2023年-季度工作總結-697

第頁2023季度工作總結季度工作總結范文匯總7篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性相識上來，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼募径裙ぷ骺偨Y7篇，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

季度工作總結篇1

其次季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探究、勞碌與缺憾。營銷部成立至今，我們始終在學習，在摸索。在找尋符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很勞碌。由于人力缺乏，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們?nèi)焙兜牡胤健＾D瞬又到了七月份，是該停下來總結一下了。現(xiàn)在將其次季度工作總結如下

一、營銷部主要完成工作

1、接待方面

在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會其次次會議、政協(xié)九屆二次會議、山西省農(nóng)村信用社工作推動會、三一重型設備公司產(chǎn)品展示會、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會籌備會、全省黨委系統(tǒng)信息工作會議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待、全國“1215〞活動、中國電信相親會、國際禁化武組核查安排、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會議、

2、客戶的開發(fā)與維護

a、客戶開發(fā)：在其次季度營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶20個，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡訂房協(xié)議(網(wǎng)絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。XX年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為間)。

b、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行探望。通過探望了解到顧客不來消費的緣由也許有以下幾個方面的緣由一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是局部客戶因酒店飯菜口味質量二短暫放棄、四是只為某一次合作的實惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無接著合作的時機。

3、旅游市場的整體開發(fā)

始終以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份起先酒店接連起先與山西商務國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社始終實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際運用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)

除旅行社外，XX年營銷部與一般商務公司間的合作也取得了肯定的成果。四月份起，接連接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計運用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)

XX年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成果為酒店整體經(jīng)營目標的完成做出了相應的奉獻

二、營銷部在工作中存在的缺乏

1、在把握市場動向，應對市場改變方面的實力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長撲捉市場動向，加之獲得信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的改變方面顯得比擬生澀。最突出的例子是失去XX年長沙市政府選購 會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而干脆錯失投標的時機。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的缺乏表現(xiàn)在無法依據(jù)目標市場、季節(jié)的改變制定出相應的營銷策略。

2、與來賓間的互動缺乏

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面溝通的時間，其它幾乎沒有時機與來賓溝通。或者說存在這樣的時機我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客須要什么，無法獲得來賓在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議來賓都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給來賓創(chuàng)立賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中無視掉了。

3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

XX年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應當有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的狀況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種狀況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，找尋新興的消費市場。很明顯，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

季度工作總結篇2

一、三季度的工作開展狀況。

1.加強業(yè)務學問的學習，努力提高自身素養(yǎng)。

主動參與縣局、專賣所組織的教化培訓，學習上級的會議精神，提高思想覺悟和相識，使自己的思想和上級要求保持高度一樣。結合市管員的工作要求，努力學習法律法規(guī)學問和營銷學問，提高自己的市場走訪實力和技巧。開展專銷結合工作，利用專銷體系的建設和銷售數(shù)據(jù)的比照，提高自己的市場分析實力，通過比照剛好覺察市場存在的問題。

2.日常根底工作的開展。

強化現(xiàn)場管理和軟件管理。根據(jù)專賣所六化要求做好內(nèi)務管理和現(xiàn)場管理，整齊標準，樹立專賣管理良好形象。根據(jù)閉環(huán)式管理標準，仔細細致的做好系統(tǒng)維護與運用，日常工作痕跡化管理，信息數(shù)據(jù)傳遞，資料數(shù)據(jù)的維護。落實居處平安值班工作，提高平安防范意識，定期進行平安檢查和平安培訓，建立平安值班記錄，確保無平安隱患。以優(yōu)秀縣級局創(chuàng)立和三全格局的建設為契機，進一步強化工作目標的一樣性，提高工作的執(zhí)行力和執(zhí)行實力。

