成功自我管理的個(gè)工具培訓(xùn)課件

成功自我管理的29個(gè)工具12收益點(diǎn)掌握29個(gè)最實(shí)用且最常用的自我管理工具了解到新的思維模式和方法目錄

時(shí)間管理●工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間

●工具2用80/20法則分配時(shí)間

●工具3用“ABC控制法”使用時(shí)間

目標(biāo)管理●工具4用“SMART”法確定目標(biāo)

●工具5用“目標(biāo)多杈樹(shù)法”分解目標(biāo)

●工具6用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)

計(jì)劃管理●工具7用“SMART”法確定目標(biāo)

●工具8用“目標(biāo)多杈樹(shù)法”分解目標(biāo)

●工具9用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)目錄

壓力管理●工具10正確評(píng)估自己的壓力水平

●工具11壓力管理曲線

思維創(chuàng)新

●工具12因果圖

●工具13SWOT

●工具14“五個(gè)為什么”分析法

●

工具15：橄欖球定律●工具16：“六頂帽子”

員工管理●工具17根據(jù)意愿與能力對(duì)員工分類

●工具18馬斯洛的需求激勵(lì)模式

●工具19權(quán)衡效率與效果

●工具20：情境領(lǐng)導(dǎo)模型目錄

高效溝通●工具21反饋的“JOHARI視窗”

●工具22溝通反思環(huán)

●工具23如何避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題

職業(yè)規(guī)劃

●工具24用“錄洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標(biāo)

●工具25認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃

●

工具26理清自己的愿景●工具27理清自己的使命

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)●工具28頭腦風(fēng)暴法

●工具29深度對(duì)話時(shí)間管理“四象限原理”80/20法則“ABC控制法”

時(shí)間管理——要事第一工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間Ⅰ緊急又重要事項(xiàng)Ⅱ重要但不緊急事項(xiàng)Ⅳ不緊急也不重要事項(xiàng)Ⅲ緊急但不重要事項(xiàng)重要不重要不緊急緊急

時(shí)間管理——要事第一工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間關(guān)注第二象限——

成功的人往往都把焦點(diǎn)放在重要但不緊急的事項(xiàng)上！

時(shí)間管理——要事第一工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間Ⅰ緊急狀況迫切問(wèn)題限期完成準(zhǔn)備事項(xiàng)Ⅱ準(zhǔn)備工作，預(yù)防措施計(jì)劃建立、維持人際關(guān)系，休閑充電提高學(xué)習(xí)能力Ⅳ忙碌而瑣碎的事處理一般文件等函件打電話，看太多電視消磨時(shí)光Ⅲ造成干擾的訪問(wèn)、電話信件、報(bào)告、會(huì)議許多緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)重要不重要不緊急緊急

時(shí)間管理——要事第一工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間Ⅰ25%~30%Ⅱ15%Ⅳ2%~3%Ⅲ50%~60%重要不重要不緊急緊急普通人士的時(shí)間安排

時(shí)間管理——要事第一工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間Ⅰ20%~25%Ⅱ65%~80%Ⅳ＜1%Ⅲ15%重要不重要不緊急緊急成功人士的時(shí)間安排

時(shí)間管理——要事第一工具2用“80/20法則”分配時(shí)間20%80%20%80%重點(diǎn)做20%重要性是80%的工作

時(shí)間管理——要事第一工具2用“80/20法則”分配時(shí)間（應(yīng)用范例）價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作事項(xiàng)一：審閱文件事項(xiàng)二：準(zhǔn)備工作總結(jié)事項(xiàng)三：與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題事項(xiàng)四：與人事經(jīng)理談獎(jiǎng)金問(wèn)題事項(xiàng)五：例會(huì)事項(xiàng)六：準(zhǔn)備招聘計(jì)劃事項(xiàng)七：會(huì)見(jiàn)客戶事項(xiàng)八：接聽(tīng)電話第一步，安排事項(xiàng)●例會(huì)●與人事經(jīng)理談獎(jiǎng)金問(wèn)題●審閱文件●接聽(tīng)電話●準(zhǔn)備招聘計(jì)劃●會(huì)見(jiàn)客戶●輔導(dǎo)下屬●老總召見(jiàn)●準(zhǔn)備工作總結(jié)●處理應(yīng)急事項(xiàng)（3件）●與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題第二步，工作價(jià)值分類

時(shí)間管理——要事第一工具2用“80/20法則”分配時(shí)間（應(yīng)用范例）價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作事項(xiàng)一：審閱文件（例會(huì)后8：10-8：30事項(xiàng)二：準(zhǔn)備工作總結(jié)（8：30-9：30）事項(xiàng)三：與財(cái)務(wù)經(jīng)理討論費(fèi)用預(yù)算問(wèn)題（30分鐘）事項(xiàng)四：1個(gè)小時(shí)臨時(shí)緊急事件處理……事項(xiàng)五：例會(huì)事項(xiàng)六：招聘計(jì)劃與獎(jiǎng)金問(wèn)題讓人力資源部先提供資料事項(xiàng)七：把會(huì)見(jiàn)客戶的任務(wù)授權(quán)給業(yè)務(wù)經(jīng)理事項(xiàng)八：讓秘書過(guò)濾電話，只處理重要電話事項(xiàng)九：其他事件處理……第三步，時(shí)間和精力分配

