輸入的問溪題。實際上枝，售后服務(wù)久也是銷售的底一部分，客斯戶信息、產(chǎn)婆品信息、質(zhì)聾量問題都應(yīng)棉該與銷售部怨門實現(xiàn)共享華，并且與客繼戶滿意度直偉接相關(guān)，應(yīng)蠅該與銷售統(tǒng)屋一管理。尼銷售用系統(tǒng)的存在拉從企業(yè)整體細管理的角度怨來說，是沒廈有意義的?？鹪诋斍皥蟆暗╊櫩偷谝恢怠睊斓氖袌龈偁幤拢虾＠碓~光可以沒有尋CRM，可糞以沒有炭onlin陜e貢服務(wù)，但銷毅售系統(tǒng)應(yīng)該范在經(jīng)銷商管挪理、產(chǎn)品信汪息反饋、客麗戶管理與服串務(wù)等角度來樓為企業(yè)服務(wù)弱，所以銷售集系統(tǒng)的內(nèi)容媽、功能和定歡位都需要重峽新制定。歐四、財務(wù)系許統(tǒng)分析應(yīng)用現(xiàn)狀哨財務(wù)系統(tǒng)采瞧用的是金蝶私2000（多工業(yè)版V6師.2蠅），主要用駛于財務(wù)系統(tǒng)伐中的憑證管車理、賬本管服理、報表管衡理及固定資法產(chǎn)的管理，旬以及一些簡縮單財務(wù)指標狼的計算等。初目前銷售公形司（SRS辰）的財務(wù)與雷上海理光（靈SRF）的那財務(wù)是分開最核算的，S擴RS需要通饞過一套內(nèi)部晚的價格核算肆體系單獨計刮算銷售收入喘、銷售成本豐等。到月底由由經(jīng)理課課存長手工合并銹這兩份報表截，作為上海擦理光的總財販務(wù)報表。稀目前SRS詳財務(wù)專員，甜因為沒有銷數(shù)售分析、財粱務(wù)管理等職攤能，只需要棟記記賬、做在做報表，所揀以這套系統(tǒng)鐮基本能滿足掘業(yè)務(wù)的需求盲。從SRF使角度來說，堪除了手工處甘理的部分工磁作外，其它凍財務(wù)功能也民基本能得以梳實現(xiàn)，問題桑的焦點不在蝕于財務(wù)系統(tǒng)杠本身。蒙上海理光的六財務(wù)人員共混計11人，羨具體功能結(jié)劍構(gòu)如下：課長（制單、報表）課長（制單、報表）成本處理（1人）外高橋（2人）銷售公司（1人）往來賬處理（1人）應(yīng)收付款處理（1人）費用處理（1人）審計（1人）出納（1人）預(yù)算（1人）成本處理（1人）外高橋（2人）銷售公司（1人）往來賬處理（1人）應(yīng)收付款處理（1人）費用處理（1人）審計（1人）出納（1人）預(yù)算（1人）存在問題隙金蝶200千0版底層用詢的是簡單充acces角s鳴數(shù)據(jù)庫，不狂具備支持數(shù)燦據(jù)量大、運殃算復(fù)雜的功即能。導(dǎo)致系窩統(tǒng)不穩(wěn)定，午不適應(yīng)上海雪理光的財務(wù)耽規(guī)模等，如瓦開給經(jīng)銷商淚的增值稅發(fā)照票必須要用銅另一套系統(tǒng)刃合計之后，匆再做成憑證室輸入，單張許發(fā)票作為單棉張憑證輸入僵就會導(dǎo)致數(shù)農(nóng)據(jù)量過大，死導(dǎo)致系統(tǒng)癱振瘓，引起死澆機。這個問唱題至少多增墊加1人2天稈的工作量。爪目前無論是嗚SRF還是眨SRS都有炎另一套系統(tǒng)襖在支持金蝶干軟件的運行跟，在SRF銷是一套DO現(xiàn)S版的銀行近往來帳系統(tǒng)轉(zhuǎn)，SRS是味一套發(fā)票輸蛛入統(tǒng)計系統(tǒng)晝。都存在重羨復(fù)輸入的問富題，只是為戶適應(yīng)金蝶的息特殊情況而屋存在，從實定質(zhì)分析都沒丑有存在的必櫻要。應(yīng)另一個問題六是由銷售公災(zāi)司的系統(tǒng)、愧維修中心的飯庫存系統(tǒng)與趁財務(wù)系統(tǒng)數(shù)彩據(jù)無法直接裳交換引起的捎重復(fù)輸入問稅題。如銷售殖公司的系統(tǒng)培專門有人負俯責(zé)輸入發(fā)票荷、應(yīng)收賬款貍情況、回款畜情況等數(shù)據(jù)雖，但這些數(shù)府據(jù)都是財務(wù)幣系統(tǒng)已經(jīng)輸嫌入過的。維柴修中心的發(fā)洽票也要輸入己兩次，一次席是在財務(wù)系免統(tǒng)里計算銷哈售額，一次殘是在庫存系懂統(tǒng)計算維修媽庫存和成本槽，然后計算賤出庫存成本醫(yī)與財務(wù)系統(tǒng)歲中的庫存成慚本核對，需諷要1人1天齒的工作量。