人力資源管理師四級(jí)第章人力資源規(guī)劃

第一章人力資源規(guī)劃梁瑞明第1頁(yè)，共148頁(yè)。1.人力資源規(guī)劃的概念（內(nèi)涵）廣義：所有HR計(jì)劃的總稱(chēng)=戰(zhàn)略規(guī)劃+戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（實(shí)施計(jì)劃）狹義：對(duì)企業(yè)HR的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)；對(duì)企業(yè)HR的供給進(jìn)行預(yù)測(cè)；采取措施達(dá)到企業(yè)HR供需平衡人力資源規(guī)劃梁瑞明第2頁(yè)，共148頁(yè)。32.人力資源規(guī)劃的分類(lèi)按照規(guī)劃的期限劃分：長(zhǎng)期規(guī)劃（T≥5年）短期計(jì)劃（T≤1年）中期計(jì)劃（兩者之間：1年＜T＜5年）

人力資源規(guī)劃梁瑞明第3頁(yè)，共148頁(yè)。43.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（外延）（1）戰(zhàn)略規(guī)劃——事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃（2）組織規(guī)劃——對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)（3）制度規(guī)劃——制度體系建設(shè)、制度化管理（4）人員規(guī)劃——對(duì)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的規(guī)劃（5）費(fèi)用計(jì)劃——對(duì)人工成本、管理費(fèi)用的規(guī)劃

歪門(mén)邪道記憶法：

第一，提取關(guān)鍵字：如“企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃”

第二，諧音：戰(zhàn)組制人費(fèi)——贊助治人肺

_人力資源規(guī)劃梁瑞明第4頁(yè)，共148頁(yè)。具體內(nèi)容5梁瑞明第5頁(yè)，共148頁(yè)。第一節(jié)

企業(yè)組織信息的

采集與處理

6人力資源規(guī)劃梁瑞明第6頁(yè)，共148頁(yè)。一、基本原則7企業(yè)信息采集和處理的基本原則：（1）準(zhǔn)確性原則——實(shí)事求是、客觀真實(shí)（2）系統(tǒng)性原則——分類(lèi)整理、系統(tǒng)完整（3）針對(duì)性原則——有的放矢、目的明確（4）及時(shí)性原則——迅速采集、及時(shí)處理（5）適用性原則——需求不同、類(lèi)型不同（6）經(jīng)濟(jì)性原則——節(jié)約成本、提高效用記法：精細(xì)是極準(zhǔn)針梁瑞明第7頁(yè)，共148頁(yè)。二、信息的采集81.企業(yè)組織信息采集的程序（1）調(diào)研準(zhǔn)備階段初步情況分析（假設(shè)主題）

非正式調(diào)研（尋找問(wèn)題）確定調(diào)研目標(biāo)（確定重點(diǎn)）（2）正式調(diào)研階段確定信息來(lái)源（原始資料、二手資料）選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷（簡(jiǎn)練易懂、便于操作）實(shí)地調(diào)查（現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查）

梁瑞明第8頁(yè)，共148頁(yè)。二、信息的采集92.企業(yè)組織信息采集的方法（1）檔案記錄法決策機(jī)構(gòu)的效果（接情報(bào)到研究）；決策效率（接情報(bào)到?jīng)Q策）；決策效果（決策收益）；執(zhí)行效率；文件審批效率；文件傳遞效率。（2）調(diào)查研究法詢(xún)問(wèn)法（當(dāng)面、電話、會(huì)議、郵寄、問(wèn)卷）觀察法（直接觀察法、行為記錄法）

現(xiàn)場(chǎng)直播錄制重播

（查）問(wèn)：看：梁瑞明第9頁(yè)，共148頁(yè)。三、信息的處理10企業(yè)組織信息的處理

1.定義：對(duì)調(diào)查研究所獲得的資料進(jìn)行

的過(guò)程。

(1)篩選；(2)統(tǒng)計(jì)；(3)分析。

2.包括：

(1)企業(yè)組織信息的分析

可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析、經(jīng)濟(jì)學(xué)分析（SWOT）

(2)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)（原則：真實(shí)、完整、客觀、適用）注意：資料來(lái)源；統(tǒng)計(jì)方法；對(duì)象情況；信息分類(lèi)

(3)企業(yè)組織信息的應(yīng)用（傳輸、存儲(chǔ)、檢索）1、2、3梁瑞明第10頁(yè)，共148頁(yè)。第二節(jié)

組織結(jié)構(gòu)圖

的繪制

11人力資源規(guī)劃梁瑞明第11頁(yè)，共148頁(yè)。一、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的有關(guān)概念12企業(yè)職能部門(mén)車(chē)間（分廠）車(chē)間（分廠）車(chē)間（分廠）職能部門(mén)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位梁瑞明第12頁(yè)，共148頁(yè)。一、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的有關(guān)概念13體：就是組織結(jié)構(gòu)制：任務(wù)、職責(zé)、職權(quán)、溝通協(xié)作方式……

梁瑞明第13頁(yè)，共148頁(yè)。二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型14（一）直線制廠長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)員工員工員工員工員工員工員工員工員工直線制（軍隊(duì)式）組織結(jié)構(gòu)圖梁瑞明第14頁(yè)，共148頁(yè)。二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型15（一）直線制

特點(diǎn)：1.結(jié)構(gòu)最簡(jiǎn)單；2.集權(quán)。優(yōu)點(diǎn)：

1指揮統(tǒng)一；2權(quán)責(zé)明確；3容易協(xié)調(diào)；4迅速及時(shí)。缺點(diǎn)：1.結(jié)構(gòu)缺乏彈性；

2.缺乏橫向交流；

3.缺乏專(zhuān)業(yè)化分工；

4.依賴(lài)少數(shù)人、需要全才領(lǐng)導(dǎo)、忽略大事。適合：1.規(guī)模較小的企業(yè)

2.業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)

梁瑞明第15頁(yè)，共148頁(yè)。二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型16（二）職能制職能制（多線制）組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能組職能組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能組職能組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能組職能組梁瑞明第16頁(yè)，共148頁(yè)。二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型17（二）職能制

特點(diǎn)：1.職能部門(mén)和直線領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)指揮下級(jí)；2.分權(quán)。優(yōu)點(diǎn)：1.有利于管理專(zhuān)業(yè)化；

2.有利于充分發(fā)揮專(zhuān)家作用；

3.有利于直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題；

4.有利于提高職能專(zhuān)家業(yè)務(wù)水平；

5.有利于職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核。缺點(diǎn)：1.多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門(mén)；

2.直線領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)權(quán)責(zé)不清；

3.機(jī)構(gòu)復(fù)雜、增加管理費(fèi)用；

4.不利于培養(yǎng)全面型管理人才；

5.決策慢、不靈活、難以適應(yīng)環(huán)境變化。適合：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)。

梁瑞明第17頁(yè)，共148頁(yè)。二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型18（三）直線職能制直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能組職能組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能組職能組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能組職能組梁瑞明第18頁(yè)，共148頁(yè)。二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型19特點(diǎn)：1.廠長(zhǎng)統(tǒng)一指揮，職能部門(mén)參謀指導(dǎo)；

2.集權(quán)分權(quán)相結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)：1.既能統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮職能部門(mén)的參謀指導(dǎo)作用；

2.有利于提高管理效率。缺點(diǎn)：（當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大、職能部門(mén)增多時(shí)）

1.部門(mén)之間橫向聯(lián)系和協(xié)作困難；

2.廠長(zhǎng)精力不夠，容易忽略重大問(wèn)題。適合：規(guī)模不是很大的企業(yè)，適用范圍較廣。

（三）直線職能制梁瑞明第19頁(yè)，共148頁(yè)。二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型20（四）事業(yè)部制事業(yè)部制（分權(quán)制）組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理職能部門(mén)事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)研發(fā)制造銷(xiāo)售研發(fā)制造銷(xiāo)售研發(fā)制造銷(xiāo)售梁瑞明第20頁(yè)，共148頁(yè)。二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型21特點(diǎn)：1.由直線職能制演變來(lái)的分權(quán)制結(jié)構(gòu)；

2.遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則；

3.按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客組建事業(yè)部；

4.各事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧；

5.公司用利潤(rùn)指標(biāo)控制各事業(yè)部。

（四）事業(yè)部制梁瑞明第21頁(yè)，共148頁(yè)。22優(yōu)點(diǎn)：

1.權(quán)利下放，有利于高管關(guān)注發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

2.有利于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；

3.高度專(zhuān)業(yè)化，可容納迥異的事業(yè)部形成大型聯(lián)合企業(yè)；

4.各事業(yè)部權(quán)責(zé)明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。缺點(diǎn)：1.易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；