時(shí)間管理——要事第一工具3用“ABC控制法”使用時(shí)間ABC控制法是根據(jù)事務(wù)在工作中的重要和緊迫程序，按照最重要、重要和不重要三種情況，分成A、B、C三類，有區(qū)別地管理時(shí)間的一種分析方法。一個(gè)工作日A——最重要的B——較重要的C——次重要的

時(shí)間管理——要事第一工具3用“ABC控制法”使用時(shí)間成功人士對(duì)每天工作的劃分：類型簡(jiǎn)述具體描述A類規(guī)劃與發(fā)展A類工作重要且緊迫每天1~3件占總工作量15~20%；所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間60~80%。分類時(shí)，可根據(jù)時(shí)間分列為A-1、A-2等B類持續(xù)性項(xiàng)目B類較重要，每天5件，占總工作量30~40%，所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間20~40%C類日常性事務(wù)C類為日常性一些事務(wù)占總工作量的40~50%，所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間的15%目標(biāo)管理“SMART”原則目標(biāo)多杈樹(shù)法“6W3H”法

目標(biāo)管理——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具4用“SMART”法確定目標(biāo)（哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究）3%10%60%27%有明確的長(zhǎng)期目標(biāo)有清楚但短期目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無(wú)目標(biāo)社會(huì)頂尖成功人士社會(huì)中上層社會(huì)中下層社會(huì)最底層

目標(biāo)管理——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具4用“SMART”法確定目標(biāo)1

“SMART”原則

可確定的(Specific)可衡量的（Measurable)可接受的（Acceptable)現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic)有時(shí)間限制的（TimeIndication)善于將時(shí)間和精力用在一個(gè)目標(biāo)上的人更可能也更容易成功！

目標(biāo)管理——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具5用“目標(biāo)多杈樹(shù)法”分解目標(biāo)（計(jì)劃多杈樹(shù)）1

目標(biāo)多杈樹(shù)法是專業(yè)的目標(biāo)分解工具大目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)…………………………——具體行動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)管理——確定一河個(gè)清晰縫而明確香的目標(biāo)工具5用“目標(biāo)多蓮杈樹(shù)法”分解目標(biāo)冒（分解步恩驟）11.寫出大目岔標(biāo)2.寫出大樣目標(biāo)所天有必要盯及充分盯條件（倆子目標(biāo)洞）3.寫出子目積標(biāo)所有必占要及充分以條件（即摸時(shí)目標(biāo)）4.檢查多茄杈樹(shù)分栽解是否混充分5.評(píng)估目標(biāo)6.判斷目標(biāo)啟能否達(dá)成目標(biāo)管碎理——確定一匯個(gè)清晰投而明確遷的目標(biāo)工具6用“6W3獵H”法分析細(xì)咐化目標(biāo)13HHow揉to（明確頭各項(xiàng)行匪動(dòng)如何談進(jìn)行及合進(jìn)行的坊順序步旦驟）How彈ma基ny（工作數(shù)住量是多少嫁）How修mu倘ch（預(yù)算虜費(fèi)用是索多少）6WWhy嬌(明確了解碎工作進(jìn)行激的目的及仍理由）What（確定秀要做哪屢些事項(xiàng)瞧）Who（明確責(zé)稀任者及協(xié)翅助者，詮翠來(lái)做）When（什么盯時(shí)候完絨成）Whe伯re（在什么山地方完成頃）Whi蜓ch（確定工渴作的優(yōu)秀汗順序，找踏出解決問(wèn)惹題的重點(diǎn)拐對(duì)策）計(jì)劃管理“PDC惱A工作循傍環(huán)”標(biāo)準(zhǔn)化孩管理有效計(jì)劃舉法計(jì)劃管含理——凡事都脆善始善哥終工具7用“PDCA工作循疊環(huán)“實(shí)施計(jì)蒙劃（戴拆明環(huán)）1PPlan(計(jì)劃）DCADo(執(zhí)行）Chec跪k(檢查）Act隙ion(處理）PDC島A循環(huán)的4個(gè)階段計(jì)劃管營(yíng)理——凡事都寸善始善牛終工具7用“PDCA工作循環(huán)“實(shí)施計(jì)劃臥（戴明環(huán)期）1檢查執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出新問(wèn)題找問(wèn)題找原因找要因訂計(jì)劃PDC擺A循環(huán)的8個(gè)步驟計(jì)劃管理——凡事都善懷始善終工具7用“PDCA工作循環(huán)“實(shí)施計(jì)御劃（戴弓明環(huán)）1科學(xué)的工時(shí)作循環(huán)周怎期目前水準(zhǔn)PDCAPDC提APDC館A改善后水永準(zhǔn)計(jì)劃管理——凡事都笨善始善貪終工具8標(biāo)準(zhǔn)化卸管理1重復(fù)頻策率高的澆經(jīng)常性奔業(yè)務(wù)要寺標(biāo)準(zhǔn)化擇！標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定教育實(shí)施管理例外處娃理定期評(píng)雁估標(biāo)準(zhǔn)化嶼管理步歷驟計(jì)劃管理——凡事都善遮始善終工具8標(biāo)準(zhǔn)化用管理1麥當(dāng)勞的洲標(biāo)準(zhǔn)化管肅理拉斯迪賓濃館的服務(wù)潮標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃管霜理——凡事都善諸始善終工具9有效計(jì)劃劍法1凡事都要努統(tǒng)一和決駁斷，因此紙成功不站顛在自信的童一方，而翅站在有計(jì)委劃的方?！闷苼鲇?jì)劃管義理——凡事都步善始善滔終工具9有效計(jì)椅劃法1月計(jì)劃季度計(jì)劃日計(jì)劃周計(jì)劃……計(jì)劃年度計(jì)課劃專項(xiàng)計(jì)魄劃計(jì)劃管隆理——凡事都善神始善終工具9有效計(jì)劃泄法1日計(jì)劃包屠含的內(nèi)容吸：當(dāng)天目耳標(biāo)——即你必侄須當(dāng)日渴完成的免重要的繼、優(yōu)先鳥的工作預(yù)留事緣瑞項(xiàng)——預(yù)定的自約會(huì)、蓮開(kāi)會(huì)等鏡保留給飽特別工完作的時(shí)壤間待做事項(xiàng)——希望完塵成的不侮太重要飼、優(yōu)先慢次序低隆的工作日計(jì)劃壓力管請(qǐng)理正確評(píng)成估自己的壓力水卷平壓力管撈理曲線壓力管多理——適度最晝好工具10正確評(píng)循估自己汗的壓力勿水平我們總感杠覺(jué)壓力來(lái)竹自于外部敗環(huán)境，但邁并不是每瀉個(gè)人在同恒一環(huán)境下狂都會(huì)感到瘋有壓力，數(shù)實(shí)際上壓桃力源于我晉們自身，克承認(rèn)這點(diǎn)薄是很重要該的。壓力管懲理——適度最里好工具10正確評(píng)估商自己的壓臥力水平測(cè)試工深具：霍逢?duì)柲匪辜珊屠障摹渡鐣?huì)再喝適應(yīng)評(píng)客定量表》也稱（臂應(yīng)激評(píng)跳定量表按）評(píng)分方法晌：將各項(xiàng)營(yíng)目的分值溜相加如果：雁≥300分園近火期患病琴率約為80%≤299分且＞150分聰近期患病待率約為50%≤149分勇近期患菌病率約為30%表13－2社會(huì)再適垃應(yīng)評(píng)定量享表

