SC-C-HR-007-品質(zhì)部職務(wù)說明書(修改)

贛州西維爾金屬材料科技有限公司受控文件頁碼17/17文件名稱職務(wù)說明書/品質(zhì)部版本1.1文件編號(hào)SC-C-HR-007SC-C-HR-007-品質(zhì)部職務(wù)說明書(修改)核準(zhǔn)審核制定首次發(fā)行發(fā)行日期一、品質(zhì)主管職責(zé)崗位名稱：品質(zhì)部主管直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：副主管、QC（來料/制程/出貨檢驗(yàn)員）本職工作：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制、客訴處理、品質(zhì)異常分析、質(zhì)量改進(jìn)和工廠日常質(zhì)量管理體系流程監(jiān)督維護(hù)。主要職責(zé)：1．督導(dǎo)各部門提升產(chǎn)品質(zhì)量，防止異常發(fā)生，達(dá)到公司的品質(zhì)目標(biāo)2．指導(dǎo)有關(guān)部門抓好全面質(zhì)量管理，普及全面質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)，抓好標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動(dòng)QCC、5S等活動(dòng)的開展3．召開各種品質(zhì)（來料、制程、性能測(cè)試、出貨品質(zhì)異常）會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門處理品質(zhì)異常問題；4．對(duì)來料、制程、出貨品質(zhì)進(jìn)行最終判定，并指導(dǎo)QC和協(xié)助采購部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)、稽核、評(píng)估、追蹤改善等5．督導(dǎo)QC及時(shí)處理來料、制程、出貨品質(zhì)異常問題，及時(shí)反饋給供應(yīng)商、品質(zhì)主管/主機(jī)手/生產(chǎn)領(lǐng)班、并推動(dòng)與督促改善，確保糾正與預(yù)防措施的有效實(shí)施,統(tǒng)籌供應(yīng)商管理6.客戶投訴處理：1）、接到銷售部發(fā)來的客戶投訴，接收到樣品或?qū)嵨?，三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)《8D報(bào)告》2）、對(duì)客戶的8D報(bào)告進(jìn)行周、月總結(jié)分析，確保糾正與預(yù)防措施的有效實(shí)施3）、每周六下班前完成《X周品質(zhì)周報(bào)》，每月主持客訴總結(jié)分析會(huì)議《X月客訴總結(jié)》，形成會(huì)議記要，并推動(dòng)全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì)，見《X月客訴總結(jié)會(huì)議》；7．積極推行國際先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，建立并保持質(zhì)量體系的運(yùn)行，搞好產(chǎn)品安全認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證等各項(xiàng)工作；8．協(xié)助QC檢驗(yàn)工作，對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)定。9．相關(guān)文件的制定：1）、根據(jù)公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或國標(biāo)、客戶的要求等制定適用于本司的來料、制程、出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)/測(cè)試方式、和抽檢比例2）、負(fù)責(zé)制訂QC巡檢頻次，不合格品處理流程等10.樣品的收集和整理；客戶資料的收集及客戶檔案的完善11．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)設(shè)備點(diǎn)檢維護(hù)情況，測(cè)試資料的備份保存12．負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的技能指導(dǎo)及培訓(xùn)13．其它事項(xiàng)1）、協(xié)調(diào)及督導(dǎo)本部門對(duì)質(zhì)量管理體系中出現(xiàn)不符合項(xiàng)目的改善和追蹤是否有效,并記錄存檔2）、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在年、季、月度、周用口頭或書面匯報(bào)。對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織分析集中匯報(bào)3）、每月主持品質(zhì)部總結(jié)會(huì)議，總結(jié)上個(gè)月的工作情況，制定次月的工作計(jì)劃和目標(biāo)，形成決議事項(xiàng)4）、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部與各相關(guān)部門溝通、配合、協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)；5）、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的獎(jiǎng)懲、晉升等評(píng)估與申報(bào)素質(zhì)要求：大專或同等以上學(xué)歷，具有五年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，30至45歲之間,熟悉電線電纜產(chǎn)品品質(zhì)管理，具備良好的品質(zhì)分析能力，精通QC手法、FMEA等品質(zhì)分析分析工具，精通ISO質(zhì)量管理體系，有較強(qiáng)的品質(zhì)系統(tǒng)思維能力，全局觀強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的品質(zhì)數(shù)據(jù)管理和品質(zhì)成本控制意識(shí)。