國家開放大學(xué)《現(xiàn)代企業(yè)管理方法》課程作業(yè)七

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！答案解析七一、單項選擇題1.以下結(jié)論正確的是()A:管理的科學(xué)性是指其原理和方法不隨時間、環(huán)境的變化而改變B:管理的藝術(shù)性就是強調(diào)實踐性C:管理的藝術(shù)性就是強調(diào)實踐性D:管理者的系統(tǒng)性是協(xié)調(diào)企業(yè)各部分之間的關(guān)系參考答案：B2.在計劃評審技術(shù)(PERT)中，關(guān)鍵線路是指()。A:PERT網(wǎng)絡(luò)中最重要的活動組成的序列B:PERT網(wǎng)絡(luò)中最不重要的活動組成的序列C:PERT網(wǎng)絡(luò)中花費時間最短的活動組成的序列D:PERT網(wǎng)絡(luò)中花費時間最長的活動組成的序列參考答案：D3.關(guān)于組織文化三個層面之間關(guān)系的描述錯誤的是()。A:三個層面相互影響、相互作用B:精神層決定物質(zhì)層和制度層C:物質(zhì)層是精神層和制度層的中介D:物質(zhì)層、制度層是精神層的外在體現(xiàn)參考答案：C4.在密執(zhí)安大學(xué)的研究結(jié)果是()A:在非常有利環(huán)境下，生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)能帶來很高的員工滿意度工作績效B:員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)和高群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)C:生產(chǎn)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)和高群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)D:員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)和高群體生產(chǎn)率和低滿意度成正相關(guān)參考答案：B5.在控制的過程中，()是控制的關(guān)鍵。A:制定控制標(biāo)準(zhǔn)B:衡量工作績效C:糾正偏差D:制定控制計劃參考答案：C6.從員工開始第一份工作到25歲左右，這一時期稱為，().A:職業(yè)探索B:立業(yè)與發(fā)展C:職業(yè)中期D:職業(yè)后期參考答案：A7.制定綜合計劃()A:要考慮產(chǎn)品的不同型號B:決策主體是公司決策層C:只能調(diào)整自身的生產(chǎn)能力，不能影響外部需求D:把一組類似產(chǎn)品視為單一產(chǎn)品參考答案：D8.將企業(yè)的力量集中在最有利的細分市場上，使用最有效的渠道，銷售最易品種，在局部市場上獲利，這是企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期常采用的()A:維持策略B:維持策略C:收縮策略D:集中戰(zhàn)略參考答案：A9.下列方法中()屬于綜合財務(wù)分析方法。A:比率分析法B:趨勢分析法C:杜邦分析法D:比較分析法參考答案：C10.管理信息系統(tǒng)().A:其建立主要靠硬件、軟件的投入B:其構(gòu)成包括信息源、信息接收器和信息處理器C:其軟件硬件主要用于信息的收集、存儲、加工和傳輸D:能夠支持經(jīng)理常規(guī)的結(jié)構(gòu)性決策參考答案：D二、多項選擇題11.泰羅總結(jié)的科學(xué)管理原理()A:目的是要改變傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗辦事的落后狀態(tài)B:通過動作研究和時間研究，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作方法C:選擇低工資要求的工人進行培訓(xùn)D:對沒有完成工作定額的工人進行懲罰E:實現(xiàn)管理工作和操作工作的分工參考答案：ABE12.