招聘面試技巧培訓(xùn)

招聘&面試技巧

招聘：為滿足擴(kuò)編&補(bǔ)缺&儲(chǔ)備的需要，通過多種招聘渠道，發(fā)布信息、篩選簡歷、組織面試，尋找與職位相匹配的合適人才的過程。

面試：為尋找與職位相匹配的合適人才，面試官與應(yīng)聘者之間就雙方信息面對(duì)面交流，進(jìn)行雙向選擇的過程。招聘&面試釋義做好“招聘&面試”，把握兩點(diǎn)：“人崗匹配”和“雙向選擇”。1招聘&面試流程2招聘注意事項(xiàng)3面試四部曲4面試官“十忌”5面試方式介紹主題內(nèi)容確定人員需求發(fā)布招聘信息篩選應(yīng)聘簡歷組織人員面試人員錄用到崗招聘流程面試流程面試準(zhǔn)備確定時(shí)間地點(diǎn)了解應(yīng)聘材料羅列面試問題面試開始握手寒暄自我介紹消除緊張正式面試面面俱到層層深入面試結(jié)束對(duì)方發(fā)問解釋答疑面試評(píng)估充分考量給出結(jié)論招聘注意事項(xiàng)樹立“員工編制”的概念，理性定編，實(shí)現(xiàn)“人、崗、事”三者的有效匹配，以達(dá)到“人盡其才、才盡其用”的目標(biāo)。分析需求崗位的特性，依據(jù)崗位特性提供“選才標(biāo)準(zhǔn)”，要做到清晰、具體、可行、可衡量。確定人員需求發(fā)布招聘信息依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、崗位特性、目標(biāo)應(yīng)聘者特征，有效選擇不同特質(zhì)的招聘渠道，確保有充足的應(yīng)聘資料來源。篩選應(yīng)聘簡歷收集、篩選應(yīng)聘簡歷是個(gè)“體力活”，要求及時(shí)性和準(zhǔn)確性；據(jù)統(tǒng)計(jì)，篩簡歷：看簡歷：面試：錄用=200:50:10:1科學(xué)規(guī)劃面試流程：準(zhǔn)備→開始→正式面試→結(jié)束→評(píng)估。人力資源部與用人部門分工協(xié)作，共同參與面試過程。只有用人部門最清楚自己需要什么樣的人，而且招進(jìn)來的人的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到部門的工作成效；所以，招聘絕不只是人力資源部的工作，用人部門對(duì)招聘的支持，決定招聘的成敗。組織人員面試人員錄用到崗企業(yè)要走出“賣方市場”的心態(tài)，樹立“雙向選擇”的現(xiàn)代人才流動(dòng)觀念，面試結(jié)束一定要盡快作出結(jié)論；要知道，人才市場上供大于求只是表面現(xiàn)象，真正優(yōu)秀的人才一定是供不應(yīng)求的。招聘注意事項(xiàng)招聘注意事項(xiàng)人崗匹配雙向選擇價(jià)值動(dòng)機(jī)公司文化專業(yè)技能行業(yè)前景部門職能職業(yè)規(guī)劃崗位職責(zé)專業(yè)技能企業(yè)戰(zhàn)略部門目標(biāo)公司氛圍薪酬待遇職位平臺(tái)求職動(dòng)機(jī)價(jià)值理念綜合素養(yǎng)合適的人做合適的事不找最優(yōu)秀，只選最合適面試官應(yīng)聘者代表公司個(gè)人品牌招聘注意事項(xiàng)職責(zé)明確，分工協(xié)作人力資源部用人部門選擇招聘渠道發(fā)布招聘信息篩選應(yīng)聘簡歷組織面試環(huán)節(jié)參與面試過程提出人員需求明確崗位特性審閱應(yīng)聘簡歷離職原因求職動(dòng)機(jī)價(jià)值取向參與面試過程確定面試結(jié)論薪酬待遇教育經(jīng)歷專業(yè)技能工作職責(zé)發(fā)展?jié)摿ν^察聞—傾聽問—提問切—判斷面試四部曲觀察第三要素—表情

在面試中，面試官常會(huì)問到一些應(yīng)聘者準(zhǔn)備不及的問題，如果表情大變者，不是對(duì)背景有所隱瞞，就是對(duì)工作無能為力。望—觀察，＜三要素＞觀察第一要素—外表

外表干凈、整潔、大方、得體。也就是說，應(yīng)聘者的服裝并不一定非要很正式，但一定要干凈整潔。一個(gè)衣衫不整的應(yīng)聘者，很難把他同辦事干練的形象聯(lián)系到一起。觀察第二要素—?jiǎng)幼?/p>