2.各事業(yè)部容易忽視企業(yè)整體利益。適合以下企業(yè)：1.經(jīng)營(yíng)規(guī)模大；

2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化；

3.市場(chǎng)環(huán)境差異大；

4.要求較強(qiáng)適應(yīng)性。

（四）事業(yè)部制二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型梁瑞明第22頁(yè)，共148頁(yè)。23超事業(yè)部制（執(zhí)行部制）組織結(jié)構(gòu)圖（五）超事業(yè)部制總經(jīng)理職能部門(mén)超事業(yè)部A超事業(yè)部B超事業(yè)部C職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)事業(yè)部A1事業(yè)部A2事業(yè)部A3事業(yè)部B1事業(yè)部B2事業(yè)部B3事業(yè)部C1事業(yè)部C2事業(yè)部C3銷(xiāo)售研發(fā)制造銷(xiāo)售研發(fā)制造銷(xiāo)售研發(fā)制造銷(xiāo)售研發(fā)制造銷(xiāo)售研發(fā)制造銷(xiāo)售研發(fā)制造銷(xiāo)售研發(fā)制造銷(xiāo)售研發(fā)制造銷(xiāo)售研發(fā)制造二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型梁瑞明第23頁(yè)，共148頁(yè)。24（五）超事業(yè)部制特點(diǎn)：1.又稱(chēng)執(zhí)行部制，由事業(yè)部制演變而來(lái)；

2.在總經(jīng)理和各事業(yè)部之間增加超事業(yè)部；

3.其他特點(diǎn)與事業(yè)部制相同。優(yōu)點(diǎn)：1.可聯(lián)合幾個(gè)事業(yè)部的力量研發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)；

2.增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性；

3.有利于總經(jīng)理更多關(guān)注戰(zhàn)略性決策。缺點(diǎn)：1.企業(yè)內(nèi)部橫、縱向溝通更困難；

2.管理人員增多，管理費(fèi)用增加。適合：規(guī)模巨大、產(chǎn)品（服務(wù)）種類(lèi)較多的企業(yè)。

二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型梁瑞明第24頁(yè)，共148頁(yè)。25矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖（六）矩陣制總經(jīng)理職能部門(mén)1職能部門(mén)2職能部門(mén)3職能部門(mén)4項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型梁瑞明第25頁(yè)，共148頁(yè)。26（六）矩陣制特點(diǎn)：1.由“職能部門(mén)”和“項(xiàng)目”兩個(gè)維度組成的；

2.具有雙道命令系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：1.橫、縱向聯(lián)系密切，便于溝通、協(xié)作和配合；

2.組建方便，不增編制就可將不同部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員集中；

3.能解決組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾。缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜。適合：1.綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合的企業(yè)；

2.企業(yè)為完成某一臨時(shí)任務(wù)也適用。

二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型梁瑞明第26頁(yè)，共148頁(yè)。276種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的關(guān)系（無(wú)他，唯助記爾）職能制直線制基礎(chǔ)版直線職能制合成版事業(yè)部制升級(jí)版超事業(yè)部制超級(jí)版矩陣制網(wǎng)絡(luò)版二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型梁瑞明第27頁(yè)，共148頁(yè)。三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t28組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t

1.管理系統(tǒng)一元化原則

2.明確責(zé)任和權(quán)限的原則

3.優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則

4.分配職責(zé)的原則梁瑞明第28頁(yè)，共148頁(yè)。四、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制29（一）組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式

1.組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)職能部門(mén)車(chē)間（分廠）車(chē)間（分廠）車(chē)間（分廠）職能部門(mén)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位梁瑞明第29頁(yè)，共148頁(yè)。30（一）組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式

2.組織職務(wù)圖總經(jīng)理張三，女，36歲，碩士財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)趙六，………車(chē)間主任李四，男，40歲，本科……班組組長(zhǎng)王五，…四、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制梁瑞明第30頁(yè)，共148頁(yè)。31（一）組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式

3.組織職能圖崗位A1.分析生產(chǎn)情況；2.制定作業(yè)計(jì)劃；3.指導(dǎo)操作方法；4.生產(chǎn)設(shè)備保全…崗位B1.毛坯備品備件計(jì)劃；2.確定原料材料用量；3.清點(diǎn)廢品廢件數(shù)量；4………崗位C……生產(chǎn)管理部主任四、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制梁瑞明第31頁(yè)，共148頁(yè)。32（一）組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式4.組織功能圖（P16）（1）參謀機(jī)構(gòu)；（2）代理機(jī)構(gòu)；（3）降格機(jī)構(gòu)（或人員）；（4）由更多機(jī)構(gòu)或崗位分擔(dān)上級(jí)功能；（5）脫離組織的機(jī)構(gòu)（如：咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)）。四、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制梁瑞明第32頁(yè)，共148頁(yè)。33（二）繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備1.明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能；2.列出所管轄的所有業(yè)務(wù)內(nèi)容；3.將相似的工作綜合歸類(lèi)；4.將工作任務(wù)層層分解，劃分出執(zhí)行命令的工作部門(mén)和參謀機(jī)構(gòu)（職能部門(mén)）四、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制梁瑞明第33頁(yè)，共148頁(yè)。34（三）組織結(jié)構(gòu)圖的繪制方法1.一般畫(huà)4層：1中心層最大，上1層稍小，下2層漸?。?.功能、職責(zé)、權(quán)限相同的機(jī)構(gòu)：大小一致、水平并列；3.命令指揮系統(tǒng)線從上一層垂下來(lái)，位置高表示級(jí)別高；4.命令指揮系統(tǒng)線用實(shí)線，協(xié)作服務(wù)關(guān)系用虛線；5.參謀機(jī)構(gòu)用橫線與上一層垂線相連，放左右上方。企業(yè)職能部門(mén)車(chē)間（分廠）車(chē)間（分廠）車(chē)間（分廠）職能部門(mén)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)班組(或工段)崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位四、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制梁瑞明第34頁(yè)，共148頁(yè)。五、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的實(shí)例35案例分析：某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類(lèi)，成立了三個(gè)針對(duì)不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，各部門(mén)的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨(dú)立核算的，但需要平攤后勤部門(mén)（行政部、人力資源部和財(cái)務(wù)部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有138人，其中三個(gè)事業(yè)部104人，后勤部門(mén)30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4人。由于成立時(shí)間不到3年，客戶(hù)資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動(dòng)較大。因此，在工作任務(wù)繁重時(shí)有些員工，尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會(huì)抱怨壓力過(guò)大，各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來(lái)的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要，但在工作任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)期，經(jīng)理又會(huì)抱怨本部門(mén)的人力成本太高，導(dǎo)致利潤(rùn)率下降。問(wèn)題：請(qǐng)繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。梁瑞明第35頁(yè)，共148頁(yè)。五、組織結(jié)構(gòu)圖

繪制的實(shí)例36參考答案：總經(jīng)理行政部人力資源部財(cái)務(wù)部事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部1銷(xiāo)售 技術(shù)支持研發(fā) 銷(xiāo)售 技術(shù)支持研發(fā) 銷(xiāo)售 技術(shù)支持研發(fā) 梁瑞明第36頁(yè)，共148頁(yè)。第三節(jié)

工作崗位調(diào)查

37人力資源規(guī)劃梁瑞明第37頁(yè)，共148頁(yè)。一、工作崗位研究概述38（一）工作崗位研究的概念工作崗位研究——以工作崗位為對(duì)象；采用多種科學(xué)方法；經(jīng)過(guò)等環(huán)節(jié)；制定出：工作說(shuō)明書(shū)等人事文件。