3.自身工作開展狀況。

做為一線專賣人員，突出的重點工作就是市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管工作，突出對重點片區(qū)、重點線路、重點戶、重點品牌的監(jiān)管。利用專銷體系、銷售數(shù)據(jù)的改變，分析市場存在的問題，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和市場信息的作用，制定相應的走訪安排，有重點的開展走訪和監(jiān)管工作。嚴格按內(nèi)管規(guī)定對重點品牌的落地落戶銷售狀況、銷售去向、零售價的執(zhí)行狀況進行監(jiān)管。加強法律法規(guī)的宣揚，提高經(jīng)銷戶的遵守法律經(jīng)營觀念。加強對無證戶的走訪監(jiān)管，宣揚許可證管理方法，防止違法經(jīng)營行為的發(fā)生。加強對集貿(mào)市場的監(jiān)控，駕馭集貿(mào)市場的煙絲煙葉銷售狀況和流淌銷售假冒卷煙的狀況。建立信息網(wǎng)絡，日常走訪注意信息員的開展培育，充分發(fā)揮信息員的作用。

4.專銷結合工作開展。

立足自身工作職責，以“穩(wěn)定、平安、標準、廉政〞四條高壓線為標準開展專銷結合工作。加強營銷學問的學習、加強和營銷部門的聯(lián)系溝通，剛好的駕馭卷煙投放狀況和營銷策略。細分指標到線路到戶，加強品牌的宣揚培育，提高銷售檔次和數(shù)量。利用專賣監(jiān)督管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，對銷售異樣的最小市場、線路、村莊、戶進行監(jiān)管。剛好覺察、解決最小市場存在的問題，保證銷售指標的完成。對線路的卷煙明碼標價簽進行更換，同時結合精品線路的打造、共產(chǎn)黨員示范崗的開展，對卷煙陳設進行維護，提升店面形象。

5.銷售指標完成狀況。

二、工作中存在的問題。

1.工作標準不高，缺乏進取和創(chuàng)新精神，自我學習的意識還不夠，致使工作實力和業(yè)務水平不高。

2.市場分析實力較差，對專賣系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)利用不充分，不能通過市場分析覺察市場存在的問題。對如何挖掘市場潛力沒有有效的措施，工作還只是停留在外表。

3.專銷結合工作不到位。工作開展只是停留在口頭上，落實在行動上少，沒有真正做好與客戶經(jīng)理的協(xié)作，對于營銷學問駕馭運用不到位，品牌宣揚上柜和引導消費等工作比擬滯后。

4.工作的主動性和責隨意識有待于提高，存有等靠的惰性思想，工作效率不高。

三、下一步工作準備。

1.主動參與縣局組織的各項學習培訓，將所學學問用到實際工作中，提高自身素養(yǎng)技能。強化責隨意識，實現(xiàn)工作目標一樣性。

2.提高執(zhí)行力。把上級的工作部署和要求貫穿實際工作始終，將上級的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實，不斷開創(chuàng)工作的新局面。

3.增加遵守紀律的自覺性，轉變作風，工作中做到踏踏實實、仔細負責、精益求精，要以高度的責任感做好工作，切實轉變作風，提高工作效能，嚴于律己聽從大局，杜絕各類違紀問題的發(fā)生。

4.利用好專銷體系和電子商務系統(tǒng)，提高市場分析實力，駕馭市場動向，細分市場，綜合分析銷售數(shù)據(jù)，開掘市場潛力，提高市場限制力。

5.立足自身工作職責，根據(jù)工作標準扎實開展專銷結合工作，加強與營銷部門的聯(lián)系溝通，剛好駕馭各項營銷策略，做好品牌的宣揚培育，確保完成全年任務指標。

6.健全完善發(fā)揮好信息網(wǎng)絡，發(fā)揮市場信息的作用，查處各類違法經(jīng)營卷煙行為，維護標準有序的卷煙市場秩序

在縣局的正確領導下，執(zhí)行上級的方針政策，根據(jù)優(yōu)秀縣級局創(chuàng)立標準，緊緊圍繞中心工作，提高工作的自覺性和執(zhí)行實力，努力提高工作效能，爭創(chuàng)一流業(yè)績，圓滿完成上級交給的各項任務。為推動沾化煙草快速開展做出新的奉獻。

