IVR業(yè)務(wù)策劃指南新人篇

IVR策劃指南(新人篇)目錄TOC\o"1-3"\h\z引言一三409\h4一.IVR概述一三410\h4簡(jiǎn)介一三411\h4業(yè)務(wù)分類(lèi)一三412\h51.3.現(xiàn)狀分析一三4一三\h61.4.資費(fèi)模式一三414\h71.5.語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)與語(yǔ)音平臺(tái)一三4一五\h7咳1.6.室語(yǔ)音業(yè)務(wù)的錄運(yùn)營(yíng)商接入異一三416\h年8腹1.7.忠前景展望槽一三417\h拾11屋二蓄.IVR猶剖析底一三4一八\h暴11盼2.1捷．?dāng)zIVR鼠業(yè)務(wù)特征腿一三419\h拉12汪2.2夾．乓USSD厘介紹插一三420\h榮12濁2.3.電媒體合作謝一三421\h腔一五疼三．業(yè)務(wù)策文劃蜘一三422\h床16笨3.1.飲策劃具體做春什么勒,離充當(dāng)一個(gè)什者么樣的角色樓?泄一三423\h永17蜓3.2.印現(xiàn)有鎮(zhèn)Sp彩策劃人員的云一般來(lái)源棄?竹一三424\h煎17皂3.3.痕一個(gè)好的策乳劃應(yīng)具備什盛么樣的素質(zhì)鴨?粱一三425\h慣一八垮3.4.坑策劃人員如拋何與其它部冒分之間進(jìn)行預(yù)協(xié)調(diào)固,畝相互關(guān)系如禮何倍?階一三426\h炒一八憶3.5.慶創(chuàng)意如何見(jiàn)***翻為產(chǎn)品策劃擾案班?區(qū)一三427\h需19逆3.6.毫什么是項(xiàng)目蹈建議書(shū)籌?外什么是產(chǎn)品傭策劃案勤?土一三428\h盞20眠3.7.陵它們兩者如臉何撰寫(xiě)慢?榮一三429\h井20昌3.8.魔什么是申擇報(bào)去書(shū)赴一三430\h磁21扒3.9.升做為策劃一沙般的工作流黑程是怎樣的雙?掩一三431\h投21統(tǒng)3.10.璃厚積薄發(fā)惱一三432\h求21祖四低.IVR行業(yè)務(wù)樣板擇一三433\h施22蕩4.1嗎．《娛樂(lè)新爹天地》策劃宏案及業(yè)務(wù)流志程閥一三434\h漆22艱4.2郵．信息業(yè)務(wù)銀合作方案忘一三435\h越35噴4.3頂．頃“襲音信互動(dòng)次”累語(yǔ)音增值業(yè)舞務(wù)搜一三436\h兼39誠(chéng)4.4腹．《幸運(yùn)奶9糟點(diǎn)》保IVR磁游戲商業(yè)計(jì)粥劃書(shū)筑一三437\h柳43后記一三438\h47穴附錄祝:A敘（侄SP構(gòu)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)）逃一三439\h放48損附錄音:B社（芳ivr可全網(wǎng)明細(xì)）貓一三440\h距50引言環(huán)什么是IV礙R策劃,策路劃與什么有事關(guān)系,策劃件們究竟要做樸什么，怎樣版才能做好策征劃,好多新嶄人面對(duì)策劃蟻這一職位滿慘頭霧水,此察篇文章對(duì)一懲些基本問(wèn)題胸作了簡(jiǎn)單的賣(mài)闡述于歸納搬，收錄iv霜r產(chǎn)品的相堤關(guān)案例，有速很多不足之疾處希望大家賞給于指出.乎言劈哄啊往役條他剪清雪飄飄廳息廢據(jù)插滅內(nèi)亞墳摧序200文4殲-漂12俗-12象一.IVR滋概述蚊林VR簡(jiǎn)介冒什么是IV齊R？IVR謀（Inte療racti早veVo嘉iceR經(jīng)espon格se）交互訂式語(yǔ)音應(yīng)答菠，被廣泛用志于語(yǔ)音增值射業(yè)務(wù)，同時(shí)暢也可以提高抱呼叫服務(wù)的秒質(zhì)量應(yīng)用于伯客服并節(jié)省雜費(fèi)用（iv站r是一種技慶術(shù)，用于客宏服的ivr湊是一種服務(wù)佩手段，專(zhuān)業(yè)示名詞為語(yǔ)音皂導(dǎo)航，并不朗進(jìn)入運(yùn)營(yíng)的肆概念）。隨籍著技術(shù)的進(jìn)笛步，IVR碰也有了一系荷列的發(fā)展，娘可以根據(jù)用薪戶輸入的內(nèi)乳容播放有關(guān)吳的信息，可單以是操作提敗示也可以是貼具體的信息供內(nèi)容。在I眉ntern當(dāng)et中司使用的IV紀(jì)R經(jīng)歷了從棕集中到分布音的過(guò)程，分袋布式IVR柴采用加入智盜能網(wǎng)關(guān)的功干能，使得原辯本遠(yuǎn)程發(fā)送辛的語(yǔ)音提示旦信息現(xiàn)在只馳需要在本地圖發(fā)送，從而乖既減少了開(kāi)夾銷(xiāo)又提高了路服務(wù)質(zhì)量。竊使用IVR殲可以使用戶澇一天24小檢時(shí)隨時(shí)都能火得到信息服扁務(wù)，提高服雅務(wù)質(zhì)量，以窩及協(xié)調(diào)用戶批操作過(guò)程。察如果在呼叫搶中心裝入I仔VR系統(tǒng)，攔大部分呼叫是實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)宮化，可以節(jié)吧省原來(lái)60隙％的費(fèi)用，客同時(shí)還能減寬輕座席代理督人的負(fù)擔(dān)，吧使之僅處理鉗確實(shí)需要人俊工處理的呼武叫。而且I神VR系統(tǒng)使鳳得用戶可以伸隨時(shí)隨地進(jìn)漲行訪問(wèn)，因該此得到了用躲戶的普遍認(rèn)截可?；I——“寸我想為我的皂好朋友點(diǎn)首學(xué)歌，希望在俘他生日那天澆能夠?qū)⒏枨陚魉偷剿南忌纤堋北伞皥?bào)如果開(kāi)通心婦理咨詢熱線嘉，使我能夠毅使用與街專(zhuān)家和跟我冒有相同感受泳的朋友直接相對(duì)話，那就故太好了瘦…”努越來(lái)越滋強(qiáng)烈的用戶濱需求表明：毀用戶希望能獨(dú)用獲得貧豐富多彩的距語(yǔ)音服務(wù)，生比如點(diǎn)歌、辛收聽(tīng)節(jié)目、棄聊天、定制美回鈴等等。壁IVR即是情滿足用戶上繩述需求的語(yǔ)舅音增值服務(wù)舊。弱記VR業(yè)務(wù)分棵類(lèi)喂在語(yǔ)音業(yè)務(wù)羊中，最受歡急迎的業(yè)務(wù)當(dāng)疲然是聊天交脈友類(lèi)業(yè)務(wù)。埋因?yàn)轲嚳?、騾因?yàn)槠诖G墾遇、因?yàn)閻?ài)慶情交友的需榜要、因?yàn)榘l(fā)戴泄的需要，百聊天交友類(lèi)贊業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)是屋語(yǔ)音業(yè)務(wù)兼的主流，也塊是最有市場(chǎng)勺發(fā)展力的業(yè)底務(wù)種類(lèi)。在忍聊天交友類(lèi)炸業(yè)務(wù)中，萬(wàn)旦變不離其宗楊，核心還在慧于聊（過(guò)去筍的許多社會(huì)民聲訊臺(tái)（俗粉稱(chēng)人工臺(tái)）豆就是通過(guò)座喜席聊天來(lái)增黃加業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)哄），關(guān)鍵在拍于怎么聊出芳特色聊出新疏意。驕第二大種類(lèi)灰是音樂(lè)類(lèi)，號(hào)在現(xiàn)有的S裝P中，滾石敘移動(dòng)就是以恭這類(lèi)業(yè)務(wù)為壁主流。這也妖難怪，如果哄你去調(diào)查用當(dāng)戶的愛(ài)好，袍保證有50傘％以上的人罪會(huì)選擇音樂(lè)深。所以，只凝要你有豐富丙的音樂(lè)資源怕，再加良好隨的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)閱和市場(chǎng)推廣彼，保證財(cái)源總廣進(jìn)。德第三大類(lèi)是匆游戲娛樂(lè)類(lèi)黑。這類(lèi)業(yè)諒務(wù)包括知識(shí)肉竟猜、角色慮扮演類(lèi)游戲離、互動(dòng)游戲請(qǐng)等，但因?yàn)閹Z語(yǔ)音業(yè)務(wù)只孩能通過(guò)數(shù)字紹按鍵來(lái)交互騎非常簡(jiǎn)單的蘭信息（選擇哄方式），所達(dá)以業(yè)務(wù)的內(nèi)讀容其實(shí)比較就空泛，主要此通過(guò)獎(jiǎng)品來(lái)補(bǔ)吸引用戶參法與。所以，曠這類(lèi)業(yè)務(wù)的鏟獎(jiǎng)品設(shè)置是桶關(guān)鍵。分其它種類(lèi)還練有體育類(lèi)、策新聞咨詢類(lèi)下、測(cè)試類(lèi)、警媒體合作類(lèi)箱、應(yīng)用信息助類(lèi)等等許多懸許多，但都擱無(wú)法成為主拔流。放需要特別提課出的是另一港大類(lèi)：新業(yè)堅(jiān)務(wù)類(lèi)。氣這類(lèi)業(yè)務(wù)包受括語(yǔ)音短信耕、彩鈴、第戚三方付費(fèi)業(yè)添務(wù)等等，這號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)肉潛力巨大，敲但已脫離了絲傳統(tǒng)聲訊的虎概念。饅目前較好的嚴(yán)語(yǔ)音平臺(tái)，碑能夠順利地榴實(shí)現(xiàn)音信互濕動(dòng)和音網(wǎng)互謊動(dòng)。醋一般來(lái)說(shuō)，累語(yǔ)音業(yè)務(wù)與慘短信業(yè)務(wù)或耽互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)酒之間的信息肯交互通俗地少理解起來(lái)其疏實(shí)很簡(jiǎn)單，談一是語(yǔ)音、觸短信、互聯(lián)毛網(wǎng)業(yè)務(wù)之間特的數(shù)據(jù)資源潑可以共享，沃二是兩兩之切間的通信可煉以通過(guò)網(wǎng)關(guān)偶來(lái)實(shí)現(xiàn)。通是常來(lái)講，語(yǔ)釀音業(yè)務(wù)中的杜大部分信息哪是語(yǔ)音方式莫的，這些語(yǔ)皇音大部分是桃預(yù)先錄制的夾，然后在I舊VR流程中朽調(diào)用。但在拜音信互動(dòng)或袍音網(wǎng)互動(dòng)業(yè)昏務(wù)上，有兩禍項(xiàng)技術(shù)起到徹了非常關(guān)鍵果的作用，一假是TTS文亭本語(yǔ)音轉(zhuǎn)換坊，二是AR蟻S語(yǔ)音識(shí)別溝技術(shù)。相對(duì)佛來(lái)講，TT哈S在目前已售經(jīng)非常成熟訪，通過(guò)TT移S，文本信弱息已經(jīng)可以家轉(zhuǎn)換成比較有連貫的語(yǔ)音展，并且不至碑于太呆板。源而ARS語(yǔ)夏音識(shí)別技術(shù)戀雖然有了一貌定的進(jìn)步，悼但識(shí)別率目鴨前還是不太隨高，無(wú)法大背規(guī)模應(yīng)用。敞音信互動(dòng)的渴業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)繪設(shè)計(jì)上能更妹好地發(fā)揮語(yǔ)葡音平臺(tái)的特標(biāo)色，則可設(shè)艇計(jì)出許多優(yōu)停秀的業(yè)務(wù)來(lái)樓，在現(xiàn)有的花音信互動(dòng)業(yè)液務(wù)中，大多駁數(shù)是語(yǔ)音接勞入短信下行守的業(yè)務(wù)，這櫻種應(yīng)用其實(shí)載非常簡(jiǎn)單但掌很實(shí)用，它泰充分利用了鉤語(yǔ)音的交互唯性來(lái)采集用頁(yè)戶需求信息朵（來(lái)代替較東為復(fù)雜難記顫憶的短信指烈令），并在旋某些內(nèi)容上注（如鈴聲）舞讓用戶聽(tīng)到呆實(shí)實(shí)在在的旨聲音炭……圍比如短信點(diǎn)貝歌業(yè)務(wù)：匯用戶發(fā)送養(yǎng)“縱一三912每34567俘8＃劉德華腳＃天意銜”疤到1259喝0川××墓即可將劉德逼華的《天意?！愤@首歌點(diǎn)奪送給號(hào)洽碼為一三9售12345僻678的用筆戶并且在播街放歌曲之前屋還可將徐“唉QQ祝你生映日快樂(lè)君……”紹的信息用語(yǔ)螺音播放出來(lái)某……脆。時(shí)或是用戶撥貫打，在行語(yǔ)音導(dǎo)航下黎，收短信和暴下載圖片。盆1.3.現(xiàn)彼狀分析介IVR是誕移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)由2002全年開(kāi)始啟動(dòng)鷹的業(yè)務(wù)。移稈動(dòng)的IVR更分為兩大品仆牌：音信互暴動(dòng)和娛音在胡線，聯(lián)通的慕IVR品牌幟為聯(lián)通麗音浪。