2021-2022年福建省泉州市統(tǒng)考專升本管理學(xué)預(yù)測(cè)試題(含答案)_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

2021-2022年福建省泉州市統(tǒng)考專升本管理學(xué)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.認(rèn)為沖突對(duì)組織無益、有害的觀點(diǎn)是沖突的()

A.傳統(tǒng)觀點(diǎn)B.現(xiàn)代觀點(diǎn)C.人際關(guān)系觀點(diǎn)D.相互作用觀點(diǎn)

2.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價(jià)為120元,若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元,則該企業(yè)至少應(yīng)完成()萬件的產(chǎn)銷量

A.2B.12C.20D.30

3.信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是()

A.絕對(duì)的B.相對(duì)的C.不存在的D.完全的

4.關(guān)于行業(yè)進(jìn)入障礙的因素,以下正確的是()

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.產(chǎn)品差別化政府政策壟斷程度

C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化在位優(yōu)勢(shì)

D.資本需求轉(zhuǎn)換成本目標(biāo)聚集

5.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是()

A.再生性B.時(shí)效性C.社會(huì)性D.能動(dòng)性

6.直接控制的原則是()

A.主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)

B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高,就越不需要直接控制

C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低,就越不需要間接控制

D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高,就越不需要間接控制

7.如果一個(gè)人遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律,這說明他正處于道德發(fā)展的()

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

8.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于()

A.上下級(jí)之間的友情B.了解下屬的欲望和需要C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)

9.在影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素中,()迫使入侵者耗費(fèi)大量資金克服原有的顧客忠誠,避免帶來初期階段的虧損,而且有可能延續(xù),這種為建立一種品牌的投資具有特別的風(fēng)險(xiǎn),一旦進(jìn)入失敗,將血本無歸

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.在位優(yōu)勢(shì)C.轉(zhuǎn)移成本D.產(chǎn)品差別化

10.對(duì)于正式溝通的相關(guān)表述,下列不正確的是()

A.溝通效果好,比較嚴(yán)肅,約束力強(qiáng),易于保密,可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通

D.因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞,所以溝通速度很快

11.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)()

A.零庫存B.低消耗C.高效率D.低成本

12.雙匯集團(tuán)既從事肉制品加工,又從事相關(guān)養(yǎng)殖。下列說法正確的是()

A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰(zhàn)略D.雙匯采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

13.直接材料預(yù)算所屬的預(yù)算類別是()

A.收入預(yù)算B.支出預(yù)算C.資金支出政策D.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

14.不屬于全球化管理者具備的關(guān)鍵能力的內(nèi)容是()

A.國際商務(wù)知識(shí)B.內(nèi)部溝通能力C.視角轉(zhuǎn)換能力D.文化適應(yīng)能力

15.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)副經(jīng)理,每個(gè)副經(jīng)理又有兩個(gè)下屬,則總經(jīng)理的管理幅度為()

A.6B.8C.3D.10

16.通過對(duì)產(chǎn)成品抽檢來監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,這屬于()

A.事前控制B.過程控制C.事中控制D.事后控制

17.梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié),闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是()

A.能力和工作相適應(yīng)B.工人是社會(huì)人C.企業(yè)中存在著非正式組織D.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

18.關(guān)于授權(quán),下列說法不正確的是()

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn),不能把重要權(quán)力授予下級(jí)

B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求

C.組織只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)

D.授權(quán)之后,下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問題

19.對(duì)于基層管理者而言,最重要的技能是()

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

20.按決策問題的重要性程度劃分,決策可分為()

A.個(gè)人決策和集體決策

B.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

二、多選題(10題)21.羅伯特·豪斯發(fā)展的路徑—目標(biāo)理論把領(lǐng)導(dǎo)行為分為()

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)行為C.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為D.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為E.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為

22.錐形式組織的優(yōu)點(diǎn)有()

A.管理幅度小,每一管理層級(jí)上的主管都能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制

B.層級(jí)之間的關(guān)系比較密集,有利于工作任務(wù)的銜接

C.信息溝通和傳遞速度比較快,因而信息失真度也比較低

D.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性

23.針對(duì)產(chǎn)生偏差的主要原因,就可能制定改進(jìn)工作或調(diào)整計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)的糾正方案。糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中要注意()

