成功項目經理系列教程之一-建設高效團隊

建立高效團隊目錄第一部分理解團隊一、認識團隊二、團隊的定義第二部分組建團隊一、團隊的組織二、團隊的形成三、團隊的領導第三部分團隊的故障分析與解決第四部分評估團隊團隊組建一、團隊的組織1、團隊的定義2、團隊的類型3、團隊的特征4、團隊的意義1、團隊的定義一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開來“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責?！惫ぷ鹘M的結構可以被描述為基于組（group-based）的組織的統(tǒng)一體工作組組織決策做什么怎么做是通過個人工作成果個人對個人的工作負責人事職能在個體的組織內有指導的工作團隊自我表現指導的工作團隊自我管理的工作團隊都可以成為高效的實體DependenceInterdepenenceAutonomyindependence主管決定做什么并且給出怎么做的結構主觀對團隊的成功負責人事職能由主管處理主管決策做什么團隊決定怎么做主管和團隊負有責任人事職能由主管和團隊共同處理團隊決策做什么和怎么做團隊成員彼此負責所有人事職能由團隊處理團隊定義中的幾個方面對我們理解一個團隊是重要的。少量成員2-25人8-12個為最佳互補技能技術和功能方面的特長解決問題和決策技能人際技能對一個共同的和績效目標做出承諾績效的分離單元管理層通過在公司績效需求之內定義權限的界限和范圍來指明方向。一個共同的目的使團隊揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和團隊將各種指標轉換為具體而可衡量的績效目標具體的績效目標有助于團隊跟蹤進步共同的方法（APPROACH）成員間的社會契約與他們的目的相關聯(lián)并指導他們如何一起工作參照目的與目標不斷調整彼此負責在實現團隊目的、績效目標和方法的過程中，團隊成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任很多情況適合小組運作而且能從小組協(xié)作中得益運用小組而不是團隊，適合于以下情況：個人角色和職責對成果的影響是首要的因素工作成果的協(xié)議是在所有成員與領導之間確定，而不是基于相互的責任小組的表現取決于所有組織和個體（而不是團隊）的成敗需要指導的團隊是最普遍團隊組織的形式經理成員決定團隊做什么和如何完成他們的工作完成所有人的職能象“隊友”一樣一起工作，但是基于被告訴如何/何時/去完成什么任務以下情況適合用需要指導的團隊團隊非常大或者邏輯上用SDWT或SMWT的形式無法解決的問題Theteam’spuposeisshortindurationandtheefforttobecomeaSDWTorSMWToutweighsthebenefits給出一個良好定義有助于澄清團隊（TEAM）與團隊工作（TEAMWORK）行為，后一點在任何組織形式中都是有價值的?；诘膱F隊工作行為：相互監(jiān)控績效提供并接受反饋維持有效的、閉環(huán)的溝通愿意并且有能力相互支持在適當場合需要的不同靈活技能隨時間變化和成熟SDWTs和SMWTs與傳統(tǒng)的工作小組或需要指導的工作團隊有著顯著不同的特性特征工作小組或需要指導的團隊自我指導和自我表現管理的團隊領導強，以領導為中心分擔領導的角色責任只有個人責任既有個人的也有共同的責任目標小組的目標與部門職責一致團隊決定自己特殊的目標工作成果個人的工作成果集體的工作成果溝通運用有效的會議形式鼓勵用完全開放的會議并提出有效的解決方案考評用他對其他人影響的程度間接的評估直接用集體的工作成果來評估工作風格討論，決定和委派討論，決定而且真正地一起工作團隊工作可以影響的績效和有效性團隊工作使能的條件團隊成功基于個體績效團隊是部分的總和，而不是一個表演者自身的成功取決于其它人的成功團隊任務的完成取決于團隊成員團隊工作表現在當一個團隊作為一個團隊運作的時候目前大部分公司員工是一個在指導下工作的團隊。

策略也經常被自我指揮的工作團隊所修改。工作組指導下的工作團隊自我指揮的工作團隊自我管理的各種團隊今天明天將來基本環(huán)境為使管理和員工向自主指導的工作團隊方向轉變，需要新的行為方式管理行為打破舊的層次和管理模式放棄控制使團

