入職培訓管理制度

HR的春天里知識旗艦店第第頁入職培訓管理制度一、準備工作1、根據(jù)人事行政部提供的新員工名單，了解新員工的基本情況；2、制定、修訂新員工《培訓計劃》；3、落實培圳教室、培訓時間及授課教師；4、下發(fā)《培訓通知》，通知各相關(guān)部門。二、培訓內(nèi)容1、培訓部安排的入職培訓內(nèi)容有以下幾方面（1）酒店概況介紹(包括酒店歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營目標、企業(yè)文化等)；（2）介紹酒店組織機構(gòu)，領(lǐng)導層情況；（3）學習《員工手冊》和勞動合同條款；（4）服務(wù)意識和典型案例教育；（5）學習服務(wù)禮儀知識；（6）消防安全知識教育；（7）衛(wèi)生防疫知識教育；（8）基本服務(wù)英語培訓。2、部門自行安排如下一些培訓內(nèi)容（1）本部門的職能和目標；（2）本部門與崗位的組織機構(gòu)、職責和工作標準；（3）本部門、崗位與酒店其他部門、崗位之間的關(guān)系；（4）部門的規(guī)章制度和操作程序與標準。三、培訓安排1、人事行政部的安排范疇（1）安排新員工到指定地點集合簽到，并填寫《培訓簽到簿》；（2）由總經(jīng)理向新員工致歡迎詞；（3）嚴格按培訓計劃授課；（4）請新員工所分配部門經(jīng)理迎接新員工。2、新員工參觀酒店程序的安排（1）在不影響酒店正常營業(yè)的情況下由人事行政部組織新員工參觀酒店；（2）參觀前要與有關(guān)部門聯(lián)系，通知其參觀人數(shù)，確定參觀地點；（3）向新員工明確參觀要求，如見到客人需點頭、微笑、問好，緊跟隊伍，禮讓客人，參觀時不喧嘩、不勾肩搭背、不亂摸物品等；（4）實地參觀時，請所在部門的經(jīng)理或主管進行介紹，要細心講解，耐心回答新員工提出的問題。3、部門的業(yè)務(wù)培訓安排（1）由部門制定新員工、業(yè)務(wù)技能培訓計劃，對新員工進行基本業(yè)務(wù)培訓；（2）安排理論授課，使員工了解部門的職能和目標、組織機構(gòu)、職責、工作；（3）標準、規(guī)章制度和操作程序等內(nèi)容；（4）安排實操訓練，使新員工掌握基本操作技能；（5）組織參觀部門各崗位，了解崗位協(xié)調(diào)規(guī)范。4、培訓考核（1）人事行政部組織公共課程考核。以書面試卷形式考核，并填寫《培訓考試／考核記錄》；（2）部門組織業(yè)務(wù)培訓考核，主要考核業(yè)務(wù)技能是否達標。由部門對新員工實施培訓的經(jīng)理或主管進行考核，并填寫《培訓考試／考核記錄》，一份交人事行政部備案。5、培訓效果評價培訓結(jié)束后，培訓部向參加培訓的學員發(fā)放《培訓效果評價表》，以了解課程是否達到了目標，教材是否適用，教學方法是否滿意，培訓內(nèi)容是否對工作有利，學員對改進