崗位調(diào)查崗位分析崗位設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)崗位分類(lèi)梁瑞明第38頁(yè)，共148頁(yè)。一、工作崗位研究概述39（二）工作崗位研究的特點(diǎn)1.對(duì)象性——以工作崗位為研究對(duì)象2.系統(tǒng)性——完整的體系崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)、崗位分類(lèi)…3.綜合性——運(yùn)用多學(xué)科的理論和方法現(xiàn)代管理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理學(xué)…4.應(yīng)用性——實(shí)用性很強(qiáng)5.科學(xué)性——有針對(duì)、完整系統(tǒng)、可操作等梁瑞明第39頁(yè)，共148頁(yè)。40（三）工作崗位研究的相關(guān)概念崗位名稱(chēng)職位職務(wù)生產(chǎn)管理部主任責(zé)任(義務(wù))職責(zé)1.分析生產(chǎn)情況；2.制定作業(yè)計(jì)劃；………權(quán)力職權(quán)1.知曉生產(chǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)；2.到生產(chǎn)部門(mén)考察；………細(xì)化權(quán)限國(guó)家行政機(jī)關(guān)1.崗位屬性概念一、工作崗位研究概述梁瑞明第40頁(yè)，共148頁(yè)。41（三）工作崗位研究的相關(guān)概念1組相似的任務(wù)2.崗位相關(guān)概念任務(wù)是1類(lèi)工作（族）的總稱(chēng)作為主要生活來(lái)源的工作領(lǐng)域如：教師、律師、人力資源管理師1項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)工作工作族職業(yè)2個(gè)及以上工作相似的工作族一、工作崗位研究概述梁瑞明第41頁(yè)，共148頁(yè)。二、工作崗位研究的原則42系統(tǒng)的基本特征（一）系統(tǒng)的原則1.整體性2.目的性3.相關(guān)性4.環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)的分類(lèi)1.自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)2.實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)3.動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)4.開(kāi)發(fā)系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)（二）能級(jí)的原則決策層管理層執(zhí)行層操作層工作崗位能級(jí)（三）標(biāo)準(zhǔn)化原則管理事項(xiàng)概念各個(gè)環(huán)節(jié)研究成果（四）最優(yōu)化原則梁瑞明第42頁(yè)，共148頁(yè)。三、工作崗位調(diào)查43（一）工作崗位調(diào)查的定義工作崗位調(diào)查——以工作崗位為對(duì)象采用科學(xué)的調(diào)查方法

收集崗位相關(guān)的信息和資料（二）工作崗位調(diào)查的目的1.系統(tǒng)、全面、深入地描述崗位；2.為改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)提供信息；3.為制定人事文件（崗位規(guī)范等）、進(jìn)行崗位分析提供資料；4.為工作崗位評(píng)價(jià)和工作崗位分類(lèi)分級(jí)提供依據(jù)。崗位調(diào)查崗位分析崗位設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)崗位分級(jí)工作崗位研究梁瑞明第43頁(yè)，共148頁(yè)。44（三）工作崗位調(diào)查的意義1.是崗位研究的重要組成部分，只有搞好崗位調(diào)查才能達(dá)到崗位研究的目的。2.是實(shí)現(xiàn)工作崗位研究的各項(xiàng)任務(wù)，提高崗位分析、評(píng)價(jià)與分類(lèi)質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)和重要保證。（四）工作崗位調(diào)查的內(nèi)容工作崗位的：1.工作任務(wù)；2.名稱(chēng)、工作地點(diǎn)、員工；3.責(zé)任；4.資格、條件；5.所需要的體力；6.工作危險(xiǎn)性；7.勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)姿勢(shì)、空間、操作的自由度；8.使用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度；9.工作條件和勞動(dòng)環(huán)境；10.其他。

三、工作崗位調(diào)查梁瑞明第44頁(yè)，共148頁(yè)。四、工作崗位調(diào)查的方式45（一）面談特點(diǎn)：調(diào)查人直接與員工見(jiàn)面注意事項(xiàng)（技巧）：

1.尊重被調(diào)查人；

2.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境；

3.應(yīng)允許長(zhǎng)篇大論；

4.調(diào)查人對(duì)重大原則問(wèn)題不發(fā)表意見(jiàn)，“引而不發(fā)”；

5.避免命令式提問(wèn)，采取啟發(fā)式提問(wèn)；

6.調(diào)查人應(yīng)先擬定調(diào)查提綱；

7.選擇的對(duì)象應(yīng)盡量廣泛些。

梁瑞明第45頁(yè)，共148頁(yè)。46（二）現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)特點(diǎn)：調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察和測(cè)定注意事項(xiàng)（技巧）：

1.對(duì)調(diào)查的工作事項(xiàng)多提幾個(gè)為什么；

2.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方；

3.選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類(lèi)崗位進(jìn)行觀察。

四、工作崗位調(diào)查的方式梁瑞明第46頁(yè)，共148頁(yè)。47（三）書(shū)面調(diào)查特點(diǎn)：利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查書(shū)面調(diào)查結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性的影響因素：

