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如何開發(fā)連鎖藥店

2021/10/101連鎖藥店的分類全國性連鎖（海王星辰）地方性連鎖（在當?shù)乇容^有名彩虹大藥房）小型連鎖（規(guī)模在十家分店左右）大型賣場（開心人大藥房）2021/10/102開發(fā)的三要素客戶需求產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換利益2021/10/103特性（特點）與利益（賣點）特性：產(chǎn)品能帶來的利益的特點產(chǎn)品本身的特點藥物本身的理化特征或經(jīng)證實的事實對任何客戶都是一樣的利益：對消費者和客戶能解決問題的價值、對消費者的價值產(chǎn)品的優(yōu)點可以滿足客戶的需求對不同客戶是不同的2021/10/104晶珠藏藥產(chǎn)品的賣點分析買點特點轉(zhuǎn)換買點安全性無嚴重不良反應(yīng)這樣就安全可靠療效效果顯著所以確保療效外觀/口碑多年驗證因此有口皆碑舒適/方便可聯(lián)合使用這樣的話方便經(jīng)濟價格適中結(jié)果經(jīng)濟合算療效的持久性使用一個療程就可以促進康復(fù)2021/10/105目標客戶的選擇是否有銷售潛力發(fā)展是否穩(wěn)定消費者對其的依賴性員工對其的滿意度2021/10/106客戶的拜訪1.社交性拜訪通過社交活動與客戶建立良好關(guān)系2信息性拜訪提供信息給客戶或為收集信息區(qū)拜訪3提問式拜訪通過不斷提問已搜集信息而拜訪4禮節(jié)性拜訪以問候，簡短的交談感謝客戶5專業(yè)產(chǎn)品拜訪以專業(yè)的產(chǎn)品講解來與客戶交流6競爭拜訪通過產(chǎn)品的競爭力來與客戶溝通阻止和打壓競爭產(chǎn)品2021/10/107客戶的需求分析1.產(chǎn)品療效、安全性、口碑2.價格價格適中、利潤合理3.后期維護店員培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)2021/10/108客戶性格分析普通客戶沖動型客戶友好型客戶火爆型客戶無所謂型客戶忽悠型客戶2021/10/109接觸客戶接觸前準備：收集資料首次接觸：找人推薦、陌生拜訪尋找共同點尋找合作意向：利潤、產(chǎn)品、后期達成交易2021/10/1010拜訪時利用自身產(chǎn)品療效、廣告、活動、消費者反饋、2021/10/10112021/10/1012對客戶反對問題的處理對投訴的

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