二、品質(zhì)副主管職責(zé)崗位名稱：品質(zhì)部副主管直接上級(jí)：主管直接下級(jí)：QC（來料/制程/出貨檢驗(yàn)員）本職工作：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的安排、品質(zhì)異常分析、質(zhì)量改進(jìn)和工廠日常質(zhì)量管理體系流程維護(hù)。主要職責(zé)：協(xié)助部門主管提升產(chǎn)品質(zhì)量，防止異常發(fā)生，達(dá)到公司的品質(zhì)目標(biāo);2．指導(dǎo)有關(guān)部門抓好來料、制程、出貨質(zhì)量管理，普及全面質(zhì)量管理教育和培訓(xùn);3．召開各種品質(zhì)（來料、制程、性能測(cè)試、出貨品質(zhì)異常）會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門處理品質(zhì)異常問題；4．對(duì)來料、制程、出貨品質(zhì)進(jìn)行最終判定，并指導(dǎo)QC和協(xié)助采購部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)、稽核、評(píng)估、追蹤改善等5．督導(dǎo)QC及時(shí)處理來料、制程、出貨品質(zhì)異常問題，及時(shí)反饋給供應(yīng)商;6.協(xié)助部門主管進(jìn)行客戶投訴處理：7．協(xié)助QC檢驗(yàn)工作，對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)定。8．協(xié)助制定適用于本司的來料、制程、出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)/測(cè)試方式和抽檢比例的相關(guān)文件；9.樣品的收集和整理；10．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)設(shè)備點(diǎn)檢維護(hù)情況，測(cè)試資料的備份保存11．負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的技能指導(dǎo)及培訓(xùn)12．其它事項(xiàng)1）協(xié)助部門主管對(duì)內(nèi)部與各相關(guān)部門溝通、配合、協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)；2）協(xié)助部門主管對(duì)部門人員的獎(jiǎng)懲、晉升等評(píng)估與申報(bào)素質(zhì)要求：大?；蛲纫陨蠈W(xué)歷，具有三年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，28至38歲之間,熟悉電線電纜產(chǎn)品品質(zhì)管理，具備良好的品質(zhì)分析能力，精通QC手法、FMEA等品質(zhì)分析分析工具，精通ISO質(zhì)量管理體系，有較強(qiáng)的品質(zhì)系統(tǒng)思維能力，全局觀強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的品質(zhì)數(shù)據(jù)管理和品質(zhì)成本控制意識(shí)。三、IQC（來料檢驗(yàn)員）崗位名稱：IQC直接上級(jí)：品質(zhì)主管/品質(zhì)部副主管本職工作：負(fù)責(zé)來料產(chǎn)品的檢驗(yàn)、測(cè)試和判定，對(duì)異?，F(xiàn)象及時(shí)反饋，不定期跟蹤處理結(jié)果；相關(guān)記錄報(bào)表的完善及歸檔整理主要職責(zé)：1．來料的檢驗(yàn)、并填寫來料檢驗(yàn)報(bào)告。合格則1小時(shí)內(nèi)貼合格標(biāo)簽，不合格或特采后：半小時(shí)內(nèi)貼不合格或特采標(biāo)簽），不定期跟蹤生產(chǎn)線原材料使用狀況；2．來料異常的處理:及時(shí)填寫《內(nèi)部品質(zhì)異常反饋及評(píng)審單(MRB)》和供應(yīng)商來料異常報(bào)告，及時(shí)反饋至直接上級(jí)和相關(guān)人員（反饋時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)，跟蹤后續(xù)3批來料，并記錄）；3．負(fù)責(zé)確認(rèn)產(chǎn)品來料規(guī)格、數(shù)量及包裝等，依照作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)來料進(jìn)行檢測(cè)。將檢驗(yàn)結(jié)果如實(shí)填寫在《來料檢驗(yàn)記錄表》上，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與真實(shí)性；4．負(fù)責(zé)對(duì)新物料、新產(chǎn)品或改規(guī)格后產(chǎn)品物料的確認(rèn)，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試；5．負(fù)責(zé)原材料檢測(cè)符合ROHS等法規(guī)；6．保持各個(gè)部門的良性溝通；7．負(fù)責(zé)檢驗(yàn)區(qū)域6S管理；8．檢驗(yàn)資料，數(shù)據(jù)的完善、備份和存檔等；9．及時(shí)完成上級(jí)交辦事項(xiàng)（按上司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成）。