1.調(diào)查表本身設(shè)計(jì)的合理性；

2.被調(diào)查人文化水平的高低及填寫(xiě)時(shí)的誠(chéng)意、興趣和態(tài)度。

四、工作崗位調(diào)查的方式梁瑞明第47頁(yè)，共148頁(yè)。48如何選擇工作崗位調(diào)查的方式？共三種方式：（一）面談（二）現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)（三）書(shū)面調(diào)查1.崗位數(shù)目較少的企業(yè)：選擇（一）（二）2.崗位數(shù)目較多企業(yè)的重要崗位：選擇（一）（二）3.崗位數(shù)目較多企業(yè)的一般崗位：選擇（三）4.對(duì)一般崗位的個(gè)別不清楚的調(diào)查項(xiàng)目：選擇（一）（二）四、工作崗位調(diào)查的方式梁瑞明第48頁(yè)，共148頁(yè)。五、使用調(diào)查表格的要求49在填寫(xiě)調(diào)查表時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.按時(shí)間順序，列出本崗位的全部工作任務(wù)；2.對(duì)每一事項(xiàng)詳細(xì)加以說(shuō)明；3.避免使用含糊不清的詞句；4.指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任的大??；5.指出各項(xiàng)工作所需時(shí)間或占總工作時(shí)間的百分比；6.指出最困難、最重要的工作，并說(shuō)明原因；7.指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；8.指出本崗位與其他崗位的關(guān)系。梁瑞明第49頁(yè)，共148頁(yè)。工作崗位調(diào)查的基本方法50常用的工作崗位調(diào)查方法有：（一）工作崗位寫(xiě)實(shí)（二）作業(yè)測(cè)時(shí)（三）崗位抽樣（四）其他方法梁瑞明第50頁(yè)，共148頁(yè)。六、工作崗位寫(xiě)實(shí)51（一）定義工作崗位寫(xiě)實(shí)——按時(shí)間順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察記錄和分析的調(diào)查方法。梁瑞明第51頁(yè)，共148頁(yè)。52（二）工作崗位寫(xiě)實(shí)的基本功能1.全面了解被調(diào)查對(duì)象在一個(gè)工作日內(nèi)工作活動(dòng)情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法；2.通過(guò)提問(wèn)，了解事件的背景及產(chǎn)生原因，透視隱含的真相；3.掌握員工工時(shí)利用情況，分析其損失原因，提高其利用率；4.可發(fā)現(xiàn)各方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)；5.為最大限度增加產(chǎn)量、規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動(dòng)者體力勞動(dòng)強(qiáng)度的級(jí)別等提供依據(jù)；6.滿(mǎn)足崗位調(diào)查表填寫(xiě)要求，采集更具體翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資料。六、工作崗位寫(xiě)實(shí)梁瑞明第52頁(yè)，共148頁(yè)。53（三）工作崗位寫(xiě)實(shí)的種類(lèi)根據(jù)崗位調(diào)查對(duì)象不同：1.個(gè)人崗位寫(xiě)實(shí)（1名員工，1個(gè)工作日）2.工組崗位寫(xiě)實(shí)（1組員工，1個(gè)工作日，1或幾個(gè)工作地點(diǎn)）3.多機(jī)臺(tái)看管寫(xiě)實(shí)（1名或1組員工，1個(gè)工作日，多機(jī)臺(tái)看管）4.特殊崗位寫(xiě)實(shí)（滿(mǎn)足特殊需要）5.自我崗位寫(xiě)實(shí)（對(duì)自己，1個(gè)工作日）六、工作崗位寫(xiě)實(shí)梁瑞明第53頁(yè)，共148頁(yè)。54（四）工作崗位寫(xiě)實(shí)的原則1.寫(xiě)實(shí)人員不能向被觀察者發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人。2.寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)以真誠(chéng)友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系。3.寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫(xiě)實(shí)的順利進(jìn)行，以期獲得理想的崗位信息。六、工作崗位寫(xiě)實(shí)梁瑞明第54頁(yè)，共148頁(yè)。55（五）工作崗位寫(xiě)實(shí)的具體步驟準(zhǔn)備工作----實(shí)地觀察記錄----寫(xiě)實(shí)資料的整理匯總1.崗位寫(xiě)實(shí)前的準(zhǔn)備工作（1）根據(jù)目的，確定崗位寫(xiě)實(shí)的對(duì)象（主體、客體）（2）進(jìn)行初步崗位調(diào)查（3）制定出寫(xiě)實(shí)工作計(jì)劃（4）培訓(xùn)寫(xiě)實(shí)人員（5）向被調(diào)查者解釋寫(xiě)實(shí)意圖和要求六、工作崗位寫(xiě)實(shí)梁瑞明第55頁(yè)，共148頁(yè)。56（五）工作崗位寫(xiě)實(shí)的具體步驟2.實(shí)地觀察記錄（P28：表1-2）3.寫(xiě)實(shí)資料的整理匯總（1）計(jì)算各活動(dòng)事項(xiàng)的時(shí)間消耗（表1-2中4-10列）（2）對(duì)事項(xiàng)分類(lèi)，匯總算出每類(lèi)工時(shí)的合計(jì)數(shù)（最后1行）（3）編制崗位寫(xiě)實(shí)的匯總表，計(jì)算出每類(lèi)工時(shí)消耗占用全部工作時(shí)間及作業(yè)時(shí)間的比重（P30：表1-3）（4）分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動(dòng)的各種信息；（5）根據(jù)崗位寫(xiě)實(shí)的結(jié)果，寫(xiě)出崗位綜合分析的報(bào)告。六、工作崗位寫(xiě)實(shí)梁瑞明第56頁(yè)，共148頁(yè)。七、作業(yè)測(cè)時(shí)57（一）以工序或某一作業(yè)為對(duì)象按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄研究作業(yè)活動(dòng)的調(diào)查方法（一）定義作業(yè)測(cè)時(shí)——梁瑞明第57頁(yè)，共148頁(yè)。58（二）作業(yè)測(cè)時(shí)的基本功能1.為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料；2.總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助后進(jìn)，使操作方法合理化、科學(xué)化，減輕員工體力消耗和勞動(dòng)強(qiáng)度；3.分析和研究多機(jī)臺(tái)看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍，合理確定各工作崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，改善勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；4.為掌握崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，以及進(jìn)行體勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供依據(jù)；5.彌補(bǔ)崗位寫(xiě)實(shí)無(wú)法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料。七、作業(yè)測(cè)時(shí)梁瑞明第58頁(yè)，共148頁(yè)。七、作業(yè)測(cè)時(shí)59（三）崗位寫(xiě)實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別1.兩者的研究范圍不同崗位寫(xiě)實(shí)：整個(gè)工作日作業(yè)測(cè)時(shí)：工作日中某一工序或作業(yè)2.兩者觀測(cè)的精細(xì)程度不同崗位寫(xiě)實(shí)：“粗略”；作業(yè)測(cè)時(shí)：“精細(xì)”3.兩者的具體作用不同崗位寫(xiě)實(shí)：為崗位分析與崗位設(shè)計(jì)等提供依據(jù)作業(yè)測(cè)時(shí)：改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)（內(nèi)容、操作、節(jié)約工時(shí)等）梁瑞明第59頁(yè)，共148頁(yè)。60（四）作業(yè)測(cè)時(shí)的具體步驟1.測(cè)時(shí)前的準(zhǔn)備（1）根據(jù)測(cè)時(shí)的目的選擇測(cè)時(shí)對(duì)象；（2）了解被測(cè)對(duì)象和加工作業(yè)方面的情況；（3）根據(jù)實(shí)際情況，將工序劃分為操作或操作組；劃分原則：基本時(shí)間和輔助時(shí)間分開(kāi)機(jī)動(dòng)時(shí)間、手動(dòng)時(shí)間、手工操作時(shí)間分開(kāi)（4）測(cè)時(shí)最好在上班1-2小時(shí)后待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行。測(cè)時(shí)觀察次數(shù)計(jì)算公式（P32）七、作業(yè)測(cè)時(shí)梁瑞明第60頁(yè)，共148頁(yè)。61（四）作業(yè)測(cè)時(shí)的具體步驟2.實(shí)地測(cè)時(shí)觀察（通常采取的方法）（1）連續(xù)測(cè)時(shí)法（P32表1-4，以制作文件為例）工序時(shí)間較長(zhǎng)：連續(xù)記錄起至?xí)r間（1，2，3，4，5）（2）反復(fù)測(cè)時(shí)法工序時(shí)間較短：交替記錄起至?xí)r間（1，3，5）（2，4）（3）整體法反復(fù)記錄全部操作的延續(xù)時(shí)間七、作業(yè)測(cè)時(shí)梁瑞明第61頁(yè)，共148頁(yè)。62（四）作業(yè)測(cè)時(shí)的具體步驟3.測(cè)時(shí)資料的整理、分析（1）根據(jù)測(cè)時(shí)記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時(shí)間；（2）計(jì)算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時(shí)間；（3）計(jì)算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗(yàn)每一項(xiàng)操作平均延時(shí)時(shí)間的準(zhǔn)確和可靠程度。（P33：表1-5）穩(wěn)定系數(shù)=測(cè)時(shí)數(shù)列中最大的數(shù)值/測(cè)時(shí)數(shù)列中最小的數(shù)值（4）由各操作平均延續(xù)時(shí)間計(jì)算出工序作業(yè)時(shí)間，經(jīng)工時(shí)評(píng)定得到符合定額水平的時(shí)間值，作為制定時(shí)間定額的依據(jù)七、作業(yè)測(cè)時(shí)梁瑞明第62頁(yè)，共148頁(yè)。八、崗位抽樣6363（一）定義崗位抽樣——是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用，是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況做出推斷的一種調(diào)查方法。梁瑞明第63頁(yè)，共148頁(yè)。64（二）崗位抽樣的作用1.用于調(diào)查各類(lèi)員工在工作班內(nèi)的工作活動(dòng)情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。2.掌握崗位各類(lèi)工時(shí)消耗的情況，為制定修訂勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評(píng)價(jià)定員定額水平提供依據(jù)。3.用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率。4.用于改進(jìn)工作程序和操作方法。八、崗位抽樣梁瑞明第64頁(yè)，共148頁(yè)。65（三）崗位抽樣的特點(diǎn)1.使用范圍廣，可用于各類(lèi)單位的崗位研究；2.節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用。3.取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測(cè)人員在生理心理上的影響。4.測(cè)定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，減少了工作量，避免了觀測(cè)帶來(lái)的疲勞和厭煩情緒。八、崗位抽樣梁瑞明第65頁(yè)，共148頁(yè)。66（四）崗位抽樣的步驟1.明確調(diào)查目的2.作業(yè)活動(dòng)分類(lèi)（P34：表1-6）3.確定觀測(cè)次數(shù)（P34公式）4.確定觀測(cè)的時(shí)刻（遵循隨機(jī)原則）5.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)（像拍照一樣，只記錄這一瞬間）6.檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)P35：上下控制界限計(jì)算公式；P36：相對(duì)誤差計(jì)算公式7.評(píng)價(jià)最后抽樣結(jié)果八、崗位抽樣梁瑞明第66頁(yè)，共148頁(yè)。67（五）崗位抽樣應(yīng)用舉例例題1：P36例題2：P37八、崗位抽樣梁瑞明第67頁(yè)，共148頁(yè)。小結(jié):工作崗位調(diào)查的基本方法68三種常用的工作崗位調(diào)查方法：（一）工作崗位寫(xiě)實(shí)（全程錄像）（二）作業(yè)測(cè)時(shí)（局部錄像）（三）崗位抽樣（隨機(jī)拍照）（打個(gè)比方）梁瑞明第68頁(yè)，共148頁(yè)。九、工作崗位調(diào)查的其他方法691.技術(shù)會(huì)議法；2.結(jié)構(gòu)調(diào)查法；3.日志法；4.關(guān)鍵事件法；5.設(shè)計(jì)信息法；6.活動(dòng)記錄法；7.檔案資料法。梁瑞明第69頁(yè)，共148頁(yè)。第四節(jié)

企業(yè)員工與

工時(shí)統(tǒng)計(jì)

70人力資源規(guī)劃梁瑞明第70頁(yè)，共148頁(yè)。一、企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)的概念71企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括：人數(shù)統(tǒng)計(jì)+結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)——指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門(mén)在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計(jì)，又稱(chēng)平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)。企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)——指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門(mén)在職員工按照一定標(biāo)志所進(jìn)行的構(gòu)成統(tǒng)計(jì)。

梁瑞明第71頁(yè)，共148頁(yè)。二、企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)的分類(lèi)72（一）按性別構(gòu)成分類(lèi)（二）按年齡構(gòu)成分類(lèi)（三）按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類(lèi)

文憑、受教育年限（四）按職業(yè)資格分類(lèi)

管理人員：高級(jí)管理人員、中級(jí)管理人員、初級(jí)管理人員技術(shù)人員：高級(jí)技師、技師、高級(jí)工、中級(jí)工、初級(jí)工（五）按專(zhuān)業(yè)構(gòu)成分類(lèi)

所擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)，而不是畢業(yè)證上的專(zhuān)業(yè)（六）按職業(yè)類(lèi)別分類(lèi)所從事的職業(yè)或崗位性質(zhì)