下列關(guān)于目標(biāo)管理的描述正確的是()。A:各層次目標(biāo)的設(shè)定過程是“上下結(jié)合”的雙向過程B:強調(diào)員工自我管理、自我控制C:評價與考核是基于成果進行的D:控制是由上級進行控制的E:員工參與可以提高激勵的水平參考答案：ABCE13.屬于組織文化精神層(觀念層)的有()。A:組織最高目標(biāo)B:組織哲學(xué)C:組織核心價值觀D:組織精神E:組織風(fēng)氣和組織道掐參考答案：ABCDE14.路徑——目標(biāo)理論中，豪斯將領(lǐng)導(dǎo)行為去分為()A:指導(dǎo)型B:支持型C:參與型D:放任型E:成就導(dǎo)向型參考答案：ABCE15.利用獵頭公司適用于招聘()人員A:高級管理人員B:一般管理人員C:初級技術(shù)人員D:高級技術(shù)人員E:操作工人參考答案：AD16.設(shè)備按產(chǎn)品原則布置()A:生產(chǎn)線平衡的一個困難是某些活動不能放在同一個工作地B:需要將作業(yè)分配到各個工作地，使各工作地的作業(yè)時間大致相等C:適用于加工對象很多的情況D:不需要保持一定數(shù)量的備品備件E:由于要進行預(yù)防性維修，必須保持一支專dk維修隊伍參考答案：ABE17.外部招聘的優(yōu)勢在于()A:由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機會B:有利于開闊工作思路C:有利于調(diào)動被企業(yè)職工的積極性D:有利于選出恰當(dāng)?shù)娜诉xE:有亢足的候選人參考答案：BE18.現(xiàn)金流量主要由以下幾個部分構(gòu)成()A:初始現(xiàn)金流量B:營業(yè)現(xiàn)金流量C:終結(jié)現(xiàn)金流量D:籌資現(xiàn)金流入E:投資現(xiàn)金流出參考答案：ABC19.以下說法正確的是()A:決策支持系統(tǒng)是完全自動化的系統(tǒng)B:專家系統(tǒng)利用建立的知識庫進行判斷推C:常規(guī)的數(shù)據(jù)庫信息和數(shù)據(jù)的深度挖掘，有助于經(jīng)理決策D:人工智能的關(guān)鍵詞是“智能”，表明計算機能夠思考和推理E:組織互聯(lián)系統(tǒng)支持制造商、批發(fā)商和零售商之間的信息流動參考答案：BC三、名詞解釋20.赫茨伯格的雙因素理論：赫茨伯格的雙因素理論：該理論研究了激發(fā)手段和激勵效果之間的關(guān)系，認為引起健因素。保健因素多與工作環(huán)境有關(guān)，如金錢、地位、個人生活、安全、工作環(huán)境與人際關(guān)系等。缺乏保健因素容易產(chǎn)生不滿和消極情緒，這些因素的改善只會消除不滿，維持原有工作效率。而成就、贊賞、責(zé)任感、上進心、工作挑戰(zhàn)性等因素可使人滿足，屬激發(fā)因素，能夠提高人的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者在激發(fā)下屬的過程中，一方面要認識到保健因素不可缺少，以免引起員工的不滿，另一方面則更需要注意提供激勵因素，以便使員工產(chǎn)生對工作的滿足感和內(nèi)在動力。得分：21.決策決策：決策是指為了達到一定的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。得分：22.信息革命是在科技一體化和科技非線性發(fā)展新形勢下掀起的一種高科技革命，又是產(chǎn)業(yè)革命，主要特點具有極強的滲透性以及由此而來的廣泛應(yīng)用性；能夠和信息資源的開發(fā)和利用結(jié)合，從而全面擴展和加強人類的信息功能，特別是管理和決策功能。得分：23.創(chuàng)新管理是指以企業(yè)為主，以市場為導(dǎo)向，為獲取經(jīng)濟和社會效益，對企業(yè)的存在方式、經(jīng)營觀念、制度安排、經(jīng)濟行為及生產(chǎn)要素進行新的調(diào)整和新的組合的過程和行為，是未來組織（包括企業(yè)）生存和發(fā)展的根基，是一個企業(yè)贏得競爭勝利和保持競爭優(yōu)勢的可靠保證。得分：24.經(jīng)營杠桿與經(jīng)營風(fēng)險銷售變動率的杠桿效應(yīng)。