產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃AdvancedProductQualityPlanning第一頁，共四十八頁。

質(zhì)量---

？？？APQP與質(zhì)量管理體系的關(guān)系第二頁，共四十八頁。質(zhì)量管理體系----

企業(yè)利潤(rùn)管理體系A(chǔ)PQP----

產(chǎn)品質(zhì)量管理體系第三頁，共四十八頁。質(zhì)量管理體系----企業(yè)管理的戰(zhàn)略性決策

APQP是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的戰(zhàn)術(shù)措施APQP----產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略性決策

FMEA、CP、SPC、MSA是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)措施APQP與質(zhì)量管理體系的關(guān)系第四頁，共四十八頁。五大工具的關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃顧客呼聲

潛在失效模式及后果分析

控制計(jì)劃

作業(yè)指導(dǎo)書統(tǒng)計(jì)過程控制測(cè)量系統(tǒng)分析

生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序糾正和預(yù)防措施顧客滿意第五頁，共四十八頁。ISO/TS16949對(duì)APQP相關(guān)要求7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃備注:某些顧客采用項(xiàng)目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期計(jì)劃作為一種達(dá)成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方式。相對(duì)于檢查錯(cuò)誤，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃體現(xiàn)了預(yù)防錯(cuò)誤與持續(xù)改善的觀念，并且是以跨功能小組方式運(yùn)作，作為基礎(chǔ)。7.3設(shè)計(jì)與開發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)與開發(fā)的策劃組織須計(jì)劃和控制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)，在設(shè)計(jì)與開發(fā)計(jì)劃時(shí)組織必須決定：a.設(shè)計(jì)與開發(fā)過程的各階段；b.適合于各設(shè)計(jì)開發(fā)階段的評(píng)審，驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；和c.設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)的責(zé)任與授權(quán)。組織需管理參與設(shè)計(jì)開發(fā)不同群組間的界面，確保有效的溝通和責(zé)任的分配。計(jì)劃的結(jié)果必須依據(jù)設(shè)計(jì)與開發(fā)的進(jìn)展加以適當(dāng)?shù)馗?。第六頁，共四十八頁。定義:是一種結(jié)構(gòu)化方法，為了確定和制定確保產(chǎn)品能充分滿足顧客要求；降低產(chǎn)品成本而建立的必要步驟。過程輸入輸出流程管理產(chǎn)品要求顧客AMCP滿意顧客生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備、工裝模具原料材料、過程參數(shù)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、量測(cè)設(shè)備、作業(yè)環(huán)境產(chǎn)品規(guī)格資源,什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃第七頁，共四十八頁。改版說明改版說明：1、更好地增強(qiáng)顧客滿意2、與ISO/TS16949、通用、福特、克萊斯勒的要求一致3、作為具體顧客細(xì)節(jié)要求的補(bǔ)充改版內(nèi)容：1、只做具體名詞的修改2、把原“3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)和3.11包裝規(guī)范”機(jī)械的合并為“3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”3、在第五階段加入一條款“5.4知識(shí)/問題改進(jìn)的有效應(yīng)用”第八頁，共四十八頁。

它指導(dǎo)按時(shí)間進(jìn)度有條不紊地進(jìn)行產(chǎn)品和過程的開發(fā)它是產(chǎn)品質(zhì)量的誕生過程，促進(jìn)對(duì)問題的早期識(shí)別，并體現(xiàn)以預(yù)防為主的特征建立一套完善的適用于每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量體系使公司具體產(chǎn)品開發(fā)以滿足顧客要求從而提高公司利潤(rùn)。為什么需要APQP?第九頁，共四十八頁。

第一階段計(jì)劃與確定項(xiàng)目第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)第三階段過程設(shè)計(jì)與開發(fā)第四階段產(chǎn)品及過程確認(rèn)第五階段反饋評(píng)估及糾正措施KeySteps關(guān)鍵步驟APQP過程順序第十頁，共四十八頁。UnderstandCustomerExpectations