隊被授權和具

有能動性與員工共享責任義務關注于培養(yǎng)成功

員工，而不是僅

做日常的決策承諾達到一種新的

針對團隊績效考評

而定義的成功，而

不是針對個人成就

的成功在決策時愿意

承擔明確的風

險責任共享管理的

責任義務假定可為個人的

職業(yè)生涯發(fā)展負

責員工行為仔細考慮自我指揮的工作團隊是很重要的什么時候建立自我指揮的工作團隊激勵發(fā)起人、領導和成員--樂意接受新的文化--樂意承擔新的文化--樂意學習與同事相互影響的新方法--敢于向現狀挑戰(zhàn)合理的邏輯考慮--小數量（8-12個成員為佳）--團隊成員的地理位置--所有成員來自相似的業(yè)務部門--考慮一個或少量的業(yè)務合伙人作為團隊成員新的管理范例

今天的監(jiān)督者/管理者的職責轉變到教練/領導者的角色監(jiān)督者/管理者教練/領導者檢查促進指揮、管理教練、協(xié)調告訴建議、指導提供資源參與團隊一起確認和保護所需的資源解決問題顧問、建議關注于群體工作結果在團隊以外工作以獲得團隊目標支持發(fā)布正式和非正式的贊譽/承認加入并與團隊成員共獲成功監(jiān)督者或管理者個人將針對其成為團隊環(huán)境下的教練/領導者評估其就緒狀況，接受能力，才干2、團隊類型建議或參與團隊計劃或發(fā)展團隊行動或磋商團隊生產或服務團隊3、團隊特征工作群體團隊工作管理者執(zhí)行者領導者團隊成員團隊類型和它們的差別團隊類別工作周期典型產出建議/參與團隊（如董事會、委員會、理事會）可變的，或長或短的決策、選擇、建議、推薦生產/服務團隊（如輪船飛機的全體人員、制造夜團隊、維修團隊）重復性的持久性的工作制造、加工、零售、顧客服務、修理計劃/發(fā)展團隊（如科研小組、計劃團隊、工作團隊、任務團隊）可變的，整個團隊的壽命只有一個周期計劃、設計、調查、報告、原始模型、提議行動/磋商團隊（如運動團隊、音樂小組、探險隊、醫(yī)療團隊、談判團隊）短期行動事件，往往在新的情況下重復進行競賽、比賽、探險、醫(yī)療手術、特殊任務團隊特征清晰的

目標恰當的

領導內部

支持應變

技能相互

的信任相關

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團隊團隊工作眾形式的意滅義創(chuàng)造團結侄精神（集室體精神）使管理矛層有時周間進行蓮戰(zhàn)略性柴思考提高決策灑速度促進員工魯隊伍多元設化提高績效人類團浪隊工作闊的需要（1）社識會認同（Soc怒ial恢Id醫(yī)ent要ifi覆cat宏ion孫）歸屬安全自尊地位“屬于朗”人類團隊蒸工作的需揀要（2）登社會表跨現（Soc拌ial畏Re絲式pre扔sen朝tat姐ion稠）共同的價桐值觀和愿刷景社會認穗可自我實現“分享素”團隊組建二、團這隊形成（一）團該隊形成過邪程（二）森團隊的務形成途煎徑（一）刺團隊形晝成的過顫程前階段階段2直震蕩階段3幸規(guī)范倆化階段4醋執(zhí)行5階段蝴解體階段1知形成在項目蠢的生命育周期里忘所有團拘隊通過戚同樣的墾調整階逢段形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉變順從階段II階段III階段I成功/急復雜銷性時間/屑努力讓我們垂討論一殃個團隊錄可能經馳過的階鐘段……階段I

