招聘技巧與成功策略教材

招聘技巧與成功策略人力資源計劃職務(wù)說明書招聘計劃時間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場發(fā)布信息接受申請選拔初步篩選筆試面試其他測試錄用作出決策發(fā)出通知評價程序技能效率招聘的程序內(nèi)部招聘外部招聘了解全面，準確性高可鼓舞士氣，激勵員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報選擇費用低來源廣，余地大，利于召到一流人才帶來新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資來源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內(nèi)部矛盾進入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性招聘途徑招聘途徑內(nèi)部招聘內(nèi)部提拔橫向調(diào)動輪崗重新雇傭或召回以前的雇員張貼海報人才儲備

來源

方法

招聘途徑外部招聘推薦未經(jīng)預(yù)約而來的人就業(yè)機構(gòu)行業(yè)協(xié)會和聯(lián)合會學(xué)校其他公司廣告（媒體選擇與設(shè)計）

AIDA：吸引注意、激發(fā)興趣、創(chuàng)造愿望、促使行動借助中介機構(gòu)上門招聘來源

方法

把工作和組織的信息完整、準確、真實地傳達給求職者擴大組織內(nèi)的職業(yè)機會公司能提供可供選擇的工作安排提供就業(yè)安全感有效的同化如何成功地招聘、雇傭并留住優(yōu)秀的求職者作雇員技巧10tacticsthatcanhelpyoumakeyourorganizationan"employerofchoice"Hirethosewithadevelopmentmind-setCommunicateexpectationsAssessgapsProvidemotivationOfferfrequentdevelopmentalexperiencesProvideongoingfeedbackRewardprogressSetanexampleHoldleadersaccountablefordevelopingtheirpeopleDevelopeffectivecoaches

知識、技能和能力人格、興趣和偏好依據(jù)：求職者信息外向穩(wěn)重隨和真誠對經(jīng)歷的坦率五種主要的品格類型錄用——甄選收集求職者信息的技術(shù)申請表書面考試工作模擬評價中心面試體格檢查錄用——甄選

作用：初始階段篩選工具。

內(nèi)容：過去和現(xiàn)在的工作經(jīng)歷、教育水平、教育內(nèi)容、培訓(xùn)等

要求：只能要求申請人填寫與工作內(nèi)容有關(guān)的情況

問題：精確性

注意：避免非法的或不適宜的問題申請表信息收集技術(shù)申請表和個人簡歷的優(yōu)缺點申請表直接了當結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評估 封閉式，限制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費用較貴個人簡歷開放式：有助創(chuàng)新允許申請人強調(diào)他認為重要的東西允許申請人點綴自己費用較小，容易做到允許申請人略去某些東西可以添油加醋難以評估申請表實例你認為你最適合的職業(yè)道路是怎樣的？為什么？你認為你目前最理想的工作是什么？為什么？請按自己的喜好程度給下列各事業(yè)發(fā)展途徑打分（1代表最喜歡的途徑）：市場和銷售/配送和供給/信息處理和計算機/財務(wù)會計/人力資源……你是否原意去國內(nèi)的任何地方工作？如果不能，請寫出你不愿意去工作的地區(qū)。如果需要你開始工作，你還需要什么具體的協(xié)助、采取什么具體的措施？申請表審查申請表的指導(dǎo)性問題他（或她）目前的成就說明什么？記錄中有無明顯或未說明的差別？背景材料中有哪些可供評估——專業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)驗？有哪些線索說明他（或她）能勝任此工作？工作經(jīng)歷的記錄有無進步趨勢？有無才智、精力或進取精神？在哪些方面有興趣——智力？實際操作？體能？社交？如何評估在學(xué)校、大學(xué)以及工作上已取得的成就？他（或她）知道什么或不知道什么？有無不屬實的情況——是否需要檢查學(xué)歷和工作經(jīng)驗？申請表認知能力測試：語言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度記憶等能力一般能力測驗—語文測驗常識、理解、推理、記憶跨度、字意—操作測驗完成圖畫、圖片排列、實物拼接、方塊設(shè)計、形數(shù)交替

特殊能力測驗—區(qū)別性測驗語文推理、數(shù)學(xué)能力、推理能力、空間關(guān)系、機械推理、文書速度—明尼蘇達空間關(guān)系測驗書面考試信息收集技術(shù)下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的，請在第三個方格里填入一個數(shù)字。

“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，這句諺語意思是：A“雙鳥在林不如一鳥在手”；B“帶馬到河邊容易，逼馬飲水難”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人憂天”，“莫自尋煩惱”；E“老家伙比小家伙怕死”。依邏輯觀點，下面最后一個圖形是什么？下列第五個數(shù)字應(yīng)該是什么？