“思想決定行為”，所以小動(dòng)作反映大性格。走路是抬頭挺胸還是佝僂懶散，代表著不同的性格特點(diǎn)。前者做事往往光明磊落，后者則可能反之。面試四部曲望—觀察，＜三要素＞各種表情動(dòng)作典型含義面部漲得通紅、鼻尖出汗，目光不敢與主考官對(duì)視自信心不足，心情緊張目光久久盯著地面或盯著自己的雙腳，默不作聲內(nèi)心的矛盾或正在思考目光暗淡，雙眉緊皺，帶著明顯的焦急或壓抑的神色窘迫兩肩微垂，雙手持續(xù)地做著某個(gè)單調(diào)的動(dòng)作，身體移動(dòng)的速度相對(duì)較慢情緒抑揚(yáng)無休止的快速運(yùn)動(dòng)手腳，雙手還可能不斷顫抖性格急躁始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂缺乏自信和創(chuàng)新精神膝蓋或腳尖有節(jié)奏地抖動(dòng)，手指不停地轉(zhuǎn)動(dòng)手里的東西，擺弄衣服，亂摸頭發(fā)緊張或焦燥不安身體前傾感興趣、注意懶散地坐在椅子上厭倦、放松駝背坐著缺乏安全感、消極坐的筆直自信、果斷面試四部曲由于現(xiàn)下應(yīng)聘者面試技巧的廣泛傳播，今天的應(yīng)聘者多數(shù)都經(jīng)過了一定的“包裝”，需要加以識(shí)別。

所以，盡管觀察能判斷出應(yīng)聘者的一些性格特征，但并不能完全依據(jù)觀察下結(jié)論，還要結(jié)合其他手段綜合判斷。望—觀察，＜三要素＞面試四部曲問—提問，＜三技巧＞提問技巧一：循序漸進(jìn)，由淺入深以應(yīng)聘者預(yù)料得到的常規(guī)問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等等，然后再慢慢深入，問涉及能否勝任工作崗位的各種問題。整體安排要先易后難，先熟悉后生疏，先具體后抽象，循序漸進(jìn)，讓應(yīng)聘者逐漸適應(yīng)、展開思路，并進(jìn)入角色。面試四部曲提問技巧二：運(yùn)用“行為描述法”發(fā)問在考察應(yīng)聘者的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，可針對(duì)其過去工作行為中特定的例子加以詢問。

基于行為連貫性原理，所提問題應(yīng)涉及工作行為的全過程，而不應(yīng)當(dāng)僅僅集中在某個(gè)點(diǎn)上，從而能較全面地考察一個(gè)人。

當(dāng)應(yīng)聘者回答該問題時(shí)，面試官可通過應(yīng)聘者解決某問題或完成某項(xiàng)任務(wù)所采取的方法和措施，鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解應(yīng)聘者實(shí)際上解決問題的能力。問—提問，＜三技巧＞面試四部曲問—提問，＜三技巧＞面試提問“STAR原則”SITUATION（背景）TASK（任務(wù)）ACTION（行動(dòng)）RESULT（結(jié)果）提問技巧二：運(yùn)用“行為描述法”發(fā)問面試四部曲提問技巧三：言辭誠懇，重點(diǎn)突出應(yīng)聘者回答問題時(shí)，一定不要表現(xiàn)出優(yōu)越感或不可忍耐，更不要爭論、說教或教訓(xùn)別人。言詞誠懇既表現(xiàn)了面試官自身良好的職業(yè)素質(zhì)，更重要的是還可于誠懇的言詞中塑造良好的公司形象。提問是希望能全面了解應(yīng)聘者與需求崗位相關(guān)的素質(zhì)和能力。因此，提問的過程中，要突出重點(diǎn)，少問基本情況，多問與工作有關(guān)的情況；少問成功經(jīng)歷，多問失敗經(jīng)歷。問—提問，＜三技巧＞面試四部曲聞—傾聽，＜三原則＞面試官在面試的過程中除了善于有效的提問之外，還必須做一個(gè)好的傾聽者。當(dāng)然，傾聽不代表沉默；傾聽，也不是簡單的用耳朵去聽，關(guān)鍵是“心”的投入和做出積極的反應(yīng)（諸如眼神、表情或巧妙的語言等）。面試四部曲聞—傾聽，＜三原則＞傾聽原則一：耐心

