（三級高級）營銷員職業(yè)資格考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)題庫（500題）

PAGEPAGE1（三級/高級）營銷員職業(yè)資格考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)題庫（500題）一、單選題1.市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是()。A、銷售管理B、生產(chǎn)管理C、需求管理D、品牌管理答案：C2.學(xué)習(xí)職業(yè)道德的意義之一是()。A、有利于自己工作B、有利于反對特權(quán)C、有利于改善與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系D、有利于掌握道德特征答案：A3.()顧客比較容易被說服。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：B4.職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取()而從事的社會(huì)性工作類別。A、主要生活來源B、主要社會(huì)貢獻(xiàn)C、工資D、主要工作答案：A5.需求管理是市場營銷管理的()。A、實(shí)質(zhì)B、內(nèi)容C、過程D、方法答案：A6.()是最普通、最常用的一種評估銷售促進(jìn)方法。A、銷售績效分析B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)研究答案：A7.對于市場上的預(yù)防性注射、牙科手術(shù)等產(chǎn)品大部分人不喜歡，甚至寧愿付出一定代價(jià)來躲避，則對于該類產(chǎn)品企業(yè)營銷管理的任務(wù)是()。A、刺激市場營銷B、開發(fā)市場營銷C、重振市場營銷D、改變市場營銷答案：D8.下列四種促銷手段中，()是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、免費(fèi)樣品B、優(yōu)惠券C、現(xiàn)金折扣D、競賽答案：D9.我國大多數(shù)商品和服務(wù)的價(jià)格實(shí)行()。A、市場調(diào)節(jié)價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、政府定價(jià)D、個(gè)人定價(jià)答案：A10.顧客在30天內(nèi)必須付清貸款，如果10天內(nèi)付清貸款，則給以2%的折扣,這屬于()。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：A11.保護(hù)企業(yè)秘密屬于()職業(yè)道德規(guī)范的要求。A、辦事公道B、遵紀(jì)守法C、堅(jiān)持真理D、團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：B12.()是社會(huì)的基本組織單位。A、個(gè)人B、團(tuán)體C、家庭D、公司答案：C13.那些通過購買商品和勞動(dòng)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場屬于()。A、消費(fèi)者市場B、產(chǎn)業(yè)市場C、中間商市場D、非盈利組織市場答案：C14.()是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價(jià)（不管貨實(shí)際上是從哪個(gè)城市起運(yùn)的）。A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)答案：D15.()是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A16.()是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、交易費(fèi)用理論D、消費(fèi)偏好遞減理論答案：B17.引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、思考C、抵抗D、順應(yīng)答案：D18.企業(yè)文化具有()。A、整合功能B、娛樂功能C、強(qiáng)制功能D、創(chuàng)造功能答案：A19.()是指先提出一個(gè)低于已方實(shí)際要求的談判極點(diǎn)，以讓利來吸引對方,試圖首先去擊敗參與競爭的同類對手，然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)行真正的談判，迫使其讓步，達(dá)到自己的目的。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：C20.在商務(wù)洽談中，貿(mào)易摩擦屬于()。A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)答案：A21.新的道德觀念代替了以“孝”為核心的道德體系，()將成為新的核心理念。A、平天下B、齊家C、治國D、服務(wù)意識(shí)答案：D22.安裝、送貨、保證、提供信貸、售后服務(wù)等屬于()產(chǎn)品層。A、核心B、附加C、形式D、潛在答案：B23.邏輯準(zhǔn)備的方法不包括()。A、樹立談判標(biāo)的法B、戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄法C、調(diào)用備戰(zhàn)糧草法D、戰(zhàn)后運(yùn)籌帷幄法答案：D24.()是指當(dāng)事人雙方互負(fù)對待給付義務(wù)的合同，即一方當(dāng)事人所享有的權(quán)利是另一方當(dāng)事人所負(fù)有的義務(wù)，反之亦然。A、雙務(wù)合同B、單務(wù)合同C、有償合同D、無償合同答案：A25.按照商品流通的順序可將市場劃分為()。A、一般商品市場和特殊商品市場B、現(xiàn)貨市場和期貨市場C、批發(fā)市場和零售市場D、消費(fèi)者市場和組織市場答案：C26.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀,是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮,我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了。"這運(yùn)用了()。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：B27.異地追賬不宜采用()。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、IT追賬答案：C28.()是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素組成。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：B29.對于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購買，則該類消費(fèi)品屬于()。A、便利品B、選購品C、非渴求物品D、特殊品答案：D30.以下不屬于商務(wù)談判主要特征的是()。A、以經(jīng)濟(jì)利益為目的B、一個(gè)零和博弈的過程C、以價(jià)格作為談判的核心D、講求談判的經(jīng)濟(jì)效益答案：B31.市場營銷理論的中心是()。A、消費(fèi)B、交換C、需求D、欲望答案：B32.()是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：C33.()是指在進(jìn)行銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。A、促銷計(jì)劃B、銷售計(jì)劃C、營銷計(jì)劃D、廣告計(jì)劃答案：B34.超級市場、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖,都屬于()。A、自由加盟連鎖B、商業(yè)連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖答案：B35.在談判過程中，一個(gè)人的態(tài)度強(qiáng)硬，另一個(gè)人的態(tài)度溫和，則此談判團(tuán)采用的是()。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：A36.消費(fèi)者在選擇賣主時(shí)，真正看中的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是()的差額。A、顧客總價(jià)值和顧客總成本B、潛在價(jià)值和顧客總成本C、顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本D、顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本答案：A37.注冊商標(biāo)的續(xù)展期一般為()。A、八B、九C、十D、十一答案：C38.既不關(guān)心顧客的需求，也不關(guān)心銷售任務(wù)，而是抱著“要買就買，不買拉倒”的心態(tài)，毫無敬業(yè)精神，這種銷售員屬于()。A、無所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷售型D、解決問題型答案：A39.()是我國公民的基本義務(wù)之一。A、維護(hù)國家統(tǒng)一B、保守國家秘密C、維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益D、其他選項(xiàng)都對答案：D40.()綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)。A、新聞發(fā)布會(huì)B、贊助活動(dòng)C、特殊紀(jì)念活動(dòng)D、展覽會(huì)或展銷會(huì)答案：D41.()屬于思想意識(shí)和行為規(guī)范，屬于上層建筑。A、道德B、行為C、準(zhǔn)則D、憲法答案：A42.消費(fèi)者喜歡那些可隨處買得到且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)和銷售效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。這種市場營銷觀念叫做()。A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、市場營銷觀念答案：A43.()是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品系列答案：B44.“紅桃K補(bǔ)血口服液”在各省設(shè)立銷售分公司，自建營銷網(wǎng)絡(luò)，采取農(nóng)村包圍城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()。A、管理式分銷系統(tǒng)B、公司式分銷系統(tǒng)C、產(chǎn)權(quán)式分析系統(tǒng)D、契約式分銷系統(tǒng)答案：B45.職業(yè)道德不包括()。A、遵紀(jì)守法B、誠實(shí)守信C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、科學(xué)發(fā)展答案：C46.某空調(diào)公司在市場上推出了一種只賣999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)，而它的高檔產(chǎn)品要賣20000多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí)，盡力設(shè)法影響他們購買更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類決策屬于()。A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策B、產(chǎn)品線更新決策C、縮減產(chǎn)品組合決策D、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策答案：D47.()是由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時(shí)或者在制定日期無條件支付決定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)A、支票B、本票C、兌票D、匯票答案：D48.()是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調(diào)查接近法答案：A49.企業(yè)為吸引消費(fèi)者而采取的只要消費(fèi)者在購買某種特定商品的同時(shí)提供贈(zèng)品的部分費(fèi)用就可以獲得贈(zèng)品的銷售促進(jìn)方式是()。