了解顧客期望AssessFeasibilityofProposedDesign

評(píng)估所提出設(shè)計(jì)的可行性

IdentifyCosts,Timing,andConstraints

識(shí)別所需費(fèi)用,時(shí)間和制約DetermineAssistanceRequiredfromCustomer

明確需要從顧客處所得到的幫助

IdentifyDocumentationProcess/Method

確定文件記錄的程序與方法APQP首要任務(wù)第十一頁，共四十八頁。產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)控制計(jì)劃圖(APQP)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)量產(chǎn)反饋，審核與糾正措施量產(chǎn)計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)過程設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)反饋評(píng)審與糾正措施產(chǎn)品/過程確認(rèn)過程開發(fā)/設(shè)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)/設(shè)計(jì)項(xiàng)目策劃提出概念第十二頁，共四十八頁。讓我們從實(shí)際的角度來理解這五個(gè)過程

你想成為一個(gè)老板？你具備一個(gè)老板素質(zhì)嗎？你想使你的每一個(gè)銅板發(fā)揮它應(yīng)有的價(jià)值真正實(shí)現(xiàn)‘多掙，少花’嗎？那么?。?！請(qǐng)你和我一起去探索其中的奧秘和道路吧！?。。。。。?！第十三頁，共四十八頁。想做生意了！你學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入一家機(jī)械廠，幾年下來車、鉗、鉚、電、焊樣樣精通，經(jīng)過多年工作，能力和資金小有積蓄，你想自己做老板了?！憬K于成立了一家加工廠----一臺(tái)車床和兩個(gè)徒弟！第十四頁，共四十八頁。來新生意了一天，你的一個(gè)朋友拿著一個(gè)零件樣品來找你，他問你想不想做這筆生意。你這時(shí)會(huì)做什么呢？那還用說？！當(dāng)然是看看你的朋友能出多少價(jià)錢嘛，也會(huì)問一問他會(huì)訂多少量，如果少賺錢或不賺錢的話，你根本不用費(fèi)神考慮接下來的事情。這就是關(guān)于市場(chǎng)和顧客的問題，也就是APQP第一階段中所說的市場(chǎng)研究。第十五頁，共四十八頁。知己知彼！你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這種新的零件和你們以前做過的產(chǎn)品有相似的處，你覺得值得一試，因?yàn)槟惚旧砭褪羌夹g(shù)工出身，你有經(jīng)驗(yàn)。---小組經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量信息市場(chǎng)研究、保修記錄、質(zhì)量信息和小組經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)稱“顧客呼聲”。第十六頁，共四十八頁。仔細(xì)分析結(jié)果你發(fā)現(xiàn)，有賺頭！你決定接下這個(gè)活兒。同時(shí)，認(rèn)真策劃了如何與這位朋友談關(guān)于價(jià)格、數(shù)量、交貨方式以及自己的利潤(rùn)等—業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略針對(duì)產(chǎn)品你研究它的性能、尺寸，確定其合適的基準(zhǔn)并識(shí)別與目前狀況的差距----產(chǎn)品/過程指標(biāo)為了能生產(chǎn)，設(shè)想該產(chǎn)品具有某些特性，生產(chǎn)過程采取的工藝（包括新技術(shù)、新材料和技術(shù)革新）等---產(chǎn)品/過程設(shè)想并對(duì)該產(chǎn)品在一段時(shí)間內(nèi)修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期可靠性/耐久性進(jìn)行研究---產(chǎn)品可靠性研究第十七頁，共四十八頁。老朋友，新要求你把產(chǎn)品/過程指標(biāo)、設(shè)想和可靠性研究與朋友進(jìn)行溝通，得到朋友贊賞。但畢竟和以前做過的產(chǎn)品有所不同，你的老朋友也對(duì)你提出了新的要求，比如他說哪幾個(gè)地方非常重要，他特別在意--顧客輸入（顧客對(duì)新的產(chǎn)品提出新的要求或更高的要求，甚至要求你符合某種標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)該以這些輸入開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法）第十八頁，共四十八頁。確定項(xiàng)目和發(fā)展方向雖然困難重重但你覺得這沒有關(guān)系，對(duì)自己也是一種挑戰(zhàn)和嘗試。為此，你把老朋友給你的樣品和他提出的要求仔細(xì)考慮了一遍。明確具體的設(shè)計(jì)任務(wù)—設(shè)計(jì)目標(biāo)同時(shí)，你針對(duì)顧客的需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性研究的結(jié)果確定產(chǎn)品可靠性和持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)（如缺陷水平、廢品合格率）---可靠性和質(zhì)量目標(biāo)第十九頁，共四十八頁。決定一試你要做一些準(zhǔn)備工作，其中包括：1.你要選擇適當(dāng)?shù)牟牧希òü?yīng)商）來做一個(gè)和樣品一樣的零件---初始材料清單2.建立預(yù)期從原材料到成品制造過程—初始過程流程圖明確顧客他所特別在意的部分（如涉及配合、安全、法規(guī)和產(chǎn)品功能的要求）--初始產(chǎn)品和過程特殊特性。第二十頁，共四十八頁。項(xiàng)目批準(zhǔn)針對(duì)顧客所特別在意的特性、需求和期望。確保設(shè)計(jì)目標(biāo)充分轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求，制定--產(chǎn)品保證計(jì)劃你雖進(jìn)行了大量的工作，但心中總感覺不放心。所以，你回家請(qǐng)示你的夫人，由她老人家最后定奪---管理者支持得到夫人的認(rèn)可，你開始走向第二階段的工作！第二十一頁，共四十八頁。1.0計(jì)劃與確定項(xiàng)目輸入輸出

