某國際合作項目知識轉(zhuǎn)移

國際合作項目知識轉(zhuǎn)移-中新蘇州工業(yè)園區(qū)1大綱什么是顯性、隱性和組織知識？知識重要性跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識的重要性影響知識轉(zhuǎn)移的因素有待研究的課題研究目的跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識模型研究方法國際合作項目知識轉(zhuǎn)移：蘇州工業(yè)園區(qū)2

可以通過文字、言辭或圖表說明的知識正式的、系統(tǒng)的、客觀的知識顯性(explicit)知識以書籍、說明書、資料庫、電腦程序、科學公式和方法論等形式存在

易於溝通、取得和轉(zhuǎn)移

3

隱性(tacit)知識具高度個人化、難以用語言表達、動態(tài)的、隨所有者的經(jīng)驗而變動兩種層面認知層面(如心智模式、信念、觀點、洞察力、直覺)技能層面(如技術(shù)、工藝、訣竅)非正式的、經(jīng)驗的、主觀的知識難以溝通和轉(zhuǎn)移4顯性知識見諸於標準作業(yè)程序、營運計劃書、專利、產(chǎn)業(yè)資訊、技術(shù)情報、顧客資料庫

隱性知識體現(xiàn)為技能、訣竅、組織文化、價值觀、組織常規(guī)適用于個別組織、難以移植到其它組織經(jīng)由社會化、模仿和示范等方式轉(zhuǎn)移組織知識5知識重要性知識是組織最重要的資源(Grant,1996)

知識提供組織運作能力。新知識提供組織更新的能力(Inkpen,1998)

為組織帶來可持續(xù)競爭優(yōu)勢的知識必須具備有價值、稀少、無法交易和難以模仿的特性（Spender,1996)6知識轉(zhuǎn)移定義知識經(jīng)由傳授方傳授給接受方的過程。其目的在于使后者吸收、積累并運用新知識(Zander,1991)。7跨國母公司向海外子公司

轉(zhuǎn)移知識的重要性母公司將卓越的知識轉(zhuǎn)移給子公司以彌補在陌生環(huán)境中經(jīng)營的劣勢(Hymer,1976)從知識資源獲得更多回報

(Kogut&Zander,1992)子公司知識基礎(chǔ)薄弱，母公司為其知識主要來源(Steensma&Lyles,2000)8影響知識轉(zhuǎn)移的因素

(Szulanski,1995，1996&2000;Gupta&Govindarajan,2000)知識傳授方可信賴性、知識的豐富與價值、分享知識意愿

知識接受方吸收能力、獲取知識意愿知識特點

不能證實有用、因果關(guān)系模糊

情況特點傳授方與接受方關(guān)系、傳遞渠道9

合資子公司從跨國母公司獲取知識

和績效的模型(Lyles&Salk,1996)學習能力

-目前能力

-彈性

-創(chuàng)造性目標清晰跨國母公司的介入：

-知識轉(zhuǎn)移議程

-分工

-培訓伙伴沖突所有權(quán)子公司從母公司所學到的知識子公司特性總體績效業(yè)務績效以能力為基礎(chǔ)的績效子公司績效10理解跨國母公司知識的能力母公司之間的信任子公司和跨國母公司文化的相容性以前從母公司所獲取的知識子公司和跨國母公司業(yè)務的相關(guān)程度吸收跨國母公司知識的能力子公司彈性和適應性跨國母公司提供的管理協(xié)助跨國母公司提供的培訓子公司的正式目標母公司產(chǎn)品和技術(shù)的專門化從母公司所

獲取的知識應用跨國母公司知識的能力子公司企業(yè)戰(zhàn)略子公司提供培訓和員工發(fā)展的能力子公司的績效合資子公司吸收能力和績效的模型

(Laneetal.,2001)11影響母公司傳授知識的能力的因素影響母公司傳授知識的意愿的因素影響子公司獲取知識的意愿的因素所獲取到的管理知識和技術(shù)知識分別對于企業(yè)績效的影響構(gòu)建母公司向獨資子公司轉(zhuǎn)移知識的模型