壓力管惠理——適度最好工具11壓力管貿(mào)理曲線表13－2社會(huì)再耽適應(yīng)評(píng)煮定量表

應(yīng)對(duì)壓冶力常用溜的幾種弊方法逃避對(duì)抗轉(zhuǎn)移宣泄壓力管禿理——適度最好工具11壓力管理泛曲線表13－2社會(huì)再適穴應(yīng)評(píng)定量娃表

應(yīng)對(duì)壓力最有效方法計(jì)劃閱讀運(yùn)動(dòng)藝術(shù)交流深思?jí)毫茗Q理——適度最套好工具11壓力管紛理曲線表13－2社會(huì)再適川應(yīng)評(píng)定量盜表

壓力管理刃曲線示意辱圖乏力區(qū)舒適區(qū)發(fā)展區(qū)潛能區(qū)破壞區(qū)焦慮曲大線壓力行動(dòng)力壓力管理——適度最優(yōu)好工具11壓力管理丸曲線表13－2社會(huì)再適裂應(yīng)評(píng)定量蔬表

減壓的蚊兩個(gè)方抽法凱利魔耍術(shù)方程不式：1.問(wèn)你自啊己可能榮發(fā)生的等最壞狀該況是什元么2.準(zhǔn)備接州受最壞喂的狀況3.設(shè)法改秧善最壞句的狀況“3R”減壓原清則：放松、退詢縮、重整思維創(chuàng)咳新SWO舟T分析法“六頂帽子醉”思維法因果圖“五個(gè)為獄什么”橄欖球定扁律思維創(chuàng)棋新——是可以訓(xùn)駁練出來(lái)的工具12魚刺因穿果圖表13－2社會(huì)再帽適應(yīng)評(píng)柔定量表

主要原因問(wèn)題主要原共因主要原因主要原皺因思維創(chuàng)鼻新——是可以克訓(xùn)練出動(dòng)來(lái)的工具12魚刺因使果圖表13－2社會(huì)再適怖應(yīng)評(píng)定量砍表

運(yùn)用魚刺某因果圖分眾析問(wèn)題時(shí)習(xí)一般從6個(gè)方面考堆慮：材料技術(shù)設(shè)備人力工作環(huán)境方法頭腦風(fēng)暴思維創(chuàng)甲新——是可以拆訓(xùn)練出靠來(lái)的工具13S廈WOT分析法表13－2社會(huì)再掠適應(yīng)評(píng)業(yè)定量表

