車間執(zhí)行力培訓(xùn)資料課件

車間執(zhí)行力第一頁，共七十一頁。執(zhí)行的定義執(zhí)行是各類組織在一年365天里最基本的常態(tài)，是組織能否實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的決定因素。它不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程，是戰(zhàn)略的一部分。把政策、法令等付諸實施（辭海）法律用語，對判決的執(zhí)行（辭海）第二頁，共七十一頁。執(zhí)行力的定義執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力。對于一個組織，是組織和個人理解、貫徹、落實、執(zhí)行決策的能力。是在制度的框架下，按時、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)的能力。執(zhí)行力是一個組織成功的必要條件。執(zhí)行力是要組織和個人相配和完成的，組織也要有行之有效的操作流程。二者有機結(jié)合在一起才能說組織的執(zhí)行力強。第三頁，共七十一頁。個人執(zhí)行力其實“執(zhí)行”就是“做”，要做的事復(fù)雜程度不同，需要的做事能力也不同。個人執(zhí)行力整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，有人認為個人執(zhí)行力包含了戰(zhàn)略分解力、時間規(guī)劃力、標(biāo)準設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與結(jié)果評估力，是一種合成力。第四頁，共七十一頁。個人執(zhí)行力的分級領(lǐng)導(dǎo)層：愿景（VISION）使命（MISSION）高中層：目標(biāo)（GOAL）戰(zhàn)略（STRATAGEM）執(zhí)行層：計劃（PLAN）第五頁，共七十一頁。企業(yè)執(zhí)行力企業(yè)執(zhí)行力由三因素合成：流程、技能、意愿。流程是指企業(yè)運作流程，包括管理流程和業(yè)務(wù)流程；技能，主要是企業(yè)成員的職業(yè)執(zhí)行能力；意愿，是指員工工作的主動性和熱情。流程、技能和意愿如企業(yè)執(zhí)行力的“鐵三角”，各邊長越長，三角形面積越大，企業(yè)的執(zhí)行力就越強，反之則弱。第六頁，共七十一頁。車間執(zhí)行力車間處于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的基本部位，企業(yè)的各項任務(wù)都要以車間為落腳點。企業(yè)的決策、意圖、和戰(zhàn)略目標(biāo)，都要經(jīng)過車間主任的宣傳與組織活動，讓員工所接受，進而變?yōu)閱T工的自覺行動。車間主任是上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的一座橋梁，如果車間主任的執(zhí)行力強，企業(yè)的各種決策和計劃，就能得到嚴格的執(zhí)行和組織實施。提高車間主任的執(zhí)行力，是企業(yè)應(yīng)該探索的問題。第七頁，共七十一頁。車間執(zhí)行力差的一些表現(xiàn)1.班組之間各自為政，推諉扯皮2.制度越定越多，落實卻越來越難3.人才流失嚴重，有用的技術(shù)人才留不住4.總是議而不決，決而不行、行而無果5.骨干們有點成績就心氣浮躁，甚至?xí)r常內(nèi)訌6.制定了完善的績效考核制度，卻難以執(zhí)行7.管理理念不能落實到員工的具體行動上8.團隊之間的想法、戰(zhàn)略總是難以達成一致9.很好的目標(biāo)卻難以落實10.技術(shù)人員渴望發(fā)展卻不積極努力第八頁，共七十一頁。執(zhí)行力差的原因１．不知道需要做什么任務(wù)下達后，由于個人的理解不同，使得執(zhí)行的人沒有一個統(tǒng)一明確的認知，造成執(zhí)行上的差異。2．不知道怎么做缺乏將工作分解和匯總的好的方法。規(guī)章制度不嚴謹，頻繁改變，或不切實際，執(zhí)行起來有難度，或是制度本身不合理，無法執(zhí)行。信息溝通不暢，使具體做事的人很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。第九頁，共七十一頁。執(zhí)行力差的原因3．做起來不順暢。執(zhí)行過程繁瑣，或局限于條款。工作流程設(shè)計有問題，制肘太多。相互推諉或扯皮。4．不知道做好了有什么好處沒有相應(yīng)的激勵措施，永遠都無法提高積極性、主動性。第十頁，共七十一頁。執(zhí)行力差的原因5．知道做不好也沒什么壞處當(dāng)罰不罰嚴重破壞了游戲規(guī)則，壞榜樣的危害也是破壞性的。沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的規(guī)定和方法；監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂。