梁瑞明第72頁(yè)，共148頁(yè)。三、員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)73（一）月平均人數(shù)1.定義月平均人數(shù)——計(jì)算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。2.公式月平均人數(shù)=計(jì)算月內(nèi)每天實(shí)際人數(shù)之和計(jì)算月內(nèi)的日歷日數(shù)月平均人數(shù)=月初人數(shù)+月末人數(shù)2人員增減變動(dòng)很小的企業(yè)：梁瑞明第73頁(yè)，共148頁(yè)。三、員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)74（一）月平均人數(shù)兩個(gè)易考部位例子：某單位于2007年2月23日（周五）建立時(shí)90人，24日、25日放雙休假，26日增加6人，然后一直到本月末人數(shù)都沒(méi)發(fā)生變化。問(wèn)：該單位2月份的平均人數(shù)是多少？請(qǐng)大家計(jì)算結(jié)果。梁瑞明第74頁(yè)，共148頁(yè)。三、員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)75（一）月平均人數(shù)兩個(gè)易考部位例子：某單位于2007年2月23日（周五）建立時(shí)90人，24日、25日放雙休假，26日增加6人，然后一直到本月末人數(shù)都沒(méi)發(fā)生變化。問(wèn)：該單位2月份的平均人數(shù)是多少？1.公休日與節(jié)假日的人數(shù)按前一天的人數(shù)計(jì)算；2.未滿(mǎn)月的單位，計(jì)算平均人數(shù)時(shí)公式中的分母一定要用本月的日歷日數(shù)。2007年平年，2月28天（23-25日：90人；26-28日：96人）（90*3+96*3）/28=19.9（人）梁瑞明第75頁(yè)，共148頁(yè)。三、員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)76（二）季平均人數(shù)1.定義季平均人數(shù)——計(jì)算季內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。2.公式季平均人數(shù)=計(jì)算季內(nèi)各月平均人數(shù)之和3一個(gè)易錯(cuò)部位：千萬(wàn)不要用該季度每天人數(shù)之和除以該季度的天數(shù)，將費(fèi)力不討好。梁瑞明第76頁(yè)，共148頁(yè)。三、員工平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)77（三）年平均人數(shù)1.定義年平均人數(shù)——計(jì)算年內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。2.公式或者：年平均人數(shù)=計(jì)算年內(nèi)12個(gè)月平均人數(shù)之和12年平均人數(shù)=計(jì)算年內(nèi)4個(gè)季度平均人數(shù)之和4梁瑞明第77頁(yè)，共148頁(yè)。四、員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)78（一）員工性別構(gòu)成統(tǒng)計(jì)（二）員工年齡構(gòu)成統(tǒng)計(jì)（三）員工學(xué)歷構(gòu)成統(tǒng)計(jì)（四）員工職業(yè)資格結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)

P41-43（公式、例題）梁瑞明第78頁(yè)，共148頁(yè)。五、工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義79（一）為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)（二）為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)（三）為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)（四）為提高工作效率提供依據(jù)梁瑞明第79頁(yè)，共148頁(yè)。六、工作時(shí)間的構(gòu)成80工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）P44-48梁瑞明第80頁(yè)，共148頁(yè)。六、工作時(shí)間的構(gòu)成81工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）3.制度工作時(shí)間——法定工作時(shí)間。月平均工作天數(shù)：（365-115）/12=20.83天月平均工作小時(shí)數(shù)：

20.92*8=166.64小時(shí)（1）=（2）+（3）1.日歷時(shí)間——整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。2.制度公休時(shí)間——法定公休日和節(jié)假日。

我國(guó)為115天（=52*2+11）梁瑞明第81頁(yè)，共148頁(yè)。82工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）4.缺勤時(shí)間——在制度工作時(shí)間內(nèi)，由于個(gè)人原因沒(méi)有上班的時(shí)間。全日缺勤：1個(gè)工作日中都未上班；非全日缺勤：1個(gè)工作日中僅有一部分時(shí)間沒(méi)有上班。5.出勤時(shí)間——在制度工作時(shí)間內(nèi)，實(shí)際上班時(shí)間。（4）+（5）=（3）六、工作時(shí)間的構(gòu)成梁瑞明第82頁(yè)，共148頁(yè)。83工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）停工時(shí)間分為：停工被利用時(shí)間（13）停工損失時(shí)間（14）（6）=（13）+（14）停工被利用時(shí)間是指停工后被安排從事非本職的其他生產(chǎn)性工作時(shí)間。如企業(yè)安排從事的是非生產(chǎn)性活動(dòng)，不能計(jì)入停工被利用時(shí)間內(nèi)。6.停工時(shí)間——在制度工作時(shí)間內(nèi)，由企業(yè)的原因造成員工上班但沒(méi)有從事生產(chǎn)活動(dòng)的時(shí)間。

將公休與工作日調(diào)換使用時(shí)，工作日休息不算停工時(shí)間，公休日工作不算加班時(shí)間。六、工作時(shí)間的構(gòu)成梁瑞明第83頁(yè)，共148頁(yè)。84工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）8.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間——在制度工作時(shí)間內(nèi)，員工出勤后實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的時(shí)間。（核心時(shí)間）（8）=（12）+（13）7.非生產(chǎn)時(shí)間——在制度工作時(shí)間內(nèi)，員工出勤后從事非生產(chǎn)性活動(dòng)的時(shí)間。（如選舉、公益活動(dòng)）六、工作時(shí)間的構(gòu)成梁瑞明第84頁(yè)，共148頁(yè)。85工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）10.全部實(shí)際工作時(shí)間——員工在規(guī)定工作以?xún)?nèi)和以外，實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)的時(shí)間總和。（10）=（9）+（8）=（9）+（12）+（13）9.加班時(shí)間——指在制度工作時(shí)間以外，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，企業(yè)安排員工實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的時(shí)間。六、工作時(shí)間的構(gòu)成梁瑞明第85頁(yè)，共148頁(yè)。七、工作時(shí)間的核算86例：某企業(yè)3月份生產(chǎn)了產(chǎn)品6200件，4月份生產(chǎn)了產(chǎn)品6000件問(wèn)：3月和4月哪一個(gè)月生產(chǎn)效率更高？【補(bǔ)充條件】企業(yè)人員比較穩(wěn)定：3月1日52人，3月31日48人；4月1日48人，4月30日50人。顯然：3月份的月平均人數(shù)為50人，每日平均產(chǎn)量為200件；

4月份的月平均人數(shù)為49人，每日平均產(chǎn)量為200件。因此：4月的生產(chǎn)效率更高工日：1名工人勞動(dòng)1天；工時(shí)：1名工人勞動(dòng)1小時(shí)；工時(shí)=工日×每日法定工時(shí)數(shù)（制度工作日長(zhǎng)度）梁瑞明第86頁(yè)，共148頁(yè)。87工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）第1組：日歷工日=計(jì)算期的日歷天數(shù)×計(jì)算期平均人數(shù)

日歷工時(shí)=日歷工日×制度工作日長(zhǎng)度

（每日法定工時(shí)數(shù)）七、工作時(shí)間的核算梁瑞明第87頁(yè)，共148頁(yè)。88工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）第2組：制度公休工日數(shù)=計(jì)算期制度公休天數(shù)×計(jì)算期平均人數(shù)

制度公休工時(shí)=制度公休工日×制度工作日長(zhǎng)度

（每日法定工時(shí)數(shù)）七、工作時(shí)間的核算梁瑞明第88頁(yè)，共148頁(yè)。89工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）制度工作工日=計(jì)算期制度工作天數(shù)×計(jì)算期平均人數(shù)

=日歷工日-制度公休工日

=出勤工日+缺勤工日制度工作工時(shí)=制度工作工日×制度工作日長(zhǎng)度

=日歷工時(shí)-制度公休工時(shí)

第3組：七、工作時(shí)間的核算梁瑞明第89頁(yè)，共148頁(yè)。90工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）第4組：缺勤工日=計(jì)算期缺勤天數(shù)×計(jì)算期平均人數(shù)（全缺）

（全缺）缺勤工時(shí)=缺勤工日×制度工作日長(zhǎng)度+非全日缺勤工時(shí)

（全缺）（有勤有缺）出勤情況共有3種：1.全日出勤（全勤）2.全日缺勤（全缺）3.非全日缺勤（或非全日出勤，有勤有缺）七、工作時(shí)間的核算梁瑞明第90頁(yè)，共148頁(yè)。91第5組：出勤工日=制度工作工日–缺勤工日

=全日出勤工日+非全日出勤工日（非全日缺勤）（全勤）

（有勤有缺）出勤工時(shí)=制度工作工時(shí)–缺勤工時(shí)

=出勤工日×制度工作日長(zhǎng)度-非全日缺勤工時(shí)

