質(zhì)量保證及服務(wù)承諾書

/協(xié)議編號(hào)：合同模版甲方:乙方:20**年**月質(zhì)量保證及服務(wù)承諾書質(zhì)量保證及服務(wù)承諾書范本服務(wù)質(zhì)量保證書一、服務(wù)承諾我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用、制作的監(jiān)控、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行，以確保所有的工程質(zhì)量。1、嚴(yán)格依照協(xié)議要求，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。2、嚴(yán)格檢查和監(jiān)控原材料，外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠質(zhì)量。3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足協(xié)議技術(shù)質(zhì)量條款要求。4、對(duì)工程安裝施工質(zhì)量擬定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控。5、所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責(zé)任，所有滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。二、技術(shù)服務(wù)承諾1、按買方要求、協(xié)議規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)資料文件資料資料文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參加賣方的審查?！痉?wù)質(zhì)量保證書范文】服務(wù)質(zhì)量保證書范文。2、按買方要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣方負(fù)責(zé)安裝。3、嚴(yán)格執(zhí)行供需各方關(guān)于重大問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。4、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。5、按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。6、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議規(guī)定的'使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)所有免費(fèi)修理修繕。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)修理修繕。三、服務(wù)方案1、方案設(shè)計(jì)：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，為用戶設(shè)計(jì)出的方案。2、售前服務(wù)：公司派出專人積極溝通溝通協(xié)調(diào)、全力協(xié)助配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極協(xié)助配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作，為開工做好籌備。積極與本地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。3、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證關(guān)于人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi)，每年按時(shí)對(duì)用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情形，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶電話，及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，修理修繕時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。4、建立質(zhì)量回訪修理修繕制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、修理修繕制度，樹立“用戶是上帝”的思想，詳細(xì)措施是：（1）在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。（2）在回訪過程中，依據(jù)有關(guān)建設(shè)單位所提出的要求整改或修理修繕。（3）保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助配合業(yè)主進(jìn)行檢修修理修繕。保修期滿，修理修繕人員與業(yè)主保持聯(lián)系。（4）工程交工后，發(fā)給各用戶修理修繕卡，保修期滿，