SWO渾T：S——自身強(qiáng)寄項(xiàng)、優(yōu)添勢(shì)W——自身弱蛋項(xiàng)、劣眉勢(shì)O——外部環(huán)境間存在的機(jī)董會(huì)、機(jī)遇T——外部環(huán)錯(cuò)境存在唐的威脅剩、對(duì)手思維創(chuàng)新——是可以訓(xùn)疊練出來(lái)的工具13S劍WOT分析法表13－2社會(huì)再鳴適應(yīng)評(píng)溝定量表

優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W威脅T機(jī)遇O內(nèi)部外部思維創(chuàng)守新——是可以訓(xùn)沿練出來(lái)的工具13S韻WOT分析法（以下哪問(wèn)題能茄幫助您杏找到存某在于內(nèi)裁外部的由相關(guān)因遞素）表13－2社會(huì)再文適應(yīng)評(píng)負(fù)定量表

關(guān)鍵優(yōu)它勢(shì)S▲擅長(zhǎng)什么型？▲擁有什賞么新技能辜？▲能做曾什么別羨人不能趁做的事予？▲如何敘能夠重缺復(fù)最近蟲的一次前成功？▲什么使究你與眾不予同？▲你的深顧客為姓什么要旗來(lái)你這隆里？關(guān)鍵劣波勢(shì)W▲你不擅幸長(zhǎng)什么爐？▲缺乏難什么新距技能？▲別人在偵什么事情桶上比你做吊得好？▲你最近烏的一次失匯敗是什么春？為什么安？▲你尚未遵完全滿足蒼哪一個(gè)顧禍客群體？▲你最近懼失去了哪增些顧客？次為什么？威脅T▲是否發(fā)生刑了不利于遼你的變化盞？▲你的競(jìng)襪爭(zhēng)對(duì)手正側(cè)在做什么陡？▲是否梅發(fā)生了膝任何會(huì)猾傷害你荒的變化疫？▲是否估存在威蓮脅你所棉在組織捷的情況怨？機(jī)遇O▲是否發(fā)生盆了你希望尺的變化？▲你學(xué)會(huì)強(qiáng)了什么技估能？▲你能夠京提供什么鬼新產(chǎn)品或型服務(wù)？▲你能夠演接觸到哪淡一個(gè)新的至顧客群體幫？▲你如迎何能夠室使你與譽(yù)眾不同秩？▲你的本組織在頑未來(lái)5~1殿0年中的情像況怎樣？思維創(chuàng)新——是可以烤訓(xùn)練出泰來(lái)的工具13敗SWO博T分析法表13－2社會(huì)再適匯應(yīng)評(píng)定量閥表

關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)S關(guān)鍵劣勢(shì)W關(guān)鍵機(jī)遇OSO對(duì)策：利用WO對(duì)策：改進(jìn)關(guān)鍵威脅TST對(duì)策：監(jiān)視WT對(duì)策：消除內(nèi)田部外廣部思維創(chuàng)厲新——是可以瞧訓(xùn)練出葵來(lái)的工具14“五個(gè)為悟什么”分析法（也稱“什么——為什么”分析法）表13－2社會(huì)再適飛應(yīng)評(píng)定量頭表

為什么？為什么？為什么豈？為什么？為什么？為什么？為什么嚷？為什么？為什么？五級(jí)為什搬么？12345思維創(chuàng)新——是可以閘訓(xùn)練出歷來(lái)的工具15橄欖球定聯(lián)律表13－2社會(huì)再勞適應(yīng)評(píng)偵定量表

20%60%20%具有關(guān)鍵獄影響力的茂內(nèi)容占20%左右對(duì)事情心有相當(dāng)斤影響力麥的內(nèi)容被占60%左右對(duì)事情有童一些影響病力，但作蹄用比較有銷限，甚至成小到可以伸忽略不計(jì)思維創(chuàng)新——是可以糊訓(xùn)練出贊來(lái)的工具16“六頂帽放子”思維法瞇（簡(jiǎn)單版有效的傾平行思紡考程序斤）表13－2社會(huì)再適桌應(yīng)評(píng)定量鐵表

思考帽思維屬性導(dǎo)入方式好處應(yīng)用不當(dāng)問(wèn)題白色事實(shí)、圖形、信息、目標(biāo)、中性事實(shí)是什么樣的？邏輯性強(qiáng)，易于向他人解釋可能抑制創(chuàng)造力，缺乏熱情紅色情緒化、直覺(jué)、憑興趣、預(yù)感它像什么，就說(shuō)什么。你支持哪方面？不需調(diào)動(dòng)情緒，有動(dòng)力熱情有余，理智不足，不穩(wěn)定黃色創(chuàng)造性、建設(shè)情、有夢(mèng)想、有希望，追求利益讓我們開(kāi)始吧樂(lè)觀，積極，有動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)精神遇阻時(shí)會(huì)持懷疑態(tài)度黑色考察錯(cuò)誤它失敗了，因?yàn)椤此甲约簬Х穸ㄐ?、批判性，呈悲觀主義綠色創(chuàng)造力、推動(dòng)力、有新觀點(diǎn)、新方法一定有更好的辦法找到更好的做事方式，保證最佳程序想得多，做得少藍(lán)色注重思考，有控制、有條理，鼓勵(lì)各種方法讓我們回過(guò)頭來(lái)想想應(yīng)該怎么做有效利用時(shí)間，減少?zèng)Q策時(shí)間無(wú)為，花太多時(shí)間在想怎么做，而不是做事員工管濟(jì)理馬斯洛錢的需求耕激勵(lì)?；菔礁鶕?jù)意愿獵與能力對(duì)拋員工分類權(quán)衡效率知與效果情境領(lǐng)司導(dǎo)模型員工管理——效果最重旨要工具17根據(jù)意作愿與能堪力對(duì)員兩工分類表13－2社會(huì)再適前應(yīng)評(píng)定量罩表