=全日出勤工日×制度工作日長(zhǎng)度+非全日缺勤工時(shí)

制度工作工日=全日出勤工日+非全日缺勤或非全日出勤工日+全日缺勤工日

出勤工日缺勤工日+=七、工作時(shí)間的核算梁瑞明第91頁(yè)，共148頁(yè)。92工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）第6組：停工工日=全日停工工日停工工時(shí)=全日停工工日×制度工作日長(zhǎng)度+非全日停工工時(shí)（停工工日）停工分為2種：1.全日停工2.非全日停工七、工作時(shí)間的核算梁瑞明第92頁(yè)，共148頁(yè)。93工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）第7組：非生產(chǎn)工日=全日非生產(chǎn)工日非生產(chǎn)工時(shí)=全日非生產(chǎn)工日×制度工作日長(zhǎng)度+非全日非生產(chǎn)工時(shí)

（非生產(chǎn)工日）

非生產(chǎn)時(shí)間分為2種：1.全日非生產(chǎn)2.非全日非生產(chǎn)七、工作時(shí)間的核算梁瑞明第93頁(yè)，共148頁(yè)。94工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）第8組：制度內(nèi)實(shí)際工作工日（時(shí)）=制度工作工日（時(shí)）-缺勤工日（時(shí)）

-停工工日（時(shí)）-非生產(chǎn)工日（時(shí)）+停工被利用工日（時(shí)）

=出勤工日（時(shí)）-停工工日（時(shí)）-非生產(chǎn)工日（時(shí)）

+停工被利用工日（時(shí)）七、工作時(shí)間的核算梁瑞明第94頁(yè)，共148頁(yè)。95工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）第9組：加班工日=全日加班工日加班工時(shí)=全日加班工日×制度工作日長(zhǎng)度+非全日加班工時(shí)（加班工日）加班分為2種：1.全日加班2.非全日加班七、工作時(shí)間的核算梁瑞明第95頁(yè)，共148頁(yè)。96工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）第10組：全部實(shí)際工作工日=制度內(nèi)實(shí)際工作工日+加班工日全部實(shí)際工作工時(shí)=制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)+加班工時(shí)

七、工作時(shí)間的核算梁瑞明第96頁(yè)，共148頁(yè)。八、工作時(shí)間利用程度分析97工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）1.出勤率指標(biāo)和缺勤率指標(biāo)：出勤率=實(shí)際出勤工時(shí)÷制度工作工時(shí)×100%缺勤率=實(shí)際缺勤工時(shí)÷制度工作工時(shí)×100%

梁瑞明第97頁(yè)，共148頁(yè)。98工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）2.出勤時(shí)間利用率（作業(yè)率）指標(biāo)：出勤時(shí)間利用率=制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)÷出勤工作工時(shí)×100%（作業(yè)率）八、工作時(shí)間利用程度分析梁瑞明第98頁(yè)，共148頁(yè)。99工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）3.制度時(shí)間利用率指標(biāo)：制度時(shí)間利用率=制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間÷制度工作時(shí)間×100%=出勤率×出勤時(shí)間利用率

=（實(shí)際出勤工時(shí)÷制度工作工時(shí)）×

（制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間÷出勤工作工時(shí)）八、工作時(shí)間利用程度分析梁瑞明第99頁(yè)，共148頁(yè)。100工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）4.工作負(fù)荷率指標(biāo)：工作負(fù)荷率=全部實(shí)際工作時(shí)間÷制度工作時(shí)間×100%八、工作時(shí)間利用程度分析梁瑞明第100頁(yè)，共148頁(yè)。101工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）5.工作日利用率：工作日利用率=制度工作日實(shí)際長(zhǎng)度÷制度工作日長(zhǎng)度×100%制度工作日實(shí)際長(zhǎng)度=制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)÷制度內(nèi)實(shí)際工作工日八、工作時(shí)間利用程度分析梁瑞明第101頁(yè)，共148頁(yè)。102工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）6.工作月利用率：工作月利用率=制度工作月實(shí)際長(zhǎng)度÷制度工作月規(guī)定長(zhǎng)度×100%制度工作月實(shí)際長(zhǎng)度（天數(shù)）=制度內(nèi)實(shí)際工作日÷全月平均人數(shù)制度工作月規(guī)定長(zhǎng)度（天數(shù)）=全月制度工作工日÷生產(chǎn)工人月平均人數(shù)八、工作時(shí)間利用程度分析梁瑞明第102頁(yè)，共148頁(yè)。103工作時(shí)間關(guān)系圖（工作時(shí)間萬(wàn)能圖）7.加班時(shí)間的分析：加班比重=計(jì)算期加班工時(shí)÷計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)加班強(qiáng)度=計(jì)算期加班工時(shí)÷計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)×100平均加班長(zhǎng)度=計(jì)算期加班工時(shí)÷計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日八、工作時(shí)間利用程度分析梁瑞明第103頁(yè)，共148頁(yè)。第五節(jié)

企業(yè)勞動(dòng)定額管理

104人力資源規(guī)劃梁瑞明第104頁(yè)，共148頁(yè)。一、勞動(dòng)定額的基本概念105勞動(dòng)定額——指在一定生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。

幾個(gè)要點(diǎn)：

1.不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)和組織條件；

2.對(duì)象是勞動(dòng)者的勞動(dòng)量（腦力和體力的支出量）；

3.根據(jù)生產(chǎn)工作過(guò)程的性質(zhì)和特點(diǎn)，可采取多種計(jì)量方法；

4.在生產(chǎn)或工作進(jìn)行之前預(yù)先制定的；

5.限定的是有效的勞動(dòng)，不是無(wú)效的勞動(dòng)。梁瑞明第105頁(yè)，共148頁(yè)。二、勞動(dòng)定額的種類(lèi)106（一）按表現(xiàn)形式劃分

1.時(shí)間定額（工時(shí)定額）——生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)時(shí)間消耗的限額。如：2工時(shí)/件；3工時(shí)/千克

2.產(chǎn)量定額——在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或規(guī)定完成一定的工作任務(wù)量的限額。如：30件/工日；5千克/工時(shí)

3.看管定額——1個(gè)或1組操作者在同一時(shí)間內(nèi)照管機(jī)器設(shè)備的臺(tái)數(shù)或工作崗位數(shù)所規(guī)定的限額。如：4臺(tái)/人；10人/生產(chǎn)線梁瑞明第106頁(yè)，共148頁(yè)。107（一）按表現(xiàn)形式劃分

4.服務(wù)定額——按一定的質(zhì)量要求，對(duì)服務(wù)人員在制度時(shí)間內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī)定的限額。如：1名房客服務(wù)員打掃房間：10間/天

5.工作定額——采用多種指標(biāo)和方法對(duì)各類(lèi)人員完成技術(shù)性、管理性、公務(wù)性勞動(dòng)所規(guī)定的限額。

6.人員定額——即企業(yè)定員、勞動(dòng)定員，指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，對(duì)各類(lèi)崗位人員的配置所規(guī)定的限額。

7.其他形式的勞動(dòng)定額:如銷(xiāo)售定額二、勞動(dòng)定額的種類(lèi)梁瑞明第107頁(yè)，共148頁(yè)。108（二）按實(shí)施范圍劃分

1.統(tǒng)一定額——在部門(mén)、本地區(qū)或本行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施的定額。

2.企業(yè)定額——在本企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施的定額。

3.一次性定額——只使用一次的定額。（這種定額很容易受條件的影響，所以在確定的條件下做出的定額往往只能使用一次）二、勞動(dòng)定額的種類(lèi)梁瑞明第108頁(yè)，共148頁(yè)。109

1.現(xiàn)行定額——在日常生產(chǎn)和管理總具體實(shí)行的勞動(dòng)定額。（正在使用的）用途：衡量工人的生產(chǎn)成績(jī)，核算和平衡企業(yè)的生產(chǎn)能力，安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，計(jì)算計(jì)件工資和獎(jiǎng)金，核算產(chǎn)品成本等。

2.計(jì)劃定額——在計(jì)劃期內(nèi)預(yù)計(jì)要實(shí)行的定額。用途：制定生產(chǎn)、勞動(dòng)、成本計(jì)劃及計(jì)算產(chǎn)品價(jià)格。

3.設(shè)計(jì)定額——設(shè)計(jì)部門(mén)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行對(duì)比分析計(jì)算出來(lái)的定額。用途：初步設(shè)計(jì)工廠的規(guī)模，組織專(zhuān)業(yè)化協(xié)作，核算各種設(shè)備、占地面積及勞動(dòng)力的需要量。

