VIP會(huì)員管理手冊(cè)

文檔僅供參考文檔僅供參考#2020年4月19日VIP會(huì)員管理手冊(cè)YANG會(huì)員管理手冊(cè)為滿足追求優(yōu)質(zhì)品位顧客的特別需求，為盡顯您的尊貴，YANG推出全新會(huì)員服務(wù)方案，使您共享產(chǎn)品欣賞之旅和各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)權(quán)益，我們將一如既往地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)為尊貴的您享受YANG別致的匠心。一、YANG會(huì)員等級(jí)劃分：YANG會(huì)員等級(jí)劃分兩大等級(jí)如下：口普通會(huì)員口VIP會(huì)員二、YANG會(huì)員申請(qǐng)條件：口普通會(huì)員：凡在YANG店鋪產(chǎn)生交易者?？赩IP會(huì)員卡：一次性消費(fèi)達(dá)到_元，或者由普通會(huì)員半年內(nèi)積分達(dá)分。三、YANG會(huì)員權(quán)利：口普通會(huì)員YANG將為您提供最新產(chǎn)品的介紹和詳細(xì)說(shuō)明，如CATALOG；定期免費(fèi)獲得YANG時(shí)尚資訊內(nèi)部刊物雜志及其它活動(dòng)信息；您可優(yōu)先獲知新上產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品信息等；享有會(huì)員積分權(quán)利，參與YANG的積分活動(dòng)；會(huì)員生日當(dāng)天可獲贈(zèng)YANG免費(fèi)提供的精美生日禮品。每月的_日為會(huì)員日，來(lái)店購(gòu)物會(huì)員有禮品一份?？赩IP會(huì)員您享有VIP會(huì)員所有特權(quán)；您在YANG（中國(guó)區(qū)）任何一間店鋪（專(zhuān)柜）購(gòu)物均可享有8.8折優(yōu)惠，打折貨品再享有9.5折優(yōu)惠；能夠受邀參加頂級(jí)VIP會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng)；享受在YANG購(gòu)買(mǎi)物品免費(fèi)遞送上門(mén)服務(wù)；會(huì)員生日當(dāng)天在YANG店鋪（專(zhuān)柜）可享受公司的精美生日禮物并可享受正價(jià)貨品5折優(yōu)惠（一人僅限兩件）。以身份證日期當(dāng)天為有效日期；YANG店鋪特為VIP會(huì)員設(shè)立會(huì)員專(zhuān)區(qū)，供VIP會(huì)員任意選購(gòu)；享受私人訂做定制等特色服務(wù)；您終身享有此身份，不受時(shí)間及消費(fèi)累積的影響（每年須有消費(fèi)記錄）；享受YANG指定其它商業(yè)聯(lián)合機(jī)構(gòu)消費(fèi)優(yōu)惠；參與會(huì)員積分制度。四、YANG會(huì)員義務(wù).為了保障您的會(huì)員權(quán)益，請(qǐng)您務(wù)必填寫(xiě)真實(shí)有效的會(huì)員注冊(cè)資料，提供相關(guān)有效證件（身份證、軍官證等），若注冊(cè)資料有所變更，請(qǐng)及時(shí)到Y(jié)ANG進(jìn)行登記更改;.遵守YANG各項(xiàng)會(huì)員規(guī)定。五、YANG會(huì)員資格的終止會(huì)員自動(dòng)退出，要求終止服務(wù)的；會(huì)員民事權(quán)利能力終止或民事行為能力喪失的；不履行會(huì)員義務(wù)、違反YANG會(huì)員的規(guī)定且情節(jié)嚴(yán)重的；六、YANG的免責(zé)條約1.由于會(huì)員濫用權(quán)利等行為而造成的一切后果，YANG概不負(fù)責(zé)；2,因自然或技術(shù)等不可抗力因素造成會(huì)員服務(wù)的中斷，YANG概不負(fù)責(zé)。七、VIP管理細(xì)則一、VIP貴賓卡申請(qǐng)程序1、店員請(qǐng)獲取貴賓資格之顧客，填寫(xiě)YANGVIP貴賓申請(qǐng)表（亦可由店員問(wèn)詢顧客，代顧客填寫(xiě)資料，但需顧客于申請(qǐng)人簽名處親筆簽名，資料填寫(xiě)需清晰明了。），顧客填寫(xiě)申請(qǐng)表后一個(gè)星期后可領(lǐng)取貴賓卡一張，由店員解釋貴賓權(quán)利及使用方法。注意事項(xiàng)及指引：‘顧客填寫(xiě)YANGVIP貴賓申請(qǐng)時(shí)，店員務(wù)必提醒顧客填寫(xiě)身份證號(hào)碼。如客人對(duì)此有所異議，店員應(yīng)盡力說(shuō)服。廣州YANG商業(yè)有限公司將以身份證號(hào)碼為依據(jù)，確認(rèn)貴賓身份。（例如：顧客遺失貴賓卡，申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)時(shí)須貴賓持本人身份證辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)）?！珙櫩臀茨芴顚?xiě)身份證號(hào)碼，可做以下處理：請(qǐng)顧客改天攜帶身份證及銷(xiāo)售單前來(lái)申請(qǐng)。如顧客不愿填寫(xiě)身份證號(hào)碼，店員應(yīng)知會(huì)顧客，如不填寫(xiě)身份證號(hào)碼，廣州YANG商業(yè)有限公司將不承認(rèn)其正式貴賓身份，其貴賓卡將于自發(fā)放日起30天后自動(dòng)失效，本公司不作任何通知。補(bǔ)充身份證號(hào)碼資料期限：自申請(qǐng)表填寫(xiě)日起30天內(nèi)?！刺顚?xiě)身份證號(hào)碼之申請(qǐng)表不得上傳，本公司概不接受。拿各專(zhuān)賣(mài)店/柜須按附表制作/復(fù)印，及時(shí)登記發(fā)放記錄?！赇?柜處暫按以下格式填寫(xiě)：XX省XX市XX路**分店（公司即將出具各地區(qū)專(zhuān)賣(mài)店/柜統(tǒng)一代碼，代碼發(fā)放后，分店/柜處一律填寫(xiě)代碼。）拿貴賓簽名處必須由顧客親筆簽名?！摫肀仨氂诿恐芰形缡c(diǎn)前上傳（上周六至本周五所有表單）至廣州YANG商業(yè)有限公司營(yíng)運(yùn)管理部?！缳F賓選擇郵寄方式收取貴賓卡者，必須于備注欄注明“郵寄”。2、YAN