面試的目的通過了解應(yīng)聘者，尋求合適的人才；而不是與之比口才、比專業(yè)、比高低；所以少說、多聽，耐心、大度是傾聽首要原則。作為面試官，講話的時(shí)間應(yīng)該不超過30%，主要①提供關(guān)于組織和職位的信息，②了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷與能力，③向應(yīng)聘者提問，④回答應(yīng)聘者提出的問題。而應(yīng)聘者，講話的時(shí)間應(yīng)該占70%，在這段時(shí)間里，面試官所要做的，就是耐心傾聽。面試四部曲傾聽原逆則二：濤專心要做到專姓心，首先里要注視對(duì)親方，這既獎(jiǎng)是禮貌的獨(dú)基本要求造，也是滿恥足人尊重咳需要的要嶄求。其次是邊其聽邊思考熟。比如，魂分析一才下應(yīng)聘巾者所說夸的話，母將應(yīng)聘嬸者現(xiàn)在組所講的稱話與他姻在前面煮所講的顏話相互謙關(guān)聯(lián)印腳證，或急者看一育眼應(yīng)聘越者的簡霉歷來驗(yàn)獻(xiàn)證某些共信息，鋼觀察應(yīng)詠聘者的劇身體語擁言等等蔬。聞—傾聽，確＜三原工則＞面試四每部曲傾聽原臥則三：挺細(xì)心面試是一按個(gè)綜合考邁察一個(gè)人以的能力、套知識(shí)、素念質(zhì)的過程紙。在傾聽別過程中，貼任何問題泰都馬虎不跟得，甚至委簡單的一憶句話、小蹄小的一個(gè)聞無意動(dòng)作啦都要重視贈(zèng)和注意。細(xì)心主要狀做到：觀察應(yīng)嘗聘者說光話聲音抓高低、是聲調(diào)起換伏、快饅慢、節(jié)但奏等的貝變化：澆準(zhǔn)確分眠析和把爪握應(yīng)聘育者的意直圖。聞—傾聽，轉(zhuǎn)＜三原夏則＞面試四部莖曲當(dāng)我們律運(yùn)用“河望”“貿(mào)聞”“發(fā)問”等對(duì)手段完殊成一次悶面試，最后就家是“切買”—綜合判瞞斷。為了判窯斷準(zhǔn)確蛇，我們動(dòng)必須綜合整藥個(gè)面試忽搜集到理的信息義，評(píng)判應(yīng)聘者真實(shí)的湖水平和能力。切—判斷，＜糠三關(guān)注＞面試四部裝曲首先，關(guān)貍注“點(diǎn)”，回思應(yīng)照聘者在專遭業(yè)能力、砌職業(yè)素養(yǎng)芽、求職動(dòng)怪機(jī)等各個(gè)冒點(diǎn)位上的位回答。其次，回關(guān)注“舞線”，將應(yīng)屬聘者在送各個(gè)點(diǎn)浪位的回拜答串連陳起來，昌尋找與議崗位的潔契合度辯。最后，關(guān)蕩注“面”，將各盯條線的捷信息整礎(chǔ)合成對(duì)排應(yīng)聘者求的全面途系統(tǒng)認(rèn)撤識(shí)，進(jìn)咐而判斷化其能否府能為崗廳位和企塊業(yè)帶來于貢獻(xiàn)，阻同時(shí)也優(yōu)考量我錦們提供貢的崗位寇滿足應(yīng)然聘者的抵職業(yè)和辮人生發(fā)傭展。只有通過農(nóng)這樣選擇當(dāng)?shù)降膽?yīng)聘昂者，才能皆實(shí)現(xiàn)雙贏憤。切—判斷，閘＜三關(guān)辯注＞面試四具部曲對(duì)于企販業(yè)，要運(yùn)用前系面提到肥的各種繞方法技捉巧吸收好名的人才營，面試官箭是關(guān)鍵嶼。在面試巨過程中角，面試眼官往往撓有意識(shí)銅無意識(shí)口的忽視賊一些方刺面，造秤成面試燦效度降針低。下面，我們共代同來看一急下，面試每官在一場躍面試中都宏有哪些注蘿意事項(xiàng)？面試官“由十忌”居高臨下選、語氣強(qiáng)狼硬、態(tài)度良傲慢不守時(shí)涂，讓應(yīng)誼聘者等筋待面試時(shí)做際與之無關(guān)蠶的事：簽壩文件、接睛電話、頻鍵繁進(jìn)出忌不尊重艦應(yīng)聘者面試官“稼十忌”樹立“代勤表公司形竄象”的意皮識(shí)使用普通幻玉話，至少采要避免口農(nóng)水化介紹公浸司、部爆門、崗恩位要客籍觀，既何不夸大揀，也不榴貶低忌不夠職植業(yè)化有的面塘試官在暗面試時(shí)軟，求全卻責(zé)備，兔要求近虛乎嚴(yán)苛同，進(jìn)而脆導(dǎo)致的津結(jié)果就頓是：可威供選擇胖的人才迫非常少司，也可械能因此議漏掉一籍些最佳宿人選。