顧客呼聲－市場(chǎng)調(diào)研－保修和質(zhì)量的歷史記錄－項(xiàng)目組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷策略產(chǎn)品/過程指標(biāo)產(chǎn)品/生產(chǎn)過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性及質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過程流程圖初始產(chǎn)品/過程特殊特性產(chǎn)品保證計(jì)劃管理層支持第二十二頁，共四十八頁。小結(jié)：第一階段的目標(biāo)有兩個(gè)一、評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)市場(chǎng)、供應(yīng)商、顧客要求以及自身經(jīng)驗(yàn)和能力的調(diào)查，歸根結(jié)底都是為了對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)以及后續(xù)制造的難易程度和失敗的可能性做出預(yù)估。并以此決定是否需要繼續(xù)進(jìn)行此項(xiàng)目。有時(shí)甚至項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃要在這個(gè)階段完成時(shí)才能確定下來。二、制定滿足或者超過顧客期望的目標(biāo)要保證顧客的要求和期望在你的設(shè)計(jì)開發(fā)過程中不至于消失因此，就必須把它們轉(zhuǎn)化成你自己的東西——設(shè)計(jì)目標(biāo)、可靠性和質(zhì)量目標(biāo)故事繼續(xù)第二十三頁，共四十八頁。故事繼續(xù)第二十四頁，共四十八頁。第二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)由于你資金不多，不允許損失，所以你在正式設(shè)計(jì)之前，針對(duì)這次朋友提出的要求結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品性質(zhì)仔細(xì)思考可能發(fā)生問題的區(qū)域、嚴(yán)重程度、發(fā)生概率等---設(shè)計(jì)潛在失效模式及后果分析同時(shí)，你為了優(yōu)化設(shè)計(jì)功能，對(duì)可制造性和易于裝配進(jìn)行了研究，確保你的朋友使用得心應(yīng)手--可制造性和裝配設(shè)計(jì)經(jīng)過周密思考后，你開始圖紙的設(shè)計(jì)和開發(fā)…！！防止問題和誤解的產(chǎn)生，邊設(shè)計(jì)，邊評(píng)審。評(píng)審設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入內(nèi)容，時(shí)機(jī)和完整性等—設(shè)計(jì)評(píng)審第二十五頁，共四十八頁。圖紙出來了終于圖紙完成了，你還是不放心，針對(duì)設(shè)計(jì)輸入對(duì)圖紙進(jìn)行了仔細(xì)的驗(yàn)證，確保滿足輸入的要求---設(shè)計(jì)驗(yàn)證你和朋友談起你已經(jīng)設(shè)計(jì)出圖紙了，他很高興想讓你作出一個(gè)樣件看一下。為很好完成樣件制造你做了詳細(xì)的計(jì)劃—樣件控制計(jì)劃同時(shí)你分析了控制圖樣確定哪些特性影響配合、功能、安全或法規(guī)要求---工程圖樣確認(rèn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)要求是否完備、可行---工程規(guī)范根據(jù)產(chǎn)品特性分析明確采用的原材料—材料規(guī)范第二十六頁，共四十八頁。樣品出來了！你費(fèi)了點(diǎn)工夫就把樣品做出來了，從中你發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，現(xiàn)在的設(shè)備做起來很麻煩，準(zhǔn)備換一種新的設(shè)備，你又發(fā)現(xiàn)新設(shè)備太貴，干脆召集大家（夫人、徒弟和你的朋友）發(fā)揮聰明才智做了一種新的夾具，使得加工起來得心應(yīng)手。---新設(shè)備和工裝要求你按老朋友的要求檢查了一下尺寸，并且試了試其他的地方，覺得沒有問題了（設(shè)計(jì)驗(yàn)證）。但有一項(xiàng)試驗(yàn)?zāi)銢]辦法做，因?yàn)槟銢]有設(shè)備，看來只能在今后購(gòu)買了---量具試驗(yàn)設(shè)備要求。不管怎么樣，先拿給你的老朋友看看吧！第二十七頁，共四十八頁。達(dá)成一致你很有信心地把你的作品拿給你的朋友看，問他有沒有問題。手工樣件制造他的回答也許并不讓你感到意外：“哦！這里可能有問題，?。?duì)了，其實(shí)那里也挺重要?！?--產(chǎn)品及過程特性原來，顧客當(dāng)初沒有把要求全部說清楚啊。所以你只好去做更改，因?yàn)樗巧系勐铩＿@就是設(shè)計(jì)變更。你也許當(dāng)初還畫了草圖，這回恐怕要連草圖一起改了。---圖樣和規(guī)范的更改由于你的毅力，你最終完全符合了他的要求。這時(shí)你帶領(lǐng)你的小組經(jīng)過評(píng)審，正式提出---可行性承諾同時(shí)，向夫人匯報(bào)得到支持---管理者支持第二十八頁，共四十八頁。2.0產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入輸出