A、贈(zèng)送樣品B、包裝促銷C、付費(fèi)贈(zèng)送D、零售補(bǔ)貼答案：C50.()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時(shí)間。A、信用期限B、實(shí)物折扣C、庫存水平D、現(xiàn)金折扣答案：A51.現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了()。A、等距抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣C、分群隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法答案：B52.我國勞動(dòng)法規(guī)定，公民參與勞動(dòng)法律關(guān)系必須年滿()周歲，并具有勞動(dòng)能力。A、16B、17C、18D、20答案：A53.世上最蹩腳的推銷員不外乎以下幾類，向愛斯基摩人推銷冰箱，向乞丐推銷防盜報(bào)警器，向和尚推銷生發(fā)油和梳子。這個(gè)笑話是指認(rèn)定顧客資格的“MAN法則''中的()不具備。A、商品購買力B、商品購買決定權(quán)C、商品的需求D、商品購買渠道答案：C54.在談判過程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運(yùn)用()。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：B55.SnowCrop果汁，是依顧客購買柳橙汁數(shù)量的差別，提供不等的退費(fèi)優(yōu)待。即買3罐退50美分，買5罐退1美元，買12罐退3美元。這屬于()類型的退費(fèi)優(yōu)待。A、同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待B、單一商品購買優(yōu)待C、相關(guān)性商品的購買優(yōu)待D、同一商品重復(fù)購買優(yōu)待答案：D56.推銷員和零售企業(yè)的售貨員在推銷商品的過程中為顧客提供各種方便條件,這屬于()。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、客戶服務(wù)答案：B57.職業(yè)道德的特征是()。A、所屬行業(yè)的隨意性B、規(guī)范制定上的任意性C、內(nèi)容上的多變性D、形式上的單一性答案：D58.銷售計(jì)劃的中心是()。A、銷售收入計(jì)劃B、銷售成本計(jì)劃C、銷售費(fèi)用計(jì)劃D、銷售利潤計(jì)劃答案：A59.在影響產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策的一系列因素中，一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)前景、市場競爭、政治法律等情況屬于()。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：A60.每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是()。A、寬度B、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)性答案：B61.廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做()。A、代銷B、銷售代理C、經(jīng)紀(jì)D、經(jīng)銷答案：A62.贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動(dòng)中的()方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助社會(huì)公益事業(yè)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：D63.娛樂場所和購物中心平日門可羅雀，而周末又人滿為患，則該類企業(yè)進(jìn)行營銷管理的任務(wù)是()。A、刺激市場需求B、開發(fā)市場需求C、重振市場需求D、協(xié)調(diào)市場需求答案：D64.()就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū))分成若干價(jià)格去,對于賣給不同價(jià)格去顧客的某種產(chǎn)品,分別制定不同的地區(qū)價(jià)格A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)答案：C65.像肥皂、報(bào)紙等消費(fèi)者通常頻繁購買或需要隨時(shí)購買，并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品屬于()。A、便利品B、選購品C、特殊品D、非渴求品答案：A66.思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會(huì)地位和收水平最低。這類群體屬于()。A、創(chuàng)新采用者B、早期大眾C、早期采用者D、落后采用者答案：D67.()是指銷售人員利用大眾購買行為促進(jìn)顧客購買的方法。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：B68.下列哪項(xiàng)不屬于職業(yè)道德的特點(diǎn)()。A、階段性B、行業(yè)性C、規(guī)范性D、社會(huì)性答案：A69.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做()。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式D、多渠道分銷渠道模式答案：C70.在電子郵件管理中，()是最緊急的情況。A、給企業(yè)提出寶貴意見，需要致謝的郵件B、需緊急回復(fù)的郵件C、應(yīng)該在一個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)的郵件D、關(guān)乎企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件答案：D71.職業(yè)道德對企業(yè)起到()的作用。A、決定經(jīng)濟(jì)效益B、促進(jìn)決策科學(xué)化C、增強(qiáng)競爭力D、樹立員工守業(yè)意識(shí)答案：C72.()是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：B73.能用口頭表達(dá)和解釋的，就不要用文字來書寫，這指的是報(bào)價(jià)解釋中的()原則。A、不問不答B(yǎng)、有問必答C、避虛就實(shí)D、能言不書答案：D74.關(guān)于從業(yè)人員必須遵守相關(guān)合同和契約不正確的說法是()。A、是從業(yè)人員的義務(wù)B、看是否滿足個(gè)人的需求C、對企業(yè)忠誠的表現(xiàn)D、是法律的強(qiáng)制要求答案：B75.()指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱間接資料。A、一手資料B、二手資料C、電子資料D、市場資料答案：B76.輯準(zhǔn)備的方法不包括()。A、樹立談判標(biāo)的法B、戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄法C、調(diào)用備戰(zhàn)糧草法D、戰(zhàn)后運(yùn)籌帷幄法答案：D77.在服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指有形的設(shè)施設(shè)備、人員和溝通材料的外表。A、可靠性B、保證性C、有形性D、移情性答案：C78.我國實(shí)行并逐步完善宏觀調(diào)控下主要由()價(jià)格的機(jī)制。A、企業(yè)制定B、市場形成C、政府制定D、商人制定答案：B79.下列公式正確的是()。A、V（價(jià)值）=C／FB、F=C／V（價(jià)值）C、V（價(jià)值）=F／CD、C=F／V（價(jià)值）F為功能，C為成本或費(fèi)用答案：C80.根據(jù)市場營銷學(xué)原理，促銷的實(shí)質(zhì)是()。A、推銷B、營銷C、溝通D、銷售答案：C81.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。A、直接激勵(lì)B、精神激勵(lì)C、物質(zhì)激勵(lì)D、間接激勵(lì)答案：D82.()是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。A、BtoBB、CtoCC、BtoCD、CtoB答案：A83.()主要是報(bào)告主體部分引用過的重要數(shù)據(jù)和資料，必要時(shí)可以把詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)圖表和調(diào)查資料也加入其中。A、序言B、附件C、備注D、主體部分答案：B84.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。這是()。A、培訓(xùn)式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告答案：B85.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等屬于()。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：B86.經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大，折扣越豐厚，這是()的實(shí)例A、等級折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：B87.()是指銷售人員通過為顧客提供有效并符合需要的某項(xiàng)服務(wù)來博得顧客的好感，贏得顧客的信任來接近顧客的方法。A、贊美接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法答案：C88.()是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。A、以長托短B、以短比短C、以短揭長D、以長托長答案：A89.()是企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營的商品及所提供的服務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，促進(jìn)和影響消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)方式的活動(dòng)。A、人員推銷B、公共關(guān)系C、廣告D、促銷答案：D90.在正式的談判之前，()應(yīng)主動(dòng)通知對方洽談舉行的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。A、東道主B、中間人C、被邀者D、主談人答案：A91.企業(yè)若選用()方式則要求該"代理商"有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：D92.()是一種最簡單也最常見的建議成交的方法，也叫直接成交法A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：A93.不屬于不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格行為的是()。A、捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格B、以成本價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品C、利用虛假的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者D、對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實(shí)行價(jià)格歧視答案：B94.()又稱信用限額，也是企業(yè)信用政策的一個(gè)組成部分。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：C95.企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是()。A、顧客B、企業(yè)C、產(chǎn)品D、營銷人員答案：A96.()指的是長時(shí)間供應(yīng)就近購買的非選擇性的日用品零售店。A、超級市場B、便民商店C、百貨商店D、郊區(qū)購物中心答案：B97.