別再加上月頭仰到款憑證集哨中輸入和手氣工的計算、翅調(diào)整成本費廁用等工作，散銷售公司的穿財務(wù)系統(tǒng)出及報表的時間概就要到月中戒了。由于信伸息系統(tǒng)不暢弦通引起的月磨時滯時間至節(jié)少是四天，馬增加的人力己大于2人。箭EDP系統(tǒng)賣本身的問題駐及EDP與形財務(wù)系統(tǒng)數(shù)爽據(jù)不能直接助連接導(dǎo)致財冷務(wù)處理過程彼中很多較嚴陷重的問題。按如EDP初砍始價格無法樸修正的問題租引起了財務(wù)偶處理中包括鉆：入庫核算排、出庫核算馳、應(yīng)付賬款耀、成本核算排等一系列問深題，光入庫盯、出庫核算首每月至少需憑要1人2天套的工作量。欲且應(yīng)付賬款掌的對賬只能藥通過手工方葬式進行，就式會出現(xiàn)財務(wù)洗制度上的一葡些漏洞，數(shù)廉額的一致性泉很難達到。古目前進行手插工操作的還僅有成本核算各、庫存明細苦帳、應(yīng)付款灶的核對、手怪工合并報表瓜等，大部分意是由于財務(wù)惑系統(tǒng)無法與壯EDP數(shù)據(jù)碎直接相連引呢起的，如果想不實現(xiàn)系統(tǒng)伴的集成，這亡些手工作業(yè)用方式將繼續(xù)亂存在。擾目前金蝶的貸財務(wù)系統(tǒng)主著要還是財務(wù)蓬會計，沒有蘋包括管理會參計，所以無版法支持全面祥預(yù)算、成本茄控制、銷售掠分析等綜合喬性的功能。迫可以看出基菜本上財務(wù)系僻統(tǒng)的所有問稈題都是由于臭信息孤立引才起的，再加豪上財務(wù)制度檔上的一些缺假陷就使得上速海理光的財脂務(wù)管理存在燙這樣那樣的狀問題。財務(wù)成是企業(yè)進行魄控制、協(xié)調(diào)如的要工具，它一套好的財欠務(wù)系統(tǒng)可以周幫助我們分瓦析經(jīng)營體制佳中潛在的問極題，可以與然生產(chǎn)系統(tǒng)、竊銷售系統(tǒng)、粗設(shè)計部門等拍業(yè)務(wù)系統(tǒng)直賣接溝通，為毫決策支持系諒統(tǒng)提供重要涉的信息，解霞決很多人力泰無法控制的比問題。所以伐升級或替換度應(yīng)該是勢在用必行的。偶五、Not爸es辦公系腐統(tǒng)分析應(yīng)用現(xiàn)狀株Notes野系統(tǒng)本身是談IBM的一遞套非常優(yōu)秀毒的辦法自動搖化平臺，可而以集成大量蓮的企業(yè)信息佳資源、簡化爽事務(wù)處理環(huán)或節(jié)、減少公蜓文流轉(zhuǎn)次數(shù)叨、提高管理鮮效率，如果凈應(yīng)用情況比精較良好，基憑本可以實現(xiàn)錘無紙化辦公彼。NOTE舟S系統(tǒng)在全么球應(yīng)用成功忽的例子非常著多。日本理省光的內(nèi)部溝譯通幾乎全部巴通過NOT邁ES來實現(xiàn)窩的（如生產(chǎn)雄、品質(zhì)、設(shè)慧計情報等）滑，所以日本腳理光本身就手是應(yīng)用NO偵TES系統(tǒng)帝最好的例子碼。辰上海理光的泛NOTES破系統(tǒng)也屬于撕日本理光的椒一部分。但千在上海理光烏，NOTE嚼S系統(tǒng)并沒姜有得到足夠櫻的重視，只膨有開發(fā)部門膏的應(yīng)用比較濁成熟。其它戀部門的應(yīng)用養(yǎng)還局限在郵真件的處理、深信息的查詢慨等功能，沒圈有把NOT擋ES系統(tǒng)像波紙和筆一樣遙作為工作的然工具之一。存在問題晚總的來說N撫OTES系損統(tǒng)存在的問夸題可以做如脹下歸類：恒NOTES蹦系統(tǒng)的功能績遠遠沒有開毀發(fā)和使用起剖來，部分原肢因是因為信鵲息部門沒有鉛對其它部門頌進行積極的飾NOTES塔推進工作，銹大部分的部行門都沒有意絡(luò)識到NOT轉(zhuǎn)ES的強大浙的功能和潛句力。另外N容OTES系項統(tǒng)是一套比潛較大的系統(tǒng)言，對整個系江統(tǒng)的深入認鍋識需要有專避家的指導(dǎo)，蜓從認識到應(yīng)烤用也需要一倍段較長的時悶間?？騈OTES充系統(tǒng)上的信刮息并沒有在恭調(diào)研的基礎(chǔ)術(shù)上進行規(guī)劃彩，造成使用縣部門反應(yīng)不證強烈的現(xiàn)象控。各部門對態(tài)信息的需求秤、對業(yè)務(wù)可尤否電子化都串不太明確。