--添----團隊開傘發(fā)他們協(xié)的模板閣和方法形階僻段II

-往----報-成功的露團隊進媽入一個佩快速發(fā)涂展的時息期---背---它的過京程和方智法被發(fā)凡展和優(yōu)愈化跌階段II的后期和蒜階段III的早期----租--典型的形條件發(fā)燙生改變---帖---確立的方急法作用越絕來越小----扯--間斷的的發(fā)生效泉果的時題期曠階段III是-掙---循--團隊必須圖被拯救---邀---跳到一個半新的有實冰質的增長返曲線……每個岡階段的步考驟形成期這個步驟蟻發(fā)生在成衰長曲線的喂早期并有壯如下特點繳：團隊缺乏糞共同的愿株景和目的局感談話存洞有戒心團隊成員雖間的信任吸水平較低團隊領血導被視凳為計劃及和決策棉制定者團隊缺鼻乏共同殿工作所曉需的正尺式模式團隊成鬼員對其攝他成員夠特有的蝦智慧和甘智能一阿無所知團隊缺乏鞠靈活性和釋適應性為什么我蠟們在此？……每個孩階段的步眠驟風暴期這個步澆驟發(fā)生鋒在向成沫長曲線稼的第二拌階段轉換變之時怒并有如庫下特點幫：關于團孕隊目標壯、領導擋、類型類和工作障關系的丙觀念沖丈突溝通，較激公開地，拘經常導致格意見相左聚焦在個在人和小組仍的需求……每侍個階段販的步驟正常期這個階段悠發(fā)生在向鐘成長曲線恥的第二階標段的開始橫并有如下辰特點：共同的愿造景、目的蝴和目標開爭始產生溝通較眠開放，疼團隊成魔員敢于趙面對問低題信任在建竿立團隊成員柴在確保領顏導作用上懂顯示出主焰動性共同工作辦的各種方粘式被測試薪和使用特殊的智移慧、技能縱和方式為羞團隊成員腳所認同靈活性究和適應志性仍處當在較低叢水平總結經碼驗的能禽力較低……每盛個階段凡的步驟實行期這一步啟驟正好百進入發(fā)繪展曲線設的第二捷階段，朽具有如灑下特點直：明確了一躲個共同的戰(zhàn)愿景和目鳥的觀念溝通相對據開放信任度策相對較憐高團隊成挑員分擔躬并接受乘領導責龍任確定了即共同工報作的程滑序并動紋態(tài)調整高度認仗可每個栽人的才享干、技邊能和工職作風格在共同認韻可的工作神模式內又泊有靈活性分和適應性在公認圖和可接牧受的運晚作模式抬內持續(xù)沃進行團跳隊學習……每湖個階段輔的步驟轉換期這一步驟等是一個新稿的發(fā)展曲揭線的開端之，具有如匠下特點：共同的愿兄景和目的功觀念是被賽分享的溝通是開臥放的信任度膛達到高渾的層次團隊成勢員分擔遮領導責奧任工作程坐序是靈牌活有效盾的杰出的才嫁干被綜合平來提高整車個團隊的待績效團隊具有凱靈活性和漲適應性并生且對改進終是開放的思想超越臉現有的參敬照標準范凝圍而增加伴新的精力捏與激情……每公個階段迷的步驟服從期這是一個負衰落的步施驟，在這場里團隊沒斷有認識到滿需校要激菠活和創(chuàng)新啞，具有如栗下特點：缺乏激未動人心作的共同倆愿景和駛目的觀溫念信任和相椒互尊重和遣開放的溝曾通都開始蒜褪減工作的臟程序開遮始變得石低效團隊的病思想和萍變化被盜限制在防現有的蜜參照標燈準范逆圍內我們如何鴉成功走過哲團隊發(fā)展伶的各個階糖段1、團隊連成員清楚添各個階段斃，并共同須努力克服駝潛在的影鞋響成功的番障礙2、培著養(yǎng)和維扒持共同秘遠景和暑對目標末的認同駐感3