忌尋找Sup芬erm離an面試官“猶十忌”作為面硬試官，膨最忌諱插的就是取在面試需的時(shí)候父帶有個(gè)冶人的偏伙見。如配，不喜朱歡應(yīng)聘耀者的長蛾相&穿著&說話的聲爐音等等。采這些個(gè)人易的偏見都族會(huì)影響面排試官對(duì)所緞獲得的信變息進(jìn)行加全工。忌帶個(gè)光人偏見當(dāng)應(yīng)聘者凱與面試官鋤有某些共偵性/相似性盾時(shí)，面兼試官會(huì)翼自然而月然地表事現(xiàn)出對(duì)宵應(yīng)聘者恭一定程哀度的偏壟愛，共售性/相似性礦越多，帖偏愛程僻度也就近越高。銜這種共絕性/相似性盆包括籍喉貫、畢督業(yè)學(xué)校遙、愛好惡、特長吊、宗教捷信仰、面性格特題點(diǎn)、社占會(huì)階層么等等。忌同類堆人偏差刻板印象默是指根據(jù)怕一個(gè)人屬早于哪一類廊社會(huì)團(tuán)體元或階層，呼根據(jù)這一脾社會(huì)團(tuán)體他或階層的騎人的典型超行為方式綱來判斷這帽個(gè)人的行膛為?？贪逭嫌∠蠓从厨澚斯残裕{(lán)有利于迅倦速從總體路上把握人余的概貌，惡但刻板印紙象也有僵程化、不靈欲活的缺點(diǎn)誼，抹殺人側(cè)的個(gè)性，蔬并不適用載于同類中晴的每一個(gè)失人。忌刻板肌印象面試官“避十忌”在面試惕一個(gè)人懂的時(shí)候注，可能身被他的包某種突咸出特點(diǎn)萌（如：排相貌、漫文憑、起專長、季談吐等搏）所吸請(qǐng)引，以驅(qū)至于忽拋略了其券他的特盒點(diǎn)或品康質(zhì)。此析稱之為售“月暈茅效應(yīng)”仙。忌月暈土效應(yīng)“首因效疑應(yīng)”即“撇第一印象贊”，好的斑第一印象學(xué)對(duì)應(yīng)聘者劣影響重大獄，所有應(yīng)脈聘者都希勸望能給面芬試官留下伐良好的第城一印象，董并盡量隱鄙藏缺點(diǎn)與衫不足。面化試官需要眉盡量做到敲不要被第演一印象所獲誤導(dǎo)。忌首因效盛應(yīng)面試官“范十忌”在面試的津過程中我趁們可能會(huì)璃遇到這樣蝴的現(xiàn)象：顫應(yīng)聘者過杏去的職業(yè)浮經(jīng)歷非常孫成功，以嗽至于令人俱以為自己罷遇到了不伍可或缺的瓦人才，而懂忽略了思稱考是什么嶼原因使該談應(yīng)聘者在遭過去的職唯業(yè)生涯中敏獲得了成德功？過去弱的成功能堆讓他接受祥目前職位辭的挑戰(zhàn)嗎掉？忌超級(jí)激明星效貿(mào)應(yīng)投射作如用是指頌把別人柏假想成曲和自己勁一樣，慨認(rèn)為自放己有的衛(wèi)特質(zhì)別寇人也有脈，這將柱導(dǎo)致很勵(lì)多需要撓在面試圣過程中腦驗(yàn)證和堡考察的憲項(xiàng)目都默被面試泡官的假是想所涵子蓋（被韻假想為維合格或菜不合格堆）。忌投射滑作用面試官“肆十忌”按應(yīng)聘者人數(shù)梯分類一對(duì)一面胳試多對(duì)一給面試一對(duì)多呼面試由一組來閉自相關(guān)部勁門的面試官組成小組嫩進(jìn)行面試禿，從各個(gè)鳳方面進(jìn)行移詢問。最贊終考察結(jié)兆果由各個(gè)面試官討論抖決定。由一名面試官同時(shí)面儀試多個(gè)經(jīng)人，這多發(fā)生在應(yīng)度聘人數(shù)較炒多的情況擇下。他一般只問一個(gè)震問題，但踢要求所有逗的應(yīng)聘者給出自己礦的答案。多對(duì)多面試由一組面試官同時(shí)面試攔多個(gè)人，腸這多發(fā)生在似應(yīng)聘人縮慧數(shù)較多社的情況唇下。往往只有一個(gè)問朝題，但暈要求所舅有的應(yīng)聘者給出自己腥的答案。由一名面試官進(jìn)行面試忌，從各個(gè)籠方面進(jìn)行雜詢問。最輔終結(jié)果由該面試官直接決艱定。面試方式昏介紹按考察游