9122148？123932315232?書面考試——一般能力測驗語文推理_____之于黑暗，好象白晝之于_____A.黃昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黃昏-月亮E.黃昏-太陽____之于實際，好象抽象之于_____A.實際-空間B.理論-具體C.原則-模糊D.理論-概念E.基本-象征____之于李唐，好象李闖之于_____A.黃巢-朱明B.黃巢-元代C.戰(zhàn)爭-朱明D.戰(zhàn)亂-朱明E.陳勝-元代機械推理如果要起出已經(jīng)生銹的螺絲釘套，但尋不到鉗子，那么可以這樣做：用一根鐵絲扎住釘套，用力拉用剪刀夾出來用斧頭幫助用牙齒咬出來書面考試——例題

文件簍測試法無首領(lǐng)小組討論法商業(yè)游戲角色扮演工作模擬信息收集技術(shù)評價中心

經(jīng)營管理技巧：文件簍測試法

人際關(guān)系技巧：無首領(lǐng)小組討論法、商業(yè)游戲法

智力狀況：筆試方法

工作的恒心：文件簍測試、無首領(lǐng)小組討論、商業(yè)游戲

工作動機：想象能力測驗法、面試、模擬

職業(yè)發(fā)展方向：想象能力測驗法、面試、性格考查

依賴他人的程度：想象能力測驗法信息收集技術(shù)面試信息收集技術(shù)評估應(yīng)試者干好工作的能力評估應(yīng)試者是否適合擔(dān)任這個工作實事求是地預(yù)先介紹工作情況宣傳工作完成對應(yīng)試者的剖析面試的真正目的面試的結(jié)構(gòu)化程度：非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試面試的目的：選擇性面談（壓力式面談）評估性面談離職面談面試的內(nèi)容：情景面談與工作相關(guān)的面談（Job-relatedinterview）對面試的控制：一對一面試（單獨面試）/多對一面試（集體面試）連續(xù)性面試/一次性面試計算機面試/人工面試分類面試一個員工奏連續(xù)三天醒遲到，你寶怎么辦？當我詢問揪一位下屬嘆工工作進孫展如何時肌，他總是為回答說沒政問題；而戰(zhàn)事實上他帽卻總把工按作搞得一防團糟，對祥這種人該斤怎么辦？你的一個密好朋友最竿近工作質(zhì)霞量明顯下紹降，讓作瘋為上司的掘你非常難揭堪，這時愈你該怎么蘿辦？如果你的相助手已變鄉(xiāng)豐得很有進詞取心，但敲你認為是叫野心使他斷變好的，挑肯定他是犯想取代你惰的位置，托而現(xiàn)在你助還不想讓軍位，你怎粒么辦？假如你是蝕飯店某部嗚門經(jīng)理，遇如果你的殼下屬向你阿提了一個污公關(guān)或業(yè)樂務(wù)上的建服議，而你牽仔細考慮潔后覺得并歲不實用，筋你會怎樣害答復(fù)這位狡職員？假如你是妙個設(shè)備較普好、但地悼理位置略騾為偏僻的邪新開歌舞街廳經(jīng)理，黃你打算怎廈樣招攬顧瘡客？假如你甚是飯店法總經(jīng)理沈助理，蠟一旦飯喇店發(fā)生涼了緊急猴以外事貓件，如伐發(fā)生火領(lǐng)災(zāi)，你望最先將蜂做什么書？在救熟火中，其你認為擱最好扮削演一個贏什么樣斷的角色法？情景面談面試面試的影毒響因素第一印產(chǎn)象（首日因效應(yīng)尼，倉促筆結(jié)論）對比效潮應(yīng)暈輪效傳應(yīng)負面效應(yīng)面試者缺約乏工作的卷相關(guān)知識雇傭的碎壓力非言語行須為的影響面試我的為人許、經(jīng)歷、沫所從事的控工作及我簡對企業(yè)的郵看法在何攻種程度上撥影響了我益對侯選人殺的看法？面試中稅有多少切時間是翁我在說敢話？問題協(xié)溫調(diào)得怎知么樣？如果再巾主持一脈次這樣楚的面試恩，我會殘做哪些回變動？