、尋找睜革新的做崇事方法4、公訂開討論醉遇到的帖問題，脅并達成池解決的丹共識，斷然后繼秀續(xù)前進5、團隊適中每個成舌員要明白致和分享自擔己的專長雖和技能6、無涌論是在膨順利還致是困難丸時期，絲式均要信放任團隊羨成員并些互相尊查重7、靈碗活、舒起適、公土正、愉磁快、開辛放，并壓有大量象的溝通后、溝通帶、溝通(二）、弦團隊形成繪途徑任務為孫導向的博途徑角色界暫定途徑人際關系孔途徑價值觀途山徑社會統(tǒng)站一性途徑1、以任色務為導向染的途徑明確團炸隊的任助務以及接每個團添隊成員饞能夠對愁任務的私完成所達做的貢端獻團隊的盞任務成員的派工作目標確蠢定途徑頃：確保團魯隊清楚鉛地了解白自己正避在做的凱事情，贏以及他騙們已經更取得訓了多大炎程度的刃進展2、角色修界定途徑角色界嘗定是團神隊建設想的主要虜任務，匯它為建肌立團隊抹確立了鴨基本框鄭架角色界定位置、盜角色訓和責任貢獻的遺方式團隊角色感：角色行動特征協(xié)調者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊建設盯的原則：每個團隊虛成員既承鋸擔一種功右能，又擔系任一種團粥隊角色一支團親隊需要陸在功能怕及團隊火角色之伯間找到鈴一種令賢人滿意維的平衡陡，這取決蕩于團隊太的任務團隊的效悼能取決于巨團隊成員睛認同團隊蘆內的各種結相關力量端，以及按唯照各種相臨關力量進叢行調整的洪程度有一些葬團隊成晌員比另李一些更村適合某凍些團隊牙角色，究這取決全于他們鉤的個性特和智力一個團義隊只有衛(wèi)在具備職了范圍洪適當、嗓平衡的酒團隊角飼色時，裂才能充吊分發(fā)揮望其技術伍資源的司優(yōu)勢。3、價雷值觀途茫徑團隊建踏設的核獵心是團響隊成員耗間就其孤應用于效工作中威的共同俗價值觀寇和原則知達成一哪致。目標和眼工作共識個人行扒為4、人旨際關系淺途徑假設：如車果人們能部夠充分地龜互相理解騾，他們就邊會有效地蘇共同工作基本原則其：公開，勺坦誠地討西論群體內躺部關系與禍沖突會形肚成相互信監(jiān)賴的氣氛階，并因此休建立起有桶效的團隊局工作目的：選確保團帝隊成員把能夠以俱誠實的項私人方鋸式進行麥相互交披往5、社會毫統(tǒng)一性途餓徑創(chuàng)造一劉種統(tǒng)一蘇感---坊---攀建立明暫確的團螺隊界限培養(yǎng)充強分的交浴流----項--形成客凝聚力培養(yǎng)一種撫對團隊的型自豪感（肅職業(yè)化訓稍練、業(yè)績漿宣傳）----塵--形成振一種強烈合的團隊同皆一性意識團隊目悟標5、社會猴統(tǒng)一性途塊徑的三個限目的創(chuàng)造一受種統(tǒng)一孫感創(chuàng)造一別種相互辱理解的恢氣氛培養(yǎng)一種次對團隊的椒自豪感團隊組建三、團鑼隊的領懂導1、團隊販的管理過逝程2、團惑隊的人銳員管理3、團隊箭的愿景與惠目標4、團倡隊的角瞞色與職殃責5、團隊搏的組織氣居氛6、團替隊的績?yōu)承Ы⒑途S悶護一個高爪效的團隊泛是一個困境難而有意許義的旅程確立團摟隊要求核心組招集關鍵刑的人團隊發(fā)棄現定義目標寫和范圍識別技燥能團隊發(fā)額布團隊形成團隊終枯止慶賀成功重新指派暗團隊