6．不知道誰帶著干。

管理者即各層領(lǐng)導(dǎo)沒有常抓不懈。作為領(lǐng)導(dǎo)，沒有領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，以身作則，親自參與。第十一頁，共七十一頁。執(zhí)行力差的原因7．不知道誰能做。培訓(xùn)崗位不健全，不重要，不全面，人員素質(zhì)和能力跟不上企業(yè)發(fā)展的進度。8．不知道為誰而戰(zhàn)。缺乏形成員工凝聚力的企業(yè)文化。第十二頁，共七十一頁。高效的執(zhí)行流程的4步驟1.建立企業(yè)執(zhí)行文化，是執(zhí)行流程的前提2.把握高效流程的四個關(guān)鍵點，是執(zhí)行流程的關(guān)鍵（時間、現(xiàn)場、任務(wù)分解、節(jié)約）3.優(yōu)化信息傳遞和溝通，是執(zhí)行流程的核心4.確立持續(xù)改進的優(yōu)化機制，是執(zhí)行流程的的保證第十三頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的方法

目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。1．目標(biāo)明確在制定目標(biāo)的時候，一定要注意清晰可量度，而且要切合實際。如果車間給員工制定的目標(biāo)大都是不切實際，到年終績效評定的時候無法打分，只好憑借主任跟員工的關(guān)系胡亂評核。試想，這樣的目標(biāo)起著什么作用？第十四頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的方法2．方法可行執(zhí)行的人既然只是負責(zé)執(zhí)行，那么領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該為他們提供操作性良好的方法。當(dāng)然，制定一個可行的方法需要商討、決策、支持、反饋、改善五個環(huán)節(jié)的有機結(jié)合。請記住，任何一個方法總有它不足之處，執(zhí)行中的反饋將有助于使其得到進一步完善。第十五頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的方法3．流程合理大體來說，流程在形式上一般都沒有問題，卻往往在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個：（1）用人不當(dāng)；（2）責(zé)權(quán)利不對等。比如讓跟自己關(guān)系好、業(yè)務(wù)不精通的人掌控關(guān)鍵權(quán)力，怎么能保障執(zhí)行力？責(zé)權(quán)利不對等則造成了工作互相推諉，人人都管，人人都管不了。第十六頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的方法4．激勵到位所謂的激勵到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。激勵力度要做到有競爭力、有吸引力、有承受力。激勵的描述要簡潔易懂，最好能夠形象化。兌現(xiàn)到位就是車間說的話一定要算數(shù)，否則員工的積極性、主動性受到深深的傷害。第十七頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的方法5．考核有效考核有效要做到三點（1）考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；（2）避免人為因素干擾；（3）處罰措施要嚴格執(zhí)行不能估息。處罰措施必須嚴格執(zhí)行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規(guī)則，寬容了一個，損害了一批。第十八頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的五個法則1.溝通溝通是前提。這里有一個很通俗的概念，既SMART原則。所謂SMART原則，即是：1.目標(biāo)必須是具體的（Specific）；2.目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）；3.目標(biāo)必須是可以達到的（Attainable）；4.目標(biāo)必和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）；5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time－based）。有好的理解力，才會有好的執(zhí)行力。好的溝通是成功的一半。第十九頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的五個法則2．協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是手段。執(zhí)行的重要內(nèi)容是協(xié)調(diào)好內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個組織至少百分之八十的資源投入。一塊石頭在平地上只是一個死物，而從懸崖上掉下時，可以爆發(fā)強大的能力。這就是集勢，把資源協(xié)調(diào)調(diào)動在戰(zhàn)略上，從上到下一個方向，能達到事半功倍的效果。