季度工作總結篇3

水利局其次季度平安生產(chǎn)工作在人人的協(xié)作盡力下較好地完成了各項任務，未發(fā)生平安生產(chǎn)事故，現(xiàn)將所做工作小如下：

一、在平安防汛方面：

1、各有關單位依據(jù)3月份汛前反省獨創(chuàng)的問題和隱患，實時進行了整改和解除，局部單位在4—5月期間，又進行了反省并處置懲辦，確保平安渡汛，洋莊鄉(xiāng)當局對洋莊加油站河畔的一幢民房進行了撤除，徹底消除平安隱患。

2、各有關單位在主汛期，均能依照防汛責任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達、平安巡查、搶險及報災等方面的工作。

3、5月18日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓和搶險模擬演練，參與人數(shù)70人。

二、在建施工工程和生產(chǎn)經(jīng)營單位日常平安治理方面：

其次季度，各單位合防汛工作，均增加了平安生產(chǎn)治理工作，進步平安生產(chǎn)意識，總體工作有提高，希望繼承盡力。

其次季度，由于防汛任務重，安辦抽查較少，共抽查了12個水利生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)出整改看護書6份。通過反省，觀到許多單位對原來提到的問題均進行了整改，但有此沒有整改到位，仍舊存在工程司理和平安員不在現(xiàn)場進行治理；監(jiān)理單位監(jiān)督治理不敷嚴格，監(jiān)理員無證上崗；水利經(jīng)營企業(yè)平安制度不敷完善，電站員工局部無證上崗，平安設施不全等問題。

水電站局部員工無證上崗問題和當局治理部門更改有關，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過，因光陰太長，無法干脆換證，只能分期分批培訓取證。

三、平安生產(chǎn)月運動環(huán)境：

6月份是全國平安生產(chǎn)月，依據(jù)南平市水利局和武夷山市安監(jiān)局文件要求，我局訂定了平安生產(chǎn)月工作安排和要求，下發(fā)至各有關單位，各單位均依據(jù)平安生產(chǎn)月工作要求開展了鼓吹、培訓、演練、隱患排查等工作。局安辦參與了市安監(jiān)局在公園組織的平安生產(chǎn)月鼓吹運動，參與了連墩電站、水電總公司組織培訓開班式。連墩電站、水電總公司平安生產(chǎn)月運動內(nèi)容多，形式多樣，予以表楊。

四、其它方面：

參與民政局組織的防災減災日鼓吹運動；實時轉發(fā)上級有關平安生產(chǎn)文件5份；印發(fā)了水利局平安生產(chǎn)目標責任；完成水利部平安生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫填報工作，目前全市共有37個水利平安生產(chǎn)治理單位和165個治理工程。

季度工作總結篇4

20xx年第一季度在集團公司及公司黨委的正確領導下和大力支持下，工程開發(fā)部緊緊圍繞以“跑工程〞為主要思想的指導方針；以飽滿的熱忱，主動向上的心態(tài)，全力貫徹到本季度工程爭取工作中，現(xiàn)將20xx年第一季度工作總結匯報如下：

一、取得的成果

經(jīng)過工程開發(fā)部多個日日夜夜的加班加點的努力奮斗，順當?shù)耐瓿闪它S羊河AAA級旅游景區(qū)工程的撰寫、申報、最終在本月初完成了黃羊河AAA級休閑消遣景區(qū)的評審工作，為集團公司新辦公樓的落成獻上了一份大禮。

二、上報的工程

在將近4個月的工作時間中，工程開發(fā)部經(jīng)過多方溝通、打聽全面收集申報工程信息，共計上報21個工程，其中有較大希望爭取到資金的工程17個。并分別于省工信委、省集團公司、省發(fā)改委、省旅游局、市政府、區(qū)政府、市發(fā)改委、市工信委、市財政局等13個部門溝通和連接，極大的拉近了我公司和地方的關系，為今年工程資金的落實打下堅實的根底。

三、存在的問題

本季度工程開發(fā)部工作重心在工程書得撰寫方面，對工程推開工作力度不夠，有畏難心情；爭取相關部門的支持缺乏主動性，導致省農(nóng)墾公司局部工程資金沒有落成。