()在注意與對方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。A、價(jià)值型談判B、軟型談判C、價(jià)格型談判D、硬型談判答案：A98.職業(yè)道德是一種()的約束機(jī)制。A、強(qiáng)制性B、非強(qiáng)制性C、隨意性D、自發(fā)性答案：B99.中間商最基本、最重要的購買決策是()A、配貨決策B、供應(yīng)商組合決策C、供貨條件決策D、庫存決策答案：A100.當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用()。A、簡單隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法答案：C101.分群隨機(jī)抽樣法在市場調(diào)查中最典型的應(yīng)用是()。A、收入分群抽樣B、地區(qū)分群抽樣C、消費(fèi)分群抽樣D、年齡分群抽樣答案：B102.銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場知識(shí)D、用戶知識(shí)答案：A103.有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合作關(guān)系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠(yuǎn)性答案：D104.廠商為零售商提供補(bǔ)貼，但是只有零售商一次進(jìn)貨達(dá)到20箱才能夠得到此補(bǔ)貼，這種補(bǔ)貼屬于()。A、現(xiàn)金補(bǔ)貼B、數(shù)量補(bǔ)貼C、購買補(bǔ)貼D、憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼答案：C105.作為一切市場的基礎(chǔ),()對其他各類市場具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場B、中間商市場C、零售市場D、消費(fèi)品市場答案：D106.以打的形式來尋找客戶的方法，被稱為()。A、尋找B、連鎖介紹C、廣告搜尋D、逐戶訪問答案：A107.()也叫假設(shè)成交法，即在尚未確定成交，對方仍持有疑問時(shí)，銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略。A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：C108.()是一種以程序性、重要性、穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性化思維方法。A、單一化思維B、靜態(tài)思維C、多樣化思維D、動(dòng)態(tài)思維答案：B109.()又稱便利抽樣法。A、簡單隨機(jī)抽樣法B、任意抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法答案：B110.考慮是月返、季返還是年返，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性、貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考慮()的實(shí)例。A、返利的標(biāo)準(zhǔn)B、返利的時(shí)間C、返利的形式D、返利的附屬條件答案：B111.()是指人們在特定的職業(yè)活動(dòng)形成的或文明規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。A、職業(yè)規(guī)范B、儀表端莊C、儀表儀態(tài)D、語言規(guī)范答案：D112.賣主先出低價(jià)來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，這屬于()方法。A、錯(cuò)誤試探B、仲裁試探C、替代試探D、開價(jià)試探答案：A113.()是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A、市場B、聲譽(yù)C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)D、合作意愿答案：A114.在市場營銷學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了()。A、客戶群B、市場C、客戶D、目標(biāo)市場答案：B115.一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對一的銷售活動(dòng)，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。A、單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客B、單個(gè)銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會(huì)議答案：A116.在既定條件下，某特定產(chǎn)品的價(jià)格為100元，該產(chǎn)品的購買者數(shù)量為100萬，而每個(gè)購買者的購買數(shù)量為2，當(dāng)某企業(yè)所生產(chǎn)的這種產(chǎn)品的市場占有率為20%時(shí)，該企業(yè)所面對的市場需求是()億元。A、0.1B、0.4C、1.6D、2答案：B117.()指對市場上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品進(jìn)行引進(jìn)或模仿、研制生產(chǎn)出的產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改進(jìn)產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品答案：D118.制造商和中間商結(jié)成合作伙伴,風(fēng)險(xiǎn)共當(dāng)、利益貢獻(xiàn)等是間接激勵(lì)中的()方法。A、幫助經(jīng)銷商建立供銷存報(bào)表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶王來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理答案：D119.關(guān)系營銷是指()。A、企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的良好關(guān)系的營銷D、根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷答案：C120.一般而言，亞、非、拉、中東地區(qū)的客商相對注重禮物的()。A、意義B、感情價(jià)值C、外形D、貨幣價(jià)值答案：D121.()是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地?cái)偟阶烂嫔?，使人難以應(yīng)付，以達(dá)到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的一種策略。A、渾水摸魚策略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、大智若愚策略答案：A122.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說：“您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了?！边@屬于()。A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、從眾成交法答案：D123.若公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的()。A、分配方式B、發(fā)散方式C、上行方式D、水平方式答案：A124.分銷渠道的起點(diǎn)是()。A、生產(chǎn)者B、批發(fā)商C、代理商D、中介機(jī)構(gòu)答案：A125.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著()。A、相關(guān)性原則B、時(shí)效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟(jì)效益原則答案：D126.銷售人員上前招呼：“怎么樣？買一件吧。要黑色的、藍(lán)色的、紅色的，還是白色的？”這屬于()。A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、請求成交法答案：A127.英國一家刀片公司的廣告:“我們公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用。缺點(diǎn)：易生銹,用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的()方式。A、以長托短B、以短比短C、以短揭長D、以長托長答案：A128.()是公民的首要任務(wù)。A、維護(hù)國家統(tǒng)一和各民族團(tuán)結(jié)B、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律C、遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德D、依法納稅答案：A129.消費(fèi)者在選擇賣主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是()的差額。A、顧客總價(jià)值和顧客總成本B、顧客潛在價(jià)值和顧客總成本C、顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本D、顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本答案：A130.銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)()所制約的。A、銷售目標(biāo)B、營銷總目標(biāo)C、價(jià)格目標(biāo)D、渠道目標(biāo)答案：B131.威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于()。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金錢激勵(lì)答案：A132.用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止步伐，并以()廣告費(fèi)用在相應(yīng)的范圍內(nèi)公開更正消除影響。A、部分B、等額C、他人D、少量答案：B133.A把x給B同時(shí)獲取了y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于()。A、交換活動(dòng)B、交易活動(dòng)C、買賣活動(dòng)D、協(xié)商活動(dòng)答案：B134.()是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。A、新產(chǎn)品擴(kuò)散B、高科技產(chǎn)品擴(kuò)散C、舊產(chǎn)品擴(kuò)散D、快速消費(fèi)品擴(kuò)散答案：A135.市場營銷思考問題的出發(fā)點(diǎn)是()。A、目標(biāo)市場的大小B、所能提供的產(chǎn)品的功能特征C、消費(fèi)者的需求和欲望D、企業(yè)的各種資源狀況答案：C136.以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是()。A、職業(yè)選擇是個(gè)人的事，與社會(huì)歷史條件無關(guān)B、法律上承認(rèn)人人有選擇職業(yè)的自由C、倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾D、強(qiáng)化職業(yè)選擇意識(shí)容易激化社會(huì)矛盾答案：B137.在一些市場調(diào)查中，比如在對調(diào)查的總體不甚了解,或者調(diào)查的總體過分龐雜時(shí)，往往采用()抽取樣本。A、隨機(jī)抽樣B、任意抽樣C、非隨機(jī)抽樣D、等距抽樣答案：C138.舉辦合資企業(yè)在國外，這既為我們開拓海外提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品可能不夠暢銷的可能，這屬于()。A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、純風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：A139.()心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。A、無所謂型B、遷就顧客型C、銷售技巧型D、解決問題型答案：D140.