通常用經(jīng)營杠桿系數(shù)（DOL）表示。經(jīng)營風(fēng)險是投資決策的結(jié)大幅度的下降。在其他因素不變的情況下，固定成本越大，經(jīng)營杠桿系數(shù)越大，經(jīng)營風(fēng)險也就越大。得分：25.財務(wù)管理組織的財務(wù)活動、處理財務(wù)關(guān)系的一向經(jīng)濟管理工作。其中，財務(wù)關(guān)系是指企業(yè)在組織資金收支活動，即資金運動，集體包括籌資活動、投資活動、營運活動以及利潤分配等活動。得分：26.工作設(shè)計中的工作擴大化工作設(shè)計中的工作擴大化：允許工人掌握全部工作，以次抵消工作過于簡單化的情況得分：四、簡答題27.合理組織生產(chǎn)過程的特點答：合理組織生產(chǎn)過程要求連續(xù)性、平行性、均衡性、比例性和柔性。連續(xù)性：按照零庫存思想那個，產(chǎn)品始終處于被加工的狀態(tài)是最理想的狀態(tài)。生產(chǎn)過程的停頓、等待造成了庫存，而庫存則是一種浪費。生產(chǎn)過程的連續(xù)性好能夠使運輸路線短、生產(chǎn)周期短、在制品數(shù)量少、節(jié)約生產(chǎn)面積和庫房面積，這就減少了運輸費用和在制品費用，加速了資金流轉(zhuǎn)。平行性：平行交叉作業(yè)可以縮短生產(chǎn)周期。均衡性要求在相等的時間內(nèi)完成大體相等的工作量，避免時松時緊的不正常狀態(tài)。生產(chǎn)不均衡的后果是：松時人員設(shè)備閑置、生產(chǎn)能力浪費、勞動紀(jì)律松弛；緊時加班加點突擊生產(chǎn)，容易粗制濫造忽視質(zhì)量，工人疲勞，易出安全事故，還容易引起設(shè)備過度磨損，事故多、停產(chǎn)多也難以完成任務(wù)，造成惡性循環(huán)。比例性：生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力要保持一定比例。如果比例不符合要求，企業(yè)到的充分利用。柔性：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快和消費者需求的多樣化，而人員設(shè)備則是相對穩(wěn)定的，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具有柔性，即同一組設(shè)備和工人具有加工不同產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，以便從生產(chǎn)一種產(chǎn)品迅速地轉(zhuǎn)到生產(chǎn)另一種產(chǎn)品，還能保持較高的生產(chǎn)率和良好的經(jīng)濟效益。得分：28.庫存的作用答：（1）在備貨型生產(chǎn)企業(yè)和零售業(yè)中滿足顧客購買的需要。（2）生產(chǎn)過程要求平準(zhǔn)化，需求的波動必然導(dǎo)致庫存量時增時減。（3）安全庫存的需求。需求波動難以控制，需要設(shè)置安全庫存。（4）庫存儲備能減少生產(chǎn)準(zhǔn)備的時間，從而給作業(yè)特中心帶來生產(chǎn)柔性。（5）保持生產(chǎn)過程中的連續(xù)性。庫存也能夠使作業(yè)時間不一樣的工作地之間保持平衡，作為連續(xù)運作各工序之間的緩沖，保證了生產(chǎn)過程的均衡性和連續(xù)性。（6）利用經(jīng)濟訂購批量時會增加庫存儲備。（7）市場或戰(zhàn)略性考慮。物資緊俏時的大量采購，還有季節(jié)性采購，等等。得分：29.簡述彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織：彼得`圣吉以“系統(tǒng)動力學(xué)”為基礎(chǔ)，將“學(xué)習(xí)型組織”理論化、系統(tǒng)化。他認為，學(xué)習(xí)型組織就是組織及其成員獲取、加工、整理、創(chuàng)新和利用知識，來知道和改善自身的行為和思想，從而達到增強適應(yīng)環(huán)境也影響環(huán)境的組織。