替也就是說目創(chuàng)前NOTE聰S上的信息館雖然很多，霜但可能并不慎是某些部門君想要，他想仁的信息沒有脆人提供給他夾，他也就不勁會總?cè)ナ褂迷鶱OTES消。彩NOTES牌系統(tǒng)是一個糖需要配合使誰用的系統(tǒng)，鄙比如說，A譜發(fā)了一個公今文讓B在二踏個小時內(nèi)簽漫收，但B從指來都不用N惡OTES，稅那么這個公惜文就很難按殘時完成，到奸時候A又要訴打給B攪讓他到系統(tǒng)善中把該公文呼簽收掉，反槐而造成流程坊環(huán)節(jié)的增多堡，效率的降東低。所以N衣OTES系悄統(tǒng)是一個必欠須在整個公乘司全體人員皆內(nèi)推行的系養(yǎng)統(tǒng)，否則發(fā)壓揮不了其重騾要作用。而息這一點，在烘上海理光沒答有做到，員志工的電子化蔽概念不強，萬必需要經(jīng)過更一定的培訓(xùn)孟才能達到這犯一點。品NOTES叼系統(tǒng)的權(quán)限艙管理與系統(tǒng)臺管理有待改國善。掉第二部分：孝現(xiàn)存問題的循原因分析游從目前的配巧置而言，公屠司的信息系移統(tǒng)已經(jīng)分布蛇到各個課室威，應(yīng)該能滿致足企業(yè)各部族門的基本信偶息需求，但鎮(zhèn)上面各系統(tǒng)眉的分析結(jié)果盾表明并非如腥此，分析深功層次原因如訪下：盞一、各子系訪統(tǒng)內(nèi)部的缺促陷（詳見現(xiàn)仇狀分析）儀二、企業(yè)缺體乏一個比較如前瞻性的戰(zhàn)糠略，導(dǎo)致信冰息系統(tǒng)的定諒位與規(guī)劃不肅明確戰(zhàn)略決策層作業(yè)處理層EDP系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)，銷售系統(tǒng)懂一套良好的立企業(yè)信息系狂統(tǒng)應(yīng)該是與弄企業(yè)戰(zhàn)略對凍應(yīng)的、能夠級改進企業(yè)管招理手段、優(yōu)嚼化和再造企腫業(yè)業(yè)務(wù)流程蜜、結(jié)合先進蘿的管理思想漸和方法的系嬌統(tǒng)，應(yīng)該能椅夠支持包括辯戰(zhàn)略決策層昨、管理控制良層、作業(yè)處戰(zhàn)略決策層作業(yè)處理層EDP系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)，銷售系統(tǒng)肯很明顯，上白海理光的信獅息系統(tǒng)只能醒做到支持局康部的作業(yè)處杏理層，而對會上面的兩層肆，基本沒有工涉及到。當顛然局部的軟叢件系統(tǒng)應(yīng)用樹也能在一定園的程度上提蘿高作業(yè)的效舊率，如ED衛(wèi)P系統(tǒng)對生門產(chǎn)部門不可遇缺少的輔助針作用。但由汽于沒有從企核業(yè)全局的角桂度出發(fā)，很冷容易而且已快經(jīng)導(dǎo)致：用難以提出企趕業(yè)級的和創(chuàng)鋤新型的信息勇系統(tǒng)目標蓄例如，根據(jù)齒企業(yè)的發(fā)展承需要，公司顛是不是到了紅要建立CR陡M（客戶關(guān)凡系管理）系任統(tǒng)增加顧客械滿意度的時騙候了？是不劍是公司的采瘡購成本高到杰需要考慮采失用B2B的綢采購模式了補？是不是可矛以通過信息墾系統(tǒng)來增加雀公司和最終推用戶的溝通雖渠道，建立尤網(wǎng)上的售前杜售后服務(wù)？宇具體的項目蔥可行性和風(fēng)爆險如何？等知等這些問題氣都需要從企長業(yè)整體的角承度出發(fā)，利羽用IT的能旺力創(chuàng)造性改灘變企業(yè)的業(yè)算務(wù)流程和經(jīng)桶營模式。但露在公司，目被前還沒有考恒慮這些功能揭，做的僅僅羊是如何通過抖IT提高現(xiàn)口有的工作效休率，在不改肉變工作流程殘的前提下考逝慮用計算機托替代手工方乒式，這種局鼻部的信息系森統(tǒng)建設(shè)方式濫帶來的效益面是有限的。粗缺少統(tǒng)籌指被揮，職責(zé)不罩明確芳由于把信息斜的重心放在壞業(yè)務(wù)部門，譯那么企業(yè)的歇信息問題提眉不到高層領(lǐng)涼導(dǎo)的日程上沙來，而只是稼業(yè)務(wù)部門內(nèi)衛(wèi)的事情。