以下不屬于商務(wù)談判的主要特征的是()。A、以經(jīng)濟(jì)利益為目的B、是一個(gè)零和博弈的過程C、以價(jià)格作為談判的核心D、講求談判的經(jīng)濟(jì)效益答案：B141.下列選項(xiàng)中不屬于交叉銷售進(jìn)行客戶分類標(biāo)準(zhǔn)的是()。A、客戶戰(zhàn)略價(jià)值B、實(shí)際價(jià)值C、擴(kuò)大銷量，增加利潤D、服務(wù)成本的大小答案：C142.()是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：A143.對于矛盾比較單純，是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠(yuǎn)在省外的，就可以通過()進(jìn)行調(diào)解。A、當(dāng)面調(diào)解B、現(xiàn)場調(diào)解C、異地合同，共同調(diào)解D、通過信函進(jìn)行調(diào)解答案：D144.()是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、以進(jìn)為退B、以退為進(jìn)C、讓步D、堅(jiān)持答案：C145.從方法本身來講,()是介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間的一種折中方法、A、觀察法B、電話調(diào)查法C、留置調(diào)查法D、實(shí)驗(yàn)法答案：C146.()是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求，通常以預(yù)期的DSO和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：A147.()是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)B、廠商與代理商相互參股C、金錢激勵(lì)D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門答案：A148.()方法常用來研究某種銷售促進(jìn)工具對消費(fèi)者的影響。A、銷售績效分析B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)研究答案：C149.市場調(diào)研的步驟是()。A、制定實(shí)施計(jì)劃－明確調(diào)查目的－整理資料－提出調(diào)查報(bào)告B、整理資料－明確調(diào)查目的－制定實(shí)施計(jì)劃－提出調(diào)查報(bào)告C、明確調(diào)查目的－制定實(shí)施計(jì)劃－整理資料－提出調(diào)查報(bào)告D、明確調(diào)查目的－整理資料－制定實(shí)施計(jì)劃－提出調(diào)查報(bào)告答案：C150.()是指會(huì)帶來受益機(jī)會(huì)又存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、純風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：A151.()是指在接到顧客購買信號(hào)后，用明確的語言向顧客直接提出購買建議，以求適時(shí)成交的方法。A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：A152.編制費(fèi)用預(yù)算的基本原則是()。A、在堅(jiān)持調(diào)查費(fèi)用有限的條件下，力求取得最好的調(diào)查效果B、首先保證最好的調(diào)查結(jié)果再考慮費(fèi)用C、盡可能使得費(fèi)用最小化D、使用適量的調(diào)查費(fèi)用獲得一般的調(diào)查效果答案：A153.一位銷售人員對一位業(yè)務(wù)經(jīng)理說：“我有一本書能幫助您改善業(yè)務(wù)流程，如果您打開后發(fā)現(xiàn)很有趣，您會(huì)讀一讀嗎？”這種接近顧客的方法叫做()。A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調(diào)查接近法答案：C154.作為一切市場的基礎(chǔ)，()對其他各類市場具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場B、中間商市場C、零售市場D、消費(fèi)品市場答案：D155.市場運(yùn)載量大,運(yùn)費(fèi)較低，適合大宗商品運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸工具是()。A、卡車B、輪船C、管道D、載重車答案：D156.寒暄是會(huì)客中的開場白，是交談的序幕，通過“噢，您是人大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢?”等用語來進(jìn)行的寒暄屬于()。A、問候型B、言他型C、夸贊型D、攀認(rèn)型答案：D157.市場營銷組合的“4P”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“P”，即權(quán)力（power）與公共關(guān)系（publicrelations），成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱為()。A、宏觀市場營銷B、大市場營銷C、微觀市場營銷D、整合市場營銷答案：B158.()營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。A、電子郵件B、直接C、網(wǎng)絡(luò)D、直復(fù)答案：A159.“健力寶”飲料公司大力支持和贊助中國運(yùn)動(dòng)員參加奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)，使“健力寶”飲料名揚(yáng)天下，暢銷世界，這是贊助活動(dòng)中的()的方式。A、贊助體育運(yùn)動(dòng)B、贊助文化娛樂活動(dòng)C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：A160.銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員技術(shù)人員等組成，他們面對一個(gè)采購委員會(huì)推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。A、單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客B、單個(gè)銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會(huì)議答案：C161.通過()方法使問題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q,是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同解紛的基本方法A、協(xié)商B、仲裁C、審理D、調(diào)解答案：D162.推銷員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點(diǎn)是：將使你不得不忍痛扔掉以前購買的內(nèi)衣。”這是一種逆反心理廣告的()方式。A、以長托短B、以短比短C、以短揭長D、以長托長答案：C163.CRM是一種以()為核心的管理原則。A、客戶需求B、競爭對手C、公司自身D、社會(huì)利益答案：B164.某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于()。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式D、多渠道分銷渠道模式答案：D165.()是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。A、傳銷B、串銷C、騙銷D、直銷答案：D166.根據(jù)我國廣告法的規(guī)定,廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，應(yīng)當(dāng)表明贈(zèng)送的()。A、品種和數(shù)量B、形式和方式C、內(nèi)容和數(shù)量D、形式和內(nèi)容答案：A167.交叉銷售的本質(zhì)是()。A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程B、產(chǎn)品的相互搭售C、銷售服務(wù)定制化D、溝通答案：A168.在開始時(shí)寸步不讓態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時(shí)刻，則一次讓步到位，促成和局,這種策略是()。A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的側(cè)C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、后然又拔高的讓步策略答案：A169.如果某企業(yè)共有26個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，歸屬于5條不同的產(chǎn)品線，則該企業(yè)的產(chǎn)品組合深度為()。A、5B、5.2C、6D、26答案：B170.企業(yè)根據(jù)不同顧客的需要,確定總的工作量，從而確定人員銷售規(guī)模、這種方式是()。A、工作量法B、分解法C、銷售百分比法D、銷售能力法答案：A171.人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個(gè)角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于()。A、潛在產(chǎn)品層B、附加產(chǎn)品層C、形式產(chǎn)品層D、核心產(chǎn)品層答案：D172.雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，則其產(chǎn)品組合的深度為()。A、30B、40C、50D、60答案：B173.銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者其購買動(dòng)機(jī)和購買習(xí)慣如何、對交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場知識(shí)D、用戶知識(shí)答案：D174.()就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法，把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。A、整數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、習(xí)慣定價(jià)D、招徠定價(jià)答案：A175.現(xiàn)代市場營銷學(xué)理論研究的主要對象是()。A、消費(fèi)者市場B、組織市場C、中間商市場D、產(chǎn)業(yè)市場答案：A176.產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以()為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。A、服務(wù)B、顧客C、產(chǎn)品D、企業(yè)答案：A177.()又叫小點(diǎn)成交法，是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：B178.()是指在談判過程中的場外交涉時(shí)，以間接的方法和對方互通信息，與對方進(jìn)行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達(dá)成協(xié)議。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：D179.語言是人們表達(dá)()的工具，也是一門藝術(shù)。A、思想感情B、購買欲望C、社會(huì)需求D、知識(shí)見聞答案：A180.“在未來三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車？”該問句采用的提問方法屬于()。A、開放式提問B、二項(xiàng)選擇式提問C、多項(xiàng)選擇式提問D、順序法封閉式提問答案：B181.()是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額。A、品種差價(jià)B、規(guī)格差價(jià)C、檔次差價(jià)D、式樣差價(jià)答案：C182.