簡而言之，就是一種能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷自我型組織的精神基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容，即五項修煉為：（1）自我超越，是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。要求組織的每一個成員學(xué)習(xí)如何認清、加強并努力實現(xiàn)自己心中美好的愿望。做到此修煉的人應(yīng)是全身心投入，充滿將愿望變成現(xiàn)實的動力；（2）改善心智模式，是學(xué)習(xí)型組織的思維基礎(chǔ)，要求組織成員有效表達自己的想法并以開放的心靈容納別人的想法，以改變原來固有思考問題的方式；（3）建立共同愿望，是學(xué)習(xí)型組織的動力基礎(chǔ)。人們只有將個人的愿景整合為共同的愿景，致力于實現(xiàn)某種他們關(guān)切的事情，才會產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，否則只能是適應(yīng)性學(xué)習(xí)；（4）團體學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)型組織的方法基礎(chǔ)，要求組織成員能夠敞開心靈、充分交流、相互啟迪、共同提高；（5）系統(tǒng)思考，是學(xué)習(xí)型組織的靈魂，也是五項修煉的基石。各項修煉以系統(tǒng)思考為核心成為相互融合的技能。該項修煉要求組織成員從系統(tǒng)的角度而不是片面、零碎的思考問題，即形成整體意識、全局觀念和動態(tài)平衡的思想。學(xué)習(xí)型組織的真諦在于：學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，提高企業(yè)組織的競爭力；另一方面學(xué)習(xí)更是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。得分：30.控制的過程包含哪些環(huán)節(jié)?請簡要說明答：第一，制定控制標(biāo)準(zhǔn)。這是控制過程的起點。標(biāo)準(zhǔn)，就是計量實際或預(yù)期工作成果的尺度。標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作成果的規(guī)范，是在一個完整的計劃中選出的計量工作成果的關(guān)鍵點?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是多層次、多形式的，它是圍繞著管理組織及其內(nèi)部各環(huán)節(jié)所要完成的目標(biāo)而制定的?？刂茦?biāo)準(zhǔn)系一般包括數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)和時間標(biāo)準(zhǔn)等，在要求上要有較大的穩(wěn)定性和較強的適應(yīng)性，在文字表述上明確具體，便于考核。第二，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況。首先要明確衡量的手段和方法，落實進行衡量和檢查的人員，然后通過衡量工作中的成效獲得信息。一方面反映出計劃的執(zhí)行進程，使主管人員了解哪些部門工作成效顯著，以資鼓勵；另一方面，又能及時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或預(yù)期將要發(fā)生的偏差。要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況，把實際與標(biāo)準(zhǔn)進行比較做出評價。最理想的是在偏差尚未出現(xiàn)之前就有所察覺，并采取措施加以避免，在這個過程中，要考慮測定的精度和頻率。精度是指衡量結(jié)果能在多大程度上反映被控制對象的變化。精度越高，越能反映被控制對象的狀態(tài)；頻率，是指被控制對象多長時間進行一次測量和評定。頻率越高，越能掌握狀態(tài)變化。對于測定的精度和頻率總的原則是適當(dāng)。第三，糾正偏差。這是控制的第三個步驟，是控制的關(guān)鍵。它之所以重要，就在于它體現(xiàn)了執(zhí)行控制職能的目的，同時，將控制工作與其他管理職能結(jié)合在一起。