有待研究的課題12研究目的提出和檢驗跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識的模型影響母公司向子公司轉(zhuǎn)移知識的能力和意愿的因素影響子公司向跨國母公司學習知識的能力和意愿的因素子公司學習成果和其業(yè)績之間的關(guān)系13研究方法參考相關(guān)文獻-知識管理、知識/技術(shù)轉(zhuǎn)移、組織學習、戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建初步研究模型收集資料與數(shù)據(jù)中國－1）訪談63家企業(yè)和中新蘇州工業(yè)園區(qū)；2）問卷調(diào)查企業(yè)，可用問卷：297份。新加坡－1）訪談22家企業(yè)；2）問卷調(diào)查企業(yè)，可用問卷：423份。分析資料與數(shù)據(jù)整合與改進研究模型與假設(shè)14跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識傳授能力傳授意愿學習意愿學習能力跨國母公司提供的知識海外子公司獲取的知識績效

15*適用于合資/合營企業(yè)傳授能力1.知識基礎(chǔ)2.傳授知識人員

的能力3.規(guī)模

傳授意愿1.子公司重要性2.股份多寡3.擔憂知識產(chǎn)權(quán)

的維護4.伙伴關(guān)系*

學習能力

1.員工素質(zhì)2.培訓學習意愿

1.員工學習意愿

2.學習成果與獎

勵的掛鉤3.當?shù)啬腹竞?/p>

資的目的*母公司提供的知識

階段1：外國母公司提供知識業(yè)績子公司獲取的知識

跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識模型

階段2：海外子公司獲取知識16訪談18位和園區(qū)有關(guān)的中國人和新加坡人研究報告、書籍媒體報導年報中新蘇州工業(yè)園區(qū)資料來源17中新合作建設(shè)蘇州工業(yè)園區(qū)背景新加坡“區(qū)域化”戰(zhàn)略鄧小平：“學習新加坡經(jīng)驗”學習新加坡經(jīng)濟建設(shè)與管理的整體經(jīng)驗新加坡與中國建立長期友好關(guān)系18中新合作建設(shè)蘇州工業(yè)園區(qū)背景1994年中新簽署協(xié)議:兩國合作開發(fā)蘇州工業(yè)園區(qū)（簡稱園區(qū)）的“硬件”中國同意在園區(qū)緊密結(jié)合中國國情，自主地、有選擇地借鑒學習新加坡經(jīng)濟和公共管理“軟件”（知識與經(jīng)驗），新加坡承諾將為園區(qū)借鑒“軟件”工作提供必要的幫助成立中新蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)有限公司（簡稱開發(fā)公司）。新、中方財團股份：65％：35％2001年，新、中方財團股份調(diào)整：35％：65％。2004年開發(fā)公司發(fā)放1千萬美元紅利

19中國新加坡國務院副總理外經(jīng)貿(mào)部、經(jīng)貿(mào)委、財政部、稅務總局、海關(guān)總署、江蘇省政府、蘇州市政府領(lǐng)導

中新聯(lián)合協(xié)調(diào)理事會副總理環(huán)境部、貿(mào)工部、國家發(fā)展部、外交部、經(jīng)發(fā)局、裕廊鎮(zhèn)管理局高層官員蘇州市市長聯(lián)合工作會經(jīng)發(fā)局主席園區(qū)管委會借鑒新加坡經(jīng)驗辦公室