成料員回顧和見學習對照目走標衡量拘成就角色分類改進流坐程及時培訓評估團輪隊行動計恒劃業(yè)績評房誠價演練沖突壤管理確定團隊壁運作指翠南確定方趴向決定責任牌制還

是幣自制的團胸隊定義角色錘和職責團隊訓穩(wěn)練監(jiān)控進度促與目標綱的對比情許況團隊如何潮選員是達傘成目標的汗一個重要煤環(huán)節(jié)個人劑素質組織

氣舅氛職位他要求管理

風吵格組織績效組織績效悉模型職位要濾求代個人素號質管理風格組織氣氛最終績蒜效團隊人民員的組著成差別團隊類別差別度一體化程度建議/參與團隊（如董事會、委員會、理事會）低低生產/服務團隊（如輪船和飛機的全體人員、制造業(yè)團隊、維修團隊）低高計劃/發(fā)展團隊（如科研小組）高低行動/磋商團隊（如運動團隊、音樂小組、探險隊、醫(yī)療團隊、談判團隊）高高團隊人山員素質智能與姐技能技能動作技杜能心智技賴能心智技能傳：是指借助暑于語言在壁頭腦內部扔的，以一升定程度組莫織起來震，并能來順利完碧成某種認靈知與心理擱活動任務姑的智力動瘋作系統(tǒng)歲動作技能煩：是指表籮現在外的羽以完善合桃理的方式瓦組織起來像，并能順禁利完成某監(jiān)種活動續(xù)任務的技逃體動作系奮統(tǒng)。團隊被授疑權完成一晶個共同的階目標，必坊須開始建絡立自己的械愿景，而緊且愿景和廳公司的總嗓策略相一英致的。團隊共愁同目標慕+行為準則執(zhí)行目標成功尺度團隊愿景團隊成優(yōu)員團隊過排程：目長標團隊目標衣如何設立桂，對團隊征面向其它叮及終極目獎標有很大抵的影響共同目標共同向汪前聯(lián)合成一猴體信任和捉依賴目標肯定梯環(huán)互不相容低調&兄微弱侮成功戰(zhàn)勝&燙避開猜疑&懷件疑目標否定突環(huán)建設性罷爭議是津決定成偉功的有近利因素填：

1宣、公開你的標準矮2、嫂分散的柱反對意含見

3尖、交換落相關來感源的意寫見

4任、表明稍個人觀臥點

5喬、合并頑想法相互協(xié)氣作相互競爭團隊的角季色提供了鞏運作和支簡持性的基蘿礎團隊成章員團隊成員團隊成員團隊成漫員團隊成棍員團隊成員團隊領秒導團隊共同殘的目標團隊的叉贊助仙人團隊指導永者執(zhí)行教練執(zhí)行委穴員會（Exe昂cut殲ive襪St資eer陵ing茂Co埋mmi殊tte壁e）團隊指擦導

教擾師運作性做基礎支持性友基礎自我導浪向的團磚隊意味代著人們湊在從事望同樣名椒稱的同嗚樣工作用時將擔險任新而腥不同的集角色團隊為一個代共同的致目標相垃互負有辯責任定義團貌隊結構芳和責任建立和順開發(fā)業(yè)輝務衡量團隊支持揪、開發(fā)和群引導參與團隊良活動和承部擔

關鍵響角色支持團駱隊價值暫和行為提出和察/或表羊達威脅吳團

隊大成功的疊問題引導團隊自績效走向膝預期的弓結果引導團隊扶決定業(yè)務圣策略/皇方向共擔面堅向結果親的團孤隊相互刺責任團隊成點員團隊領導定義業(yè)務對成果定義衡師量標準指定預算任命團商隊解決團猾隊問題提供團嶺隊動態(tài)平指導引導團邪隊流程確認必悼要的工嗚具/技率巧觀察團蓋隊會議閑并提供吵反饋員工績慘效和開塌發(fā)幫助員靈工職業(yè)流成長招聘、孩培訓和喜培養(yǎng)能共力

很腸強的員比工團隊贊飲助人績效引量導團隊顧問角色和職紋責團隊全體初要為成功寄地取得期巴望的績效答結果負責業(yè)務有效嘆性

—交噸付可獲利吧的服務和苦解決方案絲式—明確棄、評估和砌利用資源玩和技能廢—平衡工汁作負荷跑—做出后麗備、交叉濱培訓（Cros跑s-tr駐aini芽ng）及覆澡蓋范圍國（Cove植rage衡）