在實際的衡量中，通過將標(biāo)準(zhǔn)與計劃的執(zhí)行情況進行比較，找出對偏差負有責(zé)任的主管人員，就能夠準(zhǔn)確地知道根據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)的偏離程度，及時采取糾正措施，恢復(fù)到符合標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)上來。當(dāng)然，并不是任何偏差都需要采取糾正行動，也并不是任何人都能采取糾正偏差的行動。僅在偏差較大又影響到目標(biāo)時才需要采取行動，也只有被授予權(quán)利的人員才能采取行動。在采取糾正行動之前，必須認真分析產(chǎn)生偏差的原應(yīng)，否則糾正偏差的措施不能奏效。產(chǎn)生偏差的原應(yīng)是多方面的：有執(zhí)行部門或當(dāng)事人的責(zé)任，有外部條件的突然變化的原因，還有計劃階段預(yù)測不準(zhǔn)或決策失誤所致，等等。另外，采取控制措施，往往要結(jié)合其他管理職能。上述控制過程的三個基本步驟構(gòu)成了一個完整的控制系統(tǒng)、完成了一個控制周期。通過每一次循環(huán)，使偏差不斷縮小，保證管理活動向目標(biāo)方向健康發(fā)展。得分：31.簡要說明管理的四項基本職能是什么：管理的基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。組織的存在是為了實現(xiàn)某些特定目的，規(guī)定組織目標(biāo)、制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案，這就是組織的計劃職能。組織職能通過建立組織結(jié)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，對組織成員確定職位、明確物、信息等資源的效用，高效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者激勵下屬，指導(dǎo)他們的行動，選擇有效的溝通渠道解決員工之間的沖突，營造良好的組織氛圍。這就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能。各種隨機因素常常干擾著計劃的實現(xiàn)，管理者必須監(jiān)控實施過程，將實際表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)比較，如果出現(xiàn)了偏差，就要采取必要的措施使企業(yè)回到正確軌道上來，這就是管理的控制職能。得分：五、論述題32.格蘭仕再挑價格戰(zhàn)自1999年4幅降低微波爐價格，主流機型降價向主要競爭對手：韓國IC。(1)直逼韓國品牌一向以“剛性經(jīng)營”鑄成的格蘭仕精英人士在解釋此次降級背景時說：為重點開拓海外市場，格蘭仕自春節(jié)前開始有計劃、有意識地讓出一部分東北、華北市場，目的是培育國內(nèi)品牌。但是經(jīng)過半年時間，國內(nèi)晶牌非但沒有成長起來反而讓個別韓國企業(yè)乘機搶占了市場。于是，在擴充了8條生產(chǎn)線以后，格蘭仕再開殺手戒，以降價為武器，再度擔(dān)任其“驅(qū)除外敵”的主力。聯(lián)想到此手锏”?自1997年發(fā)動大規(guī)模降價以來，格蘭仕微波爐的市場份額一直居高不下，全國市場的平均占用率在50％以上。繼1998年完成300多萬臺的產(chǎn)銷任務(wù)后，格蘭仕把目光投向了海外，然而韓國LC．和三星的市場份額從1998年下半年起連續(xù)攀升，對格蘭仕構(gòu)成了直接威脅。格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌說：我們的生產(chǎn)線24條，生產(chǎn)量250萬臺就能夠保本，LC．有幾條9“不過他也認為外資晶牌尤其是U的咄咄逼人的上升勢頭正式促使格蘭仕下決心降價的原因。(2)LG意欲以逸待勞2002年5月18日，面對記者的提問，天津IC電子微波爐營業(yè)部鄭燦科長說：在天津、沈陽、北京這三個大型城市，微波爐的市場占有率在今年3月份取得了歷史最好成績，超過了格蘭仕，以格蘭仕在中國微波爐市場的地位，這是絕對不能接受的局面。