四、下一步工作安排

1、將工作重心放在“跑工程〞上，努力爭取工程資金的落實狀況。

2、集思廣益，主動主動以多元化的方式開展工程的開發(fā)工作。

季度工作總結篇5

各位領導：

情字供電隊成立以來，在各科室的監(jiān)督指導下，在A隊長和B書記的關切幫助下，我團結并帶著全隊員工，圍繞“平安、節(jié)能、計量、應急、培訓、裝備〞等工作職責，發(fā)動全員參加、促進持續(xù)改良，充分發(fā)揮團隊力氣，克服了人少、事多、路遠等困難，較好的實現(xiàn)了預定的工作目標?，F(xiàn)將工作狀況，從三個方面簡要匯報如下：

一、理清工作思路，抓好兩個核心。

技術兼平安員作為本隊的綜合職能崗位，工作中既要執(zhí)行各科室指令，又要協(xié)作隊長、書記工作，對員工和設備負責，工作任務繁雜。為此，我把“平安管理〞和“根底資料管理〞作為兩個核心工作來抓，不斷創(chuàng)新工作思路。

一是狠抓平安監(jiān)管，推開工作落實。檢查催促是公司各項決策能否落實的關鍵環(huán)節(jié)，依據(jù)上級文件的要求，我堅持結合工作實際，突出重點，對我隊的平安生產(chǎn)工作進行有效的檢查催促，剛好消退各類隱患，保證政令暢通，樹立平安職能部門的權威。依據(jù)上級部門規(guī)定時限和整改要求，做到了件件有著落、事事有回音。

二是細心整理根底資料，我先后建立了計量設備檔案、應急物資臺賬、變壓器臺帳、車輛技術檔案、特種作業(yè)人員檔案、法律法規(guī)制度清單等根底資料。加快了本隊的標準化建設進程，為打造XX地區(qū)堅毅電網(wǎng)供給了有力的技術支持。

二、做好兩個效勞，樹立工作新形象。

堅持從小事做起，著眼大局，努力提高效勞水平。一是做好對用戶的效勞，每當接到ZZZ的停電報告后，我能夠在第一時間指揮外線班前往事故現(xiàn)場，剛好綻開事故搶修工作，復原送電后主動通知用戶開啟設備；二是對各班組工作供給效勞，除了供給技術支持和平安監(jiān)督以外，主動聯(lián)系相關單位，消退模擬圖板不對應、變壓器吸濕器受潮等設備缺陷，使班組反映的問題都能得到圓滿解決，讓整個隊伍形成合力，提高了整體工作主動性。

三、勤于思索，細致檢查工作。

根據(jù)隊長的要求，定期對本隊管轄的線路及變電所進行隱患檢查和現(xiàn)場指導，在檢查的過程中覺察了白V線111分兩相導線搭連的隱患，由于剛好處理，避開了重大事故的發(fā)生。

由于在去年工作中成果突出，創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我被公司評為優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

總之，在去年技術工作中，自己利用所學的專業(yè)技術學問，在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了肯定的技術工作實力。在今后的工作中，還要不斷加強學習，克服缺點，力爭自己專業(yè)技術更加適應今后生產(chǎn)開展須要。

季度工作總結篇6

我鄉(xiāng)全面實行區(qū)委五屆六次全委〔擴大〕會議和區(qū)七屆人大二次會議和全區(qū)農(nóng)區(qū)工作會議精神，并結合實際，仔細支配部署了全年的工作任務。現(xiàn)將一季度工作狀況總結如下：

一、主要指標完成狀況

一季度我鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)運行，工業(yè)產(chǎn)值完成億元，完成年度任務；財政收入完成萬元，完成年度任務的，同比增收萬元，同比增長。其中，國稅完成萬元，完成年度任務的，同比增收萬元，同比增長；地稅完成萬元，完成年度任務的，同比增收萬元，同比增長財政增收形勢喜人，有望實現(xiàn)突破萬元的奮斗目標。