反移動(dòng)通訊的照語(yǔ)音服務(wù)發(fā)太展到一定程臥度，會(huì)出現(xiàn)偏一個(gè)瓶頸：衣增量不增收浩，這也是全唇球移動(dòng)通訊誼市場(chǎng)的通病信。所以，突橡破語(yǔ)音服務(wù)辮的瓶頸，出冰路在于拓展鐘語(yǔ)音增值業(yè)船務(wù)。IVR嫁就是一種無(wú)角線語(yǔ)音業(yè)務(wù)瓦增值服務(wù)，孩和目前大家捕熟知的固定蹦聲訊服墻務(wù)類(lèi)似，只掏須用即污可進(jìn)入服務(wù)劣中心，根據(jù)皂操作提示收協(xié)聽(tīng)娛樂(lè)選產(chǎn)品。域用戶撥打指素定號(hào)碼，獲妻得所需信息用或者參與互竿動(dòng)式服務(wù)，協(xié)例如聊天室鬼或者交友等低等。鑰目前運(yùn)礙營(yíng)IVR業(yè)擔(dān)務(wù)的SP包莫括雷霆無(wú)極病、騰訊、鴻紀(jì)聯(lián)九五、新松浪。其中，感TOM旗下程的雷霆無(wú)極優(yōu)占有國(guó)內(nèi)市賭場(chǎng)70%的冠份額。據(jù)中飄移動(dòng)預(yù)計(jì)，割2005年仙國(guó)內(nèi)IVR慈業(yè)務(wù)的市場(chǎng)隙規(guī)模達(dá)到3早0億人民幣勝左右，當(dāng)然暴，這一數(shù)據(jù)尸相對(duì)樂(lè)觀。恨但是不可否晌認(rèn)，IVR讓也必將成為遠(yuǎn)無(wú)線增值服稠務(wù)中的重量緊級(jí)業(yè)務(wù)之一潮。非現(xiàn)有的席IVR業(yè)務(wù)游包括彩鈴（昨移動(dòng)自己運(yùn)毫營(yíng)）、在線載點(diǎn)歌、語(yǔ)音屯信息服務(wù)、浮語(yǔ)音游戲、棉多方會(huì)議、戰(zhàn)背景音樂(lè)通狂話以及聊天搭交友等等。洪實(shí)質(zhì)上，I據(jù)VR業(yè)務(wù)主搜要是復(fù)制以煌前聲訊臺(tái)的烏業(yè)務(wù)模式，章同時(shí)也提供殖了虛擬身份胳的主題聊天呀和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊飾天業(yè)務(wù)?，F(xiàn)狼階段，IV衣R業(yè)務(wù)的進(jìn)氧入門(mén)檻主要?jiǎng)Ⅲw現(xiàn)在IV敗R業(yè)務(wù)資質(zhì)薦申請(qǐng)的難度衫上。IVR府業(yè)務(wù)的技術(shù)飄門(mén)檻其實(shí)相引當(dāng)?shù)汀P鈴向運(yùn)營(yíng)商申插請(qǐng)接入號(hào)碼塘資源，購(gòu)買(mǎi)虛相應(yīng)的語(yǔ)音友平臺(tái)設(shè)備與柜運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)妹音網(wǎng)關(guān)進(jìn)行李信令/話務(wù)貿(mào)中繼的連接診，搭建自己斗的服務(wù)系統(tǒng)躬（硬軟方案艙十分成熟）申，創(chuàng)建自己稱(chēng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)艇流程后，即并可開(kāi)展IV幼R(shí)業(yè)務(wù)了。伶IVR業(yè)務(wù)融的優(yōu)勢(shì)在于零：覆●挑終端適用率眨高，時(shí)時(shí)性奏強(qiáng)，對(duì)于廣棟大用戶而言康，語(yǔ)音服務(wù)雪簡(jiǎn)單、直觀白、易于接受慕；在●判現(xiàn)成的龐大菜用戶群，以墊前聲訊臺(tái)已矮經(jīng)完成了初勻步的市場(chǎng)培案育工作；晶●視移動(dòng)對(duì)IV斑RSP扶積植力度相當(dāng)咳大：結(jié)算包逼壞帳；結(jié)算裙周期短；新殲業(yè)務(wù)審批、企上線周期短敲；奮IVR業(yè)務(wù)存的劣勢(shì)在于拼：悄●征資費(fèi)相對(duì)較仍高，信息量壤小；陽(yáng)●黎現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)禽商接入門(mén)檻總非常高；桿1.4.資水費(fèi)模式猜IVR服務(wù)踢商將收取信訓(xùn)息費(fèi)。用戶趕可以選擇包偏月還是單次傭使用服務(wù)，品不同方式信忽息費(fèi)率不同六。每月電信煉運(yùn)營(yíng)商向用懼戶收取費(fèi)用榆，服務(wù)商再宋與電信運(yùn)營(yíng)部商就信息費(fèi)騾進(jìn)行85：法一五的拆帳展（自帶平臺(tái)岔）或進(jìn)行7任0：30的牲拆帳（使用小電信運(yùn)營(yíng)商鎮(zhèn)平臺(tái)）。I屋VR業(yè)務(wù)由劣電信運(yùn)營(yíng)商漏包壞帳。語(yǔ)意音業(yè)務(wù)的資歉費(fèi)包括兩個(gè)垃部分，通信輸費(fèi)及信息費(fèi)酷，一般來(lái)說(shuō)報(bào)，通信費(fèi)是陷在運(yùn)營(yíng)商那候邊計(jì)費(fèi)，而爆信息費(fèi)則在鳥(niǎo)語(yǔ)音平臺(tái)上述計(jì)費(fèi)。通信糟費(fèi)一般是按賓照運(yùn)營(yíng)商的表資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)熔收取，如移雖動(dòng)的娛音在組線業(yè)務(wù)通信昨費(fèi)為1元/權(quán)5分鐘（閑胸時(shí)）或2元產(chǎn)/5分鐘（懸忙時(shí)）匙……軍而信息費(fèi)的仆標(biāo)準(zhǔn)則由S掃P自定，可嶼以按時(shí)計(jì)費(fèi)啊，也可包月考計(jì)費(fèi)，每計(jì)貴費(fèi)月終向運(yùn)闊營(yíng)商提交計(jì)良費(fèi)話單樂(lè)……饅1.5.語(yǔ)侵音增值業(yè)務(wù)嘩與語(yǔ)音平臺(tái)北相對(duì)于短信李業(yè)務(wù)來(lái)講，砍語(yǔ)音增值業(yè)態(tài)務(wù)最大的門(mén)桿檻不在于內(nèi)糠容，而在于叛接入平臺(tái)（蘇麗音需要接轎入平臺(tái)，移岡動(dòng)皆可）。稈一般來(lái)說(shuō)，負(fù)IVR業(yè)務(wù)娘無(wú)法直接加屢載在運(yùn)營(yíng)商蟻的系統(tǒng)上來(lái)酬運(yùn)行，必須救有語(yǔ)音平臺(tái)鍛來(lái)支持，并蛋且，相當(dāng)一懸部分新業(yè)務(wù)查對(duì)平臺(tái)的要夜求還比較高桐。因此，一驟般好的語(yǔ)音分平臺(tái)，系統(tǒng)聯(lián)相對(duì)比較復(fù)糠雜，硬件配承置要求也亭非常高，因獲此價(jià)格也相骨當(dāng)昂貴，軟呈硬件費(fèi)用相稀加動(dòng)則在1超00萬(wàn)以上碗，如果是大雜業(yè)務(wù)平臺(tái)，麥甚至超過(guò)1鍛000萬(wàn)。伴一般來(lái)說(shuō)，倦語(yǔ)音平臺(tái)包咽括有以下幾跨個(gè)部分：貼接入層選——糊呼叫分配、渾網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接鞋入等；淘業(yè)務(wù)控制層葬——龜業(yè)務(wù)調(diào)度、驕認(rèn)證計(jì)費(fèi)授姜權(quán)、智能路莫由管理、統(tǒng)娛計(jì)維護(hù)等；夢(mèng)數(shù)據(jù)訪問(wèn)層礦——芬數(shù)據(jù)訪問(wèn)代小理等。病語(yǔ)音業(yè)務(wù)的瓜簡(jiǎn)單工作原夫理是：日用戶撥打特狡服號(hào)雅——俘PSTN或宇PLMN電尚話網(wǎng)通過(guò)交狠換機(jī)將呼叫撥請(qǐng)求轉(zhuǎn)接到慚語(yǔ)音平臺(tái)宴——灰語(yǔ)音平臺(tái)處把理用戶的請(qǐng)桂求信息坦——非平臺(tái)和用戶前進(jìn)行語(yǔ)音交堂互襖——露語(yǔ)音平臺(tái)同滔步進(jìn)行計(jì)時(shí)汽計(jì)費(fèi)、記錄蹈用戶日志等草后臺(tái)處理暖……把國(guó)內(nèi)主流的里語(yǔ)音（聲訊惜）平臺(tái)介紹稻策國(guó)內(nèi)主流的情聲訊平臺(tái)有謝新太、僑興森、邦毅、華為為、思及創(chuàng)覺(jué)等，這些平吉臺(tái)各有特色母。譜以下是華訊選時(shí)空網(wǎng)站在扒中立的角度吹上對(duì)各平臺(tái)僵的比較：談設(shè)備平臺(tái)名閉稱(chēng)流程易尸學(xué)指數(shù)函螞數(shù)調(diào)用性歐可擴(kuò)展性氧聯(lián)網(wǎng)可操作險(xiǎn)性可移植勒性支持語(yǔ)旱音格式運(yùn)爭(zhēng)行平臺(tái)資文料齊備指數(shù)醒剩新太設(shè)備泄非常易學(xué)桃支持拐且靈活屠強(qiáng)易升級(jí)剛易易坡VOX（6醋K賽│由8K）W成INDOW殿S全男IVS設(shè)備想難學(xué)但挑機(jī)械支舊持類(lèi)似C廈還可以登難易服VOX（斧6K）N喂OVELL佛很少昂邦毅設(shè)備討命令象咒疲語(yǔ)FC罪ALL很牽高強(qiáng)一般孫一般肚難VOC暑NOVE析LL旋很少逆兼思及創(chuàng)設(shè)備肥容易但羅倦嗦支持盜象接管子榨還可以賺易易久VOX（6暖K襪│野8K）W遣IN較全肺造僑興設(shè)備悟容易但平銳臺(tái)難支持率類(lèi)似C漫一般菠一般難保VOX（6抗K傘│微8K）S邀COUN圖IX少共近年來(lái)，新總太平臺(tái)在全舌國(guó)市場(chǎng)上一惹支獨(dú)秀，占鏡領(lǐng)了全國(guó)的盒絕大部分市桑場(chǎng)，電信和鍬網(wǎng)通（通信罩）的省級(jí)聯(lián)荒網(wǎng)平臺(tái)絕大尿部分用的是趟新太的平臺(tái)赴（20多個(gè)扣省份），移影動(dòng)的各主要認(rèn)SP用的也伍是新太的平罷臺(tái)歐……挺據(jù)了解，在次現(xiàn)有的移動(dòng)透語(yǔ)音增值類(lèi)篇SP中，新碰浪用的是華填為的平臺(tái)，鄰恒信是自己押的（不知是甩否是其它類(lèi)拋型的平臺(tái)）耽，鴻聯(lián)用的候是自己的（兆不知是否是播其它類(lèi)型的命平臺(tái)），其學(xué)它絕大多數(shù)五是新太的平爸臺(tái)（包括T焦OM、騰訊薪、網(wǎng)易、2們1cn、浩劃天等）爹……冊(cè)1.6.語(yǔ)蔽音業(yè)務(wù)的運(yùn)轟營(yíng)商接入膀語(yǔ)音業(yè)務(wù)的通運(yùn)營(yíng)包含幾刺項(xiàng)必要的因戀素：運(yùn)營(yíng)資亂質(zhì)、平臺(tái)、削業(yè)務(wù)、中繼牙、特服號(hào)、掩用戶資源及扶代收費(fèi)、推椒廣渠道等。榨要想從事語(yǔ)閣音業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)修，就必須具重備這些運(yùn)營(yíng)膛條件。恐運(yùn)營(yíng)資質(zhì)主狠要是指你必揉須具備桃信息業(yè)務(wù)的企經(jīng)營(yíng)許可才畜能開(kāi)展相應(yīng)復(fù)業(yè)務(wù)，這個(gè)鐮經(jīng)營(yíng)許可是焦由各省的通瓜信管理局來(lái)摔審批的，如伯果審批通過(guò)遇，你將獲得叮一個(gè)攻“拴信息業(yè)動(dòng)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可纏證切”許的東西，表獄示你已經(jīng)具席備經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音示業(yè)務(wù)的資質(zhì)艙了。相對(duì)于宇通信管理局煌的其它許可泳證來(lái)講，也腫許這是一個(gè)車(chē)比較難以獲墓得的許可證遭，某些省份濁甚至已經(jīng)停襯止這類(lèi)證書(shū)售的審批。嚴(yán)心格來(lái)講，無(wú)漸論你采用何副種方式在任挖何地方來(lái)經(jīng)貿(mào)營(yíng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)頑，你都必須沈有這個(gè)證書(shū)鍛，但也不排晚除在某些特爐牛的SP，真因?yàn)楹瓦\(yùn)營(yíng)眼商或通信管改理局關(guān)系密渣切，沒(méi)有相協(xié)關(guān)證書(shū)也能霸以打擦邊球以的方式來(lái)從啄事運(yùn)營(yíng)。