管委會貿(mào)工部新加坡軟件項目辦公室中方財團開發(fā)公司新方財團園區(qū)組織三結(jié)構(gòu)20“軟件”三轉(zhuǎn)移是三指新加三坡與中三國分享三其在公共行三政管理三和經(jīng)濟三發(fā)展方三面的管三理經(jīng)驗，這樣三中方才三能制定親三商的政三策，以三透明和三高效的方式三管理蘇三州工業(yè)三園區(qū)(園區(qū)發(fā)三起書，10)軟件轉(zhuǎn)移的三目的李光耀三強調(diào)“三軟件”三轉(zhuǎn)移的三目的是“將新加三坡的經(jīng)三驗傳授三到蘇州三工業(yè)園三區(qū)官員三的思想三中去，這樣三他們能三把這些三經(jīng)驗運三用到中三國的具三體實踐三中去，三而且能三將新加三坡想法三和模式三在中國三廣泛傳三播。三”（Chu三a,三199三6)21軟件轉(zhuǎn)移層三次第一層三次－三規(guī)劃三和建設(shè)三現(xiàn)代化三城鎮(zhèn)、三招商引三資第二層三次－三工業(yè)園三的經(jīng)濟三管理和三社會管三理第三層三次－三廉政、三法制、三精神文三明22大、小軟三件小軟件三－涉及三專業(yè)領(lǐng)三域的軟三件大軟件三－把一三些“小三軟件”三聯(lián)接起三來的基三本原則三，和確三?！靶∪浖比龑嵤┑娜吆腿枷??！按筌浫钡娜诵氖侨H商的三思維、三積極的三態(tài)度、三長期視三野、財三政自律三、高效三、透明三、開放三、公平三和可信三。23傳授能三力知識基三礎(chǔ)傳授知三識人員三的能力傳授意三愿合作項三目重要三性股份多三寡伙伴關(guān)三系學習能三力員工素三質(zhì)培訓學習意三愿當?shù)鼗锇楹先髂康膯T工學三習意愿傳授方三所三提供三的知識階段1：傳授三方傳授三知識接受方三所獲三取的知三識國際合作項三目知識三轉(zhuǎn)移階段2：接受方學習三、借鑒三和應用三知識績效24理論依據(jù)園區(qū)案例不同的公司專注于研發(fā)、生產(chǎn)和營銷不同的產(chǎn)品/服務。因此他們所累積的知識具有異值性（Dierickx&Cool,1989;Barney,1991)。傳授方所擁有知識的豐富、有用和可信程度影響其所能貢獻的知識（Gupta&Govindarajan,2000;Perloff,1993;Zander&Kogut,1995)

。新加坡靠吸引跨國公司投資達成工業(yè)升級和經(jīng)濟發(fā)展吸引外資秘訣：世界級的基礎(chǔ)設(shè)施訓練有素的工人親商的環(huán)境透明的和一致的政策

超前的思維知識基三礎(chǔ)25傳授能三力知識基三礎(chǔ)傳授知三識人員三的能力傳授意三愿合作項三目重要三性股份多三寡伙伴關(guān)三系學習能三力員工素三質(zhì)培訓學習意三愿當?shù)鼗锇楹先髂康膯T工學三習意愿傳授方三所三提供三的知識階段1：傳授三方傳授三知識接受方三所獲三取的知三識國際合作項三目知識三轉(zhuǎn)移階段2：接受方學習三、借鑒三和應用三知識績效26理論依據(jù)園區(qū)案例組織有好的創(chuàng)造知識的能力不意味也有好的轉(zhuǎn)移知識的能力（Martin&Salomon,2003)。組織傳授知識的能力取決于直接參與知識轉(zhuǎn)移過程中的個人的能力（Argyris&

Schon,1978）。傳授隱性知識需派有經(jīng)驗的人員到子公司工作（Huber,1991;Tsang,2001)。優(yōu)秀的傳授知識的人員應具備卓越的管理與技術(shù)經(jīng)驗、文化敏感度、以身作則、授權(quán)、培養(yǎng)當?shù)亟影嗳?。。。許多新方官員的專業(yè)知識、“能做得到”的精神、積極的態(tài)度、授權(quán)和以身作則的方式成為中國同事的好榜樣。由于不具備豐富的經(jīng)驗、抱著老師的態(tài)度、缺乏耐心、不懂作人、不懂中國國情，一些較年輕的新方官員未能扮演好知識傳授者的角色。傳授知三識人員三的能力27傳授能三力知識基三礎(chǔ)傳授知三識人員三的能力傳授意三愿合作項三目重要三性股份多三寡伙伴關(guān)三系學習能三力員工素三質(zhì)培訓學習意三愿當?shù)鼗锇楹先髂康膯T工學三習意愿傳授方三所三提供三的知識階段1：傳授三方傳授三知識接受方三所獲三取的知三識國際合作項三目知識三轉(zhuǎn)移階段2：接受方學習三、借鑒三和應用三知識績效28理論依據(jù)園區(qū)案例跨國知識轉(zhuǎn)移牽涉高成本（Kedia&

Bhagat，1988）。母公司可能為對具戰(zhàn)略重要性的合資項目作出較多的承偌（Cullenet.al,1995)。

考慮成本和資源的限制，母公司會把更多的資源分配給他們認為較為重要的子公司。新加坡副總理李顯龍表示，假如園區(qū)項目能幫助中國在某種程度上走向成功的話，這也是新加坡的長期目標………一個成功的園區(qū)“將是新加坡走向區(qū)域的另外一個前哨?！?/p>