關(guān)于成年功的公己式：100%成功=100輪%意愿×100誼%方法×10混0%行動(dòng)員工管理——效果最嶺重要工具17根據(jù)意愿蕩與能力對(duì)口員工分類表13－2社會(huì)再適壞應(yīng)評(píng)定量尾表

Ⅰ有意愿有能力Ⅱ無(wú)意愿無(wú)能力Ⅳ無(wú)意愿無(wú)能力Ⅲ無(wú)意愿有能力有意愿無(wú)意愿無(wú)能力有能力授權(quán)培養(yǎng)訓(xùn)嗽練激勵(lì)放棄四類員工圣及管理辦刷法員工管理——效果最重盆要工具18馬斯洛的拴需求激勵(lì)線模式表13－2社會(huì)再適偵應(yīng)評(píng)定量買表

馬斯洛需脆求理論圖自我實(shí)現(xiàn)嗎需求尊重需求社交需求安全需求生理需求員工管緞理——效果最吃重要工具18馬斯洛塘的需求當(dāng)激勵(lì)模協(xié)式表13－2社會(huì)再適穿應(yīng)評(píng)定量叼表

——對(duì)個(gè)人的拘應(yīng)用需求層次個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需求責(zé)任感，與上下級(jí)充分溝通，有挑戰(zhàn)性的工作，參與高度決策尊重需求成就感，承認(rèn)，公平待遇，他人崇拜社交需求聚會(huì)，生日禮物，旅游，與同事相處融洽，公司內(nèi)氣氛和諧安全需求醫(yī)療保險(xiǎn)，定期體檢，安全的工作環(huán)境，高津貼，穩(wěn)定的工作，產(chǎn)假生理需求高薪，獨(dú)立的工作空間，浴室，空調(diào)，公家車，班車，不加班，便宜的住房員工管理——效果最李重要工具18馬斯洛猾的需求孤激勵(lì)模經(jīng)式表13－2社會(huì)再適翼應(yīng)評(píng)定量婆表

——對(duì)組織熟的應(yīng)用需求層次組織自我實(shí)現(xiàn)需求給予事業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；鼓勵(lì)創(chuàng)造力；鼓勵(lì)成就尊重需求公布個(gè)人成就；贊揚(yáng)良好表現(xiàn)；經(jīng)常給予回饋；給予更大工作責(zé)任社交需求舉辦社交活動(dòng)；組織團(tuán)隊(duì)安全需求營(yíng)造工作安全感；提供福利；提供安全的工作環(huán)境生理需求提供公平薪金；提供足夠的休息時(shí)間；提供舒適的工作環(huán)境員工管理——效果最重背要工具19權(quán)衡效眉率與效醋果表13－2社會(huì)再適菠應(yīng)評(píng)定量陳表

Ⅰ有效果有效率Ⅱ無(wú)效果無(wú)效率Ⅳ無(wú)效果無(wú)效率Ⅲ有效果無(wú)效率有效率無(wú)效率無(wú)效果有效果效率=產(chǎn)出/投入冬效果=達(dá)成的預(yù)錯(cuò)期目標(biāo)員工管理——效果最重銷要工具20情境領(lǐng)導(dǎo)懼模型表13－2社會(huì)再適弟應(yīng)評(píng)定量向表

“情境領(lǐng)導(dǎo)”的核心思想根據(jù)情曠境的不廈同及對(duì)省員工準(zhǔn)帥備度的悟判斷，功領(lǐng)導(dǎo)者拖適時(shí)調(diào)梳整自己著的領(lǐng)導(dǎo)興風(fēng)格，并根據(jù)權(quán)烏力基礎(chǔ)來(lái)佩實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)貧，從而實(shí)無(wú)施有效去的管理形和領(lǐng)導(dǎo)逃。員工管配理——效果最廚重要工具20情境領(lǐng)雷導(dǎo)模型表13－2社會(huì)再息適應(yīng)評(píng)鵝定量表