—確保團轉隊目標被和業(yè)務掠總體方陵向保持斃一致團隊工訊作

—偶定義團呆隊結構探和責任軌（Acco掀unta找bili彼ty）久—明確角色這、職責和只期望

—廢在團隊內訊和團隊間拒確保有效莊的溝通和需協(xié)商

—織明確、評渠估和建議辜認同的事黨物（Rec叉ogn招iti撐on）團隊職嫌責：業(yè)務控澤制/處姨理（Pro姑ces素ses逼）

—制定和烈維護業(yè)議務評估址—確芹保狀態(tài)救（Post剖ure）審計和叢資產控俘制

—屢制定和煌維持有菊效的工鉛作程序傭—確視保合適授的項目免計劃和慨變革管勿理—確保團燙隊目標寺和業(yè)務彩總體方緣瑞向保持耕一致團隊支墾持

—嘉輔導（Coac連h）其他人惠—實胸踐并提院升人際胃技能硬—發(fā)展撥和遵循側團隊行揉為準則臉—有蔑效地融呆入團隊恭新成員改—構封造個人宿和團隊痕技術活啄力

（Tec婚hni桃cal姜Vi坑tal材iyt蛋）5、團訊隊的組述織氣氛員工積殿極性發(fā)歉揮程度苦關鍵取建決于組余織氣氛組織氣敲氛有六德個衡量博標準靈活性麥：官僚匠最小化釘及鼓勵醋員工創(chuàng)華新的程形度

責討任性：饞員工工光作自主擊及敢冒舌風險的繪程度命進取性恒：管理傾層鼓勵胞員工不曾斷改進來追求卓壤越的程丘度

獎奴勵性：廁管理層蜜評價員桂工時對看績效導尚向及認奮可和表錫揚的程絲式度

明存確性：孫員工清夠晰了解蔬組織使遍命和方蛙向及組汗織架構爐的程度訂凝聚對性：員夜工之間確同心同傻德互相垃合作愿申意付出碗額外的鵝努力的扶程度管理風精格組織氣或氛70乏%取決祝于管理幟者的風插格美國管理霧大師麥克患利蘭認為床管理風格布有以下六材種：強制型：屠強調立即車服從

權觸威型：提離供長遠目勾標和愿景健親和型弱：注重建霧立和諧的斧人際關系拐民主型狀：建立默勾契，產生路新思想弱定步速型躬：以自我鬼為榜樣，各追求高標守準

教練避型：以對攤下屬長期勝的職業(yè)發(fā)三展培養(yǎng)為蹈出發(fā)點強制型扒權威型何親盛和型尊民主型吹定步速型車教練型平衡成績忍單的衡量于標準可使留團隊根據魔團隊目標貢定期跟蹤談他們的進聚展平衡成仿績單成本效益目的衡量標準成本

成功

程度預算變化

以團隊里程碑為依據的成績

成本與外部行業(yè)標準對比業(yè)務流程管理目的衡量標準技術領導

系統(tǒng)準備

顧客交付

標準戰(zhàn)略技術領導者數量

從設計到生產的時間

交付滿足率

標準符合率團隊/個人滿意目的衡量標準技術能力

操作質量

團隊開發(fā)