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作小組設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性及質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過程流程圖草擬產(chǎn)品與過程特性產(chǎn)品保證計(jì)劃管理層支持設(shè)計(jì)工作小組第二十九頁，共四十八頁。輸出設(shè)計(jì)FMEA制造性/裝配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審樣件制造工程圖紙材料要求規(guī)范圖紙與規(guī)范的變更

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作小組設(shè)計(jì)工作小組新設(shè)備,工裝及設(shè)施要求產(chǎn)品及過程特性樣件控制計(jì)劃量具,試驗(yàn)設(shè)備要求項(xiàng)目可行性承諾管理層支持2.0產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)第三十頁，共四十八頁。小結(jié)：第二階段的目的評(píng)估潛在和實(shí)際的問題驗(yàn)證設(shè)計(jì)是否滿足了顧客的需要給設(shè)計(jì)和可行性評(píng)審提供輸入根據(jù)加工和裝配調(diào)整設(shè)計(jì)故事繼續(xù)第三十一頁，共四十八頁。更大的挑戰(zhàn)可是你最終交給你朋友的樣品畢竟是一件“過程品”，你現(xiàn)在還不能保證你能大批量生產(chǎn)他所需要的產(chǎn)品因?yàn)榕可a(chǎn)是所用的設(shè)備、工具等等都和樣件生產(chǎn)時(shí)的不盡相同。至少那不是你在做、而是徒弟們。第三十二頁，共四十八頁。過程設(shè)計(jì)和開發(fā)要想批量產(chǎn)品合格，首先應(yīng)考慮產(chǎn)品的防護(hù)，防止出現(xiàn)成品防護(hù)缺陷而造成批量不合格，明確包裝要求。