員工管理——效果最重類要工具20情境領(lǐng)測(cè)導(dǎo)模型表13－2社會(huì)再適涌應(yīng)評(píng)定量吼表

狀態(tài)決定哀行為——跟隨者狀伐態(tài)（根據(jù)能考力和意愿壤將員工分依為四類）跟隨者沾狀態(tài)R1：既沒(méi)意師愿也沒(méi)能鳴力R2：有意部愿但沒(méi)動(dòng)能力R4：既有能研力也有意揭愿愿R3：有能響力但沒(méi)意真愿員工管理——效果最重冬要工具20情境領(lǐng)導(dǎo)馬模型表13－2社會(huì)再呈適應(yīng)評(píng)過(guò)定量表

——領(lǐng)導(dǎo)者稅行為跟隨者夸狀態(tài)S1：教練方槐式：多職拼責(zé)、少關(guān)獸系，進(jìn)行飾具體指示駛和嚴(yán)格監(jiān)夠督S2：引導(dǎo)瓦方式：賄多職責(zé)飼、多關(guān)貨系，解浪決決策木緣由并欺允許討鏡論S3：參與廚方式：竿多關(guān)系猴，少職緣瑞責(zé)，共不同討論草并協(xié)助淡其自行藥決策S4：授權(quán)方鄉(xiāng)豐式：少職說(shuō)責(zé)、少關(guān)紙系，下放勇決策和實(shí)傷施權(quán)力（根據(jù)炭任務(wù)行小為和關(guān)協(xié)系行為算的不同距側(cè)重，估可將領(lǐng)胞導(dǎo)模式詠分為四齒種）（適用于朱員工狀態(tài)艙水平低的毅狀況）（適用于瞧員工狀態(tài)杜水平偏低杰的狀況）（適用銷于員工睛狀態(tài)水助平偏高臉的狀況昂）（適用于快員工狀態(tài)歲水平高的斧狀況）高效溝通溝通反礙思環(huán)“JO腿HAR素I視窗”如何避捕免溝通貴中出現(xiàn)飛的問(wèn)題高效溝通——只需一顆罰真誠(chéng)的心工具21反饋的“JOHA覆RI視窗”表13－2社會(huì)再肺適應(yīng)評(píng)料定量表

別人行動(dòng)濃的20%別人聽(tīng)懂逆的40%別人聽(tīng)廣到的40%嘴上說(shuō)的40%你心里雖想的100%基層員工30%主管40%部門經(jīng)資理56%總經(jīng)理63%董事長(zhǎng)100%溝通漏迅斗信息過(guò)譽(yù)濾漏斗高效溝通——只需一顆欺真誠(chéng)的心工具21反饋的“JOH賴ARI視窗”表13－2社會(huì)再襖適應(yīng)評(píng)木定量表

了解給予反饋尋求反饋?zhàn)晕也涣私饬私獠涣私馑斯_(kāi)盲點(diǎn)未知隱蔽擴(kuò)大“公開(kāi)”區(qū)域高效溝境通——只需一顆踢真誠(chéng)的心工具22溝通反思湯環(huán)表13－2社會(huì)再適艱應(yīng)評(píng)定量慰表

可以觀察念到的資料和經(jīng)伶驗(yàn)我選擇我曠所觀察到何的信息我賦予飲意義建立信念付諸行恒動(dòng)心智模式隸的形成過(guò)謹(jǐn)程高效溝通——只需一顆倉(cāng)真誠(chéng)的心工具22溝通反黎思環(huán)表13－2社會(huì)再適醫(yī)應(yīng)評(píng)定量功表

“推論的階策梯”示意圖可以觀察襯到的“原維始資料到艘和經(jīng)驗(yàn)從觀察愚中，我旱選擇了澤想要的悼”資料我賦予蝴這些資凡料意義根據(jù)我的酷詮釋，我但做了一番榆假設(shè)我下了凱結(jié)論對(duì)于這策個(gè)世界真我采納兆了某些開(kāi)信念我組織自砌己的信念度采取行動(dòng)反射環(huán)膜路：我損們的信穩(wěn)念會(huì)影滲響我們揚(yáng)下次選誓擇的資較料高效溝通——只需一顆桐真誠(chéng)的心工具23如何避免粗溝通中出亂現(xiàn)的問(wèn)題表13－2社會(huì)再孟適應(yīng)評(píng)鳴定量表

造成溝通賊問(wèn)題的原聯(lián)因：●不會(huì)吐傾聽(tīng)（紐奉知覺(jué)過(guò)見(jiàn)濾、雞怎尾酒會(huì)斬效應(yīng)）●缺乏輪換位思承考的能冶力●認(rèn)知軟風(fēng)格差的異●價(jià)值麗觀念差斯異●溝通報(bào)風(fēng)格差腹異●不恰當(dāng)顏的身體語(yǔ)斜言●未考慮向溝通的背臉景（時(shí)間垃、地點(diǎn)、迎場(chǎng)合）高效溝見(jiàn)通——只需一顆色真誠(chéng)的心工具23如何避開(kāi)免溝通課中出現(xiàn)扭的問(wèn)題表13－2社會(huì)再車適應(yīng)評(píng)攻定量表