第二十頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的五個法則3．反饋反饋是保障。執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知。而反饋得來的效用可以用具體而細致的數(shù)據(jù)來展示。第二十一頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的五個法則4．責(zé)任企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該通過績效考核來實現(xiàn)。而不僅僅只是從單純的道德上來約束。要從客觀上形成一種陽光下進行的獎懲制度。從主要業(yè)績，行為態(tài)度，能力等主客觀方面來評價個體執(zhí)行能力。具體獎懲措施：獎金，工資調(diào)整，輪崗，評選優(yōu)秀，儲備人才培養(yǎng)等，同時實行一定比率淘汰制。用大棒加胡蘿卜來增強員工的敬業(yè)精神，來更好的管理執(zhí)行力。第二十二頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的五個法則5．決心決心是基石。狐疑猶豫，終必有悔，顧小忘大，后必有害。專注，堅持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個方面。成功就象一扇門，如果戰(zhàn)略這把合適鑰匙我們已經(jīng)找到，那么現(xiàn)在需要的只是我們把鑰匙插進去并朝正確的方向旋轉(zhuǎn)把門打開。第二十三頁，共七十一頁。有執(zhí)行力的人的特質(zhì)以下九個方面體現(xiàn)一個人的執(zhí)行力。１．自動自發(fā)２．注重細節(jié)３．為人誠信，敢于負責(zé)４．善于分析判斷，應(yīng)變力強５．樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意６．對工作投入７．有韌性８．有團隊精神，人際關(guān)系良好９．求勝的欲望強烈。第二十四頁，共七十一頁。有執(zhí)行力的人--自動自發(fā)

一個人除了會做還是遠遠不夠的，還要有工作意愿，即要自動自發(fā)。所謂的自動自發(fā)是要充分發(fā)揮主觀能動性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。這是是一種可以幫助你掃平一切挫折的積極健康的人生態(tài)度。自動自發(fā)地做事，同時為自己的所作所為承擔(dān)責(zé)任，那些成就大業(yè)之人和凡事得過且過的人之間的最根本的區(qū)別在于成功者懂得為自己的行為負責(zé)。第二十五頁，共七十一頁。有執(zhí)行力的人--注重細節(jié)

應(yīng)把做好工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任，要認真對待、注重細節(jié)，來不得半點馬虎及虛假。偉大的建筑師凡·德羅用“魔鬼在細節(jié)”來概括他成功的原因。認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。領(lǐng)導(dǎo)不需要、也不可能事必親躬，但一定要明察秋毫，能夠在注重細節(jié)當(dāng)中比他人觀察得更細致、周密，做到能夠細致，在某一細節(jié)的操作上做出榜樣，使員工有效法的標(biāo)本，并形成一種威懾力，使每個員工都不敢馬虎，無法搪塞。第二十六頁，共七十一頁。有執(zhí)行力的人--誠信，敢于負責(zé)誠信是立身處世的準則,是人格的體現(xiàn),是衡量個人品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準之一。正如孔子所說“言必信，行必果”，即“人無信不立”。只有誠信，一個人才會去為了實現(xiàn)自己的許諾而積極肯干；一個真正注重誠信的人或組織，在履約不能的時候，必定會慷慨的對由于自己失信的行為負責(zé)，及時的采取必要的措施彌補自己的失信造成受諾主體的損失。第二十七頁，共七十一頁。有執(zhí)行力的人--善于分析判斷，應(yīng)變力強