應(yīng)明確為保護(hù)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的包裝樣式、材料以及操作方法---包裝標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范為了保證批量合格，你依據(jù)APQP附錄提供的檢查清單建立了對(duì)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品特性進(jìn)行檢查的體系---產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審第三十三頁，共四十八頁。新的問題這時(shí)，你也開始思考正式生產(chǎn)時(shí)的狀況了你會(huì)想象并規(guī)定整個(gè)制造過程，并且你應(yīng)用--過程流程圖的形式表達(dá)?，F(xiàn)狀合理嗎？是否如當(dāng)初設(shè)想需要改變工裝？機(jī)器布局仍然想以前那樣嗎？工序怎樣安排？……---車間布置圖你當(dāng)然會(huì)用你在樣件制造時(shí)的經(jīng)驗(yàn)來回答上述問題對(duì)于那些對(duì)此不熟悉人，你恐怕還要想辦法教他們?cè)趺窗旬a(chǎn)品做好，同時(shí)你考慮了特性和過程的關(guān)系，防止出現(xiàn)特性和過程的脫節(jié)---特性矩陣圖第三十四頁，共四十八頁。你的答案你一定依據(jù)特性矩陣圖考慮了在今后的生產(chǎn)中應(yīng)該注意那些方面，比如那些地方容易出問題，后果是否嚴(yán)重以及存在風(fēng)險(xiǎn)的大小等---PFMEA你會(huì)規(guī)定對(duì)那些方面加強(qiáng)監(jiān)督和控制---試生產(chǎn)控制計(jì)劃。你可能會(huì)明文規(guī)定加工操作方法，讓其他人照你的樣子生產(chǎn)產(chǎn)品。沒錯(cuò)！那就是過程指導(dǎo)書（好的作業(yè)指導(dǎo)書的特征）你也許已經(jīng)假設(shè)該如何判定自己的生產(chǎn)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)本身是否是合格的。你要繼續(xù)行動(dòng)了……第三十五頁，共四十八頁。試生產(chǎn)后工作的策劃試生產(chǎn)前，應(yīng)明確試生產(chǎn)的目的：

