HR贏取競爭優(yōu)勢7

培訓(xùn)闡述培訓(xùn)如何能夠幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢解釋管理人員在確認(rèn)培訓(xùn)需要以及對在職培訓(xùn)提供支持方面所扮演的角色進(jìn)行一次培訓(xùn)需要評價評價員工是否已經(jīng)做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備比較演示法、專家傳授法以及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法這三種培訓(xùn)方法各自的優(yōu)缺點(diǎn)Chapter7第一頁，共二十頁。培訓(xùn)說明電子化學(xué)習(xí)對培訓(xùn)的潛在好處設(shè)計(jì)一項(xiàng)能夠最大限度促進(jìn)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目以及培訓(xùn)的約束條件來選擇一項(xiàng)恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案評價體系設(shè)計(jì)一項(xiàng)為從事跨文化工作的人做準(zhǔn)備的培訓(xùn)計(jì)劃開發(fā)一項(xiàng)有效的勞動力隊(duì)伍多元化管理方案7Chapter第二頁，共二十頁。培訓(xùn)可以...增加員工對于國外競爭對手及其文化的了解，對于在國外市場上取得成功來說是至關(guān)重要的。確保員工掌握運(yùn)用新技術(shù)完成工作所必需的一些基本技能。幫助員工理解如何在團(tuán)隊(duì)中有效地進(jìn)行工作，從而為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高做出貢獻(xiàn)。確保公司的文化重視創(chuàng)新、創(chuàng)造和學(xué)習(xí)。確保在員工的職位發(fā)生變化、個人興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移或者是技能過時的情況下，通過向他們提供為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的新方法來為他們提供就業(yè)保障為員工接受他人以及與其他人進(jìn)行更為有效的合作做好準(zhǔn)備，尤其是當(dāng)他們與少數(shù)民族員工和女性一道工作的時候。McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第三頁，共二十頁。培訓(xùn)培訓(xùn)是指公司為了方便員工學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的能力而采取的有計(jì)劃的活動.高成效培訓(xùn):

與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系,受高層管理者的支持,依靠一種指導(dǎo)性的設(shè)計(jì)程序

與其他公司的培訓(xùn)進(jìn)行比較.持續(xù)學(xué)習(xí)要求員工了解整個工作系統(tǒng)，包括他們所從事的職位、他們所在的部門之間的關(guān)系以及他們所在的公司內(nèi)部的各種關(guān)系.McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第四頁，共二十頁。設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)1.培訓(xùn)需要評價組織分析

人員分析任務(wù)分析2.確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備

態(tài)度與動機(jī)

基本技能3.創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的環(huán)境

確認(rèn)學(xué)習(xí)目標(biāo)以及培訓(xùn)結(jié)果有意義的培訓(xùn)材料練習(xí)反饋觀察他人管理與協(xié)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)過程McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第五頁，共二十頁。設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)(續(xù))4.確保培訓(xùn)成果得到實(shí)際轉(zhuǎn)化

自我管理戰(zhàn)略同事與上級的支持5.選擇培訓(xùn)方法

直接演示法專家傳授法團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法6.評價培訓(xùn)方案

確定培訓(xùn)的結(jié)果并對培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行評價成本-收益分析培訓(xùn)過程McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第六頁，共二十頁。培訓(xùn)需要分析組織分析人員分析任務(wù)分析McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第七頁，共二十頁。確保員工做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備學(xué)習(xí)動機(jī)是指受訓(xùn)者對學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的愿望強(qiáng)烈程度.自我效能感是指員工相信自己能夠成功地學(xué)會在培訓(xùn)項(xiàng)目中所要傳授的內(nèi)容.管理者提高員工自我效能感的措施:讓員工知道培訓(xùn)目的在于提升他們的績效，而不是找出他們在哪些方面存在能力不足在實(shí)際開始培訓(xùn)之前，盡可能多地向員工共提供關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃以及培訓(xùn)目的方面的信息向員工表明，與他們從事類似職位工作的某一位同事已經(jīng)成功地完成了培訓(xùn)向員工提供反饋McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第八頁，共二十頁。技能基本技能認(rèn)知能力-語言理解能力、數(shù)量能力、推理能力閱讀能力-書面材料的閱讀難度McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第九頁，共二十頁。創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的環(huán)境員工需要知道自己為什么應(yīng)該學(xué)習(xí)員工需要有意義的培訓(xùn)內(nèi)容員工需要獲得練習(xí)的機(jī)會員工需要獲得反饋員工需要通過觀察、體驗(yàn)以及互動來學(xué)習(xí)員工需要得到協(xié)調(diào)和組織良好的培訓(xùn)

McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十頁，共二十頁。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化氛圍運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會技術(shù)支持自我管理能力管理者支持同事的支持McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十一頁，共二十頁。選擇培訓(xùn)方法演示法課堂講解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)視聽技術(shù)專家傳授法在職培訓(xùn)情景模擬商業(yè)游戲和案例研究行為塑造交互式視頻電子化學(xué)習(xí)McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十二頁，共二十頁。培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)果評估結(jié)果認(rèn)知性結(jié)果技能性結(jié)果情感性結(jié)果成效投資回報率評估什么

學(xué)到哪些知識

行為技能

動機(jī)

對項(xiàng)目的反應(yīng)

態(tài)度

企業(yè)的回報培訓(xùn)的貨幣收益評估方式

書面測試工作樣本觀察工作樣本打分調(diào)查焦點(diǎn)小組態(tài)度調(diào)查觀察來自信息系統(tǒng)和績效記錄的數(shù)據(jù)對項(xiàng)目成本與收益的比較與識別McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十三頁，共二十頁。

有對照組的事前/事后測試事前/事后測試評價設(shè)計(jì)

事后測試時間序列法McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十四頁，共二十頁。跨文化準(zhǔn)備外派人員是指那些在位于自己母國之外的其他國家工作的人.成功地完成外派任務(wù)的外派人員的條件:在自己的專業(yè)領(lǐng)域中有一定的專長在東道國中能夠進(jìn)行語言和非語言的溝通具有靈活性、對模糊性問題的忍耐性、對文化差異的敏感性有成功的欲望、喜歡接受挑戰(zhàn)、愿意學(xué)習(xí)能夠得到自己家人的支持.McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十五頁，共二十頁。跨文化準(zhǔn)備的三個階段外派前的準(zhǔn)備階段在國外工作階段歸國前準(zhǔn)備階段McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十六頁，共二十頁。多元化勞動力隊(duì)伍的管理為了成功地管理一支多元化的員工隊(duì)伍，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保員工共能夠清楚地知道自己的價值觀和固有思想觀念，是如何影響到他們對自己屬于其他性別、民族、種族或宗教背景的人所采取的行為的員工用欣賞的眼光來看待在他們之中所存在的文化差異隔離或者脅迫少數(shù)民族員工的行為得到改善.多元化培訓(xùn)的類型:態(tài)度認(rèn)知與改變計(jì)劃行為導(dǎo)向培訓(xùn)McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十七頁，共二十頁。組織社會化是指將一位新員工轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一名有效成員的過程社會化的三個階段社會化與定位期望社會化階段遭遇階段融入組織階段McGraw-Hill/Irwin?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.第十八頁，共二十頁。社會化的三個階段通過期望社會化，一個人就形成了對公司、職位、工作條件以及人際關(guān)系方面的期望.遭遇階段發(fā)生在員工開始擔(dān)任一個新的職位之際.融入組織階段，員工開始對他們所面臨的工作要求和社會關(guān)系感到適應(yīng)和自在.定位培訓(xùn)計(jì)劃在員工的社會化過程中扮演著非常重要的角色。定位培訓(xùn)的內(nèi)容涉及使新員工水工資的運(yùn)作規(guī)則、各種政策以及工作程序。?2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.McGraw-Hill/Irwin第十九頁，共二十頁。內(nèi)容總結(jié)培訓(xùn)。解釋管理人員在確認(rèn)培訓(xùn)需要以及對在職培訓(xùn)提供支持方面所扮演的角色。比較演示法、專家傳授法以及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法這三種培訓(xùn)方法各自的優(yōu)缺點(diǎn)。增加員工對于國外競爭對手及其文化的了解，對于在國外市場上取