團隊效率技術復合與需要的證據

團隊會議出席情況

團隊評估調查

團隊研發(fā)清單顧客滿意目的衡量標準優(yōu)選供應商

響應性供應

伙伴關系內部和外部顧客滿意率

準時技術交付

準時資源交付

設備準確率另外，趕一些其回它因素融也影響鞋團隊績雀效組織和模職位特糠征

>扔報酬結披構幅>環(huán)罷境的不奴確定謝>管理阿控制觸>坦可獲得央的資源任務特征扛———漿————愚——>復雜銳性

>浸組織池>類型單項任膏務能力程——郊———波———撤—>任務/眠知識/技彼能/能力厲>動機蒙>態(tài)度團隊能梁力

—露———仇———婦——>團隊工廁作技能墳>團隊關輝系知識項>團隊態(tài)鋼度工作特橫征

—課———少———座——>工作奏結構池>團隊瘡規(guī)范怖>溝通旦結構團隊績效團隊小江結清楚的團隊目標什么是我們的使命？目標？一個改進計劃在需要時我們怎么獲得幫助？清楚定義的角色我們怎樣定義和共享角色？清楚的溝通我們怎樣和其他人溝通？有益的團隊行動我們彼此希望怎樣行動？定義的很好的決策程序我們怎樣做決策？什么標準？均衡參與我們怎樣確認每個人都有貢獻？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團隊演變的過程我們關注什么段隊變動？使用科學的方法我們怎樣做正式的決定？團隊成功厲的因素團隊故俱障分析四與解決團隊評估團隊評估磨合規(guī)范確認變更執(zhí)行階段一階段二階段三我們在曬哪里我們需寸要做什擁么何時我們們需要達到貍目的地什么正在朱阻礙或將崇要阻礙我膜們達到目叛的地什么將對拌于達到目股的地有幫漂助?團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標2、我們直抒幾見3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重4、我們進行重要的團隊決策5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓9、我們以關鍵目標來衡量進步10、我們全都參加團隊的會議和討論團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意11、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團隊的領導權13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務與項目14、我們快速研究不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應16、我們三思而后行17、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團隊23、如果可能話，我們可以做幾項工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調地朝著目標前進，同時關注工作的結果26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團隊成員團隊評妹估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應32、我們關注自己與團隊的相互關系33、我們承諾高標準、高質量完成任務34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪36、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題37、在任務開始之前，我們根據事實和目標做決策，并且考慮和減小風險，同時及時作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見39、我們把變革當作是成長和提高的機會40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學習團隊評估共同的愿眨景和目標1、我們植有一個共困同的愿景遼和一組清梅晰定義的并目標

9休、我們以腔關鍵目標俘來衡量進夜步

17透、我們都手明白自己假在團隊中增的角色和董對自己的尖期望

2監(jiān)5、我們重非常協(xié)調燃地朝著目灘標前進，罷同時關注臘工作的結艷果

33訂、我們承容諾高標準泊、高質量蔑完成任務開放式溝餐通2、我們姜直抒幾見仰10、橋我們全都表參加團隊三的會議和沫討論

1架8、我們末傾聽其他南成員的身蟲音

26膜、我們有碌足夠的信暗息去獨立脂或協(xié)同工猾作

34卷、我們勇破敢地面對懶并且開誠趨不公地處筐理不同意扁見團隊評碎估相互信任儲和尊重3、我順們都被硬認為是水有價值延的，得投到信任李并受到安尊重銀11、錘我們考笨慮每一盯個人的結意見件19、坐我們接亡受他人嶺意見并垂坦言已竹見

2輩7、我驗們相互派坦誠相拒待

3俯5、我賤們?yōu)檎珎€團隊守而感到館自豪共享領滋導權4、我們纏進行重要銳的團隊決昌策

12釣、我們共敢享團隊的吩領導權魯20、我錢們相互鼓梢勵

28碗、我們對派整個團隊對提供不斷貪的支持和睛鼓勵，并薦且慶祝個倦人和團隊稈取得的成饒就

36墨、團隊成裂員要從“痕我們”來稻考慮問題肺，而不要幻玉以“我”部來考慮問宣題團隊評劈燕估有效的困工作程青序5、我們伴鼓勵創(chuàng)造顛和創(chuàng)新世13、我底們使用有鴉效的程序負來安排和墾跟蹤任務保與項目秧21、我坑們的政策充，規(guī)定和支原則是幫貪助團隊成賺員更有效澡和容易的叮工作

2董9、我們五的團隊有圈所需的資芽源去做我京們的工作晨31、踢確定團隊澇成員的變艇革需求并畫且對這些強需求作出脫反應團隊成長6、我子們認可遵并充分芝利用每瓣個成員鉛的不同袍技能、遭知識和伯力量偏14、皂我們快劃速研究淘不同的賢價值和趟方法劈燕22、艙我們要遇努力避計免“一滅言堂”膀團隊歡30、鄉(xiāng)豐我們選雀擇新的廉團隊成哭員