很明顯這次降價就是對準(zhǔn)133來的。又分析到降價對市場造成的沖擊肯定有的，但IG的銷售額一直在增長。還指出，在4速增長到50％以上，但“市場總量在增大，所以Il；的銷量也在增大”。鄭燦認為：企業(yè)僅僅依靠價格為武器很危險，“因為微波爐市場經(jīng)過這么多年的發(fā)展已經(jīng)成熟了，消費者不僅僅要看價格，還要看你的質(zhì)量和服務(wù)水平?！彼J為價格一降再降有可能使企業(yè)陷入無力提高科研開發(fā)力度，甚至無法保證產(chǎn)品質(zhì)量的危險境地。當(dāng)年在各大商場都能看到，微波爐專柜的顯要位置無一例外地擺放著格蘭仕銷售廣告，兩款特價主流機型分別為WFT00S和WD700S-1，價格分別為498元和598元，隨機贈3件塑料韶皿。LC微波爐看來已成氣候，相比于松下、惠而浦、三星等品牌，LC的專柜不僅品種多，而且位置顯眼，的特價機價格是499元。競爭已經(jīng)到了白熱化階段。分析任務(wù)：(1)如果你是LC，將采取何種競爭對策?(1)請評論格蘭仕的價格策略。您認為格蘭仕下一步應(yīng)該怎樣做?格蘭仕再挑價格戰(zhàn)自1999年4月下旬開始，廣東格蘭仕集團以特價機形式大幅降低微波爐價格，主流機型降價要競爭對手：韓國IG。分析任務(wù)：(1)如果你是(1)請評論格蘭仕的價格策略。您認為格蘭仕下一步應(yīng)該怎樣做?首先要分析國內(nèi)微波爐市場狀況，進行市場細分，分析不同地域消費者的購買行為特點及心品牌實力，走品牌營銷策略；4）從技術(shù)入手保證質(zhì)量性能的同時，完善服務(wù)體系，提高產(chǎn)品附加價值。2、對價格站人士的不同觀點1）降價不應(yīng)以打擊競爭對手為目的：格蘭仕再次大幅降價與長虹彩電降價不同，因為，兩個企業(yè)所處的市場本質(zhì)有區(qū)別。彩電是一個很大的市場，而微波爐的市場相對很小，可以說是一個很小的行業(yè)，國外大企業(yè)未必要爭取這塊市場。如果格蘭仕自己宣稱的73%的市場占有率和因為在這樣一個比較小的不被大廠家拼命爭奪的的市場上，它是市場主導(dǎo)者。但要強調(diào)做降價策略時，一般企業(yè)目的更多的是針對競爭對手，其次才是使消費者受益。事實作為一個企業(yè)第一考慮的應(yīng)該是消費者，再是考慮打擊競爭對手。2）沒有任何一個企業(yè)能夠獨霸市場，格蘭仕應(yīng)該注重長遠利益，實施可持續(xù)發(fā)展策略。因為，微波爐技術(shù)壁壘不高、也沒有什么資金壁壘，行業(yè)進行很容易，加上現(xiàn)在生產(chǎn)協(xié)作越來越便利，可以做OEM，所以說微波爐行業(yè)只有以品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢為代表的壁壘。3）時漲時降不利于建立品牌：格蘭仕本來創(chuàng)建了一個很好的品牌概念，也做了許多具體的產(chǎn)品、客戶服務(wù)工作。但是表現(xiàn)給消費者的最大印象是規(guī)模不大、價格低，不停的玩價格游戲。有利于品牌概念的印象被價格掩蓋了。另外，格蘭仕現(xiàn)在高、中、低檔次全做，從一個品牌概念上來講，一個品牌高、中、低檔次全做，讓人無法相信，消費者只認一個品牌是什么檔次，不會說這個品牌有多少檔次。4）從高水平的競爭策略來看，可以通過品牌提升、開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品、開發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、完善全方位服務(wù)體系，不斷地增加顧客價值，、維系一種良好的、互惠互利的關(guān)系，這樣提高產(chǎn)品的銷售量和市場占有率。得分：33.李大學(xué)畢業(yè)后被分配到一家小企業(yè)，老板非常器重他，對他說“請你幫我抓一下管理”。假如你是小李，準(zhǔn)備從何處下手?答：1、所謂管理，就是在特定環(huán)境下對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，以便完成既定的組織目標(biāo)的過程。這個定義包含了一下四層意義：第一