應(yīng)確定測(cè)量系統(tǒng)分析的工作安排

---測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過程的能力研究進(jìn)行安排，為正式量產(chǎn)過程控制提供依據(jù)---初始過程能力研究計(jì)劃把過程設(shè)計(jì)情況整理，向夫人報(bào)告獲得支持和領(lǐng)導(dǎo)，防止出現(xiàn)路線性錯(cuò)誤---管理者支持第三十六頁，共四十八頁。輸入輸出設(shè)計(jì)FMEA設(shè)計(jì)的制造/裝配可行性設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審手工樣件制造工程圖紙材料要求規(guī)范圖紙與規(guī)范的變更新設(shè)備，工裝及廠房要求產(chǎn)品及過程特性手工樣件控制計(jì)劃量具、試驗(yàn)設(shè)備要求項(xiàng)目可行性書面承諾及管理層支持包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、過程質(zhì)量體系評(píng)審過程流程圖工廠平面圖特性矩陣過程FMEA試生產(chǎn)控制計(jì)劃過程指導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始過程能力研究計(jì)劃包裝規(guī)范管理層支持3.0生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)與開發(fā)第三十七頁，共四十八頁。小批量試驗(yàn)為了可以保證持續(xù)向你的朋友交付合格的零件，你必須事先做個(gè)實(shí)驗(yàn)，多生產(chǎn)一些（而不是一件兩件），看看結(jié)果到底怎樣。這時(shí)你可能已經(jīng)如期改裝好了你的工裝，正好可以一試。當(dāng)然，這回你決定讓你的雇員按你的要求來做，而不是你自己親手再做了。并且你將按你自己訂下的準(zhǔn)則來評(píng)價(jià)好和壞。---試生產(chǎn)第三十八頁，共四十八頁。結(jié)果研究和問題解決你往往不能期待一兩次就能成功，而是需要反復(fù)多次每一次你會(huì)去觀察、測(cè)量、檢查生產(chǎn)出來的東西是好是壞。---生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)如果是好的，那么有多好？生產(chǎn)穩(wěn)定嗎？如果不理想，應(yīng)該采取什么措施？---過程能力研究你偶爾發(fā)現(xiàn)他們所使用的量具或者方法不正確，不恰當(dāng)，對(duì)你所要求的結(jié)果造成了困擾，你采取了相應(yīng)的措施，修改了量具或規(guī)范了行為。---測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)第三十九頁，共四十八頁。有志者事竟成經(jīng)過數(shù)次改進(jìn)（發(fā)現(xiàn)問題、解決問題），最后你終于獲得了令你自己滿意的結(jié)果。但是這不代表你的老朋友滿意哦！所以，你打算把成果給他看，并向他保證你能行。---生產(chǎn)件批準(zhǔn)這種成果不僅僅包括你的產(chǎn)品，而且還包括對(duì)于產(chǎn)品包裝的評(píng)價(jià)，保證產(chǎn)品在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)。---包裝評(píng)價(jià)第四十頁，共四十八頁。生產(chǎn)件提交如何保證量產(chǎn)時(shí)期你仍然可以持續(xù)不斷地提供好的產(chǎn)品呢？你必須讓你的顧客知道你的大體流程和控制方法（生產(chǎn)控制計(jì)劃），告訴他：“我提交的這批樣品就是按這樣的方法做出來的，一系列數(shù)據(jù)和報(bào)告佐證他們是沒有問題的，所以，我今后將按照這樣的方法生產(chǎn)和供貨！”有些部分需要你在正式生產(chǎn)前和你的顧客達(dá)成統(tǒng)一。比方說，你發(fā)現(xiàn)零件的某些尺寸不好測(cè)量，所以你發(fā)明了一種獨(dú)特的量具或治具，你要讓你的顧客統(tǒng)一這種做法，以免以后發(fā)生糾紛。經(jīng)過分析對(duì)整個(gè)策劃過程進(jìn)行認(rèn)定---質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持第四十一頁，共四十八頁。輸入輸出

包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審過程流程圖平面布局特性矩陣圖過程FMEA

試生產(chǎn)控制計(jì)劃過程指導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃初始工序能力分析計(jì)劃包裝規(guī)范管理層支持

生產(chǎn)試運(yùn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估初始工序能力分析正式生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)估生產(chǎn)過程的控制計(jì)劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理層支持4.0產(chǎn)品和過程的確認(rèn)第四十二頁，共四十八頁。正式生產(chǎn)、第五階段如果你的老朋友同意發(fā)訂單，你就可以生產(chǎn)了相信你是個(gè)精益求精的人，會(huì)以實(shí)際行動(dòng)取得老朋友的進(jìn)一步信任，正如你往常做的那樣在交付和服務(wù)過程中，你要以各種方式和手段來滿足顧客需要達(dá)成顧客滿意，包括減少產(chǎn)品特性和制造過程的變差同時(shí)不斷對(duì)合格/不合格品進(jìn)行分析，收集各種質(zhì)量數(shù)據(jù)和產(chǎn)品性能反饋，研究DFMEA/PFMEA,確定糾正措施計(jì)劃，不斷滿足顧客要求，持續(xù)增強(qiáng)顧客滿意。第四十三頁，共四十