2023學年完整公開課版星空聯盟

星空聯盟武漢職業(yè)技術學院馬瑞陽第一章民航運輸市場結構與航空公司聯盟第一節(jié)航空運輸市場結構分析與航空公司聯盟四、星空聯盟航空公司的聯盟的主要合作方式世界三大航空聯盟各有優(yōu)勢。星空聯盟主要要占據亞、歐和南美市場，天合聯盟主要在北美以及大中華地區(qū)“稱霸”，而寰宇聯盟則在大西洋地區(qū)擁有相當優(yōu)勢。入盟的航空公司雖然一方面依托聯盟優(yōu)勢尋求發(fā)展，另一方面也將遭遇其他市場的進入壁壘。星空聯盟的主要合作方式有哪些？乘客享有何種優(yōu)惠？聯盟成員有哪些？思考導入思考星空聯盟（StarAlliance）成立于1997年，總部位于德國法蘭克福，是世界上第一家全球性航空公司聯盟。星空聯盟英語名稱和標志代表了最初成立時的五個成員：北歐航空（ScandinavianAirlines）、泰國國際航空（ThaiAirwaysInternational）、加拿大航空（AirCanada）、漢莎航空（Lufthansa）以及美國聯合航空（UnitedAirlines）。這個前所未有的航空聯盟，將航線網絡、貴賓候機室、值機服務、票務及其他服務融為一體。無論客戶位于世界何處，都可以提高其旅游體驗。

星空聯盟職業(yè)教育空中乘務專業(yè)教學資源庫星空聯盟自成立以來發(fā)展迅速，擁有28家正式成員，航線涵蓋了192個國家和地區(qū)以及1330個機場。星空聯盟的標語是“地球連結的方式”（ThewaytheEarthconnects）星空聯盟職業(yè)教育空中乘務專業(yè)教學資源庫1、合作方式星空聯盟主要的合作方式包括了擴大代碼共享（Code-Sharing）規(guī)模，常旅客計劃（FrequentFlyerProgram，FFP）的點數分享，航線分布網的串連與飛行時間表的協調，在各地機場的服務柜臺與貴賓室共享，與共同執(zhí)行形象提升活動。

相對于航空公司之間的復雜合作方式，對于一般的搭機旅客來說，要使用星空聯盟的服務則比較簡單，只需申辦成員航空公司提供的獨立常旅客計劃中的任何一個（重復申辦不同公司的FFP并沒有累加作用），就可以將搭乘不同航空公司班機的里程累積在同一個FFP里。除此之外，原本是跨公司的轉機延遠航段也被視為是同一家公司內部航線的銜接，因此在票價上較有機會享有更多優(yōu)惠。星空聯盟職業(yè)教育空中乘務專業(yè)教學資源庫2、星空聯盟優(yōu)惠星空聯盟優(yōu)惠包括：常旅客計劃、星空聯盟金卡/銀卡等級、貴賓休息室、獲得里程數/積分、星空聯盟獎勵、星空聯盟升級獎勵、轉機、同一屋檐計劃（成員航空公司在同一航站樓運營）。星空聯盟產品和服務還包括特惠套票和航空通票。星空聯盟職業(yè)教育空中乘務專業(yè)教學資源庫3、星空聯盟的乘客權益（1）享受到超值通票和特惠機票，如環(huán)球票、環(huán)亞洲通票。（2）享受通程登機一站式服務。航班不正常時，乘客可以享受最快時間的簽轉。（3）乘客的行李發(fā)生錯運、漏運后，可在第一時間找回。乘客搭乘聯盟內任何一家航空公司的航班，都可積攢和兌換里程積分。（4）乘客搭乘聯盟內任何一家航空公司的航班，都可以積攢和兌換里程積分。（5）星空聯盟金卡會員享有優(yōu)先辦理登機手續(xù)權（享用專門的值機柜臺辦理登記手續(xù)）、優(yōu)先機場候補權(如在到達機場前未作預訂，可優(yōu)先候補座位)、優(yōu)先候補權(在航班預訂已滿時，享受優(yōu)先候補座位權)、優(yōu)先提取行李（可在聯盟內優(yōu)先提取行李）、增加托運行李額度（金卡會員可額外免費享受一件行李的托運）、航班時刻協調（星空聯盟各成員航空公司通過協調航班進出港時間，降低旅客候機時間）。（6）享受全球超過990個機場貴賓休息室。星空聯盟職業(yè)教育空中乘務專業(yè)教學資源庫（1）北歐航空北歐航空是一家由北歐三國──挪威、丹麥及瑞典──聯合而組成的航空公司?？偛吭O于瑞典斯德哥爾摩。北歐航空成立于1946年。母公司為SAS集團（SASAB）。北歐航空是“星空聯盟”的創(chuàng)始成員之一。聯盟成員職業(yè)教育空中乘務專業(yè)教學資源庫（2）泰國國際航空公司泰國國際航空公司（ThaiAirwaysInternational），簡稱“泰航”。成立于1951年。當時是一家泰國的國內航空公司，現為泰國的國家航空司。聯盟成員職業(yè)教育空中乘務專業(yè)教學資源庫（3）加拿大航空加拿大航空（AirCanada，原中文譯為楓葉航空），簡稱加航，是加拿大的國家航空公司，總部設在加拿大魁北克省的蒙特利爾。加拿大航空是星空聯盟成員，并且是聯盟的五個創(chuàng)始航空公司之一。聯盟成員職業(yè)教育空中乘務專業(yè)教學資源庫（4）漢莎航空德國漢莎航空股份公司，簡稱漢莎航空、亦簡稱為德航，是德國的國家航空公司。于1997年加入星空聯盟。聯盟成員職業(yè)教育空中乘務專業(yè)教學資源庫（5）美國聯合航空美國聯合航空，全稱為美國聯合航空公司，該公司成立于1926年。于1997年加入星空聯盟。聯盟成員職業(yè)教育空中乘務專業(yè)教學資源庫此外還有亞德里亞航空、愛琴海航空、中國國際航空、印度航空、新西蘭航空、全日空、韓亞航空、奧地利航空、布魯塞爾航空、巴拿馬航空、克羅地亞航空、埃及航空、埃塞俄比亞航空、長榮航空、波蘭航空、北歐航空、深圳航空、新加坡航空、南非航空、瑞士國際航空、葡萄牙航空、土耳