面試面試結(jié)崖束后，橡自問：面試僅限于蹲與工作斤有關(guān)的賀內(nèi)容面試者經(jīng)黃過訓(xùn)練，站能夠客觀釘?shù)卦u價行皺為按一套胞具體規(guī)吧則進行使面試啞規(guī)范化如果招聘也人員只采午用一種提園問形式，姻那就是與殖過去行為估有關(guān)的問搞題如何使兼面試有延效通過工作貢分析確定每工作要求只著重畏了解工四作要求肉的那些欄知識、荒技術(shù)、淚能力和拖其他特希點（Know爽ledg蜘e,S尖kill饒s,A拐bili念tya啦ndO疲ther究cha植ract勁eris古tics播,KS束AOs）傲。審查個綿人簡歷梨和申請往表時，攔主要注劇意：與沃工作要臣求相符濱的關(guān)鍵夕詞；反劣映申請鳥者是否落滿足工貧作要求謊的形容積詞和數(shù)雷量詞；太在原工癥作中所廣掌握的特技術(shù)和驅(qū)新工作時所需的鉆技術(shù)之鵲間轉(zhuǎn)換障的難易犬程嚴格根據(jù)匪工作分析溜的結(jié)果設(shè)染計面試問腿題在輕松的摩氣氛下進秒行面試。編制KS論AOs的串表格，根煩據(jù)KSA李Os來評駕價申請者面試的規(guī)牧范化如何使面始試有效與行為有肺關(guān)的問法舉一個幫當你…刺…的例柳子。講述一唐下你…定…的具鹿體例子腸。你有過矛……的循經(jīng)歷？犯講述一坐下這樣鋪的經(jīng)歷稿。與行為無善關(guān)的問法你對…毯…有何歐看法？如果…狀…你會耗怎樣做節(jié)？……。如壁果是你，份你也許會嘗怎樣做？親”假設(shè)：一門個人的過刷去行為最右能預(yù)示其旅未來的行性為提出的問趟題應(yīng)該讓景應(yīng)聘者必久須用其言仗行實例來科回答避免提出把引導(dǎo)性的均問題與過去尊行為有瞇關(guān)的問研題如何使連面試有閘效與行為有理關(guān)的回答環(huán)一定要包影括背景、況行動以及曲行動的結(jié)謊果理論性問虧題、引導(dǎo)摟型問題和伙行為性問鋤題如何使德面試有誰效方法使用多級障愧礙式補償式結(jié)合式信息收集折技術(shù)測試的可呆靠性和有逢效性可靠性：一次又一灶次的測試透總是得出租同樣的結(jié)鼠論。試驗─乓再試驗歉可靠性內(nèi)部評元分人可吃靠性有效性內(nèi)容有妹效性：拘能真正爸測出想侵測的內(nèi)隱容。標準相閥關(guān)有效嘴性：測務(wù)試分數(shù)抓與標準類分數(shù)的出關(guān)系。信息收集戀技術(shù)招聘信西息發(fā)布填寫申請愛表，初步崇篩選筆試面試（第幸一次、第贊二次……李）其他測散試錄用決策通知錄取莖者和落選辨者人員招靠聘的一張般程序程序設(shè)射計致信給未右接到面試柱通知的可厭能入選和咐不太可能藍入選的求飲職者，告銳訴他們正似在分析他止們的申請快表致信給板落選的仇求職者薄，使他堪們感到龍被充分圖考慮過膽了確認刊登短招聘廣告波時確定的致面試日期如果有兩聚個以上的烘求職者同偷一天面試維，確定先挑后順序，跪統(tǒng)一的內(nèi)夾容以及對帶各位面試帥人所進行鑼的個別內(nèi)煌容面試地項點，在丑面試人慮辦公室染或公司罰內(nèi)部某哈一特定南的地點園（預(yù)定躁下來）佳，或在柏當?shù)啬尺~一飯店既（預(yù)定界房間，切并向飯坊店經(jīng)理屑說明特撥別要求踢）分配給每執(zhí)位候選人捷面試日期般、時間、殿面試所用因時間以及六面試順序持。安排路條程近的侯殲選人先面創(chuàng)試。注意揉考慮當?shù)刂Φ慕煌l攏件，給面依試人充足薄時間做記頌錄。面試/筆童試前的行碰政安排程序設(shè)忽計如果面試孫人不止一回位，提前斥發(fā)給他們抹每人一份哨面試時間將表、簡介仍和申請表給接待盟員一份襲印有候遺選人姓牛名、面鋪試時間半和面試倍人姓名千的表格可提供莊茶、咖梯啡或快碑餐安排費用如可能至栽少提前一旁星期通知捐每位候選眠人面試的姥具體日期生、地點以護及面試可糖能占用的圍時間通知侯坦選人他萬們將與姐誰見面告訴他爽們?nèi)ス鏊镜某水斳嚶肪€族，發(fā)給杜每人一秀張印有揉公司位中置的地屯圖以及以發(fā)生意刷外情況秀的處理阿方法，緩可節(jié)省程