通過園區(qū)項目，中新官員能建立長期的信任關(guān)系。但是，如果園區(qū)失敗了，新加坡的品牌形象將受到影響。合資項三目重要三性29傳授能三力知識基三礎(chǔ)傳授知三識人員三的能力傳授意三愿合作項三目重要三性股份多三寡伙伴關(guān)三系學習能三力員工素三質(zhì)培訓學習意三愿當?shù)鼗锇楹先髂康膯T工學三習意愿傳授方三所三提供三的知識階段1：傳授三方傳授三知識接受方三所獲三取的知三識國際合作項三目知識三轉(zhuǎn)移階段2：接受方學習三、借鑒三和應用三知識績效30理論依據(jù)園區(qū)案例股東股份分布影響合資公司管理控制結(jié)構(gòu)（Beamish,1985;Harrigan,1985）。

中外合資企業(yè)外國母公司靠其股份獲得指派關(guān)鍵職位人選的權(quán)力，再以此來影響子公司的運作（Child&

Yan，1999,Wangetal.,1999）。新方的控股權(quán)使其能委派120名官員和經(jīng)理到開發(fā)公司工作，有助于經(jīng)驗的轉(zhuǎn)移。

控股權(quán)使新加坡能落實新的、必要的，但有時不受歡迎的行政系統(tǒng)和政策，將園區(qū)建立成具有新加坡特色的工業(yè)園。股權(quán)多寡31傳授能三力知識基三礎(chǔ)傳授知三識人員三的能力傳授意三愿合作項三目重要三性股份多三寡伙伴關(guān)三系學習能三力員工素三質(zhì)培訓學習意三愿當?shù)鼗锇楹先髂康膯T工學三習意愿傳授方三所三提供三的知識階段1：傳授三方傳授三知識接受方三所獲三取的知三識國際合作項三目知識三轉(zhuǎn)移階段2：接受方學習三、借鑒三和應用三知識績效32理論依據(jù)園區(qū)案例合作雙方工作人員之間的互信、互敬和友誼是建立學習和知識轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)（Kaleetal,2000）。

信任影響戰(zhàn)略聯(lián)盟中知識轉(zhuǎn)移的程度和效率（Inkpen&

Curral，1997；Kogut，1988）。研究結(jié)果顯示伙伴之間的良好互動有助知識轉(zhuǎn)移(Yong&Young,2004)。李光耀與江澤民、管委會官員與新加坡軟件辦公室官員之間的良好關(guān)系，新加坡經(jīng)理公平執(zhí)法的態(tài)度有助于軟件轉(zhuǎn)移。

園區(qū)和新區(qū)之間的競爭使蘇州官員的注意力背離軟件轉(zhuǎn)移的目標?；锇殛P(guān)系33傳授能三力知識基三礎(chǔ)傳授知三識人員三的能力傳授意三愿合作項三目重要三性股份多三寡伙伴關(guān)三系學習能三力員工素三質(zhì)培訓學習意三愿當?shù)鼗锇楹先髂康膯T工學三習意愿傳授方三所三提供三的知識階段1：傳授三方傳授三知識接受方三所獲三取的知三識國際合作項三目知識三轉(zhuǎn)移階段2：接受方學習三、借鑒三和應用三知識績效34理論依據(jù)園區(qū)案例組織接受知識的能力建立在其成員的吸收能力上（Cohen&

Levinthal，1990）。研究結(jié)果顯示員工素質(zhì)越高，知識轉(zhuǎn)移結(jié)果越好（Minbaevaet.al,2003)。若成員能力參差不齊，知識接受方將在獲取知識的過程中遭遇挫折（Dyer&Nobeoka，2000）。管委會117名員工中，74％擁有本科學位，14％有碩士或博士學位，平均年齡35歲。

園區(qū)開發(fā)公司的71位員工中，50％擁有學士學位，14％有碩士學位。

園區(qū)官員能力強，樂于接受新觀念，積極性高。員工素三質(zhì)35傳授能三力知識基三礎(chǔ)傳授知三識人員三的能力傳授意三愿合作項三目重要三性股份多三寡伙伴關(guān)三系學習能三力員工素三質(zhì)培訓學習意三愿當?shù)鼗锇楹先髂康膯T工學三習意愿傳授方三所三提供三的知識階段1：傳授三方傳授三知識接受方三所獲三取的知三識國際合作項三目知識三轉(zhuǎn)移階段2：接受方學習三、借鑒三和應用三知識績效36理論依據(jù)園區(qū)案例培訓是傳遞信息和社會化知識的工具（Nonaka，1994；Simonin，1999）。培訓幫助員工學習基礎(chǔ)的和通用的知識，培養(yǎng)其接受新知識的能力（Dyer&

