品管圈：對策實施與檢討

對策實施與檢討

2021/10/101QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標設定5.解析6.對策擬定7.對策實施與檢討8.效果確認9.標準化10.檢討與改進有效果計劃Plan實施Do確認Check處置Action7.對策實施與檢討無效果2021/10/1022021/10/103首先，根據(jù)擬定的對策分派工作，將工作分派給對該相關業(yè)務較熟悉、并有能力勝任的圈員；其次，制定詳細的實施計劃（包括工作項目、完成時間、負責人、地點、設備、作業(yè)方法、材料、費用、協(xié)調(diào)事項等）

一、如何進行對策實施？2021/10/1041、教育培訓、說明（該步由專項負責人完成）補充：該步驟是對策實施過程中成敗的關鍵2、活動過程中，應密切關注實施情況，及時收集相關數(shù)據(jù)3、實施中，如發(fā)現(xiàn)效果不佳，可重新調(diào)整后實施4、溝通和協(xié)調(diào)（經(jīng)費、設備、技術方面的支持）5、及時上報（主管或相關部門）

二、對策試行：2021/10/105對策名稱

主要因

問題點

對策內(nèi)容：What改善對象how實施步驟

對策實施：who負責人when實施期間where實施地點對策處置：達目標列入標準未達目標再對策

對策效果：

對策執(zhí)行情形對問題點改善效果PDCA實例說明2021/10/106實例說明2021/10/107實例說明2021/10/108圈應隨時掌握現(xiàn)狀，必要時可以尋求輔導員或上級主管支持。該步驟可運用查檢表進行數(shù)據(jù)收集和分析。

eg.某醫(yī)院擬通過品管圈改善門診藥房內(nèi)部差錯事件，制定了查檢表進行動態(tài)跟蹤。如下表所示

三、對策的動態(tài)掌握2021/10/109日期3.1~3.153.16~3.304.1~4.154.16~4.305.1~5.155.16~5.306.1~6.156.16~6.30數(shù)量差錯241817118642品項差錯171413167633其他54433211合計46464430181486某醫(yī)院門診藥房內(nèi)部差錯事件查檢表門診藥房內(nèi)部差錯事件數(shù)據(jù)結(jié)果匯總分析衡量指標項目時間段數(shù)量占所有內(nèi)部差錯事件比例對策實施結(jié)束后改善百分比數(shù)量差錯3.1~6.309046.8%92%品項差錯7941.1%83%其他2311.9%80%2021/10/1010各對策改善結(jié)果盡可能用數(shù)據(jù)表示出來，如效果不佳，可視其實際狀況再從“解析”這個步驟重新開始，或重新提出對策后實施，直至效果產(chǎn)生。同時，讓輔導員或上級主管了解對策實施情況?？梢赃\用直方圖來表現(xiàn)實施結(jié)果，舉例如下：

某醫(yī)院為了改善“加藥滴空”發(fā)生率，擬定了一招藥物種類計算輸液袋內(nèi)的液體量，制成滴數(shù)及滴空時間對照表的對策實施，在實施一定時間后把實施結(jié)果用直方圖表示，比較了實施前后因為“加藥滴空”使用對講機的次數(shù)。如圖所示

四、對策檢討2021/10/1011“加藥滴空”使用對講機次數(shù)實施前后的比較項目實施前實施后次數(shù)/（天●百人）1.360.23調(diào)查時間4.1~4.116.5~6.152021/10/1012對策檢討的注意事項1.改善結(jié)果用數(shù)據(jù)表示，如果效果不佳，可再次制定對策，或修正對策，務求其效果產(chǎn)生為止2.掌握實施變化（對策—實施—確認—對策—實施—確認）3.讓輔導員或上級主管了解對策實施情形4.若遭遇無法在短期內(nèi)解決的難題，考慮修正方案及完成日期5.對策考慮是長久有效地，并且可以產(chǎn)生持續(xù)效果6.不一定所有有效地對策都有要標準化7.盡可能分段實施及追蹤檢討（但對策相互獨立時可以同時實施）8.盡可能詳細記錄實施過程與結(jié)