機會是為有準備者提供的。對于客觀環(huán)境和市場形勢可能出現(xiàn)的變化，我們必須提前作出預(yù)測，并備有應(yīng)付各種變化的預(yù)案。很多人都懂得去做這方面的準備工作，為事業(yè)的發(fā)展設(shè)計了很多種“可能”，但由于個人和所處環(huán)境的局限性，“不可能”的因素便被忽略了，千慮一失的情況就是這樣發(fā)生的?？梢哉f，善于分析、快速應(yīng)變能力是在競爭日益積累、變化日益迅速的今天有效執(zhí)行的必要條件。第二十八頁，共七十一頁。有執(zhí)行力的人--樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意

學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力是構(gòu)成現(xiàn)代人才體系的三大能力，其中，善于學(xué)習(xí)又是最基本、最重要的第一能力。沒有穩(wěn)定的工作，只有穩(wěn)定的能力--首先是學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)今社會，一切均在不斷的發(fā)展變化之中，而且發(fā)展變化的速度不斷加快。這個社會中，惟一不變的就是變化。要想適應(yīng)世界的變化，跟上社會的變化速度，必須努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力是一個成功者必須具備的能力，是未來新一代成功人士的第一特質(zhì)。第二十九頁，共七十一頁。有執(zhí)行力的人--對工作投入全力投入工作的熱忱不僅僅是管理者成功的要素，也是每個人獲得成功的要素。沒有對工作的熱忱，他就無法全身心投入工作，就無法堅持到底，對成功也就少了一份執(zhí)著；有了對工作的熱忱，在執(zhí)行中就不會斤斤計較得失，不會吝嗇付出和奉獻，不會缺乏創(chuàng)造力。第三十頁，共七十一頁。有執(zhí)行力的人--有韌性韌性指具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和意志力等；能夠在艱苦的、不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成任務(wù)；在比較巨大的壓力下堅持目標(biāo)和自己的觀點。韌性首先表現(xiàn)為一種堅強的意志，一種對目標(biāo)的堅持。當(dāng)處于巨大壓力或產(chǎn)生可能會影響工作的消極情緒時，能夠運用某些方式消除壓力或消極情緒，避免自己的悲觀情緒影響他人。第三十一頁，共七十一頁。有執(zhí)行力的人--團隊精神

團隊精神是對管理者的基本要求。管理者的執(zhí)行力不是個人的勇猛直前，而是帶領(lǐng)下屬共同前進。組織的團隊精神包括四個方面：（1）同心同德--組織中的員工相互欣賞，相互信任；引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)和認同別人的優(yōu)點。（2）互幫互助--不僅是在別人尋求幫助時提供力所能及的幫助，還要主動地幫助同事。同時能夠坦誠地樂于接受別人的幫助。（3）奉獻精神--組織成員愿為組織或同事付出額外努力。（4）團隊自豪感--團隊自豪感是每位成員的一種成就感能凝聚成為戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力。第三十二頁，共七十一頁。有執(zhí)行力的人--求勝的欲望強烈

欲望是一切行動的源泉，是支持人生的動力。沒有欲望，任何事情都不可能堅持和成功，其人生也將變得空洞平淡、沒有人性的魅力。當(dāng)然，人的欲望形形色色，其中不乏偏激、劣等的蠢欲。此類欲望對人生有害無益，應(yīng)當(dāng)壓抑和克制。克制蠢欲的最好辦法，就是以積極的、有益的欲望投入事業(yè)的追求。這種欲望越強，情緒就越高，意志就越堅定。強烈的欲望可以使人的能力發(fā)揮到極致，為事業(yè)的成功獻出一切。第三十三頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素（1）美好的希望愿景（2）有力的組織領(lǐng)導(dǎo)（3）清晰的任務(wù)目標(biāo)（4）明晰的業(yè)務(wù)流程（5）先進的執(zhí)行文化（6）完善的培訓(xùn)體系（7）及時的報告反饋（8）合理的績效考核（9）有效的監(jiān)督控制（10）及時的后續(xù)跟進（11）堅定的激勵懲罰（12）模范的帶頭作用第三十四頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--美好的希望愿景樹立美好的愿景，讓大家為共同的奮斗目標(biāo)而努力。這在一定程度上會過濾員工不正當(dāng)?shù)乃枷牒托袨?，有利于員工的團結(jié)。加強教育，培養(yǎng)員工的團隊意識與合作精神。教育他們這不僅是職業(yè)道德的要求，也是自身發(fā)展的需要，與自身的利益密切相關(guān)，并給員工算一算不團結(jié)會付出的代價和成本。第三十五頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--有力的組織領(lǐng)導(dǎo)

堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高執(zhí)行力的前提。組織的成功，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。要求下級做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，打造執(zhí)行高效的團隊，從挑選執(zhí)行高效的領(lǐng)導(dǎo)開始。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行最重要的主體，這并不是說領(lǐng)導(dǎo)事必躬親，執(zhí)行的效果關(guān)鍵還是看領(lǐng)導(dǎo)是不是有計劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、還有控制。在重視自身執(zhí)行能力加強的同時，必須重視對下屬執(zhí)行力的培養(yǎng)和監(jiān)督。第三十六頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--清晰的任務(wù)目標(biāo)

制定清晰的目標(biāo)。對每個目標(biāo)的成功標(biāo)準，都要做出簡潔而易于衡量的界定，要給出時間表以及執(zhí)行的負責(zé)人或部門。如果多個目標(biāo)之間存在矛盾，就要清晰地規(guī)定優(yōu)先次序。清晰地傳達目標(biāo)。（1）將復(fù)雜的目標(biāo)分解成小塊，然后按照每一個團隊成員的思維特點對號入座。（2）從員工那里獲得反饋，以確保各層次的員工都能清晰地理解目標(biāo)。（3）將工作安排給員工去做的同時，領(lǐng)導(dǎo)也要保持與員工的聯(lián)系。員工總是愿意為那些能夠參與其中、愿意承擔(dān)責(zé)任的人工作。（4）領(lǐng)導(dǎo)可以親自用正確的方式來執(zhí)行，以達到正確的目標(biāo)。第三十七頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--明晰的業(yè)務(wù)流程明晰的業(yè)務(wù)流程是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵。首先要優(yōu)化管理流程和業(yè)務(wù)流程，對現(xiàn)有流程的梳理整頓，做到標(biāo)準化，標(biāo)準化是高效組織的重要行為特征。流程的標(biāo)準化和優(yōu)化的基礎(chǔ)工作是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解、崗位設(shè)置、崗位描述等，只有基礎(chǔ)工作完善后設(shè)置的運作流程才是通暢、高效的。要做到事前有計劃、事中有監(jiān)督、偏差有良策。該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。第三十八頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--先進的執(zhí)行文化培養(yǎng)員工對團隊的忠誠，要履行對員工的每一個承諾。培養(yǎng)員工的奉獻精神。培養(yǎng)員工“堅決服從”的意識。講究速度、質(zhì)量、細節(jié)和紀律，強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。提升凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力。要構(gòu)建“不講任何借口”的行為準則，營造“不講任何借口”的文化環(huán)境和思想氛圍，使之成為企業(yè)每個員工的一種守則、信念和精神力量。執(zhí)行力文化所體現(xiàn)的核心內(nèi)容是一種負責(zé)敬業(yè)的精神和服從誠實的態(tài)度，是一種完美的執(zhí)行能力。第三十九頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--完善的培訓(xùn)體系

