索賠件的管理

汽車維修企業(yè)管理

汽車維修企業(yè)管理

索賠件的管理

1.索賠件庫(kù)管理規(guī)定索賠件應(yīng)分區(qū)、分類存放，國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口件要分開存放。2索賠件庫(kù)存放的索賠件應(yīng)為近一個(gè)月以內(nèi)的索賠件。33汽車生產(chǎn)企業(yè)的特許經(jīng)銷商的索賠件庫(kù)為獨(dú)立庫(kù)房，不得與其他廠家產(chǎn)品混放。31索賠件必須粘貼或拴掛相應(yīng)的條形碼。4索賠件庫(kù)貨架上應(yīng)粘貼相應(yīng)的分類、分組標(biāo)簽。35

條碼的栓掛

索賠件操作規(guī)范

索賠件返件方法

索賠件運(yùn)費(fèi)的結(jié)算方法

損壞件拒絕索賠的原因說(shuō)明2.索賠件的管理

2.索賠件的管理?條碼的栓掛：索賠件要粘貼或栓掛條碼，方便“見(jiàn)件索賠”。

2.索賠件的管理?索賠件操作規(guī)范（1）對(duì)于有平整表面的索賠件，條碼可以直接粘貼在索賠件表面的空白處。（2）對(duì)于不能直接粘貼條碼的索賠件，需要先將條碼粘貼在索賠掛簽上，再將索賠掛簽牢固地栓掛在索賠件上。

2.索賠件的管理?索賠件操作規(guī)范（3）一張索賠申請(qǐng)單對(duì)應(yīng)有兩件或兩件以上索賠件時(shí)，索賠件必須捆綁在一起，而且要保證掃描人員能直觀看到廠家代碼、廠家標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)日期等標(biāo)記。（4）凡是存有機(jī)油、汽油、冷卻液等液體的索賠件，必須將殘液倒、放干凈；凡是索賠件粘有油污、泥土等污物，必須清洗干凈。

2.索賠件的管理?索賠件返件方法（1）索賠件返廠時(shí)，各經(jīng)銷商要將貼好條碼或栓掛好條碼掛簽的索賠件分類裝箱，并附有“經(jīng)銷商索賠件驗(yàn)收清單”。（2）蓄電池、玻璃件的返廠特殊說(shuō)明（3）索賠件返件原包裝說(shuō)明

2.索賠件的管理?索賠件運(yùn)費(fèi)的結(jié)算方法：郵寄索賠件的運(yùn)費(fèi)采取實(shí)報(bào)實(shí)銷的方法。服務(wù)站索賠員將運(yùn)費(fèi)發(fā)票復(fù)印件寄往售后服務(wù)科，要求在運(yùn)費(fèi)發(fā)票復(fù)印件上填寫“申請(qǐng)單編號(hào)”，以此作為結(jié)算依據(jù)。經(jīng)銷商索賠員將索賠件運(yùn)費(fèi)以“索賠申請(qǐng)單”的形式錄入索賠軟件管理系統(tǒng)。

2.索賠件的管理?損壞件拒絕索賠的原因說(shuō)明：假件、“索賠申請(qǐng)單”廠家代碼與損壞件不符、“索賠申請(qǐng)單”與損壞件不符、“索賠申請(qǐng)單”填報(bào)數(shù)量與損壞件不符、損壞件缺損、非正常損壞件、私自改裝件、損壞件號(hào)不符、公里數(shù)不符、生產(chǎn)日期不符、特殊件超期索