Nobeoka，2000）。通過崗位學習和正式培訓，員工獲取公司特有的技能、知識和價值觀（Dierickx&

Cool,1989）。研究結(jié)果顯示跨國母公司所提供的培訓有助于合資企業(yè)獲取知識(Lyles&

Salk,1996;

Laneetal,2001)新加坡政府成立新加坡軟件項目辦公室和蘇州項目辦公室負責協(xié)調(diào)軟件轉(zhuǎn)移工作。采取措施提高培訓效果。截至2004年，承擔授課、接待的新加坡工作人員超過4000人次。此外，500多家各類法定機構(gòu)和企業(yè)也被調(diào)動參與軟件轉(zhuǎn)移工作。截至2004年，園區(qū)組織88批1360人次赴新加坡接受培訓。參加培訓后，中國官員可以繼續(xù)向新加坡老師咨詢。培訓37傳授能三力知識基三礎(chǔ)傳授知三識人員三的能力傳授意三愿合作項三目重要三性股份多三寡伙伴關(guān)三系學習能三力員工素三質(zhì)培訓學習意三愿當?shù)鼗锇楹先髂康膯T工學三習意愿傳授方三所三提供三的知識階段1：傳授三方傳授三知識接受方三所獲三取的知三識國際合作項三目知識三轉(zhuǎn)移階段2：接受方學習三、借鑒三和應用三知識績效38理論依據(jù)園區(qū)案例為了學習成功，合作雙方首先要有清晰的學習目標（Hamel,1991）。如果當?shù)鼗锇楹腺Y目的是從外國合作方學習知識，子公司將受當?shù)啬腹镜挠绊?，也會有強烈的學習意愿（Inkpen，1995）。中央層次－學習如何規(guī)劃、建設(shè)和管理綜合的工業(yè)、商業(yè)和住宅園區(qū)和吸引高素質(zhì)投資項目。蘇州市政府－希望新方能為園區(qū)吸引大項目、修建道路、廠房和基礎(chǔ)設(shè)施、和為蘇州創(chuàng)造就業(yè)機會。學習軟件為次要目的。接受全新的觀念和領(lǐng)會其價值需要時間。園區(qū)的成全功讓蘇州當局漸漸了解軟件比硬件更重要，當?shù)鼗锶楹献魅康?9傳授能三力知識基三礎(chǔ)傳授知三識人員三的能力傳授意三愿合作項三目重要三性股份多三寡伙伴關(guān)三系學習能三力員工素三質(zhì)培訓學習意三愿當?shù)鼗锇楹先髂康膯T工學三習意愿傳授方三所三提供三的知識階段1：傳授三方傳授三知識接受方三所獲三取的知三識國際合作項三目知識三轉(zhuǎn)移階段2：接受方學習三、借鑒三和應用三知識績效40理論依據(jù)園區(qū)案例組織自身無法學習，但是組織中的成員可以學習和相互分享知識。因此，個人學習是組織學習的必要條件（Argyris&

Schon，1978）。

管委會和開發(fā)公司的官員有強烈的學習意愿，超前的思維和敢于承擔風險，愿意為解決舊體制問題而嘗試新制度。對一些新政策的反對（如公積金制度）經(jīng)常來自蘇州市政府的一些部門。他們害怕變成改革的犧牲品。

員工學三習意愿41建立將三園區(qū)的三管理和三開發(fā)分三離開來三的體系三；建立組三成了一三個以商三業(yè)方式三運作的三、高效三率、誠三實、廉三潔的公三務員隊三伍；形成完三整的、三科學的三、有前三瞻性的三規(guī)劃體三系；樹立“三親商親三民”理三念、增三強一站三式服務三功能、三實行社三會服務三承諾制三，初步三形成“三精簡、三統(tǒng)一、三效能”三的服務三型政府三，“全三過程、三全方位三、全天三候”三的服務三體系、三“公開三、公正三、公平三”的市三場秩序三；接受方三學習、三借鑒和三應用的三知識42建立以三市場為三導向的三人力資三源制度三；建立一三個便利三和迅速三的進出