素質(zhì)要求：高中或中專學(xué)歷，22至42歲之間，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，有較強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí)，熟悉測(cè)量儀器如卡尺、千分尺等的使用，有一定的品質(zhì)理論知識(shí)，電腦操作熟練；誠實(shí)、敬業(yè)、工作積極主動(dòng)、有較強(qiáng)的責(zé)任心；性格外向型，能夠和其他人進(jìn)行有效溝通；能吃苦耐勞、具有團(tuán)隊(duì)精神。四、IPQC（制程檢驗(yàn)員）崗位名稱：IPQC直接上級(jí)：品質(zhì)主管/品質(zhì)部副主管本職工作：負(fù)責(zé)制程產(chǎn)品的檢驗(yàn)、測(cè)試和判定，對(duì)異常現(xiàn)象及時(shí)反饋，不定期跟蹤處理結(jié)果；相關(guān)記錄報(bào)表的完善及歸檔整理主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的制程檢驗(yàn)和控制,并監(jiān)督生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有因素；2．對(duì)生產(chǎn)過程中的不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和區(qū)分，并且把不良現(xiàn)象在第一時(shí)間內(nèi)反饋給直接上司和主機(jī)手或生產(chǎn)領(lǐng)班；3．嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定的巡檢頻次檢驗(yàn)，并填寫相關(guān)的檢驗(yàn)記錄報(bào)表，見《**工序巡檢報(bào)表》、《品質(zhì)部制程狀況日?qǐng)?bào)表》；制程異常明細(xì)、數(shù)量等直接匯總至：《品質(zhì)部制程狀況日?qǐng)?bào)表》4．制程中來料的異常及時(shí)填寫《內(nèi)部品質(zhì)異常反饋及評(píng)審單(MRB)》，不定期的對(duì)不合格品的分析處理進(jìn)行檢查、跟進(jìn)和監(jiān)督；5．每天根據(jù)生產(chǎn)排程及客戶投訴的糾正預(yù)防措施的相關(guān)內(nèi)容落實(shí)到位，重點(diǎn)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控，防止客戶的投訴重復(fù)發(fā)生，以滿足客戶的要求；6．相關(guān)的測(cè)試數(shù)據(jù)記錄在《導(dǎo)體性能測(cè)試記錄表》中，發(fā)現(xiàn)性能不合格時(shí)，則記錄在報(bào)表上，并及時(shí)向有關(guān)人員反饋；7．跟蹤生產(chǎn)部等是否及時(shí)填寫《內(nèi)部品質(zhì)異常反饋及評(píng)審單(MRB)》并按相關(guān)處理意見在要求完成時(shí)間內(nèi)處理完畢，并在要求驗(yàn)證欄中簽名確認(rèn)；8．負(fù)責(zé)對(duì)新物料、新產(chǎn)品或改規(guī)格后產(chǎn)品物料的確認(rèn)，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試；9．保持各個(gè)部門的良性溝通；10．負(fù)責(zé)檢驗(yàn)區(qū)域6S管理；11．檢驗(yàn)資料，數(shù)據(jù)的完善、備份和存檔等；12．及時(shí)完成上級(jí)交辦事項(xiàng)（按上司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成）。素質(zhì)要求：高中或中專學(xué)歷，22至42歲之間，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，有較強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí)，熟悉測(cè)量儀器如卡尺、千分尺等的使用，有一定的品質(zhì)理論知識(shí)，電腦操作熟練；誠實(shí)、敬業(yè)、工作積極主動(dòng)、有較強(qiáng)的責(zé)任心；性格外向型，能夠和其他人進(jìn)行有效溝通；能吃苦耐勞、具有團(tuán)隊(duì)精神。五、OQC（成品檢驗(yàn)員）崗位名稱：OQC直接上級(jí)：品質(zhì)主管/品質(zhì)部副主管本職工作：負(fù)責(zé)成品出貨產(chǎn)品的檢驗(yàn)、測(cè)試和判定，對(duì)異常現(xiàn)象及時(shí)反饋，不定期跟蹤處理結(jié)果；相關(guān)記錄報(bào)表的完善及歸檔整理主要職責(zé)：1．按照公司規(guī)定的抽樣方法進(jìn)行檢驗(yàn)，防止不合格成品入庫或進(jìn)入銷售渠道；2．對(duì)于經(jīng)過檢驗(yàn)成品，出具《出貨檢驗(yàn)報(bào)告》并做好相關(guān)的品質(zhì)記錄,對(duì)所有出貨的導(dǎo)體進(jìn)行檢驗(yàn)、判定；異?，F(xiàn)象及時(shí)反饋給相關(guān)人員并跟蹤處理結(jié)果；3．根據(jù)出貨計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃制定成品檢驗(yàn)計(jì)劃；4．放行-經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品并在標(biāo)簽上蓋章，退回-生產(chǎn)部經(jīng)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品并標(biāo)識(shí)不合格品標(biāo)簽；5.