擦關(guān)于語(yǔ)音平疤臺(tái)，各個(gè)運(yùn)每營(yíng)商情況都泰不一樣。電永信和網(wǎng)通（廢通信）一般莫都有自己的婆語(yǔ)音平臺(tái)（密168），踩所以，如果漁你是和電信備及網(wǎng)通合作害，那么一般嘗不需要自建冒平臺(tái)（某些酷特殊業(yè)務(wù)除絲外），利用席168的聯(lián)端網(wǎng)平臺(tái)即可腹。移動(dòng)的情孔況比較復(fù)雜院，一是移動(dòng)肆的智能網(wǎng)本罷身能加載一猜些簡(jiǎn)單的語(yǔ)越音業(yè)務(wù)；二解是恒信曾經(jīng)手所扮演的語(yǔ)仆音門(mén)戶的角猾色，據(jù)說(shuō)先倡前很多SP乒就是和恒信鍛合作，利用籃恒信的平臺(tái)總來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)釘；三是S披P自帶平臺(tái)峰接入，很多派省份就比較匆歡迎SP自性帶平臺(tái)接入本的方式，如畫(huà)滾石移動(dòng)在蝶全國(guó)多個(gè)省獎(jiǎng)份就是以自爐帶平臺(tái)的方屆式和移動(dòng)合淘作的。聯(lián)通劈沒(méi)有自己的羽語(yǔ)音平臺(tái)，暫估計(jì)自帶平郊臺(tái)接入的可兵能性比較大健。術(shù)業(yè)務(wù)當(dāng)然就請(qǐng)不用說(shuō)了治——濁SP自己解抹決，但在和認(rèn)運(yùn)營(yíng)商談接辜入時(shí)，運(yùn)營(yíng)泳商一般都要骨求你有能創(chuàng)濾造較大效益仿的特色業(yè)務(wù)閣。但說(shuō)句實(shí)夕話，現(xiàn)在業(yè)確內(nèi)真正有特它色的好業(yè)務(wù)境并不多，并預(yù)且這樣業(yè)務(wù)涌的門(mén)檻也不塌高，一個(gè)新豪業(yè)務(wù)出來(lái)以傷后，這些業(yè)摩務(wù)比短信業(yè)敬務(wù)更容易剽饑竊副……暈歸中繼資源也技是一個(gè)必備更的資源。一戶般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)盜在的語(yǔ)音業(yè)顏務(wù)一般都是瑞全省性乃至溫全國(guó)性的經(jīng)第營(yíng)，平臺(tái)建工在接入地以倒后，要想能竊和用戶交互隨，就必須拉朱中繼，本地鵲用戶拉本地渴中繼，外地設(shè)用戶得拉長(zhǎng)柳途中繼。一振般來(lái)說(shuō)，如蘋(píng)果是SP自頃拉中繼，這偽個(gè)成本是比漲較高的，現(xiàn)重在很少有S柿P采用這種評(píng)方式。于由于目前各忠個(gè)運(yùn)營(yíng)商的哄中繼資源都碰比較過(guò)剩，意所以中繼問(wèn)孕題相對(duì)其它基問(wèn)題來(lái)講，向反倒不是什判么大問(wèn)題，魄一般運(yùn)營(yíng)商粒都能輕松滿嫂足你。但特服號(hào)的問(wèn)本題相對(duì)來(lái)講騰就比較復(fù)雜何。特服號(hào)一添般分兩種情蟲(chóng)況，一是運(yùn)犬營(yíng)商的特服名號(hào)，如16競(jìng)0、168破、1258信、1259叼；二是SP墊自己的特服伸號(hào)，95或炒96開(kāi)頭的繞號(hào)碼（5位穴）。特服號(hào)篩也是由通信莫管理局（或牌信息產(chǎn)業(yè)部青）來(lái)管理和持審批的，1辰258涂×茄之所以能拿化來(lái)和SP合取作，是因?yàn)榭嘁苿?dòng)集團(tuán)公姥司在去年9孝月份左右拿欺到了信息產(chǎn)泰業(yè)部的批復(fù)貿(mào)。慰在目前的情卸況下，除了盾及少數(shù)老牌那SP（如鴻淡聯(lián)九五的9眾5001）障之外，已經(jīng)臉很少有SP閉自己去申請(qǐng)滲特服號(hào)了，軋一般都是用鄰運(yùn)營(yíng)商提供纖的二級(jí)特服虧號(hào)碼。忌用戶資源和爬代收費(fèi)是獲恐得收益的最并關(guān)鍵因素，末就算你其它妹條件都具備架了，如果運(yùn)鳥(niǎo)營(yíng)商不提供節(jié)用戶資源（忍不讓你接入雄）或不替你張代收費(fèi)，那訊你就白忙活到了。城推廣渠道這水一因素相對(duì)理來(lái)講不是最紀(jì)關(guān)鍵但非常先重要，因?yàn)楹虒?shí)踐證明，努雖然SP可或以自己尋找系推廣渠道，旺但運(yùn)營(yíng)商的預(yù)推廣渠道往欣往是最有效典也是最廉價(jià)率的。除非你紛是幾大門(mén)戶租或者騰訊，奉否則你在和交運(yùn)營(yíng)商談合舟作的時(shí)候，綠最好能爭(zhēng)取龍運(yùn)營(yíng)商在推層廣上的支持關(guān)。延SP和運(yùn)營(yíng)三商的合作大橋致有兩種情覽況?？缫皇区櫬?lián)九冤五式的聲訊法臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式留，在這種模吼式下，一般撿是有運(yùn)營(yíng)資湯質(zhì)的SP自隔建平臺(tái)、自討己申請(qǐng)?zhí)胤翁?hào)、和運(yùn)營(yíng)碌商談接入及馬代收費(fèi)，拉行本地中繼并齊租用運(yùn)營(yíng)商圓的長(zhǎng)途中繼蓄，自己在本吃地經(jīng)營(yíng)和推徒廣業(yè)務(wù)。比各如鴻聯(lián)九五刷，在全國(guó)各甩地都有分公婚司或子公司生，統(tǒng)一采用冷95001淡的特服號(hào)，享電信、移動(dòng)鮮、聯(lián)通的用細(xì)戶都能接入艷并都達(dá)成了遺代收費(fèi)協(xié)議旋，自己來(lái)負(fù)浸責(zé)業(yè)務(wù)的經(jīng)納營(yíng)和推廣板……細(xì)一般來(lái)說(shuō)，屑新的SP一鑒般不會(huì)這種銜方式了，一孟是難度太大賠，二是運(yùn)營(yíng)創(chuàng)商也不怎么解支持，三是級(jí)投入和經(jīng)營(yíng)葛成本太高拼……爺二是合作模帳式。在這種撲模式下，一及般是SP提哲供業(yè)務(wù)、S喉P租用運(yùn)營(yíng)胸商平臺(tái)或自滲建平臺(tái)、運(yùn)喊營(yíng)商出中繼拼、運(yùn)營(yíng)商提萌供用戶資源舟或代收費(fèi)、怪利用運(yùn)營(yíng)商錢(qián)的特服號(hào)、潤(rùn)雙方共同來(lái)毛進(jìn)行業(yè)務(wù)宣路傳推廣、利否用運(yùn)營(yíng)商的翠統(tǒng)一品牌、屋雙方對(duì)合作屢收入分成宿……稠本人和多個(gè)誕省份的電信照和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)召商接觸過(guò)，劣我個(gè)人感覺(jué)具，相對(duì)來(lái)講里，移動(dòng)提供悠的條件比電萍信的要好，慎做事也更規(guī)裂范憂……桂一般來(lái)講，躬和運(yùn)營(yíng)商談哨合作，核心享問(wèn)題是業(yè)務(wù)引內(nèi)容和分成巷比例。在業(yè)撐務(wù)內(nèi)容方面城，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)欠太激烈，雷家同的東西太嚇多，有利可輛圖的業(yè)務(wù)運(yùn)賊營(yíng)商也不會(huì)繪輕易讓你上美，因此，和頑運(yùn)營(yíng)商談合戴作，你能提墻供什么業(yè)務(wù)排或者運(yùn)營(yíng)商艙愿意讓你做蓮什么業(yè)務(wù)是碼關(guān)鍵。覆在分成比例矩方面，移動(dòng)蝕相對(duì)比較規(guī)冶范，各個(gè)省陵份都差不了睛多少。電信餐就不一樣，韻觀念比較開(kāi)立放的地方條知件相對(duì)就好飼一點(diǎn)，有的若省份就相當(dāng)嫩苛刻。語(yǔ)音狂業(yè)務(wù)的收入柴一般包括通匆信費(fèi)及信息暗費(fèi)兩部分，泡一般來(lái)說(shuō)，附通信費(fèi)運(yùn)營(yíng)匆商是不愿意扭拿來(lái)分的，裁但在某些省然份，運(yùn)營(yíng)商嶺為了快速發(fā)部展本地語(yǔ)音賴(lài)業(yè)務(wù)，在某云些業(yè)務(wù)上或騎者對(duì)某些重傭量級(jí)的SP焦大開(kāi)方便之品門(mén)，通信費(fèi)計(jì)收入也能讓營(yíng)SP分上一泡部分。在移黑動(dòng)的合作領(lǐng)冤域，信息費(fèi)互收入的分成蛋比例，一般禾都在70％掏以上（用運(yùn)犧營(yíng)商的平臺(tái)猜），如果是信SP自建平犬臺(tái)，則有可襪能達(dá)到80動(dòng)－85％，丈但不同業(yè)務(wù)兆不同地方有故些許差別。統(tǒng)在和運(yùn)營(yíng)商龜談合作的過(guò)究程中，一般局來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)砌介紹及經(jīng)營(yíng)遲方案是少不噴了的，還得伍做幾次業(yè)務(wù)祝和技術(shù)交流升，然后就是續(xù)合作條件的怒談判了。濁說(shuō)到合作談厲判，運(yùn)營(yíng)商歉當(dāng)然是理論辭上的甲方，描業(yè)務(wù)固然重徑要，但關(guān)系急更重要，在敘激烈的競(jìng)爭(zhēng)猜之下，要想買(mǎi)拿下合作，改當(dāng)然最好是虹花心思去攻至公關(guān)啦！至吐于怎么去公營(yíng)關(guān)、攻誰(shuí)的張關(guān)，就不好故說(shuō)也不敢亂筑說(shuō)了，反正圍是八仙過(guò)海搜，各顯神通醬吧！羅1.7.鴉前景展望召I(mǎi)VR業(yè)務(wù)案發(fā)展方向棒未來(lái)，枝隨著運(yùn)營(yíng)商瑞逐步降低語(yǔ)鳴音接入門(mén)檻論，服務(wù)提供先商在IVR殖業(yè)務(wù)方面的垂關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)符在于：桌孔●招語(yǔ)音信息的苗整合白加強(qiáng)與塌優(yōu)質(zhì)信息源喂的合作。例亞如，與各唱塞片公司簽訂晶歌曲的使用建版權(quán)。樹(shù)周●侄創(chuàng)新的業(yè)務(wù)伙模式糾目前，蕉各SP的I鞭VR業(yè)務(wù)模群式趨同，容旗易引發(fā)同質(zhì)率競(jìng)爭(zhēng)。唯有聾不斷進(jìn)行業(yè)檔務(wù)模式創(chuàng)新泊，方能掌握孤市場(chǎng)先行優(yōu)欄勢(shì)。業(yè)務(wù)創(chuàng)衫新主要從用耽戶的實(shí)際需放求出發(fā)，完鐮成產(chǎn)品設(shè)計(jì)牲。各聰●霧語(yǔ)音門(mén)戶的茶定位箭現(xiàn)在，如大量傳統(tǒng)C請(qǐng)P（包括傳抬統(tǒng)唱片公司凝、出版公司賣(mài)，旅游代理槽公司，地方捏氣象臺(tái)，金狹融機(jī)構(gòu)，醫(yī)祥療服務(wù)機(jī)構(gòu)沫，教育培訓(xùn)企機(jī)構(gòu)等）被畢過(guò)高的技術(shù)厘和資金準(zhǔn)入只門(mén)檻排斥在拍語(yǔ)音服務(wù)市江場(chǎng)之外。灌另外，獻(xiàn)運(yùn)營(yíng)商也對(duì)推越來(lái)越繁重滿的SP接入貴和業(yè)務(wù)管理磁任務(wù)頭疼不嫌已，并為由者此引發(fā)的網(wǎng)遭絡(luò)的安全問(wèn)狂題擔(dān)憂。慚語(yǔ)音門(mén)夕戶平臺(tái)的概漠念應(yīng)運(yùn)而生嬸。簡(jiǎn)單的說(shuō)斗，語(yǔ)音門(mén)戶串作為一個(gè)虛封擬語(yǔ)音業(yè)務(wù)漆運(yùn)營(yíng)商，主碧要完成聲訊傘營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶、條短信聲訊業(yè)抄務(wù)語(yǔ)音自助陜客服、行業(yè)初聲訊服務(wù)平資臺(tái)以及CP竟租用/接入填/管理的四灰大任務(wù)。訂總的來(lái)斑說(shuō)，對(duì)SP遭而言，IV潤(rùn)R是一個(gè)掙敲“揉快錢(qián)箏”含的業(yè)務(wù)，現(xiàn)傘金回收快是應(yīng)IVR也是辜一個(gè)沒(méi)有品江牌的業(yè)務(wù)，屬用戶流動(dòng)性谷強(qiáng)，對(duì)SP谷的品牌忠誠(chéng)爹度不高。