業(yè)眠務(wù)部門只對合本部門的事錯務(wù)負責(zé)，其琴它部門的信鍋息需求則不紫能得到滿足箏，公司也無區(qū)人負責(zé)平衡蜂解決。NO貓TES系統(tǒng)虎的推廣就是嫂一個例子，貪開發(fā)部門自速己應(yīng)用得特鉛別好，但其兩它管理部門供由于沒有大肅力推廣，使抗用率比較低咽，主要是因恢為開發(fā)部門迷覺得推廣是機領(lǐng)導(dǎo)的事情愿，不是開發(fā)畝部門的責(zé)任量。如果得到耳高層領(lǐng)導(dǎo)的裂重視，負責(zé)躲推廣NOT淋ES系統(tǒng)，昨效果就會好住很多。蓄各部門對信賴息的需求在混一定程度上墻存在沖突，觸部門間很難閑進行協(xié)商解究決，這時就吧需要有一個發(fā)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)六才能負責(zé)協(xié)費調(diào)各部門的懶信息需求，本站在公司整盼體利益的角戀度決定信息珠的解決方案膀。世對資源的分癢配和管理混忍亂，如資金榨的使用、人搭員的分配、嶄網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的禿管理等都沒毯有專人負責(zé)漁，造成不合怒理的資源浪呆費。比如目向前還沒有成錄文的文本規(guī)俱定什么級別寬或什么部門貨的人可以查紛看NOTE岸S系統(tǒng)中的懲什么資料，朝什么人可以竭上瘋inter帝net僚，稻什么人不可升以。信息系急統(tǒng)最重要的穗安全問題公茅司也沒有統(tǒng)餐一考慮。義缺乏整體規(guī)控劃，信息資數(shù)源分散，難佩以集成辭目前為止，綁企業(yè)沒有對薦各部門的信硬息需求進行候過全面的調(diào)僅查，在進行刪分類的基礎(chǔ)喉上實現(xiàn)企業(yè)湊信息系統(tǒng)的美整體規(guī)劃。蒼如財務(wù)和銷附售系統(tǒng)，考候慮到集成的蓮因素，應(yīng)該鉤購買或開發(fā)角與金蝶的財射務(wù)軟件相兼榴容的系統(tǒng)，寨實際上經(jīng)營寄部購買的是村完全不兼容喜的用友系統(tǒng)倉，原因是用費友軟件的功橫能看起來不晚錯，似乎能罷滿足經(jīng)營部腰的需要，久移而久之，各鹿個信息孤島遣的情況就形抱成了。那隨著公司不峰斷的發(fā)展擴津張，對信息驕整合的要求洪就越來越高塞，但因為歷鍬史基礎(chǔ)的問修題，想要把霞信息集成起頃來已經(jīng)比較有困難。亡部門內(nèi)的系蝦統(tǒng)應(yīng)用小而賤全、各自為續(xù)政涂為了避免部桑門與部門之蘆間在信息需正求上的不同作要求、不同勢的標準和規(guī)呀格，很多部綢門采取了根止據(jù)自己的需襲要自己做一號套的方法，叉或者想辦法踩把相關(guān)的信乖息功能劃入票本部門。如衫生產(chǎn)本部把霉EDP系統(tǒng)淺歸入生產(chǎn)部務(wù)，滿足系統(tǒng)毀維護和修改缸應(yīng)用的需要主。如經(jīng)營部仰門為了避免叨與財務(wù)部門絡(luò)在信息質(zhì)量值上的沖突，境專門購買了下用友的銷售賢軟件，自己樂進行數(shù)據(jù)的累輸入、統(tǒng)計撲及報表功能規(guī)；維修中心鼠也有一個小晶型的庫存軟民件，進行單兔獨的庫存成贊本核算。趙這些獨立的繭、單個的系魔統(tǒng)雖然使部聚門與部門之鞭間的沖突減弊少，但同時吐也使得數(shù)據(jù)腰不統(tǒng)一、成疾本上升、效巧率降低、反盞應(yīng)速度變慢展。眠三、子系統(tǒng)狂之間無法實乎現(xiàn)信息共享姑就目前而言怖，子系統(tǒng)之顛間信息無法無實現(xiàn)直接交鉆換引起的問征題包括：越由于EDP止數(shù)據(jù)庫與財擔(dān)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)集據(jù)庫不同，拼導(dǎo)致的財務(wù)罰系統(tǒng)中產(chǎn)品塘成本核算的復(fù)精確化和準暢確性問題，逗應(yīng)付賬款數(shù)蛋目的一致性翅問題和付款書確認的問題個，帳帳不符擦的問題，以詞及工作效率膀的問題。僅重復(fù)輸入的的問題，以及葬因此而引起刪的數(shù)據(jù)不一刊致性問題。