只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高對社會的應(yīng)變能力，從而提高執(zhí)行力。那種“只使用、不充電”的用人行為，是對持續(xù)競爭力的破壞。必須建立系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來維系員工的發(fā)展。只有卓有成效的培訓(xùn)才能使員工有效地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。對員工的在職培訓(xùn)，主要包括業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和管理技能的培訓(xùn)，員工自身的發(fā)展進步已成為他們衡量自己工作生活質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。第四十頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--及時的報告反饋做好工作分解，及時報告和反饋。將年度分解到每月，把每月分解到每周。用下列的方法監(jiān)督與檢查工作：（1)日程安排；(2)工作日志；(3)工作報表；(4)工作部署清單；(5)報告與反饋制度；(6)定期檢查；(7)工作評估；（8）制度規(guī)范；（9）工作會議，尤其是會后的跟蹤檢查落實情況。制定執(zhí)行流程和表格，采取“清單制”和“布置作業(yè)”的方法，在下發(fā)目標(biāo)和布置工作時向下屬交接清楚，避免工作的盲目性和隨意性，從而有效的提高執(zhí)行的效果。第四十一頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--合理的績效考核合理的績效考核是提升執(zhí)行力的動力。要建立有效的考核評價體系，切實把執(zhí)行率和執(zhí)行結(jié)果作為對個人、集體的考核評價及獎懲的主要依據(jù)。提高員工對企業(yè)的滿意度，調(diào)動他們的積極性。提高員工對企業(yè)的滿意度要從滿足員工的需求開始，在企業(yè)里面員工的滿意度可以從文化氛圍、成長空間、收入水平、福利環(huán)境、法律環(huán)境等幾個方面去測量，我們要做的工作實際上也是三點：具有競爭力的薪酬體系和激勵機制，良好的職業(yè)發(fā)展通道，以人為本的企業(yè)文化氛圍。第四十二頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--有效的監(jiān)督控制

1.領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)工作計劃，安排自己在合適時間去跟蹤檢查。2.規(guī)定執(zhí)行者在什么時候，什么情況下該匯報工作進度等相關(guān)情況或相關(guān)原因。3.事先向所有人員說明，相關(guān)職能人員是代表自己來跟進這些事情的。相關(guān)職能人員（追蹤人、助理、助手、資料員等）應(yīng)在什么時候進行跟蹤監(jiān)控，回饋信息或遞交報告等。4.監(jiān)督下屬及時地雙向自動地溝通和反饋。5.責(zé)任范圍明確，有詳細的工作分解結(jié)構(gòu)。第四十三頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂，能夠有效地暴露出任務(wù)和實際行動之間的差距和問題，并迫使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標(biāo)。有下面幾種情況：（1）沒有人監(jiān)督--計劃有了，執(zhí)行的好與壞沒人管，或有些事工作分解不細，沒有明確規(guī)定該工作由誰負責(zé)去做，職責(zé)不明，無法考核。(2)監(jiān)督的方法不對，監(jiān)督或考核機制不合理。監(jiān)督過嚴使下屬口服心不服，監(jiān)督不力則可致使現(xiàn)場的工作紀律難以維持，工作目標(biāo)無法達成。第四十四頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--及時的后續(xù)跟進

目標(biāo)的實施是一個漫長而復(fù)雜的過程，需要不斷的跟進，必須考慮各種可能出現(xiàn)的因素，需要承擔(dān)的風(fēng)險以及預(yù)期的回報。跟進按時間來劃分，（1）事前跟進，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險提前給員工預(yù)警。（2）事中跟進，在任務(wù)進行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。（3）事后跟進，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工以后再犯同樣錯誤。通過跟進，向員工傳達一個敦促行動的信號，確保他們在開展工作的時候作到協(xié)調(diào)同步。第四十五頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--堅定的激勵懲罰之激勵后續(xù)跟進與監(jiān)督檢查，以確保負責(zé)計劃的人員能依照原定計劃完成當(dāng)初承諾的目標(biāo)，并找出缺乏紀律或觀念與行動不匹配的問題，理清各項具體細。如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化，完善的后續(xù)跟進也可使計劃執(zhí)行者迅速靈活的應(yīng)變。后續(xù)跟進監(jiān)督好的結(jié)果要給予表揚，肯定甚至獎勵。同時，要總結(jié)成功的經(jīng)驗。對于壞的結(jié)果則要及時糾正，要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。沒有做到和完成工作任務(wù)的應(yīng)該受到處罰。領(lǐng)導(dǎo)者要做到獎罰分明，并把這一精神傳送到整個管理活動中。第四十六頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--堅定的激勵懲罰之懲罰懲罰包括兩個方面：（1）不要縱容能力不足的人，不拖延處理問題。管理者冷靜、快速處理問題是很重要的。讓員工知道他應(yīng)該改善的地方。按制度懲罰也是一種很好的訓(xùn)練方法。（2）有改進的機會。領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該有明確的工作責(zé)任、目標(biāo)、重點和標(biāo)準。并用文字記下來，并定期總結(jié)進度。查找問題。保證員工毫無疑問地完成任務(wù)。向員工提出要求必須具體明確。檢查反饋并定期評估。對工作表現(xiàn)評估要用文字記錄下來。第四十七頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--堅定的激勵懲罰