()是指在商務(wù)談判過程中，以兩個(gè)人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色，使談判進(jìn)退更有節(jié)奏，效果更好A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：A183.()就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）分為若干價(jià)格區(qū)，對于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)答案：C184.當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，如果雙方的利益差距在合理限度內(nèi)，有意將合作條件絕對化，并把它放到談判桌上，明確表明自己無退路，希望對方能讓步，這種談判策略是()。A、無理要求B、借題發(fā)揮C、釜底抽薪D、適度退讓答案：C185.()是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、促銷計(jì)劃B、銷售計(jì)劃C、銷售配額D、廣告計(jì)劃答案：C186.由于每一個(gè)銷售區(qū)域都有指定的營銷員負(fù)責(zé)，可以避免不同營銷員對客戶的重復(fù)訪問。這是()方法帶來的好處、A、客戶訪問管理B、劃分銷售區(qū)域C、人力資源管理D、客戶關(guān)系管理答案：B187.銷售計(jì)劃的中心是()A、銷售收入計(jì)劃B、銷售成本計(jì)劃C、銷售費(fèi)用計(jì)劃D、銷售利潤計(jì)劃答案：A188.債務(wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)交移債權(quán)人占有,將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是()。A、抵押B、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押C、權(quán)利質(zhì)押D、留置答案：B189.我國實(shí)行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由()價(jià)格的機(jī)制。A、企業(yè)制定B、市場形成C、政府制定D、商人制定答案：B190.在商務(wù)洽談中，區(qū)域戰(zhàn)爭屬于()。A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)答案：A191.()是指人們在特定的職業(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。A、職業(yè)規(guī)范B、儀表端莊C、儀表儀態(tài)D、語言規(guī)范答案：D192.對于產(chǎn)品組合來說，產(chǎn)品組合深度越大說明()。A、企業(yè)的產(chǎn)品線越多B、企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、品種越多C、企業(yè)每條產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格越多D、各產(chǎn)品線在最終用途答案：B193.我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售最高的金額禁止超過()元。A、2000B、3000C、4000D、5000答案：D194.正確行使職業(yè)權(quán)力的首要要求是()。A、要樹立一定的權(quán)威性B、要求執(zhí)行權(quán)力的尊嚴(yán)C、要樹立正確的職業(yè)權(quán)力觀D、要能把握恰當(dāng)?shù)臋?quán)力分寸答案：B195.那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場屬于()。A、消費(fèi)者市場B、產(chǎn)業(yè)市場C、中間商市場D、非營利組織市場答案：C196.商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的典型模式為()。A、生產(chǎn)者→代理商→零售商業(yè)→消費(fèi)者B、生產(chǎn)者→批發(fā)商業(yè)→零售商業(yè)→消費(fèi)者C、生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商業(yè)→消費(fèi)者D、生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商業(yè)→零售商業(yè)→消費(fèi)者答案：D197.()是在多長時(shí)間內(nèi)給予客戶折扣優(yōu)惠。A、折扣期限B、折現(xiàn)率C、折扣率D、折扣地點(diǎn)答案：A198.()是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。A、道德教育B、行為規(guī)范C、行為準(zhǔn)則D、邏輯思維答案：A199.C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小，即C類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的()。A、80%～90％B、5％～20％C、60%～70％D、20％～30％答案：C200.銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對一個(gè)采購委員會(huì)推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。A、單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客B、單個(gè)銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會(huì)議答案：C201.()又稱系統(tǒng)抽樣是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。A、簡單隨機(jī)樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法答案：B202.企業(yè)若選用()方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：D203.()是指在商務(wù)談判過程中，以兩個(gè)人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色，使談判進(jìn)退更有節(jié)奏，效果更好。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：A204.在新產(chǎn)品采用過程的()，消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能A、認(rèn)識(shí)階段B、說服階段C、決策階段D、實(shí)施階段答案：A205.社會(huì)主義職業(yè)道德的核心思想是()。A、集體主義B、為人民服務(wù)C、立黨為公D、執(zhí)政為民答案：B206.與法律相比，道德()。A、產(chǎn)生的時(shí)間晚B、適用范圍更廣C、內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)D、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定答案：D207.報(bào)價(jià)后作價(jià)格解釋時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括()。A、不問不答B(yǎng)、有問必答C、避實(shí)就虛D、能言不書答案：C208.在4C的營銷觀念下，企業(yè)的定價(jià)模式將()列為決定性因素。A、企業(yè)生產(chǎn)成本B、消費(fèi)者接受價(jià)格C、同行業(yè)競爭價(jià)格D、企業(yè)目標(biāo)利潤要求答案：B209.政府機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)管理部門的有關(guān)方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)公報(bào)、統(tǒng)計(jì)公報(bào)等屬于()。A、內(nèi)部資料來源B、電子資料來源C、直接資料來源D、外部資料來源答案：D210.()是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額()。A、品種差價(jià)B、規(guī)格差價(jià)C、檔次差價(jià)D、式樣差價(jià)答案：C211.企業(yè)有效開展經(jīng)營活動(dòng)的基本前提是()。A、社會(huì)購買力調(diào)查B、市場營銷實(shí)務(wù)調(diào)查C、市場需求調(diào)查D、企業(yè)市場環(huán)境調(diào)查答案：D212.()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過去的原則和規(guī)范來影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。A、反饋思維B、縱向思維C、超前思維D、橫向思維答案：A213.與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的未來可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是()產(chǎn)品層。A、核心B、附加C、形式D、潛在答案：D214.()的實(shí)際作用就是為營銷決策提供依據(jù)。A、價(jià)格管理B、銷售促進(jìn)C、人員推銷D、市場調(diào)研答案：D215.企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是()。A、寬度B、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)性答案：A216.非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購買商品本身，這種顧客屬于()。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：B217.()是指純粹造成損失卻沒有任何受益機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、純風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：C218.瑞士雀巢公司經(jīng)過漫長的努力，使幾千年來都崇尚茶文化的日本等國的青年一代以喝咖啡為時(shí)髦，該公司的這種行為屬于()。A、適應(yīng)需求B、滿足需求C、創(chuàng)造需求D、管理需求答案：C219.在國際商務(wù)活動(dòng)中，參與人員的素質(zhì)欠佳往往會(huì)給談判造成不必要的損失。人們把早晨這種損失的可能稱作()。A、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：C220.對外界事物、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷；他們對自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動(dòng)，這類顧客屬于()。A、內(nèi)向型B、隨和型C、剛強(qiáng)型D、神經(jīng)質(zhì)型答案：D221.()是對各類調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查方法的工作程序、時(shí)間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定。A、工作計(jì)劃B、工作要求C、工作進(jìn)度日程D、工作制度答案：C222.組織市場是由各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，下列不屬于組織市場范疇的是()。A、生產(chǎn)者市場B、農(nóng)村家庭市場C、零售商是市場D、各級政府市場答案：B223.某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務(wù)”旅游項(xiàng)目，游客進(jìn)入網(wǎng)站后，用鼠標(biāo)同公司“對話”，選擇旅游項(xiàng)目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公司在營銷過程中所注重的是()。A、營銷技術(shù)數(shù)字化B、客戶關(guān)系互動(dòng)化C、產(chǎn)品服務(wù)定制化D、溝通響應(yīng)適時(shí)化答案：C224.