二、進一步理清思路，明確了今年的奮斗目標

根據(jù)會議精神，我鄉(xiāng)結合實際，明確提出了今年開展目標和工作重點。即實現(xiàn)財政總收入萬元〔力爭實現(xiàn)萬元〕，增長。完成工農(nóng)牧業(yè)總產(chǎn)值億元，增長。其中：完成農(nóng)業(yè)產(chǎn)值萬元，增長，完成農(nóng)業(yè)增加值萬元，同比增長。完成工業(yè)總產(chǎn)值億元，增長，完成工業(yè)增加值億元，增長；農(nóng)夫人均純收入到達元，增長；著力壯大葡萄、牧草、牛羊養(yǎng)殖基地，力爭肉牛、奶牛增加頭和頭，小尾寒羊到達只，新增葡萄畝、保護地畝、優(yōu)質牧草畝。

三、主動宣揚發(fā)動，全面落實結構調整任務

針對今年的形勢，我鄉(xiāng)把主要精力集中在轉變?nèi)罕娝枷胗^念，加快結構調整步伐，增加農(nóng)戶收入上，實行宣揚發(fā)動、政策推動、干部帶動等措施，推動種養(yǎng)殖結構調整深化推動。

一是鄉(xiāng)主要領導親自帶隊，組織鄉(xiāng)村干部深化農(nóng)戶宣揚發(fā)動，給農(nóng)戶算細帳、搞比照，促使農(nóng)戶在結構調整方面早準備、早支配。為了切實使宣揚發(fā)動起到實效性，×月×日，舉辦了葡萄產(chǎn)業(yè)化閱歷溝通會，邀請市、區(qū)科技部門、市苗木中心、佳奇果品公司與本鄉(xiāng)、東風鄉(xiāng)葡萄種植戶進行了座談；×月×日又組織村干部、種植戶多人赴烏達區(qū)烏蘭鄉(xiāng)、海渤灣區(qū)五一鄉(xiāng)、田野公司溫室大棚基地參觀學習，重點對保護地反季節(jié)蔬菜、瓜果種植條件、大棚建設、市場需求、收益狀況等與當?shù)胤N植戶進行了面對面溝通、探討。二是加大保護地、葡萄種植示范戶的扶持力度。制定了財政補貼政策，即每畝葡萄補貼元、建設每畝日光溫室補貼元、牧草每畝補貼元等反哺農(nóng)業(yè)政策，鼓勵現(xiàn)有種植戶上規(guī)模、出閱歷、創(chuàng)效益。同時與各村簽訂了結構調整責任狀，制定了鼓勵約束機制，凡完成葡萄、日光溫室任務的村，每超畝分別嘉獎鄉(xiāng)、村干部元和元；三是籌劃在市批發(fā)市場、公烏素、棋盤井等工業(yè)開展快、人口集中地區(qū)設立農(nóng)產(chǎn)品專賣店，建立穩(wěn)定的營銷渠道，讓居民背靠市場，放手調整種養(yǎng)殖結構。四是提早動手調運種子、化肥，支配落實泵站修理，渠道清淤等春耕備耕工作，主動為春耕創(chuàng)立便利條件。為確保農(nóng)資質量，維護農(nóng)夫利益，鄉(xiāng)政府于×月×日會同工商部門組織了“農(nóng)資鑒別培訓會〞，對全鄉(xiāng)村干部進行農(nóng)資偽劣鑒別常識培訓，確保今年春耕生產(chǎn)順當進行。截止目前，已調回玉米良種萬斤，化肥等農(nóng)資根本到位。