A.防止糾偏過多或糾偏不足

B.使糾偏方案雙重優(yōu)化

C.充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響

D.注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮

E.處理好全面糾偏與重點(diǎn)糾偏的關(guān)系

24.按照變革的程序與速度不同,組織變革可以分為()

A.漸進(jìn)式變革B.激進(jìn)式變革C.主動(dòng)性變革D.被動(dòng)性變革E.以人為中心的變革

25.組織結(jié)構(gòu)的特性包括()

A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.鈍化性E.易變性

26.在人力資源管理中,內(nèi)部提升制度的優(yōu)點(diǎn)是()

A.有利于被聘者迅速展開工作

B.有利于保證選聘工作的正確性

C.有利于吸引外部人才

D.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

E.有利于控制工作的實(shí)施

27.以下關(guān)于績效評(píng)估的論述,正確的是()

A.績效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)

B.績效評(píng)估是上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估,不需要下級(jí)參與

C.績效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要支持

D.績效評(píng)估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)

E.績效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)

28.下列選項(xiàng)屬于行為改造激勵(lì)理論的有()

A.成就需要理論B.強(qiáng)化理論C.期望理論D.歸因理論E.路徑—目標(biāo)理論

29.發(fā)表了平衡積分卡:企業(yè)績效的驅(qū)動(dòng)的學(xué)者是()

A.卡普蘭B.諾頓C.西蒙D.歐文E.亞當(dāng)斯

30.全球化經(jīng)營的組織模式包括()

A.國際組織模式B.多國組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式E.海外組織模式

三、判斷題(10題)31.某一企業(yè)員工比較渙散,上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重,針對(duì)這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定:?jiǎn)T工上班遲到一次,扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金,遲到兩次,扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。自此規(guī)定出臺(tái)之后,員工遲到現(xiàn)象基本消除,這屬于負(fù)強(qiáng)化()

A.否B.是

32.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式,應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任,同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí),對(duì)于下屬應(yīng)采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式()

A.否B.是

33.信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上()

A.否B.是

34.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段()

A.否B.是

35.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力()

A.否B.是

36.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利,這里的義指的是義氣()

A.否B.是

37.計(jì)劃是控制的依據(jù),沒有計(jì)劃就沒有控制()

A.否B.是

38.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是提高顧客滿意度()

A.否B.是

39.社會(huì)契約道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的()

A.否B.是

40.為了消除腐敗,廉潔為政,某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外,還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度,規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過5年,這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制()

A.否B.是

四、填空題(5題)41.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的,認(rèn)識(shí)和看待事物的共同____

42.管理的主體是____。

43.不確定型決策中,后悔就是機(jī)會(huì)成本,____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

44.對(duì)低成熟度的下屬而言,應(yīng)選擇____的領(lǐng)導(dǎo)方式

45.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下,采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

五、案例分析(3題)46.你認(rèn)為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可取?

47.董國立所制定的明年的目標(biāo)能完成嗎?為什么?

48.這家酒業(yè)公司怎么了

不久前,為最大限度節(jié)約成本,增加利潤,金帝酒業(yè)公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理,根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況,一年進(jìn)行一次績效評(píng)估。

事實(shí)上,他們?cè)诖酥盀殇N售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)用了這種方法。公司通過對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額,支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。

銷售大幅度提上去了,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難及時(shí)完成交貨計(jì)劃。因此,銷售部總是抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。于是,公司高層管理者決定為所有部門和員工建立一個(gè)目標(biāo)設(shè)定流程。生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫存成本兩個(gè)部分。

為了實(shí)施這個(gè)新的方法他們需要用到績效評(píng)估系統(tǒng)。他們請(qǐng)了一家咨詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計(jì)新的績效評(píng)估系統(tǒng),并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改變的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費(fèi)用修改基本薪資結(jié)構(gòu),包括崗位分析和工作描述。還請(qǐng)咨詢顧問參與制定獎(jiǎng)金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績效回顧流程??偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績。

然而不幸的是,業(yè)績不但沒有上升,反而下滑了。部門間的矛盾加劇,尤其是銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性太差,而銷售部埋怨生產(chǎn)部無法按時(shí)交貨。每個(gè)部門都指責(zé)其他部門存在的問題??蛻魸M意度下降,利潤也在急劇下滑。

問題

本案例的問題可能出在哪里?為什么設(shè)定目標(biāo)(并與工資掛鉤)反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降?