4.不變定額——又稱(chēng)固定定額，將某個(gè)現(xiàn)行定額固定下來(lái)一段時(shí)期內(nèi)保持不變。用途：制定產(chǎn)品的不變價(jià)格，核算工業(yè)產(chǎn)值，下達(dá)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，衡量各時(shí)期的企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平，以便進(jìn)行對(duì)比分析。（三）按用途劃分二、勞動(dòng)定額的種類(lèi)梁瑞明第109頁(yè)，共148頁(yè)。110（四）按其他方式劃分

1.按編制的綜合程度劃分：時(shí)間定額、產(chǎn)量定額。

2.按制定方法劃分：經(jīng)驗(yàn)估工定額、統(tǒng)計(jì)定額、技術(shù)定額、類(lèi)推比較定額。

3.按水平的高低劃分：先進(jìn)定額、平均先進(jìn)（先進(jìn)合理）等額、落后定額

4.按反映的生產(chǎn)工藝特點(diǎn)劃分：電子、儀器、儀表業(yè)勞動(dòng)定額；機(jī)械制造業(yè)勞動(dòng)定額；建筑安裝業(yè)勞動(dòng)定額…5.按制定、審批、發(fā)布的程序、工時(shí)消耗等劃分。二、勞動(dòng)定額的種類(lèi)梁瑞明第110頁(yè)，共148頁(yè)。三、勞動(dòng)定額的內(nèi)容111（一）勞動(dòng)定額的制定（二）勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行評(píng)價(jià)和衡量貫徹實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)：1.勞動(dòng)定額面的大?。?.是否按勞動(dòng)定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)管理；3.是否按勞動(dòng)定額對(duì)工人的勞動(dòng)量進(jìn)行了考核，做到“日清月結(jié)”；4.企業(yè)為了推行新定額是否采取了有效的措施。（三）勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析（四）勞動(dòng)定額的修訂梁瑞明第111頁(yè)，共148頁(yè)。四、工時(shí)定額和產(chǎn)量定額的換算112（一）工時(shí)定額和產(chǎn)量定額工時(shí)定額（T）和產(chǎn)量定額（Q）兩者互為倒數(shù)，即：T=1/Q或者Q=1/T

（二）班產(chǎn)量定額和單件工時(shí)定額班產(chǎn)量定額（QB）和單件工時(shí)定額（TA）兩者成反比例，即：QB=480/TA

TA=480/QB梁瑞明第112頁(yè)，共148頁(yè)。113（三）工時(shí)定額和產(chǎn)量定額的變化規(guī)律當(dāng)產(chǎn)量定額提高時(shí)，工時(shí)定額降低，并且變化程度不同。設(shè)：工時(shí)定額(T)降低率為X，相應(yīng)產(chǎn)量定額(Q)提高率為Y。則：Q(1+Y)=1/T(1-X)代Q=1/T入上式可得：X=Y/(1+Y)和Y=X/(1-X)當(dāng)X=Y時(shí)，兩者均為0，意味著沒(méi)有變化。所以只要有變化程度就不同。從Y=X/(1-X)可以得出：limY=∞

X→100%注意：1.工時(shí)定額與產(chǎn)量定額成反方向變化，但工時(shí)定額的降低程度與產(chǎn)量定額的提高程度成正方向變化。（P54：圖1-14）2.工時(shí)定額與產(chǎn)量定額的轉(zhuǎn)換目的：（1）比較工人的實(shí)際成果或勞動(dòng)效率；（2）便于核算企業(yè)勞動(dòng)能力；（3）合理控制勞動(dòng)定額水平。四、工時(shí)定額和產(chǎn)量定額的換算梁瑞明第113頁(yè)，共148頁(yè)。114（一）與設(shè)備、工具有關(guān)的因素（數(shù)量、性質(zhì)、使用情況）（二）與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的因素（不能月初松月底緊）（三）與操作方法有關(guān)的因素（規(guī)程是否合理、工人是否遵守）（四）勞動(dòng)力的配備與組織有關(guān)的因素（技術(shù)工人和普通工人的配備、分工協(xié)作情況；工人等級(jí)與工作物等級(jí)的配合情況）（五）與工作地有關(guān)的因素（布置、光線、通訊、溫度）（六）與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的因素1.作息換班制度（一班、二班、三班？輪流日夜班？出勤情況？）2.勞動(dòng)紀(jì)律的情況（停工做私事？不遵守勞動(dòng)紀(jì)律？）3.工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度推行效果、工人的生產(chǎn)情緒4.設(shè)備的修理制度（有無(wú)預(yù)修制度？是否合理？應(yīng)否改進(jìn)？）5.車(chē)間的平面布置及工作地分布情況要力求合理（運(yùn)輸路線最短）一、勞動(dòng)定額的影響因素梁瑞明第114頁(yè)，共148頁(yè)。七、制定勞動(dòng)定額的要求115（一）快時(shí)間上的要求：制定勞動(dòng)定額要迅速及時(shí)（二）準(zhǔn)質(zhì)量上的要求：制定勞動(dòng)定額要先進(jìn)合理（三）全范圍上的要求：制定勞動(dòng)定額要完整齊全梁瑞明第115頁(yè)，共148頁(yè)。二、制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)1．技術(shù)依據(jù)。包括：生產(chǎn)條件；對(duì)工作地的供應(yīng)服務(wù)和組織的狀況；操作者的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和技能。

2．經(jīng)濟(jì)依據(jù)。包括：勞動(dòng)者在一定的工作時(shí)間內(nèi)工作負(fù)荷程度；整個(gè)生產(chǎn)周期和產(chǎn)品總勞動(dòng)量。3．心理生理依據(jù)。包括：勞動(dòng)環(huán)境和生產(chǎn)條件對(duì)操作者的影響；工作時(shí)間的長(zhǎng)度和休息時(shí)間的比重；勞動(dòng)分工和協(xié)作的狀況。梁瑞明第116頁(yè)，共148頁(yè)。【能力要求】一、制定勞動(dòng)定額的基本方法

P191、經(jīng)驗(yàn)估工法。[優(yōu)點(diǎn)]簡(jiǎn)便易行，工作量小，能滿(mǎn)足定額制定“快”和“全”的要求。[缺點(diǎn)]易受估工人員的水平和經(jīng)驗(yàn)的局限，出現(xiàn)定額偏高、偏底的現(xiàn)象，制定的勞動(dòng)定額準(zhǔn)確性較差，定額水平不易平衡。梁瑞明第117頁(yè)，共148頁(yè)。2、統(tǒng)計(jì)分析法(將過(guò)去的記錄資料進(jìn)行整理分析，考慮今后條件變化)3、類(lèi)推比較法做法：（1）把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝相同的零件或工序進(jìn)行分組排列，在各組中選擇具有代表性的典型零件，并根據(jù)直徑、長(zhǎng)度、精度、重量等影響工時(shí)消耗的因素，按照工序制定出典型定額標(biāo)準(zhǔn)。（2）根據(jù)典型定額來(lái)類(lèi)推比較，制定同類(lèi)型相似零件的工序定額。梁瑞明第118頁(yè)，共148頁(yè)。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行，工作量小，便于保持定額水平的平衡，也有利于提高定額的準(zhǔn)確性。缺點(diǎn)：需要制定一套典型定額標(biāo)準(zhǔn)，工作量比較大。4、技術(shù)定額法步驟：1、分解工序2、分析設(shè)備狀況3、分析生產(chǎn)組織與勞動(dòng)組織。4、現(xiàn)場(chǎng)觀察和分析計(jì)算梁瑞明第119頁(yè)，共148頁(yè)。九、統(tǒng)計(jì)定額的制定120（一）簡(jiǎn)單算術(shù)平均法（統(tǒng)計(jì)資料較少時(shí)）

1.平均先進(jìn)值（將平均值和先進(jìn)值進(jìn)行綜合）

2.先進(jìn)平均值（求所有先進(jìn)值的平均數(shù)）（二）加權(quán)算術(shù)平均法（統(tǒng)計(jì)資料較多時(shí)）思路：1.求出所有數(shù)據(jù)的平均數(shù)（一次平均數(shù)）；

2.根據(jù)一次平均數(shù)確定先進(jìn)值的范圍；

3.在上面的基礎(chǔ)上求出二次平均數(shù)。兩個(gè)基礎(chǔ)概念：1.“量”權(quán)數(shù)（表現(xiàn)為數(shù)量）2.“質(zhì)”權(quán)數(shù)（表現(xiàn)為比重）梁瑞明第120頁(yè)，共148頁(yè)。121（一）簡(jiǎn)單算術(shù)平均法（統(tǒng)計(jì)資料較少時(shí)）1.平均先進(jìn)值的計(jì)算（將平均值和先進(jìn)值進(jìn)行綜合）例子：某零件A工序加工原定額為14工分/件，已知實(shí)際耗時(shí)統(tǒng)計(jì)資料為：11、13、14、12、10、9（工分/件）。求：該零件工序?qū)嵑墓r(shí)的平均先進(jìn)值。第1種計(jì)算方法：（1）求出一次平均數(shù)；（2）求和最先進(jìn)值的平均數(shù)，得到。