下列選項(xiàng)中，屬于職業(yè)道德范疇的是()。A、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績B、人們的內(nèi)心信念C、員工的技術(shù)水平D、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略答案：B225.()是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來越多的企業(yè)所采用。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：B226.“無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存”所強(qiáng)調(diào)的美德是()。A、踏實(shí)B、謙和C、虛心D、刻苦答案：C227.在商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志中，必須有的是()。A、運(yùn)輸號(hào)碼B、貨號(hào)C、分類標(biāo)志D、收貨地點(diǎn)和單位答案：C228.在產(chǎn)品觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的營銷行為中比較容易產(chǎn)生()。A、市場營銷輕視B、市場營銷遠(yuǎn)視C、市場營銷重視D、市場營銷近視答案：D229.調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括的內(nèi)容一般分為()。A、序言、主體部分、附件B、主題、正文、附件C、主題、正文、備注D、序言、主體部分、備注答案：A230.一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的根本屬性，一般通過職業(yè)活動(dòng)的()等不同予以體現(xiàn)。A、服務(wù)對象B、從業(yè)方式C、工具D、工資答案：D231.產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)是()。A、寬度B、長度C、深度D、關(guān)聯(lián)性答案：C232.儀表端莊是職業(yè)人士的基本素質(zhì)，下列做法符合儀表端莊的是()。A、穿睡衣睡褲上崗B、女士長襪有破洞C、男服務(wù)員留胡子D、穿西裝制服者配襯衣領(lǐng)帶答案：D233.公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少()家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。A、1B、2C、3D、4答案：C234.讓合作方的擔(dān)保人來承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種()的方式。A、保險(xiǎn)B、非保險(xiǎn)C、控制D、非控制答案：B235.將調(diào)查總體各單位的名稱或號(hào)碼逐個(gè)寫在簽條或卡片上，放在箱中，打亂次序，拌和均勻，然后按抽簽辦法，不加任何選擇地在全部簽條或卡片中隨機(jī)抽出所需的調(diào)查樣本，這是()。A、抽簽法B、隨機(jī)數(shù)表法C、分層隨機(jī)抽樣D、分群隨機(jī)抽樣法答案：A236.廠家若是十分重視統(tǒng)一價(jià)格策略，最好還是采用()方式。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：C237.商務(wù)談判以()作為談判的核心。A、談判主體B、價(jià)值C、談判客體D、價(jià)格答案：C238.對消費(fèi)者消費(fèi)支出模式，收入狀況的調(diào)查屬于()調(diào)查。A、技術(shù)環(huán)境B、社會(huì)文化環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、企業(yè)法律環(huán)境答案：C239.談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是()。A、不戴不行B、同質(zhì)同色C、色彩多樣D、異質(zhì)同色答案：B240.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢,這屬于()。A、差別化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、專業(yè)化D、簡單化答案：A241.市場營銷觀念與推銷觀念之間存在著巨大的差別，這是因?yàn)槭袌鰻I銷觀念是以()需求為中心。A、賣方B、買方C、生產(chǎn)方D、銷售方答案：B242.企業(yè)通過測量每個(gè)銷售人員在范圍大小不同、銷售潛力不同的區(qū)域的銷售能力，計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下，企業(yè)的銷售額和投資報(bào)酬率,以確定人員銷售規(guī)模、這種方法是()。A、工作量法B、分解法C、銷售百分比法D、銷售能力法答案：D243.會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、報(bào)表、原始憑證、會(huì)計(jì)賬目、分析總結(jié)報(bào)告屬于()。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的資料答案：A244.在談判的中期,在掌握節(jié)奏方面基于一個(gè)()字。A、慢B、快C、穩(wěn)D、實(shí)答案：C245.實(shí)際存在但未被利用和尚未實(shí)現(xiàn)的潛在需求，構(gòu)成了市場的()。A、表面機(jī)會(huì)B、潛在機(jī)會(huì)C、全新機(jī)會(huì)D、未來機(jī)會(huì)答案：B246.商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是()。A、議程談判B、價(jià)值談判C、目的談判D、價(jià)格談判答案：D247.行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點(diǎn)、發(fā)展趨勢等信息資料屬于()。A、內(nèi)部資料來源B、電子資料來源C、直接資料來源D、外部資料來源答案：B248.分銷渠道是指()。A、分銷商的總和B、零售商的總和C、產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑D、分銷商和零售商的總和答案：C249.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間()。A、量的組合和質(zhì)的比例B、數(shù)量關(guān)系C、質(zhì)的組合和量的比例D、結(jié)構(gòu)關(guān)系答案：C250.員工測評指標(biāo)的標(biāo)度，不包括()等多種形式。A、量詞式B、等級式C、測定式D、定義式答案：C251.企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是()。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品系列答案：A252.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有()的社會(huì)功能。A、促進(jìn)人們的行為規(guī)范化B、揭制牟利最大化C、鼓勵(lì)人們自由選擇職業(yè)D、最大限度地克服人們受利益驅(qū)動(dòng)答案：A253.()是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過程由主講老師或銷售專家組織。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：B254.思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會(huì)地位和收入水平最低，這類群體屬于()。A、創(chuàng)新采用者B、早期大眾C、早期采用者D、落后采用者答案：D255.選擇調(diào)查項(xiàng)目的依據(jù)是()。A、調(diào)查目的B、調(diào)查方法C、調(diào)查經(jīng)費(fèi)D、調(diào)查對象答案：A256.遵循()，即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須要對顧客負(fù)責(zé)。A、互惠原則B、信用原則C、平等原則D、相容原則答案：A257.專賣店的精髓反映了分銷渠道的()趨勢。A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案：C258.()又稱整群隨機(jī)抽樣法。A、簡單隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法答案：D259.當(dāng)我方在談判競爭中處于不利境地，但又急于獲得成功時(shí)，應(yīng)該采用的讓步策略是()。A、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步18、二期讓步0、三期讓步0、四期讓步0B、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步9、6、二期讓步5、1、三期讓步3、9、四期讓步2、4C、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步14、7、二期讓步0、3、三期讓步0、四期讓步3D、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步15、二期讓步3、四期讓步-3答案：C260.()是建立良好人際關(guān)系的基本原則之一。A、坐等朋友來訪B、朋友的事與自己無關(guān)，不必關(guān)心C、熱情待人，坦誠相見D、為減少不必要的麻煩，朋友間來往越少越好答案：C261.()是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，當(dāng)事人雙方協(xié)商不成，根據(jù)一方當(dāng)事人的申請，在國家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下，通過對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，促使當(dāng)事人雙方相互讓步，并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件，達(dá)到平息爭端的目的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理答案：C262.豐田公司為優(yōu)化產(chǎn)品組合，在其中檔產(chǎn)品卡羅納品牌的基礎(chǔ)上，為高檔市場增加了佳美品牌，為低檔市場增加了小明星品牌。豐田公司這種策略是()。A、向下延伸B、向上延伸C、雙向延伸D、擴(kuò)大產(chǎn)品組合答案：C263.對待職業(yè)和崗位()并不是愛崗敬業(yè)所要求的。A、樹立職業(yè)理想B、干一行愛一行專一行C、遵守企業(yè)的規(guī)章制度D、一職定終身，不改行答案：D264.戴爾采取的訂單管理流程是()。A、“存貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程B、“訂貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程C、最佳定貨點(diǎn)的訂單管理流程D、綜合的訂單管理流程答案：B265.()是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場的代理形式。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：B266.通常不必要實(shí)行直接營銷的產(chǎn)品是()。A、顧客訂制的產(chǎn)品B、建筑材料C、易腐爛的產(chǎn)品D、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品答案：D267.債務(wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是()。A、抵押B、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押C、權(quán)利質(zhì)押D、留置答案：B268.市場調(diào)查人員必須具備()。A、一定的思想水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平B、工作能力、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和耐心C、一定的思想道德水平、工作能力和耐心D、一定的思想道德水平、工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平答案：D269.