六、論述題(2題)49.試分析組織中集權(quán)產(chǎn)生的原因以及過分集權(quán)的弊端

50.論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

參考答案

1.A沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織無益甚至有害

2.AA本題考查確定型決策的計(jì)算方法,即量本利分析法。保本目標(biāo)產(chǎn)量Q=(F+π)/(p-v)=(30+50)×10000÷(120-80)=20000件

3.BB信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對(duì)的,而是相對(duì)的

4.CC行業(yè)進(jìn)入障礙的因素包括:規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢(shì)、政府政策、轉(zhuǎn)移購買成本、資本需求等

5.DD人力資源的能動(dòng)性是人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)。人具有主觀能動(dòng)性,能夠有目的地進(jìn)行活動(dòng),能動(dòng)地改造客觀世界;能夠有意識(shí)地對(duì)自身行動(dòng)作出抉擇,調(diào)節(jié)自身與外部關(guān)系

6.DD本題屬于識(shí)記性內(nèi)容。直接控制的原則是:主管人員及下屬的質(zhì)量越高,就越不需要間接控制

7.CC道德發(fā)展的最高層次是原則層次。在這一層次,個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

8.BB激勵(lì)的起點(diǎn)是人未滿足的需要

9.DD產(chǎn)品差別化意味著現(xiàn)有的公司由于過去的廣告、顧客服務(wù)、產(chǎn)品特點(diǎn)或由于第一個(gè)進(jìn)入該行業(yè)而獲得商標(biāo)及顧客信譽(yù)上的優(yōu)勢(shì)。因此它要克服產(chǎn)品已有的顧客忠誠,初期需要大量投入,因此企業(yè)在初始階段通常出現(xiàn)虧損,并且延續(xù)一段時(shí)間,風(fēng)險(xiǎn)較大

10.DD本題考查正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下,非正式溝通信息交流速度快

11.AA日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫存

12.B本題考查戰(zhàn)略類型的選擇。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。與題干意思相符

13.B

14.BB本題考查全球化管理者具備的關(guān)鍵能力。全球化管理者具備的關(guān)鍵能力包括:國際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力

15.CC管理幅度指上級(jí)直接有效的管理下屬的數(shù)量。總經(jīng)理的直接下屬是3個(gè)副總經(jīng)理

16.DDB、C選項(xiàng)是相同的控制,直接排除,而且該控制行為的確不是事前控制,產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了所以也不是事前控制而是事后控制,事后控制特點(diǎn)是對(duì)已經(jīng)造成的問題沒有辦法彌補(bǔ)了

17.AA本題考查梅奧人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容,包括:①工人是社會(huì)人,而不是經(jīng)濟(jì)人;②企業(yè)中存在著非正式組織;③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。能力與工作相適應(yīng)是科學(xué)管理理論的內(nèi)容

18.AAA項(xiàng)違反了授權(quán)的重要性原則。雖然授權(quán)存在委托—代理的風(fēng)險(xiǎn),但是必須在相互信任的基礎(chǔ)上,將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

19.AA本題考查管理者的技能:技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中,技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要;人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要;概念技能對(duì)高層管理者最重要

20.D按決策問題的重要程度劃分,決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

21.ACDEACDE。B項(xiàng)屬于領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的領(lǐng)導(dǎo)方式

22.AB

23.BCDBCD糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中要注意:使糾偏方案雙重優(yōu)化、充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響、注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮

24.ABAB按照變革的程序與速度不同,可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

25.ABCABC組織結(jié)構(gòu)的特性主要表現(xiàn)在復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性

26.ABCD內(nèi)部提升制度的優(yōu)點(diǎn)有:①有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;②有利于吸引外部人才;③有利于保證選聘工作的正確性;④有利于被聘者迅速展開工作

27.ACDE績效評(píng)估是一項(xiàng)需要組織全員參與的工作,現(xiàn)代企業(yè)多采用目標(biāo)管理法和360度考核法,自我評(píng)價(jià)是績效評(píng)估的一部分

28.BDBD行為改造型激勵(lì)理論主要是研究如何改造和修正人的行為,變消極為積極的理論。該理論認(rèn)為,當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí),行為會(huì)重復(fù)出現(xiàn);反之則會(huì)削弱或消退,主要包括強(qiáng)化理論和歸因理論等