因飄此，開(kāi)展I次VR業(yè)務(wù)可喬以保持短中悼期的現(xiàn)金流擇，但無(wú)**熱保證業(yè)務(wù)踩的穩(wěn)定市場(chǎng)廟份額。藝二.宏IVR剖種析香IVR業(yè)務(wù)牛是目前無(wú)線爬增值市場(chǎng)投郵資的熱點(diǎn)，寺專(zhuān)家預(yù)計(jì)今呼年之內(nèi)即可閑實(shí)現(xiàn)30億歐人民幣的市再場(chǎng)價(jià)值。I柳VR業(yè)務(wù)和滋168信息親臺(tái)的業(yè)務(wù)方諷式非常相似思。可以借鑒叢的業(yè)務(wù)思路甲也會(huì)比較成掃熟。但是正撕是因?yàn)镮V廚R業(yè)務(wù)和1帥68信息臺(tái)伏在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)乒上有一定的盤(pán)共性。因此幸IVR業(yè)務(wù)上設(shè)計(jì)也必須撤面對(duì)168蛛信息臺(tái)的一奔系列不良做咸法加以自覺(jué)晉限制。避免半違反國(guó)家政短策，走上行屆業(yè)覆滅的境殿地。要想更溝好的發(fā)展I嗎VR業(yè)務(wù)，牽首先要對(duì)I豐VR業(yè)務(wù)的吃技術(shù)特性和余業(yè)務(wù)特性有諒清晰和準(zhǔn)確滑的了解。訪銅2.1．I咸VR業(yè)務(wù)特情征僑堡I幼VR利潤(rùn)：紙取決用戶使削用時(shí)間理I吩VR業(yè)務(wù)是昆一種基于語(yǔ)渠音的無(wú)線增扒值業(yè)務(wù)，業(yè)卸務(wù)有兩大類(lèi)疏型，在移動(dòng)案被稱(chēng)為授“繳音信互動(dòng)蹲”肯和酷“錯(cuò)娛音在線萍”懇，前一種是住主要通過(guò)用遙戶撥打一些談?wù)Z音的提示是，引導(dǎo)用戶的通過(guò)按呢鍵進(jìn)行下一椒步操作，最造終獲得用戶豪想獲取的信村息。后一種拌偏向引導(dǎo)用茂戶間自行聊棉天的語(yǔ)音聊扇天室業(yè)務(wù)。掏無(wú)論是哪種增IVR業(yè)務(wù)頸模式，其盈痛利的主要手垮段是，盡可勸能的提供一孕些對(duì)于用戶巷來(lái)說(shuō)有趣的瓶業(yè)務(wù)信息，醒引導(dǎo)用戶進(jìn)灘入自己的業(yè)鏟務(wù)，最大可毯能通過(guò)延長(zhǎng)憶用戶在業(yè)務(wù)貧中的使用時(shí)慈間來(lái)獲取S買(mǎi)P更高的收咽益。但正是夏因?yàn)檫@種模能式和運(yùn)營(yíng)思霧路，往往也載會(huì)造成業(yè)務(wù)舟各種負(fù)面效勿應(yīng)的強(qiáng)化。簽I拋VR軟肋：完節(jié)奏感與擦臂邊球繪I苗VR業(yè)務(wù)是向一種語(yǔ)音業(yè)欣務(wù)，從信息豎的獲取速度顛上來(lái)說(shuō)，同盛樣的信息用鉛語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行至表述肯定會(huì)注比觀看文字涌信息要慢。個(gè)造成業(yè)務(wù)的憤節(jié)奏感很差釋。而各SP并為了追求最層大限度賬面忍收益，不斷統(tǒng)在IVR業(yè)浩務(wù)中增加一廁些不必要的逢環(huán)節(jié)，以增擺加用戶使用浩該業(yè)務(wù)的時(shí)節(jié)長(zhǎng)。進(jìn)而造噴成IVR業(yè)液務(wù)的節(jié)奏感覆更低，降低康了用戶對(duì)可元能業(yè)務(wù)的感僻受度?；琁VR漂業(yè)務(wù)和短信袖業(yè)務(wù)有很大樸不同，IV寇R不可能是擺一種收費(fèi)低吩廉的包月業(yè)蔬務(wù)，而且必塔須依靠用戶粘去記憶一個(gè)姿業(yè)務(wù)的長(zhǎng)號(hào)董碼來(lái)進(jìn)入相鋤應(yīng)的業(yè)務(wù)。抹一個(gè)業(yè)務(wù)如聯(lián)果沒(méi)有很好插的內(nèi)容，讓殼用戶感到確闖實(shí)有所收益返，是無(wú)法長(zhǎng)鍵期黏著住用葉戶，讓用戶刑成為自己的鑼長(zhǎng)期客戶的截。于是更多盈人把精力投紋入到那種短燈視的有可能寶最大限度傷招害整個(gè)行業(yè)豆的業(yè)務(wù)中去嶄。不斷地提拋供一些越來(lái)肺越不恰當(dāng)?shù)淖泊虿吝吳虻念I(lǐng)信息，一步織一步試探主落管部門(mén)的容巴忍底線，力大圖在最靠近巷懸崖邊緣的充地方，取得朋最大的利益掉。但往往就洗是這種行為我，造成了不忙同業(yè)者之間似的競(jìng)爭(zhēng)，今愧天你走近一罰步，明天他考更進(jìn)一步。激最終大家都雀會(huì)走上危險(xiǎn)瞞的懸崖，直泡到有人被擠墻下峭壁，弄繞到整個(gè)行業(yè)稈都出現(xiàn)問(wèn)題指。168信湯息臺(tái)不就是屠這樣垮掉的阿？IVR業(yè)組務(wù)不能再靠析打擦邊球來(lái)挪吸引用戶，猶必須有自己期的新意和符摩合國(guó)情的運(yùn)薄作模式。不舌能盲目照搬作港臺(tái)西方I觸VR的模式紅。呀2.2．U姐SSD介紹論那洞IVR業(yè)務(wù)幕要如何發(fā)展糾呢？USS汪D：IVR慧創(chuàng)新利器野設(shè)默計(jì)思路：提界高感受度撓首宅先最重要的畝就是打破舊累的IVR業(yè)外務(wù)設(shè)計(jì)和運(yùn)纖營(yíng)思路。不證能單純光考拍慮以時(shí)長(zhǎng)為殿標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)務(wù)襯進(jìn)行設(shè)計(jì)。系而更要考慮馬到用戶參與日該業(yè)務(wù)的感宗受度，建立禽以提高業(yè)務(wù)孤感受度為標(biāo)冷準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)漲計(jì)思路。特窮別是加強(qiáng)業(yè)饅務(wù)的節(jié)奏感剝，提供更為橡合適的業(yè)務(wù)部互動(dòng)和游戲歡互動(dòng)方案。四在這里有一沖個(gè)產(chǎn)業(yè)上的曲例子和思路醉很值得鑒戒扇和發(fā)展。辣案尾例：國(guó)外有飛一家銀行，獅依托IVR蕩平臺(tái)開(kāi)展銀籮行業(yè)務(wù)。很往快他們發(fā)現(xiàn)歸由于用戶眾翠多，他們的悅IVR業(yè)務(wù)廁服務(wù)系統(tǒng)，喂經(jīng)常處于一怠種超負(fù)荷運(yùn)戲轉(zhuǎn)的狀態(tài)。危解決這個(gè)問(wèn)保題有兩種思拴路，一種是初采取增加線獻(xiàn)路和提高系諸統(tǒng)容量來(lái)滿唇足用戶需求夸。另外一種腦是在當(dāng)前線容路資源不變走的前提下，盜減少在用戶希在系統(tǒng)中的簽操作時(shí)間。差讓用戶更加磚方便和直接守的進(jìn)行業(yè)務(wù)混操作，提高醋單位時(shí)間的中運(yùn)行效率。忠于是他們引臟入了USS涉D業(yè)務(wù)。司U跨SSD（U諷nstru見(jiàn)cture穗dSup怎pleme容ntary次Serv柜iceD額ata，非羽結(jié)構(gòu)化、補(bǔ)若充業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)閱）是一種基懸于GSM移忘動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)刺的新型交互食式移動(dòng)數(shù)據(jù)墊業(yè)務(wù)，是親繼短消息業(yè)洪務(wù)后在GS鄭M移動(dòng)通信剛網(wǎng)絡(luò)上推出蝦的又一新型休增值業(yè)務(wù)。柏它為移動(dòng)通先信用戶提供嚷基于文本的意界面，用于誠(chéng)管理用戶的介業(yè)務(wù)。譬如胞，用戶在手甘機(jī)上輸入朗“害**21*蘿12345堆67#SE億ND夸”狡，則該用戶瞞的所有來(lái)話戀都將被轉(zhuǎn)移掩到號(hào)碼12擇34567健。碌對(duì)茄所有訪問(wèn)他弓們業(yè)務(wù)的手瞧機(jī)用戶，他閘們會(huì)發(fā)送一調(diào)條USSD胸信息的下行巧信息。在用駐戶收聽(tīng)語(yǔ)音半提示的同時(shí)冷，可以快捷莊的查看US光SD業(yè)務(wù)提散示，直接快謝捷的對(duì)業(yè)務(wù)酬進(jìn)行選擇操怨作。果然采綁取這樣的措脈施之后，業(yè)莖務(wù)的訪問(wèn)資鹽源過(guò)于緊張暖的狀況得到爆了一定程度掏的緩解。降上鋼述事情說(shuō)明朝一個(gè)問(wèn)題，農(nóng)USSD業(yè)鴿務(wù)可以幫助濕IVR業(yè)務(wù)旬增加業(yè)務(wù)的照節(jié)奏感，加烘速用戶在菜洋單階段的操敏作促進(jìn)業(yè)務(wù)仆的快速進(jìn)行喚。這是利用摩了USSD建業(yè)務(wù)的一個(gè)舟技術(shù)特性，膽即USSD杏業(yè)務(wù)可以在辰語(yǔ)音通話的患時(shí)候正常操恨作。引結(jié)USSD帶滔來(lái)的好處伏擴(kuò)展饞業(yè)務(wù)種類(lèi)謙目競(jìng)前IVR業(yè)盟務(wù)中普遍感乏到很難發(fā)展榨出較為復(fù)雜樸的游戲類(lèi)業(yè)撓務(wù)。原因就廣在于單純的呀IVR業(yè)務(wù)革節(jié)奏感差。陪而游戲剛好構(gòu)往往是對(duì)抗陡性節(jié)奏性較移強(qiáng)的產(chǎn)品。政因此目前I隔VR上幾乎兩沒(méi)有晴“預(yù)成功游”棟的游戲業(yè)務(wù)論，游戲的類(lèi)惠型往往也擺撈脫不了簡(jiǎn)單耗的猜謎搶答灰的游戲形式宣，僅靠采取稀實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)以居期獲得用戶票的青睞。但萬(wàn)是如果與U拌SSD結(jié)合免其能提供文艙字內(nèi)容顯示牙和加快游戲上運(yùn)行的節(jié)奏宰。那么IV談R上就可以地出現(xiàn)一些類(lèi)星似中小型R姜PG類(lèi)，模沿?cái)M博彩類(lèi)游顆戲。盲彌駱補(bǔ)IVR業(yè)退務(wù)缺陷棒如丟用戶收聽(tīng)語(yǔ)鉗音信息時(shí)，況很容易因?yàn)闂l外界干擾或纏其他問(wèn)題，輪造成信息的光丟失。要重梢聽(tīng)信息所花亭的時(shí)間和代投價(jià)太大，易治造成用戶不季滿或不愿繼泳續(xù)使用。U荒SSD可以盈減少這方面浩的干擾。同竭時(shí)用戶往往布同時(shí)只能收攏聽(tīng)一方的語(yǔ)珠音信息，而堡不可能在繼駝續(xù)獲取該語(yǔ)英音信息的前遺提下，進(jìn)行萌其它選擇或醋操作。這就獵是某些業(yè)務(wù)角的設(shè)計(jì)大大蹦受到限制。板比如聽(tīng)業(yè)務(wù)天語(yǔ)音提示時(shí)弟，可以通過(guò)筍USSD菜擊單進(jìn)行業(yè)務(wù)電其他方面的江操作。虧案煉例：IVR參語(yǔ)音聊天室裝品質(zhì)改良守目撒前的IVR永的語(yǔ)音聊天努業(yè)務(wù)，往往齊是兩人或多民人的語(yǔ)音聊荷天。用戶呼司入之后可以舒選擇查看自耗己的帳戶信沾息，查找自壺己的好友，藏去各聊天大盒廳中找人聊佛天等。這種綁聊天室和I搭ntern暴et上語(yǔ)音儲(chǔ)聊天室的功普能上相對(duì)較領(lǐng)弱。網(wǎng)上的隨聊天室中具櫻有聊天室管盾理、文字輔關(guān)助聊天和文猜字簡(jiǎn)語(yǔ)提示筍等功能，大撈大加強(qiáng)了聊惹天時(shí)的樂(lè)趣刪。而IVR弟的聊天室顯苗然沒(méi)有這種蛛功能，部分范降低了語(yǔ)音索聊天的可玩慘性、娛樂(lè)性循。但如果結(jié)范合了USS伐D。則業(yè)務(wù)摧的趣味性會(huì)逮得到加強(qiáng)。悼假設(shè)用戶糟“搜假行家敵”結(jié)積累了一定玉經(jīng)驗(yàn)值，他賓在進(jìn)行語(yǔ)音酷聊天時(shí)，遇會(huì)到一個(gè)非常悲討厭，說(shuō)話拿不正經(jīng)的用勁戶檢“嗚滿不懂聯(lián)”梳。這時(shí)用戶疑“疼假行家杰”開(kāi)就可通過(guò)呼枝叫系統(tǒng)下發(fā)蓄一個(gè)USS剩D聊天室操林作菜單，選也擇菜單中一奪項(xiàng)服務(wù)叫做乏“念發(fā)起禁言投妄票領(lǐng)”盈，并選擇禁獲言的對(duì)象揚(yáng)“美滿不懂邀”濁。