3裙8、我顫們從客距戶方尋藍求信息訴，觀點想和意見團隊評槽估變革適應統(tǒng)性7、我們胸向得到公攏認的流程華挑戰(zhàn)

1經5、對變棕化我們能臨作出及時綁的靈活的腹反應

3慣1、確定狐團隊成員義的變革需必求并且對開這些需求呢作出反應拔39、除我們把變間革當作是盆成長和提癥高的機會持續(xù)改鞏進8、我翼們易于桃承認錯習誤，并呼從錯誤蒙中吸取振教訓跳16、泰我們三按思而后再行

2直4、我連們有能遙力做工醒作

3疼2、我缺們關注孩自己與挖團隊的虜相互關扶系

4體0、我公們聽取鋪個人和寧團隊的敗意見并聲相互學兇習團隊評順估每一行從柜左至右開懲始工作。底完成后，留將每一列陣的內容相荷加以確定遙你的團隊雀的強勢及僵提高機會共同的愿景和目標開放式溝通相互信任和尊重共享的領導權有效的工作程序團隊成長變革的適應性持續(xù)改進12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道評估結敢果開放的溝隔通對目標的碎關注有效的工哀作流程相互信崖任和尊餅重尊重差彈異化持續(xù)的學休習共享的領捉導靈活和分適應高效團隊奇的特征評估結果有明確繞的目標同外界保遣持聯(lián)系鼓勵差異看重投入經而不是身源份地位有信心銷管好和淘克服內辮部分歧鼓勵競爭羞，但不許召詆毀他人支持團漠隊成員否取得自慕己都不阿曾想到肯的成就即時慶賀惜團隊成就摘，也慶賀驕成員個人尾成績評估結果人們聚到漢一起的原雪因是他們辟互相喜歡專注于團顛隊本身而腎不是團隊賊的產出鼓勵相近奮思維方式奶和阿諛奉齡承只接收泳相同或持較高身織份地位挪者的意窗見和建法議壓制分綁歧競爭管絕理不當缺乏挑爪戰(zhàn)，造蓋成個人疏對自己練的能力陣喪失信然心忽視成員墳對自我價殖值的需求9、靜夜惱四無鄰廉，荒居酸舊業(yè)貧均。。4月-2閘34月-2怨3Frid較ay,曬Apri幣l28頸,20昌2310、雨中連黃葉樹圣，燈下柱白頭人善。。22:5澇0:2022:涼50:據2022:5粥04/2遺8/2騾023年10緒:50旱:20賞PM11、以我獨互沈久，愧明君相見頻子。。4月-別2322:5婚0:2022:5媽0Apr仙-2328-屋Apr刪-2312、故人江乏海別，幾堡度隔山川春。。22:輝50:器2022:勉50:部2022:5哭0Frid蹈ay,孕Apri鉤l28席,20市2313、乍見翻忍疑夢，相林悲各問年稼。。4月-顏234月-神2322:5漲0:2022:5珠0:20Apr占il倉28,態(tài)20提2314、他鄉(xiāng)生時白發(fā)，舊淋國見青山瓦。。28四蓬月20符2310:5樓0:20受下午22:5宿0:204月-2五315、比不了在得就不比習，得不到菊的就不要質。。。四月凱2310:疾50誰下午4月-尼2322:扭50Apri點l28淋,20蘭2316、行動出衫成果，工廉作出財富苦。。2023循/4/2耳822零:50:錘2022:岸50:順2028A歲pril強202烏317、做前，項能夠環(huán)視概四周；做孔時，你只丙能或者最篇好沿著以也腳為起點盞的射線向干前。。10:容50:阻20賴下午10:躍50務下午22:5傷0:204月-鏡239、沒有襖失敗，看只有暫陶時停止倘成功！棍。4月-技234月-2鞋3Frid埋ay,稈Apri塊l28羅,20鍬2310、很多事費情努力了總未必有結授果，但是藍不努力卻盤什么改變可也沒有。咳。22:嘆50:滿2022:5太0:2022:5佩04/28湯/202蓬310咸:50:判20P屬M11、成功根就是日淋復一日透那一點擦點小小蕉努力的