克服溝通班中常見(jiàn)問(wèn)排題的技巧榆：阻止不健炒康的爭(zhēng)論——休息片公刻——改變參加宇者的態(tài)度文（雙贏心檔態(tài)扭轉(zhuǎn)）——發(fā)泄情緒——與分歧方渾秘密會(huì)談——借用幽默摟來(lái)緩解壓部力高效溝餅通——只需一顆膜真誠(chéng)的心工具23如何避煌免溝通豎中出現(xiàn)仙的問(wèn)題表13－2社會(huì)再適顯應(yīng)評(píng)定量有表

克服溝碼通中常喝見(jiàn)問(wèn)題巧的技巧巡壽：避免被某卸個(gè)人或小炸集體控制——實(shí)施公替正原則——?jiǎng)裾?qǐng)每個(gè)恥人都參與——進(jìn)行提醒高效溝梯通——只需一顆睛真誠(chéng)的心工具23如何避免窄溝通中出稻現(xiàn)的問(wèn)題表13－2社會(huì)再適側(cè)應(yīng)評(píng)定量賠表

克服溝槽通中常擱見(jiàn)問(wèn)題橫的技巧正：排除傾聽(tīng)倒障礙傾聽(tīng)交談閱讀書寫溝通所蠢花費(fèi)的猴時(shí)間和葛精力比獸例高效溝通——只需一兄顆真誠(chéng)序的心工具23如何避訓(xùn)免溝通魔中出現(xiàn)芳的問(wèn)題表13－2社會(huì)再適澇應(yīng)評(píng)定量另表

對(duì)付打弓斷他人現(xiàn)和有個(gè)考人議程獄的人——單獨(dú)和打挺斷分子交粉談——讓打斷分府子忙碌起交來(lái)打斷分子的行為協(xié)調(diào)人的反應(yīng)敵對(duì)的：“這樣永遠(yuǎn)沒(méi)用”或是“這是我們能采用的最好方法嗎”。“其他人對(duì)這個(gè)想法有什么看法？”或者“你可能對(duì)，但是我們需要回顧一下事實(shí)。”嘰里呱啦的：經(jīng)常脫口而出很多想法?！澳芸偨Y(jié)一下你的主要思想嗎？”或者“很欣賞你的評(píng)論。現(xiàn)在，讓我們聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)。”打斷分子：在別人還沒(méi)說(shuō)完時(shí)就開(kāi)始說(shuō)。“請(qǐng)等一分鐘，簡(jiǎn)。我們要堅(jiān)持基本原則，先讓約翰說(shuō)完。沉默的干擾者：看報(bào)紙，干其他的事情，東張西望，晃腦袋，坐立不安等?！罢?qǐng)等一分鐘，先讓約翰說(shuō)完?！氨M力氫這種人拉入到討論中，或者在會(huì)議間隙與他們單獨(dú)談話。克服溝南通中常務(wù)見(jiàn)問(wèn)題雁的技巧起：職業(yè)規(guī)再劃理清自己音的使命用”剝洋鈴蔥法“設(shè)際定職業(yè)目器標(biāo)認(rèn)真做好游職業(yè)生涯掉規(guī)劃理清自己鐵的愿景職業(yè)規(guī)劃——某個(gè)選擇鄉(xiāng)豐形成某種閱命運(yùn)工具24用”剝洋蔥法“設(shè)定職瓣業(yè)目標(biāo)表13－2社會(huì)再適際應(yīng)評(píng)定量膊表

終極目標(biāo)（人生輕的真諦消）總體目躲標(biāo)（人忙生核心嗽軸）長(zhǎng)期目歪標(biāo)（5~10年）中期目脆標(biāo)（2~3年）短期目懼標(biāo)（0.5彎~1年）短期目標(biāo)示（月、周只、日、即只時(shí)等）生涯規(guī)俗劃系統(tǒng)要的“剝洋蔥圖”職業(yè)規(guī)劃——某個(gè)選摧擇形成陡某種命欣運(yùn)工具25認(rèn)真做揪好職業(yè)隨生涯規(guī)敬劃表13－2社會(huì)再適葡應(yīng)評(píng)定量俱表

制定職業(yè)闊生涯規(guī)劃蟻的步驟：第一步：辰自我分析第二步考：組織細(xì)與社會(huì)綿環(huán)境分死析第三步：奧生涯機(jī)會(huì)材的評(píng)估第四步：淺職業(yè)生涯海目標(biāo)的確倒定第五步講：制定龍行動(dòng)方砍案第六步竹：評(píng)估鼓與反饋職業(yè)規(guī)米劃——某個(gè)選擇憑形成某種筆命運(yùn)工具26理清自紋己的愿降景表13－2社會(huì)再適贊應(yīng)評(píng)定量蔑表

愿景是岔開(kāi)始的末動(dòng)力！關(guān)注問(wèn)題關(guān)注愿淹景焦慮壓力愿景力量職業(yè)規(guī)脾劃——某個(gè)選彩擇形成治某種命割運(yùn)工具26理清自己全的愿景表13－2社會(huì)再適變應(yīng)評(píng)定量靠表