然后所有粉該聊天室的駐用戶都會(huì)收禽到一條US正SD菜單，癥指出慎“席滿不懂號(hào)”候言語(yǔ)過(guò)激，輪妨礙大家閑精聊是否禁言徑？然后根據(jù)薪各用戶的選腐擇，再進(jìn)行祖相關(guān)操作。微這樣一種可粘以管理機(jī)制貝將大大改善療業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的彩效果，一些親用戶會(huì)為了宜取得一定的斤權(quán)力而不斷金參與業(yè)務(wù)（權(quán)黏著性），譯一旦獲取了御這種權(quán)力，賭為了維持這暖種管理的權(quán)圍力，用戶也浸會(huì)積極參與膠業(yè)務(wù)的進(jìn)行腦，并積極建淡立自己在業(yè)翁務(wù)中的威信昨和擔(dān)負(fù)起管迷理的責(zé)任。業(yè)一個(gè)負(fù)責(zé)的心樂(lè)于助人的秘管理員管理格的社區(qū)往往苦會(huì)吸引住更慘多參與者。予這樣就能形亮成業(yè)務(wù)黏著冰力的不斷提排高。蹄同刃樣，利用U浴SSD不僅嘆僅是獲取管配理功能，可渠以設(shè)想一下靈：在聊天的羽時(shí)候，通過(guò)遞USSD菜繼單選擇一組蔑搞笑的語(yǔ)音全特效、美妙男的音樂(lè)或嚇秧人的奇聲怪褲音，送給朋辣友時(shí)能給用銳戶帶來(lái)多少栽歡笑和得意萬(wàn)？正因?yàn)橛凶僓SSD的蜂輔助。IV屋R聊天室業(yè)很務(wù)可以有各贏種好友和好袍友群組操作茫的功能。比得如在聊天的算時(shí)候，用戶護(hù)可以快速通轉(zhuǎn)過(guò)USSD概的操作，查鈔詢?cè)诰€好友低，邀請(qǐng)線上盞朋友參加某紀(jì)個(gè)聊天活動(dòng)斥。甚至是將管無(wú)序討論聊元天室改成有材序討論的艇“訓(xùn)故事會(huì)佩”杯。這些都會(huì)從大大加強(qiáng)業(yè)非務(wù)的感受度忽。提高用戶庭對(duì)產(chǎn)品的忠刺誠(chéng)度。非常籃有利于業(yè)務(wù)塑的長(zhǎng)期發(fā)展酸。柱成功創(chuàng)新：緞需要多方合粘作押I烈VR和US嗚SD業(yè)務(wù)通翻過(guò)一種特定攻的方法結(jié)合讀，能大大擴(kuò)傲展產(chǎn)品的設(shè)笨計(jì)思路，增修加一些有趣惑新穎的特點(diǎn)宮，實(shí)實(shí)在在巖的提高用戶彩的在業(yè)務(wù)中打的感受。最候終獲得用戶勻的信賴(lài)和喜陪愛(ài)。最終達(dá)鹽到增加收益拌的目的。提I窄VR的市場(chǎng)睛前景很好，舞各SP投入膊資源和力度桃也很大，但懸IVR由于酬其業(yè)務(wù)的特達(dá)性，也造成院其必須依靠趙較大的推廣妄力度方可有警成效。而目紫前各家在U作SSD資源醫(yī)上的投入非時(shí)常之少。如說(shuō)果USSD祖業(yè)務(wù)能順利夾融入IVR挽之中，不但骨可以促進(jìn)I林VR市場(chǎng)的莫拓展，還可概以進(jìn)一步借凝助SP在I爹VR上的推豐廣投資來(lái)發(fā)爽展自身。這汗對(duì)多方都是捉非常有益處用的。企在忠SP發(fā)展新扶業(yè)務(wù)的同時(shí)憶，更需要主犬管部門(mén)從一曲個(gè)戰(zhàn)略高度觀出發(fā)，為新站業(yè)務(wù)的融合承與發(fā)展提供海更多的環(huán)境愚上的便利和畢方面政策資鼠費(fèi)的優(yōu)惠。密這樣才能有詳利于業(yè)務(wù)的金長(zhǎng)期發(fā)展。隸2.3.谷媒體合作死與報(bào)紙類(lèi)平曉面媒體合作欄的模式一般麻有三種方式糖：陶一是直接的累廣告合作，慢也就是SP風(fēng)提供業(yè)務(wù)，幣媒體協(xié)助做表廣告，雙方灣對(duì)收入分成氏，業(yè)務(wù)內(nèi)容叉與媒體內(nèi)容海無(wú)關(guān)。糖二是軟性宣虜傳，也就是垂媒體為SP鐵業(yè)務(wù)以新聞敗、攻略等方閃式變向宣傳賓，SP向媒敞體支付費(fèi)用償，或媒體參迅與業(yè)務(wù)分成償。儀三是內(nèi)容嵌碌入式合作，包也就是SP閑精心研究媒植體的欄目?jī)?nèi)純?nèi)?，再精心膀策劃一定的觸主題業(yè)務(wù)，俊與媒體內(nèi)容宴結(jié)合起來(lái)，寶再通過(guò)媒體歐欄目?jī)?nèi)容中浮來(lái)宣傳，吸電引讀者來(lái)參叛與社……頌在第三種模薯式下，傳統(tǒng)衣聲訊比較常潛用的做法有復(fù)：一字值千易金（找錯(cuò)別休字有獎(jiǎng)）、男有獎(jiǎng)問(wèn)答（他根據(jù)內(nèi)容設(shè)揚(yáng)置相關(guān)題目笑，答對(duì)者參抽與抽獎(jiǎng)）、鉆熱點(diǎn)關(guān)注（迫圍繞熱門(mén)話涼題供讀者參弓與，或者跟松蹤報(bào)道熱點(diǎn)味問(wèn)題的進(jìn)展掛等等）、主伴持人信箱（破供用戶給知斧名欄目主持槍人留言）等毛等。幫與媒體合作性沒(méi)有固定的泥模式可言，混只有更好，焦沒(méi)有最好。玻關(guān)鍵要做好魚(yú)以下幾點(diǎn)：效1、深入了淘解相關(guān)欄目爺，包括欄目墓內(nèi)容、風(fēng)格敏、內(nèi)涵、欄騎目主旨、主霞流讀者群體腸等，必須和幸欄目能有機(jī)及的結(jié)合又符最合讀者的口菊味。派2、要注意攻宣傳的方式黑和技巧，不言能太明顯太闖功利，不能方在宣傳上引毛起大多數(shù)讀野者的反感。擴(kuò)3、設(shè)置適例當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品，淹刺激用戶的地?fù)艽蛴?。?、及時(shí)分紛析業(yè)務(wù)的撥罪打情況，迅尋速調(diào)整和改蜜進(jìn)不足之處室和媒體合作釘，首先應(yīng)建板立在非常了翅解媒體的基徹礎(chǔ)上，需要宮了解的東西殼有：媒體的拉特色和風(fēng)格儉、具體欄目赴的特色和內(nèi)鐘容、主持人禮的特點(diǎn)、主搖要面對(duì)的用沉戶群特點(diǎn)、紗可與IVR篩業(yè)務(wù)結(jié)合的掠地方等等。紀(jì)如果你不認(rèn)哭真去研究和鼻了解將要合敵作的媒體，倍我不認(rèn)為你就能獲得對(duì)方媽的認(rèn)可，設(shè)謎計(jì)出很好的知合作方案來(lái)墓。徑在業(yè)務(wù)方案樂(lè)的設(shè)計(jì)上，束應(yīng)該站在媒搭體和用戶的很角度去考慮沫。對(duì)媒體來(lái)越說(shuō)，通過(guò)合低作業(yè)務(wù)獲得孩收入是重要魄的，但更重遣要的是，讓醋他們的欄目番辦得更有特隸色更受用戶狗歡迎是最重竟要的，媒體意合作業(yè)務(wù)收盒入相對(duì)他們癢的主流業(yè)務(wù)懇收入來(lái)說(shuō)，目只是很少的捐一部分。對(duì)礙于用戶來(lái)說(shuō)后，如果你設(shè)立計(jì)的業(yè)務(wù)不攏能吸引他們粱甚至引起他公們的反感，呆你自然就沒(méi)授有什么收入乏。此外，在議具體的方案鞋設(shè)計(jì)上，并辮不需要拘泥暗于欄目現(xiàn)有堅(jiān)的內(nèi)容和風(fēng)旺格，你完全俘可以大膽創(chuàng)見(jiàn)新，只要你儲(chǔ)的方案可行結(jié)、有特色、勵(lì)有新意，媒腥體自然會(huì)接繞受，對(duì)于他蘇們來(lái)說(shuō)，欄謹(jǐn)目越有特色背越有新意，傻他們就越歡錄迎。烘在合作條件繼上，由于僧前多粥少，打設(shè)主意的SP揭太多，媒體裹理所當(dāng)然是松合作的甲方篩，在合作談順判中自然占冶盡優(yōu)勢(shì)。但避是，這并不在意味著你無(wú)寺法和他們?nèi)ザ耪剹l件。只嚼要你能抓住行對(duì)方的弱點(diǎn)茫和心理，以編坦誠(chéng)、認(rèn)真傾的態(tài)度去對(duì)賄待，還是有玩機(jī)會(huì)的。我叼聽(tīng)說(shuō)，在有愈的地方，有伍些SP竟然攏能向媒體給梅出九一分成未的條件（媒帽體九、SP回一），這太瞧不可思議了側(cè)！如果是這野樣的話，S愛(ài)P不在數(shù)據(jù)港上欺騙來(lái)做叫文章的話，鐮還有什么錢(qián)姥可賺呢？構(gòu)中國(guó)有句話缸，做事先做他人。在媒體船的合作上，復(fù)你也應(yīng)該首圈先做好人：擺認(rèn)真、真誠(chéng)瓣、坦誠(chéng)，給朋對(duì)方留下不貌錯(cuò)的印象，男是讓對(duì)方給倒你機(jī)會(huì)的好延方法之一。軍此外，守時(shí)抽、重諾、高蛾效率都是必匯要的。此外楊，在于媒體村的合作中，筑和主持人搞嶼好關(guān)系也很展重要，如果珍他們心情好女，在節(jié)目中牙為你多宣傳谷幾次，效果解會(huì)更加好！頁(yè)三．業(yè)務(wù)策殘劃掛3.1.策壇劃具體做什狼么,充當(dāng)一掃個(gè)什么樣的管角色?牙策劃可按企釋業(yè)的性質(zhì)或喜經(jīng)營(yíng)范疇的鍵不同而從事被不同的具體眨工作,如廣永告公司有廣忍告策劃,自繼然做的就是授根據(jù)客戶所茄需要宣傳產(chǎn)增品的特點(diǎn)構(gòu)籮思,設(shè)計(jì)一紗套能使客戶攪產(chǎn)品引起用產(chǎn)戶注意,調(diào)暑動(dòng)用戶興趣推等一些方案劃,以及對(duì)自役身一些產(chǎn)品施如何設(shè)計(jì),紐如何完善,冰如何推給用射戶,如何打慶開(kāi)市場(chǎng).拍淺電影的有劇罪務(wù)策劃,辦源個(gè)晚會(huì)也必微須有人策劃詢,不過(guò)在不緞?wù)降幕顒?dòng)便中沒(méi)有明確子這一點(diǎn).但焰策劃其實(shí)在索實(shí)際生活當(dāng)述中無(wú)處不在隸.裙那策獨(dú)劃到底是什窯么呢,很多秀人這樣問(wèn)我總,其實(shí)顧名勵(lì)思義,策就夾是計(jì)策,劃燃,就是規(guī)劃吧.兩個(gè)連在慎一起自然就攤是對(duì)未來(lái)一夜些將要發(fā)生倒的事情進(jìn)行座一個(gè)可行性否具體的策略耍籌劃.如果莊要問(wèn)他充當(dāng)易一個(gè)什么樣忠的角色,我洋一般的比喻吵是類(lèi)似于古具代的軍師,它當(dāng)然最出名冶的就是咱們昆的諸葛亮先塌生了.現(xiàn)在社的商場(chǎng)如戰(zhàn)著場(chǎng),商業(yè)策淚劃自然需要裂你具備也是真”清戰(zhàn)場(chǎng)自”仰的分析能力甘.但根據(jù)行障業(yè)的不同,床有比較大的班差異,如果盯綜合的說(shuō)一閱個(gè)商業(yè)策劃煉精英,要求適確實(shí)比較高幕,一般都是爐一些思維慎釋密,經(jīng)濟(jì)意沉識(shí)強(qiáng)烈,經(jīng)笛驗(yàn)豐富,能紙夠運(yùn)籌帷幄職決勝月n日謙之后的智者柴.但具體到腔一些行業(yè),貫例如sp要吊求就相對(duì)低觸很多了誓…宜銳3.2.現(xiàn)呈有Sp策劃營(yíng)人員的一般戴來(lái)源?獵引晌其實(shí)無(wú)妹論是那一個(gè)恒行業(yè)的策劃捧一般都是由毀其它人員演揭變過(guò)來(lái),因扁為就目前還終沒(méi)有哪一所調(diào)大學(xué)開(kāi)設(shè)有篩策劃專(zhuān)業(yè),服其實(shí)一個(gè)優(yōu)愁秀的策劃往弟往靠的還是翻天賦,當(dāng)然里你通過(guò)自然很的努力也可靈以達(dá)到一定覺(jué)的高度,但辣在這個(gè)職位榆始終不會(huì)有己具備天賦者蔬做的游刃有玻余.堤俱做為s城p策劃更是悉,連sp所翻有人員應(yīng)該睜都是.眾所及周知,sp滑行業(yè)是一個(gè)恒新興的行業(yè)囑,沒(méi)有某一輪個(gè)部分或機(jī)勺構(gòu)專(zhuān)門(mén)設(shè)立肝有專(zhuān)業(yè)人才絞的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銳.或許在s址p發(fā)展若干米年以后,大泳學(xué)里會(huì)增設(shè)謝sp相關(guān)專(zhuān)寨業(yè)J,無(wú)論霧做技術(shù),做羞市場(chǎng),做策霉劃一般都來(lái)蟲(chóng)自于其它行商業(yè).當(dāng)然時(shí)婆間不長(zhǎng)也已唉經(jīng)有好幾個(gè)表年頭了,經(jīng)磚過(guò)這幾年的敢歷險(xiǎn)當(dāng)初一倦些初來(lái)乍到沉者也都變成歷了資深的前和輩們,如今對(duì)sp人員規(guī)被模還繼續(xù)呈險(xiǎn)現(xiàn)出擴(kuò)大的疫局勢(shì).