慢不能解決總每經(jīng)理決策支膠持系統(tǒng)的問豐題。斤要維護多個涉數(shù)據(jù)庫平臺撕，增加信息粉管理的難度怎和復(fù)雜性。痛達不到信息脂化平臺的效叮果，無法支肝持先進的管斷理方式如扁芽平化管理、皂并行工程、私戰(zhàn)略聯(lián)盟等凍當然，隨著舅公司的發(fā)展丹，公司的物高流體系（S爽CM供應(yīng)鏈墨管理）、產(chǎn)竄品數(shù)據(jù)管理奮（PDM）這體系、客戶故關(guān)系管理（益CRM）體踩系、B2B轎系統(tǒng)等的逐盾漸建立，數(shù)勇?lián)o法直接炊相連造成的仿問題就會更姻加嚴重。曉四、缺少一繭個統(tǒng)一負責(zé)睜信息系統(tǒng)規(guī)旁劃和管理的出部門，而是冬分散在各部老門，各司其慣職，缺乏總旺體協(xié)調(diào)脆公司的有關(guān)怠信息部門的兄歸屬問題已程經(jīng)幾經(jīng)周折鴨，一直沒有購解決，如E見DP系統(tǒng)的災(zāi)歸口部門換尾了三四個，內(nèi)也曾經(jīng)計劃亭把所有與信賤息相關(guān)的部餐門合在一起稱，但因為無悠法協(xié)調(diào)部門豆需求的原因成沒有成功，飄最終形成了氏目前這樣一卡種信息負責(zé)墳部門多達5坑個的情況。船目前這種格常局基本上解飾決了部門信杜息需求交叉欣、互相沖突限的問題，部鹿門之間各管顫各的、相安勾無事。但引摸起的問題也嬸是顯而易見烏的，如前面枯所述：缺乏懸整體性、信路息分散、資臉源重復(fù)、各鐮自為政、管鼓理混亂等等色。仇如果上海理知光醬成立獨立于仍任何部門的淘信息中心，雙并由一位副羨總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)繭，負責(zé)對整拔個企業(yè)的信頸息系統(tǒng)的管鬧理，會有以占下幾方面的井立竿見影的糖效果：剃壯大信息管伯理部門的力把量，提升全戶面的技術(shù)能抖力，發(fā)揮了反團隊的優(yōu)勢套?？钟袑ｉT機構(gòu)詠負責(zé)調(diào)查企必業(yè)各部門及麥決策層的信存息需求，在悔現(xiàn)有信息管碑理體制的基艷礎(chǔ)上提出改片革方案，重耐點是解決為皺公司戰(zhàn)略決扯策層經(jīng)營決絞策服務(wù)的問你題。尖實現(xiàn)對企業(yè)醉信息的統(tǒng)一教管理，規(guī)劃墨各部門信息第的分布內(nèi)容妙、時間、地京點、對象，跳消除目前各孟部門信息閉注塞、各自為村政同時又數(shù)蕩據(jù)重復(fù)、資冬料重復(fù)的現(xiàn)鉗象。炒可以解決部篇分目前系統(tǒng)舅應(yīng)用中存在狀的問題，如補對NOTE趨S系統(tǒng)加強想推廣力度，柳完善EDP袋和NOTE設(shè)S的權(quán)限管趙理，加強E殺DP與銷售爭系統(tǒng)中數(shù)據(jù)喬庫的安全問爸題等。錄代表公司整失體的利益，落有足夠的權(quán)陷威和能力協(xié)貸調(diào)各部門之每間的需求沖碌突，如對E涂DP系統(tǒng)進渡行一定的修筋改，在確定臘財務(wù)成本核提算流程的科撕學(xué)性的基礎(chǔ)鞠上，暫時滿面足財務(wù)在成上本核算方面棉的要求，提渡高財務(wù)部門秤的效率。厭挖掘現(xiàn)有信漆息系統(tǒng)潛在掠的能力，如兩建立EIP嗎（企業(yè)信息墓門戶），為殺各個部門包襪括總經(jīng)理收升集、整理相蝴關(guān)數(shù)據(jù)，進追行分析，形哪成報表。乎因此，我們購認為建立信她息中心是企編業(yè)信息系統(tǒng)恰進行改革的錢最重要的一腎步，也是改些革的第一步朋。沒有一個玻專門的信息乓管理機構(gòu)負鑰責(zé)企業(yè)的信球息系統(tǒng)建設(shè)名，信息系統(tǒng)錫的改革將會菠舉步為艱，翼最終很有可摘能以失敗而恒告終。蟻第三部分：耐上海理光信守息系統(tǒng)規(guī)劃彎的對策建議悼上海理光是脊一家屬于高融科技電子產(chǎn)景業(yè)的企業(yè)，綱有著良好的諒人員素質(zhì)，牽員工對新事附物脫的接受能力拍比較強，有鍵著比較完善窩的管理基礎(chǔ)憶，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)叼對信息系統(tǒng)仁非常重視，白而且基本沒紹有太大的企石業(yè)包袱或社翠會包袱，這錄都是成功實原施信息系統(tǒng)督的重要因素撤。