四、突出重點，六項農(nóng)區(qū)工作進展順當

一是加強根底設施建設。于月中旬接連起先了××××年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)畝中低產(chǎn)田改造工程未完工程續(xù)建。截至目前，個小工程區(qū)已土地平整、農(nóng)田路修建任務已全面完成，渠道襯砌工程正在驚慌施工，預料月份可全面完工。安排籌資萬元，改造渡口村村級泵站，目前已完成改造、施工方案，主要設備也已訂購到位，將于近期組織施工。主動爭取，定于今年實施新紅線村級馬路公里翻修和公里鋪油工程。協(xié)調農(nóng)電部門，安排投資多萬元實施農(nóng)網(wǎng)改造工程，增加容量，解決動力用電緊缺問題。二是接著實施以“自繁為主，外調為輔〞的“牛羊良種〞工程。推行政府組織外調新增根底母牛每頭補貼元方法，擴大根底母牛群，爭取年內(nèi)建設牛羊冷配站，力爭使肉牛、奶牛增加頭和頭，小尾寒羊增加只；加大飼草料基地建設力度，完成總投資萬元〔鄉(xiāng)級匹配萬元〕的畝人工澆灌草地工程。安排在東紅村、紅墩村各啟動個飼草青貯包膜加工工程，建設牧草加工基地，為草畜產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長打根底。三是主動開展勞務產(chǎn)業(yè)。仔細實行保護農(nóng)夫工利益的各項政策，主動做好農(nóng)夫工外出就業(yè)的各項效勞工作，據(jù)統(tǒng)計目前全鄉(xiāng)舉家搬遷、常年外出務工人員達多人，季節(jié)性務工人員達多人，勞務經(jīng)濟已成為農(nóng)區(qū)居民最主要的增收點。四是全力作好小額信用貸款發(fā)放工作，建立健全各項擔保制度，試行政府擔保貸款，優(yōu)先扶持各村致富示范戶、種養(yǎng)業(yè)帶頭人、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)做大做強。初步制定了種植葡萄戶每畝元，新建日光溫室每畝元，改造修理日光溫室每畝元和養(yǎng)殖大戶依據(jù)工程規(guī)模放貸的支農(nóng)貸款制度。六是抓好小城鎮(zhèn)建設。完成了渡口地區(qū)、二柜溝工業(yè)小區(qū)和鄉(xiāng)政府所在地的限制性詳規(guī)，安排于年內(nèi)啟動建設鄉(xiāng)黨政綜合辦公樓。

五、創(chuàng)新環(huán)境，招商引資成果斐然

在全力搞好協(xié)調效勞工作，主動幫助解決在建企業(yè)遇到的困難和存在的問題的同時，我鄉(xiāng)利用資源優(yōu)勢，不斷擴大引資規(guī)模，想方設法開展后續(xù)力氣。一季度共協(xié)議引資億元，提前個季度完成全年招商引資任務。先后引進了投資萬元的萬噸形焦工程、泡花堿工程，投資萬元的陶斯圖西來峰煤礦技改工程、萬噸重介洗煤工程，投資萬元的萬噸重介洗煤工程，天津匯凱投資萬元的萬噸硅鐵、萬噸電石工程，鄉(xiāng)級經(jīng)濟實力進一步增加。

六、存在的問題

⒈結構調整葡萄種植和日光溫室建設，群眾主動性不高，進展緩慢。特殊是退耕政策變更，群眾反響較大。保護地水源問題難以解決，種植本錢高。另外，結構調整投入大，群眾要求補貼、貸款提前到位。

⒉一級揚水泵站設備老化，抽水實力缺乏，年內(nèi)如不能如期啟動，將影響結構調整進度。

⒊去年月份，市政府變更禁牧政策以后，牧民難以接受，搬遷工作受阻，禁牧工作難度較大。

⒋新紅線村級馬路估算投資多萬元，上級僅補助三分之一，其余資金尚未落實。

季度工作總結篇7

×年前三個季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，根本完成了前三季度的工作任務。詳細分以下幾方面：

⒈提升效勞品質。首先我們認為公司的效勞品質要上臺階單靠我們效勞辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔當，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為標準進行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年其次季度，效勞辦帶著各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，詳細在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由效勞辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并依據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單〔參與人員由效勞辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理〕，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理〔效勞辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工〕，加大力度。部門干部負責本部門的.現(xiàn)場管理，有問題時可以剛好處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度效勞辦對全員的效勞質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員效勞管理檔案，對全年違紀的員工累計超過次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升效勞品質，從而營造最正確效勞環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)效勞質量跟蹤卡余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的效勞口號，并組織制作員工微笑效勞牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升效勞品質，樹立員工效勞意識，還推出效勞明星候選人共人，起到了以點帶面的作用。