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要等五種需要。應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實施不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。任何一項激勵措施，可能會引發(fā)員工的各種行為方式。在配套的激勵機制基礎(chǔ)上，應(yīng)建立合理的約束機制。否則員工只想得到好處，其行為就會偏離組織目標(biāo)。執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體，沒有一個好的激勵約束機制，肯定沒有執(zhí)行力。第四十八頁，共七十一頁。高效執(zhí)行的關(guān)鍵要素--模范的帶頭作用樹典型起模范帶頭是執(zhí)行力的標(biāo)榜。要充分認識抓典型的重要性，善于深入實際發(fā)現(xiàn)典型，把那些體現(xiàn)企業(yè)文化、反映企業(yè)精神、代表企業(yè)形象的先進個人和群體樹立起來，作為學(xué)習(xí)的榜樣。要注意搞好對典型的培養(yǎng)，幫助典型總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到與時俱進，不斷豐富、完善和發(fā)展自己。通過廣泛開展“爭先進，創(chuàng)一流”活動，樹立一個蓬勃向上的良好風(fēng)氣。充分發(fā)揮典型的示范作用和帶動效應(yīng)。第四十九頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的小技巧--抓好帶有傾向性的小事

這里的抓“小”是指抓帶有傾向性的小事。實際上，抓帶有傾向性的“小事”往往就是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。提高執(zhí)行力，靠的恰恰不是那些驚天動地的“大事”，而是那些帶有傾向性的“小事”。只有“小事”才最具有普遍意義，才可以從思想上加以引導(dǎo)和啟迪，從制度上加以維持和固化。作為管理者，要通過抓這樣的“小事”，在執(zhí)行力上得到了最大化效果。第五十頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的小技巧--時刻盯緊自己的目標(biāo)