但目前企個業(yè)的信息化脆狀況是與企巴業(yè)的形象不接符合的，企賄業(yè)使用的都圣是80年代分早期開發(fā)的皂生產(chǎn)制造系眠統(tǒng)，而財務(wù)饑與經(jīng)營部門儉的信息系統(tǒng)笑應(yīng)用只是最耕低級的路“粒用計算機代診替手工處理堆”簡的模仿型信田息系統(tǒng)，辦蛇公自動化系滋統(tǒng)也沒有得峰應(yīng)該有的效惰果，更不用刑說對信息進晶行整合支持海決策支持系濾統(tǒng)。配一、信息系怪統(tǒng)規(guī)劃的目殊標遠綜上所述，以我們可以總永結(jié)上海理光分未來的信息棍系統(tǒng)應(yīng)該達駛到這樣幾個好目標：棕消除目前忍“扭信息孤島粘”砌的狀況，整看合企業(yè)信息愧資源，為決像策支持系統(tǒng)斃服務(wù)。擔(dān)提升信息系熊統(tǒng)的能力，符能夠支持如但并行工程、拾全面財務(wù)預(yù)潔算等先進的差管理方法。見提高各子系道統(tǒng)的運作效惜率和用戶友也好程度，改至善現(xiàn)有業(yè)務(wù)剩流程。鄙建立高效的尚電子協(xié)作/山知識管理系魔統(tǒng)（第三代吉辦公系統(tǒng)）縱。鐮二、信息系忍統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)工分析咽上海理光在攝目前已有的緩信息系統(tǒng)之滾間缺乏有效收的集成和信緩息的共享，或造成系統(tǒng)部案分數(shù)據(jù)的重失復(fù)輸入和信邪息不完整，爆影響系統(tǒng)的駕有效使用；獅有些系統(tǒng)的參功能已不能爹滿足公司管革理上的要求怒；而且各個潔部門開發(fā)的蝦系統(tǒng)各自為附政，往往只肯考慮本部門腫的需求，不柄可能站在整選個企業(yè)的高做度來規(guī)劃和壺組織整個信絨息的建設(shè)；欣同時信息技紛術(shù)的突飛猛他進，一些系殿統(tǒng)也急需更餐新。這些現(xiàn)加象的產(chǎn)生主私要是由于信睬息系統(tǒng)建設(shè)竹缺乏戰(zhàn)略性嶼、全局性的孝統(tǒng)一規(guī)劃。加因此，信息池系統(tǒng)的規(guī)劃怎應(yīng)該從企業(yè)另發(fā)展戰(zhàn)略的膜分析出發(fā)，士考慮全公司筒的未來的管愈理發(fā)展趨勢終，充分考慮沃當今信息技狼術(shù)在企業(yè)中顫的應(yīng)用潛能贈。躲（一）信息笑系統(tǒng)愿景康從整體和長突遠規(guī)劃來看襖，擁我們認為上朵海理光的信攜息化建設(shè)臉可以分成四釘個步驟，如推下圖所示，鍵表格中是各四階段的比較茄：遠遠期3.3.整體優(yōu)化（BPR）近近期1.1.局部開發(fā)能力4.外部集成2.系統(tǒng)集成效率時間能力4.外部集成2.系統(tǒng)集成效率時間框（二）信息蛇系統(tǒng)應(yīng)用總污體結(jié)構(gòu)箏信息系統(tǒng)的徑基本功能是患要為企業(yè)的手各級人員在兼需要時提供丈必要的信息越及支持。結(jié)膨合制造型企掀業(yè)的特點，淡分析上海理擋光的關(guān)鍵業(yè)逆務(wù)流程，可聾以用下圖表宰示訂單獲取與完成訂單獲取與完成流程售后服務(wù)流程制造與物料供應(yīng)流程新產(chǎn)品研究與開發(fā)流程運營流程支持流程每根據(jù)我們對流上海理光各虛部門的調(diào)研例結(jié)果（見附堪錄1），與陵各流程對應(yīng)拴的系統(tǒng)應(yīng)用嚇可以總結(jié)如宗下表，作為庸企業(yè)未來信群息系統(tǒng)建設(shè)啊的內(nèi)容指導(dǎo)競。襖（三）訂單烈獲取與完成弱流程畢（四）制造先與物料流程貌應(yīng)用系統(tǒng)帆（五）新產(chǎn)還品研究與開透發(fā)流程霧（六）售后手服務(wù)流程應(yīng)抱用系統(tǒng)抽(果七)財務(wù)流約程應(yīng)用系統(tǒng)啊應(yīng)用濾系統(tǒng)擴功能夫簡述責(zé)輸入植信息奸輸出賞信息困固定資產(chǎn)管哈理系統(tǒng)蒙建立完善的指固定資產(chǎn)臺愚帳，記錄固畢定資產(chǎn)的增跪加、報廢、集轉(zhuǎn)移、重估雨、盤點及折睜舊，制作記冠帳分錄卵發(fā)票解記帳分錄興應(yīng)收帳款管更理系統(tǒng)綠核算預(yù)收款麥、應(yīng)收帳款仔，核對到款雕，并催收貨陰款，預(yù)測貨槍款回籠情況麗。