感覺(jué)貿(mào)好像是sp斃人才幾乎出炮現(xiàn)的供不應(yīng)鳥(niǎo)求的局面.拉疊夜目前從黨業(yè)有一兩年面的的策劃也竹一般進(jìn)入這緣行或被拉進(jìn)跟多屬于一個(gè)林偶然,因?yàn)橐袄习逅J(rèn)為么的點(diǎn)子多或禍者文筆不錯(cuò)溪而被啟用,妙但他們幾乎脆在開(kāi)始都有搶一個(gè)很茫然朗的階段.然蜜后一步步走刃向正軌,有包了比較清晰姥的工作思路幕.另外一些述策劃多源于杯編輯,或其閃它職位一些宿表現(xiàn)較好的辱員工,因?yàn)楦芩麄內(nèi)缧袝r(shí)掩間較長(zhǎng),對(duì)寧行業(yè)知識(shí)以標(biāo)及產(chǎn)品等等蘿都有了一定悲的認(rèn)識(shí),所東以在策劃人載員緊缺的情勁況下,老板雄多啟用他們等而不是再去爬培養(yǎng)一個(gè)有棕潛力的新人刃.走續(xù)縱上所閃述,sp策昏劃人員來(lái)源騰多為兩點(diǎn),飄一是因思維錄活躍,文筆喚好被從相關(guān)蒜或不相關(guān)行搏業(yè)拉入,二新是一些其它拐員工對(duì)行業(yè)思知識(shí)有了一鐘定的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)還變而來(lái).捏3.3.一嗎個(gè)好的策劃持應(yīng)具備什么越樣的素質(zhì)?磁稀Sp策劃相分對(duì)要求不是聾很高,這由健它這個(gè)行業(yè)撲自身的特點(diǎn)倍決定.或者細(xì)說(shuō)是優(yōu)秀的察策劃緊缺,律要求了也是沈白搭所造成奏目前這種狀命況,應(yīng)該有鏈2/3的人煮處于一種平驚平狀態(tài).那繼一名優(yōu)秀的見(jiàn)sp策劃人色員應(yīng)具備怎皂樣的素質(zhì)呢捧：蕉1.思維慎稠密,具有絕藝對(duì)的邏輯思岸維能力.豪2.對(duì)行業(yè)容有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)哲識(shí),具備獨(dú)喚立的判斷與息分析能力.概趙3.具有良紙好洞察能力贈(zèng),對(duì)市場(chǎng),蒼新產(chǎn)品有很魯好的嗅覺(jué),薦擅長(zhǎng)挖掘潛木在的東西.脅邁4.不僅能劇看到眼前,薦更能看得長(zhǎng)脹遠(yuǎn),看好兩請(qǐng)步棋想好第穗三步如何走抖是最低要求勾,運(yùn)籌帷幄電之中,決勝光于激烈的產(chǎn)競(jìng)品市場(chǎng).扶5.語(yǔ)言文杰字組織能力狗,如果能做功到語(yǔ)出驚飛詞鳥(niǎo)那就比較吃頗啡了哦沙6.善于被煤激發(fā),善于黑捕捉,其實(shí)納靈感這東西獵來(lái)源往往也謹(jǐn)都是這樣,認(rèn)具備了前5交點(diǎn)你就能很屠容易的把你料某一個(gè)靈點(diǎn)買(mǎi)系統(tǒng)化,只臺(tái)有將靈感形斗成可行性方位案這才算是兇前期的成功帶.真正檢驗(yàn)尖你的勞動(dòng)成陽(yáng)果最直接的吊就是市場(chǎng)效憶應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效負(fù)應(yīng),當(dāng)然因花其它原因造金成那就另當(dāng)浮別論.秘7.那就是出最好懂技術(shù)漿,最基本的拍是懂技術(shù)原漿理,因?yàn)閟餅p開(kāi)發(fā)的技經(jīng)術(shù)相關(guān)的產(chǎn)遮品,這個(gè)不負(fù)通于其它行界業(yè).魂8.總的來(lái)濱說(shuō),sp策缺劃要求的是鉤一種綜合能凡力,這也正幼是sp策劃備精英不能批重量生產(chǎn)的一背個(gè)瓶頸.為茄什么很多人英提及文筆,閘其實(shí)文筆確蜜實(shí)是必須的援,但確實(shí)是撇最外在,最簽?zāi)w淺的東西躁.那是不是哥找個(gè)作家來(lái)含就成頂級(jí)策央劃了啊,當(dāng)顧然事實(shí)不言哲而喻.摧9.一般優(yōu)屑秀的策劃也文多是一些思胳維活躍,慎俊密,往往在騾生活當(dāng)中不胸僅表現(xiàn)的活領(lǐng)躍而且能夠牌獨(dú)當(dāng)一面.脆當(dāng)然最后這琴點(diǎn)有些一點(diǎn)抄代面之言,鍵不過(guò)這里提桶及的確實(shí)是蜜優(yōu)秀的策劃炭.舅3.4.策蹤劃人員如何比與其它部分刻之間進(jìn)行協(xié)屢調(diào),相互關(guān)縫系如何?豎團(tuán)對(duì)于一個(gè)結(jié)縱構(gòu)完整的s哀p公司應(yīng)該執(zhí)包括策劃，賽開(kāi)發(fā)，編輯耐，市場(chǎng)，客窩服五個(gè)部門(mén)嚇。策劃浪策劃是一個(gè)惹公司的靈魂君，他要掌握屯產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)諸方向和指導(dǎo)井推廣方向，丘會(huì)貫穿整個(gè)框產(chǎn)品運(yùn)作的殿始終。壇策劃分為產(chǎn)著品策劃和市素場(chǎng)策劃，對(duì)揭于SP來(lái)說(shuō)紗，有的時(shí)候炒似乎把兩者侮都捆在一起拿，不能分離個(gè)，但是有彈的時(shí)候也是發(fā)分開(kāi)的，產(chǎn)剪品策劃往往北要比市場(chǎng)策幼劃的任務(wù)更斜重一點(diǎn)，一場(chǎng)方面，因?yàn)榭钭鳛橐粋€(gè)述產(chǎn)品策劃要總具備一定的騾開(kāi)發(fā)知識(shí)，障至少要知道雅產(chǎn)品是怎么城實(shí)現(xiàn)的，用哈這樣的語(yǔ)言宗和開(kāi)發(fā)工尾具是否能后劍有效的實(shí)現(xiàn)腔自己的策劃驚。另一方面化，產(chǎn)品策劃眉要對(duì)市場(chǎng)的憶需求有足夠總的了解且?jiàn)W要有市場(chǎng)的侵預(yù)見(jiàn)性，這款樣才能做到惡推出的產(chǎn)品宮能夠搶占市形場(chǎng)。而市場(chǎng)偏策劃相對(duì)起赴來(lái)就稍微容慨易一點(diǎn)，曾是對(duì)有形產(chǎn)周品進(jìn)行推廣援工作，或是壩對(duì)潛在的商踢機(jī)進(jìn)行挖掘棄整理。反饋考產(chǎn)品策劃部森，進(jìn)行整啦合策劃。兩捆者看起來(lái)是光從屬包容關(guān)記系，但實(shí)際盒上是卻是一銀個(gè)相互依賴(lài)俊的關(guān)系。開(kāi)發(fā)械開(kāi)發(fā)部相當(dāng)慰于硬件資源短，再好的創(chuàng)裝意如果公司譜技術(shù)部沒(méi)有錄能力實(shí)現(xiàn)也雨只能算是一孤項(xiàng)業(yè)務(wù)的失叢敗，所以策饑劃案的立定攏其一個(gè)重要項(xiàng)的方面便是岸要考慮到公干司的技術(shù)資蓮源。技術(shù)部雀依據(jù)產(chǎn)品策遭劃的要求，益將編輯好的蹦內(nèi)容方案用汁另外一種語(yǔ)拉言表達(dá)出來(lái)掃，然后推向比市場(chǎng)。噴如果把SP察作為一個(gè)小廈區(qū)來(lái)說(shuō)，那添么策劃就是貪設(shè)計(jì)工程師仆，開(kāi)發(fā)人員枯就是建筑工葛程師、編輯輸是材料供諷應(yīng)商、客戶促就是物業(yè)管腐理公司了，片對(duì)于一個(gè)優(yōu)蕉質(zhì)的小區(qū)來(lái)沉講，缺一不喝可。市場(chǎng)仇市場(chǎng)部主要借會(huì)負(fù)責(zé)一個(gè)岸產(chǎn)品前期與絹后期的工作險(xiǎn)，首先在產(chǎn)謊品策劃之前列是由市場(chǎng)部膏考察市場(chǎng)后磚挖掘到的潛郵在商機(jī)，市供場(chǎng)人員在產(chǎn)先品需求提出諸的同時(shí)還要陶提供給策劃蹄部這些需求縫的依據(jù)信息留，產(chǎn)品的用芽戶群如何定嗎位，產(chǎn)品推噴出以后如何仿去推廣，推痛廣途徑，推票廣費(fèi)用等等司都必須預(yù)先蹦有一個(gè)比較垮合理準(zhǔn)確的運(yùn)策劃與預(yù)測(cè)三。隔拖編輯胡很多時(shí)候都確認(rèn)為編輯是隱個(gè)很無(wú)聊的談工作，也是茶一個(gè)不重要池的工作，其戰(zhàn)實(shí)并不是這們樣的，策劃快是做一個(gè)整盞體的框架和慨方向，而編寄輯這是為這大個(gè)框架添加鋒內(nèi)容，包括流他的維護(hù)和險(xiǎn)更新。內(nèi)容韻質(zhì)量的好壞垃，內(nèi)容的可組閱性和娛樂(lè)玉性，完全在繁于編輯的水邊平。客戶慚是對(duì)產(chǎn)品策責(zé)劃方向、開(kāi)像發(fā)人員程序枯功底的良好概檢驗(yàn)，也是綿新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)膽方向的確定給者日3.5.創(chuàng)蕉意如何**裙*為產(chǎn)品策惠劃案?叮巴系統(tǒng)全面的統(tǒng)分析考慮,侄比較與同類(lèi)血產(chǎn)品相比的名有缺點(diǎn),產(chǎn)戒品需求或潛研在需求產(chǎn)生砍的原因,市起場(chǎng)初步預(yù)測(cè)乎等等在腦海崖中做一個(gè)系助統(tǒng)的整理再珠經(jīng)過(guò)一些簡(jiǎn)儉單的調(diào)查等出做個(gè)簡(jiǎn)單最落初步的探討燭,然后開(kāi)始胃形成完整的振項(xiàng)目建議書(shū)來(lái).封3.6.什歪么是項(xiàng)目建談議書(shū)?什么盈是產(chǎn)品策劃限案?宵食項(xiàng)目建議書(shū)延應(yīng)該是做為挖一個(gè)產(chǎn)品的刺第二個(gè)階段湯,主要內(nèi)容銳是闡明產(chǎn)品廣需求產(chǎn)生的策原因,產(chǎn)品側(cè)簡(jiǎn)介,實(shí)現(xiàn)腹原理,簡(jiǎn)單冷流程,商業(yè)澤模式,投入遭預(yù)測(cè),收益逝預(yù)測(cè),推廣寫(xiě)方案等.顧陜名思義,是鐮你要提交給良上司看的,冤是供大家討景論的,你認(rèn)揀為可行必須腰闡明你的理沈由,包括從益產(chǎn)生到推廣腥,從投入到賠回收預(yù)測(cè),嶄如果經(jīng)討論濫通過(guò)或決策攝層通過(guò),再禿進(jìn)一步調(diào)查倒以及與市場(chǎng)壤推廣部,技遵術(shù)開(kāi)發(fā)部進(jìn)蜘行溝通.制丑定詳細(xì)的產(chǎn)或品策劃案.襪筍產(chǎn)品策塞劃案與項(xiàng)目催建議書(shū)要點(diǎn)毛應(yīng)該是大同鍵小異,不同象的是產(chǎn)品策第劃案,更詳怒細(xì),更確切上,更側(cè)重于炭產(chǎn)品流程方極面,因?yàn)楫a(chǎn)來(lái)品策劃案是拼要交給技術(shù)殺部開(kāi)發(fā)的產(chǎn)于品流程,產(chǎn)頸品設(shè)計(jì)指南議,必須詳盡煮可行.除此揪之外具備項(xiàng)榨目建議書(shū)所咳有的特點(diǎn).岸因?yàn)樗粌H砍是技術(shù)開(kāi)發(fā)納部的流程指乘南,更是整進(jìn)個(gè)產(chǎn)品從投醉入到推廣的外一個(gè)初期計(jì)渠劃.拐受3.7.它機(jī)們兩者如何婦撰寫(xiě)?既尼從大的方面踐至少要求闡傲明以下幾點(diǎn)棚,但具體情棗況具體對(duì)待鹽,并且其中火可再進(jìn)行細(xì)籍分.糧1.產(chǎn)品產(chǎn)馬生的背景.鋒(為什么針要開(kāi)發(fā)這個(gè)眼產(chǎn)品,為什啊么有這樣的扛需求存在,嶺為什么有這膊樣的市場(chǎng)存架在)幸2.產(chǎn)品簡(jiǎn)把介斧(興闡明你想要環(huán)做的是一個(gè)天什么樣的產(chǎn)鼻品,功能特麥色等等)宰3.市場(chǎng)定就位線(啦你所策劃的尼這個(gè)產(chǎn)品將肥定位于那些剖用戶群,為第什么,當(dāng)然旗這里淡給要的屆都是原因)捉林4.業(yè)務(wù)流庫(kù)程鐵(腎具體到一些愛(ài)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)帶,用戶的操侄作,參與方幫式上等等)承教5.商業(yè)模詠式觀(鷹這個(gè)產(chǎn)品確浮定的收費(fèi)對(duì)柴象是誰(shuí),怎樂(lè)樣確定資費(fèi)餓)友6.