=（11+13+14+12+10+9）/6=11.5（工分/件）

=（11.5+9）/2=10.25（工分/件）-X-X--X-X--X九、統(tǒng)計(jì)定額的制定梁瑞明第121頁(yè)，共148頁(yè)。122（一）簡(jiǎn)單算術(shù)平均法（統(tǒng)計(jì)資料較少時(shí)）1.平均先進(jìn)值的計(jì)算（將平均值和先進(jìn)值進(jìn)行綜合）例子：某零件A工序加工原定額為14工分/件，已知實(shí)際耗時(shí)統(tǒng)計(jì)資料為：11、13、14、12、10、9（工分/件）。求：該零件工序?qū)嵑墓r(shí)的平均先進(jìn)值。第2種計(jì)算方法：（1）求出一次平均數(shù)；（2）求和所有先進(jìn)值的平均數(shù)，得到。

=（11+13+14+12+10+9）/6=11.5（工分/件）

=（11.5+11+10+9）/4=10.38（工分/件）-X-X--X-X--X九、統(tǒng)計(jì)定額的制定梁瑞明第122頁(yè)，共148頁(yè)。123（一）簡(jiǎn)單算術(shù)平均法（統(tǒng)計(jì)資料較少時(shí)）1.平均先進(jìn)值的計(jì)算（將平均值和先進(jìn)值進(jìn)行綜合）例子：某零件A工序加工原定額為14工分/件，已知實(shí)際耗時(shí)統(tǒng)計(jì)資料為：11、13、14、12、10、9（工分/件）。求：該零件工序?qū)嵑墓r(shí)的平均先進(jìn)值。第3種計(jì)算方法：（1）求出一次平均數(shù)；（2）求和2個(gè)最先進(jìn)和1個(gè)最落后值的平均數(shù)，得到。

=（11+13+14+12+10+9）/6=11.5（工分/件）

=（11.5+10+9+14）/4=11.13（工分/件）-X-X--X-X--X九、統(tǒng)計(jì)定額的制定梁瑞明第123頁(yè)，共148頁(yè)。1.平均先進(jìn)值的計(jì)算（將平均值和先進(jìn)值進(jìn)行綜合）例子：某零件A工序加工原定額為14工分/件，已知實(shí)際耗時(shí)統(tǒng)計(jì)資料為：11、13、14、12、10、9（工分/件）。求：該零件工序?qū)嵑墓r(shí)的平均先進(jìn)值。第4種計(jì)算方法：（1）先剔除最先進(jìn)值和最落后值，再求出一次平均數(shù)；（2）求和所有先進(jìn)值的平均數(shù)，得到。

=（11+13+12+10）/4=11.5（工分/件）與前巧合

=（11.5+11+10）/3=10.83（工分/件）124（一）簡(jiǎn)單算術(shù)平均法（統(tǒng)計(jì)資料較少時(shí)）-X-X--X-X--X九、統(tǒng)計(jì)定額的制定梁瑞明第124頁(yè)，共148頁(yè)。125（一）簡(jiǎn)單算術(shù)平均法（統(tǒng)計(jì)資料較少時(shí)）2.先進(jìn)平均值的計(jì)算（求所有先進(jìn)值的平均數(shù)）例子：某零件A工序加工原定額為14工分/件，已知實(shí)際耗時(shí)統(tǒng)計(jì)資料為：11、13、14、12、10、9（工分/件）。求：該零件工序?qū)嵑墓r(shí)的先進(jìn)平均值。計(jì)算方法：（1）求出一次平均數(shù)，比較后確定先進(jìn)值范圍；（2）求所有先進(jìn)值的平均數(shù)，得到。（沒(méi)有的參與）

=（11+13+12+10）/4=11.5（工分/件）

=（11+10+9）/3=10（工分/件）-X--X-X--X-X九、統(tǒng)計(jì)定額的制定梁瑞明第125頁(yè)，共148頁(yè)。126（二）加權(quán)算術(shù)平均法（統(tǒng)計(jì)資料較多時(shí)）1.平均先進(jìn)日產(chǎn)量的計(jì)算例子：某車(chē)間100名工人日產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)資料如下：平均日產(chǎn)量（件）組中值（x）人數(shù)（f）每組產(chǎn)量數(shù)（xf）20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523126560-70651171570-80752150合計(jì)——1004470九、統(tǒng)計(jì)定額的制定梁瑞明第126頁(yè)，共148頁(yè)。（1）平均日產(chǎn)量=4470/100=44.7（件）（2）平均先進(jìn)日產(chǎn)量（）：所在組和最先進(jìn)組的平均數(shù)

=（45×28+75×2）/（28+2）=47（件）這里的“28”和“2”就是“權(quán)數(shù)”1271.平均先進(jìn)日產(chǎn)量的計(jì)算（第1種方法的思路）

-X--X平均日產(chǎn)量（件）組中值（x）人數(shù)（f）每組產(chǎn)量數(shù)（xf）20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523126560-70651171570-80752150合計(jì)——1004470-X--X九、統(tǒng)計(jì)定額的制定梁瑞明第127頁(yè)，共148頁(yè)。（1）平均日產(chǎn)量=4470/100=44.7（件）（2）先進(jìn)平均日產(chǎn)量（）：所有先進(jìn)組的平均數(shù)

=（55×23+65×11+75×2）/（23+11+2）=59.2（件）這里的“23”、“11”和“2”也是“權(quán)數(shù)”1282.先進(jìn)平均日產(chǎn)量的計(jì)算（第1種方法：粗略些）

-X--X平均日產(chǎn)量（件）組中值（x）人數(shù)（f）每組產(chǎn)量數(shù)（xf）20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523126560-70651171570-80752150合計(jì)——1004470--X九、統(tǒng)計(jì)定額的制定梁瑞明第128頁(yè)，共148頁(yè)。（1）平均日產(chǎn)量=4470/100=44.7（件）（2）先進(jìn)平均日產(chǎn)量（）：所在組中的先進(jìn)值和所有先進(jìn)組的平均數(shù)。重點(diǎn)：找出所在組中的先進(jìn)值的總量關(guān)鍵：找出所在組中的先進(jìn)值的數(shù)量1292.先進(jìn)平均日產(chǎn)量的計(jì)算（第2種方法：精細(xì)些）

-X平均日產(chǎn)量（件）組中值（x）人數(shù)（f）每組產(chǎn)量數(shù)（xf）20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523126560-70651171570-80752150合計(jì)——1004470--X-X-X-X九、統(tǒng)計(jì)定額的制定梁瑞明第129頁(yè)，共148頁(yè)。①.求所在組中的先進(jìn)值的數(shù)量,即：所在組先進(jìn)部分的工人人數(shù)（以下數(shù)據(jù)都是所在組的數(shù)據(jù)）上限-先進(jìn)部分的工人人數(shù)=總?cè)藬?shù)×

上限-下限=28×（50-44.7）/（50-40）=14.84（人）1302.先進(jìn)平均日產(chǎn)量的計(jì)算（第2種方法：精細(xì)些）

平均日產(chǎn)量（件）組中值（x）人數(shù)（f）每組產(chǎn)量數(shù)（xf）20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523126560-70651171570-80752150合計(jì)——1004470-X-X-X-X-X上限下限九、統(tǒng)計(jì)定額的制定梁瑞明第130頁(yè)，共148頁(yè)。②.求所在組中的先進(jìn)值的均值：（以下數(shù)據(jù)都是所在組的數(shù)據(jù)）

+上限先進(jìn)值的均值==（44.7+50）/2=47.352所在組中的先進(jìn)值的總量=先進(jìn)部分的工人人數(shù)×先進(jìn)值的均值

=47.35×14.84=702.671312.先進(jìn)平均日產(chǎn)量的計(jì)算（第2種方法：精細(xì)些）

平均日產(chǎn)量（件）組中值（x）人數(shù)（f）每組產(chǎn)量數(shù)（xf）20以下1546020-30251025030-40352277040-504528126050-605523126560-70651171570-80752150合計(jì)——1004470-X-X-X-X-X上限下限先進(jìn)值均值九、統(tǒng)計(jì)定額的制定梁瑞明第131頁(yè)，共148頁(yè)。先進(jìn)平均日產(chǎn)量=所在組中的先進(jìn)值和所有先進(jìn)組的先進(jìn)值的平均值=（47.35×14.84+55×23+65×11+75×2