企業(yè)分銷渠道中中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了()。A、分銷渠道系統(tǒng)B、分銷渠道長度C、分銷渠道寬度D、分銷渠道深度答案：B270.連鎖經(jīng)營最大的優(yōu)勢是由其擁有眾多分店所帶來的()。A、規(guī)模優(yōu)勢B、整合優(yōu)勢C、一體化優(yōu)勢D、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢答案：A271.銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場知識(shí)D、用戶知識(shí)答案：A272.下列渠道形式中不屬于垂直分銷渠道模式的是()。A、管理式B、分散式C、公司式D、契約式答案：B273.主要說明調(diào)查的目的，調(diào)查過程及采用的方法的是調(diào)查報(bào)告的()部分。A、序言B、附件C、備注D、主體部分答案：A274.借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽(yù)度，這是廣告的()。A、直接的方式B、先入為主的方式C、喧賓奪主的方式D、間接的方式答案：D275.在商業(yè)活動(dòng)中，從業(yè)人員是否誠實(shí)守信，應(yīng)()。A、視對方是否誠實(shí)守信而定B、看上司的意見確定C、看對自己是否有利而定D、是無條件的答案：C276.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠(yuǎn)性答案：C277.市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的，所以他們也時(shí)常被稱為()。A、宏觀環(huán)境變量B、微觀環(huán)境變量C、可控變量D、不可控變量答案：C278.服務(wù)營銷的核心理念是()。A、研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換B、顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長C、研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換D、將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售答案：B279.極端重視銷售的商品本身，對產(chǎn)品百般挑剔,這種顧客屬于()。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：C280.存貨有限，欲購從速、三周年店慶，降價(jià)三天等廣告，都是典型的()的實(shí)例。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A多選題1.傳統(tǒng)分銷渠道模式具有較大的靈活性，比較適合傳統(tǒng)分銷渠道模式的企業(yè)和情形包括()。A、個(gè)性化大規(guī)模生產(chǎn)B、小規(guī)模生產(chǎn)C、生產(chǎn)較為分散的領(lǐng)域D、小型企業(yè)答案：BCD2.終端銷售管理須做到()。A、選擇適宜的終端類型B、爭取店方的合作C、增加人力的支持D、提高促銷的整體配合答案：ABC3.按照時(shí)間順序，可把顧客服務(wù)劃分為()。A、一體化服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、售后服務(wù)答案：BCD4.談判的節(jié)奏主要反映在()等方面。A、需要解決問題的多少B、時(shí)間的長短C、問題安排的松緊程度D、地點(diǎn)的選擇答案：BC5.成功商務(wù)談判意識(shí)的涵主要包括()。A、將談判看成各方之間的一種協(xié)商活動(dòng)B、人際關(guān)系是雙方實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系的基礎(chǔ)和保障C、談判的重心應(yīng)是避虛就實(shí)，要在本質(zhì)問題上多下功夫D、將眼前利益和長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來答案：ABCD6.贈(zèng)券這種促銷工具的送達(dá)方式有()等。A、附在包裝內(nèi)B、郵寄C、零售點(diǎn)分發(fā)D、附在廣告媒體上答案：ABCD7.特殊商品市場是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的產(chǎn)品所形成的市場，主要包括()A、勞動(dòng)力市場B、消費(fèi)品市場C、生產(chǎn)資料市場D、金融市場答案：AD8.銷售人員進(jìn)行商品示范存在缺陷的原因主要有()。A、在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過多，從而使顧客的期望過高B、銷售人員過高估計(jì)自己的表演才能C、在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng)D、示范時(shí)不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點(diǎn)，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)答案：ABC9.提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法中，比較常用的是()。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B、市場調(diào)查C、目標(biāo)控制D、藍(lán)圖技巧答案：AD10.按信用性質(zhì)可以把匯票分為()。A、商業(yè)承兌匯票B、商業(yè)匯票C、銀行承兌匯票D、銀行匯票答案：BD11.產(chǎn)品生命周期可分為()。A、介紹期B、成長期C、成熟期D、引入期答案：ABCD12.有效合同必須滿足的條件有()。A、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)力能力B、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力C、訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)D、合同不能違反法律與社會(huì)公共利益答案：ABCD13.屬于折扣定價(jià)的有()。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：ABCD14.在進(jìn)行產(chǎn)品線延伸時(shí)，向下延伸的必要條件有()。A、利用高檔產(chǎn)品的聲譽(yù)，吸引購買力水平較低的顧客來購買此產(chǎn)品線中的廉價(jià)產(chǎn)品B、高檔產(chǎn)品銷售增長緩慢，企業(yè)資源設(shè)備沒有得到充分利用，為爭取更多的顧客C、企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽(yù)，再進(jìn)入中、低檔以擴(kuò)大市場占有率D、補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線空白答案：ABCD15.中間商的主要購買決策包括()。A、配貨決策B、供應(yīng)商組合決策C、供貨條件決策D、庫存決策答案：ABC16.客戶信用管理的內(nèi)容主要包括()。A、信用管理目標(biāo)B、追回帳款的策略C、結(jié)構(gòu)重整D、制定信用政策答案：ABD17.企業(yè)要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到()。A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求價(jià)格公平、明碼標(biāo)價(jià)B、在包裝方面，要安全、方便C、在經(jīng)營中要尺足、秤滿D、在售后服務(wù)方面要幫助安裝，定期進(jìn)行訪問答案：ABCD18.服務(wù)內(nèi)容包括()。A、維修服務(wù)B、信息服務(wù)C、咨詢服務(wù)D、免費(fèi)試用服務(wù)答案：ABCD19.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)大致包括()。A、企業(yè)形象最佳化B、市場份額收縮C、降低產(chǎn)品成本D、當(dāng)期利潤最大化答案：AD20.對經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采取()的方式。A、協(xié)商B、仲裁C、審理D、調(diào)解答案：ABCD21.電子郵件營銷最大的特點(diǎn)是()。A、主動(dòng)B、即時(shí)C、雙向互動(dòng)D、全天候答案：BCD22.分析客戶與本公司的交易業(yè)績的具體步驟包括()A、掌握各客戶的月交易額或年交易額B、統(tǒng)計(jì)出各客戶與本公司的月交易額或年交易額C、計(jì)算出各客戶占本公司總銷售額的比重D、檢查該比重是否達(dá)到本公司所期望的水平答案：ABCD23.退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有()。A、相關(guān)性商品購買優(yōu)待B、單一商品購買優(yōu)待C、同一商品重復(fù)購買優(yōu)待D、同一廠商多種商品購買優(yōu)待答案：ABCD24.市場營銷刺激包括的基本變量有()。A、產(chǎn)品B、顏色C、價(jià)格D、促銷答案：ACD25.下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有()。A、商品的使用價(jià)值B、流行性C、耐久性D、經(jīng)濟(jì)性答案：ABCD26.依照經(jīng)營形式，連鎖商店可以劃分為()等等。A、超級市場連鎖B、專業(yè)商店連鎖C、百貨商店連鎖D、郊區(qū)購物中心連鎖答案：ABCD27.每場談判的結(jié)束方式可據(jù)()來確定。A、時(shí)間B、氣氛C、地點(diǎn)D、內(nèi)容答案：ABD28.根據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定，合同的主要形式有()。A、書面合同B、口頭合同C、其他合同D、協(xié)商合同答案：ABC29.非渴求物品指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。下列屬于非渴求物品的是()。A、剛上市的新產(chǎn)品B、墓地C、人壽保險(xiǎn)D、牙膏答案：ABC30.職業(yè)品德包含著()。A、職業(yè)理想B、進(jìn)取心C、意志力D、創(chuàng)新精神答案：ABCD31.下列選項(xiàng)中，()屬于不正當(dāng)競爭行為。A、假冒他人注冊商標(biāo)B、為爭取交易機(jī)會(huì)，秘密給付財(cái)物或買通客戶的負(fù)責(zé)人C、設(shè)計(jì)引人誤解的虛假宣傳D、模仿其他企業(yè)產(chǎn)品，生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品答案：ABC32.公司型渠道關(guān)系的優(yōu)勢包括()。A、行動(dòng)的一體化B、品牌的統(tǒng)一化C、最大限度接近消費(fèi)者D、費(fèi)用增加答案：ABC33.根據(jù)合同法的規(guī)定，下列合同屬于無效合同的是()。A、一方以欺詐、脅迫的手段訂立，損害國家利益的合同B、惡意串通，損害國家、集體或第三人利益的合同C、以合法形式掩蓋非法目的的合同D、違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同答案：ABCD34.常見的處理顧客異議的方法有()。A、反問法B、反駁法C、合并意見法D、冷處理法答案：ABD35.有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有()。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、藍(lán)圖技巧答案：AD36.傭金代理方式的特點(diǎn)有()。A、廠家更容易控制代理商B、產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一，競爭力更強(qiáng)C、代理商的士氣不那么高D、對代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少答案：ABD37.下列屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是()。