出貨檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的異常及時(shí)填寫《內(nèi)部品質(zhì)異常反饋及評(píng)審單(MRB)》，不定期的對(duì)不合格品的分析處理進(jìn)行檢查、跟進(jìn)和監(jiān)督；6．嚴(yán)格按檢驗(yàn)儀器的操作規(guī)程使用檢驗(yàn)器具，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)器具及設(shè)備的日常保管、保養(yǎng)工作；7．保持各個(gè)部門的良性溝通；8．負(fù)責(zé)檢驗(yàn)區(qū)域6S管理；9．檢驗(yàn)資料，數(shù)據(jù)的完善、備份和存檔等；10．及時(shí)完成上級(jí)交辦事項(xiàng)（按上司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成）。素質(zhì)要求：高中或中專學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，有較強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí)，熟悉測(cè)量儀器如卡尺、千分尺等的使用，有一定的品質(zhì)理論知識(shí)，電腦操作熟練；誠實(shí)、敬業(yè)、工作積極主動(dòng)、有較強(qiáng)的責(zé)任心；性格外向型，能夠和其他人進(jìn)行有效溝通；能吃苦耐勞、具有團(tuán)隊(duì)精神。六、統(tǒng)計(jì)文員(暫時(shí)不設(shè))崗位名稱：統(tǒng)計(jì)文員直接上級(jí)：品質(zhì)部主管主要職責(zé)：負(fù)責(zé)來料環(huán)保測(cè)試、來料/制程/出貨/客訴的統(tǒng)計(jì)，部門會(huì)議的申請(qǐng)與記錄、績效考核的匯總，部門訂單/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單的簽收，部門受控文件和文檔資料的歸檔整理，SGS的測(cè)試及費(fèi)用的付款申請(qǐng)，部門表單印刷的申請(qǐng)，培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督。1．負(fù)責(zé)每天品質(zhì)日?qǐng)?bào)，每周周報(bào)，每月月報(bào)的錄入、統(tǒng)計(jì)、匯總、歸檔；2．負(fù)責(zé)來料的環(huán)保測(cè)試3．負(fù)責(zé)來績效考核的匯總，來料/制程/出貨/客訴的統(tǒng)計(jì)4．負(fù)責(zé)部門會(huì)議的申請(qǐng)與記錄，部門表單印刷的申請(qǐng)5．負(fù)責(zé)部門相關(guān)文件的簽收與歸檔整理6．SGS的測(cè)試及費(fèi)用的付款申請(qǐng)7．部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督8．辦公室“5S”監(jiān)督和節(jié)假日辦公室值班安排9．上級(jí)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)。素質(zhì)要求：高中/中專以上學(xué)歷，有一年以上的文職工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)ISO知識(shí)有一定的了解。熟練操作辦公室軟件，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，有一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。七、品質(zhì)部領(lǐng)班崗位名稱：品質(zhì)領(lǐng)班直接上級(jí)：品質(zhì)主管/品質(zhì)部副主管本職工作：負(fù)責(zé)本班組日常事務(wù)和質(zhì)量控制管理工作，產(chǎn)品的檢驗(yàn)、測(cè)試和判定，對(duì)異?，F(xiàn)象及時(shí)反饋，不定期跟蹤處理結(jié)果；相關(guān)記錄報(bào)表的完善及歸檔整理。一、主要工作：1、在部門主管/副主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主管班組日常事務(wù)和質(zhì)量控制管理工作。2、確保各生產(chǎn)工序處于受控狀態(tài)，防止發(fā)生重大質(zhì)量事故和出現(xiàn)批量性不合格品。3、負(fù)責(zé)班組檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)管理，確保標(biāo)識(shí)的正確性和完整性。4、負(fù)責(zé)班組質(zhì)量記錄的管理，確保記錄清晰、完整、正確。5、負(fù)責(zé)本班組檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。6、負(fù)責(zé)進(jìn)料，制程，出貨檢驗(yàn)的統(tǒng)籌安排及任務(wù)達(dá)成。7、負(fù)責(zé)班組新員工到職培訓(xùn)。8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。二、職權(quán)：（權(quán)限）1、在生產(chǎn)檢驗(yàn)過程中對(duì)任何違反作業(yè)規(guī)定的行為有權(quán)制止。2、對(duì)檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)提出修改意見和建議。3、有權(quán)對(duì)生產(chǎn)工藝提出合理化建議。4、對(duì)于有事故隱患、連續(xù)出現(xiàn)批量性不合格品又未采取有效的糾正和預(yù)防措施的工序有暫停生產(chǎn)建議權(quán)。5、有權(quán)對(duì)所在班組的員工進(jìn)行績效考核。6