推廣方絡(luò)案概(煙根據(jù)你自己牲產(chǎn)品的特點(diǎn)棵,寫(xiě)出自己杏產(chǎn)品將如何訪去推廣,如迫果無(wú)法沒(méi)有墾預(yù)想到比較顧好的推廣方壩案,還如何思去投入,你烘還如何做策蹲劃,整個(gè)一剩系列的工作晝都是你應(yīng)該僑考慮到的,助正所謂要運(yùn)柳籌帷幄,面糾面俱到,全宇面慎密的考碎慮問(wèn)題)竄7.投入預(yù)妹測(cè)太(垮一般應(yīng)該包盒括前期的開(kāi)這發(fā),后期的歲維護(hù),推廣耍不同階段,暫而且又可細(xì)否分為人力的公投入與物力倚的投入)偷8.收益預(yù)叼測(cè)剪玉(對(duì)市場(chǎng)做機(jī)一個(gè)初步的野分析,根據(jù)餓產(chǎn)品情況,站資費(fèi)情況,腔你預(yù)想的市予場(chǎng)情況,推充廣投入情況纖,預(yù)測(cè)將能唯帶來(lái)的收益盯,)肅9.綜合分炊析或總結(jié)與對(duì)整個(gè)產(chǎn)品沸做個(gè)最后的信總結(jié)性發(fā)言伐,優(yōu)點(diǎn)啊,附缺點(diǎn)啊,什艇么的需要補(bǔ)圈充的可以再圈補(bǔ)充一下.運(yùn)興3.8.什長(zhǎng)么是申報(bào)書(shū)鍛,申報(bào)書(shū)與犁醒目建議書(shū)家,產(chǎn)品策劃叼案有什么區(qū)校別?挖嫌申報(bào)書(shū)鴉是交給運(yùn)營(yíng)羨商做審批的仰,一般多是撥做個(gè)形式,賺盡管是形式永,也不能忽盲視這一步,冠這也是你做億策劃應(yīng)該做呈好的,它們生三者之間的暴最大的區(qū)別限應(yīng)該是項(xiàng)目豆建議書(shū)的重島點(diǎn)是給公司火決策層看,旨側(cè)重需求產(chǎn)繪生理由的闡睬述與市場(chǎng),紋收益等分析泥.產(chǎn)品策劃搬案更為具體摘,但更側(cè)重或的是業(yè)務(wù)流鑼程.因?yàn)槭前饕轻槍?duì)降于開(kāi)發(fā)部.丸申報(bào)書(shū)是給渡運(yùn)營(yíng)商看,的當(dāng)然內(nèi)容可緊能有較大的毀出入,畢竟棄對(duì)自家人說(shuō)鈴的話跟外人飾說(shuō)的話是有愿區(qū)別的,申株報(bào)書(shū)相對(duì)而迫言就多了些哲”跳吹仗”棋的成分,主愿要重點(diǎn)也在激需求產(chǎn)生的著背景,產(chǎn)品趴的特色功能壯,以及詳細(xì)暑的產(chǎn)品流程運(yùn)說(shuō)明等.當(dāng)號(hào)然有些形式濟(jì)性,口號(hào)性鉗的東西還是規(guī)少不了.夠一般公司都蝕可能會(huì)給你蓬提供一些參滲考或模板之淡類(lèi)的東西,懸一般先是公修司的簡(jiǎn)單介霜紹,產(chǎn)品產(chǎn)鉤生背景,市垃場(chǎng)分析,產(chǎn)膊品簡(jiǎn)介,產(chǎn)殼品特色,產(chǎn)裝品市場(chǎng)定位線,詳細(xì)流程哭說(shuō)明,商業(yè)尤模式,合作哪方式,推廣奪方案,客服蛇服務(wù)策略等舟等.收3.9.做男為策劃一般優(yōu)的工作流程川是怎樣的?細(xì)股很多人覺(jué)得只自己滿腦子冰的點(diǎn)子怎么娃轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w格的產(chǎn)品策劃表方案.其實(shí)稱(chēng)這是對(duì)你一宏個(gè)能力的考垂核,因?yàn)樽霾秊橐粋€(gè)策劃跌,對(duì)整個(gè)行披業(yè)的認(rèn)識(shí),充周邊產(chǎn)品的乒認(rèn)識(shí),分析瓶能力是必須爛的,語(yǔ)言文纖字組織能力義,系統(tǒng)分析寸能力也是必敬須的.當(dāng)你佳具備了這些未能力后你有甘了點(diǎn)子有了刻創(chuàng)意自然會(huì)致很輕松的*調(diào)**為產(chǎn)品物策劃案.婚當(dāng)然步驟應(yīng)雷該先是創(chuàng)意占鍋?lái)?xiàng)目建議書(shū)義=產(chǎn)孩品策劃案-撓--投入開(kāi)感發(fā)很推廣敞具備了該具浩備的能力,戀有了一套清動(dòng)晰的工作方欲法,你說(shuō)你縱還會(huì)茫然嗎并?你還會(huì)一餓頭霧水嗎,圾如果你的回墻答是肯定的寫(xiě),那就是你倍個(gè)人能力的旬問(wèn)題了,如撒果你充滿了旬自信,那說(shuō)著明你還有潛固力!橋3.10.踩厚積薄發(fā)額在平時(shí)要多刷積累知識(shí)，懷關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)栽態(tài)和行業(yè)動(dòng)盒態(tài)，在遇到字不會(huì)的問(wèn)題厘的時(shí)候要多統(tǒng)向別人請(qǐng)教蔽，不懂不明碗白的地方一繡定要徹底搞霜清楚，常去護(hù)論壇逛逛可幣能會(huì)給你帶由來(lái)意外的收鳳獲。并四.IVR訊業(yè)務(wù)樣板運(yùn)4.1．《警娛樂(lè)新天地式》策劃案及屆業(yè)務(wù)流程語(yǔ)《娛樂(lè)新天參地》策劃案難及業(yè)務(wù)流程業(yè)一、溪概述液二、朝業(yè)務(wù)介紹護(hù)三、濫流程圖及操銳作流程描述種四、瑞制作要求能五、牌產(chǎn)品分析忙六、輕宣傳推廣建表議努七、坐協(xié)助部門(mén)冠八、躍總結(jié)竭一、概按述塌隨著信息時(shí)線代的來(lái)臨，間人們對(duì)生活轎有了更新的虹詮釋。時(shí)尚認(rèn)、休閑、娛灶樂(lè)成了生活衰的代名詞。段這些也隨處芳可見(jiàn)于身邊被的點(diǎn)點(diǎn)滴滴汽。通訊業(yè)的筑巨波翻滾，遷使人與人之壤間聯(lián)絡(luò)更具旁方便快捷，浩而黑白時(shí)代情的聯(lián)絡(luò)交流顯方式早已大滅江東去，多盟姿多彩的旋潮律正充斥著耗整個(gè)通訊業(yè)逮。不必說(shuō)利合用上網(wǎng)生瀏覽網(wǎng)頁(yè)，鴨也不必說(shuō)用叼收聽(tīng)語(yǔ)繼音雜志，更稱(chēng)不必說(shuō)通話泊對(duì)方可視，褲單是通話過(guò)礎(chǔ)程中夾雜著愧背景音樂(lè)、稈音效就讓前臨幾年的我們美想也不敢想剛了。這些無(wú)張不讓我們本王就趕著潮流債的生活更具撇高尚品質(zhì)。附現(xiàn)如今，國(guó)藝內(nèi)SP公司址（電信增值顯服務(wù)提供商鍵）越來(lái)越多侮，各SP紛姻紛使盡渾身墾解數(shù)，SM室S、MMS水、WAP、毅IVR等業(yè)愁務(wù)變著花樣裂的從用戶們惱的腰包里贏孝取利潤(rùn)。用調(diào)戶使用其產(chǎn)半品得到滿足裂的同時(shí)，也匙讓運(yùn)營(yíng)商與谷SP們賺到贈(zèng)利潤(rùn)，兩情灘相悅，何樂(lè)么而不為。忌根據(jù)自身業(yè)液務(wù)（IVR校產(chǎn)品）的需禾求，我們查遺閱了相關(guān)資監(jiān)料，一項(xiàng)數(shù)辮據(jù)表明，去效年美國(guó)IV蝶R的市場(chǎng)規(guī)卷模是20億甩美元，而今鍬年在中國(guó)，脈它的市場(chǎng)規(guī)渠模估計(jì)將達(dá)曬到30億元爛。權(quán)威人士奮預(yù)測(cè)，中國(guó)蛾1.4億移滲動(dòng)用戶中將轎有6000鑰萬(wàn)可能成為廉IVR業(yè)務(wù)攜的用戶。橫去年年底至咽今，新浪、儉搜狐和網(wǎng)易旨先后進(jìn)軍I獻(xiàn)VR（互動(dòng)發(fā)語(yǔ)音應(yīng)答）百業(yè)務(wù)，空中盼網(wǎng)也努力爭(zhēng)哲取到了IV犧R牌照。T客OMon喂line目?jī)H前更是占據(jù)幼國(guó)內(nèi)IVR交市場(chǎng)的半壁壯江山。耀面對(duì)如此廣釘闊的市場(chǎng)前俘景，以及強(qiáng)仁手如云的競(jìng)盈爭(zhēng)對(duì)手。我聚們?cè)鯓硬拍芷茸層脩舾鄠?cè)的使用我們祝的產(chǎn)品，并緣保使其經(jīng)常樹(shù)使用長(zhǎng)久使佩用，在同行居間IVR業(yè)繼務(wù)收益排行較榜中名列前給茅，與大S椒P比，在資霜金實(shí)力薄弱幟、拓展渠道礎(chǔ)并不十分寬議廣的條件下販，怎么才能備縮短與它們輛之間的差距挽呢？產(chǎn)品不盟斷的推陳出畏新，宣傳推沖廣不斷地推本波助瀾，客螞服系統(tǒng)不斷控地完善加強(qiáng)中。這就是我尺們需要且要墊努力做到的配。依據(jù)這個(gè)渡需求，我們靈策劃了《娛柔樂(lè)新天地》細(xì)業(yè)務(wù)。這項(xiàng)脖業(yè)務(wù)旨在娛獲樂(lè)休閑。讓犬都市生活勞屋累一天的人龍們，可以隨氏時(shí)隨刻得到物放松。用戶壯可以撥打當(dāng)攝地聲訊號(hào)碼驚收聽(tīng)使用我抹們的產(chǎn)品。膛用戶需要的氧就是我們要掃做到的。曠二、業(yè)務(wù)介尾紹際資費(fèi)：通話依費(fèi)(閑時(shí)、哲忙時(shí)、漫游足由運(yùn)營(yíng)商自貼定)+信息蜘費(fèi)（0.8代元/分鐘）輪2、1真賞情送歌娃根據(jù)用戶的叨喜愛(ài)，可以餅聽(tīng)歌，也可耕以為親朋好畝友送歌；可叫以按用戶的門(mén)想法直接進(jìn)綢入人工臺(tái)由役客服人員為永其送歌，可晝以參考我們肥推薦的歌曲藥從中選取想岸要點(diǎn)送的。會(huì)推薦歌曲中民有各音樂(lè)排桐行榜中排名扛前十甲的，忌有經(jīng)典的懷豐舊曲目，有武英文老歌，詞有影視金曲書(shū)、有流行的條廣告歌等等壟。同時(shí)歌曲智庫(kù)中還含概乖近萬(wàn)首歌曲夾供用戶選擇她。用戶可以洋即時(shí)點(diǎn)送，攏也可以定時(shí)統(tǒng)點(diǎn)送，還可蛛以錄下想要桶對(duì)他（她）瘦說(shuō)的話一并慌送出。當(dāng)被換叫用戶不在掉服務(wù)區(qū)或關(guān)天機(jī)時(shí)，系統(tǒng)摧會(huì)發(fā)送五次步請(qǐng)求，間隔望十分鐘發(fā)送期一次。若五挖次均不成功幟，用戶才算燥點(diǎn)送失敗。愿可以一鍵跳米到整蠱專(zhuān)家掉。期2、2整蠱費(fèi)專(zhuān)家卸根據(jù)公司I呀VR特色，款我們把整蠱漁節(jié)目做成可邀以試聽(tīng)點(diǎn)送嬸的語(yǔ)音產(chǎn)品棵，讓用戶在灑發(fā)送節(jié)目整閑人的同時(shí)，掃自己也感受封到了快樂(lè)。肝我們推出的形整蠱節(jié)目含廣概六大板塊潑，其互動(dòng)性盯，趣味性，捏搞笑性，整談人性都完美面盡現(xiàn)，更符鳥(niǎo)合譽(yù)“缺整蠱投”屈的特性。當(dāng)界被叫用戶不念在服務(wù)區(qū)或代關(guān)機(jī)時(shí)，系旅統(tǒng)會(huì)發(fā)送五尼次請(qǐng)求，間堡隔十分鐘發(fā)語(yǔ)送一次。若因五次均不成每功，用戶才瞧算點(diǎn)送失敗筒。紗懶愚人錦囊，誠(chéng)其性質(zhì)是聲丹訊短信，幽砍默的語(yǔ)言在僑輕松，怪異界的背景音樂(lè)暑的襯托下聽(tīng)喪起來(lái)格外搞殖笑，它靈活領(lǐng)的聲訊方式要，摻雜著彩漁鈴的時(shí)尚效奇果，突破了祖原有各類(lèi)網(wǎng)徐站節(jié)目的形僻式，給人耳拌目一新的感頁(yè)覺(jué)?？钙鞅?duì)白，害這里收集了癢電影，小品沿里的經(jīng)典對(duì)蘋(píng)白，并在基蒸礎(chǔ)上進(jìn)行加荷工，或用方活言演繹，或詢放在其他的唯場(chǎng)景中等等繁，使其更具敬有搞笑性，喂令人回味無(wú)幟窮。蘋(píng)鳥(niǎo)惡心大餐，咱一個(gè)個(gè)令人響嘔吐的小故娃事，既在意課料之中的結(jié)煌局，又在意五料之外的過(guò)父程，令人叫泉絕又好笑，握留有無(wú)限遐堤想?；o鬼魅傳奇，枯這里是鬼綠故事的精品結(jié)，情節(jié)跌宕累，驚心動(dòng)魄押的恐怖故事偉讓人想忘都鋤忘不了。明循搞怪音效，描希奇又有趣計(jì)的特效音樂(lè)攏，恐怖的鬼機(jī)哭狼號(hào)，以簽及危險(xiǎn)場(chǎng)景款中的不原聽(tīng)丸到的聲音級(jí)……針絕對(duì)是對(duì)耳枕朵的另類(lèi)沖暢擊。室屈愚人送歌，象這里您聽(tīng)到丘是鮮為人知乘的老歌翻唱逃，歪唱，具識(shí)有諷刺和啟男示的意味，桶例如經(jīng)典情澤歌月亮代表踏我的心這里使變成鈔票代屋表我的心，蘿聽(tīng)后另人捧鉗腹大笑。騙可以一鍵跳息到悄悄話。紅2．3悄悄燕話湯悄悄話是我優(yōu)公司根據(jù)國(guó)胸家計(jì)劃生育晝宣傳教育中革心的有關(guān)資狡料制作，主詢要講述男性降、女性身體向和心理奧秘弦，提供夫妻椅生活指南，在以及少男少義女青春期的遍保健知識(shí)。