盯”不是只盯人，只盯事，如果這樣，我們會被許多感性的因素混淆是非，會許多不相關(guān)的瑣事?lián)踝∫暰€。領(lǐng)導(dǎo)重要的是盯緊自己的目標(biāo)。必須具有系統(tǒng)思考的能力與“盯”的功力。有這樣一則寓言：有一個人去集市上賣小豬，賣到快天黑了，也沒有到買主，于是匆匆往家趕。恰在此時，有人來問價錢了。這個人回答說：天都黑了，我還要急著回家，哪有時間回答你的問題！通過這個案例，我們告訴大家：不要做那個賣豬人，要時刻知道你的目標(biāo)是什么。第五十一頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的小技巧--把復(fù)雜的事做簡單“簡”不是指一般意義上的單化、粗糙化，而是指把復(fù)雜做簡單的意思。人為制造的復(fù)雜化是企業(yè)執(zhí)行不力的重要原因。很多漂亮的流被束之高閣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，問題并不在于執(zhí)行本身，而是在于制度本身。簡化并不是“簡”掉預(yù)想的高質(zhì)量，要“簡”來高效率和高操作性。制造復(fù)雜是執(zhí)行有力的大敵。所以公司一定要形這樣的規(guī)則：誰把管理復(fù)雜化，意味著誰是在以復(fù)雜化來使自己的愚蠢合理化，是在以復(fù)雜化來使自己的工作拖拉化，是在以復(fù)雜化來使自己的位置權(quán)威化。第五十二頁，共七十一頁。提高執(zhí)行力的小技巧--PDCA循環(huán)P（Plan）—計劃：找出所存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，并找出影響問題的主要原因，針對這些主要原因制定相應(yīng)的對策措施。D（Do）—執(zhí)行：按對策措施的要求予以實施。C（Cheak）—檢查：檢查對策措施的實施結(jié)果是否達到預(yù)期目標(biāo)。A（Action）—處理：根據(jù)檢查結(jié)果，采取必要的措施鞏固已取得的成果，對未達到的目標(biāo)進行進一步的改進。項目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。我們不妨這樣說，通過現(xiàn)狀分析，提出了問題，分析了主要因素，制定出了措施計劃即相應(yīng)管理制度。簡單的說就是計劃（P）出來了。D是怎么執(zhí)行，就是要宣貫，實施了。C是檢查計劃執(zhí)行結(jié)果（依據(jù)政策持續(xù)監(jiān)控并測量程序與產(chǎn)品，是否依照產(chǎn)品要求之目標(biāo)進行），A是處理（持續(xù)改善處理的效率—總結(jié)成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)標(biāo)準，把未解決或新問題加入了下一個PDCA的循環(huán)）。第五十三頁，共七十一頁。十大經(jīng)典管理理論（1）彼得原理彼得原理是：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為向上爬的原理。一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻決定晉升的企業(yè)員工晉升機制，不能因某人在某個崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務(wù)。將一名職工晉升到一個無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎勵，反而使其無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。第五十四頁，共七十一頁。十大經(jīng)典管理理論（2）酒與污水定律酒與污水定律是指把一匙酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒，得到的還是一桶污水。爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個正直能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。第五十五頁，共七十一頁。十大經(jīng)典管理理論（3）木桶定律水桶定律是講一只水桶能裝多少水取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。強弱只是相對而言的，無法消除，問題在于你容忍這種弱點到什么程度，如果嚴重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動作。第五十六頁，共七十一頁。十大經(jīng)典管理理論（4）馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)，反應(yīng)當(dāng)今社會中存在的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。要想在某一個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報。第五十七頁，共七十一頁。十大經(jīng)典管理理論（5）零和游戲原理零和游戲是指一項游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因為人們在社會的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。20世紀零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開始認識到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏。第五十八頁，共七十一頁。十大經(jīng)典管理理論（6）華盛頓合作規(guī)律華盛頓合作規(guī)律說的是一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點類似于我們?nèi)齻€和尚的故事。人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。因為人不是靜止物，而更像方向各異的能量，相互推動時，自然事半功倍，相互抵觸時，則一事無成。我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。第五十九頁，共七十一頁。十大經(jīng)典管理理論（7）手表定理手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，當(dāng)他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。手表定理給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理，不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，尤其是不能存在兩種不同的文化與價值觀。甚至不能由兩個人同時指揮，否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從。第六十頁，共七十一頁。十大經(jīng)典管理理論（8）不值得定律不值得定律最直觀的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。不值得定律反映人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。因此，對個人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價值觀中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛的，愛你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志。而對一個企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作。同時要加強員工對企業(yè)目標(biāo)的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。第六十一頁，共七十一頁。十大經(jīng)典管理理論（9）蘑菇管理蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落任其自生自滅。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時候，都只能從最簡單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。第六十二頁，共七十一頁。十大經(jīng)典管理理論（10）奧卡姆剃刀定律英國奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認確實存在的東西，認為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地剃除。他主張如無必要，勿增實體。這就是常說的奧卡姆剃刀。奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進一步演化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。這個定律要求，我們在處理事情時，要把握事情的主要實質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。

第六