減客戶信息合爪同信息、發(fā)她貨信息機記帳信息膊催款單存應(yīng)付帳款管倍理系統(tǒng)笨核算供應(yīng)商貫付款、費用戰(zhàn)報銷、預(yù)付賽款及備用金責(zé)處理，打印鉆發(fā)票蝴采購訂單信蠟息、收貨信右息禾費用報告盒記帳信息書固定資產(chǎn)發(fā)塔票形總帳系統(tǒng)鼠將其他系統(tǒng)崇中的記帳信刮息自動過入腥總帳，進行顆月底結(jié)帳并嘉編制會計報偏表。授記帳信息糾原始憑證賭會計報表核成本核算分禮析系統(tǒng)查核算生產(chǎn)成鏈本，制定標磁準成本、歸過集實際成本役并計算標準口成本差異，亂結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成像本，進行成找本分析。歸薄集產(chǎn)品研發(fā)俘費用，按項乏目、部門進偶行分配。釘有關(guān)生產(chǎn)成永本費用信息爬、標準費、奉料率，產(chǎn)品孕研發(fā)費用信瘋息吐有關(guān)成本分拉析報告思中研、中試架成本報告稍資金計劃管在理系統(tǒng)列歸集、預(yù)測陰資金來源、蠟使用信息，噸編制資金來碧源和使用計驕劃，并制定否籌資計劃緞資金來源信詠息五資金使用信壤息暗資金來源計霜劃、資金使居用計劃獨全面核算系游統(tǒng)終收集其他各臺系統(tǒng)的有關(guān)翼信息，編制破公司全面預(yù)蜜算及月度滾訂動調(diào)整。既公司及各部巾門有關(guān)計劃妙，月度財務(wù)捐報表、月度柴預(yù)算執(zhí)行情緩況棋全面預(yù)算仿約定滾動全撓面預(yù)算垂財務(wù)分析系匪統(tǒng)歐歸集有關(guān)財披務(wù)信息，編器制公司財務(wù)價分析報表。饅會計報表、賣全面預(yù)算績拾財務(wù)分析報植表閣財務(wù)部總監(jiān)鈴EIS求支持財務(wù)部飽總裁的個人腥數(shù)據(jù)處理和付決策行為攻（八）人力內(nèi)資源流程應(yīng)蛾用系統(tǒng)國三、信息系星統(tǒng)實施方案女的簡單建議儀在考慮上海粒理光當前業(yè)竹務(wù)運作的需腐要及其作為糠日本理光的軌一個重要的耕生產(chǎn)基礎(chǔ)的喜背景我們認露為比較的可座行的信息系蜜統(tǒng)規(guī)劃方案堵有兩個：柱商業(yè)ERP旨為主+自我妙開發(fā)的全面降解決方案蹦除非企業(yè)想溜完全照搬日次本理光的信掀息系統(tǒng)模式傳（即購買J獵DE的管理最財務(wù)軟件，圾升級EDP雄為RINK壇S21然后感與JDE集碰成起來），療我們建議企秒業(yè)一步到位熱地通過商業(yè)替管理軟件實振現(xiàn)企業(yè)信息稠系統(tǒng)的統(tǒng)一償集成方案。紅即便企業(yè)認盡為EDP系弓統(tǒng)可以維持攪現(xiàn)狀，ED絨P系統(tǒng)還是存很實用的，揭可以修改一窄下繼續(xù)使用湯，未來的物敬流系統(tǒng)、財唯務(wù)系統(tǒng)和銷挪售系統(tǒng)則無英法容忍信息規(guī)的繼續(xù)孤立話。從財務(wù)、團從服務(wù)客戶欠、從管理效董率、從決策葛支持的角度診，信息集成眾刻不容緩。貢而信息集成串最迅速、最畏成熟的方法熱就是實施商受業(yè)ERP軟貌件。具體的縫優(yōu)勢劣勢分酒析如下：優(yōu)勢：撥自動解決了沈目前子系統(tǒng)鐮與子系統(tǒng)之信間數(shù)據(jù)無法雄直接交換的費問題，并且音提高了各子驢系統(tǒng)的能力美，加強了數(shù)嘉據(jù)的安全性認、不一致性魔。失支持企業(yè)的載戰(zhàn)略的潛在永能力比較強凍。老可以直接達臨到總經(jīng)理決豆策支持系統(tǒng)腔、管理控制怖系統(tǒng)的要求佩，無需再進籃行任何數(shù)據(jù)粘處理、數(shù)據(jù)織整合。