⒉顧客投訴接待與處理。在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以標準自身接待形式、標準效勞為主要工作目標，原創(chuàng)：做到投訴標準化、接待禮儀標準化、接待程序標準化、處理結果落實標準化、樓層接待及記錄標準化，〔效勞辦定期檢查，對不標準的管理人員進行懲罰〕，在今年月份公司支配我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我細心打算后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴實力?！痢聊昵叭径刃谵k全體共接待各類投訴起完結率質量類：例，效勞類例，綜合類：例，突發(fā)事務：例在突發(fā)事務處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險〔保費共元，三店同?！?，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事務，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

⒊人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公允公正，不厚此薄彼，到達監(jiān)督檢查透亮化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對覺察的問題剛好進行整改，從而使局部工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

⒋賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中效勞辦值班經(jīng)理做到“三勤〞手勤、腿勤、嘴勤。對覺察的問題剛好與部門反應溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使覺察的各類問題能得到剛好解決〔但也有局部問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進〕，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在××年前三季度效勞辦對賣場進行檢查，共計覺察處理各類員工違紀人次，公司平均違紀率％。其中大局部員工都是賜予指責教化為主，只有少局部常常違紀的員工賜予經(jīng)濟懲罰，從而也表達了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

⒌值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們依據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的缺乏制定了系統(tǒng)的培訓安排，定期進行商品學問及專業(yè)學問的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔當，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比方我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就支配他們來講“在工作時間如何有效的開展工作〞，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制前三季度度效勞辦內(nèi)部共計各類培訓近余次。

⒍白銀店工作。在詳細工作中效勞辦根據(jù)公司統(tǒng)一支配協(xié)作，從人員聘請，培訓等方面進行，商業(yè)效勞法規(guī)的課程由我主講，累計余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對效勞臺人員進行培訓，轉變效勞觀念。顧客須要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿足度來處理問題，為顧客供給“盡如您意〞的效勞。對白銀店效勞辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必需根據(jù)總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信念把分店的管理抓上去。

⒎主動協(xié)作公司完成各項工作

從參加者、執(zhí)行者、籌劃者到組織者在公司各項大型活動中，到處都有效勞辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能剛好、全面、保質保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與確定?？偨Y××年前三季度效勞辦工作，雖然取得了肯定的成果，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素養(yǎng)與值班經(jīng)理的標準還存在肯定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素養(yǎng)還相對較低，在處理顧客投訴等方面閱歷還相對欠缺，在效勞品質方面跟興旺城市的大型購物中心還存在肯定的距離，全部在××年第四季度——××年一季度我會努力提升我部人員素養(yǎng)，提升工作效率，在蘭州領先提倡并實施“特色化效勞〞，大打特打效勞牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的效勞文化。

×年第四季度效勞辦工作主要有以下幾個方面：

⒈全面提升效勞品質，實施“特色化效勞〞。效勞品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行標準管理，建立良好標準的正負鼓勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次懲罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已根本走入正軌，應抓銷售技巧與商品學問，提高營銷水平，這樣才有利于整體效勞水平的提高。今年的效勞宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變效勞觀念、顧客須要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進那么退，企業(yè)要開展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，就必需把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和開展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效勞〞戰(zhàn)略非常必要。所以××年第四季度——××年一季度在蘭州領先提倡并實施“特色化效勞〞，大打特打效勞牌，顯示我們國芳百盛一種特有的效勞品質和效勞檔次。依據(jù)業(yè)態(tài)的不同供給不同的效勞，超市——“無干擾效勞〞，一樓商品部至四樓商品部“品牌化效勞、摯友式效勞〞五樓商品部——“摯友式效勞〞，六樓商品部——“技能式效勞〞，向社會說明，我