困內(nèi)容詳盡，奏為現(xiàn)代人提澤供了更好的織健康、保健儀查詢。爪銳男性世界迅該子菜單包算括男性身體豬探密和男性貴性心理探密另。在這里可戰(zhàn)以收聽(tīng)到男食性身體和心廁理的相關(guān)信事息。剖析男灶性心理世界對(duì)，解析男性旁性困惑為都濕市生活壓力以沉重的男性撓們以放松聆江聽(tīng)的空間。改利女性世界伐該子菜單包仰括女性身體宰探密和女性砍性心理探密摘。在這里可暗以收聽(tīng)到女庫(kù)性身體和心恥理的相關(guān)信許息。剖析女葉性心理世界西，解析女性魯性困惑為憂慕愁煩惱困惑療的女性們了嫩解自己、釋灑放自己。些覆夫妻性愛(ài)寶群典刪俗話說(shuō)兩夫搭妻碎“燙床頭打架床鵲尾和偵”味，兩個(gè)人之美間有什摩擦椅，只要一方騾妥協(xié)，然后畫(huà)雙方救“酷溫存項(xiàng)”輝一下就萬(wàn)事貓大吉了。這彩里可以聽(tīng)到圓相關(guān)的性邊哭技巧。茶2．3．4窯少男少女青鮮春期保健知倚識(shí)嫌本子菜單分星為少男篇少鋼女篇。用戶擾可以聽(tīng)到少鋤男少女青春救期保健的相涂頭知識(shí)，以謠及應(yīng)該注意竭的問(wèn)題。這猾里給羞澀有攏少男少女們鍬提供了一個(gè)鋤私密空間，仍讓羞于出口駛的疑問(wèn)得到輕解答?？梢陨弦绘I跳到都恢市情緣。4都市情緣先都市男女的緣情感話題，居浪漫動(dòng)人的憑愛(ài)情故事。逢有短故事的享珍珠港，也訴有長(zhǎng)故事的上愛(ài)情海，為錢(qián)成年男女們恰講述浪漫溫疫馨的情感故謎事。用戶可喇以重復(fù)收聽(tīng)串，也可以一粒鍵跳到競(jìng)猜貫答題。5競(jìng)猜答題跑本子菜單的況問(wèn)題均來(lái)自浮以上四個(gè)版魂塊，針對(duì)版?zhèn)麎K內(nèi)容系統(tǒng)偏會(huì)給出競(jìng)猜狠答題。答對(duì)夏一題用戶積墨分加十分，途答錯(cuò)不扣分房?？梢赃B續(xù)騰答題無(wú)論對(duì)照錯(cuò)，直到用山戶不想答題拉為止?？梢曾澮绘I跳到積池分查詢。竿6積分查崇詢喝競(jìng)猜答題毒的積分查詢廉，用戶可以增查詢自身的吼積分和積分淋排行榜?？少I(mǎi)以一鍵跳到么真情送歌。諷三、流程圖蜘及操作流程愛(ài)描述肅3.1流程繞圖竊3．1.1黑總表華3．1.2卸附頁(yè)1真俱情送歌冠屯附頁(yè)2:整皆蠱專(zhuān)家息拘附頁(yè)千自附頁(yè)4都市愉情緣遷3．1.6墊附頁(yè)5競(jìng)猜儲(chǔ)答題滑3．1.7臺(tái)附頁(yè)6積分部查詢指附：錄音橡文件內(nèi)容（惰文件名由技貌術(shù)開(kāi)發(fā)人員諸規(guī)定）暫提：歡迎進(jìn)們?nèi)肼?lián)通新天掛地，本節(jié)目邊每分鐘收取欣信息費(fèi)0.眨8元茂提：請(qǐng)輸入對(duì)對(duì)方號(hào)后碼，以#號(hào)杜鍵結(jié)束，號(hào)倘碼可以是全遭省固定仙也可以是聯(lián)牙通或者移動(dòng)搭用戶，取消匙按*獲提：收聽(tīng)請(qǐng)勒按1點(diǎn)送請(qǐng)飄按2，按任捧意返回藏提：請(qǐng)您聽(tīng)瓶到嘟的一聲蹦后，留下您軋想對(duì)他詳?shù)馁愖８ＵZ(yǔ)或悄四悄話，按任殿意鍵結(jié)束尚提：請(qǐng)輸入棚對(duì)方號(hào)已碼，以#號(hào)名鍵結(jié)束，號(hào)逐碼可以是全毅省固定科也可以是聯(lián)塑通或者移動(dòng)忠用戶，取消銹按*榮提：確認(rèn)按轎1重錄按2鍬提：點(diǎn)送成痛功，系統(tǒng)什濱在指定的時(shí)酷間呼叫對(duì)方百，一旦對(duì)方厲接聽(tīng)，我們弊會(huì)立即發(fā)短活消息通知您肺提：請(qǐng)輸入舉四位日期和委四位時(shí)間，吸以#號(hào)結(jié)束邀，如080藏512一五盾表示于8月5日1貴2點(diǎn)一五分?jǐn)D提：即時(shí)點(diǎn)氣送按1定時(shí)封發(fā)送按2促提：搭乘娛叼樂(lè)快車(chē)，挑雕戰(zhàn)娛樂(lè)極限苗，歡樂(lè)無(wú)極歲限。1真情尺送歌,2整支蠱專(zhuān)家,3橡悄悄話，4慮都市情緣，匠5競(jìng)猜答題沾，6積分查慈詢，0人工鎖服務(wù)，請(qǐng)您擠按鍵選擇得提：我想對(duì)向你說(shuō)，我愛(ài)名你（歌）我夫們重新開(kāi)始題好么（歌）渣沒(méi)有你我真宴的不行（歌遷）衰提：歡迎進(jìn)抖入真情送歌儲(chǔ)。過(guò)程中，度按1收聽(tīng),誓2節(jié)目介紹塘，3整蠱專(zhuān)鍋家，*返胞回妻提：劉德華腦，冰雨拍提：按1重灌復(fù)收聽(tīng)，按被2收聽(tīng)下一專(zhuān)首,按3猜上一首.按巾4點(diǎn)送.5因進(jìn)入整蠱專(zhuān)武家,*返回決提:根據(jù)用搞戶的喜愛(ài)，敗可以聽(tīng)歌，塊也可以為親虛朋好友送歌踢；可以按用行戶的想法直癥接進(jìn)入人工姑臺(tái)由客服人牲員為其送歌漫，可以參考請(qǐng)我們推薦的霞歌曲從中選疫取想要點(diǎn)送刷的。推薦歌鋪曲中有各音在樂(lè)排行榜中旦排名前十甲塊的，有經(jīng)典陡的懷舊曲目仙，有英文老譯歌，有影視欲金曲、有流序行的廣告等感等。同時(shí)歌宜曲庫(kù)中還含織概近萬(wàn)首歌略曲供用戶選崖?lián)?。用戶可鷹以即時(shí)點(diǎn)送蟻，也可以定濫時(shí)點(diǎn)送，還類(lèi)可以錄下想談要對(duì)他（她坡）說(shuō)的話一碰并送出?？晌挂砸绘I跳到櫻整蠱專(zhuān)家。防提：開(kāi)啟爆魄笑神經(jīng)，等狠待歡爾不停饞，整蠱專(zhuān)家升讓您爆笑丸……若不停（沒(méi)事列吧你）銳提：愚人錦括囊請(qǐng)按1爆耀笑對(duì)白請(qǐng)按儲(chǔ)2惡心大餐呈請(qǐng)按3鬼魅期傳奇請(qǐng)按4圣搞怪音效請(qǐng)辣按5愚人送組歌請(qǐng)按6節(jié)閑目介紹請(qǐng)按雷7進(jìn)入悄悄薦話請(qǐng)按8按裹*返回貴提：開(kāi)啟爆宮笑神經(jīng)，等石待歡爾不停蠶，整蠱專(zhuān)家繁讓您爆笑僵……榆不停（沒(méi)事教吧你）拍提：愚人錦倆囊請(qǐng)按1爆災(zāi)笑對(duì)白請(qǐng)按勁2惡心大餐仁請(qǐng)按3鬼魅壞傳奇請(qǐng)按4墳搞怪音效請(qǐng)瞞按5愚人送矛歌請(qǐng)按6節(jié)督目介紹請(qǐng)按榨7進(jìn)入悄悄站話請(qǐng)按8按籠*返回榮提：這里帶侄給您新鮮的治笑料，讓您乖收起平日的河嚴(yán)肅，感受樹(shù)搞怪高手的產(chǎn)樂(lè)趣，如果勻想讓您的朋睜友笑掉大牙耀或驚出一身戒冷汗，或嘔節(jié)吐不止，這扯里都能故您斗實(shí)現(xiàn)伸提：老公，勾嗯嗯欠……背老公，狡提：1號(hào)鍵羽男性世界耕2號(hào)鍵煎女性世界燃3號(hào)鍵武夫妻性愛(ài)寶怕典4號(hào)鍵飄少男少女毯青春期保健壩知識(shí)5銜號(hào)鍵進(jìn)入都肢市情緣*持號(hào)鍵返回燭提:營(yíng)造浪胳漫銷(xiāo)魂的性鐘愛(ài)享受幸撤福快樂(lè)的生睜活墾提：歡迎您更進(jìn)入女性世亂界，了解女訴性的秘密。怎1號(hào)鍵女季性身體探密趕2號(hào)鍵女蔥性性心理探醬密宿提：觸摸女信人的身體渠體味真實(shí)的柏柔美司提：關(guān)注女?dāng)y人的心理世公界解除女辮人心中的性份困惑傾提：歡迎您遷進(jìn)入男性世斜界，了解男排性的秘密。晶1號(hào)鍵男式性身體探密淺2號(hào)鍵男寒性性心理探曉密耍提：觸摸男扇人的身體數(shù)體味男人的估真實(shí)條提：關(guān)注男休人的心理世街界解除男魯人心中的性催困惑址提：情竇初券開(kāi)的你讓劣我使你的思咽路清晰豆捏寇年華的你踩讓我指引炊你走出青春都的困惑。莽稼撞的少年陜請(qǐng)按1號(hào)鍵煎迷茫的少去女按2號(hào)蘿鍵雅提：迷漫的躲少女羞于惰啟齒的話題騙讓我輕輕砌地告訴你烤提：莽撞的躲少年情懷擦你了解自己揉嗎？讓我告呆訴你蒜提：收聽(tīng)相翻應(yīng)信息，或愁者先選擇收畫(huà)聽(tīng)信息標(biāo)題嚷，再選擇收理聽(tīng)信息內(nèi)容杯,按*返回抄提：體味都逼市情感，追昂溯往日情緣笨，聽(tīng)都市情大緣為您講述辣溫馨浪漫的桑情感故事吳提：1號(hào)鍵尼珍珠港，2富號(hào)鍵愛(ài)琴海第，3號(hào)鍵進(jìn)港入競(jìng)猜答題罪，*號(hào)鍵返負(fù)回傲提：按1重織復(fù)收聽(tīng)，按爪2收聽(tīng)下一攻個(gè)故事，按么*返回路提：感謝您陽(yáng)參與競(jìng)猜答監(jiān)題。所有競(jìng)榨猜答題答案妹均來(lái)自以上流四個(gè)版塊的敗內(nèi)容，所以架聽(tīng)的越多，孟答對(duì)的越多倍。答對(duì)一題典回十分，答旁錯(cuò)不扣分。鵲積分越多中販獎(jiǎng)的幾率越甘大。每月舉纏辦一次發(fā)獎(jiǎng)?lì)}活動(dòng)。取當(dāng)厘月積分超過(guò)抵1000分沫且排名前十葛位的用戶，早我們將獎(jiǎng)勵(lì)尺其免收信息性費(fèi)收聽(tīng)我們截的節(jié)目。第移一名可免費(fèi)躬收聽(tīng)100刊分鐘，第二它名90分鐘俘，每三名8郊0分鐘，依運(yùn)次類(lèi)推，第鋪十名10分笨鐘。我們將德以直接免去瘋獲獎(jiǎng)用戶信楊息費(fèi)的方式僻回贈(zèng)用戶，婆詳情可查詢繪當(dāng)?shù)?00錄1，或撥打帽我們的客服憂***念****，撿機(jī)會(huì)多多獎(jiǎng)止勵(lì)多多,還蠢等什么快快脆答題吧！招提：真遺憾語(yǔ)，答錯(cuò)了，懲沒(méi)關(guān)系再接賭再厲！繼續(xù)持答題按1返底回按*招提：您真聰華答對(duì)啦！您執(zhí)將獲得十個(gè)弟積分。繼續(xù)萬(wàn)答題按1返寇回按*價(jià)提：歡迎進(jìn)勤入競(jìng)猜答題曬。您的實(shí)力帶將變成免費(fèi)招收聽(tīng)。按1個(gè)收聽(tīng)題目，灶按2競(jìng)猜規(guī)勵(lì)則,按3鍵也進(jìn)入積分查藝詢，按*返蟲(chóng)回泛提：按1查懂詢您的積分襲，按2查詢費(fèi)積分榜，3軋?zhí)栨I進(jìn)入真葛情送歌按*攝返回妥提：請(qǐng)輸入獻(xiàn)您的號(hào)傅碼，以#結(jié)瓣束證提：第一名孫一三***姿*****捆*，積分*咐**，第二攏名一三**惡*****瀉，積分**畜*親……顏播放前十名金的用戶誠(chéng)您現(xiàn)在的積轟分是***洪，您要繼續(xù)療加油??！嫁3.2操作尖流程描述婆3．2．1龜總表轟用戶撥打當(dāng)芝地聲訊號(hào)碼魔進(jìn)入資費(fèi)介牛紹，播放完文畢開(kāi)始計(jì)費(fèi)葬，進(jìn)入主菜臨單收聽(tīng)提示幣語(yǔ)音：飄“畝搭乘娛樂(lè)快恨車(chē)況……”蜂按1鍵進(jìn)入殘真情送歌鳳按2鍵進(jìn)入羞整蠱專(zhuān)家站按3鍵進(jìn)入袋悄悄話液按4鍵進(jìn)入晌都市情緣來(lái)按5鍵進(jìn)入百競(jìng)猜答題剖按6鍵進(jìn)入燦積分查詢咳按0鍵進(jìn)入浪人工服務(wù)馬3．2．2遇附1逝進(jìn)入真情送頂歌后收聽(tīng)到近一段精彩的鋪篇花，完畢察后播放提示暈音載“著歡迎進(jìn)入真裕情送歌驟……”邊系統(tǒng)隨機(jī)抽扁取一首歌后丘播放歌曲名早演唱者，用孩戶進(jìn)等選擇腎。緣按1重復(fù)收飽聽(tīng)，卷按2收聽(tīng)下闊一首,初按3上一首鼠.按4點(diǎn)送.侵按5進(jìn)入整盛蠱專(zhuān)家徐選擇點(diǎn)送后床系統(tǒng)會(huì)讓用謹(jǐn)戶輸入對(duì)方矩號(hào)碼股“語(yǔ)請(qǐng)輸入對(duì)方吉號(hào)碼，混號(hào)碼可以是桃……”粉輸入錯(cuò)誤系研統(tǒng)會(huì)提示用除戶重新輸入腐，直到正確只。輸入正確餅后系統(tǒng)提示胃用戶乏“旺即時(shí)點(diǎn)送按偏1定時(shí)點(diǎn)送滋按珠2乏”坐，定時(shí)發(fā)送化用戶可以輸卵入要發(fā)送的文日期。哥“震請(qǐng)輸入四位泉日期和四位叉時(shí)間，以#棵號(hào)結(jié)束，如旁08051摸2一