A、增加企業(yè)營銷成本B、提供新的市場機(jī)會(huì)C、直接把握市場需求的變化D、電子化、數(shù)據(jù)化消除了時(shí)空的限制答案：BCD38.在市場營銷學(xué)中，市場的大小取決于那些()的人數(shù)。A、有某種需要B、擁有使別人感興趣的資源C、愿意以這種資源來換取其需要的東西D、處于一定的市場環(huán)境答案：ABC39.服務(wù)質(zhì)量感知差距造成的后果主要有()。A、不認(rèn)可、不接受企業(yè)提供的服務(wù)B、負(fù)面的口頭傳播效應(yīng)。C、破壞企業(yè)的形象，特別是破壞局部形象D、失去相當(dāng)部分的潛在顧客答案：ABCD40.商務(wù)談判中，常用的限制性因素主要有()。A、經(jīng)濟(jì)限制B、權(quán)利限制C、資料限制D、時(shí)間限制答案：BC41.引起顧客興趣，是整個(gè)推銷過程的重要一環(huán),推銷員應(yīng)在此環(huán)節(jié)上動(dòng)腦筋，做到()。A、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間B、快速把握興趣集中點(diǎn)C、進(jìn)行精彩的示范D、處理好顧客異議答案：BC42.價(jià)格是市場營銷組合的一個(gè)變量，與之相關(guān)的決策包括()A、高價(jià)投放B、低價(jià)滲透C、基本價(jià)格D、價(jià)格折扣答案：ABCD43.銷售代理商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別是()。A、行為名義不同B、服務(wù)對象不同C、享有的權(quán)利不同D、與委托人關(guān)系的持續(xù)性不同答案：ABCD44.調(diào)查的特點(diǎn)是()。A、節(jié)省時(shí)間B、節(jié)省費(fèi)用支出C、母體很完整D、通話時(shí)間不宜過長答案：ABD45.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有()。A、給予不同編碼B、利用條形碼C、通過文字標(biāo)識(shí)D、采用不同顏色的商標(biāo)答案：ABCD46.溝通過程決策的步驟主要有()。A、確定溝通對象和傳播目標(biāo)B、設(shè)計(jì)溝通信息C、選擇溝通渠道D、建立反饋系統(tǒng)答案：ABCD47.消費(fèi)者的購買決策原則不是唯一的，通常是根據(jù)產(chǎn)品和市場情況選擇適當(dāng)?shù)脑瓌t，可供選擇的原有()。A、最大滿意原則B、相對滿意原則C、遺憾最小原則D、預(yù)期——滿意原則答案：ABCD48.任何一個(gè)企業(yè)所面對的現(xiàn)實(shí)市場都是由三個(gè)相互制約、缺一不可的要素結(jié)合構(gòu)成的，這三個(gè)要素分別是()。A、生產(chǎn)能力B、購買力C、購買欲望D、人口答案：BCD49.產(chǎn)品處于介紹期的特征是()A、銷售利潤很高B、促銷費(fèi)用高C、制造成本高D、產(chǎn)品銷量少答案：BCD50.一般市場區(qū)隔化遵循以下區(qū)隔原則()。A、交易方法B、交易主體C、交易地點(diǎn)D、交易客體答案：ABCD51.網(wǎng)絡(luò)營銷中，一般運(yùn)用的工具有()。A、留言簿B、組建站點(diǎn)論壇C、運(yùn)用交流與反饋的其他手段D、結(jié)合CRM類軟件功能答案：ABCD52.競賽活動(dòng)成功舉辦的運(yùn)作要點(diǎn)包括()A、獎(jiǎng)品設(shè)置B、規(guī)則制定C、法律咨詢D、費(fèi)用預(yù)算答案：ABD53.我國產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的原因主要有()。A、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立B、缺乏調(diào)查了解，盲目簽訂C、當(dāng)事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同D、因標(biāo)的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛答案：ABCD54.誠信的內(nèi)涵包括()。A、真實(shí)B、信任C、不欺騙對方D、欺騙自己答案：ABC55.樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括()。A、個(gè)人的內(nèi)在條件B、體面在工作環(huán)境C、社會(huì)發(fā)展的需要D、豐厚的工資收入答案：AC56.確定銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有()。A、銷售百分比法B、銷售能力法C、工作量法D、銷售額法答案：ABC57.一般在資料驗(yàn)收中，對不同的資料應(yīng)做如下處理：()。A、舊的資料作廢B、接受基本正確的資料C、將問題較多的資料作廢D、對某些問題較多的資料可責(zé)令調(diào)查人員進(jìn)行補(bǔ)救調(diào)查答案：BC58.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括()。A、有某種需要和欲望的人B、擁有使別人感興趣的資源C、為滿足需要的購買能力D、購買欲望答案：ACD59.鎖定最有價(jià)值客戶的方法有()。A、改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢B、制定客戶忠誠計(jì)劃C、戰(zhàn)略性放棄負(fù)值客戶D、從二級客戶身上獲取更多的收入答案：AB60.按時(shí)間序列來分，可把客戶分為()。A、主力客戶B、新客戶C、老客戶D、潛在客戶答案：BCD61.人的舉止可以表現(xiàn)一個(gè)人的()。A、內(nèi)心世界B、氣質(zhì)C、精神面貌D、情況答案：ACD62.在產(chǎn)品的介紹期，緩慢滲透策略的適用條件是()。A、市場容量很大B、潛在消費(fèi)者對產(chǎn)品不了解C、市場對價(jià)格十分敏感D、存在某些潛在的競爭者，但威脅不大答案：ACD63.下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的方法的是()。A、贊美接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法答案：ABCD64.面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)需要認(rèn)真研究，決定采取什么策略，在什么時(shí)間退出市場。通?？晒┻x擇的策略有()。A、繼續(xù)策略B、分散策略C、收縮策略D、放棄策略答案：ACD65.銷售分析與評價(jià)的常用方法是()。A、絕對分析法B、相對分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案：ABCD66.影響市場營銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有()。A、顧客特性B、產(chǎn)品特性C、銷售特性D、競爭特性答案：ABD67.商品接近法適用于()。A、具有某些吸引力和突出特點(diǎn)的商品B、便于攜帶的商品C、習(xí)慣性購買的商品D、尋求多樣化的產(chǎn)品答案：AB68.下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是()。A、"我會(huì)按時(shí)完成"B、"我就這態(tài)度"C、"我解決不了，愿意找誰找誰去"D、"后邊等著去"答案：BCD69.下列對談判僵局的論述中,()是錯(cuò)誤的。A、談判僵局是壞事B、談判僵局是好事C、談判僵局既有好影響，又有壞影響D、談判僵局的出現(xiàn)是不經(jīng)常的答案：ABD70.銷售促進(jìn)方式包括()。A、以消費(fèi)者或用戶為對象的推廣方式B、以中間商為對象的推廣方式C、以推銷人員為對象的推廣方式D、以媒介為對象的推廣方式答案：ABC71.下列對市場營銷組合特點(diǎn)的描述正確的是()。A、市場營銷組合要素對企業(yè)來說都是可控要素B、市場營銷組合是一個(gè)簡單結(jié)構(gòu)C、市場營銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合D、市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約答案：ACD72.“以客戶為中心"的服務(wù)觀念包括()。A、使顧客就是上帝的觀念深入人心B、樹立重“客戶份額"輕“市場份額”的新思維C、不斷加強(qiáng)與老客戶關(guān)系D、注意開發(fā)新客戶答案：BC73.商務(wù)談判的基本原則主要包括()。A、利益最大化的原則B、平等互惠的原則C、求同存異的原則D、公平競爭的原則答案：BCD74.債權(quán)人對債務(wù)人進(jìn)行輸血扶持的手段有()。A、給予經(jīng)濟(jì)資助B、給予技術(shù)資助C、給予物質(zhì)資助D、給予管理軟件資助答案：ABCD75.談判禮儀中，女性首飾選擇的原則有()。A、以少為佳B、色彩多樣C、質(zhì)地相同D、合乎慣例答案：ACD76.產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型大體有()。A、直接重購B、修正重購C、重復(fù)購買D、新購答案：ABD77.銷售活動(dòng)分析報(bào)告對于實(shí)際工作的作用主要有()。A、促進(jìn)銷售計(jì)劃的完成B、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)C、為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)D、方便高層決策答案：ABC78.下列關(guān)于客戶信用調(diào)查方法的說法中，正確的有()。A、通過金融機(jī)構(gòu)調(diào)查可信度比較高，費(fèi)用較少B、利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查支出較小C、利用客戶調(diào)查難辨真?zhèn)蜠、通過行業(yè)組織調(diào)查受地域性限制答案：ACD79.關(guān)于客戶服務(wù)管理的內(nèi)容，主要包括()。A、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量B、對終端人員進(jìn)行培訓(xùn)C、進(jìn)行終端監(jiān)督D、提高服務(wù)質(zhì)量答案：AD80.根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為()。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：ABC81.一般情況下，人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是()。A、個(gè)人內(nèi)在條件B、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系C、后天努力程度D、領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)答案：ACD82.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)創(chuàng)造需求的途徑是多方面的，下列選項(xiàng)中，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造需求的是()。A、設(shè)計(jì)生活方式B、把握全新機(jī)會(huì)C、營造市場空間D、擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量答案：ABC83.實(shí)行區(qū)域式推銷組織結(jié)構(gòu)需要決定銷售區(qū)域的大小，劃分銷售區(qū)域的方法有()。A、根據(jù)競爭對手實(shí)力相等原則劃分B、根據(jù)銷售潛量相等原則劃分C、根據(jù)銷售工作量相等原則劃分D、根據(jù)推銷員素質(zhì)相等原則劃分答案：AC84.促銷是市場營銷組合的一個(gè)變量，與之相關(guān)的策略包括()。A、向潛在顧客介紹本公司的新產(chǎn)品B、激起潛在顧客購買該公司產(chǎn)品的欲望C、使客戶不斷保持對該公司產(chǎn)品的信賴和興趣D、在顧客中形成對該公司完美的形象答案：ABCD85.開拓創(chuàng)新要具有()。A、科學(xué)思維B、堅(jiān)定的信念和意志C、創(chuàng)造意識(shí)D、輿論支持答案：ABC86.可以用來解決三角債問題的措施有()。A、協(xié)助對方解脫連環(huán)債B、協(xié)助對方尋找產(chǎn)品、物資出路，以銷售款還債C、通過法律起訴對方，追究其違約責(zé)任D、配合、協(xié)同對方當(dāng)事人上門討債