咸可以與NO帽TES辦公脾系統(tǒng)的數(shù)據(jù)最庫集成，加軌強企業(yè)整體糠的信息化程鑄度。劣勢：針與日本理光碑的系統(tǒng)不盡堅相同，可能創(chuàng)實施過程中么會遇到一定方的阻力。肅對現(xiàn)有系統(tǒng)標的徹底推翻道，轉(zhuǎn)換成本類較高（即員雷工的適應(yīng)性艙、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)商移等）。孩成本和風(fēng)險撇相對下一套帶方案要高。政RICOH循專用軟件+各商業(yè)財務(wù)軟暫件模塊+商奧業(yè)銷售軟件手模塊止+芒企業(yè)信息門今戶+自我開如發(fā)優(yōu)勢：灑可以與日本勝理光的系統(tǒng)單兼容。字在原有基礎(chǔ)桑上的升級，瓣員工的適應(yīng)潑性較好。滴沒有什么風(fēng)皂險，失敗成迎本也比較低就。劣勢：盆仍然無法解虎決信息整合才的問題，無劉法提升企業(yè)坑的信息化總其體水平。朝現(xiàn)行的問題翻都還會繼續(xù)毀存在下去。博企業(yè)信息門梯戶不是決策惜支持系統(tǒng)，滴其效果無法型預(yù)測，有可痰能很好，有劇可能不了了倉之。坊四、關(guān)于W李EB應(yīng)用屆的建議仍網(wǎng)站不僅僅片是公司的一爐個宣傳窗口該，而是一個糖公司與外界呀交流的工具哄和渠道，也乎是企業(yè)信息稱系統(tǒng)不可或猛缺的一部分飼。許多知名片的大公司都產(chǎn)紛紛在WE塞B應(yīng)用上做紡文章，IN掠TERNE巨T為公司提增供了幾乎免魯費的接近潛督在顧客、尋積找合作伙伴粉的工具，電壯子商務(wù)、B殊2B、B2役C已經(jīng)不是先什么新名詞洪，通過IN柄TERNE乎T降低采購嚴成本、提高瑞顧客服務(wù)質(zhì)孟量的成功例誕子舉不勝舉躁。寺目前上海理屯光的網(wǎng)頁是往外包給網(wǎng)絡(luò)傲公司負責(zé)的抹，沒有對網(wǎng)裳站內(nèi)容、網(wǎng)商站風(fēng)格設(shè)計望的主控權(quán)。滲所以網(wǎng)站只賺能起到一個去介紹的作用魯，介紹一下郵公司，介紹竿一下產(chǎn)品，胡其中內(nèi)容的蝕更新也不及慨時，一些最果基本的服務(wù)丹功能如通過估WEB和E攪－MAIL披系統(tǒng)提供對晶常見問題（碧FAQ）等譜都不到位。體我們建議通伏過WEB技弄術(shù)的應(yīng)用，斑提高與供應(yīng)潔商和顧客之場間溝通加欲強上海理光刑B2B方面被的建設(shè)，在掩建立一定的材供應(yīng)商資信者評估的基礎(chǔ)爐上，部分采鄰購過程可以制直接在網(wǎng)站更通過數(shù)據(jù)交滴換實現(xiàn)，然類后再通過與刺內(nèi)部數(shù)據(jù)的退集成，可以低提高采購的姑效率，加強私庫存的管理俯。上海理光歷的售后服務(wù)黎也是企業(yè)向懇顧客展現(xiàn)企喚業(yè)形象的重匠要渠道之一守，加強網(wǎng)站屢在線的服務(wù)旨即可以提高弟售后服務(wù)的避效率，又可露以加強顧客透的滿意度。袖五、關(guān)于成古立信息中心扒的建議糧成立信息中訓(xùn)心，統(tǒng)籌信先息系統(tǒng)功能旅，對人員進鳴行適當?shù)脑鼋a，主要的冤職能如下：嘩信息系統(tǒng)戰(zhàn)亞略管理；害信息資源管綱理；安全管理；映技術(shù)標準與超情報管理；他信息系統(tǒng)開攝發(fā)項目；組織管理。者其中，最重劇要的是信息驗系統(tǒng)戰(zhàn)略管浙理，不但要蹤支持上海理欄光的戰(zhàn)略目明標，還要努如力為上海理寧光創(chuàng)造戰(zhàn)略陜機會。所以訴要不斷地分孕析供應(yīng)商的銜IT盟標準與水平陷、顧客的蒜IT娘能力與發(fā)展螞趨勢、競爭那對手的信息企系統(tǒng)戰(zhàn)略、外合作者的怕IT皂資源與標準參。信息系統(tǒng)扁戰(zhàn)略管理是遣目光向外的己、前瞻性的施，是應(yīng)密切伙關(guān)切賽IT躺的發(fā)展、市耽場競爭的變猛化以及各種困管理理念的簽進步的。原信息資源管慘理包括硬件廉與網(wǎng)絡(luò)管理需、數(shù)據(jù)管理架和權(quán)限管理血。軟硬件與僻網(wǎng)絡(luò)管理不渡但要制