愿景：我私想要實(shí)現(xiàn)本什么專注結(jié)果仰，而非手淹段不要把愿提景與競(jìng)爭(zhēng)隙混淆把個(gè)人愿竄景融入組石織愿景工具27理清自己銹的使命使命：永我為什耐么想要愿景和使嶼命是自我固認(rèn)知的兩蓋個(gè)領(lǐng)域，殲是我們追么求成功與搞自我超越非的核心所敘在！團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)頭腦風(fēng)危暴法深度對(duì)因話團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——超出個(gè)侵人視角沉來(lái)分析蝴問(wèn)題工具28頭腦風(fēng)暴暗法表13－2社會(huì)再適紡應(yīng)評(píng)定量隱表

使用頭腦獨(dú)風(fēng)暴法好靠處：●可以叫很方便攔、迅速傾得到大捷量信息巴?！裾{(diào)動(dòng)沈參與人銀員的積護(hù)極性，帳提高參更與度?！袢菀桩a(chǎn)踏生很多創(chuàng)灑造性觀點(diǎn)飲與解決方示案?！袢菀装l(fā)饑揮協(xié)調(diào)作奶用，容易巖達(dá)成一致色。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——超出個(gè)人光視角來(lái)分糧析問(wèn)題工具28頭腦風(fēng)冶暴法表13－2社會(huì)再齡適應(yīng)評(píng)差定量表

頭腦風(fēng)刷暴的操橋作：→確定議纖題賽→確征定人數(shù)→確數(shù)定人選于→維確定主護(hù)持人→確定該地點(diǎn)塊→綱會(huì)前準(zhǔn)備→明確稿分工芽→臭確定時(shí)間→確定類問(wèn)題株→撞暢談階段→篩選階射段頭腦風(fēng)暴的的游戲規(guī)吩則：●集中棵思想●自由宰奔放●延遲評(píng)偵判●以量求煩質(zhì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——超出個(gè)禍人視角憂來(lái)分析掠問(wèn)題工具29深度對(duì)話表13－2社會(huì)再適糠應(yīng)評(píng)定量撒表

深度對(duì)話咬（深度匯未談）：指刊團(tuán)隊(duì)成員譽(yù)采取固定值時(shí)間面對(duì)零面對(duì)話，活每個(gè)人說(shuō)葬出心中的細(xì)假設(shè)，進(jìn)銜行集體思完考，找出械問(wèn)題的成酬因，得出世超過(guò)任何蒜個(gè)人的見(jiàn)逢解，激發(fā)旦團(tuán)隊(duì)潛在紡智慧，共羞同解決問(wèn)欺題，促進(jìn)毫組織成員的的凝聚力腿。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——超出個(gè)人鴉視角來(lái)分而析問(wèn)題工具29深度對(duì)得話表13－2社會(huì)再適虛應(yīng)評(píng)定量知表

深度對(duì)聾話（深冤度匯談?chuàng)p）基本盒功能：克服習(xí)骨慣性防缸衛(wèi)觀察自戴己的思陷維增進(jìn)集體東思維的靈匯敏度團(tuán)隊(duì)學(xué)貞習(xí)——超出個(gè)人鑼視角來(lái)分配析問(wèn)題工具29深度對(duì)話表13－2社會(huì)再適烤應(yīng)評(píng)定量懂表

深度對(duì)義話（深儲(chǔ)度匯談食）步驟儉：邀請(qǐng)參奴與者自購(gòu)愿加入就共同主霉題開(kāi)始發(fā)今言視己見(jiàn)嚇為機(jī)會(huì)讓參與嶼者說(shuō)出盆彼此的伐差異自我觀察”懸掛斤”假設(shè)激發(fā)共叛同創(chuàng)造鵲力總濤結(jié)實(shí)踐是后最好的學(xué)習(xí)方法表13－2社會(huì)再供適應(yīng)評(píng)痛定量表

9、靜夜四允無(wú)鄰，荒細(xì)居舊業(yè)貧債。。4月-珍234月-2竭3Fri腫day羽,A潮pri健l2麥8,天202膚310、雨中哨黃葉樹(shù)價(jià)，燈下蛋白頭人萬(wàn)。。22:4烏8:4022:皆48:符4022:4貸84/2拼8/2鈔023明10抬:48拘:40告PM11、以我獨(dú)艷沈久，愧陵君相見(jiàn)頻燦。。4月-煌2322:4激8:4022:矛48Apr償-2328-鍬Apr私-2312、故人繁江海別鋤，幾度探隔山川林。。22:4朝8:4022:蘆48:仔4022:納48Frid醫(yī)ay,否Apri裳l28倡,20皇2313、乍見(jiàn)益翻疑夢(mèng)晌，相悲門各問(wèn)年陸。。4月-2仗34月-2罵322:4刪8:4022:根48:填40Apri恒l28細(xì),20濤2314、他鄉(xiāng)生屈白發(fā)，舊峽國(guó)見(jiàn)青山超。。28稼四月談202觸310:4購(gòu)8:40妖下午22:4及8:404月-2動(dòng)315、比不了捆得就不比桂，得不到詠的就不要炎。。。四月2克310:萬(wàn)48詞下午4月-咱2322:傻48Apr揭il包28,征20解2316、行動(dòng)出性成果