29.ABAB1992年卡普蘭和諾頓發(fā)表了平衡積分卡:企業(yè)績效的驅(qū)動(dòng),得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛推崇和應(yīng)用

30.ABCD全球化組織模式包括多國組織模式、國際組織模式、全球組織模式和跨國組織模式等

31.Y

32.Y√領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式,應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任,同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí),對(duì)下屬采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式

33.Y

34.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

35.N×權(quán)力大體可分兩類:一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力;一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力;個(gè)人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力

36.N×這里的義指的是倫理道德

37.Y√本題考查計(jì)劃與控制的關(guān)系。計(jì)劃是控制的依據(jù),沒有計(jì)劃就沒有控制

38.N×企業(yè)流程再造的根本目標(biāo)是提高顧客滿意度

39.N×公平公正道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

40.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生,屬于前饋控制

41.心理趨勢(shì)、價(jià)值取向、主導(dǎo)意識(shí)

42.管理者

43.后悔值

44.高任務(wù)—低關(guān)系

45.環(huán)境較好和較差

46.一般說來,每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實(shí)際情況而定,依下屬水平的高低及其成熟的程度,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中,張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全,還不能確定其實(shí)效。相對(duì)而言,王總經(jīng)理的做法更為可取,也取得了很好的效果

47.未必能完成目標(biāo)。因?yàn)殡m然他與各方面負(fù)責(zé)人分別交談,對(duì)于明年制定的目標(biāo)也有少許調(diào)整,但如果他仍不考慮外部環(huán)境變化和進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,制定計(jì)劃目標(biāo)也不具體分解落實(shí)到各崗位和個(gè)人,還是一味地通過命令推進(jìn),最終可能難以完成

48.目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式,強(qiáng)調(diào)自我控制,注重成果第一。其主要特點(diǎn)一是以目標(biāo)為中心;二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理,要求總目標(biāo)和各分目標(biāo)及分目標(biāo)和分目標(biāo)之間相互支持保證,形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系,保證目標(biāo)的整體性和一致性;三是重視人的因素。如果操作方法得當(dāng),能使各項(xiàng)工作有明確的目標(biāo)和方向,避免工作的盲目和隨意性;能提高整體目標(biāo)的一致性,有助于增強(qiáng)員工的進(jìn)取心,責(zé)任感,充分發(fā)揮員工的潛力和積極性;有助于實(shí)現(xiàn)有效管理;有助于增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)合作精神和內(nèi)部凝聚力。但如果操作不當(dāng),則不僅達(dá)不到目標(biāo)管理應(yīng)有的效果,反而會(huì)形成負(fù)面影響。案例中出現(xiàn)的問題主要出在以下幾個(gè)方面:一是目標(biāo)的設(shè)定沒有員工的共同參與,因此員工對(duì)高層的這種做法被動(dòng)執(zhí)行的多,但并不真正理解公司為什么這么做。二是部門之間的橫向協(xié)調(diào)工作不到位,相互之間各自為政,為了自身的小利益而沒有考慮到公司的整體利益,從而影響到公司目標(biāo)的整體性和一致性。三是目標(biāo)的設(shè)定不全面,過于關(guān)注績效評(píng)估,而忽視了其他目標(biāo)的設(shè)定。這一系列問題的出現(xiàn)直接地影響到了公司部門之間的關(guān)系和公司的整體利益,最終不僅部門之間的矛盾加深,而且公司的整體利潤也急劇下滑

49.集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因:(1)組織的歷史。如果組織是在自身較小規(guī)模的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來,發(fā)展過程中亦無其他組織的加入的話,那么集權(quán)傾向可能更為明顯。(2)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性。組織中個(gè)性較強(qiáng)和自信的領(lǐng)導(dǎo)者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運(yùn)行,而集中控制權(quán)力則是保證個(gè)人意志絕對(duì)被服從的先決條件。(3)政策的統(tǒng)一與行政的效率。集權(quán)至少可以帶來兩個(gè)方面的好處:一是可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性;二是可以保證決策執(zhí)行的速率。過分集權(quán)的弊端:(1)降低決策的質(zhì)量。大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層,基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請(qǐng)示匯報(bào)后再做決策,不僅影響決策的正確性,而且影響決策的及時(shí)性。(2)降低組織的適應(yīng)能力。大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層,基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請(qǐng)示匯報(bào)后再做決策,則不僅影響決策

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